办公室管理期末

试卷代号：2180

国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试

办公室管理试题

2015年1月

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）

1．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（）

A．订购B．制造C．分配D．储备

2．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（）

A．善于同他人合作，密切配合，步调一致

B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

3．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）

A．考虑打电话的时间是否合适

B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话

C．仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功

D．对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查

4．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）。

A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣

C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣

5．文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。

A．加入自己的主观意见B．不记录议题

C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论

6．文秘人员在差旅结束后，应该（）

A．给未出差的单位领导分送出差地特产

B．整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜

C．休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳

D．把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案

7．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？（）

A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认

B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知

C．对方越忙越必须早一点联络

D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

8．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（）。

A．向上司报告B．送礼C．写信祝贺D．查证消息的可靠性9．接受忠告的反应应该是（）

A．以烦躁的心情倾听B．尽量把责任推给别人

C．应辩解说：“那是因为……”D．切勿感情用事

10．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。

A．归档时间B．归档凭证C．归档模式D．归档历史

二、判断题（正确打“√”，错误打“×"。每小题1分，共10分）

11．办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。（）12．文员向下级机关传达上司信息时，应以上司口吻把话转达。（）13．如果文员要找的人是以为比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（）14．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。（）15．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。

（）16．上司和文秘人员必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划。

（）17．交际应酬要讲求时效，若时机错过再补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。（）18．合适的话题可以是双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。

（）19．凡是单位撤销，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（）20．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。（）

三、简答题（每小题10分，共20分）

21．简述文员向上司做请示的注意事项。

22．核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到“六查”，请简述六查内容。

四、设计题（每题15分，共30分）

23．上司在与客人谈话，这时有某公司张总经理来找上司解决紧急事情，文员如何向上司传话？

24．如何接受对方的名片？

五、案例分析题（每小题15分，共30分）

25．案例题一：爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，电话铃响了，拿起电话，丁秘书听着对方的声音，辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介绍，判断这电话不是经理正在等的电话，也不是紧急要事。于是她说：“很抱歉，经理不在。请你留下姓名、地址、回电号码，我会转达给经理的。”可对方非要找经理本人不可。挂断电话，丁秘书就此事汇报了经理。经理听后，告诉她，曾在一次交易会上见过此人，印象不佳，不想和他有生意上的来往。十天前，朱磊又来了电话，丁秘书说：“对不起，经理仍然不在。我已将你的情况和要求转告经理，目前他非常繁忙，这事以后再说吧！”随即，主动挂断了电话。

现在，朱磊第三次来电，丁秘书应该怎么办？

问题：

（1）文秘人员接听电话时，首先应做些什么？电话结束后又应该怎么做？

（2）假如你是了秘书，针对未磊第三次来电，你怎样说？

（3）文秘人员怎样审查来电？具体做法怎样？

（4）文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的？

26．案例题二：

东华公司办公室人员小沈能讲二口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还花了一番功夫进行了打扮。

正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。

古总经理与法国客商在接待室内寒喧时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手锄碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放人杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一边，指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能！”

小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，与我有什么关系？”

问题：小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确，正确的做法应该是怎样的？

参考答案

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）

1．B 2．B 3．B 4．C 5．C 6．B 7．D 8．D 9．D 10．A 二、判断题（正确打“√”，错误打“×”。每小题1分，共10分）

11．√12．×13．√14．√15．×16．√17．√18．×19．×20．√三、简答题（每小题10分，共20分）

21．简述文员向上司做请示的注意事项。

（1）请示要对口。遵守按上级分工，对口请示的原则。避免多头、越级请示。对涉及多方面的综合性工作，应向主持全面工作的领导人请示，并将有关情况通报其他分管上司。

（2）请示要单一。遵守一文一事的规则，避免将多项事务写在一份请示内，造成上司批复的困难。

22．核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到“六查”，请简述六查内容。

（1）查是否需要行文，以什么名义行文。

（2）查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾。

（3）查要求和措施是否明确具体，切实可行。

（4）查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签。

（5）查行文是否规范，文件格式是否符合规定。

四、设计题(每小题10分，共20分)

23．上司在与客人谈话，这时有某公司张总经理来找上司解决紧急事情，文员如何向上司传话？

（1）用便条把所要传达的内容逐项书写"某公司张总，为急事来访，请他等几分钟，还是请何人代为会见，要问他哪些事情?"然后将写好的便条对折折好。

（2）走入会客室，在上司背后说一声：“对不起，打搅一下”。

（3）上司回头时，递上便条与铅笔。

（4）退一步，等候指示。

24．如何接受对方的名片？

（1）在接对方名片时，务必表现出尊重的态度。

（2）当对方递出名片时，应点头致意，双手在平行胸部的位置接过名片，最好不要捏到名片上的字，以示尊重。

（3）双手接过名片，再收回双肘，扔轻捧名片，抬起头，注视着对方，郑重地读出名片上的名称，以

确认无误。

（4）遇到名片上有不认识的字，不可轻率错读，可诚恳地请教对方：“很冒昧，可否请问一下，这个字怎么念？”对方回答后，可按对方发音，重复一遍"您是某某单位某某，很抱歉！”并行礼致歉。

五、案例分析题（每小题20分，共40分）

25．案例题一：

（1）文秘人员接昕电话时，首先应自报家门。挂断电话应遵循“谁先打出谁先挂”的原则。丁秘书做错了。

（2）丁秘书在朱磊第二次来电时，就应告知对方经理不想与他联系。在朱磊第二次来电时，丁秘书应该说：“你的事情，我已经与经理汇报过了，对你们的生意经理无意参与，尚未考虑与你联系。请你以后不要来电话了。如果情况有了变化，我会主动与你联系的。谢谢！”

（3）审查来电时应询问对方的姓名、单位、来电事由、回电号码，然后请示上司是否想与对方通话。如上司同意通话，可打回电或请对方再打过来;如上司不想通话，应想办法拒绝对方。

（4）在电话中应怎样既做到为领导“挡驾”，又不得在言语、行动上失礼，冒犯对方。

26．案例题二：

（1）小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求；

（2）小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象；

（3）小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静；

（4）小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利；

（5）小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。古总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商；

（6）小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。找适当的机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情。

2020年电大专科办公室管理期末考试资料附答案〖电大资料〗

1 2020年电大专科办公室管理期末考试资料附答案一、单项选择题室的本质属性是（ C ）C 、服务性室的核心功能是（ D ） D 、办事室工作的第一要义是（ A ）A 、服务室人员辅助领导进行决策，意味着（ B ）B 、只能充当领导的参谋和助手室调查研究的选题原则不包括（A ）A 、易出成果原则室信息工作的要求不包括（C ）C 、信息量越大越好室在做调查研究工作时不能（B ）B 、调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料用品库存管理中的再订货量是指（ C ）C 判定需要订购新的办公用品的库存余额办公用品中属于办公文具的是（ A ）A 中性笔公文的处理。（ C ）C 可以印制成纸质文件分发处理公文的属性是。（ C ）C 具有规范格式工作部门的基本任务不包括（D ）D 、在督查中就有关重大问题作出重新决策办公用品的人员要求是（ D ）D 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（ A ）。A 、三十年关系工作的特点不包括（C ）C 、以惠己为原则写作的规范要求。（ C ）C 具有规范体式，符合公文格式标准的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（B ）B 、4、5厘米的直接成本不包括（ D ）。D 、会议工时成本过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ C ）。C 、茶歇的办公室一般称为（ B ） B 、办公厅仪中，一般不说出被介绍者的（ C ）。C 、年龄四注意立卷方法不包括。（ D ）D 分纸型的特点不包括（D ）D 、经常性管理的原则不包括（A ）A 、转移焦点原则电话礼仪中错误的是（ D ）。D 、与女士通电话，男士先挂属于办公室用语禁忌的是（D ）D 、领导交代的工作超出自己能力时，坦诚地说“NO ” 属于文书的是。（ A ）A 书信级做请示时，下面哪个做法不妥。（ C ）C 地级市政府越过省政府直接向国务院行文请示办公费用中的“三项经费”不包括（ D ）。D 、业务招待费事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（D ）。D 、把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好书的特点不包括。（C ）C 约束性对政府采购合同进行监督和管理的是（ A ）A 国家级或省级财政部门理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该。（ B ） B 退交起草部门补充或修正文行文中，下级想上级行文时，错误的是。（ C ）C 抄送下级机关待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（ C ）。C 、要有诚心文过程中，可以由办公室人员启封的信件是。（ D ）D 公开出版的杂志的赠阅信件织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是（ B ）B 、他会故作忙碌状选择办公设备和易耗供应商不必考虑的因素是（ B ）B 名牌和高档会议策划方案时，要明确6个W ，其中Who 是指的（ C ） C 、会议参加人员规模的会议人数一般是（ B ）。B 、数百人机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（D ） D 、国务院二、判断题电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。 √ ）设备使用权的获取只能通过购买。（ × ）室的工作具有综合性特点。（ √ ）室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。（ × ）室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。（ × ）室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。（ √ ）室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。（ √ ）用品的库存管理和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。（√ ）用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。（ × ）能力就是指写文能力。（ × ）会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。（× ）会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。（ √ 保管期限就是对档案划定的存留年限，它与档案本身的价值大小无关。（ × ）库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。（ √ ）文档不存在销毁问题。（× ）办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。（ × ）行文时越级行文是普遍现象。（ × ）的主办者就是会议的主持者。（ × ）是实施组织领导和管理的重要手段和工具。（ √ ）开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。（ × ）者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。（× ）递送应该选择初识之际，而不可选择分别之际。（ × ）仪式中应使用签字笔，不能使用圆珠笔。（ √ ）勿送的常用礼貌用语是说“留步”。（ √ ）发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。（ √ ）礼仪中以右为尊。（ √ ）府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（ × ）时应逐件清点，并以签字或盖章的方式签收。（ √ ）和研究是一回事。（× ）研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。（ √ ）的诱致因素是组织外部环境变化，组织内部管理都是预防危

关于办公室日常管理的通知

办公室日常管理办法目的及适应范围提高工作效率，保持良好的工作环境及氛围，树立良好的公司形象。本办法适应于公司全体同事。基本规定仪表着装上班时请着装整洁、得体；尽量避免夸张、暴露等不适宜着装行为规范 1.遵守考勤制度，实时实地签到； 2.上班后不私自外出，若有紧急事务处理及时向相关领导申请； 3.办公时间因私会客需和直管领导报备，时间尽量不超过30分钟；因私打电话尽量简短； 4.上班时间内办公室避免大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；办公环境 1.避免将可能影响办公环境与工作无关的物品带入公司； 2.请保持办公环境清爽，个人所属的桌椅、设备、由各使用人自行清洁； 3.午餐请尽量外出就餐，若使用微波炉等设备餐后请收拾整洁；尽量避免味道过重食品； 4.下班离开办公室前，请关闭机器电源（包括电脑），收好所有资料和文件，最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等；公共环境

1.请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴； 2.请不要在办公区域内使用非办公用电器（如电饭锅、电磁炉、电熨斗等）； 3.请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，请不要用饮用水冲洗杯子； 4.请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈区； 5.请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动，?车辆请停至指定区域，不要随意停放。? 6.爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。? 惩罚措施人事行政部将不定期对本办法进行检查，并对检查结果上报上级领导。?对检查出的不符合规范的行为，要求予以纠正或整改。? 对违反规定的同事，根据情节轻重分别给予当事人警告、经济处罚、降薪、辞退的处罚。? 在上班时间（公司或办公地点）打架斗殴对当事人予以辞退。? 在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款50元，情节严重者还将给予行政处分直至辞退的处理。? 工作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情，发现一次罚款5元。? 其他违规情况第一次违反予以口头警告；第二次违反除警告外，予以经济处罚20元；第三次违反，予以经济处罚100元，并在公司内通报批评。?

电大办公室管理历届试题大全

电大《办公室管理》复习资料一、判断题：(错的打X,其余的对) 1、文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。(V) 2、如果是你主持会议,则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。( V ) 3、如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。( X ) 4、文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档" ，有归档范围和要求，但没有期限。( X ) 5、要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。( X ) 6、如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。() 7、宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。( X ) 8、如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。( ) 9、假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。( ) 10、为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。( X ) 11、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。( ) 12、凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。( X ) 13、值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。( ) 14、档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。( X) 15、办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。(X ) 16、合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。( X ) 17、受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。( ) 18、宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。( X ) 19、无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。( )

电大专科汉语办公室管理试题及答案

中央广播电视大学 - 第二学期”开放专科”期末考试办公室管理试题注意事项一、将你的学号、姓名及分校( 工作站) 名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后, 把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、仔细读懂题目的说明, 并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上, 写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔( 含签字笔) 答题, 使用铅笔答题无效。一、单项选择题( 请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分, 共10分) 1．办公室, 顾名思义, 是办公的场所。下列诸项中( )应不属于办公室范畴。 A．厂长室 B．实验室

C．院长室 D．经理室 2．请示是文员工作上有疑难, 无法处理时, 向上司请求指示, 或无权处理时, 向上司请求批准。下面请示中( )是不当的。 A．对口请示 B．事先请示 C．越级请示 D．请示要单一 3．以下关于办公室职能的说法, 那一种是正确的( ) A．办公室为上司服务, 其它职能部门不用顾及 B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能 C．办公室管理具有集中性和整体性 D．办公室事务管理不但有被动性, 体现出来更多的是主动性4．文员在为上司筛选电话时, 以下做法不正确的是( ) A．文员在说了迎接词, 对方发出声音之后, 就能迅速辨听出对方 B．了解单位每个人的工作和职务, 提醒正要接听转接电话的人, 说明情况及转接理由 C．有时需要文员编织一些”美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人 D．来电者寻找你的上司, 应弄清对方的身份再通报上司

电大专科《办公室管理》期末考试复习

《办公室管理》期末复习办公室管理课程各章练习题第一章绪论一、单项选择题 1．级别高的办公室一般称为（） A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处 2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（） A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院 3．办公室的核心功能是（） A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事 4．办公室的本质属性是（） A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性 5、办公室工作的第一要义是（） A．服务B．管理C．协调D．参谋答案：1.B．2.D 3.A 4.C 5.A 二、判断题 1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。（） 2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（） 3、信息调研是办公室的一项具体职能。（） 4、办公室的工作具有综合性特点。（） 5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。（）答案：1.√．2. × 3. √ 4. √ 5. × 三、简答题 1、简答办公室的主要特点。参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性 2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。参考答案：办公室人员“善谋”要求：要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合善谋要避免几个误区：一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。把幕后工作放到台前。二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。

电大办公室管理形考2详细版.docx

一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1 正确获得5.00分中的5.00分标记题目题干级别高的办公室一般称为（）选择一项： A. 中心 B. 办公厅 C. 秘书处 D. 联络处反馈正确答案是：办公厅题目2 正确获得5.00分中的5.00分标记题目题干中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）选择一项： A. 国务院 B. 全国人大 C. 中央军委

反馈正确答案是：国务院题目3 正确获得5.00分中的5.00分标记题目题干办公室的核心功能是（）选择一项： A. 塑造出组织文化及价值观 B. 办会 C. 办事 D. 办文反馈正确答案是：塑造出组织文化及价值观题目4 正确获得5.00分中的5.00分标记题目题干办公室的本质属性是（）选择一项： A. 服务性 B. 事务性

D. 综合性反馈正确答案是：服务性题目5 正确获得5.00分中的5.00分标记题目题干办公室管理的第一要义是（）选择一项： A. 管理 B. 协调 C. 参谋 D. 服务反馈正确答案是：服务题目6 正确获得5.00分中的5.00分标记题目题干常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项： A. 剪刀

C. 印章 D. 中性笔反馈正确答案是：中性笔题目7 正确获得5.00分中的5.00分标记题目题干发放办公用品的人员要求是（）选择一项： A. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 B. 使用者自行入库取用 C. 不可指定人员发放 D. 发放者不必清点核实所发放办公用品反馈正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8 正确获得5.00分中的5.00分标记题目题干办公用品库存管理中的再订货量是指（）选择一项：

办公室管理电大期末考试试题

办公室管理复习重点 1）办公室工作具有两大职能：政务类服务和事务类管理。事务管理具有以下特征：1、服务性，这是事务管理的本质特征，表现在三个方面：一是为上司服务，使上司能够摆脱繁杂琐碎的压力，把主要精力集中在重要工作上；二是为组织服务，为组织员工创造一个高效、舒适的工作生活环境，提供便利条件，解除后顾之忧，保证组织系统的顺利运转；三是为公众服务，保证组织与外界的信息渠道畅通，密切与社会各界联系。2、分散性3、专业性4、主动性5、繁杂性。 2）办公室主要包括：上司和文秘人员的办公室、问讯处、接待室和会议室等，布置和整理这些环境的目的在于：1、创造舒适而又工作效率高的环境。 2、塑造组织形象。 3、建立挡驾制度。 4、有利于保密工作 3）筛选电话可以遵照以下做法：1、文秘人员再说了迎接词，对方发出声音后，就能迅速辨听出对方，这是一种专业技巧。2、除了分辨声音之外，文秘人员对名字的辨识一定要有相当的把握，新上任的文秘人员尤其要在这方面下功夫。3、来电者来寻找你的上司。4、有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人。5、应鉴别来电者的问题，根据对方的身份和来电目的分别处理，聪明的转接电话，把来电转接给真正能处理该事情的人，这是文秘人员应该知道由谁来处理这个电话，必须了解单位里每个人的工作和职务。6、文秘人员经常会接到推销等电话，要完全避开这些电话是不肯能的。对这些电话也要有礼貌，因为对方可能是新闻界或将来有业务联系的人。7、文秘人员对待投诉电话要有礼貌、有责任心。8、如果找上司的人是他的朋友或由业务关系的人，文秘人员不应忘攀交情，抓着电话畅谈。 4）邮件的分拣标准：1、按照收件人的姓名分拣，这是最容易操作的一种标准，但实际分类时很不方便，只适合于人数较少的公司或部门。2、按照收件部门的名称分拣。3、按照邮件的重要行分拣。文秘人员可根据两方面来判断邮件的重要性，一是重要来信人的姓名或重要来信单位的名称；二是邮件上出现的挂号邮件、保价邮件、快递邮件、机要邮件等特殊的邮件标记。 5）上司不在时邮件的处理：1、文秘人员把需要上司亲自处理的邮件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复。2、上司指名他不在时把收到的邮件转送某个部门或人员处理。文秘人员应制作签收单，要求收到人员签名，并注明时间。3、上司授权文秘人员处理一些应由他处理的邮件。文秘人员应在全面掌握的情况的基础上慎重办理。4、如果邮件很多，文秘人员还可以制作邮件摘要表。5、如果上司习惯于每天给办公室打电话，文秘人员应该把需要上司处理的每封信的内容大致记录一下，这样文秘人员就可以随时向上司汇报。6、如果上司临走时留下通讯地址和电话，文秘人员在处理邮件时遇到棘手的事情，应及时向上司请示。7、把寄给上司的邮包连续编号，这样就会知道你的邮件是否全部到齐。8、文秘人员也可以把积压的邮件分别放入纸袋，标上‘需要签字的文件’、‘需要您处理的文件’等6）接待时的心理准备：1、真诚，真心为对方设想，诚恳的接待。2、正确，必须听清楚对方交代的事情，不可以发生误解，并作适当的处理。3、敏捷，有来访者时，文员应尽速接待，安排来访者等待必须告知等待的时间。4、礼貌，展现为对方设想周到的礼貌。切勿言辞粗俗、态度傲慢，给人不良印象。5、亲切，以细心体贴的态度为对方服务。6、公平，切勿以来访者的头衔、服装而作出有差别的接待，应按照来访者先来后到的顺序予以接待，并一视同仁、礼貌的加以招待。 7）来信受理程序：1、及时拆封2、认真阅读3、逐项登记4、认真处理5、及时复信。 8）来访接待程序：1、热情迎送2、认真听记3、准确解答4、及时处理。 9）会议的具体目的：1、信息的传达2、信息的交换3、相互启发4、作出决定5、收集创意 10）通知的写法：在写通知时，一定要有1、会议的名称2、出席会议者的姓名或组织。部门的名称3、日期、时间4、地点5、议题6、主办者的联络处或电话号码等。如果会议场地是在公司外，除了上述之外，还必须有：7、开会所在地，建筑物名称、几楼、电话号码8、其他：注意事项、是否备有餐点、是否有停车场，或当天应准备的资料，都要详细说明。 11）会议记录记载事项如下：1、会议名称2、会议记录人的姓名、盖章3、时间4、会议地点5、议题6、主持人、主席7、出席者名单8、会议的经过情形及结论9、相关的资料10、下次会议预定日期会议记录的格式如下：1、以决定事项为重点，逐项列出较易明了2、简洁而有要领地写出会议经过，不必写所有人员的发言3、要注意的是，要写什么议题?以怎样的顺序提出？这些议题是什么人发言？有什么答复？表决结果有没有定案？这些都要简要的写上4、要写正确、写清楚，要注意会议内容有无疏漏之处？客观的记录内容，不可写记录者的主观感觉，用主观意识去影响记录内容。 12）提高会议效率所包括的内容：1、遵循法律法规2、合理确定会议目标3、确定必要的与会者4、减少会议数量5、缩小会议规模6、简化会议程序7、缩短会议时间8、控制会议经费9、分析会议成本 13）旅行结束后的工作：（文秘人员在旅行结束后，要做好以下工作）1、整理好履行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用2、回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司通行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后备存档案3、尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作4、对在出差时结识的有关人士、单位等的情况做好记录，以便将来有用。5、对在旅行过程中给予帮助的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。 14）举办宴会：1、客人的选择文秘人员向各部门经办人收集客人的名单，在请上司核定2、确定时间如果是涉外宴请，宴请时间应该按照国际惯例，要避免选择对方的重大节假日。确定时间后最好能征询客人的意见，不应该按照我国的传统习惯确定了时间后才通知对方。3、会场的选择4、拟定菜单宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，最好能查询一下客人有什么事特别不喜欢的5、寄发请柬6、席次的排列 14）指示的接受法：1、上司召唤立即前往2、听指示并做笔记3、复述一遍，以便确定4、要发问或有意见时，应该等上司说完话之后在发问5、受到直属上司以外的指派时。 15）社交话题的选择分为两大类即合适的话题和不合适的话题。合适的话题主要有以下内容：1、谈话双方都感兴趣的、共同利益的话题2、一般人喜闻乐见的话题3、显示地方或民族色彩的话题4、比较高雅的话题5、积极、健康的生活体验的话题6、风趣、幽默的小故事、无伤大雅的笑话、有时也能活跃气氛。不合适的话题：1、应当忌讳的话题2、令人不快的话题3、过于敏感的话题4、自己不甚熟悉的话题5、夸耀自己的话题6、庸俗的、色情的话题7、不宜谈论的保密的话题 16）印章的种类：1、单位印章代表机关、单位的正式署名，具有法定权威和效力，多用于正式文件和介绍信、证明信等。2、套印章指印刷单位经授权制版而成，用于印制大量文件，与正式印章具有同样效力3、钢印不同印色，利用压力凹凸成型，一般加盖与贴有照片的证件上，起证明持证人身份之用4、领导人签名章是根据机关、单位主管用钢笔或毛笔亲自签名制成的印章，为方形或长方形，由文秘人员保管使用，多用于签发文件、公

2018年电大专科《办公室管理》期末考试复习

C.无需领用人员签字 D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 3、办公用品库存管理中的再订货量是指（） A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量 B.办公用品的平均使用量 C.判定需要订购新的办公用品的库存余额 D.新采购办公用品的数量 4、正确选择办公设备和易耗供应商不必考虑的因素是（） A.价格和费用 B.名牌和高档 C.质量和交货 D.服务和位置 5、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（） A.国家级或省级财政部门 B.地厅级财政部门 C.县级财政部门 D.任意级别的财政部门参考答案：1. A．2. D 3. C 4. B 5. A 二、判断题 1、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。（） 2、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。（） 3、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。（） 4、办公用品的库存管理和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。（） 5、办公设备使用权的获取只能通过购买。（）参考答案： 1. ×． 2. √ 3. × 4. √ 5. × 三、简答题 1、简述办公室设备使用规范。参考答案：（1）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。（2）必须明确专人专责专管制度，严禁任何人随意使用，除非配置给个人专用或指定公用的（3）注意安全，注意节点，注意卫生，注意定期保养，注意每次使用的极限（4）未经上司允许，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。（5）办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20%至85%，过低需用加湿器，过高需用除湿器，放在距设备5米左右有效影响距离。（6）如果不处于工作状态，使用完毕应切断电源。 2、简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。参考答案：（1）储藏间或者物品柜要上锁，保证安全。（2）储藏需要的面积取决于单位的大小（3）合理摆放。例如在柜中和储藏室放置物品，必须清楚地加标签，以迅速找到物品和表明新物品应放置的地方，新物品置于旧物品的下面或后面等。（4）储藏办公用品应有良好的照明，以便容易找到（5）办公用品应保存在干燥和通风良好的房间中。若存放在潮湿环境中，将导致纸张不能正常的送人打印机或复印机中。

关于办公室5S管理的规定

关于办公室5S管理的规定为营造干净整洁的办公场所，提高工作效率，塑造良好的服务形象，特制定本规定。本规定具体内容如下：一、办公室5S管理——桌面及抽屉物品摆放管理 1、办公文件资料、票据不能散乱放置于办公桌上，应分类放进文件夹或文件盒中。 2、经常使用的文件夹、文件盒不能在办公桌上重叠堆积，应进行分类编号整齐存放在文件筐（栏）中；不经常使用的文件夹、文件盒应进行分类、整齐存放于文件柜或抽屉中。 3、从文件夹、抽屉或文件柜中取用的资料用完后及时返还至原位置。 4技术人员，根据工程工具（或器具）使用频率的不同，分类标记、存放在某一固定位置以方便找寻。 5、办公用品如笔、计算器、橡皮、订书器、笔筒、电话机等，应放在办公桌右上角或放于第一层抽屉，不能散乱于办公桌上，取用后放回原位。 6办公桌面可放置电脑、正在使用的资料，文件筐、台历、电话、茶杯等办公必备用品，要求摆放整齐；衣服、围巾、包等私人物品不能放置于办公桌面。 7、个人及客户名片、笔、眼镜等小物品，整齐分类存放在抽屉；正在使用的文件资料及需要保密的资料资料应放在抽屉当中；小件私人物品应放在抽屉当中。二、办公室5S管理一一办公区域工作纪律管理 1、个人办公电脑由个人负责管理使用。操作时必须按照电脑规程进行，不得更改网络设置，不得私自安装使用各种软件，不得私自拆卸电脑，不得访问非法和不健康网站。 2、公司电话为方便与外界沟通、处理公务专用；打业务电话把握好语速、音量，控制通话时间，尽量不要影响其他同事的正常工作；严禁擅自用公司电话打私人电话。 3、为保证办公正常运转，维持办公区域工作秩序，未经允许不得擅自改动或移动电源、终端服务器等，不得私自调换窗口，不得随意改变各项办公设施的摆放布局。 4、人为造成办公设施损坏的，有个人或部门按原价赔偿，坚持“谁使用，谁负责保管；谁损坏, 谁负责赔偿”的原则。 5、员工在上班时间要集中精力完成本职工作，严禁做与工作无关的事：如上班时间接待亲朋好友、与业务无关的客人；看与工作无关的书籍和报纸；上网玩游戏、聊天、闲谈、睡觉等。下班后除确实须完成工作，如无其他加班任务，员工同样不应逗留公司做与工作无关事情。 6节约使用纸张，对内存档或传阅的文件应充分利用纸张，内部非正式资料打印或复印提倡使用二次纸张。

2021年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案

2021年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案 20XX年1月中央电大行管专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题 1.级别高的办公室一般称为() B.办公厅 2.常用办公用品中属于办公文具的是( ) A.中性笔 3。办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项( ) A.易出成果原则 4.办公室信息工作的要求不包括( ) C.信息量越大越好 5。在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( ) B.他会故作忙碌状 6.向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥( ) C.地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示 7.电子公文的处理( ) C.可以印制成纸质文分发处理 8.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括( ) C.茶歇 9.危机管理的原则不包括( ) A.转移焦点原则 10.下面属于办公室用语禁忌的是( ) D.领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO” 二、判断题 11.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。(错)

12.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。(错) 13.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。(对) 14.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。(错) 15.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。(对) 16.涉外礼仪中以右为尊。(对) 17.公文行文时越级行文是普遍现象。(错) 18.上行发文的主送机关必须为上级机关，丽不是上级领导个人。(对) 19.电子文档不存在销毁问题。(错) 20.大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。(对) 三、筒答题 21.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。 (2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。

办公室管理制度(经典版)

办公室管理制度大全为了规范办公室管理，提高工作效率，办公室管理制度是少不了的公司内部制度，查字典范文大全特意为大家整理了关于办公室管理制度范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。办公室管理制度第一章管理大纲为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。第二章员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。

2017年电大办公室管理】形成性考核册答案(完整)

【办公室管理】形成性考核册答案一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。二、办公用易耗品主要包括哪些？第一章第5点答：办公用易耗品主要有： 1．信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔；4．圆珠笔；5．签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒； 8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小刀；10．日历等；11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？答：文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。 1．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。 2．实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。 3．检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。

三者的关系为：先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。第二章第1点本题的例子请同学们见教材第28页。同学们可以参照教材上的例子，自己制定一份计划书，不要抄袭。五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。第二章第3点 1．请示方法和报告方法；2．计划方法和总结方法；3．受意方法；4．传达方法；5．进言方法；6．变通方法和挡驾方法；7．分工方法与合作方法。 1．首先简要说明此种方法：答：受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。受意方法要注意：（1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；（2）备好记录本，记录下指示要点；（3）注意倾听，用心判断指示的用意；（4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；（5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；（6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。结合实际谈体会。我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。有一天，总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介，内容要包括四个部分——公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时，我没有经验，没有带上记录本，记录下指示的要点；事后，又怕显得自己没有能力，而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简介根本就不行。后来，我再次向总经理询问，并备好了记录本做好了记录，根据总经理的授意，才写出了各方满意的公司简介。从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录的重要性。办公室管理为了帮助同学学习这部分内容，下面举例说说进言方法。我是公司一名主管，在做了大量工作并经过深入的调查分析后，觉得有必要向自己的上司提出一些建议，经过反复思考，在这样一些时机下，我应该选择哪个时机，请大家帮忙出出主意。 A.在领导午间休息的时候提出来。 B. 首先简单地介绍一下你发现的问题，然后在提出自己的见解。 C. 在员工的婚宴上向领导提出来。 D. 直截了当地提出建议。参考答案：大多数领导者都有午休的习惯，午休期间是忌讳被打扰的，因此选项A时间选择不恰当。选项C在员工婚宴这样喜庆的场合中，提出工作建议是不适合的还是另选时机为妙。因而C项也非最佳选择。选择D是和性格直爽的领导比较适宜，我们应该考虑到如果这位领导很爱面子，很注重礼节性的东西，这样做成功的几率就很小，所以选择D想也不是很合适。在四项答案中选择B应该是比较恰当的。这个选项既注重了说明自己所发现的问题，同时也把自己的见解予以表达。就四个选项而言，A和B选择时机不当，即适时、适地不当，而D项适度有所欠缺。下面一段文字材料供同学们在学习进言方法时参考：及时给领导提出科学、合理的意见和建议，既是下属的应尽职责，更是下属展示才能、赢得上司赏识和器重的一条重要途径。但是，科学合理的建议并不一定能被领导接受和采纳，给领导献言献计的部属也不一定都能得到领导的信任和重用。这里的关键就在于要掌握向领导进言的技巧和方法。一、适销对路

2019年电大《办公室管理》期末考试复习试题及答案

2019年电大《办公室管理》期末考试复习试题及答案 xx年电大《办公室管理》期末考试复习试题及答案一、单项选择题： 1、以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。B 、决策性 2、办公室布置要注意（ D ）。D 、各种沟通、保密 3、文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。C 、较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 4、以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。B 、办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 5、在办公室里，（ D ）的位置是上座。D 、靠近窗户 6、传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。B、随时随地可向对方发送 7、在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。A、接通电源可立即复印操作 8、以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A ）。 A 、录音时需将监听开关至于“ON”位置

9、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。D、应设置电脑的桌面屏幕保护功能10、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ） B、制1 1、以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。B 、让员工们随意领取办公用品1 2、以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ B ）。 B 、文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力1 3、文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。D 、可以按照文员自己的习惯进行工作1 4、文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）。C 、每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力1 5、以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。D 、把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做1 6、以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。C 、标准的零用现金单据有一个签名1 7、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。A 、传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见1 8、文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。B 、应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己1

关于公司办公室管理规定(精华版)

办公室管理制度第一章公司节能管理制度第一条总则 1、目的：为规范公司的空调、电器、照明灯、微波炉及其他用电设备的管理，提高环保节约意识，保证公司所有电器高效、安全运行，特制订此制度。 2、范围 1) 公司办公区域范围内的空调、电器、照明灯及其他用电设备均依照本制度规定统一管理； 2) 本规定适用于公司全体员工。 3、职责 1) 由行政人事部负责本规定的实施执行； 2) 其他各部门要积极配合该规定的实施。 4、管理原则 1）公司的所有空调、电器、照明灯、微波炉及其他用电设备管理依照直属领导负责制原则，即依据电器所在区域的位置由所在区域的部门直属领导负责。 2）行政人事部根据各空调、电器、照明灯及其他用电设备开关所控制的区域确定所属部门，由相关人员签名确认，行政人事部在开关处张贴明示。

第二条电器使用规则 1、空调使用规则 1)空调的启动要严格按照操作规程开启，严禁在冬天开启制冷或在夏天开启制热。 2)为节约能耗和延长空调的使用寿命，空调开启后，设置的温度要适中，不宜过低，原则上保持在24-26度间； 2、微波炉使用规则 1）公司微波炉只限公司内部员工热餐使用，不做其他用途，大家在使用的同时应爱护公司财产； 2）无特殊情况微波炉使用时间是在午休时间，大家要自觉遵守作息时间，本着互敬互让的原则热餐； 3）微波炉由行政人事部直接管理，未经允许不得随意搬动； 4）使用微波炉的注意事项 A、禁止微波炉空载运行或者门未闭合就加热食物； B、禁止将金属、竹器、塑料、漆器等不适合在微波炉中使用的容器放在微波炉中加热； C、密封包装的食品、带壳的鸡蛋等不适合在微波炉中加热，否则会引起爆炸； D、加热食物时如不慎弄脏微波炉，请及时断电并负责清洗，不影响他人使用。 E、禁上叮生鲜食品。