客服助理岗位说明书
客服主管助理的岗位职责
客服主管助理的岗位职责一、岗位概述客服主管助理是客服部门的重要成员，负责协助客服主管处理日常运营工作，提供优质的客户服务，并承担部分管理职责。
本文将详细介绍客服主管助理的具体岗位职责。
二、日常运营工作1. 客户咨询服务：熟悉公司的产品或服务，能够准确、及时地回答客户的咨询，包括邮件、电话和在线聊天等多种形式；2. 投诉处理：负责接收客户的投诉及问题反馈，进行记录、核实，并与相关部门协调解决问题，确保客户满意度；3. 售后服务：协助客服主管处理退换货、维修、售后投诉等相关事宜，确保及时解决客户的售后问题；4. 客户数据库维护：负责维护客户信息数据库，更新客户资料及沟通记录，确保数据的准确性；5. 反馈分析：定期收集、整理客户反馈及意见，将其汇总给客服主管进行分析，为产品改进和客户服务提供有益建议。
三、团队协作与培训1. 团队协作：协助客服主管管理部门日常工作，与团队成员密切合作，确保工作的高效有序进行；2. 岗位培训：与客服主管一起制定培训计划，并组织相关培训活动，提升团队成员的业务水平和服务质量；3. 绩效考核：参与制定团队的绩效考核标准和评定体系，并进行绩效评估，激励团队成员积极工作。
四、数据分析与报告1. 数据收集与整理：负责收集并整理客户服务相关的数据，包括工作量统计、客户满意度评估等；2. 报告撰写：协助客服主管编写并分析客户服务报告，为客服运营提供决策参考；3. 问题预测与改进：通过对客户服务数据进行分析，提前发现问题并提出改进措施，改善客户体验。
五、培训管理1. 新员工培训：协助客服主管进行新员工的岗前培训，包括岗位职责、工作流程、沟通技巧等；2. 业务培训：定期组织或参与相关产品知识和客户服务技能的培训，提升团队的专业素质；3. 培训需求分析：根据团队成员的工作表现和需求，协助客服主管进行培训需求分析，并提出改进建议。
六、部门管理1. 工作安排：协助客服主管进行工作计划的制定与安排，确保团队工作的顺利进行；2. 绩效管理：参与制定岗位绩效考核指标和评定标准，进行团队绩效评估，为公司管理决策提供数据支持；3. 团队建设：协助客服主管推动团队建设，包括团队文化的塑造、团队激励等，提高团队凝聚力和执行力。
客服助理岗位职责
客服助理岗位职责嘿，朋友！你知道客服助理这个岗位有多重要吗？就好比是一场精彩演出里的幕后工作人员，看似不起眼，实则缺不了！客服助理啊，那可是要眼观六路、耳听八方的角色呢！每天要面对各种各样的客户，那真的是什么样的人都有呀！有的客户温文尔雅，咨询问题客客气气的，这种就像春天里的微风，让人心情舒畅。
但也有那种急脾气的客户，就像夏天的暴雨，来得又快又猛。
这时候咱客服助理就得像那定海神针一样，稳稳地接住这些情绪，可不能被他们给带跑啦！你想想，要是没有客服助理耐心地解答客户的问题，那客户得多着急上火呀！所以客服助理得有丰富的知识储备，不管客户问啥，都能快速准确地给出答案。
这就像一个行走的知识库呀，随时准备为客户服务。
而且还得有极好的沟通技巧，说话要像那潺潺的流水，既温柔又能说到点子上，让客户听着就舒服，就愿意相信你。
还有哦，客服助理得特别细心，不能放过任何一个小细节。
比如说客户的一个小要求，一个小抱怨，都得认真对待。
这就好比是在大海里捞针，得把那根针给找出来。
不然呀，可能就会因为一个小细节没处理好，引发大问题呢！这可不是开玩笑的哟！客服助理还得有超强的应变能力呢！有时候会遇到一些突发情况，比如系统出故障啦，订单出问题啦，这时候就得迅速想办法解决，不能让客户等太久呀。
这就像是在战场上打仗，得快速做出决策，应对各种状况。
再说说工作强度吧，那可真不是一般人能承受的呀！有时候一坐就是一整天，不停地接电话、回消息，忙得连喝水的时间都没有。
但咱不能抱怨呀，得笑着面对，因为咱是为客户服务的呀！就问你，这像不像那勤劳的小蜜蜂，不停地飞来飞去，为大家带来甜蜜？哎呀呀，客服助理真的不容易呀！但也是很有成就感的呢！当你帮助客户解决了问题，听到他们说一声谢谢的时候，那心里呀，别提有多美啦！就好像是在炎热的夏天吃到了一口冰凉的西瓜，爽歪歪呀！所以呀，如果你想成为一名优秀的客服助理，那可得做好吃苦受累的准备哦！但我相信，只要你有热情，有耐心，有责任心，你一定能在这个岗位上发光发热的！加油吧，未来的客服助理们！。
客服助理岗位职责
客服助理岗位职责作为客户服务团队中的重要一员，客服助理拥有多种职责，旨在确保客户能够得到高效、专业、及时和友好的服务。
以下是客服助理的主要职责:1. 接收并回答客户问题客服助理的主要职责之一是接收客户电话、电子邮件或在线聊天，并回答有关产品、服务、订单、付款和退款等问题。
客服助理需要熟悉公司的产品和服务，并清楚地表达解决方案。
此外，客服助理还需要有耐心和耐心，以确保客户得到满意的答案。
如果客户遇到困难或问题，客服助理还需要相应地记录和追踪问题。
2. 处理客户投诉客服助理需要经常处理客户投诉，确保客户对产品和服务的不满得到解决。
客服助理需要听取客户的抱怨和问题，并确定解决方案。
客服助理应当在处理客户投诉时保持礼貌和尊重，同时积极寻求解决方案，并根据需要向上层管理层汇报。
3. 处理客户订单与退货事宜客户服务助理也会协助处理客户订单与退货事宜。
他们需要熟悉公司的销售政策和流程，并确保客户订单可以按照要求完成。
如果客户要求退货或更改订单，客服助理还需要确保退货或更改过程顺利进行，并在必要时提供相关支持与建议。
4. 协助其他客服相关任务在客户服务团队中，客服助理也需要协助其他客服相关任务。
例如，他们需要协助处理客户票据和付款事项，答复客户询问或疑虑，预测客户需求，建立和维护客户关系等。
在需要时，客服助理还可以协助其他职能部门的工作，例如与销售团队、市场营销团队或技术支持团队进行交流等。
5. 记录和报告客户数据客服助理还需要记录和汇总客户数据，以帮助团队更好地了解客户需求，并改进现有服务。
他们需要维护客户档案、记录客户谈话和事件，及时报告有关客户服务质量的问题，并提出改进建议。
在整个过程中，客服助理也需要处理大量数据，并利用数据分析工具进行分析和预测。
以上是客服助理的主要职责。
尽管客服助理需要处理大量的客户问题和任务，但他们的工作是确保客户得到高质量和高度个性化的服务。
因此，客服助理需要具有良好的人际沟通和组织能力，以确保每个客户得到及时的响应和服务。
客服经理助理岗位职责说明书
客服经理助理岗位职责说明书岗位职责：1、全面负责前台日常工作和楼宇管理日常工作，协调各部门及时解决接报问题，协助处理物管员反馈的问题。
市场开发：根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升;2、统计前台及楼宇管理记录的客户投诉，确定投诉性质，解决处理或呈报相关部门，并负责跟进处理结果。
小区内公共区域的设备，设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。
3、每日结清工程报修单，掌握未完工单的进展情况。
4、协调相关部门和物管员办理用户入住、装修、物品出入等各项手续。
业务销售经理的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集了一篇“业务销售经理岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!5、根据财务部提供的统计缴费情况，对欠费现象及时解决。
6、遇有紧急事故，负责处理紧急事项，并做好善后工作。
如火灾、水灾等事项应立即进行妥善处理，并疏导人员撤离，做好事后的善后工作。
7、以《员工手册》及相关岗位职责、岗位标准严格要求部门员工，做好员工培训工作并协助部门经理对员工进行考评，对部门部经理负责。
8、全面负责小区文化活动的策划和开展。
(九)维持秩序。
保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
9、定期安排楼宇管理对小区业主进行走访，对业主提出的合理要求及时予以解决，确保物业公司与用户之间良好的沟通关系，通过与业主接触和定期拜访，收集，整理用户信息和需求，及时传达给相关部门。
渠道销售经理的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集了2篇“渠道销售经理岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!10、本部门文件资料分类整理、部门文案处理、撰写派发物业公告、编制周、月度工作计划及计划完成情况统计、填报考勤记录;11、完成领导交办的其他工作。
电商客服助理岗位职责
电商客服助理岗位职责一、引言随着电子商务的迅猛发展，电商客服助理岗位扮演着连接企业和客户的重要角色。
他们在处理客户咨询和问题时发挥着关键作用。
本文将介绍电商客服助理的岗位职责，为了避免重复，下文将省略题目。
二、背景随着互联网的普及和电商市场的蓬勃发展，越来越多的消费者选择在网上购物。
在这个日益竞争的市场中，提供良好的客户服务对于电商企业的成功至关重要。
作为电商客服助理，你将承担以下职责：三、客户咨询和问题解答作为电商客服助理，你将成为客户与企业之间的桥梁。
你需要通过电话、邮件或在线聊天等渠道，及时回答客户的咨询和解答问题。
无论是关于产品特点、订单状态还是售后服务，你都要提供准确且详细的答复，以帮助客户解决问题。
四、订单处理和物流跟踪电商客服助理还需要处理客户的订单，并跟踪物流的情况。
你需要协调仓储和物流部门，确保订单及时准确地发货。
同时，你还需要及时更新客户关于订单状态的信息，提供必要的帮助和解决方案。
五、投诉处理和售后服务有时客户可能会遇到问题或者投诉，作为电商客服助理，你需要耐心倾听客户的不满，关注并解决他们的问题。
你需要与其他部门合作，为客户提供适当的售后服务，并确保客户的满意度。
六、客户关系维护作为电商客服助理，你将成为客户的主要联系人。
你需要建立并维护良好的客户关系，提高客户的忠诚度。
你可以通过个性化的服务和定期的客户回访来加强客户的满意度，并积极寻找交叉销售和升级销售的机会。
七、问题记录和报告在工作过程中，你需要准确记录客户的问题和解决方案。
这些记录将帮助更好地了解客户需求和疑虑。
此外，你还需要定期提交工作报告，向上级汇报工作进展和客户反馈。
八、总结电商客服助理作为企业与客户之间的桥梁，承担着重要的职责。
他们需要及时解答客户的咨询和问题，处理订单和物流，处理投诉和提供售后服务，维护客户关系，并准确记录和报告工作。
通过努力，他们能够为企业赢得客户的满意和忠诚，促进电商业务的发展。
以上是电商客服助理岗位的职责介绍，希望对你有所帮助。
客服专员(销售助理)岗位职责职位要求
客服专员（销售助理）岗位职责职位要求
客服专员（销售助理）岗位职责职位要求
一、岗位职责
1、辅佑襄助销售人员，帮助完成销售目标并达成个人销售业绩；
2、负责接待、回访、售前售后咨询，每个客户的服务质量高效、精准地跟进；
3、协调内部部门，帮助处理客户的问题和疑问，并适时反馈；
4、负责维护客户关系，开发新客户并跟进客户项目进展状态；
5、监督客户交易的执行情况，确保订单的精按时效地履行；
6、为销售人员供给项目相关的文档，负责对文档的认真说明及
使用操作引导。
二、职位要求
1、要求本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先
考虑；
2、有1年以上客户服务工作阅历，对市场营销有肯定的认得和
理解；
3、良好的沟通和协调本领，能够快速回应客户需求并解决问题；
4、能够借助电子邮件、电话、社交媒体等多渠道进行客户沟通，娴熟把握办公软件，有良好的文字及口头表达本领；
5、能够在紧密的合作环境中高效合作，适时处理客户反馈并且保持客户关系的稳定；
6、具有猛烈的团队意识，良好的服务意识和客户服务技巧，快速应对问题并能够供给有价值解决方案。
三、职业进展
在客服专员（销售助理）的岗位上，我们激励员工不断学习和进步，实现个人职业进展和提升。
通过不断完善技能，我们激励员工朝着销售人员或客户经理的方向进展。
目标是成为全面进展的，能够为公司带来更好业绩和服务的综合型人才。
客服管家助理岗位职责
客服管家助理岗位职责第一章总则第一条为了规范企业内客服管家助理工作，提高客户服务质量，依据企业实际情况订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于全部担负客服管家助理岗位的员工，包含内部员工和外包员工。
第二章岗位职责第三条客服管家助理是企业客户服务团队中的紧要一员，重要负责以下工作：1. 负责接听和处理客户咨询、投诉、建议等问题；2. 帮助客服管家进行客户信息的收集、整理和分析工作；3. 依据客户需求供应相应的产品、服务、政策等信息，并确保及时准确；4. 帮助客服管家解决客户问题，供应解决方案，并跟进问题处理进展；5. 负责客户信息的录入、更新和维护工作，确保信息的准确性和完整性；6. 帮助客服管家进行客户满意度调查和反馈收集，供应相关报告和分析；7. 参加订立和完善客户服务流程、规范和工作制度，提出改进建议。
第三章工作流程第四条客服管家助理岗位的工作流程如下：1. 接听客户电话或在线咨询，并记录客户提出的问题或需求；2. 快速了解客户需求，并供应解决方案或转接至相关部门处理；3. 依据客户需求进行产品、服务、政策等信息的查询和供应；4. 帮助客服管家解决客户问题，并及时跟踪处理进展情况；5. 录入客户信息及问题处理记录，确保记录的准确性和及时性；6. 参加客户满意度调查和反馈收集工作，并供应分析报告；7. 定期参加客服团队会议，讨论问题、共享经验和提出建议。
第四章工作要求第五条客服管家助理岗位的工作要求如下：1. 具备良好的沟通本领和服务意识，擅长倾听客户需求；2. 具备坚固结实的业务知识和产品知识，能够准确理解并解答客户问题；3. 具备较强的问题处理本领和解决方案供应本领；4. 具备较强的学习本领和团队合作精神，能够快速适应工作环境；5. 具备责任心和执行力，能够定时完成岗位任务；6. 具备良好的信息录入和整理本领，对客户信息保密；7. 具备较强的数据分析和报告撰写本领。
第五章工作纪律第六条客服管家助理岗位的工作纪律如下：1. 严格遵守企业的客户服务流程和工作制度；2. 供应客户服务时，用语要文明、礼貌，态度要诚恳、耐性；3. 保持工作区域乾净，保管好工作用品和客户资料；4. 严格遵守客户信息保密规定，禁止将客户信息泄露给他人；5. 显现客户问题或投诉时，要及时上报并跟进处理情况；6. 完成岗位任务时要定时、准确、高效；7. 不得私自接受客户礼品、回扣等违规行为。
客服助理岗位职责
客服助理岗位职责客服助理岗位职责（通用8篇）客服助理岗位职责篇11、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;2、负责小区的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作;3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;4、负责物业服务费的催缴工作;5、完成上级领导交办的其他工作。
客服助理岗位职责篇21、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;2、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;3、负责物业费催缴工作;4、负责大厦内清洁绿化巡查;5、及时了解客户动态，确保客户提出的各类建议，意见，投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导，有记录，并及时向客户反馈处理意见。
6.汇总整理所管辖区域内递交的恢复记录，客户意见处理等，等汇总结果反馈给上级领导后存档。
客服助理岗位职责篇3乐观有效处理业主报修与投诉等问题，并及时回访，为业主提供优质物业服务;负责与政府部门、社区工作站、安监办、业主委员会等保持良好沟通;Excel表格制作水电抄表及缴费通知单，完成催缴、发票派发等工作;与客户签订房屋租赁合同，办理房屋租赁合同登记(备案)及注销或变更手续;合同档案管理(合同登记、记录、更新等);给企业办理入驻、装修施工登记备案手续，负责对新装修房间进行交接验收，对存在问题及时跟进整改;负责对写字楼内公共设施设备的检查和保修跟进;负责保安、保洁人员工作安排管理;日常巡查清洁卫生和环境绿化;10. 完成领导交待的其他任务。
客服助理岗位职责篇41、根据《物业服务合同》约定高效组织组织提供物业服务;2、贯彻执行公司各项方针政策和物业服务中心工作安排，营造和谐的客户关系;3、熟悉项目基本情况，掌握所服务区域客户信息，维护本服务区域客户档案及掌握本项目主要设施设备的分布、功能等情况;4、及时处理客户投诉并跟踪回访，定期收集客户意见会建议并汇总分析，提出合理化改进方案，并与员工良好关系;5、根据公司品质标准，负责所服务区域内的设施设备完好性、环境绿化质量的巡视检查和相关评价，及时处理发现的问题，提升辖区项目的服务质量;6、协助公司开展客户满意度调查。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
形成服务质量分析报告。
《信息收集处理工作规程》
《投诉处理工作规程》
2
客户回访工作
1、定期对客户进行意见征询活动；
1、配合客服部经理开展每年不少于一次的客户意见征询活动；
2、负责征询表的发放和回收，原则上发放率不低于客户总数的80%，回收率不应低于发放数量的80%；
《会所服务工作规程》
10
其 它
按时完成上级临时安排的其它工作。
按质、按量、按时完成临时工作。
任 职 要 求
性别
男/女
年龄
25-30 岁
专业及教育程度
大专以上文化程度
个人素质/工作技能及经验/工作能力要求：
1、男 1.70 米、女 1.62 米以上，形象良好、气质佳；
(2)通知工程部抄录水、电表读数并填写
《用户搬迁结算表》；
(3)通知财务部核查租户搬出前缴费情况，并根据业户填写的《业户同意租户搬离通
《客户迁入迁出管理规程》
《客户财产管理规程》
知书》上的缴费日期收取客户的管理费、
水费、电费，迁出前必须结清所有应交费
用；
(4)搬出前审核《物品放行条》；
(5)做好迁出资料留存归档。
《清洁服务工作检查标准》
《绿化养护工作检查标准》
2、每月对空置物业进行统计；
《消杀作业工作检查标准》
3、做好巡查的记录工作。
《客户财产管理规程》
8
环境外包商质量控制
对绿化、清洁、消杀等分包服务进行管理，提高环境服
务质量。
1、督促外包方提交工作计划；
2、根据工作计划和检查标准进行每天不少于一次的检查，做好相关检查记录，发
3、负责管辖区域的公共设施设备、环境卫生、空置物业等方面的巡查工作，并做好每天的工作记录；
4、熟悉各项费用的收取依据、标准和计算方法，配合财务室做好各项费用的收缴工作；
5、负责客户资料的收集建档和其它档案管理工作；
6、负责环境外包单位的日常质量的监督、检查和考核工作；
7、负责租赁业务及各类增值服务的开展，增加管理收益；
3、对客户提出的意见和问题做到 100%解
答和回访，并形成相关的工作记录。
《客户意见征集、分析、处理工作规程》
2、客户投诉、维修等问题回访。
1、分析客户投诉性质和类别，按文件规定分类处理并回访；
2、一般投诉事项处理完毕后三日内进行回访，回访率达 100%；
3、形成相关的工作记录，每季度进行统计分析。
1、开展委托租赁、仓库、大堂等多种经营业；
1、接待、受理客户租赁申请；
2、活动前三个工作日，按文件要求初审商户情况及活动方案，填写《多种经营活动审批表》、《进场承诺书》等；
3、与活动方签订相关文件资料，收取场地使用费用及押金；
4、根据审批后的活动方案，对多种经营全部过程进行控制管理；
5、每月对经营情况进行统计。
文件编号
KF-003
4
装修管理
受理客户装修申请，做好装修资料收集、费用核收，跟踪装修审核、现场监管及档案管理等工作。
1、按规定受理客户装修申请，初审装修资料，保证资料收集齐全，填写规范；
2、办理审批手续后，按规定收缴相关费用；
3、每天不少于一次巡查装修现场，发现违章问题及时处理并做好记录；
4、组织相关部门完成装修验收工作，按规定办理押金退还工作。
《多种经营管理规程》
《客户财产管理规程》
2、为客户提供会议、培训等商务休闲活动场所的租赁服务。
1、受理客户会所使用申请， 指导客户填写资料表格，了解客户使用需求；
2、收取场地租用费用及押金，做好现场的服务和管理工作；
3、每月对经营情况进行统计；
4、定期检查会所的设施设备，保证性能和功能的正常使用。
《多种经营管理规程》
客服助理岗位说明书
版次/状态：B／2 生效日期：
文件编号
KF-003
客服助理岗位说明书
岗位名称
客服助理
管理接口
直接上级：客服部经理向上级负责，不定期向上级汇报工作。直接下级：无
所在部门
客服部
岗位职责
1、负责接待客户来电、来访，受理客户咨询及投诉，协助解决客户问题；
2、负责客户的入伙、装修、迁入迁出、物品放行等日常手续的办理；
《环境外方监督管理规程》
《清洁服务工作检查标准》
《绿化养护工作检查标准》
客服助理岗位说明书
版次/状态：B／2 生效日期：
文件编号
KF-003
现不合格项要求整改；
3、每月对服务质量进行评价，并根据文件规定做出相应的处理。
《消杀作业工作检查标准》
《环境管理突发事件应急处理规程》
《物业巡查工作规程》
9
多种经营业务开展
8、负责社区文化活动的组织与实施。
岗位职责描述
序号
工作项目
工作内容
工作标准
工作程序及指引
1
客户接待和投诉处理
接待客户的来电、来访，受理客户咨询及投诉，及时传递给相关责任部门。
1、负责各类客户信息的受理和处理，按
“四清楚、一报告”的要求进行记录、处理并传递给责任部门；
2、做好相关记录，清晰，完整，形成闭环；
1、每月5日左右以人工派送、电话通知、邮寄等方式将《缴费通知单》及时传递给
6
费用收缴管理
进行物业管理相关费用的催收工作。
客户；
2、及时与财务沟通，了解客户缴费情况，按欠款名单进行催收工作，对欠款一个月
《费用收缴工作规程》
以上的客户向客户部经理汇报，继续协助
催缴直至客户结清欠款；
3、确保月费用收缴率达到 98%以上。
《装修管理工作规程》
《物业巡查工作规程》
1、迁入：
(1)确认客户身份，查验和收集客户资料，并留存相关复印件，保证资料齐全、有效；
(2)指导客户填写相关表格，签署相关文
件，准确及时收缴客户费用。
5
迁入迁出业务处理
确保客户顺利办理各项迁入迁出手续。
2、迁出：
(1)向客户详细说明迁出手续办理流程，邀请业主填写《业户同意租户搬离通知书》客户填写《物品放行条》；
1、每天不少于一次对区域内的公共场所、
《物业巡查工作规程》
设施设备、环境、装修及公共秩序情况进
《装修管理工作规程》
7
物业巡查管理
熟悉大厦业主的物业使用情况，每日对负责区域内的物业进行巡查工作。
行巡查，保证区域内环境整洁，灯光明亮，设施设备完好，发现问题及时处理或移交
相关责任部门处理；
《环境外包方监督管理规程》
《信息收集处理工作规程》
《投诉处理工作规程》
3
车位办理服务
客户车位租赁手续办理工作。
1、熟悉车位租赁办理流程，掌握车位使用情况，准确指导客户填写《停车位使用协议》；2、与财务做好沟通，确保费用缴交及时到位；
3、每月统计车位使用情况，并与相关部
门核准实际使用与缴费情况。
客服助理岗位说明书
版次/状态：B／2 生效日期：