旅行社计调岗位职责与操作标准
旅行社计调岗位职责与操作标准
旅行社计调岗位职责与
操作标准
旅行社计调岗位职责与操作标准
计调是为落实接待计划所进行的标准化服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。
因此，计调部在旅行社中处于中枢位置，特制定以下计调岗位职责与操作标准：
1、在公共浏览区逐步建立地接服务体系，健全地接社资料，以备业务员随时查询；
2、对于一个旅游目的地最少了解两家的地接成本状况，便于比较，获得价格优势；同时稳定一家地接社为主要采购对象，便于沟通，获得规模效益；
3、根据询价单，在保证质量的前提下，尽可能向业务员提供较低的成本，便于竞争；
4、在MSN、QQ、或FAX上，按地接确认单标准，向地接社发出要约邀请；
5、业务员签定旅游合同后，逐一按照标准全面落实各个计划；
6、汽车团队要保证车况，旅游车外观整洁、车内卫生、空调话筒正常工作；火车要求上中下铺均衡；
7、收到地接社要约（以对方签字盖章为准）后，核对标准；
8、用餐要求保证安全卫生、份量足；
9、住宿要求保证星级、交通方便、注明酒店名称；
10、购物要求每天最多进一个购物店并应于行程中明确标示;若没有征得客人书面同意不得私自增加购物点；
11、比较成本与核对标准无异议后，签字盖章，回传确认；
12、填写导游派遣单，耐心解释全陪的疑问，重复导游职责，介绍游客及地接的特殊情况；
13、向财务递交团队预算，为财务决策提供依据；
14、协调游客与地接社的关系，维护游客的利益；按照合同标准，有理有利有节地处理投诉，尽量使顾客的满意度达到最大化。
15、维护与地接社的良好合作关系，防患于未燃；
16、按照合同的价格标准与地接社结清余款以及地接发票的催讨。
旅行社计调的工作职责和内容
旅行社计调的工作职责和内容一、工作职责作为旅行社计调，主要负责旅行产品的策划和安排，确保旅行团顺利进行。
具体的工作职责包括：1. 旅行产品策划：根据市场需求和客户需求，制定旅行线路和行程安排。
考虑到旅游景点的热门程度、交通便利度、风景优美度等因素，以确保旅行产品的吸引力和可行性。
2. 行程安排：根据旅行线路，安排旅行团的具体行程，包括景点参观、交通工具安排、用餐安排、住宿安排等。
要考虑到客户的需求和预算，选择合适的交通工具和餐厅，提供舒适的住宿环境。
3. 酒店预订：负责与酒店联系，预订旅行团所需的住宿。
要根据旅行团的规模和客户的要求，选择合适的酒店，并与酒店协商价格和房间数量。
4. 交通安排：负责与交通运输公司协商，安排旅行团的交通工具，包括飞机、火车、大巴等。
要确保交通工具的安全性和舒适性，以及与景点参观时间的协调。
5. 导游安排：与导游协商，安排合适的导游陪同旅行团。
导游要具备专业的知识和流利的讲解能力，能够为客户提供全面的旅游解说和服务。
6. 餐饮安排：与餐厅协商，安排旅行团的用餐。
要根据旅行团的规模和客户的口味，选择合适的餐厅，并与餐厅商议菜单和用餐时间。
7. 景点门票：负责购买景点门票，确保旅行团能够顺利参观景点。
要与景点管理部门协商价格和优惠政策，以确保旅行团的权益。
8. 突发事件处理：在旅行过程中，可能会遇到突发事件，如天气变化、交通拥堵等。
旅行社计调要及时调整行程安排，确保旅行团的安全和顺利进行。
二、工作内容旅行社计调的工作内容主要包括以下几个方面：1. 策划旅行线路：根据市场需求和客户需求，策划各类旅行线路，包括国内游、出境游、主题旅行等。
要考虑到景点的热门程度、交通便利度等因素，制定吸引人的旅行线路。
2. 安排交通工具：根据旅行线路，安排旅行团的交通工具，包括飞机、火车、大巴等。
要与交通运输公司协商，确保交通工具的安全性和舒适性。
3. 酒店预订：与各大酒店协商，预订旅行团所需的住宿。
旅行社计调名词解释
旅行社计调名词解释一、旅行社计调的定义旅行社计调是旅行社中负责行程安排和资源调配的一个部门或职位。
计调部门的主要职责是根据客户需求和旅游产品特点，制定旅游行程，并协调各种资源以确保行程的顺利进行。
旅行社计调在旅游行业中起着至关重要的作用，他们需要具备良好的组织协调能力，熟悉各个目的地的情况，并保持与供应商的良好关系。
二、旅行社计调的职责和工作内容1.制定旅游行程–根据客户需求和旅游产品特点，制定合理的旅游行程。
–考虑目的地的地理、文化、历史等因素，并结合市场需求，确定最佳的行程安排。
2.协调资源–与各类供应商（如航空公司、酒店、旅游景点等）保持联系，获取资源信息。
–协调各种资源，如航班、酒店、车辆、导游等，确保行程中的各项服务能够顺利提供。
3.费用控制–根据旅游行程的要求和客户预算，合理安排各项费用。
–与供应商协商价格，争取更好的资源价格，以达到控制成本的目的。
4.解决问题–在旅游行程中，可能会出现各种问题和突发情况，如航班延误、天气变化等。
–旅行社计调需要及时处理这些问题，并找出解决方案，以确保客户旅游的顺利进行。
5.客户服务–旅行社计调需要与客户保持良好的沟通，了解客户的需求，并根据客户的特殊要求进行调整。
–提供旅游咨询和建议，满足客户的个性化需求。
三、旅行社计调的技能要求1.组织协调能力–旅行社计调需要具备良好的组织和协调能力，能够合理安排各项任务，并确保资源的充分利用。
2.地理和旅游知识–了解各个目的地的地理和旅游资源，能够根据客户需求进行合理的行程安排。
3.沟通能力–与供应商、客户及同事之间有良好的沟通能力，能够准确传递信息，解决问题。
4.解决问题能力–在面对各种问题和突发情况时，能够迅速做出决策，并找到解决方案。
5.熟练使用计算机和办公软件–熟练使用计算机和办公软件，如Microsoft Office等，以便进行文件管理、数据处理等工作。
6.责任心和抗压能力–旅行社计调的工作涉及到客户的利益和旅游行程的安全，需要有高度的责任心和抗压能力。
计调的工作内容与职责
计调的工作内容与职责计调，又称旅游计调，是旅行社的重要一员，负责组织和安排旅游团的行程安排以及其他细节。
计调主要负责旅行社所组织的旅游事宜，其中包括为客人提供住宿、用餐、购物和景点参观等服务。
一般来说，计调的主要工作内容包括：一、安排住宿安排：计调与酒店签署合同，确保客人能够安全、舒适地住宿；二、安排用餐安排：计调与当地餐厅合作，安排客人的用餐安排，确保客人的用餐质量；三、安排购物安排：计调负责安排客人购买特色商品，并确保客人享有更优惠的价格；四、安排游览安排：计调负责安排客人参观景点，确保客人安全、舒适地游览；五、安排交通安排：计调负责安排客人的交通安排，如租车、代订机票等，确保客人能够安全、准时到达目的地。
除此之外，计调还负责监督旅游团的行程安排，确保旅游行程进行得顺利、紧凑，并根据客人的要求进行适当的调整；同时，还需要维护客人和旅游景点之间的关系，为客人提供附加服务。
另外，计调还要负责接待团客人，对他们进行介绍，并给予必要的交流；同时，还要负责核对客人的订单，确保客人的住宿，用餐，购物等安排顺利实施。
从上面的描述可以看出，计调的主要工作职责就是安排旅行团的行程安排，提供客人的安全、舒适的出行体验。
因此，计调需要具备良好的文化素养、沟通能力以及良好的管理能力，以及良好的服务态度，能够把握客人们的需求及时予以满足。
他们还要不断学习，随时关注国家旅游政策，及时调整行程安排，为客人提供更优质的服务。
总之，计调是一份极其重要、责任重大的工作，他们负责旅行社组织的旅游事宜，并且负责安排客人的住宿、用餐、购物及游览安排等，以确保客人安全、舒适的出行体验。
计调的工作内容与职责艰巨，但只要努力工作，计调也可以有所成就，并从中获益。
旅行社计调部工作制度范本
第一章总则第一条为规范旅行社计调部的工作流程，提高工作效率，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社计调部全体员工。
第三条计调部工作应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提供优质服务；2. 规范操作，确保信息准确；3. 严谨细致，注重团队合作；4. 节约成本，提高经济效益。
第二章职责分工第四条计调部经理职责：1. 负责计调部整体工作的规划、组织、协调和监督；2. 负责制定计调部工作计划，并组织实施；3. 负责协调与旅行社各部门之间的关系；4. 负责监督计调部员工的工作，确保服务质量。
第五条计调部员工职责：1. 负责客户接待、咨询和报价；2. 负责行程安排、车辆预订、酒店预订等；3. 负责与地接社、导游、司机等沟通协调；4. 负责客户资料收集、整理和归档；5. 负责计调部内部文件、资料的管理。
第三章工作流程第六条客户咨询与报价：1. 计调部员工接听客户电话，了解客户需求；2. 根据客户需求，查询相关资料，制定行程方案；3. 向客户报价，并解答客户疑问；4. 如有变动，及时通知客户。
第七条行程安排与预订：1. 根据客户需求，制定行程方案；2. 与地接社、导游、司机等沟通，确保行程顺利进行；3. 预订车辆、酒店、门票等；4. 将行程方案及预订信息告知客户。
第八条行程执行与监控：1. 跟踪行程进展，确保行程按计划进行；2. 及时处理行程中的突发事件；3. 收集客户反馈，为改进工作提供依据。
第九条资料管理与归档：1. 收集客户资料，进行分类整理；2. 建立客户档案，归档备查；3. 定期清理、更新客户资料。
第四章质量控制第十条计调部员工应严格遵守旅行社的服务规范，确保服务质量。
第十一条计调部员工应主动了解客户需求，提供专业、热情的服务。
第十二条计调部员工应加强与地接社、导游、司机等沟通，确保行程顺利进行。
第十三条计调部员工应定期参加培训，提高业务水平。
第五章奖惩制度第十四条对工作表现优秀、服务质量高的员工，给予表扬和奖励。
旅行社计调岗位要求3篇
旅行社计调岗位要求3篇
【第1篇】旅行社计调员岗位职责任职要求
旅行社计调员岗位职责
岗位职责:负责公司团队散客操作，国内出境线路操作均可
任职资历:工作仔细认真，具有良好的交流能力，2年以上操作阅历，长久有效
旅行社计调员岗位
【第2篇】旅行社计调岗位职责任职要求
旅行社计调岗位职责
职责描述:
1.负责短线旅游的对接工作，对外:支配车辆、餐饮、住宿、景区等，核实相关价格;对内:与运营中心各部门交流，确定旅游人数、房间数。
2.营销活动的车辆、餐饮、住宿及其它相关活动支配
3.收拾每次活动结束后的账目明细，钉钉提交财务审核
4.每月制作营销发车线路及营销人员作息支配
5.核实大巴车预定明细，填写付款申请单，提交财务申请打款
旅行社计调岗位
【第3篇】旅行社计调岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、负责制作旅游出行支配，娴熟使用电子表格举行制单；
2、客户出团前订车、住宿、领队支配；
3、帮助部门领导完成旅游线路整合开发，旅游成本核算及支配旅游过程中的相关事宜；
4、微信公众平台，网站，微博等社交网站的发布信息；
5、协作部门经理举行客户及资源的维护；
6、收集、收拾来自旅游业的各种信息和制作。
职位要求：
1、旅游管理或酒店管理等相关专业；
2、了解旅行社计调工作内容，思维灵敏；
3、具有高度的工作乐观性，极强的责任心；
4、有很好的交流能力及谈判能力，擅长表述，性格开朗；
5、具备较强的学习能力，可以迅速认识旅游线路产品相关学问；
6、具有较强的团队协作能力，能较快的融入团队，有良好的职业操守以及团队合作精神；
7、熟料操作电脑办公软件excel word等。
旅行社操作计调岗位职责
旅行社操作计调岗位职责旅行社的计调岗位是旅游业中非常重要的一个职位。
该岗位的职责包括制定旅游计划、制定行程安排、选定旅游点、预订酒店、交通、导游等。
以下是旅行社操作计调岗位的具体职责：1. 制定旅游计划：计调员要负责与客户沟通，确定他们的旅游需求和特定的要求。
计调员需要设计出旅游计划和行程安排，确保客户的需求得到满足。
2. 选定旅游点：计调员需要了解当地的旅游点、文化景点以及景点的排队情况。
计调员要挑选最适合客户的旅游点，确保他们有一个愉快的旅游经历。
3. 预订酒店和交通：计调员需要负责为客户预订酒店和交通。
他们必须了解当地酒店的种类和价格，并与酒店管理人员或旅游运输公司进行联系和协商。
4. 安排导游：计调员还需要找到一个好的导游负责带领客户旅游。
导游需要有很好的沟通能力和导游经验，确保客户的旅游体验更好。
5. 组织和安排行程：计调员还要确认和安排每个目的地的行程，确保客户能有足够的时间在每个景点游览、购物、品尝美食等。
6. 跟进客户反馈：计调员要跟进客户的反馈，并根据客户的反馈进行相应的改进，确保客户的需求得到充分满足。
7. 管理旅游团队：计调员需要与酒店管理人员、导游、司机和其他相关人员保持联系，确保整个旅游团队能在旅途中很好的合作。
在完成以上职责时，计调员还需要注意安全和预算。
他们要确保客户的安全和财产得到保护，并在预算范围内完成旅游计划。
责任和效率是计调员必须具备的基本素质。
他们要良好的沟通能力，善于组织和处理问题。
同时，计调员需要有很好的时间管理技巧和大局观，能够随时应对旅游团队的问题和挑战。
旅行社计调的工作内容与职责
旅行社计调的工作内容与职责旅行社的计调，哎呀，说白了就是负责安排各种旅游行程的“大管家”。
你要是问我，这工作是啥？嗯，简单点说，就好像是个超级忙碌的小蜜蜂，天天在各个部门之间飞来飞去，安排这、协调那，保证每个游客都能顺利度过一个开心又难忘的假期。
别看这个职位名不大，其实可是一肩挑起了好多责任。
你想啊，旅游这事儿，按道理来说，大家都希望一切都完美无缺，不是吗？但是问题来了，旅行社里的人多，客户多，行程多，每个环节都得小心翼翼地照顾到，稍不留神就可能让人崩溃。
所以呀，计调这个角色真的是“苦中作乐”，每一天都在“放火”中浑水摸鱼。
首先得说，计调的工作内容其实特别繁琐。
你得负责整个团队的行程安排，想想看，你要把一堆游客的心情和需求全都考虑进来。
吃啥？住哪儿？去哪玩？坐什么车？这些看似小问题，可真是费尽心思。
举个例子，如果有个游客过生日了，你就得提前知道，安排一个特别的庆祝活动。
再比如，有的游客特别讲究美食，去了个地方却吃不惯本地的菜，哎呀，这可就得提前做好功课，研究清楚周边的餐馆。
你要是能在游客没开口前就解决他们的疑虑，那绝对是个大写的“牛”字。
更别说，还得和导游、司机、酒店、餐厅等各方沟通，一遍遍确认，生怕漏了什么细节，搞得大家心里七上八下的。
计调简直就是“救火队员”。
要是临时出了什么状况，比如航班延误、天气变化、突发事件啥的，计调得第一时间想办法解决。
别看游客可能觉得自己在度假，实际上他们啥都不懂，就觉得自己的时间被浪费了，甚至有点小焦虑。
计调要做的，就是用最快的速度找到替代方案，让游客一点都不察觉，这样他们的假期才不会“打折”。
哎，谁让咱是“幕后英雄”呢。
像是有时候会碰到一些有特殊需求的游客，比如行动不方便的老年人，或者是携带小孩的家庭，计调得提前安排好一切，让他们出行的时候没有任何后顾之忧。
其实呢，计调的工作并不是像大家想的那么光鲜亮丽。
常常是“鸡飞狗跳”的一天又一天。
有时候你得跟供应商谈价钱，压低成本，但又不能让质量下降，大家都懂的，价格便宜了，别人可能就掉链子。
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旅行社计调岗位职责与操作标准
计调是为落实接待计划所进行的标准化服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。
因此，计调部在旅行社中处于中枢位置，特制定以下计调岗位职责与操作标准：
1、在公共浏览区逐步建立地接服务体系，健全地接社资料，以备业务员随时查询；
2、对于一个旅游目的地最少了解两家的地接成本状况，便于比较，获得价格优势；同时稳定一家地接社为主要采购对象，便于沟通，获得规模效益；
3、根据询价单，在保证质量的前提下，尽可能向业务员提供较低的成本，便于竞争；
4、在MSN、QQ、或FAX上，按地接确认单标准，向地接社发出要约邀请；
5、业务员签定旅游合同后，逐一按照标准全面落实各个计划；
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7、收到地接社要约（以对方签字盖章为准）后，核对标准；
8、用餐要求保证安全卫生、份量足；
9、住宿要求保证星级、交通方便、注明酒店名称；
10、购物要求每天最多进一个购物店并应于行程中明确标示;若没有征得客人书面同意不得私自增加购物点；
11、比较成本与核对标准无异议后，签字盖章，回传确认；
12、填写导游派遣单，耐心解释全陪的疑问，重复导游职责，介绍游客及地接的特殊情况；
13、向财务递交团队预算，为财务决策提供依据；
14、协调游客与地接社的关系，维护游客的利益；按照合同标准，有理有利有节地处理投诉，尽量使顾客的满意度达到最大化。
15、维护与地接社的良好合作关系，防患于未燃；
16、按照合同的价格标准与地接社结清余款以及地接发票的催讨。
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