商场物业管理岗位职责
商场物业部岗位职责
商场物业部岗位职责1、商场物业部部门岗位职责1、全面负责物业部的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责；2、负责商城内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重违章装修事件的重点跟进与处理；3、及时对本部门各项规章制度和工作流程进行归纳、总结与完善；4、负责商城设施、设备的运作、维修和保养工作；5、组织编制物业部年度、月度计划于总结；6、合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作，定期提交工作分析报告；7、全面负责商场物业部的技术管理工作，确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备的安全运行；8、负责商场的技术整改项目和新项目的施工及质量监督工作；9、完成领导交办的其他工作。
2、商场物业工程部岗位职责工程部是公司的经营管理部门之一，负责公司、商场的物业管理，其主要职责如下：1．认真贯彻执行国家有关物业管理规范、物业管理的制度和政策，遵守公司的各项规章制度；2．建立健全物业管理制度；3．健全和完善租户档案管理工作及设备设施的设备挡案，做到完整、齐全、保密；4．负责大厦写字楼及其它隶属公司屋业的出租、出售业务，签定屋业的租赁、销售合同或协议，并办理相关入住手续；5．负责向商场各租户收取业管理费及水电费；6．负责商场施工出入证件的办理工作及核发施工人员证件；7．负责对商场公共设备设施、电扶梯进行维护、管理；8．负责商场区域内的环境、绿化、卫生间及公共走道清洁卫生的监督、管理工作；9．督促《物业管理公约》、《莱富•倾城名店装修白皮书》及各项物业管理规章制度的签署和执行。
10．协调公司各部门做好物业服务工作。
3、商场物业管理部生活管理岗位职责１、负责执行公司的质量方针、目标；２、负责对送餐公司的管理，保证饭菜卫生合格、配菜合理；３、检查送餐公司人员工服、衣帽是否干净整洁及食堂卫生；４、对受到员工投诉的送餐公司下达“罚款通知单”；５、负责更衣室卫生及人员管理；６、负责更衣柜的合理发放、调配；７、负责对工服房的卫生及人员管理；８、负责工服的配置、发放管理。
购物中心物业岗位职责
购物中心物业岗位职责(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场物业管理部岗位职责
商场物业管理部岗位职责
1. 负责商场物业日常运营管理，包括维护和管理商场设施设备，保障商场正常运转。
2. 负责商场安全管理工作，制定安全管理制度，加强安全意识教育，保障商场内外安全。
3. 组织商场环境卫生管理工作，督促清洁公司做好日常清洁工作，确保商场环境整洁干净。
4. 负责商场秩序管理工作，协调处理商场内的纠纷和突发事件，维护商场内外秩序。
5. 负责商场租赁管理工作，与商户进行租赁谈判，监督商户经营事务，维护商场租赁秩序。
6. 负责商场节能环保工作，推进节能降耗措施，提高商场环保水平。
7. 负责商场保安队伍管理和培训工作，确保保安人员的岗位安全和管理秩序。
8. 负责商场客户服务工作，建立健全客户服务体系，提高商场客户满意度。
9. 负责商场内部维修管理工作，处理商场内部维修和保养事宜，维护商场内部设施设备。
10. 负责商场预算管理和成本控制工作，合理安排物业管理预算，控制物业管理费用。
11. 负责商场消防安全工作，组织做好商场的消防设施检查和
维护工作，确保商场消防安全。
12. 负责商场新项目开发和推进工作，协助商场总经理开展新
项目的策划和推进工作。
商场物业岗位职责大全
商场物业岗位职责大全
1. 负责商场物业的日常巡视和维护工作，确保物业设施设备的良好运转。
2. 负责商场内的环境卫生管理，包括卫生清洁、垃圾清运等工作。
3. 负责商场内各种设施和设备的维修和保养工作，及时处理设备故障和报修工单。
4. 负责商场内设施设备的安全管理工作，包括消防安全、电梯运行安全等方面。
5. 负责商场内的停车场管理和车辆引导工作，确保停车秩序和车辆安全。
6. 负责商场内的商户管理工作，包括招商引租、租赁合同管理、商户投诉处理等。
7. 负责商场内的顾客服务工作，包括顾客咨询、投诉处理、安全提示等。
8. 负责商场内的节能环保工作，提出节能环保建议并组织实施相关措施。
9. 负责商场内的物业管理预算编制和执行，确保物业管理费的合理使用和支出。
10. 负责商场内的安全防范工作，制定安全管理制度和方案，
确保商场内安全稳定。
大型商场物业主管岗位职责
大型商场物业主管岗位职责大型商场物业主管是商场管理团队中的核心成员，负责管理和监督商场的所有物业相关事务。
其职责范围广泛，包括但不限于规划、维护和管理商场的建筑设施、设备、安全系统、维修工作、供电、供水、暖通空调系统等，以确保商场的正常运营和顾客的满意度。
1. 负责商场物业管理计划的制定和执行大型商场物业主管负责制定商场物业管理计划，并监督其执行。
这包括商场内部设施的维修和保养计划、设备购买和更新计划以及安全系统的巡检和维护计划。
主管需要与各相关部门协调合作，确保计划能够顺利实施。
2. 监督商场设施和设备的运行和维护主管需要定期检查商场内的设施和设备的运行状况，如电梯、通风系统、消防系统等。
他们需要制定维护计划，确保设备的正常运行，并解决设备故障和问题。
3. 管理商场的维修工作物业主管需要与维修工作团队进行协调和沟通，安排和监督商场内部的维修工作。
这包括但不限于照明、水电、空调等设施的维护和维修。
主管需要确保维修工作的及时性和质量，并协调解决突发问题。
4. 管理商场的安全系统和安全措施主管需要确保商场的安全系统和措施的完善性和有效性。
他们需要与保安部门密切合作，监督商场的安全巡逻和安全设备的运行。
主管还需要组织和实施安全培训课程，提高员工的安全意识和应急能力。
5. 负责商场的能源管理物业主管需要制定商场的能源管理计划，监控和管理商场的供电、供水和暖通空调系统。
他们需要与能源供应商协商和合作，确保商场的能源消耗合理和经济。
6. 处理商场顾客的投诉和问题主管需要及时处理商场顾客的投诉和问题。
他们需要主动与顾客沟通，解决他们的问题，并采取措施提高顾客满意度。
总结：大型商场物业主管负责商场的物业管理工作，包括设施和设备的维护、维修工作的管理、安全系统的运行、能源管理、处理顾客投诉等多个方面。
他们需要具备管理和协调能力，以确保商场的正常运营和提升顾客满意度。
这一职位的重要性不容小觑，对商场的管理和运营起着关键的作用。
购物中心物业管理中心组织架构及通用岗位职责
购物中心物业管理中心组织架构及通用岗位职责一、物业管理中心组织架构二、各部门及岗位职责㈠安防车场部及各岗位职责1.部门职责1.1.主要维护项目的正常经营、办公秩序、公共区域秩序维护、停车指引和收费等工作。
1.2.协助公安部门处理项目内所发生的治安、刑事案件。
1.3.积极处理项目内所发生的各类应急突发事件，处理好人员争执、投诉等，做好停车场交通维护管理，确保车辆停放安全，秩序正常，车道畅通有序。
1.4.核对项目内租户物品放行，做好进场装修、装饰材料的消防安全查验工作。
严格管理卸货平台物品进出检查、放行，维持停车场内车辆秩序。
1.5.做好监控中心的统一管理，督导监控中心值班员工加强项目内、外的实时监控工作。
协助活动主办方维护项目内、外临租推广活动的现场秩序，做好到项目参观考察工作的接待及保卫任务。
1.6.加强项目内重点位置巡查工作。
1.7.做好项目内停车场各类标识系统的更换和完善工作，制定和完善停车场各类管理制度和使用守则。
1.8.按规定操作停车收费系统，协助相关部门维修保养各设备设施。
做好停车场的收费管理，严格按公司制定的收费标准及收费管理办法执行，制止未办手续及未缴纳停车费的车辆进出停车场，做好停车系统管理，严格贯彻公司财务管理制度，定期核对停车费收入明细，认真执行收费监督制度。
1.9.按照公司及部门培训计划，加强新、老员工的培训工作。
1.10.加强项目的“五防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故、防极端事件）工作，履行各项突发事件所担任的职责工作。
1.11.负责定期组织各类消防安全、防疫应急演练。
2.各岗位职责2.1 监控岗职责2.2 车场管理岗职责2.3 安全管理岗职责㈡客服部及各岗位职责1.部门职责1.1负责办理商场租户物品离场放行证，核对租户印鉴并存档。
1.2负责商场商铺员工出入证的办理、退证及资料存档工作。
1.3负责办理商场商铺非营业时间加班申请，并呈总值经理审批，申请资料存档工作。
大型商场物业主管岗位职责
大型商场物业主管岗位职责大型商场物业主管岗位的职责主要包括以下几个方面：
1. 物业管理：大型商场物业主管负责管理和维护商场的整体物业设施。
这包括物业维护、保安管理、设备维修等方面的工作。
主管需确保商场内的设施设备运行良好，物业维护工作得到及时处理，以提供一个安全、舒适和高效率的环境给商场的员工和客户。
2. 财务管理：物业主管需要负责商场物业的财务管理。
这包括制定和执行物业预算、监督物业费用的支付和收取、跟踪和分析物业开支等。
主管需要确保物业经费的合理使用，控制成本，同时提供透明和准确的财务报告给上级管理层。
3. 运营管理：物业主管需要参与商场的运营管理决策，帮助制定和实施商场策略和目标。
主管需要与商场经理、租户和供应商等合作，确保商场的日常运营顺利进行。
主管还需要解决商场运营中的问题和挑战，协调各方利益，促进商场的发展和增长。
4. 客户服务：物业主管需要确保商场提供优质的客户服务。
主管需要处理来自员工和客户的投诉和问题，并及时解决。
主管还需要监督商场内的服务标准和流程，确保员工接受适当的培训和指导，以提供高水平的客户体验。
5. 合规管理：物业主管需要确保商场的运营符合相关法律、法规和政策。
主管需要与当地政府机构和监管部门保持良好的合作关系，并
确保商场遵守所有法律和规定。
主管还需要关注和解决与商场物业相关的安全、环境和健康问题。
综上所述，大型商场物业主管在物业管理、财务管理、运营管理、客户服务和合规管理等方面扮演着重要的角色。
通过有效的领导和管理，物业主管可以确保商场的正常运营和长期发展。
商场物业岗位职责（精选7篇）
商场物业岗位职责（精选7篇）商场物业篇11、负责接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;5、物业管理相关法律法规的收集整理工作;6、负责信件的收发和登记;7、协助主管编制本部门的相关统计报表;8、完成上级领导交办的其他任务商场物业岗位职责篇21.根据部门工作安排当值上岗，根据工作职责对来访客户进行接待、指引、答疑;2.指挥广场及大堂的秩序，确保广场周围保持畅通和良好的状态，维护企业形象;3.使用礼貌用语，保持正确的站立或坐姿和良好的仪容仪表，以问候及微笑迎接和欢送客户;4.服务热情周到，文明上岗，有求必应，有问必答;5.保持警觉，对可疑人员应报告上司及监控中心进行监视;6.日常检查公共场所的设施设备、绿化、保洁情况;7.协助运营团队收集客户意见及投诉处理;8.根据培训内容处理相应应急事故;9.完成上司交办的其他任务。
商场物业岗位职责篇31. 负责管辖区域的巡视、物业服务、下发通告、文件发送及相关问题处理;2. 负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系;3. 负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作;4. 负责熟知入住业主、管辖楼宇结构、单元户数、管线网络情况，熟知各项收费标准和核计办法,做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;5. 负责业主装修申请、报审、验收、监督工作;商场物业岗位职责篇41、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;2、接受客户诉求(投诉、报修、咨询等)的接待、派工、跟踪、回访;3、客户报修系统入录;4、负责组织每月培训会议;5、负责前台文档资料的管理及采购计划与物品的领用与保管;5、完成部门安排的各类临时性任务。
商场物业岗位职责篇51、负责所在项目物业的各项日常管理工作，指导安排保安人员、保洁人员、工程人员工作开展，不断改进服务工作，提高服务质量;2、负责跟进、落实、处理物业工作中有关投诉等事项，及时处理客户反馈的问题，与客户保持良好的公共关系, 树立公司良好形象;3、执行政府部门有关政策、法规及公司管理规则，检查、监督、督促租户遵守执行;4、在公司规定时限内完成租金、物业费、水电费、停车费等费用及时准确收缴工作。
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商场物业管理岗位职责
一、物业经理岗位职责
1、全面管理商场内部工程、保洁、秩序维护、客户服务，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2、制订项目年度、月度工作计划并组织实施，接受总公司和上级部门的指导和监督。
3、全面检查、监督管理处各项规程制度的执行情况。
4、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5、执行政府相关部门下发的各项配合任务，并配合社区街道办事处做好相关工作。
6、协调物业与供水、供电、工商等以及物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
二、经理助理岗位职责
1、以身作则，调动员工积极性，保质保量地完成各项工作。
协同物业经理完成管理处
的各项工作。
2、检查、监督商场红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3、协调管理处与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
4、对物业管理各方面工作提出改善措施。
5、处理商户对物业管理工作范围内的投诉。
6、处理分管工作范围内的突发事件。
7、完成经理交办的各项任务。
三、文员岗位职责
1、主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，检查、督促各部门工作执行情况。
2、管理处各类文稿的草拟，审核工作，检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，
及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
3、加强与各部门的联系和沟通，协调各部门工作运作和人际关系。
4、加强业务学习，提高工作能力，促使各部门工作实施标准化、规范化、向公司提出创新改革的意见和建议。
5、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，遵守会议制度，增强保密观念。
6、提倡节约，实施成本管控，审批各部门办公用品的购置。
7、完成经理交办的各项任务。
四、管理员岗位职责
1、负责商场的清洁、秩序维护、维修等项服务工作。
2、负责商场商户二次装修工程的监管工作。
3、负责接待及处理商户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉。
5、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
6、参加物业经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、完成经理交办的各项任务。
五、保洁员岗位职责
1、热爱工作，礼貌待人，树立公司的良好形象。
2、负责商场责任区内的清洁卫生工作。
3、负责管理处开展的各项活动的临时清洁服务工作。
4、负责责任区域的垃圾收集和垃圾集中堆放工作。
5、完成领导交办的其他工作。
六、工程部主管职责
1、负责商场各项机电安装维修工程的全面管理工作。
2、负责商场设备设施的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。
3、履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。
4、确保物业管理的设备设施处于安全、良好的运行状态。
5、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。
6、每月对设备设施的运行、维修和保养的情况进行一次全面检查。
7、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
8、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
9、定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。
七、工程技术员岗位职责
1、负责对商场机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。
2、值班人员必须熟悉商场的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。
3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。
5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。
9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
10、完成上级交办的其他临时任务。
八、秩序维护部主管岗位职责
1、对秩序维护、车辆出入及停放等日常管理工作进行检查、监督、考核和安排。
2、制定每月安全管理工作计划，并检查安全管理每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。
3、检查、监督商场消防安全管理工作并巡视记录。
4、负责处理秩序维护工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。
5、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1次）对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。
6、对因下属玩忽职守、屡次不遵守工作规定，导致商户投诉或造成较大损失的，负领导责任。
7、做好安全秩序维护员的培训、考核工作。
8、组织员工学习并熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。
九、秩序维护员岗位职责
1、服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。
2、负责商场辖区车辆进出、停放管理。
3、负责商场辖区人员的进出管理。
4、熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。
5、熟悉消防有关器械的使用。
6、负责商场安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
7、负责商场应急处理的抢救工作。
8、完成上级交办的各项任务。
十、财务会计岗位职责
1、按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。
任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。
2、按照规定设置总账，明细账。
启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。
3、对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。
4、对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
5、严格审核会计凭证并妥善保管。
对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
6、账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。
7、按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成
册并妥善保管，防止丢失损坏。
十一、财务出纳岗位职责
1、负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。
2、负责保管现金、及银行有关资料。
3、负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。
4、负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。
5、严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。
十二、财务收费员岗位职责
1、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达95%。
2、根据商户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。
3、对拖欠费用的商户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。
4、完成管理处经理交办的其他任务。