领班绩效考核表
客房主管领班月度绩效考核表
序号
考核项目
分值
评估参考
员工1
员工2
员工3
备注
得分ห้องสมุดไป่ตู้
得分
得分
1
专业知识和技能
10
专业知识的考核将严格按照服务手册对职位要求的内容考核；
2
安全意识
10
安全使用酒店财物、没有因工作失误造成酒店有安全隐患，
3
沟通合作
10
员工间合作无拖拉、扯皮情况；员工间和睦相处，决无不当的，或影响酒店形象的争吵、争执；
8
主管综合评价
5
由主管依据各员工的综合表现，给予员工综合评价。
9
物品、布草控制
15
按消耗程度由店长给予考评
10
上级督导检查
20
针对日常软硬件服务项目的检查
合计
100
员工签名
评估人签名：
店长签名：
4
培训
10
员工积极参加酒店定期举行的培训课程；上课期间严格遵守课堂纪律。并且取得良好的进步。无故缺勤记录者，不得分；
5
仪容仪表
5
严格遵守酒店的仪容仪表规定；
6
宾客服务
10
一切从客人角度出发的人性化的自发的服务理念，把握不合理服务的尺度。
7
出勤
5
严格按照班别准时上下班。请事假者可根据请假天数相应扣除考评分，无故旷工者此项不得分。
酒店绩效考核+表格+领班考评
酒店绩效考核表格领班考评XX酒店领班级员工年度工作绩效评估表部门姓名职务工号评估时间年月日评价尺度及分数:优秀(100分)，良好(80分)，一般(60分)，较差(40分)，极差(20分)类别考评项目项目描述权重评分平均分认真积极，迅速达成所定目标，对部门具举1、目标达成度足轻重的贡献按时按质完成职责内工作、上级交办工作，2、工作质量自主性工作完成得正确、清楚、完全工作守时惜时，主动调整和加快工作进度，不断3、工作效率 25, 业改进方法以提高效率，解决问题准确、迅速绩比规定目标完成的既多又好，效益成绩大，4、工作效益能开创新局面具备强烈的成本意识，能积极节省，避免浪5、成本意识费系统全面掌握本职专业知识，并能充分发挥，6、专业知识使工作获得圆满成功愿意与他人分享经验和观点，参与、支持和7、团队管理推进团队目标的达成，并能建立内部信任工作目标和期限明确、可行，利用现有资源8、计划与组织管拟定具体目标，与下属达成共识完成目标理鼓励他人参与决策，并建立适当的控制措施，9、决策授权 35, 决策及时、果断，并对决策结果负责能用人所长，有效分配工作，追踪工作进度和力 10、指挥监控质量，及时给予反馈和评价建立规范的工作制度和程序，指导和培养下11、领导力属提高职业技能和忠诚度对现有程序提出建议并不断改进，创造新的12、创新能力管理方法并采取新的行动以完成工作目标以身作则，乐意接纳额外的任务和必要的加13、责任感班，肯为工作结果承担责任，工作细致尊重顾客并提供优质服务，预测、跟进顾客14、服务意识工需求，信守承诺作服从上级的指示，遵守规章制度和业务规程，15、工作品质 25, 为后续的工作提供最大的便利态持之以恒的接受相关的培训，并能很好的运度 16、学习能力用到工作中，愿意尝试有挑战性的工作任务遵守酒店规章制度，保守秘密，准时性(重17、自律性承诺，时间观念强，及时回应)18、考勤迟到/早退/旷工(有1次即为0分) 5, 其 19、处罚口头警告/书面警告(有1次即为0分) 5, 他20、奖励季度奖/年度奖(获得其中1次即得5分) 5, 总分评价A、95分以上 B、94-85分 C、84-75分 D、74-65 E、64分以下等级优点:考核评价不足:有待改进之处改进措施、方法评估期绩效改进计划考核者签名: 被考核者签名:(被考核者签名并不等于被考核者同意以上内容，只表示被考核者已看过考评结果。
领班绩效考核表
领班绩效考核表
备注：1、每档工资为：100元
2、当单项分值扣除完可以从其它分值倒扣，绩效数值每半年调整一次。
3、以上数据如有造假，一经查出罚款100元，基本工资下调一档。
4、出勤率超过22天以上，未达到者得得基本工资+（考核工资）×**%×出勤率国家规定节假日重新计算。
100分以上：得基本工资+（考核工资）×同比例增加；连续三次满分以上考核工资增加一档、96~100分：得基本工资+（考核工资）；90~95分：得基本工资+（考核工资）×90%；75~89分：得基本工资+（考核工资）×80%；
65~84分：得基本工资+（考核工资）×60%；连续二次调岗，基本工资下调一档；65分以下：连续三次，基本工资下调一档。
1 / 1__来源网络整理，仅作为学习参考。
领班月度绩效考核评分表及评分细
东方文华物业服务中心安保部领班/骨干月度绩效考核评分表及评分细则
考核日期：
考核人：
评分细则：
1、每月每位领班/骨干总分值为100分。
2、月度考核评分办法：
1）当月该员工总绩效考核分数：当月该员工总绩效考核分数=当月每日考核分数总计+每周考评分数。
2）每周考评分数：每周总分值=（100-3×当月月数）÷4，每周考评分数=每周总分值-当周该员工所扣分数（下限为0分）。
3、每月考核分数90分以上（含90分）为优秀，计发当月100%绩效奖金；89分—80分较差，扣除当月绩效奖金30%；低于80分差，扣除当月60%绩效奖金。
4、年度评分：年度评分=每月评分均值，年度最高分为本年度优秀员工。
生产领班岗位绩效考核指标及评分方案
部门： 注塑部 岗位：生产领班 人员编制：2
主要工作职责：1、受生产经理直接领导和工作安排，认真按时保质保量地完成工作任务；2、负责本班机台正常运作及区域内6S工作；3、提前15分钟到岗与对班机台的生产运作、工单状况、品质状态、物料状况及人员安排、安全状况、6S等工作交接；4、负责严格按照排程单要求开展本班工作；6.做好本班员工的培训及考核工作；5、负责区域内的开机达成率、产能、报废率；6、控制现场按照标准化执行；7、协助生产经理处理一些其他事务。
分；安排合理次数比例大于85%小于或等于98% 一
部门： 注塑部 岗位：生产领班 人员编制：2
主要工作职责：1、受生产经理直接领导和工作安排，认真按时保质保量地完成工作任务；2、负责本班机台正常运作及区域内6S工作；3、提前15分钟到岗与对班机台的生产运作、工单状况、品质状态、物料状况及人员安排、安全状况、6S等工作交接；4、负责严格按照排程单要求开展本班工作；6.做好本班员工的培训及考核工作；5、负责区域内的开机达成率、产能、报废率；6、控制现场按照标准化执行；7、协助生产经理处理一些其他事务。
部门： 注塑部 岗位：生产领班 人员编制：2
主要工作职责：1、受生产经理直接领导和工作安排，认真按时保质保量地完成工作任务；2、负责本班机台正常运作及区域内6S工作；3、提前15分钟到岗与对班机台的生产运作、工单状况、品质状态、物料状况及人员安排、安全状况、6S等工作交接；4、负责严格按照排程单要求开展本班工作；6.做好本班员工的培训及考核工作；5、负责区域内的开机达成率、产能、报废率；6、控制现场按照标准化执行；7、协助生产经理处理一些其他事务。
审核/日期：
编制/日期：
批准/日期：。
餐厅领班月度绩效考核明细表
考核类别
考核项目
考核内容明细
得分
个人考核
（20分）
仪容外表
仪容外表不符合规范，扣2分/次
XX
绩效考核
迟到早退扣5分/次，无故旷工扣10分
员工管理
（30分 ）
员工沟通
每周与员工位空缺时间过长扣10分
员工保存
流动率高于2%，则扣10分
不合格
0-59分
从当月工资中扣除500元
本月考核评语
（考核人员根据领班的实际表现情况如实填写）
门店管理
（50分）
员工考勤
员工请假超2次即扣分，多1次扣2分
XX
员工形象
员工仪容外表不符合规范，扣2分/次
客户投诉
员工原因造成投诉，1次扣3分
设备管理
未及时处理设备问题，1次扣5分
卫生管理
卫生未打扫干净，1次扣5分
总分
XX
考核标准
等级
分值
奖惩
优秀
85-100分
500元现金嘉奖
合格
60-84分
200元现金嘉奖
酒店各部门员工绩效考核表-50页
一、餐饮部餐厅服务规格检查表餐厅：姓名：表2员工仪容仪表检查表餐厅：姓名：表3工作纪律检查表餐厅：姓名：表4就餐环境检查表餐厅：姓名：餐饮部各部位经理当月百分考核评分表餐饮部餐厅主管、领班考核表考核人：被考核人：成绩：日期：厨师长每月百分考核评分厨师每月百分比考核评分表餐饮部服务员考核表餐饮部保管品考核表洗碗工考核表考核人：被考核人：成绩：日期：二、客房部（一）公区主管的考核制度（二）公共区域服务员考核制度（三）洗衣房领班的考核制度（四）洗衣房服务员考核制度（五）客房楼层主管、领班考核制度（六）楼层服务员考核制度三、、康乐中心考核表（一）康乐中心领班考核表考核人：被考核人：考核分数：考核日期：（二）康乐中心服务员考核表考核人：被考核人：考核分数：考核日期：四、工程部各岗位考核表（一）工程部管理人员考核表（分部经理、主管、领班）考核人：被考核人：考核日期：考核成绩：（二）工程部维修工考核表考核人：被考核人：考核日期：考核成绩：（三）工程部运行工考核表考核人：被考核人：考核日期：考核成绩：五、保卫部考核表（一）保卫部主管领班考核表考核人：被考核人：考核分数：考核日期：（二）保卫部保安员考核表考核人：被考核人：考核分数：考核日期：六、营运部考核制度（一）前厅部考核标准1、前厅部考核标准及方法（1）前台考核标准①综合评分前厅部的综合评分，要做到公平、公正和公开。
首先每月底由大堂副理进行综合评估，评分标准分为员工本人在工作中的服务态度、行为规范、服务规范、班组培训。
②大堂副理综合评分完成后，将分数下发给班组长，班组长根据本人本月内的工作认真程度、规章制度、出勤率、工作任务的完成率，再次进行评估。
③到每季度最后一个月月底，由本人根据本季度的个人工作表现等各方面对自己做评估。
④三次评估完毕后，由大堂副理算出最终得分，这个分数就做为本人本季度的最终得分。
如本季度该员工有两次以上工作出错或有酒店通报处分，将取消评估资格，分数为“0”。
上下模绩效考核
岗位人员： 指标定义
注塑部绩效考核表
考核时间： 数据 来源 目标值
权重 分
评分规则/标准
根据生产计划单上落模，小机最长上模时间1H ，中机最长上 上下模延误 模时间1、5H ，大机最长上模时间2.5H，包括接抽芯、拉杆
等模具）
计划
≤2次
15
超出规定时间一次为延误，一次 处罚30元， 0次嘉奖30元
按要求时间安成
项
横向部门请 办事项
按要求时间安成
最终绩效得分
上级 领导 按时 完成 10 每延迟1次处罚30元/0次嘉奖20元 横向部门 按时 完成 5 每延迟1次处罚30元/0次嘉奖20元
最终奖罚金额
自评分数：
被考核人签署：
评定得分：
评定人签署：
注：1、评分采取按次奖罚制(如连续两月被处罚150元以上，撤销上下模职务） 2、在绩效考核中有弄虚作假夸大绩效者，给予100处罚。
2， 生产部
≤2次
15
累计超出规定次数处罚50元， /0生产部
≤1次
15
1/超过1次,处罚100元 2/0次嘉奖50元
纪律考核
违规操作，上班时间做与工作无关事，睡觉、打架、在防火 区吸烟等
办公室
≤1次
10
超出规定次数处罚50元， /0次嘉奖50元。
重要交办事
上级交办事 项
评定
模具 机台 按规定定时保养模具、设备，因保养问题导致损坏，按件计 保养 次
生产部
≥0次
15
以月计算（超出目标值按保养规 定处罚）
关
键 业
7S
1，工作区域5S工作， 2，工作态度
绩
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一、被考核人基本资料：
姓名：
部门：
考核时间：
总分数：
二、考核说明：
2、考核分为笔试和日常直接上级员工评价笔试试题由各店长出
1、基础知识(8 分)
分主 店 董 数管 长 事
会
岗位 职责
对本职岗位职责十分熟悉，有很强的完成能力（笔试） 对本职岗位职责了解，完成能力一般
4 3
4分
了解自己该做什么，完成能力一般 不清楚自己该做什么，经常不能完成本职工作
熟悉本岗位业务知识，服务经验比较丰富，努力学习，进步显著
4
掌握本岗位业务知识，能应付工作，表现一般。
3
对岗位业务知识一知半解，不努力学习，也不虚心求教，影响工作
1
主动积极与人沟通，很会协调同事之间的工作，接受新业务知识、业务技能的
速度很快，对突发事件有很强的应变处理能力（无客人或员工投诉）
9
较会与人沟通，协调性较好，一般能领会并接受新的知识和技能，快速反应的
4 3 2 1
3、出勤状况(8 分)
分主 店 董 数管 长 事
会
考核期间保持很好的出勤记录，无迟到、请假，在客情较忙的情况下有主动加班的意识 8
考核期间有少于 10 分钟的迟到或早退三次（含）以内及请假，客情忙的情况下在领班要 6
求下愿意加班
考核期间少于 10 分钟的迟到或早退三次（含）以上，请假 2 天（含）以内
2 1
团队 精神
有强烈的团队意识，极强的凝聚力及带头表率作用 团队意识较好，工作中在主管的督导下能良好的完成工作任务
4 3
4分
团队意识一般，时常搞特殊 团队意识淡薄
2 1
2、职业道德(8 分)
分主 店 董 数管 长 事
会
爱岗敬岗，恪尽职责，积极改进工作，设法解决问题，不推诿，不等待，不计 4
较个人得失，主动完成任务，成绩突出
工作 态度
比较爱岗敬业，较尽职尽责，不推诿，不等待，不计较个人得失，能较好完成 任务
3
4 分 在岗尽责，工作较努力，一般能完成上级交待的任务
2
工作主动性较差，推诿，等待，患得患失，不负责任，不能完成任务
1
个人 品质
4分
办事公正，严于律己，善于待人，团结，有良好的人际关系 办事公正，较好地处理各种关系，团结，有较好的人际关系 办事比较公正，团结，人际关系一般 团结合作能力较差，不能尊重他人，关注他人，私心重，人际关系差
能力较强，处理客诉的能力一般
6
不善于与人沟通、协调，较难接受新的知识和技能，反应较慢
3
孤言寡语，难以接受新的知识和技能，反应迟钝
1
综合班组员工反映较好，80%员工没有偏激意见。
10
综合班组员工反映一般，50%员工没有偏激意见
6
综合班组员工反映较差，20 员工没有偏激意见
2
善于领导部署提高工作效率，监督检查到位积极达成工作计划和目标（无过失
1
4、职业技能（76 分）
分 数
主 管
店 长
董 事 会
业务 知识 7分
应变 能力 9分
员工 印象 10 分
领导 能力 10 分
成本 意识 10 分 督导 和培 训 10 分
工作 效率 10 分
卫生 标准 10 分
精通本岗位业务知识，具有丰富的服务经验，勤于学习，刻苦钻研，业务水平
不断提高（笔试）
7
8
能适当地激励下级，对新入职员工的督导一般
4
能辅导和激励部署，对新入职员工不管不问
2
能按时、按质、按量且能创造性地完成工作任务，不需要主管督导（无过失单） 10
能按时、按质、按量完成工作任务，偶尔需要主管督导
5
按时、按质、按量完成一般工作任务，经常需要主管督导
3
未能按时、按质、按量完成任务，不听从主管安排
部门主管评价签字： 店长评价签字： 董事会评价签字：
1
积极主动执行餐厅内卫生标准规定，保证服务区域的卫生达标（无过失单） 10
执行餐厅内卫生标准规定，服务区域的卫生基本达标
5
服务区域与卫生标准存在一定差距，检查、督促、改进后卫生达标
3
ห้องสมุดไป่ตู้
未能按时、按质、按量完成任务
1
总计：
参考标准:85 分以上优秀，建议正式录用，60~84 分良好，建议延长试用， 低于 60 分，建议调岗或予以辞退。
单）
10
灵活运用部署达成工作计划和目标
7
尚能领导部署勉强达成工作计划和目标
5
不得部署信赖，工作意愿低沉
1
成本意识强烈，能积极节省，不随意浪费食物，不用客用易耗品（无过失单） 10
具备成本意识，并能节约
6
缺乏成本意识，稍有浪费
2
积极有效传授工作知识，督导下级达成任务，每月完成两名新员工转正任务 10
有效传授工作知识，督导下级达成任务，对新入职员工的督导尚可