网络口碑营销论文2017
浅谈网络口碑营销
10OBSERVATION|观察口碑传播是最原始、最古老的传播方式，却是效果最好的营销方式，俗谚“金杯，银杯，不如老百姓的口碑”，说的就是这个道理。
网络口碑是传统口碑在网络上的延伸，是口碑新的表现形式，网络口碑营销则是对传统口碑营销的继承和发展。
传统口碑营销以口口相传的方式发挥营销的作用，网络口碑营销则主要通过网络社区来实现营销目的，网络口碑营销是网络社区营销的具体化。
一、网络口碑营销的理论基础口碑一词来源于传播学，其英文名称为word of mouth，简称为WOM，主要应用于传播领域。
美国营销专家Rosen 认为：所谓口碑，是关于某品牌的所有评述，是任何给定时间里关于某个特定产品、服务或公司的人与人之间所有交流信息的总和。
口碑营销是通过购买者以口口相传的方式将商品的有关信息传递给购买者的家人、朋友和在工作与生活中交往的人，从而促使其做出购买决策的一种营销方式。
互联网的出现为人际传播提供了新的方式，出现了借助互联网进行非面对面的信息交流活动的人际传播方式，由此引出了网络口碑的概念。
国内学者认为，网络口碑（Internet word of mouth）是指消费者借助网络工具（如QQ、MSN、论坛、电子邮件、博客和视频网站等）把自己对有关产品的消费体验、看法在网上发表、与人分享，并做出相应的讨论，这些体验、看法和评论可以通过文字、图片、音频、视频等各种多媒体的形式表现出来。
网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机结合，是企业通过用户的良性体验，借助于网络社区使企业产品在用户中形成众口相传的口碑效应，从而达到提升企业品牌形象、促进产品销售增加的目的的活动。
归根到底，网络口碑营销是一种人际传播活动，有关人际传播的理论成了它坚实的理论基础。
1. 两级传播理论在传播学史上，20世纪40年代，美国著名传播学家威尔伯.施拉姆（Wilbur Lang Schramm，1907－1987）提出过“魔弹论”，伯罗（D.Berlo，1960）称之为“皮下注射论”，德弗勒（M.L.Defl eur，1989）称之为“机械的刺激一反应论”和“恐惧遗传”。
酒店网络口碑营销策略的探讨论文
酒店网络口碑营销策略的探讨论文一、引言在这个全新的21世纪，是一个以经济和科技的力量为主宰的时代，经济和科技的发展成为了社会进步的动力，社会的发展也依靠着经济和科技的进步，在新环境下各个酒店迅速发展，而且，时代的飞速发展使得网络覆盖到千家万户，互联网技术越来越强大，为了开拓网络市场更好地促进酒店产业的发展，我们对酒店网络口碑营销策略进行了充分的分析和研究。
二、国内酒店使用网络口碑营销的现状经济发展的进程越来越快，在这个全新的网络经济时代给网络口碑营销带来了机遇，营销从根本来说就是交换，信息技术的发展，使得信息网络技术改变了交换的方式，从原来的实体交换方式变成了网络虚拟的交换方式。
网络经济时代的到来给人们的生活带来了方便，随着时代的发展科学与技术也在不断地崛起，网络经济的发展，为人们可以更好的购物提供了一个广阔的平台，就目前来看，随着社会经济发展的不断进步，人们的消费方式和消费水平发生了翻天覆地的变化，对生活质量和生活品质的要求越来越高，随着计算机的不断普及计算机的使用，网络购物已经成了人们日常生活中必不可少的一部分。
而且，随着经济的不断发展，世界经济全球化的不断发展，世界渐渐融为一个整体，我国网络口碑营销管理发展过程中，受到的内外环境也在不断地变化着，经济和科技的快速发展使得网络口碑营销的内部外部环境更加有利于网络市场营销的发展，并且给网络口碑营销的发展带来了机会，使得对外联系越来越密切，这种社会大环境进一步的促进了国内酒店使用网络口碑的营销情况，但是，就目前来看我国的酒店在使用网络口碑营销的意识还比较差，水平也比较低，面对这种情况，我们应该积极探讨我国网络口碑营销管理所实施的思路，对企业进行改革，我们要紧跟时代的潮流，紧跟国际的发展趋势，把握住这次机遇，来促进我国的网络经济的发展，促进市场营销管理的进一步完善。
三、网络经济时代给酒店网络口碑营销带来的挑战在这个全新的时代，经济发展迅速，网络也被人们普遍使用进入了千家万户，虽然，网络市场在不断具有安全化，但是，我国网络经济的内外部环境给酒店网络口碑带来了挑战，而且，网络的快速发展也使得虚假的酒店网络口碑出现，在今天这个物欲横流的时代，在朝‘钱’看的现代社会大环境下，很多人为了的利益投资：成本小、时间短、风险低并且迅速获得大量资金。
网络营销分析论文(优秀3篇)
网络营销分析论文（优秀3篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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互联网营销中的网络口碑营销
互联网营销中的网络口碑营销在互联网时代，随着信息技术的快速发展，互联网营销逐渐成为企业推广和宣传的重要手段。
而在众多的互联网营销手法中，网络口碑营销被认为是一种非常有效和具有推动力的方式。
本文将探讨互联网营销中的网络口碑营销，以及其对企业的影响。
1. 什么是网络口碑营销网络口碑营销，是指通过互联网和社交媒体等渠道，引导用户以自发性的方式，分享、发表对产品或服务的正面评价和好评的市场行为。
网络口碑营销的形式多样，可能是文章推荐、社交平台的转发、朋友圈的点赞等，但无论形式如何，都是由用户自发分享体验和评价的行为，传播的信息更可信和有效。
2. 网络口碑营销的重要性2.1 增强品牌影响力网络口碑营销可以迅速传播正面的评价和好评，有效增强品牌的知名度和影响力。
当消费者看到他人对某个产品或服务的好评时，会更有信心尝试并购买该产品或服务，从而带动销售和业绩的增长。
2.2 增加用户黏性通过网络口碑营销，企业可以与用户建立更加亲密和信任的关系。
由于传统媒体和广告渠道的信息洪流，消费者对广告的抵触心理越来越强。
而网络口碑营销的信息源自用户，更具有可信度和说服力，能够有效提升用户对企业的信任度和忠诚度。
2.3 降低市场推广成本相比传统的广告宣传，网络口碑营销更加低成本，适用于各类企业。
通过鼓励用户分享和传播产品的好评，企业无需投入大量的广告费用，就能够获得更多有效的市场宣传和推广。
3. 如何进行网络口碑营销3.1 提供优质产品和服务网络口碑营销的前提是企业需要提供优质的产品和服务，只有用户真正满意，才会愿意进行分享和推荐。
因此，企业需要在产品质量、服务态度等方面下功夫，不断提升用户的满意度。
3.2 创造正面的用户体验除了提供优质的产品和服务，企业还应该积极创造正面的用户体验。
可以通过在线客服、用户反馈等方式，及时解决用户问题，倾听用户的声音，改进和优化产品。
3.3 引导用户进行分享和评价企业可以通过各种方式，鼓励用户进行分享和评价。
网络口碑营销
网络口碑营销随着互联网的迅猛发展，人们对于信息的获取途径也发生了巨大的变化。
网络已经成为了大家了解、评价和交流产品、服务以及品牌形象的重要渠道之一。
在这一背景下，网络口碑营销日益成为各行业企业提升知名度和销售业绩的重要手段。
本文将探讨网络口碑营销的定义、原理及其在营销战略中的应用。
一、网络口碑营销的定义网络口碑营销是指通过互联网和社交媒体等渠道，以用户作为传播载体，主动或被动地发布、分享和评价关于产品、品牌及服务的信息，以扩大品牌影响力和促进销售的营销方式。
相比传统的推销模式，网络口碑营销更加注重消费者个人与个人之间的互动和影响。
二、网络口碑营销的原理1.用户信任度高：由于社交媒体的开放性和广泛性，用户在这些平台上所发布的信息更容易得到其他用户的认可和信任。
因此，用户之间的举荐和评价会对其他人产生更大的影响力。
2.信息传播迅速：互联网的特性使得信息在瞬间就能够被传播到世界各地。
用户可以通过分享和点赞等方式，迅速将自己的经验和反馈广泛传播，从而扩大产品或品牌的曝光度。
3.口碑效应长久：网络上的信息可以长期存在，用户可以通过搜索引擎等工具追溯历史口碑。
因此，一个好的产品或品牌口碑可以通过时间的累积，形成品牌的长期认可度和竞争优势。
三、网络口碑营销的应用1.建立品牌形象：通过积极参与用户社交网络，企业可以提高品牌的知名度和美誉度。
定期发布高质量的内容、回应用户反馈、与用户互动，可以帮助企业树立积极、专业的品牌形象。
2.激发用户参与：通过与用户互动和引导用户参与，企业可以促使用户对产品或品牌产生更多的兴趣和参与度。
例如，可以开展一些线上活动、提供优惠福利等方式，吸引用户积极参与并分享自己的参与经验。
3.利用关键意见领袖：关键意见领袖是在特定领域具有影响力和权威性的用户。
企业可以通过与这些意见领袖合作，借助他们的社交媒体影响力，提升产品或品牌的曝光度和口碑效应。
4.积极回应用户反馈：消费者在社交媒体上对产品或品牌的不满意可以迅速扩散，对企业形象造成负面影响。
新媒体时代下的口碑营销
新媒体时代下的口碑营销在当今这个信息爆炸的新媒体时代，营销方式发生了翻天覆地的变化。
口碑营销作为一种古老而有效的营销手段，在新媒体的浪潮中焕发出了新的生机与活力。
过去，口碑传播主要依赖于人们的口口相传，范围有限且速度较慢。
但随着互联网和社交媒体的兴起，信息的传播速度呈几何级数增长，口碑营销的影响力也被无限放大。
一个产品或服务的好评或差评，能够在瞬间传遍全球，影响成千上万甚至更多人的消费决策。
新媒体时代的口碑营销具有显著的特点。
首先，传播速度极快。
一条热门的微博、抖音视频或者朋友圈分享，能够在短时间内被大量用户看到和传播。
比如，某个新上市的手机，一旦有用户在社交媒体上分享其出色的拍照功能和流畅的使用体验，很快就会吸引众多潜在消费者的关注。
其次，互动性强。
消费者不再是单纯的信息接收者，他们可以随时发表评论、提问和分享自己的看法，与品牌和其他消费者进行深度互动。
再者，传播范围广泛。
通过新媒体平台，口碑信息可以跨越地域和文化的限制，触及到全球各个角落的用户。
那么，在新媒体时代，企业如何有效地开展口碑营销呢？产品或服务的质量始终是口碑营销的基础。
如果产品本身存在缺陷或服务质量不佳，再好的营销手段也难以赢得消费者的长期信任和好评。
因此，企业必须不断提升产品和服务的品质，满足消费者的需求和期望。
比如，海底捞以其出色的服务品质在消费者中树立了良好的口碑，顾客不仅会自己多次光顾，还会积极向身边的朋友推荐。
创造独特的用户体验也是关键。
在竞争激烈的市场中，独特的用户体验能够让企业脱颖而出。
例如，苹果公司不仅注重产品的外观设计和性能，还致力于打造简洁、易用的操作系统和完善的生态系统，为用户提供了独特而优质的体验，从而赢得了众多忠实粉丝。
利用社交媒体平台进行推广是必不可少的手段。
企业需要在微博、微信、抖音等热门社交媒体上建立官方账号，发布有价值、有趣的内容，与用户保持密切互动。
同时，鼓励用户分享自己的使用体验和评价，通过举办活动、发放优惠券等方式激发用户的参与热情。
口碑营销运用研究论文
口碑营销运用研究论文一、口碑营销(一)口碑营销的概念20世纪50年代，美国发起了一种很有意思的商品宣传活动，即把口碑传播引入企业的营销活动之中。
W．HDOUNEI广告公司在北美的主要城市都设有分公司，他们开发出了一种称为口碑营销的方法，并将其应用在促销宣传活动之中。
其方法是在公司中由专门负责通过口碑传播信息的人——“口碑传播工作人员”两个人一组，在街上就那些有客户需求的宣传商品的优点进行讨论。
他们装成这种商品用户的样子，在地铁、电梯、运动场等大众聚集的场所聊天，“这东西用起来可真是方便!”“这个可真是买值了!”周围的人听到他们类似这样的对话就会侧耳倾听，进而对这种商品产生兴趣，并到出售它的商店去实地看看。
这种有意图的口碑传播方法立刻见效了，一家百货公司竟然在一周之内卖出了7000件长期滞销的雨衣。
这就是“Word-of-Mouthadvertising(口碑广告)”的营销手法。
口碑营销，就是指企业有意识、有步骤地利用人际间的信息传播机制，宣传推广自己的整个过程。
口碑营销依靠消费者对产品的评价来传播企业的名声，是一种不需要高成本投入而又成效显著的方法。
随着经济的发展和网络的出现，21世纪营销学意义上的口碑营销，是指由生产者以外的个人，通过明示或暗示的方式，不经过第三方处理加工，传递关于某一特定或某一类的产品、品牌、厂商、销售者以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度、甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为，即以口碑传播为途径的营销方式。
口碑营销的一般做法是，选定群众“意见领袖”或喜欢新鲜事物且乐于宣讲自己新发现的那些消费群体，让他们先得到企业产品的好处，喜欢上该产品并义务为其进行宣传。
(二)口碑营销特点1．针对性强。
当一个产品或者一项服务形成了良好的口碑之后就会被广为传播。
它不像大多数公司的广告那样千篇一律，无视接受者的个体差异。
口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系，这样信息的传播者就可以针对被传播者的具体情况，选择适当的传播内容和形式，达到良好的沟通效果。
浅谈企业的网络口碑营销
浅谈企业的网络口碑营销很多人一直对网络口碑营销表示怀疑或者更准确地说是之前对网络口碑营销的认识不深，以为网络口碑营销的本质是：只管做好产品就好了，其它的就交给你的用户去帮你诠释吧。
但随着了解的深入，越来越多的人发现他们之前对网络口碑营销的认识是肤浅的，网络口碑营销需要重视，需要更认真地研究。
下面是我对口碑营销的一些看法：一、何为网络口碑营销网络口碑营销是口碑营销与网络营销有机结合起来的一种新的营销模式，它旨在应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以文字等表达方式为载体，其中包括企业与消费者之间的互动信息，为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。
这种新营销模式的诞生，有其萌生发育的适宜外部环境。
二、做好网络口碑营销的前提那么我们说做好口碑营销的前提是什么呢？我认为主要有两点：a)产品质量上乘。
这一点很重要，但往往很多做企业的人没注要到这点。
如果你也没有注意到这一点的话，那么你的企业就是那种只懂生产不懂市场的“生产型企业”。
因为你在企业经营中少了一个很重要的环节，请看下图：事情到这里并没有结束，销量的下降并不可怕，可怕的是引起你的销量下降的原因不是市场需求的下降而是坏口碑的传播，这对于品牌的塑造是毁灭性的。
而且更重要一点是这一切发生在网上，相信有一定网龄的网友都知道这是多么可怕的一件事。
没有意识到这一点的企业，在网络时代你已经被市场淘汰了。
b)娱乐、个性、互动。
如果说“产品质量”是地基的话，那么“娱乐、个性、互动”就是地基上的高楼。
现在整个网络上的氛围就是娱乐、另类以及个性！以娱乐的方式将有价值的信息(当然包括企业的产品信息)推送到用户面前，有什么问题呢？纵使带有一定的炒作成分。
如下图：从上图来自CNNIC的统计数据可以看出，中国大多数网民的年龄段集中在10到39岁，对于这些年轻的网民，如果你做不到以娱乐、另类的方式把产品推荐给你的目标用户，那么你的产品不仅仅是没有人知道这么简单，更重要的是你给这些年轻的网民打上了“不时尚”、“没个性”的标签。
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