集邮业务与市场开发
邮政工作总结及产品研发
邮政工作总结及产品研发近年来，随着电子邮件、社交媒体和网络购物等新兴科技的崛起，邮政行业面临着前所未有的挑战。
然而，作为经久不衰的传统行业，邮政公司积极适应新形势，不断开拓创新，提升服务质量，拓展产品范围，取得了积极的成效。
本文将针对邮政工作进行总结，同时探讨邮政产品的研发方向。
一、邮政工作总结邮政公司是国家基础设施的重要组成部分，承担着人民群众信件传递、快递物流、金融支付和电子商务等重要职责。
在过去一年中，我公司始终坚持以人民为中心，推进服务优化、管理创新和技术升级，取得了一系列显著的成绩。
首先，我们加快了服务速度和效率。
通过引入智能分拣设备，优化路线规划和多样化的投递方式，提高了投递准确率和速度。
大幅缩短了信件和包裹的投递时间，有效提升了客户满意度。
其次，我们不断提升了服务质量。
建立了全天候客服热线和在线咨询平台，为客户提供及时、专业的咨询服务。
同时，加强了投递员的培训和监督，提升了服务态度和专业素养。
多次获得用户满意度调查的一等奖，树立了良好的企业形象。
第三，我们积极推动了数字化转型。
通过投资先进的信息技术，建立了全国统一的邮件和包裹跟踪系统。
客户可以随时随地查询包裹状态，提高了邮政信息化水平。
同时，我们也开发了移动端应用，方便用户在线下单、预约取件和支付费用。
总而言之，我们在过去一年中取得了长足的进步。
然而，面对激烈的市场竞争和技术创新的挑战，我们不能满足于现状，必须继续挖掘潜力，拓展产品研发。
二、邮政产品研发随着电子邮件和即时通讯工具的普及，传统的信件邮递服务逐渐下滑。
为了应对市场需求的变化，邮政公司积极开展产品研发，拓展业务范围，跟上时代的发展步伐。
首先，我们可以加大对电子商务物流的支持力度。
电子商务发展迅猛，快递物流成为了电商的重要一环。
邮政公司可以与电商平台合作，提供包括仓储、配送、退换货等一揽子服务，满足消费者的需求。
同时，我们可以开发智能快递柜等自助取件设备，方便用户取件，提高用户体验。
中国邮政速递发展现状及对策分析
摘要:随着国内经济的迅速发展，快递市场的发展使得中国速递市场竞争变得异常激烈，国外速递公司的渗入和国内民营快递行业的兴起给中国邮政速递业务EMS带来了巨大的挑战，怎样在竞争如此激烈的快递市场加强自己的竞争力是中国邮政速递（EMS）业务现今最需考虑的问题。
本文通过对中国邮政速递业务发展的现状的分析，对所具有的优势、劣势及所面临的机遇和挑战的探讨，提出了我国邮政速递发展的对策，对怎样提高邮政速递的核心竞争力及如何面对严峻的市场竞争进行了研究，望能对中国邮政速递的发展有所促进作用。
关键词:邮政速递现状竞争策略1中国邮政快递业务发展现状中国邮政速递业务（EMS）起源于20世纪80年代，从1980年开办至今，邮政速递业务经历了30多年的发展。
20世纪90年代以来，速递业务量成倍增长截止到2011年邮政速递业务量已达到近50亿件，是1990年的1000倍。
随着邮政速递业务量的迅猛增加，邮政速递业务已经逐渐成为邮政的重点业务，将1978年到2012年的函件业务量与邮政速递业务量与1978-2012年的邮政业务总量进行了相关性分析发现邮政业务总量与邮政速递的业务的相关性很高，远高于函件业务，说明速递业务逐渐成为邮政收入新的核心增长点。
但是近年来电子商务的飞速发展，民营快递行业快速成长起来，国际速递巨头也不断抢占国内市场。
目前，中国邮政EMS在全国范围内只占有同城速递业务20%的市场，国际业务的市场占有率也不到20%；只有国内异地传递业务，中国邮政还拥有60%的市场份额，占有优势地位。
总之，中国邮政EMS业务面临巨大的挑战。
下面我们就将针对邮政速递业务具有的优势和劣势及面临的机遇和挑战做一个具体的分析。
2中国邮政速递业务的优势和机遇分析2.1经济快速增长及电子商务的发展经济的快速发展带动了速递市场的发展，对速递市场是极大的推动力。
根据目前发展状况来看，在未来几年，快递业仍将保持快速发展的态势。
根据国家邮政局的最新统计信息，2012年，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成1980.9亿元，同比增长26.9%；业务总量完成2036.8亿元，同比增长26.7%。
邮政市场营销方案范文（通用5篇）
邮政市场营销方案邮政市场营销方案范文（通用5篇）为确保事情或工作顺利开展，往往需要预先制定好方案，方案属于计划类文书的一种。
那么应当如何制定方案呢？以下是小编收集整理的邮政市场营销方案范文（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
一、营销思路了解产品、提出亮点、吸引客户、主动出击、推销宣传、确保任务二、营销目标计划目标：销售邮政贺卡XX份三、营销方法（一）了解邮政贺卡含义的理解每一份贺卡它的诞生就如同一个新生儿，它每一句话、每一个字都有非常深刻的含义，我们要相信“世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人”，但是如果我们不了解自己的产品，那么我们要如何推销。
（二）提出亮点，吸引客户在我们充分的了解邮政贺卡的含义后，这时我们就应该根据它的含义，提出亮点来吸引客户，现如今人们大多使用电脑贺卡，但是电脑贺卡存在很多缺点，也不能够充分展现祝福人的心意，独立在电脑上制作贺卡，也不是一个简单的程序，很多人都不具备这种技术。
而邮政贺卡的特点在此就体现出来了，它不仅仅是一张卡片、一张纸，而是一份能够充分体现祝福人心意的传递者，而我们此类贺卡主要是针对森林安全的宣传贺卡，这就不仅仅能够表达心意，更能够展现对对方的生命安全的关注，同时又能够以一种独特的方式宣传森林安全。
而对于有收藏喜好的顾客来说，这套独特的森林安全宣传贺卡，更加是别具特色。
（三）了解客户，主动出击我们的最终目标客户是吉安市全体人民，目的是向人民宣传森林安全知识，那么我们就应该充分了解人民的想法，其实人民的想法非常简单就是：合家平安，我们可以抓住这个重点，结合我们此类森林安全宣传贺卡的特色，不仅能够达到宣传森林安全的力度，同时还能够提高大家森林安全人人有责的意识，人人关注森林安全，那么就能够确保合家平安。
（四）推销宣传、确保任务由于我们的邮政贺卡最大的缺点是静物，不能跳出来告诉大家，它诞生了，它在那里。
为此我们在宣传上面需要加大力度，我们可以通过对外板报等方式向大家宣传，它的存在，它的价值，强化它的亮点特色，让它的价值深入到顾客的心中，吸引顾客主动购买。
国开作业★邮政业务市场开发-1-2章形成性作业23参考（含答案）
题目：信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮送广告、义务兵免费邮件等属于( )选项A：数据业务选项B：新媒体业务选项C：传统函件业务选项D：寄递业务答案：传统函件业务题目：商函业务以（）为核心，将相关商业信息用邮寄的方式传递给目标受众，实现客户维护、市场开发、促销推广、服务提升、品牌宣传等目的一种精准媒介。
选项A：客户情报选项B：名址数据选项C：信息沟通选项D：信函载体答案：名址数据题目：下列哪些不属于商函业务的主要优势（）选项A：针对性强选项B：信息量小选项C：效果持久选项D：隐秘性好答案：信息量小题目：邮政电子商务网站业务最主要是邮乐购业务。
邮乐购是（）的模式选项A：电商+物流+邮政银行+便利店选项B：电商+物流+便利店选项C：电商+物流+邮政银行选项D：电商+邮政银行+便利店答案：电商+物流+邮政银行+便利店题目：封片业务是以普通邮资封片为载体，为企事业单位提供（）的邮政服务，具有宣传、沟通、纪念、促销、凭证、祝福的功能。
选项A：寄递服务选项B：信息传播选项C：广告服务选项D：媒体数据答案：信息传播题目：目前中国邮政的函件业务已经形成（）商函、封片、账单五大类重点业务选项A：户外广告选项B：报刊广告选项C：互联网媒体选项D：线下媒体答案：互联网媒体, 线下媒体题目：账单业务是邮政企业提供的将各类缴费、消费、收益或积分等内容的对账明细、收费通知、银行卡、缴费或消费凭证（发票）等邮寄给用户和消费者的信件寄递服务，其主要优势是（）选项A：保密性好选项B：个性化服务选项C：权威性高选项D：保存时间长答案：权威性高, 保密性好, 保存时间长, 个性化服务题目：邮政金融业务主要包括（）选项A：汇兑业务。
2023邮政工作计划
2023邮政工作计划【2023邮政工作计划范文一】邮政业是服务业的重要组成部分。
为深入贯彻落实国家关于加快发展邮政服务业的法律、法规和政策，促进我市邮政业又好又快发展，充分发挥其服务民生、服务地方经济发展的重要作用，根据国办发【】42号文和鲁政办发【】48号文要求，在201x年工作中以“服务三农”和拓展邮政普遍服务能力为重点，主要做好以下几方面工作：1.继续深入开展邮政服务“三农”活动。
一是要贴近农村群众的生产生活，提供一条龙的服务。
邮政将在确保产品质量的前提下，以科技服务为切入点，组织农业技术专家通过科普展览、讲座、集中培训、现场指导及组建“邮政服务‘三农’示范园”等形式，解决广大农民群众生产中的实际问题，更好地服务我市农业产业化发展。
二是加快完善和规范三农服务体系建设，采取连锁加盟的形式在全市范围内组建村级服务网络，拉动农民需求，扩大内需。
以发挥“三农服务站”作用作为服务“三农”工作的核心，努力扩充“三农服务站”的便民载体作用，加载服务功能，为农民提供更多的服务。
三是认真贯彻落实“全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会”和张德江副总理讲话精神，拓展为农服务领域，积极发展双向物流，建立起“放心农资下乡、农产品进城”的双向快车道，有效的带动当地特色农产品及农产品加工业的发展，提升农业产业化水平，增加农民收入，活跃地方经济，让农民买到放心的农资，让农产品方便快捷的走进城市。
2.深入开展服务中小企业工作，帮助中小企业解决发展中的难题，发挥邮政资源优势，助力平度经济腾飞。
充分利用邮政商业信函的优势，帮助中小企业拓展市场，年发商函数量达到200万件以上;利用邮政速递网络，为中小企业提供方便、快捷的服务;利用邮政金融产品解决中小企业资金困难、理财不便等难题。
3.继续开展书信征文比赛活动，通过活动的举办推进青少年学生思想教育工作的开展。
4.利用邮政资源优势，加大城市品牌宣传力度，制作城市形象宣传年册3000册以上;推动“邮政惠三农，科普助发展”活动的开展，使科技报刊真正走进三农，为农民带去科技致富信息，完成报刊收订流转额1200万元以上。
集邮业务创新发展路径探析
集邮是中国邮政的标志性业务，也是品牌特色业务。 近年来，在中国邮政集团公司（以下简称“集团公司”）的 顶层设计下，集邮业务在创新转型发展方面进行了一些探索 和尝试，取得了初步成效，积累了发展经验，但同时也存在 一些不容忽视和亟待解决的问题。在中国特色社会主义新时 代的新形势下，集邮业务如何践行新发展理念，继续在转变 发展方式、调整发展结构、提升发展质量等方面实现新的突 破，是当前需要进一步思考和解决的重要课题。
充分发挥邮票IP资源优势，力促产业升级，实现更加可 持续、更有活力的发展。 2.4 以开放为格局，用邮票讲好中国故事 2.4.1 用邮票讲好中国故事
以新邮发行为主线，通过多元方式吸引投资、鉴赏、集 藏和大众时尚群体积极参与，打造具有社会影响力和品牌影 响力的大众文化体验活动。同时，依托集邮协会打造企业客 户和集藏爱好者的“集邮者之家”，进一步丰富活动内容， 创新活动形式，巩固集邮队伍，培育集邮市场，推动集邮文
在以集邮业务引领邮政文化产业平台的基础上，紧扣时 代发展命题，承担更多的政治使命和社会使命。加强与外部 社会各领域之间的合作，实现资源和平台的“不为我所有， 但为我所用”，打造和谐共赢的社会发展新环境，将更多的 优秀传统文化通过方寸名片推向世界，深入践行“人民邮政 为人民”的服务宗旨和企业的初心使命。 2.5.1 以集邮协会为依托，培育集邮市场与消费群体，积 极探索集邮的大众化推广之路
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第5期
胡庆魁等：集邮业务创新发展路径探析
对当前集邮业务发展的几点思考
收入增加会使 消费者产生新 的需求 ．此 时，高 档品消费需求 上升，邮政应努力增加需求 收入 弹性 大的产品 ，开发高档集
邮 品 ， 以取 得 更 多 的 销 售 收 入 。 当社 会 收 入 减 少 时 ， 消 费 者
此 ，从 某种 意 义 上说 ，邮 票 发 行 量 的 大 小 决 定 着 邮 票 的 价 值
必须考虑减少开支 ，此时高档品需求会迅速下 降 ，应适 当增
加 中低 档 的集 邮 品 。
人 们 的 收 入 不 同 。需 求 也 不 同 。在 开 发 集 邮 品 时 ，应 针 对 不 同对 象 开 发 相 应 的集 邮 品 。另 外 ， 由 于人 们 需 求 的 多 元 化 ，开 发 的 集 邮 品 也 要 多 元 化 。使 产 品 有 相 应 的 替 代 性 ，互
找 新 的 用 户 群 。不 断 拓展 新 业 务 ，开 发 新 品种 ，否 则 就 难 以
位 ，让集 邮 回 归 固 有属 性 ，努 力 拓 展 新 业 务 ，竭 诚 为 广 大 集
邮用户提供优质服务 ，使集邮业务成 为邮政 的品牌业务 ，促
进集邮业务稳步健康发展。
１ 从 需求 入 手 。有 针 对 性 地 开 发 集 邮 品
百年邮政在 人们心 目中有很高 的诚信度 ，也是集 邮业务
发 展 的 最 大 品牌 资 源 。 邮 电 分 营 后 ，邮 政 面 对 巨额 亏 损 ，曾
些措施引导消费 ，如通 过多种形式加 大促 销力度 ，刺激消费
者对 需 要 的感 受 ，引起 消 费者 的购 买 欲望 。
经把集邮作 为 邮政 的支 柱业 务来 抓 ，为邮政 扭 亏做 出 了贡
邮政局集邮业务经验材料
全文共计1810字2019年我局累计实现集邮业务收入320万元，其中：定向邮品收入达到230万元。
不难看出，定向邮品开发占比已达到72%以上，而定向邮品就是我局融入地方旅游经济，借助七夕文化，连续五年来持续开发并保持营销规模在200万元以上的好业绩。
我们的感悟是：一、以观念转型推动业务转型。
集邮是邮政最具文化特色的业务，各级邮政企业都在利用邮票这一国家名片功能以及自身资源优势，在为服务地方文化建设的同时，集邮业务自身的效益也在稳步提升。
但在近一段时期，其发展形势也在面临着宏观环境趋紧、市场需求下滑的不利局面。
按照集团公司业务转型要求，集邮要回归文化本质，立足文化传播，要在创新、转型上下功夫，改变集邮发展现状。
同时，随着国家对文化产业改革力度的进一步加大，抓住国家发展特色文化产业又是邮政一个难得的机遇，只有通过实施集邮专业转型，坚持有所为有所不为、坚持效益为先的科学发展理念，充分发挥自身优势，主动融入地方经济发展，抓住关键，重点突破，就可实现集邮业务的协调发展和带动全局的作用。
我局秉承集邮转型发展理念，主动融入地域文化和旅游经济，在助推当地文化产业发展的同时，也觅求到集邮业务持续健康发展的一条道路。
二、以集邮文化融入地方文化。
郧西属单一的地方经济形式，在给邮政业务的全面“开花”带来难度同时，又为符合市场需求的业务能走上特色路、实现快速发展带来机遇。
按照“邮政企业要当好集邮文化产业健康发展的推动者”的思路，我们本着做好特色地域的特色文章，借助地方经济的特点，以丰富的天河七夕文化和旅游资源为依托，结合邮政产品特点，变被动服务为主动服务，捕捉时机，让集邮文化服务地方热点活动，汇入到当地社会文化活动的大潮流中。
立足当地资源和七夕文化优势，打特色牌，以集邮为载体，对接政府宣传热点。
2019年2月，郧西分别被中国民协、中国野生动物保护协会授予“中国天七夕文化之乡”和“中国喜鹊之乡”称号，3月24日邮政集团公司发布从2019年7月1日起停止发行“喜上眉梢”个性化邮票。
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附件1：学习材料课程名称：（集邮业务与市场开发）1．邮票的概念是什么？答：邮票是由国家（地区）邮政主管部门发行，用于邮件纳费标志的邮资凭证。
2．世界上第一枚邮票是什么？它是什么时间由哪个国家发行的？答：世界上第一枚邮票是黑便士邮票。
它是1840年5月1日在英国发行的。
3．邮票的要素哪些？我国现行邮票铭记是什么？答：邮票的要素包括邮票图案、邮票铭记和邮票面值。
我国现行邮票铭记是中国邮政。
4．中国邮票按发行时期可分为哪几类？答：中国邮票按发行时期可分为清代邮票、民国邮票、解放区邮票和新中国邮票。
5.什么是集邮？“集邮”一词最早于什么时间出现于法文？答：集邮是以收集、鉴赏和研究邮票为主要内容的群众性文化活动。
“集邮”一词最早于1865年出现于法文。
6. 邮票的基本属性和经济属性分别是什么？答：邮票的基本属性是邮资凭证，经济属性是特殊商品。
7．面值种类齐全，供邮寄各类邮件贴用的通用邮票，称为什么邮票？答：面值种类齐全，供邮寄各类邮件贴用的通用邮票，简称普通邮票。
8．什么是邮票图案？答：邮票图案是指邮票票面上的图文，泛指票面上的全部印刷内容。
9．新中国邮票按发行时期可分为哪几类？其发行阶段分别是什么？答：新中国邮票按发行时期可分为老纪特邮票、“文”革邮票、编号邮票、J、T 邮票、编年邮票。
其发行阶段分别是：老纪特邮票发行阶段为1949-10-08至1967-04-15；“文”革邮票发行阶段为1967-04-20至1970-07-01；编号邮票发行阶段为1970-08-01至1974-12-23；J、T邮票发行阶段为1974-01-01至1991-11-19；编年邮票发行阶段为1992-01月至今。
10．邮品可分为哪几类？答：邮品可分为封、片、折、册。
11．邮票按形式可分为哪几类？答：邮票按形式可分为小型张、单枚票、连票、四方连、小本票、小全张、小版张、大版张、自动化邮票。
12．邮折的样式有哪些？答：邮折的样式多为两折，也有三折或四折等。
13．明信片的种类有哪些？答：明信片的种类有普通邮资明信片、纪念邮资明信片、特种邮资明信片、航空邮资明信片、风光邮资明信片、贺年邮资明信片、极限明信片等。
14．文革邮票共发行多少套、多少枚？答：文革邮票共发行19套80枚，对吗？15．集邮品包括哪些范围？答：一切集邮对象均可称为集邮品。
16．集邮市场开发在整个集邮业务发展中的作用？答：集邮市场开发在整个集邮业务发展中，起着举足轻重的作用。
17．集邮项目的策划主要是什么？答：集邮项目的策划主要是产品策划和营销策划。
18．集邮项目策划的核心主要是什么？答：集邮项目策划的核心主要是企业品牌和经济效益。
19．要做好集邮市场开发，重要的是什么？答：要做好集邮市场开发，重要的就是正确分析形势，准确把握市场机遇。
20．常见的四方连票有同图四方连和什么？答：常见的四方连票有同图四方连和异图四方连21．定向邮品开发的关键点包括哪些？答：定向邮品开发的关键点包括：满足客户需求；明确结算方式；跟踪售后服务；注重产品质量。
22．项目开发应注意以下几个方面？答：盲目开发；过量开发；邮品质量；供货时限。
23．开发集邮项目重点要把握哪几个方面？答：（1）市场定位；（2）项目分类；（3）项目策划。
24．集邮业务宣传要和哪些方面结合？答：（1）与新闻媒体结合。
通过报纸、电台、电视台等进行广泛宣传。
（2）与集邮活动结合。
如：举办集邮展览、集邮讲座、老年集邮联谊会、少年邮局等活动。
（3）与政府企业结合。
如：各类庆典活动、招商活动、经贸洽谈活动等，有针对性的进行宣传。
（4）与文化名人结合。
如：邀请知名人士参加集邮活动或现场签字销售等，都是对集邮业务很好的宣传。
25．集邮市场开发后的跟踪服务包括哪些工作内容？答：集邮市场开发的最终落脚点是邮政与客户的双赢，因此我们一定要重视市场开发后的跟踪服务工作：——加强与客户的沟通——总结项目开发经验——关注项目社会效应——提升邮政社会形象26．什么是集邮市场开发？答：集邮市场开发，就是指了解集邮市场特征,发现潜在的用邮需求、寻求满足客户方式和促使市场接受等方面工作的组合。
27．集邮市场开发的要点有哪些？答：（1）正确分析形势，准确把握机遇；（2）用好邮票资源，策划集邮项目；（3）注重业务宣传，打造集邮品牌；（4）树立服务意识，提升社会形象。
28．产品策划要注重哪些内容？答：针对性——普通客户、高端客户、特殊客户；实用性——收藏、鉴赏、宣传、礼品等；创新性——内容、形式、包装等；利润率——降低成本，注重效益；低价位邮品——内容新颖、包装大方；中价位邮品——内容丰富、包装精美；高价位邮品——内容厚重、包装高档。
29．集邮市场按地域包括哪些市场？答：集邮市场包括区域市场、国内市场和国际市场。
30．集邮市场开发的目的是什么？答：集邮市场开发的目的就是要向市场渗透,并为企业创造更多的效益。
31．集邮市场开发中“寻求满足客户方式”指的是什么？答：寻求满足客户方式，就是要讲究与客户沟通的方式方法，以客户为中心，进行业务洽谈或项目开发。
32．大学校园开设集邮文化的作用？答: 大学校园开设集邮文化课和举办集邮知识讲座等都是集邮向市场渗透的方式。
33．定向开发集邮项目有哪些？答：定向开发指邮政部门直接与客户签订包销制作合同的集邮项目。
例：集团形象年册、行业年册、邮票专题册、邮折等都属于定向开发集邮项目。
34．什么是形象宣传年册？答：形象宣传年册是以传统邮票年册为载体，通过表现机关团体、企事业单位的个性化内容，起到展示成就、宣传形象的作用。
通常包括附载企事业单位形象的个性化邮票或画面。
形象宣传年册业务是中国集邮总公司于2002年开办的一项新的集邮业务。
35．什么是零售邮票？答：零售邮票是指邮政主管部门发行用于集邮门市部或集邮台（点）零售的纪特邮票。
36．我国邮票个性化服务业务什么时间正式开办？答：我国邮票个性化服务业务自2001年8月22日试办，2002年5月10日正式开办。
37．什么是集邮文化礼品？答：集邮文化礼品是指邮政部门依据客户对外宣传、公关、交往、馈赠等需求，开发以邮票为载体和主要表现元素的集邮品。
38．集邮所使用的专用工具称为什么？答：集邮工具。
39．什么是首日封？答：首日封是指在邮票发行的首日，贴该种邮票并盖有当日邮政日戳或纪念邮戳的信封。
40．常用个性化专用邮票版式有哪些？答：常用个性化专用邮票版式有16枚版、15枚版、12枚版、10枚版、8枚版和4枚版式等。
另外也还有100枚版、6枚版式等。
41．现已停用的个性化邮票主图有哪些？答：现已停用的个性化邮票主图有：《如意》、《鲜花》、《29届奥运会会徽》和《第29届奥运会火炬接力标志》等主图已停用。
42．集邮业务经营的范围有哪些？答：集邮业务经营的范围包括：各类邮资票品的销售、集邮品制作和销售、集邮用品及相关收藏品的销售、集邮票品市场购销、信托业务以及集邮票品进出口经营等。
43．集邮业务主要构成板块的有哪些？答：集邮业务主要构成板块有：（1）新邮预订（2）窗口零售（3）形象宣传年册（4）定向邮品开发（5）集邮文化礼品（6）函购与网上业务（7）邮票个性化服务业务44．网上集邮业务内容主要分为哪些？其分别包括哪些内容？答：网上集邮业务内容主要包括信息服务和交易服务两部分。
其中：信息服务包括发布信息、征集信息和交互信息；交易服务包括集邮票品的预订、零售、寄售、求购、拍卖等业务。
45．邮票个性化服务业务不予受理的范围有哪些？答：（1）受国家法律、法规禁止的和违背党和国家方针政策的内容；（2）宣扬封建迷信和不文明、不健康的内容；（3）属于国家、军事、行业等保密范围的内容；（4）未形成科学定论和学术上有争议的内容；（5）属于未准确定性和无结论的事物；（6）各类商品及其价格、性能、使用说明等具有商业广告性质的内容；（7）已经发行的邮资图案。
46.什么是邮票个性化服务业务？答：邮票个性化服务业务是指以带有空白附票的个性化专用邮票或其他由中国邮政部门批准使用的邮票为载体，根据用户的正当需要和有关规定，在个性化邮票所附的空白附票或整版邮票的边饰空白区域为客户提供服务的业务。
47．什么是新邮预订？答：新邮预订是指在纪特邮票发行期之前，以预先收取已公布发行纪特邮票的部分或全部票款等方式为集邮客户预订纪特邮票，是纪特邮票的销售方式之一。
48．邮票个性化服务业务受理的范围有哪些？答：（1）政府部门、企业事业单位、社会团体、军队、武警、公安等系统使用个性化邮票进行形象宣传，可以使用名称、标识、建筑物外型（内景），形象宣传用语等。
（2）国内各类大型会议、展览、体育赛事、庆典纪念等活动，可以使用活动标志、徽志、吉祥物和活动场景等。
（3）自然与文化遗产、文物古迹、风景名胜、象征性和纪念性的雕塑或建筑物等。
（4）文化艺术类创作作品。
（5）人物类题材：——县级以上劳动模范、先进工作者；——科技、教育、文艺、体育、卫生界等企事业单位、社会团体中对社会有突出贡献，受到县级以上政府表彰的人物；——军队、武警、公安系统立功受奖的人物。
——经批准针对特定群体开办的专题人物项目。
（6）其他经过中国邮政集团公司批准的可受理的内容。