医助培训资料
医助的培训计划
医助的培训计划一、培训目标1.了解医疗卫生事业的基本知识和概况2.熟悉医助的工作内容和职责3.掌握医助的基本技能和操作方法4.培养医助的团队合作精神和沟通能力5.提高医助的服务意识和责任心二、培训内容1.医疗卫生事业的概况及基本知识1）医疗卫生事业的发展历程2）医疗机构的组织结构和职能分工3）医疗卫生事业的管理制度和政策法规4）医生和护士的基本职责和工作流程2.医助的工作内容与职责1）医助的工作范围和职责要求2）医助在医生和护士团队中的地位和作用3）医助的服务对象和服务特点4）医助的服务理念和服务标准3.医助的基本技能和操作方法1）医助的基本医疗知识和常见疾病诊疗流程2）医助的基本护理技能和操作规范3）医助的医疗器械使用和维护方法4）医助的信息记录和报告要求4.团队合作精神和沟通能力1）团队协作的重要性和要求2）沟通技巧和沟通方式3）情绪管理和冲突处理方法4）协调与合作意识的培养5.服务意识和责任心1）服务理念和服务意识的培养2）责任心和综合素质的提升方法3）医助的职业操守和道德规范4）医助的自我管理和职业规划三、培训方式1.课堂授课1）专家讲座2）案例分析3）小组讨论4）角色扮演2.实践操作1）感知实景2）模拟操作3）临床实习4）病例研讨四、培训时间和地点1.培训时间：每周六日，连续培训4周2.培训地点：医院内部会议室和实验室、临床科室五、培训人员1.培训老师：主要由医院的医生、护士和管理人员担任培训师2.培训对象：医院新进入岗的医助六、培训评估1.培训前测：通过问卷调查和笔试等方式，了解受训医助的基本知识水平和技能掌握情况2.培训中测：每周进行一次小测验或实操考核，评估受训医助的学习情况及反馈培训效果3.培训后测：培训结束后进行综合考核，通过考试和综合评价了解受训医助的综合素质和技能水平七、培训效果1.通过培训的医助，应该具备医疗卫生事业的基本知识和概况、熟悉医助的工作内容和职责、掌握医助的基本技能和操作方法、培养医助的团队合作精神和沟通能力、提高医助的服务意识和责任心。
《做一个合格的医助》课件
临床操作技能
医助需要熟练掌握 临床操作技能，如 采血、拆线等，以 提供准确和安全的 服务。
语言沟通与 表达能力
良好的语言沟通能 力和表达能力可以 帮助医助与医生、 护士以及患者进行 有效的沟通。
服务意识与 责任感
医助需要具备良好 的服务意识和责任 感，关心患者的需 求并为他们提供温 暖的关怀。
工作流程
《做一个合格的医助》 PPT课件
本课件旨在介绍如何成为一名合格的医助。通过介绍医助的职责、技能要求、 工作流程以及个人素质等方面的知识，帮助大家更好地了解并成为一名优秀 的医助。
做一个合格的医助
简介
什么是医助
医助是医院中负责辅助医生和护士工作的人 员。
医助的职责和岗位要求
医助的职责包括病历管理、辅助检查、协助 手术等。对医助来说，具备基本医学知识、 临床操作技能、语言沟通能力、服务意识和 责任感以及心理调适能力都是必备的。
参考资料
1. 《医院医务工作人员职业道德规范》 2. 《医院医疗护理岗位职业技能规范》 3. 《医院人才招聘管理办法》
自我学习和提升能力
医助需要不断学习和提升自己的能力，保持 对医学知识和临床操作技能的更新和深入理 解。
结语
医助的未来发展和前景
医助是医疗团队中不可或缺的一员，未来发展 和前景广阔，可以通过不断学习和积累经验来 提升自己。
课程总结和感想
通过本课程的学习，希望大家对医助职业有更 全面的了解，并深感医助在医疗领域的重要性。
1
科室文化和规定
了解工作的科室文化和规定，适应和遵守医院的工作环境。
2
工作任务分配和流程
根据医生和护士的指示，完成相应的工作任务，并遵循规定的工作流程。
3
医生助理岗前培训计划书
医生助理岗前培训计划书一、培训目标本次培训旨在为新入职的医生助理提供全面的培训，使他们能够熟悉医院的工作环境和规章制度，掌握基本的医疗知识和服务技能，提高沟通能力和团队协作能力，为日后的工作做好充分准备。
二、培训时间及地点培训时间：整个培训计划为期2周，每周工作日为培训时间，每天工作8小时。
培训地点：医院内指定的培训室。
三、培训内容1. 医院介绍- 医院概况- 医院管理制度- 医院文化2. 规章制度- 医院的各项规章制度和管理办法- 岗位职责和工作规范- 日常工作流程3. 医疗知识- 基本的医学常识- 常见疾病的症状和治疗方法- 常见药物的使用方法和副作用4. 服务技能- 医患沟通技巧- 病人护理技能- 客户服务技能- 团队合作意识- 团队沟通技巧- 团队目标达成能力6. 常用办公软件操作- 医院内部常用的办公软件- 如何进行基本的电脑操作- 数据录入和处理7. 其他- 医疗设备的使用方法- 紧急情况处理- 安全和卫生知识四、培训安排第一周：- 第一天：医院概况及规章制度介绍- 第二天：岗位职责和工作规范- 第三天：医疗常识及常见疾病的症状和治疗方法- 第四天：药物的使用方法和副作用- 第五天：医患沟通技巧及病人护理技能第二周：- 第一天：团队合作意识及团队沟通技巧- 第二天：团队目标达成能力- 第三天：办公软件操作及数据录入和处理- 第四天：医疗设备的使用方法及紧急情况处理- 第五天：安全和卫生知识培训师来自医院的资深医务人员和管理人员，具有丰富的临床经验和教学经验，能够为新人提供专业的培训和指导。
六、培训评估在培训结束后，将进行考核评估，评估内容包括医疗知识、服务技能、沟通能力和团队合作能力等方面，通过考核者方可正式上岗。
七、培训后续培训结束后，新入职的医生助理将进行一段时间的师傅带徒制度，由资深医生助理进行全面的岗前辅导，直到能够独立完成工作任务为止。
以上就是本次医生助理岗前培训计划的内容，希望能够为新入职的医生助理提供一个全面、系统的培训，使他们能够尽快适应新的工作环境，胜任工作任务。
中医执业助理专题培训计划
中医执业助理专题培训计划一、培训目的中医执业助理是指在医师指导下，辅助医师进行诊断和治疗工作的人员。
他们需要具备一定程度的中医理论、临床操作和医疗卫生知识，能够熟练运用中医诊疗仪器和设备，协助医师进行中医临床工作。
为了提高中医执业助理的职业技能和素质，使其更好地为中医临床服务，特制定本培训计划。
二、培训对象本专题培训面向中医院校毕业的学生、中医临床工作者等中医执业助理相关人员。
三、培训内容1. 中医基础理论知识- 中医基本理论知识- 中医诊断学- 中医治疗学- 中药学- 中医养生学2. 中医临床技能- 中医四诊观舌诊切诊- 中医脉诊- 中医针灸技术- 中医推拿按摩- 中医药品的制备与应用3. 医疗卫生知识- 医学伦理学- 医疗卫生法规- 医学卫生知识4. 临床操作技能- 中医仪器设备的使用- 诊断仪器的操作- 实际患者操作演练四、培训方式1. 理论教学- 采取传统课堂授课方式，培训机构邀请有丰富中医临床经验的教授、医师授课，结合案例分析，注重理论与实践相结合。
2. 实践操作- 安排实地参观学习，参观正规中医医院，了解中医临床工作流程和常规操作规范。
- 安排学员到诊所实习，实际操作中医临床技能，协助医师进行诊断和治疗工作。
3. 网络学习- 在线学习中医课程，通过网络直播、教学视频等形式，进行知识学习、交流互动和教学辅助。
五、培训周期本专题培训课程设置为3个月，包括理论教学、实践操作和实地参观学习。
六、培训目标通过本次培训，学员应能够掌握中医基础理论知识，熟练掌握中医临床技能，并能够实际操作中医仪器设备，协助医师进行临床工作。
七、考核评价1. 学习成绩- 考试成绩：学员需通过理论知识和实际操作的考试，才能获得结业证书。
- 实习表现：学员在实习期间的表现将作为考核成绩的重要参考依据。
2. 师资评价- 学员对课程的师资教学情况进行满意度调查，培训机构也进行对师资的教学实际效果评估。
八、培训证书学员须通过考核评价后，方能颁发本专题培训结业证书。
医助培训全套资料
医助工作流程及培训资料目录医助主要工作 (3)医助工作流程 (4)医助的接诊技巧及注意要点 (5)治疗仪器培训 (8)女性不孕症培训材料 (10)妇科培训材料 (16)附件：附件一：妇科患者情况登记表 (23)附件二：生殖医学患者情况登记表 (24)附件三：患者回访表 (26)附件四：庆康门诊收费标准 (27)医助主要工作1、清理专家诊室、保持环境整洁，补充专家接诊所需物品；2、认真了解患者的来源，对患者进行深入的了解（病情、就医历史、治疗效果等），填写完整患者就诊登记表；3、向患者介绍专家的资历、技术水平、成功案例等情况；4、介绍我院在治疗此类疾病上的先进技术，对患者进行针对性技术的宣传；（切记不能过于暴露、与患者采用交朋友方式进行）；5、认真填写完整初诊患者回访表，便于做好患者的后续服务和疗效的跟踪回访工作；6、与患者沟通时间控制在15-20分钟之内，及时把沟通结果和给患者的建议告诉专家，引导患者与专家见面，并协助专家开单等工作（根据情况）；7、全程陪同患者划价交费、化验、取药，安排好患者的治疗、手术等（根据实际情况，导医必须服务医助工作）；8、患者结束当天的治疗后，必须做到保管好患者的病历等相关资料，递上本人的联系方式，告之患者有任何需要可以联系本人；9、与患者建立长期的联系，做好患者介绍其它患者就医的引导工作；10、负责将当天的患者情况以及专家的接诊情况向经营部汇报（每天下班后）；并作好经营部交代的相关重要工作。
医助工作流程1、负责每天专家诊室的卫生整理，添置诊室的相关用品；2、必须提前20分钟到岗，做好接诊前的准备工作；3、患者的回访要求，出院患者第3天进行，门诊患者结束疗程后第2天，复诊患者未按时复诊的立即提醒；4、与咨询部门保持沟通、提前对预约患者进行了解；5、充分对科室的病种进行了解，掌握科室的相关化验检查项目、药品、治疗手术项目等。
医助的接诊技巧及注意要点作为一名经营意识较强的医助，首先要具备扎实的理论基础、敏锐细致的观察力、独特的说明力及如何巧妙的推销及包装我院及专家，现细谈一下具体的接诊技巧。
医助培训
医助培训一、医助的作用：医助在门诊的工作中起到了一个桥梁的作用，是作为医生与患者之间的桥梁，他的语言与行动关系到医生对病人的接诊成败和对病人定位作用，下面说说其程序与注意点：（一）、微笑：当导医把病人领进诊室的那一刻起，你和医生的微笑能很好的缓解病人的压力，拉近医患沟通的距离，这个时候表情应该是微笑、亲切、随和，并说一些礼貌用语如你好等。
（二）、当医生询问病情的时候及对病人定位的时候，你们也应对这个病人的病情要掌握好，要了解医生对这个病人的病情询问是不是很全面，有没有开发一些其他的阳性体征，给病人的压力，及其危害性有没有说到位，有没有给病人设立治愈后美好的生活愿望及交待和种注意事项，并要注意该用什么方法了解这位病人进行补台。
1、当病人很紧张时或者对病情陈述很少时，你应该微笑的鼓励他“别着急，慢慢说、再想想”等进行缓解病人的压力。
2、在医生的接诊过程中什么时候需要我们去补台及营销呢：A、当病人犹豫不决要不要接受这个方案或要不要在这边治疗的时候，可以在这个时候扩大医生的权威，增强病人对医生的信任感，例如：向病人介绍医生，要着重突出向病人讲明医生的特点（要求医助了解医生的简介）这些特点包括医生的丛业背景，医生在某项专科治疗方面的经验，典型病例的讲解等。
B、在病人的心理中，病例的说服力很强，而且病人一般自已的疾病比较紧张，担心自已的病太严重，当他听到其他人的病更严重都能很快治好，病人的治病愿望，冲动以及对医生的信任感都增强，当病人不在乎或不想再治的时候我们应该这样来“吓唬”一下病人。
例如“上次有一个病人，治疗多少天了，确定病情好转多了，我们主任告诉他要坚持把疗程治完，把病彻底治好，结果他没听，过一段时间病情复发，花的钱更多。
C、当病人表现出对价格有疑虑或对治疗比较迟疑时，你们与医生可用算账技巧法来处理，对于算账技巧，医护人员要注意主动使用，不要只有等病人说出“这么贵”后才用。
比如“你也知道这个病是慢性疾病，在外面到处治也花了不少钱，病也没能治好，你认为这个治疗很贵，，但他疗效比较好，而且是根据你的病情需要开的，你放心好了，我们决不会让你多花钱的，你还不如一次投资把病治好，你自已认为是多次治疗花的钱多还是一次性治好花的钱多呢，而且精神上的负担也少了，不会天天受病痛的折磨，难道你不这么认为吗？3、在交费的过程中要了解医生没有了解过的东西，及向病人多说说他的病情加深他对疾病的认识，以引起他对疾病的重视。
医师助理技能培训计划书
医师助理技能培训计划书一、培训目的：本次医师助理技能培训旨在提高医师助理的专业知识和技能水平，使其能够更好地协助医师开展临床工作，提高医疗服务的质量和效率。
二、培训对象：本次培训对象为医师助理，包括新入职的医师助理和在职医师助理。
三、培训内容：1.医学基础知识：包括人体解剖学、生理学、病理学等方面的基础知识，使医师助理对患者病情有更深入的了解。
2.医学英语培训：医师助理需要掌握一定的医学英语，能够阅读医学文献，协助医师与国外同行交流。
3.临床技能：包括采集患者病史、测量生命体征、协助医师进行检查、处理医疗器械等临床工作技能。
4.医疗知识：包括常见疾病的诊断、治疗和护理知识，使医师助理能够更好地协助医师开展医疗工作。
5.医疗法律法规：使医师助理了解医疗法律法规，提高医师助理的岗位责任意识。
6.心理护理知识：使医师助理学习基本的心理护理知识，能够更好地与患者进行沟通，提高患者满意度。
7.职业素养培训：包括沟通技巧、团队合作、工作责任心等方面的培训，提高医师助理的综合素质。
四、培训方式：1.理论培训：组织医学专家、资深医师对医师助理进行医学基础知识、临床技能、医疗知识等方面的理论培训。
2.实践培训：安排医师助理到临床科室进行实践操作，与医师一起进行病史采集、生命体征测量、患者护理等实际操作。
3.案例分析：组织医务人员对实际临床案例进行分析讨论，使医师助理能够更具体地掌握临床工作中的技能和方法。
4.模拟演练：组织医师助理进行各种医疗工作的模拟演练，提高医师助理的应对突发事件的能力。
五、培训时间安排：本次培训计划为期3个月，每周安排2天的理论培训，2天的实践培训，1天的案例分析和模拟演练。
六、培训考核：1.理论考核：每月进行一次医学基础知识、临床技能、医疗知识等方面的理论考核。
2.实践考核：每月进行一次实践操作考核，测试医师助理在实际操作中的能力。
3.综合考核：培训结束时进行综合考核，包括理论知识、实践操作、职业素养等方面的考核。
执业助理医师培训要点
专业知识掌握程度
临床技能操作水平
沟通协作能力
职业道德素养
汇报人：XXX
培训效果：通过实 践技能考核，确保 学员具备从事执业 助理医师工作的能 力
Part Two
解剖学：了解人体结构，为临床医学打下基础 生理学：研究人体正常生理功能，为疾病诊断提供依据 病理学：研究疾病的发生、发展与转归，为疾病治疗提供指导 药理学：了解药物的作用机制和使用方法，为临床用药提供科学依据
总结与反思：在案例分析结束后，进行总结和反思，帮助学员巩固所学知识，提高学习 效果。
Part Four
培训周期为1年
理论学习阶段为6个月，实践学习 阶段为6个月
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
分为理论学习与实践学习两个阶段
培训期间需完成相关考核任务
考核方式：理论考试和实践操作相结合 考核标准：依据培训大纲和临床实践要求制定，包括知识、技能和态度等方面 考核频次：培训期间进行阶段性考核，培训结束后进行结业考核 考核结果：成绩合格者获得执业助理医师证书，成绩优异者可获得奖学金或其他奖励
案例分析：通过分析典型案例， 提高解决问题能力
远程教育：利用网络平台进行 培训，方便灵活
培训方式：通过案例分析，提高学员的实际操作能力和问题解决能力。
案例选择：选择具有代表性、真实性和实用性的案例，使学员能够更好地理解和掌握知 识点。
分析过程：引导学员对案例进行深入分析，培养学员的逻辑思维能力、分析问题和解决 问题的能力。
诊断学基础 内科、外科、妇科、儿科等常见疾病的诊断与治疗 影像学检查与病理学诊断 临床用药原则与注意事项
临床操作技能：掌握常见疾病的诊 断、治疗和预防方法
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求反映敏捷，并及时满足。
•
8、要做到手勤、腿勤、脑勤、嘴勤、眼
勤。
•
9、遇事冷静，不冲动，始终保持理智。
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二、医助基本服务要求
•
（四）、医助工作注意事项
•
1、上班前，不吃带有强烈异味的葱、蒜等
食物。
•
2、工作岗位上保持对诊室医生的尊敬与尊
重，在病人面前，医助与医生之间不得太随意。
人前侧，下楼时应主动侧行或主动搀扶病人，
不得催促病人；站立服务时，双手应交握于身
前，不得踱步、转圈、把手插进口袋或抱在胸
前，以免给患者以急促、忙乱、坐立不安的印 象。
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二、医助基本服务要求
• （二）、服务意识
•
1、具有良好的服务意识
• 随时准备为患者服务，并通过自己的细心观察， 及时发现患者尚未提出的要求。做到：见到患者
笑脸相迎。复诊患者要尽量记住病人的姓名并主动
招呼，让病人感觉倍受重视。
•
(3)耐心：对待病人态度和蔼，亲切，做到：
人多不厌，问多不烦，遇事不急躁。
•
(4)周到：认真负责，细致入微，急病人所急，
想病人所想，随时安慰与看望检查治疗或手术中的
病人。
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二、医助基本服务要求
•
2)、适度的幽默感
仪。
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二、医助基本服务要求
•
1、上班时间应按规定穿工作服并配带胸
牌，禁止着便装在诊室服务；穿护士鞋，严禁
穿高跟鞋或响底鞋，保持整洁、干练的职业形
象。
•
2、注意个人卫生：保持衣着干净得体、
清洁、悦目，宜淡妆；
•
3、举止得体：举止大方，动作协调，语
言轻缓，注重服务礼仪。如：带单时应走在病
•
诊室接诊过程中可能出现患者因对治
疗方案有异议而大声吵闹或与医生出现僵
持局面，有时还会出现某些患者有无理取
闹的行为及语言，作为医助要灵活配合，
一方面可以在必要时用幽默的语言，打破
僵局，化解尴尬；一方面可以请求外围支持调解。源自2020/10/29
二、医助基本服务要求
• （三）、工作态度
•
1、对医助工作要有全面正确的认识；刻苦
用方法与注意事项。
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二、医助基本服务要求
•
5、具备较强的语言沟通能力和协调能力，
本着谦和谨慎地态度做好医生与各科室的桥梁
沟通工作，多回馈正面积极的信息，少回馈消
极负面的信息。
•
6、对病人一视同仁，重视每一位来院患
者，及时向医生准确地报告工作或传递患者信
息；
•
7、具有一定的主动灵活性，对患者的需
写工作，并交主诊医生审阅后上交。
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二、医助基本服务要求
•
（一）、职业形象
•
医助是医生的得力助手，很多时候是
代表医生来出现，所以是诊室形象代表的
一部分。因此作为医助要具备亲切热情、 沉着端庄、周到快捷等素质，以增加病人 对诊室医生的认同与信任感。这就要求医 助必须具备强烈的形象意识，从基本做起， 塑造良好形象，注重仪表、举止及服务礼
做一个合格的医助 (医助培训资料)
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内容
• 一、医助岗位职责
• 二、医助基本服务要求
•
（一）、职业形象
•
（二）、服务意识
•
（三）、工作态度
•
（四）、医助工作注意事项
• 三、医助服务技巧
•
（一）、如何宣传包装医生？
•
（二）、如何配合好医生？
•
（三）、如何做好科室协调工作？
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二、医助基本服务要求
•
1)、服务的礼节礼貌要求：
•
主动、热情、耐心、周到。
•
(1)主动：主动招呼，以诚待患，不使患者有
任何勉强感。带单时病人对检查与治疗有异议时，
要耐心解释，如病人没完全接受，要主动将病人带
回诊室跟医生回馈，回馈时注意避免其它病人听见。
•
(2)热情：以真诚对待每一位病人，语言亲切，
•
3、上班时，不得跟其它同事嘻笑打闹。
•
4、没有医疗服务活动不要在门诊其它岗位
逗留，尽快返回工作岗位，帮助医生整理病人记
录与病历。
•
5、在走廊、楼梯间对病人要礼让先行，不
能在病人谈话时，从中间穿行。
•
6、与病人交谈要注意倾听，让病人把话讲
完，不要打断抢话。
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三、医助服务技巧
•
（一）、如何宣传包装医生？
有招呼声，服务欠缺有道歉声，离开时要有送别 声。杜绝不尊重患者的蔑视语、烦躁语、否定语、 斗气语。
•
2、适度得当的礼节礼貌
•
尊重患者，礼貌待人，要用同情、真切的语
言，切忌冷淡。见了患者要主动问好，并问患者
是否需要帮助。无论与谁谈话都要养成聆听的习
惯，不要打断他人的谈话，同时眼睛要自然的注 视着患者，与患者进行目光交流。
力保持一对一接诊模式，注意病人隐私性保护。
•
5、执行报名服务并向所有初诊病人介绍
与宣传诊室医生，同时在就诊过程中注意把握
时机主动向病人进行专家推介与宣传包装，协
助医生做好解释说服工作。
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一、医助岗位职责
•
6、随时关注检查、治疗中的病人，对诊室
所有病人的去向做到心中有数。
•
7、随时留意病人家属，必要时提醒医生邀
请家属进入诊室，以方便家属了解病情及诊治过
程，必要时请家属共同查看检查情况。
•
8、明确自己的岗位职责，带单时随时查看
诊室有无其它候诊病人，安排好手里的病人后迅
速返回工作岗位，不得随意逗留。
•
9、做好医生与其它相关科室的桥梁沟通工
作，保持与其它科室的信息通畅，以更好掌握病
人相关信息
•
10、下班前做好诊室内各种统计报表的填
钻研业务，熟悉和掌握相关学科知识。
•
2、熟悉和掌握各项检查、治疗、手术项目
的价格及目的与意义，以更好的帮助与配合医生
做好解释说服工作。
•
3、主动报名，认真服务于每一位患者，擅
长运用娴熟的服务礼仪及业务知识，关心体贴病
人。
•
4、随时关心和了解医院相关活动内容，熟
悉活动运作流程，掌握医院发行的各种卡类的使
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一、医助岗位职责
•
1、每天提前15分钟到诊室做好清洁卫生
工作，同时对诊室办公用品、一次性耗材等进
行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。
•
2、向每位初诊患者实行报名服务并向其
认真介绍诊室医生，消除病人的紧张感和陌生
感。
•
3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、
手术等安排工作。
•
4、合理安排好诊室病人的就诊秩序，尽
•
1、尊重与推崇医生：作为医助，宣传和包装
医生最好的方法莫过于自己在病人面前表现出对医
生的恭敬与尊重。通过医助恭敬的语气、崇拜的口
吻、尊重的形体动作等无形中在病人面前树立起医
生的权威，这也是宣传与包装医生一个最好的表现