质量控制部门职责及分工
生产质量控制部门职责
生产质量控制部门职责生产质量控制部门是任何制造业组织中不可或缺的一部分。
其职责是确保产品质量符合预期，以满足客户需求并确保组织长期竞争力。
本文将探讨生产质量控制部门的职责，并分析其在产品生命周期各个阶段的具体工作。
一、质量策划质量策划是生产质量控制部门的首要任务之一。
这包括制定和实施质量政策、目标和策略，确保整个组织对质量的承诺并得到充分贯彻。
生产质量控制部门需要与其他相关部门密切合作，制定质量计划，并确保其与组织的整体战略一致。
同时，质量策划需要考虑产品的设计和开发，以便在产品投入生产之前就能确保其质量可控。
二、质量审核与评估质量审核和评估是生产质量控制部门的核心工作之一。
通过审核和评估流程，生产质量控制部门可以确定组织是否遵循了制定的质量标准和程序。
这些审核通常需要参考一些国家或国际的标准，例如ISO 9001。
通过审核和评估，生产质量控制部门能够识别质量问题，并提出改进建议，以确保产品或服务的质量符合要求。
三、质量培训与教育生产质量控制部门还负责组织内部的质量培训和教育活动。
培训可以包括员工质量意识的提高，如良好的操作规程和标准操作流程的遵守。
通过培训，生产质量控制部门可以确保员工了解组织的质量目标，并具备执行质量控制相关任务的技能和知识。
四、质量数据分析与改进生产质量控制部门负责收集和分析与产品质量相关的数据。
这些数据可以包括生产过程中的关键性指标和客户反馈。
通过数据分析，生产质量控制部门可以识别潜在质量问题的根本原因，并采取相应的措施进行改进。
这些改进可以涉及生产流程的优化、设备的维护和改进以及员工的培训。
五、供应商质量管理生产质量控制部门还负责与供应商进行质量管理的合作。
供应商的质量问题可能会直接影响到最终产品的质量。
生产质量控制部门需要确保供应商具备符合质量标准的能力，并与供应商建立有效的合作关系。
这包括审查供应商的质量管理系统，并定期进行评估和审核。
六、质量投诉处理质量投诉处理是生产质量控制部门重要的职责之一。
质量控制职责
质量控制职责质量控制是企业为了确保产品和服务符合规定标准的一系列措施和活动。
它涉及到各个层面，从产品设计、生产流程到售后服务等环节都需要进行质量控制。
在质量控制中，一个重要的职责是质量控制部门的工作。
本文将探讨质量控制部门所承担的职责和重要性。
1.质量标准制定与监控质量控制部门的主要职责之一是制定和监控产品和服务的质量标准。
他们需要与相关部门合作，根据市场需求和法规要求，制定适用的质量标准。
在制定过程中，质量控制部门需要考虑各种因素，如产品特性、客户需求、技术要求等。
他们负责确保制定的标准符合企业和行业的要求，并进行监控与更新。
2.质量检测与分析质量控制部门负责组织和协调产品和服务的质量检测与分析工作。
他们要确保检测方法科学有效，并能够全面评估产品和服务的质量水平。
通过质量检测与分析，质量控制部门能够及时发现和解决质量问题，提高产品和服务的可靠性和可用性。
3.生产流程管理与改进质量控制部门还需要参与生产流程的管理与改进。
他们需要与生产部门密切合作，制定和执行一系列质量控制措施，确保生产过程的质量可控和稳定。
同时，他们也需要持续关注并改进生产流程，以提高效率和降低成本，同时保证产品和服务的质量始终达到要求。
4.供应链管理与供应商评估质量控制部门还负责与供应商进行合作，并进行供应链管理与供应商评估工作。
他们需要与供应商建立合作伙伴关系，确保供应商提供的原材料和零部件符合质量标准。
同时，他们也需要对供应商进行评估，以确保供应链的稳定性和产品质量的可控性。
5.培训与教育质量控制部门需要负责组织和开展员工的培训与教育工作。
他们需要制定培训计划，培养员工的质量意识和技能，使其能够有效参与质量控制工作。
培训与教育是提高质量管理水平和保证产品和服务质量的重要手段之一。
总结质量控制部门在企业质量管理中扮演着重要的角色。
他们的职责包括制定和监控质量标准、质量检测与分析、生产流程管理与改进、供应链管理与供应商评估以及培训与教育等。
最新质量控制岗位职责
最新质量控制岗位职责随着科技的发展和产业的进步，质量控制在各行各业中的重要性日益凸显。
质量控制岗位因此成为企业中不可或缺的一环。
本文将探讨最新质量控制岗位的职责，并对其所需的技能和工作要求进行详细阐述。
一、质量控制岗位概述质量控制岗位是负责监督和确保产品或服务符合特定标准和要求的职位。
从产品的开发、生产到售后服务，质量控制岗位都发挥着重要的作用。
二、质量控制岗位职责1. 制定和执行质量控制计划：质量控制岗位需要制定并执行公司的质量控制计划，确保各个环节都符合既定的标准和要求。
2. 检查产品或服务的质量：质量控制岗位负责对产品或服务进行质量检查，确保其符合公司设定的质量标准。
这包括对原材料、生产过程和最终产品进行抽样检测和测试。
3. 纠正和预防措施：当发现质量问题时，质量控制岗位需要采取纠正措施，确保问题得到及时解决。
同时，他们还需要提出预防措施，以避免类似问题再次发生。
4. 进行质量培训：质量控制岗位需要向员工提供关于质量控制的培训，确保他们能够正确理解和执行公司的质量标准和流程。
5. 提供质量报告：质量控制岗位需要准备和提交质量报告，对产品或服务的质量进行评估和分析，并向管理层提供相关数据和建议。
三、质量控制岗位所需技能和工作要求1. 专业知识：质量控制岗位需要具备相关领域的专业知识，了解质量控制的原理和方法，并能够根据不同行业的特点进行灵活应用。
2. 统计和数据分析能力：质量控制岗位需要具备良好的统计和数据分析能力，能够根据收集到的数据进行质量评估和改进。
3. 沟通和团队合作能力：质量控制岗位需要和不同部门的员工进行沟通和协作，以确保质量标准的共识和执行。
4. 解决问题的能力：质量控制岗位需要能够及时发现并解决质量问题，具备分析和解决问题的能力。
5. 注重细节：质量控制岗位需要注重细节，对产品或服务的质量进行全面的检查和评估。
四、结语质量控制岗位作为企业质量管理的关键环节，承担着确保产品或服务符合高标准的重要职责。
质量控制部质量主管岗位职责说明书
质量控制部质量主管岗位职责说明书一、岗位概述质量控制部质量主管是质量管理体系中的核心岗位之一，负责质量管理体系的建立、执行和维护，确保产品和服务的质量符合公司要求和客户期望。
二、岗位职责1. 负责质量管理体系的建立和改进，确保符合相关标准和要求；2. 制定和修订公司的质量管理制度和流程，保持其有效性和适应性；3. 负责组织内部和外部质量体系审核，并根据审核结果提出改进措施；4. 对各部门进行质量培训，提高员工的质量意识和工作技能；5. 监督和督促各部门按照质量管理制度和流程执行工作，确保工作符合质量要求；6. 负责产品质量问题的调查和分析，并提出改进方案；7. 组织解决质量投诉和质量事故，并跟踪处理进展，保证问题的及时解决；8. 在新产品开发过程中，参与质量标准的制定和质量风险评估，确保产品质量满足客户需求；9. 与供应商建立和维护质量合作关系，进行供应商评估和监督；10. 参与质量目标的设定和达成，并定期进行质量绩效评估，提出改进建议。
三、任职要求1. 本科及以上学历，质量管理、工程或相关专业背景；2. 具备一定的质量管理经验，熟悉质量管理体系标准和方法；3. 具备良好的沟通、协调和团队管理能力；4. 具备较强的问题分析和解决能力，能够独立处理质量问题；5. 对质量管理工作具有高度责任心和敬业精神；6. 具备流畅的口头和书面表达能力，能够准确向上级和下级传达信息；7. 具备良好的英语读写能力，能够处理英语相关文件和沟通。
四、工作绩效考核指标1. 质量管理体系的建立和改进情况；2. 质量管理制度和流程的执行情况；3. 内、外部质量体系审核的合格率和改进情况；4. 培训计划的制定和实施情况，员工的培训参与率和满意度；5. 产品质量问题调查和解决的及时性和效果；6. 质量投诉和质量事故的处理情况；7. 新产品质量标准的制定和评估结果；8. 供应商评估和监督的执行情况和效果；9. 质量目标的达成情况；10. 质量管理改进措施的推动和实施情况。
质量控制团队职能及分工
质量控制团队职能及分工简介质量控制团队是一个关键的部门，负责确保产品或服务的质量符合标准和要求。
在这份文档中，我们将介绍质量控制团队的职能和分工。
职能质量控制团队的主要职能是监督和控制产品或服务的质量。
以下是质量控制团队的主要职能：1.检查产品或服务的质量：质量控制团队负责检查产品或服务的质量，确保其符合预定的标准和要求。
他们会进行各种测试和评估，以确保产品或服务符合质量标准。
2.开发和执行质量控制计划：质量控制团队负责开发和执行质量控制计划。
他们会制定适当的检查和测试程序，并确保这些程序得到正确执行。
3.纠正问题和改进质量：如果产品或服务存在质量问题，质量控制团队负责纠正问题并推动质量改进。
他们会分析问题的根本原因，并提出适当的解决方案。
4.培训和支持团队成员：质量控制团队还负责培训和支持其他团队成员，以确保他们理解和遵守质量控制流程和标准。
5.监督供应链质量：质量控制团队也负责监督供应链中的质量。
他们会与供应商合作，确保从供应链中获取的物料和组件符合质量要求。
分工为了更好地履行职能，质量控制团队的成员通常被分配到不同的职责和任务。
以下是质量控制团队的典型分工：1.质量检查员：质量检查员负责执行产品或服务的实际检查。
他们会使用测量工具、检测设备和其他质量控制技术进行检测，并记录和报告任何质量问题。
2.数据分析员：数据分析员负责分析质量数据和报告。
他们会收集和整理质量数据，并使用统计方法和分析工具来评估产品或服务的质量水平。
3.质量改进人员：质量改进人员负责推动质量改进项目。
他们会通过分析问题和寻找解决方案来改善产品或服务的质量，同时与相关团队合作实施改进计划。
4.培训专员：培训专员负责培训和支持团队成员。
他们会开展培训课程，确保团队成员了解和理解质量控制的要求和标准。
5.供应链质量专员：供应链质量专员负责监督供应链中的质量。
他们会与供应商进行沟通和合作，确保从供应链中获得的物料和组件符合质量要求。
质量控部职责及人员分工
质量控部职责及人员分工直接上级：总经理下属岗位：检验人员（负责检验各部门快递面单及包裹的完整性岗位性质：负责全面主持本部的管理工作管理权限：受总经理委托，行使对整个质量全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；管理责任：对其分管的质量管理工作全面负责；主要职责：1、坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3、负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；4、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。
并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；5、负责建立和完善质量保证体系。
制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高；6、配合人事部抓好全员质量教育工作。
定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；7、负责对快件及包裹的质量及数量进行质检、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；8、负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；9、负责公司质量事故的处理。
参与由于产品出错引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。
牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。
一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；10、负责建立和健全质量岗位责任感。
明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术经律；11、定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；12、负责编制年、季、月度产品质量统计报表。
建设单位工程质量控制部门及岗位职责
建设单位工程质量控制部门及岗位职责一、部门概述建设单位工程质量控制部门是负责对工程建设项目的质量进行全程监控和管理的部门，以确保工程质量满足设计要求和标准规范。
该部门需对工程项目的质量进行策划、组织、协调、监督和检查，以确保工程质量的稳定和可靠。
二、岗位职责1. 部门经理- 岗位职责：负责工程质量控制部门的整体工作，制定工程质量控制策略和计划，对工程质量进行全程监控和管理，对工程质量问题进行及时处理和跟踪，负责工程质量事故的处理和报告。
- 任职要求：具有丰富的工程质量控制经验，熟悉相关法律法规和标准规范，具有较强的组织协调能力和沟通能力。
2. 质量控制工程师- 岗位职责：负责工程质量控制的具体工作，包括质量策划、质量计划、质量检查、质量评定等，对施工现场进行质量监督和检查，对施工过程中的质量问题进行及时处理和跟踪，参与工程质量事故的处理和报告。
- 任职要求：具有相关的专业背景和技能，熟悉相关法律法规和标准规范，具有较强的现场观察力和判断力。
3. 质量检测员- 岗位职责：负责工程质量的检测工作，包括材料检测、工序检测、验收检测等，对检测数据进行分析和处理，对检测结果进行报告和记录，对检测过程中发现的问题进行及时反馈和跟踪。
- 任职要求：具有相关的专业背景和技能，熟悉相关法律法规和标准规范，具有较强的责任心和敬业精神。
4. 质量文档管理员- 岗位职责：负责工程质量相关文档的管理工作，包括质量计划、质量记录、质量报告等，对文档进行归档和保存，对文档的完整性和准确性进行维护，对文档的查阅和借阅进行管理。
- 任职要求：具有相关的专业背景和技能，熟悉相关法律法规和标准规范，具有较强的细心和耐心。
三、结论建设单位工程质量控制部门及其岗位职责的明确和落实，是确保工程质量满足设计要求和标准规范的重要保证。
各岗位人员应具有较强的专业背景和技能，熟悉相关法律法规和标准规范，具有较强的责任心和敬业精神，以保证工程质量的稳定和可靠。
质量控制部岗位职责
质量控制部岗位职责第1篇：质量控制部岗位职责质量控制部岗位职责一）根据工厂质量管理工作需要制订工厂质量管理制度，并组织贯(彻实施。
二）负责组织工厂质量管理文件的编制工作，贯彻实施质量方针、(目标、程序。
三）负责产品质量协议的编制、签订工作；参与工厂产品技术质量(攻关工作和有关技术文件的审理。
四）组织合格供方及外协厂的评定、审核工作，做好原辅材料入库(前的质量检验工作；五）负责生产过程的质量监控与工序检验及产品的入库检验工作；(负责出具合格产品的质量证明文件及组织产品售后的质量服务工阼。
不合格六）负责废品、超差品、返修品的处理工作；组织召开工厂(品审理委员会，审理不合格品，监督有关单位制定预防和纠正措施，并跟踪验证。
七）负责工厂产品质量责任的调査、分析、处理工作。
(八）负责质量信息收集、反馈、处理、建帐工作。
(九）负责组织产品质量评审工作；参与新产品的试制及产品工艺评(审工作。
十）负责参与工厂每季、年的质量分析会议的组织管理工作。
(负责对全工厂检验人员进行业务培训。
)十一(;十二〕负责对质量管理体系文件的的控制和保持(负责工厂内、外部质量审核的策划及组织实施工作；)十三(负责供方及外协厂质量考核评价工作：)十四(负责对各单位质量责任制及质量目标的分解、考核；)十五(十六）负责工厂质量改进项目的策划、组织推动和管理工作；(十七）负责参与质量问题管理归零的编制，并组织质量问题归零的(评审；第2篇：质量控制部岗位职责质量控制部岗位职责(一）根据工厂质量管理工作需要制订工厂质量管理制度，并组织贯彻实施。
(二）负责组织工厂质量管理文件的编制工作，贯彻实施质量方针、目标、程序。
(三）负责产品质量协议的编制、签订工作；参与工厂产品技术质量攻关工作和有关技术文件的审理。
(四）组织合格供方及外协厂的评定、审核工作，做好原辅材料入库前的质量检验工作；(五）负责生产过程的质量监控与工序检验及产品的入库检验工作；负责出具合格产品的质量证明文件及组织产品售后的质量服务工阼。
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目录第1章定义 (2)1.1 质量的定义 (2)1.2 质量控制的定义 (2)1.3 测试的定义 (2)1.4 什么才是BUG (2)1.4.1 功能不正常 (2)1.4.2 难以使用的软件 (2)1.4.3 未做良好规划 (2)1.4.4 所提供的功能不足 (3)1.4.5 与使用者的互动 (3)1.4.6 使用性能太差 (3)1.4.7 未做好错误处理 (4)1.4.8 边界错误 (4)1.4.9 计算错误 (4)1.4.10 使用一段时间所产生的错误 (4)1.4.11 控制流程的错误 (5)1.4.12 在压力之下所产生的错误 (5)1.4.13 不同硬设备所导致的错误 (5)1.4.14 版本控制不良所产生的错误 (5)1.4.15 文件错误 (5)第2章质量控制部门的组成 (7)2.1 部门的定位 (7)2.2 部门成员的角色及职责 (7)2.2.1 质量控制经理 (7)2.2.2 质量监督员 (7)2.2.3 测试协调员 (7)2.2.4 测试执行员 (7)2.2.5 用户培训员 (8)2.2.6 系统实施员 ...................................................................................错误!未定义书签。
2.2.7 过程研究员 (8)2.3 部门成员的要求 (8)2.3.1 对测试人员的要求 (8)第3章质量控制部门的职责 (10)3.1 售前 (10)3.1.1 了解需求 (10)3.1.2 熟悉功能和性能 (10)3.1.3 确认工期 (10)3.1.4 确定标准 (10)3.2 售中 (10)3.2.1 制定测试计划 (10)3.2.2 产品测试 (10)3.2.3 管理BUG (10)3.2.4 产品质量的评审 (10)3.2.5 项目文档的评审 (10)3.2.6 编制《用户手册》 (11)3.2.7 用户培训 (11)3.2.8 系统实施 (11)3.3 售后 (11)3.3.1 测试文档提交 (11)3.3.2 测试总结 (11)3.3.3 完善测试标准、规范 (11)3.4 过程改进 (11)3.4.1 开发过程的评审 (11)3.4.2 对开发过程的各项标准的定义 (11)3.4.3 开发过程的持续改进 (11)第4章质量控制部门的工作规范 (12)4.1 共同分担责任 (12)4.2 良好的工作心态 (12)4.3 工作计划及进度控制 (12)4.4 积极参与及有效沟通 (12)4.5 建设良好的工作环境 (12)4.6 抛弃自我 (12)4.7 不含敌意的冲突 (12)4.8 如何解决问题 (12)4.8.1 各项工作的规范 (13)第5章质量控制部门分级测试方案 (14)5.1 方案要达到的目的： (14)5.2 分级测试方案 (14)5.2.1 一级测试内容 (14)5.2.2 二级测试内容 (14)5.2.3 三级测试内容 (14)5.2.4 四级测试内容 (14)5.3 为什么采用分级测试方案 (14)5.3.1 问题一：用户演示时出现错误页面等明显BUG (14)5.3.2 问题二：BUG遗漏率太大 (14)5.4 BUG状态说明 (15)5.5 分级测试方案工作流程 (16)5.5.1 一级测试流程 (16)5.5.2 二级测试流程 (17)5.5.3 三级测试流程 (18)5.5.4 四级测试流程 (19)第6章部门人员工作考核方案 (20)6.1 考核表 (20)6.1.1 测试工作考核表 (20)6.1.2 用户培训考核表 (21)6.2 考核说明 (21)第1章定义1.1质量的定义质量的静态定义：产品或服务能满足规定或潜在需求的特性和特征的集合。
质量的动态定义：是一个持续改进的过程，在这个过程中取得的教训被用于提高未来产品和服务的质量。
1.2质量控制的定义质量控制是关于活动和技术的集合性术语，在此过程中，活动与技术旨在创造特定的质量特征。
这种活动包括不断监控过程、识别和消除产生问题的原因、利用统计过程控制来减少可变性和增加这些过程的效率。
质量控制能保证组织的质量以实现。
1.3测试的定义在G.J.Myers的经典著作《软件测试技巧》中，给出了测试的定义：“程序测试是为了发现错误而执行程序的过程”。
1.4什么才是BUG判定在测试中发现的问题是否属于BUG，界定如下：功能不正常、难以使用、未做良好规划、功能不足、与使用者互动不良、性能太差、未做好错误处理、边界错误、计算错误、使用一段时间所产生的错误，控制流程的错误、在压力之下所产生的错误、不同硬设备所导致的错误、版本控制不良所产生的错误和文件错误。
1.4.1功能不正常简单地说就是所应提供的功能，在使用上并不符合设计规格，或是根本无法使用。
这个错误常常会发生在测试过程的初期和中期，有许多在设计规格内所应提供的功能无法运行，或是运行结果达不到预期设计。
是明显的例子就是在UI 上所提供的选项及动作，使用者在操作后毫无反应。
1.4.2难以使用的软件只要是不知如何使用或难以使用的软件，在设计上一定是出了问题。
所谓好用的软件就是使用上尽量方便，压低使用者的学习曲线。
1.4.3未做良好规划这里可以区分出所测试的软件是以Top-Down的方式开发，还是以Bottom-Up的方式开发的。
如果是以Top-Down结构式方法所开发的软件，在功能的规划及组织上比较完整，相反的Bottom-Up的组合式开发所呈现出来的软件功能较为分散。
举例来说，假设有一个软件提供了3个扫描的功能：实时扫描、手动扫描和全面扫描。
就功能而言，这3种功能应该放到同一个扫描选项内，可是因为实时扫描是后来增加的，而且提供了立即编辑的功能，因此它被独立出来成为另一个单独选项。
所造成的结果是许多的使用者误以为在实时扫描所做的立即编辑设置，应该可以套用在其他两种扫描功能上。
1.4.4所提供的功能不足这个问题与功能不正常是不一样的。
这里所指的是软件所提供的功能在动作上是正常的，可是对使用者而言却是不完整的。
即使软件的功能运作结果符合设计规格的要求，系统测试人员在测试结果的判断上，也一定要从使用者的角度进行思考。
这里举一个例子，假设所测试的软件提供了数据处理功能，但是采用的是封闭式的CodeBase数据库。
对开发人员来说，采用CodeBase的数据库对程序编写来说比较容易，经过测试之后也未发生其他的问题。
可是在客户的环境下进行Beta测试之后才发现，客户要求提供支持SQL数据库的功能，因为他们希望能够统一管理所有的资料。
在这种情况下，系统测试工程师必须将这个问题呈现出来，虽然现在要求增加这个需求已经太晚了，不过可以建议提供另一种解决方法，例如提供一个资料转换工具或是提供资料导出的功能。
测试人员要随时对进行测试的功能保持一个存疑的态度，因为这样的问题如果出现在开发的后期，所能提供的解决方式很有限，所以早一点发现这样的问题对提高整个开发质量的帮助很大。
通常这样的问题大都是由经验丰富的测试工程师发现的。
1.4.5与使用者的互动一个好的软件必须与使用者之间正常互动。
在使用者操作使用软件的过程中，软件必须很好地响应使用者。
这个问题常常有网络中浏览网页时出现。
假设目前使用者正在某一个网页填写资料，但是所填写的资料不足或是有误。
当使用者单击了“确定”按钮之后，网页响应使用者所填写的资料有错，可是并未指明错误在哪里，使用者只好回到上一页后重新填写一次，或是直接放弃离开网站。
这个问题就是软件对使用互动并I未做完整的设计，对于属于窗口程序类型的软件，这一点也常常被忽略，例如当使用者做任何更新或删除动作的前后，程序是否提供相应的信息给使用者？或对所执行的动作做确认？如提供确认窗口。
与使用者的互动原则就是所有的动作必须伴随着适当的响应（Every action come with a reaction）。
1.4.6使用性能太差所测试的软件功能正常但是使用性能太差了，这样算不算问题呢？这个问题，也经常有测试人员问。
使用性能不佳，当然是一个问题，而问题通常是由于开发人员采用了错误的解决方案，或是运用了不适用的算法所导致的。
例如有一个软件属于C/S的企业软件，Server端会将Client传递上来的资料做好分类处理。
由于资料所包含的种类相当多，于是开发人员将它分别存入不同的资料文件内，例如Client A送给Server的资料种类有A1-A10，而Server就分别将资料存到10个不同的资料文件内。
这样做的结果是造成使用者在做资料查询时速度出奇地慢，因为Server会逐一搜寻10个不同的资料文件内容来做对比。
类似的例子相当多，寻根究底是因为未做好基础审核（Architecture Review）及设计审核（Design Review），可是却大都是在进行系统测试或性能测试时才显示出问题的严重性。
当然，在有些情况下，项目经理或开发人员会反驳说如此的使用性能是在合理的范围内。
建议测试人员将竞争对手或同类型的软件拿来做一个性能测试，这个测试的结果最好以数字或百分比的形式返回给产品及开发人员。
这样的方式所达到的效果远比互相争吵来得有效得多。
1.4.7未做好错误处理软件除了避免出错之外，还要做好错误处理。
许多软件之所以会产生错误，是因为程序本身不知道如何处理所遇到的错误。
譬如说，所测试的程序可以读取外部的资料文件并且做一些分类整理，可是刚好所读取的外部资料文件的内容是被损毁的。
当程序读取这个损毁的资料文件时，程序就发生问题，这时候操作系统不知如何处理这个状况，为了保护自己只好中断程序。
由此可见这个程序并未做好错误处理。
除了做好错误处理之外，同时也要设立防止错误发生的机制。
如上述所说的，程序在读取外部资料文件之前，应该先检查外部资料文件是否毁损，这样的方法才比较保险。
当然，除了做好错误处理之外，产品是否提供适当的调试机制，也是测试人员应该注意的。
复杂的软件如果未提供调试文档或调试方法，在以后的维护过程中将会吃尽苦头。
建议在进行软件设计规格阶段时，最好将调试机制包含在内，这对以后的开发过程与维护过程绝对有很大的帮助。
1.4.8边界错误缓冲区溢出的问题（Buffer Overflows），这几年来成为相当热门的网络攻击方式，而这个错误就属于边界错误的一种。
简单地说，程序本身无法处理超过边界资料所导致的错误。
这个问题有许多情形是开发人员在声明变量或是使用资料的长度时不小心引起的。
1.4.9计算错误只要是软件程序就免不了包括数学计算。
软件之所以会出现计算错误，大部分出错的原因在于采用了错误的数学运算或未将计数器归0。
1.4.10使用一段时间所产生的错误这个问题就是程序刚开始运行时很正常，但在运行了一段时间后却出现问题。