日常交际的礼仪用语
秘书沟通交谈礼仪
秘书沟通交谈礼仪秘书沟通交谈礼仪作为一名秘书，沟通交流是我们日常工作不可或缺的一部分。
如何有效地与人沟通交流，不仅关乎工作效率和成果，更关乎个人形象和职业素质。
下面我们就来探讨一下秘书沟通交谈中的礼仪。
一、言语礼仪1.礼貌用语口头表达是我们常见的沟通方式之一，秘书在与上下级、同事、客户等人群交流时，应该注意使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“您好”等，这不仅能够展现出秘书的礼貌形象，更能够增强彼此的良好感觉，提高工作效率。
2.用词准确在言谈中，秘书不仅要用礼貌用语，更应注意用词准确，避免用语模糊或含糊不清。
如在职场邮件中，应该注意使用简洁明了的语言来陈述问题，对于人名、职称等必须注意拼音和格式的准确性。
3.尊重对方在交流中，秘书也要注意尊重对方的意见和想法，认真倾听对方的讲述，并且在回应时要尽量避免使用过于强硬或武断的词语，而是采用提建议、引导讨论的方式。
二、形象礼仪秘书的形象是我们处于职场的一个窗口，个人形象的良好与否关系到职业发展的方向。
因此，在日常的工作交流中，应该注意以下几点形象礼仪：1.穿着得体服装是一个人形象的第一印象，秘书在服装上应该注意穿着得体，把握好时尚与专业的平衡点。
在企业中一般都要求员工着装整齐、干净，不能穿着过于暴露的服装，也不能穿得过于随便。
2.面带微笑微笑是一种谦虚、友善的态度，秘书在与人沟通时，应该注意保持面带微笑的状态，展现出自信、积极的形象。
3.执手得当在职场的交际、沟通过程中，握手是最常见的礼节之一。
秘书在与上司、客户、同事等人士握手时应该保持手干净，握手力度要适中、稳健，注意与对方保持眼神交流。
三、行为礼仪1.准时到达准时是起码的职业行为礼仪，准时到达客户、会议等场所是秘书的基本素质。
在到达后要主动问候、介绍自己，并且尽量早日安排好后续工作。
2.遵循规则在企业中，通常会有很多规章制度和行业规范，秘书应该尽量遵循企业规定，不得擅自决定或违反公司原则，避免违法或影响业务的行为。
酒店员工基本礼仪礼貌：礼貌用语
酒店员工基本礼仪礼貌基本礼貌用语1、称呼语：称呼语指的是在称呼某人或者某物是所用的词语如：先生、老板、领导、X总，您好；2、欢迎语：欢迎语是指在接待或招待客人的正式场合中，表示欢迎之意的语言如：中午好，欢迎光临；3、问候语：问候语又叫见面语、招呼语。
问候语短小简单，是指能够拉近人与人之间⑴的距离的语言，表示自己对别人的尊重。
问候语语句简单，是人们生活中常用的交际口语；如：您好、早上好，下午好，晚上好；4、祝贺语：祝福语是指对人们的美好祝福的语句。
祝福语在社会发展中已经不是仅限于在节日和宴会上出现，常见的朋友之间相互发手机信息祝福，天气冷暖变化问候祝福，朋友日常间的鼓励祝福，每天的清晨问候祝福等等。
如：恭喜、祝您节日快乐、祝您生日快乐、身体健康工作顺利等；5、告别语：告别就是指离别，离开的意思，告别语是为了加深印象保持人与人之间的沟通与联系。
如：再见、明天见；6、感谢语：向对方表示自己的歉意的语言，是生活或工作中都会遇到的情况如：谢谢您、非常感谢；7、道歉语：向对方表示自己的歉意的语言，是生活或工作中都会遇到的情况如：对不起、请原谅、打扰您了、实在抱歉；8、应答语：向对方感应回应的语言如：是的、好的，我明白、谢谢您的好意、不要客气、没关系，这是我应该做的;9、征询语：向对方征求询问的语言如：请问您有什么事？（我能为您做些什么）…请您…好吗？10、基本礼貌用语十字：您好、谢谢、请、对不起、再见；11、常用礼貌语气词11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。
在日常工作中，大家是否留意使用这些语言了吗？（请，对不起，麻烦您，劳驾，打扰了，请问，请指教，请稍等，拜托…）。
日常交际礼仪
事、朋友。 ➢ 为社交场合中先到、后到者相互介绍时，先将后到
者介绍给先到者。 ➢ 为上、下级相互介绍时，先将下级介绍上级。
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他人介绍的顺序
先将男士介绍给女士
先将年轻者介绍给年长者
他
人
介
绍
先将地位低者介绍给地位高者
先将客人介绍给主人
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二、他人介绍
第三讲
日常交际礼仪
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主要内容
一、称呼 二、介绍 三、握手 四、交谈 五、名片 六、电话 七、馈赠
返回
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第一节、称呼礼仪
称呼：人们在日常交往 中彼此之间采用的称谓 语。
合乎常规 照顾习惯 入乡随俗
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称呼礼仪
§ 生活中的称呼
➢ 对朋友、熟人的称呼 ➢ 对普通人的称呼
§ 工作中的称呼
➢ 职务称呼 ➢ 职称称呼 ➢ 学衔称呼
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若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介 绍，例如可以说：“这是我的家人”，“他们都是我的同 事”，等等。但最好还是要对其一一进行介绍。进行此种介 绍时，可比照他人介绍十位次尊卑顺序进行介绍。
进行自我介绍一定要力求简洁，以半分钟为佳。
注意
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进行自我介绍，态度务必自然、友善、亲切、随和。要充满 信心和勇气，敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹。
介绍时语气要自然、语速要正常，语音要清晰。
注进意行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实 可信。没有必要过份谦虚，一味贬低自己去讨好别人。
介绍在人与人之间起桥 梁与沟通作用，几句话 就可以缩短人与人之间 的距离，为进一步交往 开个好头。
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日常交际礼仪一之称呼交谈
初次与人见面或谈业务时，要称呼姓+职务，要一字一字地说得特别清楚
关系越熟越要注意称呼
与对方十分熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓+职务（职称），尤其是有其他人在场的情况下。
称呼礼仪的基本原则
称呼要合乎常规 称呼要入乡随俗 称呼要照顾被称呼者的个人习惯 称呼就高不就低
为上、下级相互介绍时，先将下级介绍上级。
他人介绍
先将男士介绍给女士
先将年轻者介绍给年长者
先将地位低者介绍给地位高者
先将客人介绍给主人
他人介绍的顺序
二、他人介绍
被介绍者注意的礼仪
除年长者和年纪偏大些的妇女外，一般应起立。 面带微笑，注视对方，注意聆听，点头示意。 介绍完毕后，应依照合乎礼节的方式相互握手，彼此问候。
在我国古代，一般称父兄、老师为先生，也有称郎中（医生）、道士等为先生的。有些地区还有已婚妇女对自己的丈夫或称别人家的丈夫为先生的。目前，先生一词泛指所有的成年男子。
对女性的尊称，已婚女性多称“女士”，未婚女件多称为“小姐”，如不确定对方婚否，都可以“女士”相称。
有身份人家对妻子的称呼，后来作为对所有已婚妇女的尊称，现在使用已经相当普遍。
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男士与女士相识，男士应该先做自我介绍
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3
年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍
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资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍
添加标题
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返回
添加标题
6
他人介绍
谁人介绍
A
介绍顺序
B
被介绍人礼仪
C
二、他人介绍
谁人介绍：为他人做介绍时通常承担者:
关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)
关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
2、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
3、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
4、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦了”、“请多包涵”等。
5、接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
6、告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
7、工作用语：请问您有什么事？您放心，我会尽力做好这件事。
8、打 *** 用语：对不起，我打错 *** 了。
请问您找谁？9、得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”；老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”；请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”；希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”；请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”；需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”；言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”。
2.日常礼貌用语大全文明礼貌用语有哪些日常礼貌用语1. 欢迎各位光临；2. 见到您很高兴；3. xx同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来 *** 好吗？）。
4.能为你做什么？能为你做什么？请稍等。
我会记下来的。
5. 不用谢，这是我们应该做的，再见。
6. 您好！请问您是XX单位吗？7. 不好意思，让您久等了。
8. 对不起，请原谅。
9. 让您费心了。
10. 拜托您了。
11. 文明礼貌用语1.微笑是我们的语言，文明是我们的信仰。
2. 礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
社交礼仪的交往礼仪与谈话技巧
社交礼仪的交往礼仪与谈话技巧社交礼仪是人们在日常社交互动中所遵循的一套行为准则，它在人际交往中扮演着重要的角色。
本文将探讨社交礼仪中的交往礼仪与谈话技巧，并提供一些实用的建议。
一、交往礼仪交往礼仪是指在社交场合中，人们应该遵循的一些基本规则和行为准则。
以下是一些重要的交往礼仪：1. 问候礼仪：在社交场合中，问候是最基本的交际方式。
当与他人见面时，我们应该主动向对方问候，并适当使用礼貌用语，如“你好”、“请问”等，以展现自己的尊重和友善。
2. 注意着装：社交场合的着装往往会给人留下第一印象，因此我们应该根据场合的要求选择合适的服装。
无论正式还是休闲场合，我们都应该注意整洁、得体的穿着，以显示我们对场合的尊重。
3. 表达尊重：在交往中，我们应该尊重他人的意见和观点，不论我们是否认同。
避免打断对方讲话并给予充分的倾听是展现尊重的重要方式。
4. 礼节性礼物：在参加聚会或社交活动时，适时送一份小礼物可以表达我们的关心和感谢之情。
尽量选择对方喜欢的礼物，并注意礼物的适宜性。
二、谈话技巧良好的谈话技巧能够促进交流，并在社交互动中展现我们的魅力和智慧。
以下是一些提升谈话技巧的建议：1. 保持眼神接触：在与他人交谈时，保持适当的眼神接触能够表明我们对对方的关注和尊重。
不仅如此，眼神接触还能够帮助我们更好地理解对方的表达意图。
2. 主题开启者：如果不知道该从何谈起，可以选择一个共同感兴趣的话题作为开启者。
通过关注时下热门话题或者对方的爱好，我们能够更容易找到一个能够促进对话的切入点。
3. 倾听能力：倾听是与他人进行良好沟通的关键。
我们应该全神贯注地倾听对方的讲话，而不是急于回应或者打断。
倾听能够让对方感到被重视，同时也能够更好地理解对方的意图。
4. 尊重隐私：在与他人交谈时，我们应该尊重对方的隐私。
不要过于好奇他人的私事或敏感话题，也不要刻意追问对方不愿意谈论的话题，以避免造成尴尬和不愉快的情绪。
5. 积极的身体语言：积极的身体语言可以增强我们与他人的互动。
[日常交际礼仪]日常礼仪
![[日常交际礼仪]日常礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/8097c95d302b3169a45177232f60ddccda38e615.png)
[日常交际礼仪]日常礼仪(1) [日常礼仪]日常接待礼仪打招呼当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。
如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧？我是李总的秘书张洋，李总正在等您。
”如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您好！这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓？是哪个公司的？有什么事情吗？”。
明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。
如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。
”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。
招待座次秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。
引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。
奉茶待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。
通常以茶待客的方式较多。
因此，应掌握必要的敬茶礼仪。
（１）奉茶的方法。
上茶应在主客未正式交谈前。
正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。
要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”（２）奉茶的顺序。
上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主；先女后男；先长后幼。
（３）奉茶的禁忌。
尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
切勿让手指碰到杯口。
为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的２／３处为宜。
继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。
(2) [日常礼仪]日常生活礼仪常识一、上岗礼仪通过种种考试、面试、能够被录取并开始上岗，应该说已经是一个幸运者、胜利者了，而第一次上岗对于每个人来说都是非常重要的，因为如果说应聘时是推销自我的话，上岗就是展示自我能力的开始，尤其“首次效应”十分重要。
日常交际礼仪有哪些常识
日常交际礼仪有哪些常识日常交际礼仪有哪些(一)宴请礼仪宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色彩。
赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。
在宴请排位时，客人要听从主人的安排。
入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取。
如果主人为你夹菜，要说"谢谢"。
吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。
不要发出声音或呕嘴。
嘴内有食物时，切勿讲话。
剔牙时，要用手或餐巾遮住口。
当主人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。
碰杯时，主人和主宾先碰。
人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。
饮酒不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。
(二)舞会礼仪参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。
患有感冒者不宜进人舞场。
尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，待学会后再进舞池。
一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士;如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。
跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽;男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉。
一曲终了，方可停舞。
男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。
除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。
(三)拜访礼仪1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。
联系的内容主要有四点：(1)自报家门(姓名、单位、职务)。
(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。
(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。
注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。
最后，对对方表示感谢。
2、拜访中的举止礼仪：(1)要守时守约。
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日常交际的礼仪用语
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初次见面应说：幸会
看望别人应说：拜访
等候别人应说：恭候
请人勿送应用：留步
对方来信应称：惠书
麻烦别人应说：打扰
请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿
好久不见应说：久违
客人来到应用：光临
中途先走应说：失陪
与人分别应说：告辞
赠送作用应用：雅正
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