关于社交礼仪的作文.doc

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关于社交礼仪的作文

社交礼仪作文篇一:文明礼仪从我做起

中国,素来以文明之邦著称,在古代,不管是达官贵族,文人墨客,还是平民百姓,都十分讲文明礼仪。直到现在,这个传统依旧未改变。

不论是在家里,还是在校园里,文明礼仪随处可见。比如:在学校里,如果把同学或老师撞到的话,都应该说一声对不起! ,才能走开。同学之间要相互团结,友爱,不能为了一点鸡毛蒜皮的小事情而争吵不休。同学有困难时要帮忙,不能坐视不管;在家里,要尊敬长辈,父母交给自己的任务要立即完成,不能拖拖拉拉,更不能推脱,如果自己实在放不下手上的事,应向父母交代清楚,不能向父母大吼大叫。如果想寻求父母的帮助,必须要用上请这个字眼,这样能显得自己十分有礼貌,很懂事;在其他公共场合,更要讲文明礼仪了,如果有人问你问题的话,自己确实不知道,应该说实在对不起,我不知道。就行了,但是不能说我怎么晓得,你去问别人噻,你好烦人。这样会让人觉得你没有礼貌,你在别人的心目中会留下一个不好的印象。

一句名言说得好,人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。是呀,如果一个人不讲文明礼仪就难以生活下去;做一件事没有好的文明礼仪,就会不成功;即使是一个强大的国家,如果没有文明礼仪,就会不安宁。作为一名光荣的少先队员,我们务必要讲文明礼仪,才不为祖国抹黑!

社交礼仪作文篇二:文明礼仪进校园

中国是一个拥有五千年历史的文明古国,它有灿烂的文化,它有优秀的传统美德。儒家学说告诉我们,礼为天下先,以礼治国、以礼治家,可见,学会文明礼仪非常重要。从古到今,我国涌现出了无数文明雅士,古有孔融让梨,今有雷锋助人为乐。文明礼仪让孔融和雷锋为国家和人民做出了贡献。随着经济的发展,社会的进步,人们更需要用文明礼仪来提高自己的素质,树立良好的社会形象。2008年,是中国不平凡的一年。中国既遭

遇了损失惨重的汶川大地震,又成功举办了两届扬眉吐气的奥运会,还成功发射了神舟七号飞船地震无情,人有情。一方有难,八方支援。

人间的大爱不正是文明的体现吗?奥运健儿,奋力拼搏,志愿者们,微笑服务,北京欢迎你不正是文明的最高口号吗?中国宇航员那开仓向世界招手的时刻,不正是向世界证明中国人又创造了新文明的奇迹吗? 那么,在这充满希望的2009年,我们又该怎样让我们的礼仪洋溢在校园呢? 看,课堂礼仪它教会了我们要尊重老师,对老师有礼貌,还要积极发言,在这样有序、文明的氛围中汲取我们所需要的知识营养。瞧,校园礼仪它教会我们要从小事做起,爱护公共设施,爱护花草树木,不随地吐痰,不乱扔纸屑;同学之间要讲文明语言,要互相帮助,互相进步。同学们,让文明礼仪走进校园,让它像美丽的衣服一样穿在我们的身上,像美丽的文字和优美的动作一样镶嵌在我们的一言一行中,像一颗颗闪光的露珠浇灌在我们的心上。让我们自信地挑起传承文明礼仪的重担吧,让我们的心美起来,让我们的校园美起来,让我们的祖国强盛起来吧!

社交礼仪作文篇三:良好的文明礼仪习惯

中华民族历来以礼仪之邦著称于世,她五千年悠久的历史,不但创造了灿烂的文化,而且也形成了讲文明、懂礼貌的传统美德。文明是对人才的共同要求,随着社会的发展,对文明要求更高。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。素质高、有教养的人,都具有良好的文明礼仪,被人尊重,受人欢迎,有利于建立和谐的人际关系,有利于打开局面,发展事业。如果缺乏教养,不懂文明礼仪,人们采取不欢迎态度,怎么发展事业,立足社会?

去年六月,东南大学一个学习成绩一直很优秀的毕业生在一家大型外资企业竞聘,却输给了成绩一贯不如自己的同班同学,原因很简单,他在上楼时无意吐了一口痰,正好使企业一个负责人看到了。文明礼仪从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、

待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。

形成文明识礼的好习惯,对我们身心健康的发展、树立自信心、建立良好的人际关系及提高学习主动性、自觉性等都会产生积极的影响,形成良好的班风,促进我们全面提高。因此,养成良好的文明礼仪习惯对我们小学生至关重要,为此我们应该自觉做到尊师守纪,举止文明,注意礼貌,重视卫生,改正不良行为,做到敬人、自律、适度、真诚,养成良好的文明礼仪习惯,以起床、锻炼、集会、就餐、进出校门等小事做起,规范自己的言行,认认真真做到排好队、唱好歌、扫好地、做好操、走好路、吃好饭、写好字、语言文明优雅,认真思考并做好这些并非小事的小事,向不文明行为告别,培养良好的文明习惯。

坚持良好的文明礼仪习惯应该持之以恒,从校内延伸到校外,无论在学校、在家庭、在社会都要遵守一定的礼仪。我们要严格要求自己,学文明礼仪、做三好学生,维护学校的良好形象,为之不懈的努力,促进文明礼仪的习惯养成上一个新台阶,让自己成为懂文明礼仪的高素质的现代文明人。

在此大队部向全校学生发出倡议,养成良好的文明礼仪习惯,将良好的文明礼仪的种子带到千家万户,促进精神文明建设的健康发展,坚持从身边的小事做起,遵守文明公约,普及生活礼仪常识。提高文明素养,培养良好的行为习惯,净化我们的心灵,美化校园,增强我们的文明礼仪修养,促使我们健康、全面发展,提高我们的整体思想道德素养,让我们学会做人,学会做事,学会相处,学会求知。做有气质、有风度、有教养的文明的学生。

新的挑战,新的希望。展望未来,我们满怀激情、充满信心!在全校师生的共同努力下,我们每一位同学都会学到不少的文明礼仪知识,养成良好的文明礼仪习惯,真正成为新时代的三好学生,记住我们的目标在校做个主动学习全面发展的好学生,在家做个勤俭自强孝敬长辈的好孩子,在社会上做个诚实守信道德规范的好公民。

商务会议礼仪案例分析

商务会议礼仪案例分析 案例一 “时装秀”方案 某服装集团为了开拓夏季服装市场,拟召开一个服装展示会,推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案,内容如下: 1.会议名称:“2002XX服装集团夏季时装秀”。 2.参加会议人员:上级主管部门领导2人;行业协会代表3人;全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150人;主办方领导及工作人员20名。另请模特公司服装表演队若干人。3.会议主持人:XX集团公司负责销售工作的副总经理。 4.会议时间:2002年5月18日上午9点30至11点。 5.会议程序:来宾签到,发调查表。展示会开幕、上级领导讲话。时装表演。展示活动闭幕、收调查表,发纪念品。 6.会议文件:会议通知、邀请函、请柬。签到表、产品意见调查表、服装集团产品介绍资料、订货意向书、购销合同。 7.会址:服装集团小礼堂。 8.会场布置:蓝色背景帷幕,中心挂服装品牌标识,上方挂展示会标题横幅。搭设T型服装表演台,安排来宾围绕就座。会场外悬挂大型彩色气球及广告条幅。 9.会议用品:纸、笔等文具。饮料。照明灯、音响设备、背景音乐资料。足够的椅子。纪念品(每人发X X服装集团生产的T恤衫1件) 10.会务工作:安排提前来的外地来宾在市中心花园大酒店报到、住宿。安排交通车接送来宾。展示会后安排工作午餐。 问题讨论:小李的会议方案有无改进的地方? 【案例分析参考答案】 这里缺少一项重要的部分,就是来宾的座位安排,有不同层次的人员出席,位次安排是重要的。 案例二 请柬发出之后 某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会,发了请柬邀请有关部门的领导光临,在请柬上把开会的时间、地点写得一清二楚。 接到请柬的几位部门领导很积极,提前来到礼堂开会。一看会场布置不像是开表彰会的样子,经询问礼堂负责人才知道,今天上午礼堂开报告会,某机关的总结表彰会改换地点了。几位领导同志感到莫名其妙,个个都很生气,改地点了为什么不重新通知? 一气之下,都回家去了。事后,会议主办机关的领导才解释说,因秘书人员工作粗心,在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系,一厢情愿地认为不会有问题,便把会议地点写在请柬上,等开会的前一天下午去联系,才知得礼堂早已租给别的单位用了,只好临时改换会议地点。 但由于邀请单位和人员较多,来不及一一通知,结果造成了上述失误。尽管领导登门道歉,但造成的不良影响也难以消除。 问题讨论:这个案例告诉秘书在会议准备时应注意什么问题呢? 【案例分析参考答案】 如有计划的变动,应及时关注并通知到与会者。 案例三

文明礼仪-优秀议论文1000字

文明礼仪-优秀议论文1000字 一个讲文明、讲礼仪的学生,一定是有着良好卫生习惯爱护公共财物的人。他爱学校的一草一木,不会践踏草坪,不会乱涂乱画,更不会踢门、浪费水电……而且会劝阻、制止破坏行为,及时报告。他会自觉维护校园环境,他更不会乱丢饮料杯、面巾纸、塑料袋、纸片。下面由5068儿童网橙子给大家带来文明礼仪的议论文。 文明礼仪征文范文1 礼仪,作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化,始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为,是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。而在当今这个社会,讲文明讲礼仪似乎已经成为了一大问题。 学生的出口成“脏”,问路者的“冰冰”有礼,道路的垃圾遍地,公交车上的争夺拥挤等等的一切都在述说着我们所丢失的宝贵。古人说的好:玉不琢,不成器,人不学,不知义。为人子,方少时,亲师友,习礼仪。 古代的一个小故事:孔融让梨,就告诉我们礼仪的重要性。 孔融,鲁国人,是东汉末年著名的文学家,建安七子之一,他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。据史书记载,孔融幼时不但非常聪明,而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。孔融四岁的时候,常常和哥哥一块吃梨。每次,孔融总是拿一个最小的梨子。有一次,爸爸看见了,问道:“你为什么总是拿小的而不拿大的呢?”孔融说:“我是弟弟,年龄最小,应该吃小的,大的还是让给哥哥吃吧!”孔

融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理,使全家人都感到惊喜。从此,孔融让梨的故事也就流传千载,成为团结友爱的典范。而另一个故事:程门立雪,则告诉我们尊敬师长的重要性。 相传,一日杨时、游酢,来到嵩阳书院拜见程颐,但是正遇上程老先生闭目养神,坐着假睡。这时候,外面开始下雪。这两人求师心切,便恭恭敬敬侍立一旁,不言不动,如此等了大半天,程颐才慢慢睁开眼睛,见杨时、游酢站在面前,吃了一惊,说道:“啊,啊!他们两位还在这儿没走?”这时候,门外的雪已经积了一尺多厚了,而杨时和游酢并没有一丝疲倦和不耐烦的神情。这个故事,就叫“程门立雪”,在宋代读书人中流传很广。后来人们常用“程门立雪”的成语表示求学者尊敬师长和求学心诚意坚。 文明在我们的生活中无处不在,哪怕是一个手势、一句话语。帮助别人是一种美德,也是一种文明的行为。它可以表现出一个人的道德修养,可以增进人与人之间的友谊。像这种讲文明、有礼貌的小故事,可谓是数不胜数的! 一个小小的文明举动,可以给我们带来多少笑容和快乐啊!如果人人都讲文明,我们的社会该会多么和谐、快乐呀! 文明礼仪征文范文2 中国是一个拥有几千年文明历史的国家,素有“礼仪之邦”的美称。春秋时的孔子说:“不学礼,无以立。”三国时刘备说:“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。惟贤惟德,能服于人。”诗人李白也说

公关与社交礼仪参考答案

一、单选题 1、西餐时,刀叉呈“八”字形分别放在盘子上,是(表示用餐未结束中途离开)。 2、西餐时,一般以三套刀叉居多,用餐时(由外向依次取用)。 3、安排宴会时间,对西方人士不要选择在(13日)。 4、在商务接待中,如是司机驾驶,双排五人座轿车最尊的位置在(后排右座)。 5、西餐宴请中的“4M原则”指的是(菜单(Menu)、礼节(Manner)、音乐(Music)和环境(Mood))。 6、主人开车时,最尊的位置在(副驾驶座)。 7、下列不符合宴会席位排列原则的是(左高右低)。 8、下列行为不合邀舞礼仪的是(可以口叼香烟请人跳舞)。 10、以下关于手机礼仪正确的是(在餐厅就餐时,尽量不要主动打与人谈笑闲聊)。 11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有(向欧美人赠送茶叶)。 12、下列关于馈赠行为的表述,不太合适的是(可以回赠对方相同的礼物)。 13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是( 赞美的语气要发自心,不要夸,赞美的时候一定要专注)。 14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式,你应该( 在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意容,注意避讳一些问题)。 15、在正常情况下,打的时间最好不要超过(5分钟)。 16、探望病人时,得体的举动是(用乐观、有分寸的话语鼓励病人)。 17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规的是( 喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时,可吐出,但要注意不能出声)。 18、谈论时,下列话题合适的是(背后说他人的好话)。 19、吃西餐时,喝汤应该(用汤匙从里向外舀着喝)。 20、在与同事之间相处时我们应该注意( 当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情)。 1、握手时当年龄与性别冲突时,一般以(女性)伸手为主。 2、适合腰部较粗的男士穿着的是(美版西服)。 3、握手的时间通常情况下应在(1秒)左右。 4、通常情况下,握手的时间应在(3秒)左右。 5、平等式握手适用于(初次见面的人)之间相握。 6、中国人说“恭喜发财”时常用(拱手礼)。 7、私人距离又称亲密距离,是指(小于0.5米)的距离。 8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是(单排扣西装)。 9、以下哪种行为是空间礼貌的表现(行进中保持距离)。 10、在西方将戒指戴在(小指)上表示奉行独身主义。 11、在西方将戒指戴在(食指)上表示无偶或正在求婚。 12、正式场合常需要穿西装,以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时,无须系领带) 13、在选配服装颜色时,以下说法错误的是(体瘦者选用的色彩应以深色为佳)。 14、在选配服装颜色时,以下说确的是( 体型矮小者应以上下装色调一致或相近,且用浅色为佳。 体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装,并以上装与下装形成对比色为佳。

公文写作的礼仪

公文写作的礼仪 文书礼仪涉及各行各业的礼仪规范,是职业交往中必不可少的关键环节。在特定的时间内,及时准确的礼貌文书,可以表现个人及企业的良好风范。文书礼仪还包括一般的书信礼仪,对个人而言,这体现了其基本的文化素质。因此,无论从事什么职业,都应该了解文书礼仪,在纸面上做到礼貌周到、有礼有节。 职业文书翔实准确 文书礼仪包括范围相当广泛,在工作过程中单位与单位、个人与个人、个人与单位都有可能形成一定的书信关系,比如邀请函、传真等,在撰写时应当力求准确、适当地表达出礼仪上的要求,根据不同的时机和对象,把文书写得恰如其分、恰到好处。有时候,还可根据具体情况写进一定的实质内容,以便使礼仪文书达到更好的效果。文书中涉及的时间、地点和其他有关资料,均应经过核对,做到翔实可靠。不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”,简单抄袭套用现成的格式。 全称体现礼貌 职业文书类型广泛,包括贺函、贺电;感谢信、感谢电和感谢公告;邀请函、邀请电和复件;国书、全权证书、授权证书、委任书等,还包括一些事项通知。 需要特别指出的是,职业礼仪文书应注意在文字中的名字、名称,在第一次出现时都应使用全称。比如文电中的外国国名,如习惯用简称,可使用正式简称。某些特殊国家,不可使用简称。文中的单位名称,第一次亦应使用全称。对方的职衔、姓名要用全称。 称谓表现尊重 在文书中对对方在社会中的职务、职称、地位的称呼,称为公职位。如主席、总理、部长、局长、校长、主任、经理、董事、会长、秘书长、理事等。如果收信人有过两种以上的职务(或职衔),甚至同时身兼数职,就需要选择一个适当的称呼。选择的原则是视书信内容与受信人的哪个职位关系密切。如受信人从前是寄信人的老师,现在当了局长,而寄信人的书信重点是叙师生情谊,那么这封信的称谓就应以表示师生关系为宜。 文书礼体现尊敬谦虚 科技文明日新月异,人际间的交往沟通变得越发快捷。但越是如此,书信在现代生活中越显得礼数周到,亲笔信就体现着对对方的尊敬有加。 古人曾在书信中表现出“自谦而敬人”的美德。清华大学历史系彭林教授在谈到书信礼时,曾提到书信中的敬称称呼是向对方表明尊重,一般用古代的爵称,君、公等,也可在称谓前加敬字,或者称字和号。像夫人一词,是专用来称对方或他人妻子的,也包含尊敬的意思,但称呼自己的妻子为我夫人就不合适了。古人“自谦而敬人”的做人原则在书信中表现为对别人用敬称的同时自己用谦称。

社交礼仪教学案例

礼仪课程教学案例 案例1、元世祖忽必烈一次召见应聘官员,应聘者中有一位学士叫胡石塘。此人生性粗心,不拘小节,歪戴着帽子也没有发现就进去面见元世祖。元世祖忽必烈看见他,问道:“你有什么本事啊?说来我听听”胡学士回答说:“我有治国平天下的学识”。忽必烈听了哈哈大笑“你连自己头上的帽子都戴不平,还能平天下吗?” 胡学士因为歪戴帽子,不拘小节而葬送了前程,难道不足以说明礼仪礼貌的重要吗? 你是怎样理解“小处不可随便”这个问题的? 案例2、一位老师带领学生前往一大集团公司参观,老总是该老师的大学同学。老总亲自接待不说还非常客气。工作人员为每位同学倒水,席间有位女生表示自己只喝红茶。学生们在有空调的大会议室坐着,大多坦然接受服务。没有半分客气。当老总办完事情回来后,不断向学生表示歉意,竟然没有人应声。当工作人员送来笔记本,老总亲自双手递送时,学生们大都伸着手随意接过,没有起身也没有致谢。从头到尾只有一个同学起身双手接过工作人员递过来的茶和老总递来的笔记本时客气地说了声:“谢谢,辛苦了!” 最后,只有这位同学收到了这家公司的录用通知。有同学很疑惑甚至不服“他的成绩并没有我好,凭什么让他去而不让我去?”。老师叹气说:我给你们创造了机会,是你们自己失去了。

分析:是什么原因使这些同学失去机会的?这些同学有哪些行为是不合乎礼仪的? 案例3、张女士和王女士经营服装生意,初入市场时,正赶上服装生意最不景气的季节。服装卖不出去,几乎天天赔钱。这时张女士动摇了,怀疑自己不适合做服装生意,她认赔了3000元钱,把服装精品屋兑了出去。而王女士崔对自己很有信心,认为自己刚刚进入市场,没有经营经验,抓不住顾客当然应该交一点学费;王又分析了当时正是服装淡季,每年的这个季节,服装生意也都不赚钱,觉得赔钱是正常的,只要认真总结坚持下去就会有转机。果然,过了一个季节,王女士的服装店开始赚钱了。几年以后,她已成为当地有名的服装生意人。而张女士改行几次都未成功。 请从心态角度分析,张,王二女士成功和失败的原因。 案例4、国内一家效益很好的大型企业的总经理叶明,经过多方努力和上级有关部门的牵线搭桥终于使德国一家著名的家电企业董事长同意与自己的企业合作。谈判时为了给对方留下精明强干,时尚新潮的好印象,叶明上身穿了一件T恤衫,下穿一条牛仔裤,脚穿一双旅游鞋。当他精神抖擞、兴高采烈地带着秘书出现在对方面前时,对方瞪着不解的眼睛看着他上下打量了半天,非常不满意。这次合作没能成功。 问:叶明与德国家电企业的合作失败的原因? 案例5、2007年3月,在山城重庆召开的全国糖酒会上,三鑫公司的赵总看到了久闻大名的新意集团的刘董事长。晚餐会上,赵总主动上前做自我介绍,并递给了对方一张名片。刘董事长接过名片,马

公关与社交礼仪网上作业(汇总)

1、“鄙人”是谦称自己。√ 2、穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配,是不是真皮没关系。× 3、男士的标准体型是“H”型。× 4、男女握手,男士要等女士先伸手。√ 5、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。√ 6、使用手势语指向自己的时候,应该用拇指。× 7、在正式场合,男士箱包首选提式公文包。√ 8、手扣手握手被称为“政治家的握手”,适用于朋友和同事之间。√ 9、佩戴首饰的数量,上限为三。√ 10、“V”字型手势,掌心向内,在英国表示胜利。× 11、女士套裙的基本形式就是两件套,即上装与一条半截裙。× 12、商务活动中,对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。× 13、亲吻礼在现代很多亚洲国家盛行。× 14、在西方,对女性如果不了解对方的婚姻状态,可以称“女士”。√ 15、长幼握手,年长者要等年幼者先伸手。× 16、在选配服装颜色时,体胖者选用的色彩应以冷色调为主。√ 17、如果想委婉索取名片,可询问对方“以后怎么向您请教”。√ 18、在社会交往中,要经常修剪指甲,指甲的长度不应该超过手指指尖。√ 19、穿西服拜年最好行鞠躬礼,穿唐装拜年可行拱手礼。√ 20、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。√ 三、判断题 1、传统中式礼服男士主要是唐装和旗袍。× 2、在选配服装颜色时,体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。× 3、在地中海沿岸的一些阿拉伯国家,表示否定的动作是把头往后一仰。 √ 4、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“仪”是尊重。× 5、如果开车违章被警察拦住,应该等在车里,让警察过来协调。× 6、女士如着裙装,下车是应伸出一只脚,注意身体并拢,可一手撑着座位,将整个身体移离车外,最后× 7、男士的标准体型是“H”型。× 8、向他人致意时,点头与欠身并用,微笑与站立并用。× 9、穿西装时,衬衣一般扎进西裤内,衬衣最下方的纽扣不用系。√ 10、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。√ 11、称呼自己的父亲,可以说“令尊”。× 12、他人表示要给自己名片时,应该站立微笑,双手接过对方的名片。√ 13、“V”字型手势,掌心向内,在英国表示胜利。× 14、个人礼仪是社会交往的润滑剂。√ 15、一般情况下,在介绍的顺序上应该为先将已婚者介绍给未婚者。× 16、女士上车时仪态要优雅,姿势最好采用“背入式”。√ 17、在西方,对女性如果不了解对方的婚姻状态,可以称“女士”。√ 18、男士站姿要体现出阳刚之气,脚尖可以自然分开,小于30度。√ 19、体型矮小者应以上下装色调一致或相近,且用浅色为佳。√ 20、“o k”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。√

《社交礼仪》案例分析

《社交礼仪》案例分析 案例一:王先生遇见一位他很敬重的学者,这位学者正和其他的人谈话。王先生想,在这么多人面前,应该更加表示对学者的尊敬。于是在握手时,他用左手盖在对方的手背上,以示亲密,并长时间地握住学者的手不放,并寒暄了几分钟。请问:王先生行为是否合乎礼仪, 不符合。 原因是:1.将左手盖在对方手背上,属于“拥抱式握手”,主要用于特别亲密的老朋友之间,这位学者作为王先生很尊敬的人或长者,这样握手过于亲热; 2.握手的时间一般以二至三秒为宜,过长也不适宜,特别是这位学者还在和其他人谈话,王先生行礼更不该用较长的时间。 案例二:M小姐是某公司勤快肯干的一位秘书,一日和经理一块陪几位外国客商在一家饭店吃饭。席间,经理不慎把调味汁打翻了,M小姐忙起身帮助经理擦拭处理,并一再向客人表示抱歉。席间,M小姐一会儿向客人敬酒,一会儿向客人敬烟,并不停的为客人布菜,尽力表现了中方主人特有的热情和主动。请问:请指出M小姐的失礼之处。 1.有人碰洒饮料或碰掉餐具,当事人不要慌张失措,可请服务生换一幅餐具。作为其他人,且勿"竭力"帮助,不要使当事人成为注目的焦点; 2.席间不宜敬烟; 3.不宜给客人布菜; 案例三:一位女士本着"礼多人不怪"的原则,精心选择了一套正式的黑色晚礼服前去参加第二天上午网络协会举办的沙龙。大家一边谈话一边喝着咖啡,这位女士左手持咖啡杯,右手持小勺,一边用小勺喝咖啡一边和身边的人交谈着。许多人

对她侧目相看,她也感觉自己和周围环境和人群有些格格不入,但她不知道问题出在哪里,你能帮她找出问题所在吗, 1.选择礼服正装是对的,但晚礼服不能在白天活动中穿用; 2.不该用小勺舀着喝咖啡。 案例四:杨林是一家国企资深员工,欲到一家外企谋求发展。外企经理看了他的求职简历后,认为这可能是一个不错的人才,于是通知约见面谈。见面后,他主动伸手和外企经理握了手,之后在外企经理对面择位而坐。他感觉自己有点紧张,于是采用了使自己能够放松一些的坐姿―右腿翘在左腿上。外企经理问杨林为什么选择外企,他回答说:外企比较尊重人,人会有更多的发展空间。在回答主考官的问题的同时,杨林也向主考官问了许多想了解的问题。最后杨林没有被录用。你知道杨林没有被录取的原因吗, 1.主动握手不对; 2.主动择位而坐也不合适; 3.右腿翘在左腿上的坐姿也不是在正式场合随意都可以采用的坐姿; 4.不该随意表明对自己先前所在企业的不满; 5.面试中可以向主考官方问问题,但如果问的太多则不合时宜了。

文明礼仪文章

尊敬的各位领导,亲爱的老师、同学们: 大家好! 如细雨,温婉缠绵;如轻风,盈盈多情;如清泉,氤氲双眸。更如那盎然的绿,那摇曳的红,如飘落的花瓣在柔波似的心田漾起的涟漪,这就是人间五月天。笑响点亮了四面风;轻灵在夏的光艳中交舞着变。 一叶、一花、一世界 一言、一行、一文明 美丽若要永恒,首先要讲文明。 中国是一个有着五千年历史的文明古国,中华民族素来是一个谦恭礼让的文明礼仪之邦。文明礼仪是我们学习、生活的根基,是我们健康成长的臂膀。而文明,是衡量一个社会进步的重要标尺,也是一个人综合素质的反映。讲文明,是一种美德,更是一种责任。只有每个人都自觉奉行生活文明的准则,整个社会的文明水准才会真正提高。 讲文明,主要包括3个方面:1.礼貌用语,2.乐于助人,3.思想高尚。 所谓礼貌,就是人与人之间交往的时候,通过言谈举止体现出来的对他人的尊重,是一种良好的道德品质。要学会讲礼貌,就得从学说文明用语开始。

所谓乐于助人,就是要多帮助一些自己能帮助且该帮助的人,帮助过的人多了,快乐也就多了,心情自然也就好了,这也就是帮助了别人,快乐了自己。 所谓思想高尚,就是要做到思想纯洁,讲诚信,不撒谎。讲诚信,最重要的就是说话算数,说到做到,也就是我们说的“言必信,行必果”,不说空话,不说大话。古人说“轻诺必寡信”,随随便便向别人许诺的人一定是缺乏信用的人。 文明其实很简单,它就在我们身边:文明是一张纸的厚度,文明是一份心的等待,文明是饱含善良的问候,文明是充满温情的双手,文明是路上相遇时的微笑,是同学有难时的热情帮助,是平时与人相处时的亲切,是见到师长时的问早问好,是不小心撞到对方时的一声“对不起”,是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动,是看到有人随地吐痰时的主动制止。文明是放学时整齐的队伍、嘹亮的口号,文明是你牵着我、我拉着你的紧紧相随,文明是一种品质,文明是一种修养。 同学们,我们每播下一个动作,将收获一个习惯;每播下一个习惯,将收获一个品格。让我们从现在做起,从点点滴滴的小事做起,养成良好的文明习惯。 让我们与文明携手,一起去创造更加文明的城市!

礼仪文书范文

礼仪文书范文 篇一:礼仪文书概述 章节名称:第五章礼仪文书写作 课题:第一节概述 课时:2 课型:新授课 授课时间:20XX高电气班高热一班高热二、五班高热三、四班教学目标: 1、了解礼仪文书的概念、分类、特点; 2、礼仪文书的作用 教学重点: 1、礼仪文书的概念、特点; 2、掌握掌握礼仪文书的作用。 教学难点:认识到礼仪文书的重要性,端正写作态度。 教学方法:讲授法 教学过程: 一、组织教学:考勤 二、导入课题:复习提问:计划三要素 三、讲授新课:礼仪文书写作概述 1、礼仪文书的概念

礼仪是礼节和仪式的总称。我国是文明古国,是世界上有名的礼仪之邦,人们的社会交往活动和思想感情的交流,有许多都是通过一定的礼仪形式和一定的文化活动方式来进行的。礼仪文书就是人们在各种礼节中使用的文体。 2、礼仪文书的适用种类 礼仪文书的种类较多,按内容性质来分,主要包括以下几类: 邀聘类:如聘请、聘书 庆贺类:如贺电、贺信 迎送类:欢迎词、欢送词 祭吊类:悼辞、讣告 演说类:演说词、开幕词 题赠类:题词、寄予 (1)礼仪文书的写作目的具有实用性 礼仪文书较多地用于日常交际、应酬,既可以处理私务,也可以涉及公务。礼仪文书主要以实用为目的,如书信、请柬、名片、启事、电报稿等,有直接的应用性。写请柬就必须突出“请”的目的;写启事就应突出“启”的目的,把所启之事说明,让大家知道此事该不该自己办以及怎样去办。所以,礼仪文书的写作者必须注意:只要有用可以写,而且只有有用才能够写。在写作时应注重每一种礼仪文书的不同用处,即使同一类别,也应明确其中的细微差别,比如写书信,在称谓、敬语上应根据不同的目的与要求而有的放矢,切忌张冠李戴。(2)礼仪文书的写作内容具有针对性

礼仪心得体会作文

礼仪心得体会作文 礼仪是在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。礼仪是一门学问,有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所,礼仪无处不在。下面,小编为大家整理关于学习礼仪心得体会,欢迎大家阅读。 交礼仪是一种无声的人际交往语言,它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平,而且有利于我们的身心健康,它是我们个人发展、事业进步的需要,是社会时代的需要,是一门必修课,每个人都应该学习社交礼仪。 社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促使我的身心健康。任何社会交际活动都离不开礼仪,而且人类越进步,社会生活越社会化,人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙。 作为一名大学生,随着年龄的增长和生活环境的变化,自我意识有了新的发展,每个人都非常渴望获得真正的友谊,进而更多的情感交流。现在的大学生都远离父母,过着集体生活,与别人处在平等位置,以前那种对父母的依赖已经不存在。通过人际交往活动,并在交往中获得友谊,是适应大学生活环境的需要,是发展成"独立"的人的需要,也是我们

成功走上社会的需要。事实上,在大学期间,能否与他人建立良好的人际关系,对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。 所以,社交礼仪的基本规范和知识,帮助我掌握交际技巧,积累交流经验,在交往过程中学会遵循相互尊重,诚信真挚,言行适度的原则,就能很快与交往对象接近,使他们觉得我是熟悉他们,理解他们,尊重他们的。因此我们之间建立真挚深厚的友情。事实表明,在日常生活中,良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊,降低挫折感,缓解内心的冲突和苦闷、烦恼,宣泄愤怒,压抑和痛苦,减少孤独,寂寞,空虚。这些都是十分有益于我们身心健康,而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生,即使产生也能够得到有效的排遣。 同时,我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言,让我们用社交礼仪的基本知识和规范,去顺利地开启交际活动的大门,让我们建立和谐融洽的人际关系。这样,不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径,而且对我自己来说,也具有极其重要的心理保健功能。 总之,学习社交礼仪知识使我受益匪浅。礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要部分。凡是较大的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是与其他企业合作成功的关键,所

公关与社交礼仪第三次网上计分作业答案.

一、单选题 1、参加丧礼仪式时,上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作(。 A. 拜 B. 悼 C. 吊 D. 唁 2、下列图案中,为日本人所忌讳,因而不宜用作赠送对方的礼物图案是(。 A. 樱花 B. 狐狸 C. 树木 D. 山脉 3、男性好友见面时,先有力地紧紧握手,接着紧紧拥抱,这一日常礼节来自于(。 A. 俄罗斯 B. 法国 C. 英国 D. 意大利 4、俄罗斯人情有独钟的数字是(。 A.6 B.7

C.8 D.9 5、举行签字仪式时,签字者按照位置入座,双方助签人分别站在己方签字者的(,协助翻揭文本。 A. 左侧 B. 右侧 C. 内侧 D. 外侧 6、在办公室工作场所要注意仪容仪表,以下不符合要求的是(。 A. 女士要化淡妆上岗 B. 服装应整洁、方便 C. 员工可穿着制服 D. 穿着华丽、昂贵的服装 7、会见或会谈结束后可安排合影,涉外合影时,主人居中,主宾在主人的(。 A. 左边 B. 右边 C. 前边 D. 后边 8、下列图案中,为日本人所忌讳,因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是(。

A. 樱花 B. 狐狸 C. 猫 D. 彩虹 9、举行茶话会的最佳时间是下午(左右。 A. 两点钟 B. 三点钟 C. 四点钟 D. 五点钟 10、推销不是乞求,而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程,因此在推销过程中应坚持(。 A. 互惠原则 B. 平等原则 C. 相容原则 D. 信用原则 11、在举行双边会谈时,通常双方各坐一边,主谈人位于中央,译员的位置在主谈人的(。 A. 前边 B. 后边

C. 左边 D. 右边 12、求职者在面试过程中,谈吐要显得文明礼貌,对考官要多用(。 A. 谦语 B. 雅语 C. 敬语 D. 问候语 13、求职者进入面试房间之前,不论门是开是关,都要先轻轻敲门,得到允许后才能进入,一般敲门以(声为宜。 A. 一声 B. 三声 C. 五声 D. 十声 14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用,一般而言,谈判开始后,谈判人员目光应该一直注视着对方(。 A. 双眼 B. 双眼与鼻子之间的三角部位 C. 双眼与前额之间的三角部位 D. 鼻子与双唇之间的三角部位

社交礼仪期末案例分析(开卷).

《社交礼仪》08本科选修课期末考试要求: 1、考试形式:开卷 2、考试内容:案例分析 3、交卷时间:2010年1月13日下午(周三下午)3:00前(区队为单位统一收齐交任课老师办公室, 4、请统一用警察学院考试专用答题纸。请在开头部分注明:《社交礼仪》08本科选修课期末考试答题卷,并请标清题号 5、温馨提示:请务必在您的试卷上体现以下个人信息:姓名、学号、专业、大队、区队。如不能完整提供信息则试卷无效 6、标清题号直接作答 《社交礼仪》08本科选修课期末考试试卷 (一个案例五个问题)(满分100分) 案例分析(请结合下面的面试礼仪模拟案例回答问题): 【面试礼仪模拟案例】 公司名称:××生物科技企业集团 考评面试官:人力资源总监邓小姐(Q) 应征部门:企划部 应聘职位:营销企划专员 应征者简介: 姓名:方大伟性别:男

年龄:22岁婚姻:未婚 工作经历:无专业:××大学市场营销专业。 【问题一】请结合《社交礼仪》这门课谈谈面试的时候有哪些技巧而言? 方大伟在经过一轮激烈的笔试竞争后,终于接到了××生物科技企业集团的面试通知,时间是200×年4月18日上午10点30分,地点就在位于繁华商业中心的D大厦的公司总部。××生物科技集团是本地著名的高科技企业,能进入这样的企业工作是方大伟长久以来的心愿,他决心抓住这次难得的机会,好好准备,把自己的长处和优点全都表现出来。 4月16日,方大伟专门花10元人民币在发廊剪了头发,师傅的手艺不错,原本凌乱的头发经过一番修饰之后,方大伟的精神面貌看上去大不相同。他又带着简历、身份证、大学六级英语证书等所有与面试有关的文件到系里的文印办公室,将它们每样复印了三份。 4月17日,吃过晚饭,大伟又检查了一次公文包,看看所需的资料是否已经准备完善,又查阅了一些关于该公司的信息。之后,大伟开始准备第二天的着装。先修剪了手指甲,保证指甲看上去整齐而且不留任何污垢在指甲缝里,然后从衣柜里挑出了一件蓝色带竖条文的衬衫,让自己看上去稳重而不失活力,选了一条相称的领带,一套深灰色的西装和西裤。看到衬衫有些皱褶,大伟拿出熨斗用不太熟练的技术终于将衬衫熨平整(场外音:其实在求职期间,有时花几元钱送到附近的洗衣店熨整齐也是值得的),然后用

关于社交礼仪的作文.doc

关于社交礼仪的作文 社交礼仪作文篇一:文明礼仪从我做起 中国,素来以文明之邦著称,在古代,不管是达官贵族,文人墨客,还是平民百姓,都十分讲文明礼仪。直到现在,这个传统依旧未改变。 不论是在家里,还是在校园里,文明礼仪随处可见。比如:在学校里,如果把同学或老师撞到的话,都应该说一声对不起! ,才能走开。同学之间要相互团结,友爱,不能为了一点鸡毛蒜皮的小事情而争吵不休。同学有困难时要帮忙,不能坐视不管;在家里,要尊敬长辈,父母交给自己的任务要立即完成,不能拖拖拉拉,更不能推脱,如果自己实在放不下手上的事,应向父母交代清楚,不能向父母大吼大叫。如果想寻求父母的帮助,必须要用上请这个字眼,这样能显得自己十分有礼貌,很懂事;在其他公共场合,更要讲文明礼仪了,如果有人问你问题的话,自己确实不知道,应该说实在对不起,我不知道。就行了,但是不能说我怎么晓得,你去问别人噻,你好烦人。这样会让人觉得你没有礼貌,你在别人的心目中会留下一个不好的印象。 一句名言说得好,人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。是呀,如果一个人不讲文明礼仪就难以生活下去;做一件事没有好的文明礼仪,就会不成功;即使是一个强大的国家,如果没有文明礼仪,就会不安宁。作为一名光荣的少先队员,我们务必要讲文明礼仪,才不为祖国抹黑! 社交礼仪作文篇二:文明礼仪进校园 中国是一个拥有五千年历史的文明古国,它有灿烂的文化,它有优秀的传统美德。儒家学说告诉我们,礼为天下先,以礼治国、以礼治家,可见,学会文明礼仪非常重要。从古到今,我国涌现出了无数文明雅士,古有孔融让梨,今有雷锋助人为乐。文明礼仪让孔融和雷锋为国家和人民做出了贡献。随着经济的发展,社会的进步,人们更需要用文明礼仪来提高自己的素质,树立良好的社会形象。2008年,是中国不平凡的一年。中国既遭

公文写作中的礼仪知识

公文写作中的礼仪知识 文书礼仪涉及各行各业的礼仪规范,是职业交往中必不可少的关键环节。在特定的时间内,及时准确的礼貌文书,可以表现个人及企业的良好风范。文书礼仪还包括一般的书信礼仪,对个人而言,这体现了其基本的文化素质。因此,无论从事什么职业,都应该了解文书礼仪,在纸面上做到礼貌周到、有礼有节。 职业文书翔实准确 文书礼仪包括范围相当广泛,在工作过程中单位与单位、个人与个人、个人与单位都有可能形成一定的书信关系,比如邀请函、传真等,在撰写时应当力求准确、适当地表达出礼仪上的要求,根据不同的时机和对象,把文书写得恰如其分、恰到好处。有时候,还可根据具体情况写进一定的实质内容,以便使礼仪文书达到更好的效果。文书中涉及的时间、地点和其他有关资料,均应经过核对,做到翔实可靠。不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”,简单抄袭套用现成的格式。 全称体现礼貌 职业文书类型广泛,包括贺函、贺电;感谢信、感谢

电和感谢公告;邀请函、邀请电和复件;国书、全权证书、授权证书、委任书等,还包括一些事项通知。 需要特别指出的是,职业礼仪文书应注意在文字中的名字、名称,在第一次出现时都应使用全称。比如文电中的外国国名,如习惯用简称,可使用正式简称。某些特殊国家,不可使用简称。文中的单位名称,第一次亦应使用全称。对方的职衔、姓名要用全称。 称谓表现尊重 在文书中对对方在社会中的职务、职称、地位的称呼,称为公职位。如主席、总理、部长、局长、校长、主任、经理、董事、会长、秘书长、理事等。如果收信人有过两种以上的职务(或职衔),甚至同时身兼数职,就需要选择一个适当的称呼。选择的原则是视书信内容与受信人的哪个职位关系密切。如受信人从前是寄信人的老师,现在当了局长,而寄信人的书信重点是叙师生情谊,那么这封信的称谓就应以表示师生关系为宜。 文书礼体现尊敬谦虚 科技文明日新月异,人际间的交往沟通变得越发快捷。但越是如此,书信在现代生活中越显得礼数周到,亲笔信就体现着对对方的尊敬有加。 古人曾在书信中表现出“自谦而敬人”的美德。清华大学历史系彭林教授在谈到书信礼时,曾提到书信中的敬称

案例交际礼仪问题及复习资料

案例交际礼仪问题及答案 篇一:社交礼仪试题 8222 社交礼仪试题二 一、单项选择题(10小题,每小题2分,共20分) 1.“十里不同风,百里不同俗”,指的是我们在社会交往中应遵循()的原则。 A.从俗 B.真诚 C.沟通 D.适度 2.女士职业妆容中,化妆的重点是() A 唇妆B眼妆C发型D腮红 3.以下不属于呵护礼仪的笑容的有() A含笑B轻笑C窃笑D微笑 4.在社交中,一般可将服饰分为() A西装和中山装B旗袍和西装C 西装和休闲服 D 正式装、职业装、休闲装 5.弯腰15度的鞠躬礼称之为(),可

用于很多场合,如,晚辈对长辈,学生对老师,下级对上级或同事之间,以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。 A Ⅰ度鞠躬 B Ⅱ度鞠躬 C Ⅲ度鞠躬 D Ⅳ度鞠躬 6.“举案齐眉,相敬如宾”讲的是()。 A、夫妻之礼 B、邻里之礼 C、兄弟之礼 D、子女之礼 7.四人吉普车的上座是()。 A.司机座 B.副驾驶座 C.后排右座 D.后排左座 8.下面不属于中餐餐桌的排列次序,遵循的原则是()。 A以右为尊B以远为尊C以左为尊D面门为上 9. 在电话礼仪里,有一条()原则。 A.三分钟B.一分钟C.五分钟D.30秒 10. “米寿”是指()。 A、88岁 B、60岁 C、66岁 D、90岁

二、判断题(20小题,每小题1分,共20分) 1.向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁。() 2.女性可以在电梯里对着镜子化妆。() 3.搭乘飞机可以随便使用香水。() 4.奉茶斟酒,都要倒满才是对客人的尊敬。() 5.面试时求职都不应向主考官提问。() 6.在等候边防检查的时候,要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。() 7.新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼;二是鞠躬礼;三是注目礼。() 8.党和政府内,大家可以相互称呼“同志”。面对外国友人,该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等,以表示场合有别,身份有别。() 9.肃立站姿适用于商业服务。() 10.问候的顺序一般是“位高者先问

谈礼貌议论文

谈礼貌 如果每个人,都可以把礼貌都常常挂在嘴边,那么人就不会有口角上的争执,也不会引发不必要的战争,古人说:祸从口出也就是说,不注重礼貌的话,就会引来许多的麻烦,所以,说话要婉转一点,不要太直,这样才不会被别人讨厌,俗语说:近朱者赤,近墨者黑。这句话也是有关系到礼貌的说话态度,好的朋友,就会温和的说请、谢谢、对不起。但一交到不好的朋友,就会连一些基本的话都不会说,说不定还会一见面,看对方不顺眼就会骂脏话呢! 孔子为人称道,因为他从童年的时候,就开始学习礼貌,所以到了今日才有这么多人尊敬他,并不是常说请、谢谢、对不起。就是有礼貌的人,其实在电话、穿着、国际等的礼貌都很重要,对人彬彬有礼,给人一个微笑,说一句好听的话,虽然是一个很简单的动作,但让人对你有有礼貌的深刻印象,也让你在人际关系工作上都会有不错的成绩呢! 我有一个同学他叫陈大文,是一个没有礼貌的人,因为每次别人跟他问好,他都不理人,还会东看西望的,而且对人讲话也很大声,还有一件事是大家都不可以容忍的,就是别人在跟同学说话的时候,他不是插话,就是在那边唸,所以大家都很讨厌他。对家里的人,早上起床,要对彼此道早安,平时也要说请谢谢你对不起跟非常抱歉,这样来家庭一定会幸福美满。到了公共场合就是要轻声细语、小声慢步、沉稳、安静、跟别人点头问好、弯腰等这些,基本的礼貌,不但会获得到友谊,得到尊重,而且可以赢的人心呢!

礼貌不是一定要送礼、送钱等,光是这些东西是不够的。真正的礼貌,是一种修养,有了修养,就有了教养,有了教养,在社会上,就会格外受人的尊敬喔!所以让我们把礼貌做出来,让全世界觉得我们是最有礼貌的,朋友们,让我们一起加油吧!

公关与社交礼仪

上海大学继续教育学院试卷 课程名称:公关与社交礼仪(A卷)适用专业: 全校选修2016年—2017年学年度第秋季学期任课教师:陆瑜芳 姓名:__李佳慧 ____学号:131A0360成绩: 礼仪是人们在社会交往过程中形成并共同认可的行为规范,是以一定程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范,是人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想、联络感情、促进了解、达成共识、构造和谐环境,最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。公关与社交礼仪的基本原则有四个:(1)尊重原则(2)平等原则(3)诚信原则(4)宽容原则。 请根据以上四个原则为主题,每个原则各举一例(正面、反面案例皆可,共4个案例)来说明我们应该如何在社会生活中按照礼仪的原则做一个现代文明人。 1、尊重原则 重包括自尊和尊重他人。自尊和尊重他人是礼仪的感情基础。 近几年出境旅游越来越多,每到一个国家都要尊重当地风俗民情,入乡随俗。比如泰国王室受到特别的崇敬和尊重,在随处可见的国王画像面前请保持恰当的礼仪,不要用手指点,同时要注意言辞。在泰国切不可与人讨论关于国王、王室的话题,有可能会触犯法律。入寺庙参观请需要注意着装,不可太过暴露,不能身穿吊带或无袖裙,裙子或裤子需要过膝。进入佛殿之前必须要脱鞋,但在佛寺周围行走不必脱鞋。大部分同胞都能遵守当地民俗,还是游客在参观时有说话,嬉笑不太严肃的行为,虽不能构成严重影响,但也属于不尊重行为了。 要给他人留有面子。所谓面子,即自尊心。即便一个毫无廉耻之心的人,也存在着一定的自尊心。失去自尊,对一个人来说,是一件非常痛苦、难以容忍的事情。所以,伤害别人的自尊是严重失礼的行为。 2、平等原则 平等是礼仪的核心,即尊重交往对象,以礼相待,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。 工作餐时间,员工陆续到食堂打饭就餐,这个时候领导也出现了,正当员工准备让领导排在前面提前打卡吃饭的时候,领导说和大家一起排队等餐。从这位领导身上反映出的是和员工在就餐问题上平等的原则,不因为自己是领导工作繁

商务礼仪经典案例

商务礼仪经典案例 篇一:《商务礼仪》案例分析题汇编 《商务礼仪》案例分析题汇编 案例1张先生与女友一起参加一个舞会,跳过几曲之后,有一个熟识的朋友过来邀请张先生的女友跳一曲。张先生因为觉得这位朋友以前有意追求自己的女友,所以不悦,暗示女友不能去。但是女友没有听从,还是笑着赴约了。一曲终了,张先生等女友回来后,指责女友不应与那人跳舞。女友表示不能接受,张先生觉得不能忍受,大声斥责,终于在舞厅大吵,引得别人奇怪地看着他们两人,最后女友一个人离开了舞厅,张先生在众目睽睽之下也觉得颜面尽失。 分析参加舞会,一般不邀请有男伴的女士,但是因为是熟识的人,所以反而是邀请女士共舞更符合礼节,而男士应该大度,一方面是尊重对方,另一方

面也是对女友的信任与尊重。但是张先生却显得极没有风度,小心眼,而且透露出对女友的不信任、不尊重以及自己的不自信。这样的社交事件是很失败的。 [案例2]某酒店正在举行婚礼,在司仪的主持下,新郎跪下身向岳父岳母敬茶。一名旁观者小声地评价:“跪都没有跪相,摇摇晃晃的,茶都要洒出来了。”另一人接口道:“这种礼节很久不用了,现在又开始时兴起来。”第三人不禁问道:“什么时候废除的呢?” 分析在饮茶礼仪的上茶时,倒的第一杯茶不宜过满,以杯身的2\3处为宜。新郎为岳父岳母即长辈敬茶时更应该注意细节,以表示对长辈的尊敬。新郎跪都没有跪相,摇摇晃晃的,茶都要洒出来了是十分失礼的表现。而其他宾客作为客人,在沟通中应注意技巧,批评是为了让人进步,而不是针对他人,在宴会上一轮新郎的行为时对新郎的不尊重,应该在私下与新郎合理沟通。因此,这样的社交事件是失败的。

[案例3]1960年,周恩来总理赴印度新德里就中印边界问题进行磋商、谈判,努力在不违背原则的前提下与印方达成和解。其间,周恩来召开记者招待会,从容应对西方和印度记者的种种刁难,当时一个西方女记者忽然提出一个非常私人化的问题,她说:“据我所知,您今年已经62岁了,比我的父亲还要大8岁,可是,为什么您依然神采奕奕,记忆非凡,显得这样年轻、英俊?”这个问题使得紧张的会场气氛松弛下来,人们在笑声中等待周恩来的应对。周恩来略作思考,回答道:“我是东方人,我是按照东方人的生活习惯和生活方式生活的,所以依然这么健康。”会场顿时响起经久不息的掌声和喝彩声。 分析在公共场合不适宜问及他人的私人问题,女记者在严肃的回忆期间问私人问题,明显是不恰当的。而周总理的幽默回答没有让女记者难堪,既维护了女 记者的面子也没有透漏私人信息。

礼仪案例分析

旅游礼宾礼仪案例分析 第一章绪论 案例1:一毛钱,还想买态度? 据《春城晚报》1992年 1月 9日载文:在某地一辆公共汽车上曾发生了一起乘客于乘务员之间的争吵。乘务员:“往里走,塞在门口为哪样?”乘客:“同志,态度好一点嘛!”乘务员:“态度?态度几文一斤?!”乘客:“刚才我不是跟你说了嘛,我到前一站就下车。”乘务员:“我不也在跟你说吗,你一毛钱,想要买什么态度?” 分析: 在四大文明古国中,只有中国有“礼仪之邦”的美称。在现实生活中,新中国也一直倡导文明礼貌十字用语,这既是人际关系和谐的润滑剂,也是尊重别人尊重自己的客观要求,更是中华民族精神文明的具体体现。作为服务性行业“您好、请、谢谢、对不起、再见”则是对客服务的基本态度。 本案例中乘务员居然还把态度跟钱联系在一起,表现出来的不仅是对乘客的不尊重,更重要的是他也贬低了自己,以钱来决定对客态度的服务人员,是得不到别人的尊重的。 案例2:她为什么受到冷遇? 张女士是位上午工作者,由于业务成绩出色,随团到中东地区某国考察。抵达目的地后,受到东道主的热情接待,并举行宴会招待。席间,为表示敬意,主人向每位客人一一递上一杯当地特产饮料。轮到张女士接饮料时,一向习惯于“左撇子”的张女士不假思索,便伸出左手去接,主人见情景脸色骤变,不但没有将饮料递到张女士的手中,而且非常生气地将饮料重重地放在餐桌上,并不在理睬张女士,这是为什么? 分析: 《礼记》云:“入境而问禁,入国而问俗,入门二问讳”。作为从事多年商务工作的张女士,理应对中东地区的忌讳习俗有一个基本的了解,但她却忽略了这一点。中东地区是伊斯兰教教徒最为集中的地区,不少国家还把该教定为国教。按伊斯兰教教规习俗,左手是拿不干净东西的,故在人际交往中,忌用左手递接物品。当东道主用右手递送饮料时,张女士应用右手接取,但她仍然按国内养成的习惯用左手去接,这是犯了中东地区不用左手的忌讳,而且是对主人的极大侮辱,难怪东道主满脸怒容,不再理睬她了。 案例3:一口痰“吐掉”一项合作 《文汇报》曾有一篇报道,题目是《一口痰“吐掉”一项合作》。说某医疗器械厂与外商达成了引进“大输液管”生产线的协议,第二天就要签字了。可当这个厂的厂长陪同外商参观车间的时候,习惯性地向墙角吐了一口痰,然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠,他让翻译给那位厂长送去一封信:“恕我直言,一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且,我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语:人命关天!请原谅我的不辞而别……”一项已基本谈成的项目,久这样被“吐”掉了。 分析: 一个人的举止风度不仅仅代表自己的形象,体现自己的教养,在一定的场合,个人的行为代表组织行为,个人形象代表组织形象。所以,必须养成良好习惯,提高个人修养,从小处做好,商机才不会溜走。

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