人事前台文员绩效考核表
绩效考核表(文员)
考核评分表（文员）考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1公司档案资料整理与保管20%资料档案按照规定进行收集，整理、分类、编号、存档，并对借出的资料登记明晰，保证资料安全达到目标要求20分资料归档未按要求分类或存档，但资料保管安全，得10分未妥善保管或资料登记有遗漏，得0分2环境整洁20% 保证总经理办公室干净整洁完成目标值 20分桌面或地面卫生有灰，或物品摆放不整齐，出现一次扣5分3办公用品及重要文件保管20%办公用品及重要物品及时存档，安全无丢失按要求完成20分丢失1次0分4制度流程落实20%各种行政、人事上岗、登记、离职等工作交接无差错未出差错出现20分出现1次差错扣10分5辅助工作20%配合财务做好薪酬计算，及发放辅助行政经理做好制度推行工作细致，无差错20分小失误1次扣5分大失误1次扣10分加权合计行为考核考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1细心程度50%1.做事毛躁，拖拉，容易出现大的问题2.没有大的问题，小错常犯3.小问题较少，事后总结经验4.工作比较细心，善于发现问题，减少错误率5.做事有预见性，提前准备，不犯错误1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2 主动性50%1.等候指示2.询问有何工作可给分配3.提出建议，然后再作有关行动4.直接行动，出现的问题较少5.行动效率高，汇报结果，结果令人满意1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=考核人签字：年月日。
前台岗位月度KPI绩效考核表
7. 每日核对GMS系统,上课人数，异常表,艺术课材料费,weekly report，确保所有数据准确无误
评分合计（90%）
考勤评分（10分）
病假每日
扣（0.5）
事假每日
扣（1分）
迟到每日
扣（0.5分）
早退每日
扣（0.5分）
旷工1日扣3分
（未满一日扣1.5分）
扣分
日常工作管理
（70分）
1．根据主管要求监督维护维修工作，并及时上报主管；按时巡场，并随时安排相关工作人员跟进
2．callin接听标准(接听时要报出中心和自己的名字)
3. walkin接待标准，请客户换鞋进中心、倒茶、填写资料、正确分配顾问
4．Preview接待标准，及时通知顾问，热情接待，正确指引
5.每节课上课前落实客户的签到工作，名帖书写规范；课后必须短信通知旷课客户
合计
收到客户表扬信嘉奖10分:
加分
被客户投诉扣10分:
扣分
考绩结果
营 运
总 监
意 见
评分标准：
1. 考勤评分里的病假及事假的标准是当主管排好班表后，需要提前一天请假，在主管的协助下协调其他同事上班之后不予扣分。要是没有提前一天请假，当天请假，也没有其他同事来代班的予以扣分。
2.每月考核一次每季度取平均分，每季度以奖金1500元标准考核。
3.考核分数低于90分以下的不给予奖金，90分以上按照得分比例给予奖金。
4.2022年6月1日起执行。
前台岗位月度KPI绩效考核表
姓 名
职务
月份
总评
项目
评分
主管
扣分情况
仪容仪表
（4分）
上身需穿Gymboree相应季节制服，贴名贴，头发保持干净整齐，中长发需束发；不留长指甲和涂指甲油；饰品符合要求。
人事专员绩效考核表
人力资源部人事专员绩效考核表被考评人：直接上级：考核周期：双月/半年 / 年终考核项目考核说明任日常工作较为及时上交工作计划，并按时完成工作计划为优秀；需要督促上交工务作计划的，但基本按时完成工作计划的为良好；能上交工作计划，但是绩不能按时完成的为及格；不能上交工作计划也不能按时完成工作的为不效及格85% 职位描述更新及职位描述更新及时率 =当期招聘职位描述更新按时完成次数/ 当期招聘时率职位总数 *100% ，90%以上为优秀； 80%-90%为良好； 70%-80%为及格；70%以下为不及格王燕权重评分得分（评良好及格不及格评分分*10 ）优秀10%10-9 8-7 6-5 4-05% 10-9 8-7 6-5 4-0招聘工作按时完成率员工入职、调岗、离职手续办理出错次数合同管理出错次数工资核算出错次数工资报表提交及时率员工保险、福利计算出错次数人事档案归档率招聘工作按时完成率 =当期招聘工作按时完成次数 / 当期招聘员工总数*100% ， 90%以上为优秀； 80%-90%为良好； 70%-80%为及格； 70%以下为不及格0 为优秀； 1-3 次轻微差错为良好； 3-5 次轻微差错为及格； 5 次以上为不及格；造成严重后果的该项不计算。
0 为优秀； 1-3 次轻微差错为良好； 3-5 次轻微差错为及格； 5 次以上为不及格；造成严重后果的该项不计算。
0 为优秀， 1-3 次轻微差错为良好； 3-5 次轻微差错为及格； 5 次以上为不及格。
造成严重后果的该项不计算。
工资报表提交及时率 =提交及时的次数 / 应提交总数 *100% ， 90%以上为优秀； 80%-90%为良好； 70%-80%为及格； 70%以下为不及格。
0 为优秀； 1-3 次轻微差错为良好； 3-5 次轻微差错为及格； 5 次以上为不及格。
人事档案归档率 =及时归档的次数 / 应归档的总数 *100% ， 90%以上为优秀； 80%-90%为良好； 70%-80%为及格； 70%以下为不及格。
前台文员岗位月度绩效考核表(KPI)
姓名
级别
职位
考评月份
考评人
考核周期
备注
月度考核正文：来自核度考维KPl指标KPI释义（每项满分IOO分）
参考权重
考核标准
个人考核
主管考核
考核
得分
合计
关键指标
仪容仪表
1、长发束发（绑马尾），短发露出耳朵，无散发
2、淡妆：粉底，黑色眼线，睫毛膏、有精神
3、衣着干净整齐，要求正装，不带首饰，不涂指甲油
4、保持唇部润泽、口气清新，以适合近距离交谈。
5、保持微笑，站姿（双手交叉放在身前,腰挺直）、坐姿（背挺直，不靠墙，不靠桌子）。
5%
主管日常考核（以上
一次扣除5分）
前台工作
1、及时开关灯、电脑、POS机、饮水机、大厅音乐、小剧院投影、空调；
2、擅自离开前台，前台处于无人状态，在前台玩手机、看报纸、玩游戏、逛淘宝、吃东西、接电话、发短信；忙时聊天，大声喧哗；
10、监督各部门保护办公、教学环境，按时维护花卉绿植；11、员工内部电话表更新
及时；对采购渠道和供应商进行管理并更新；12、按部门要求名片印制及时，准确。
40%
主管日常考核（以上
一次扣除5分）
行政工作
1、公司和各部门文件的整理、存档工作；
2、公司办公损耗品管理与发放；
3、对库房进行规范管理，每月固定资产盘点、教材使用统计、易损易耗品盘点
10%
主管日
常考核
项目情况说明扣/加分
以上考核项目之外的违规
事项
突出贡献事项
4、财务相关工作（收退费表、开收据,收定金、合同等）无误，办公用品的领用登记无误；
5、每日学员出勤统计及数据汇总整理；
人事专员绩效考核表
绩效考核表被考核者 考核者指标 分类 考核 指标 招聘计80≤P<90，P＝实际招聘人数/计划招聘人数所属部门 考核者职位权重 （%） ）人力资源处 副处长职位名称 考核期得分招聘专员量化标准 得分依据 打分标准90≤P≤100，P＝实际招聘人数/计划招聘人数区间91－100 81－90 71－80 51－70划完成 率2070≤P<80 ，P＝实际招聘人数/计划招聘人数 50≤P<70， P＝实际招聘人数/计划招聘人数0≤P<50， P＝实际招聘人数/计划招聘人数 0－50 在规定的时间之前完成招聘，入职员工的质量完全满足公司 91－100 需求 严格按照规定的时间要求完成招聘，入职员工的质量满足公 司需求 81－90 71－80 偶有小的疏漏，有时在时间、入职员工数质量上达不到规定 的工作标准 工作中出现较大的失误，或在时间、入职员工质量上与规定 的工作标准相距甚远 51－70工作 业绩招聘工40作基本上达到规定的时间、入职员工和质量等工作标准0－50 91－100 81－90 71－80 51－70 0－50 91－100 81－90 71－80 51－70 0－50 91－100 81－90 71－80 51－70 0－50 91－100 81－90 71－80 51－70 0－50 91－100 81－90 71－80 51－70 0－50有强烈的责任心，从来没有失职行为 有较强的工作责任心，极少有失职行为工作10责任心有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为 有一定的工作责任心，时常有失职行为 基本上没有工作责任心，工作失职习以为常 工作非常积极，工作任务从来不会延迟 工作较为积极，工作任务极少延迟工作10积极性工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟 工作不太积极，工作任务经常会延迟工作 态度团队工作很不积极，工作任务延迟习以为常 有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作 有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作10意识有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作 有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作 基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作 有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准 有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准服从10意识有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准 有一定的服从意识， 时常违法规章制度和工作标准 基本上没有服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常考核得分 审核加分 审核扣分 最后得分考核者简评 上级审核 人力资源审核 审批签名： 签名： 签名： 签名：。
人事行政文员绩效考核表
签名： □调整薪资 □通报表扬 □通报批评 □特殊嘉奖
反馈 情况 个人表态：
**有限公司绩效考核表（试行） 考核月份：*年*月份 部门：行政人事部 姓名： 职务：行政人事文员 序号 工作职责 序号 考核项目 1 负责来访客人接待； 1 作风纪律 2 负责总台电话接转，传真，复印。监督做好记录； 2 积极性 3 负责传真机、复印机、饮水机的保养和安排维修； 3 责任感 4 负责大小会议室的安全卫生工作； 4 服从性 5 负责新员工入厂及离厂手续的办理，上岗证的办理； 5 协作性 6 人事资料及档案的建立（档案分类、编号及归档）； 6 工作秩序 7 考勤表的发放，本部门人员的考勤工作； 7 前台工作 8 公司各部门月度考勤汇总； 8 人事工作 9 计算员工加班、病事假等工资及员工饭卡的结算工作 9 文书打印工作 10 负责员工厂服的预订及发放工作； 10 后勤工作 11 负责办公用品及劳保用品的计划和发放工作； 11 出勤状况 12 负责报刊杂志的订阅及保管工作； 12 创新能力 13 负责员工宿舍水电费的收缴工作； 13 5S管理 14 支持人事行政的各项工作； 另加分 15 完成部门领导交办的其它事务。 合计 16 最后平均分 另加 分说 明 总经 理意 见 部 门 评 语 处理意见 □晋升 签名： 谈话记录： 反馈 情况 □调整职务 分值 自检分 8 8 8 8 6 6 10 10 10 10 6 5 5 根据实际 ———— ———— 部门考核分 公司考核分
5月修改-行政人力中心绩效表-行政前台文员
符合标准1分，不符合0分 符合标准2分，不符合0分 符合标准2分，不符合0分 符合标准1分，不符合0分 符合标准1分，不符合0分 符合标准1分，不符合0分 符合标准1分，不符合0分 符合标准2分，不符合0分 符合标准1分，不符合0分 符合标准1分，不符合0分 符合标准1分，不符合0分 符合标准2分，不符合0分 符合标准1分，不符合0分 符合标准1分，不符合0分 符合标准1分，不符合0分
100% 1
执行能力 规范保质保量完成工作报表及报告，各种资料分类归档 100%
1
有在序与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予 100%
2
沟通能力 反馈
沟通能力 能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨 100% 1
能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解 100% 1
表达条理清晰，意思明了。交流过程中思路清晰，他人 能非常明确地知悉其所表达内容的重要层次
100% 1 100% 2
团队间工作及协助能很好及时沟通到位
100% 1
各种文件，报表，工作数据上传汇报等在规定时间及时 100% 1
工作汇报
提对交上级安排事项，能主动汇报工作完成进度及结果，有 异常及时反馈
100%
1
三、当月提案另设，见绩效管理制度执行/奖励－按日常管理制度奖罚惩管理内容执行（无不填）
100%
2
表达能力 在不同的场合能够保持适当的语速
100% 1
在交流过程中语言生动准确，对事物表达到位，且在必
要的时候能够配以手势或面部表情等来增强表达的效 100% 1
果；表达易于让人接近，有亲和力
工作
有效地制定工作计划并准确确定完成各项工作所需的资 源
人事文员月度绩效考核表
月度绩效考核表
（人事文员 年 月））来自填表日期：所属部门
入职年月
姓名
职务级别
定薪标准
项目
定性考核部分 分值
实际得分
1：配合部门经理做好公司内部的人事事务工作完成情况 10
备注
2：是否起到高层领导战略与规划决策参谋作用
10
3：提出的战略与规划意见的质量
5
4：工作的主动性能力
项目 1：招聘计划的完成情况
5
定量考核部分
要求
实际完成 分
得分
6人
30
备注
少1人扣5分
2：人员稳定性情况
编制月底12 人
20
3：每日工作考核上传
2天一次
10
4：培训工作完成率
本月得分合 计：
月 度 被考 考 核 办公室确认:
4次 合计
10 100 本月绩效工资： 本月薪资情况
直属 上级 确认
审核：
缺编一人扣2分，缺 编5人以上此项不得
分 缺少一次扣2分，3次
以上此项不得分 少一次扣2分，
季度发放
备注说明：
第 1 页，共 4 页
考核月份（ ） 工号
姓名
1：
此
表
为
办
公
室
主
任
季
度
综
合
绩
效
填表 说明
考 核 表
，
每
月
度
一
张
，
并
由
办
公
室
存
档
。
月度绩效考核表
（人事文员 年 月）
填表日期：
所属部门
入职年月
职务级别
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姓名工号部门行政人事目前薪资进厂日期学历职位前台文员职等嘉奖 次记功 次大功
次警告 次小过 次大过
次主 题组长/线长部门经理厂长
平均得分
合计：合计：合计：合计：
签名：签名：签名：注：考核内容根据
注：试用期考核不满70分不予录用，经理批准可延长1个月。
注：月度绩效考核按实际得分给予绩效奖。
17出勤积极，一般不会有请假情况
18对工作台、周围区域卫生监察到位，保持干净19 对办公室、公共区域下班前能否做到细心检查20招聘新员工时，服务热情周到，耐心引导及介绍
13 安排好新入职员工给部门主管面试接待工作14 是否及时进行会议后的清理工作前台
文
员综
合
绩
效考
评
15 是否积极配合上级临时交付的日常工作任务
16 能否主动带头遵守公司的各项行政人事管理制度9 就餐卡制作是否及时，发放准确10公司举行会议前，是否做好会前准备工作11是否积极配合部门负责人做好档案归档工作12 及时传达公司领导下达的各项通知
5 录入人事资料准确，办理厂证及时发放在职奖惩记录考 核 内 容2 收发文件资料是否及时登记分发给相关人员1 是否及时接听、转接电话
试用期： 年 月 日至 年 月 日止 生效日期： 年 月 日季度绩效考核年度绩效考核4 是否按程序办理入职、离职手续试用期满考核晋升晋级考核延期试用考核月度绩效考核6 对新入职人员是否按要求进行入职培训
深圳市百纳威数码有限公司 SHEN ZHEN SHI BAI NA WEI SHU MA CO. ，LTD
记录代码BNW-ADM-QR-003
员工绩效考核表 考核日期 年 月 日
7 公司人员变动时，是否及时向饭堂报告就餐人数8 每月月底是否及时统计全公司就餐人数
考 核 类 型
3 对人热情，用语文明，接待礼仪规范
部 门 意 见
不予录用 合格录用 晋级调薪
不调薪资
部门经理意见：调薪金额：生效日期：
延期试用 该员工于 年 月 日结算工资离厂 月 日再次进行考核本人签名确认/日期
总 经 理 批 准
厂 长 审 核
行 政 人 事 部 审 核。