中国移动xx公司公司职位职等管理办法
中国移动员工管理制度
中国移动员工管理制度中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的员工队伍。
为了保障员工的权益和提高组织的管理效率，中国移动建立了一套完善的员工管理制度。
该制度针对员工的招聘、培训、考核、福利等方面提供了具体的规定和流程。
首先，中国移动在员工招聘方面，遵循公平、公正、公开的原则。
招聘过程中，中国移动通过开展面试、考试、综合素质评估等方式，确保招聘程序的透明性和公正性。
同时，中国移动还鼓励员工的内部晋升，提供晋升机会和发展通道，激励员工的职业发展。
其次，在员工培训方面，中国移动重视员工的职业发展和能力提升。
公司提供全面的培训机会，包括入职前培训、新员工培训、技能培训、管理培训等多个层面的学习机会。
通过培训，员工能够不断提升自己的专业知识和技能，为公司的发展做出更大的贡献。
第三，在员工考核方面，中国移动设有一个完善的绩效考核制度。
员工的工作表现将根据一系列指标进行评估，包括任务完成情况、工作质量、工作效率等。
这些指标将与员工的奖金、晋升等相关联，激励员工积极工作，提高工作绩效。
同时，中国移动也重视员工的发展需求和个人成长，将个人发展与公司发展相结合，鼓励员工在工作中不断成长进步。
此外，在员工福利方面，中国移动为员工提供了丰厚的薪资待遇和福利待遇。
员工的薪资福利将根据工作职责和绩效评估结果进行分配，确保员工的收入公平合理。
同时，中国移动还为员工提供了医疗保险、养老保险、商业保险等多项福利，关心员工的身心健康。
最后，在员工沟通方面，中国移动积极倡导开放的沟通文化。
公司通过定期举行员工座谈会、员工满意度调查等方式，了解员工的需求和意见，及时解决员工关注的问题。
此外，中国移动还鼓励员工参与企业文化建设和团队活动，增进员工之间的相互了解和合作。
总结起来，中国移动员工管理制度确保了员工的权益和公司的管理效率。
该制度关注员工的招聘、培训、考核和福利等多个方面，为员工的个人发展和职业成长提供了有力的支持。
通过建立和执行这样一套制度，中国移动能够更好地管理员工，激励员工积极工作，并为公司的发展做出贡献。
移动公司大堂管理制度
移动公司大堂管理制度第一章总则第一条为规范移动公司大堂管理行为，提高服务质量，维护客户权益，制定本制度。
第二条本制度适用于移动公司各分支机构的大堂管理工作。
第三条移动公司大堂管理遵循便民、规范、高效、服务客户的原则。
第四条移动公司大堂管理应符合国家相关法律法规和政策规定，保障客户合法权益。
第五条移动公司大堂管理以提高服务效率、优化客户体验、培育客户忠诚度为目标。
第六条移动公司大堂管理实行全员参与，各级领导负责，各部门协同作战的原则。
第二章大堂管理组织机构第七条移动公司大堂管理设立大堂管理部门，负责大堂管理相关工作。
第八条大堂管理部门分设大堂接待组、大堂安全组、大堂服务组等职能组织。
第九条大堂接待组主要负责大堂接待服务工作，维护大堂秩序。
第十条大堂安全组主要负责大堂安全保卫工作，确保大堂安全。
第十一条大堂服务组主要负责大堂服务流程优化、客户满意度提升等工作。
第三章大堂管理岗位职责第十二条大堂接待员应热情周到地接待客户，引导客户到指定地点办理业务。
第十三条大堂安全员应严格履行安全检查职责，保证大堂安全。
第十四条大堂服务员应耐心细致地给客户提供服务，解答客户疑问。
第十五条大堂管理人员应做好客户投诉处理工作，及时妥善解决问题。
第十六条大堂管理人员应加强对大堂工作人员的培训，提高服务意识。
第四章大堂管理流程第十七条客户到达大堂后，应前台接待员入场登记，领取排队号码。
第十八条客户按照排队号码顺序，依次前往指定窗口等候办理业务。
第十九条大堂服务人员根据客户需求，为客户提供各项服务。
第二十条办理完业务后，客户应按照指示离开大堂。
第五章大堂管理考核第二十一条移动公司大堂管理实行定期考核制度，对大堂工作人员进行绩效评定。
第二十二条大堂工作人员应严格遵守相关规定，服从管理，认真对待考核。
第六章附则第二十三条本制度由移动公司总部制定，各分支机构严格执行。
第二十四条对违反本制度规定的大堂工作人员，移动公司将给予相应处罚。
移动的公司管理制度范文
移动的公司管理制度范文移动公司管理制度范文第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高公司运营效率，保障公司长期稳定发展，根据《中华人民共和国公司法》和相关法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司的各级组织以及全体员工。
公司领导层必须坚定贯彻执行本管理制度，全体员工也应积极配合。
第三条公司管理制度包括各类制度、规章和工作指引。
公司领导层应按照法律法规及公司实际情况，制定并修订相应的制度。
第二章组织结构第四条公司设置董事会、管理层和其他职能部门。
第五条董事会是公司决策和监督的机构，由公司董事组成，负责制定公司发展战略、决策重大事务以及监督公司管理层实施情况。
第六条管理层是公司的执行机构，由公司总经理及其下属管理人员组成，负责公司日常经营管理。
第七条公司根据业务需求设立相应的职能部门，各职能部门负责相关业务的规划、执行和监督。
第三章决策程序第八条公司采取集体决策原则，重大决策由董事会集体决策，一般决策由公司管理层集体决策。
第九条决策程序包括问题提出、讨论、决策、执行和评估等环节。
第十条决策问题可由公司领导层、职能部门或员工提出，提出问题需明确问题的性质、目标和实施方案等。
第十一条决策讨论由相关人员进行，应充分听取各方意见，综合分析问题并得出结论。
第十二条决策结果经过投票或协商达成一致后，由公司领导层签署决策文件并下达执行。
第四章绩效考核第十三条公司实行以绩效为导向的考核制度，对各级组织和员工进行考核，以激励员工积极工作，促进公司发展。
第十四条绩效考核分为定期考核和不定期考核，定期考核通常为年度考核，不定期考核根据需要进行。
第十五条绩效考核指标包括工作目标完成情况、工作质量、岗位职责履行情况、团队合作等。
第十六条绩效考核结果作为薪酬晋升、培训发展等方面的依据，并与员工工资挂钩。
第五章人力资源管理第十七条公司实行科学的人力资源管理制度，包括招聘、聘用、培训、激励和福利等。
第十八条招聘工作由人力资源部门负责，聘用标准必须符合相关法律法规和职能部门要求。
abc移动职位管理参考手册
中国移动通信集团abc有限公司职位体系省公司人力资源部编制2008年05月目录第一部分职位族体系1.1 职位族体系概况职位族是根据公司具体业务流程和职能分工情况，承担相似职责或具备相似任职要求的一定数量职位的组合。
职位族划分是以公司的价值链、职责、流程分析为基础，将具有相同或类似属性的职位进行归类，具体划分归类的方法有：基于职责或职能划分职位族、基于专业划分职位族、基于对象划分职责族等。
按照职位族对应的职责范围的差异，公司职位族主要按照“线条－主族－职位族－亚职位族－典型职责”进行设计，形成一个树状结构，兼容其他不同管理模块的需求。
各层次职位族特征说明如下：1.线条。
根据职位所承担职能和专业分工的不同，划分为综合管理、市场运营和网络运营三个线条，每个线条下包括几个主族。
2.主族。
主要按照职能进行划分，如人力资源、网络管理等，在职能的基础上，适当对应公司组织结构设置特点。
3.职位族。
主要按照职能和专业进行划分，在确定一个职能设置成职位族层次还是亚职位族层次时，重要依据是职能稳定性和人员职责独立性，即职位族的职能应该更加稳定，且不出现一个员工同时承担两个或两个以上职位族职责的情况。
4.亚职位族。
有些按照职能进行划分，有些按照专业进行划分，比如无线网项目专业管理、核心网项目专业管理。
在亚职位族层次上，有可能出现一个员工的职责覆盖两个或两个以上亚职位族的情况。
1.2 公司职位族体系职位族体系反映了公司运作模式。
当公司组织机构、职能分工、业务流程等发生重大变化时，公司可对职位族体系和职位族的具体设置作相应调整。
以下为公司现行职位族体系（2008年5月版）：1.3 公司各职位族和亚职位族职责描述职责描述是“线条－主族－职位族－亚职位族－典型职责”树状结构的重要组成部分，也是日常职位动态管理的依据和基础。
由于职责处于树状结构的末梢，会随着公司发展变化进行动态调整。
在日常工作中，各级管理人员根据实际情况确定或调整职责与具体任职人员的匹配关系。
中国移动某公司职位职等管理办法
中国移动浙江公司职位职等管理办法（修订）第一章总则第一条目的（一）通过有效的职位管理，满足公司运营管理实现的需要，促进运作流程和人力资源配置的优化。
（二）规范职位和职等管理，通过职位宽带化，为员工职业发展提供通道。
第二条原则（一）满足战略、架构与业务流程需要原则。
职位职等的设置与管理应在满足公司经营发展战略需要的前提下，依托组织架构的框架，致力于保障业务流程的实现与优化。
（二）动态管理原则。
根据公司运营发展和人力资源数量与质量的变化，对职位职等和任职人员进行动态跟踪与调整，不断探索人力资源优化配置的方法与思路。
（三）效率优先，兼顾人员现状原则。
职位职等的设置与管理应以运作效率的提升为目标，同时考虑现有人员状况。
（四）双因素原则。
职位职等管理中同时体现职位价值因素与人员贡献度因素。
第三条适用范围本办法适用于公司全体员工（不含离岗退养员工）职位职等的管理，其中省公司党组及分公司党委管理中层只纳入职位族经理条线及相应主族和子族，不纳入职位系列及职位水平等级，仍按原职务系列管理。
第四条职责与分工省公司人力资源部负责职位职等管理相关制度及办法的制定与管理，并对职位职等管理工作进行指导。
各市分公司人力资源部负责职位日常管理与指导。
第二章职位体系及定义第五条职位职位即岗位，是一定的任务和职责的有机组合。
每个职位应有唯一的职位名称。
不同的员工可以从事同一个职位。
省公司统一制订下发公司典型职位。
第六条职位条线根据工作性质和工作能力要求相似性，公司职位分成综合、市场、技术、经理四大职位条线。
第七条职位主族根据职能相似性，每一职位条线分成相应的职位主族，具体十三主族为：（一）综合线分成战略运营、人力资源、财务管理、党群工会、风险管理、行政后勤六个职位主族：1、战略运营：负责战略研究与管理、组织绩效等涉及公司战略运营方面的工作，以及创新管理、流程管理、知识管理、咨询项目管理、企业责任管理等涉及企业管理方面的工作。
2、人力资源：负责人力资源规划、人力资源管理体系建设与运营等方面的管理，包括人力资源规划管理、岗位管理、招聘管理、绩效管理、培训管理、薪酬管理、员工档案管理等工作。
移动营业厅管理制度范文
移动营业厅管理制度范文移动营业厅管理制度第一章总则第一条为了规范移动营业厅的管理，提升服务质量，确保运营效益，制定本制度。
第二章组织架构第二条移动营业厅设厅长一人，由公司总部任命；副厅长一人，由厅长任命；员工若干人，由厅长任命。
第三条移动营业厅各岗位设置及职责如下：1.厅长：负责移动营业厅的整体管理工作，制定营业计划和目标，并组织实施；负责与公司总部的沟通协调工作；负责人员招聘、培训及考核工作；负责解决重要客户投诉和纠纷；负责移动营业厅的日常监督检查。
2.副厅长：协助厅长完成工作任务，代理厅长职责；负责客户服务工作，包括受理客户投诉、解答客户咨询、处理客户服务问题等。
3.营业人员：负责客户接待、产品销售、账务办理等工作。
4.维修人员：负责移动终端设备的维修工作。
5.财务人员：负责营业厅日常财务管理工作。
6.后勤人员：负责营业厅的后勤保障工作。
第三章工作时间第四条移动营业厅的工作时间为每天8:30-20:30，除节假日外。
1.办公时间间可根据实际需要适当调整，但至少提前7天向员工通知。
2.在重要节假日期间，可根据需要延长工作时间。
第四章工作纪律第五条移动营业厅内禁止吸烟、喧哗，保持室内环境整洁、安静。
第六条员工不得以个人行为扰乱工作秩序，迟到、早退、旷工等行为将受到相应的处罚。
第七条员工应按时出勤，严禁私自调休或请假，如非特殊情况需请假，应提前向上级领导请示，并提供相关证明。
第八条员工应保护好工作场所的设备、资料等财产，禁止私自借用、丢失、损坏公用财物。
第九条员工离开工作岗位时，必须将工作区域整理好，并交接相关工作。
第十条员工有不当行为或存在违规违纪行为，将受到相应的纪律处分。
第五章客户服务第十一条移动营业厅的员工应保持良好的工作形象，穿着整洁、干净，工作态度和蔼可亲，热情周到的为客户服务。
第十二条移动营业厅应设立客户服务专区，提供舒适的等候区域，并配备饮水机、杂志等娱乐设施。
第十三条员工应及时、准确地解答客户提出的问题，提供专业、优质的服务，确保客户满意。
中国移动浙江公司公司职位职等管理办法
中国移动某某公司职位职等管理办法（修订）第一章总则第一条目的（一）通过有效的职位管理，满足公司运营管理实现的需要，促进运作流程和人力资源配置的优化。
（二）规范职位和职等管理，通过职位宽带化，为员工职业发展提供通道。
第二条原则（一）满足战略、架构与业务流程需要原则。
职位职等的设置与管理应在满足公司经营发展战略需要的前提下，依托组织架构的框架，致力于保障业务流程的实现与优化。
（二）动态管理原则。
根据公司运营发展和人力资源数量与质量的变化，对职位职等和任职人员进行动态跟踪与调整，不断探索人力资源优化配置的方法与思路。
（三）效率优先，兼顾人员现状原则。
职位职等的设置与管理应以运作效率的提升为目标，同时考虑现有人员状况。
（四）双因素原则。
职位职等管理中同时体现职位价值因素与人员贡献度因素。
第三条适用范围本办法适用于公司全体员工（不含离岗退养员工）职位职等的管理，其中省公司党组及分公司党委管理中层只纳入职位族经理条线及相应主族和子族，不纳入职位系列及职位水平等级，仍按原职务系列管理。
第四条职责与分工省公司人力资源部负责职位职等管理相关制度及办法的制定与管理，并对职位职等管理工作进行指导。
各市分公司人力资源部负责职位日常管理与指导。
第二章职位体系及定义第五条职位职位即岗位，是一定的任务和职责的有机组合。
每个职位应有唯一的职位名称。
不同的员工可以从事同一个职位。
省公司统一制订下发公司典型职位。
第六条职位条线根据工作性质和工作能力要求相似性，公司职位分成综合、市场、技术、经理四大职位条线。
第七条职位主族根据职能相似性，每一职位条线分成相应的职位主族，具体十三主族为：（一）综合线分成战略运营、人力资源、财务管理、党群工会、风险管理、行政后勤六个职位主族：1、战略运营：负责战略研究与管理、组织绩效等涉及公司战略运营方面的工作，以及创新管理、流程管理、知识管理、咨询项目管理、企业责任管理等涉及企业管理方面的工作。
2、人力资源：负责人力资源规划、人力资源管理体系建设与运营等方面的管理，包括人力资源规划管理、岗位管理、招聘管理、绩效管理、培训管理、薪酬管理、员工档案管理等工作。
移动公司员工职级薪资管理实施办法
移动公司员工职级薪资管理实施办法第六条职位职级概念标准职级和个人职级的概念职位即职位，公司标准职位体系中的每个职位都有一个标准职级P,该值由省公司在职位职级评估体系中确定。
员工在全球职位等级体系（GGS）屮的位置，即个人职级，首先由所在的职位确定标准职级P,再根据员工的胜任力和绩效的具体情况，在p- 2至P + 1的范围内进行动态调整。
第七条职位职级管理涉及其他相关概念（-）任职资格：是指职位说明书与职位清单所要求的理工作年限及学历条件。
（二）、职级和薪资调整的条件：员工每次的职位调整和每年一次的绩效应用等两种情况是职级和薪资调整的必要条件。
（二）绩效应用时点：指的是公司实施绩效应用的具体时间，包括绩效应用时点与职位认定时点。
原则上，每年4月份根据上年度绩效结果统一进行职级及薪资的调整，并以员工上年12月底的职位情况作为绩效应用的职位依据。
（三二）可用绩效积分：指的是员工职位变动和绩效应用时可以应用的绩效积分，包括可用于职级晋升的绩效积分和可用于薪资提升的绩效积分。
具体包括以下几个方面：职位调整：员工在6月30日前（含）职位调整获得职级晋升，其当年的绩效积分保留，可参与次年的绩效应用：7月1日（含）后职位调整获得职级晋升，其当年及以前年度的绩效积分清零，不可参与次年的绩效应用不再参与次年的绩效应用；绩效应用：1、员工绩效应用职级得到晋升的，绩效积分清零。
2、员工绩效应用，职级未得到提升，薪资得到提升的，薪资绩效积分清零；3、职级和薪资未得到提升的，绩效积分保留。
（三）绩效应用时点：指的是公司实施绩效应用的具体时间，包括调整时间与职位认定时点。
原则上，每年4月份根据上年度绩效结果统一进行职级调整，并以员工上年12月底的职位情况作为绩效应用的职位依据。
（四）职级变动生效时间：职位调整后新的职级自次月生效并开始执行所在职级的薪资标准。
第四章新员工定岗的职级定及薪资级规定第八条见习期考核相关规定新接收劳动合同制、人才派遣制员工人学本科及以下学历见习期为一年，硕士研究生为6个月，博士为3个月。
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中国移动浙江公司职位职等管理办法（修订）第一章总则第一条目的（一）通过有效的职位管理，满足公司运营管理实现的需要，促进运作流程和人力资源配置的优化。
（二）规范职位和职等管理，通过职位宽带化，为员工职业发展提供通道。
第二条原则（一）满足战略、架构与业务流程需要原则。
职位职等的设置与管理应在满足公司经营发展战略需要的前提下，依托组织架构的框架，致力于保障业务流程的实现与优化。
（二）动态管理原则。
根据公司运营发展和人力资源数量与质量的变化，对职位职等和任职人员进行动态跟踪与调整，不断探索人力资源优化配置的方法与思路。
（三）效率优先，兼顾人员现状原则。
职位职等的设置与管理应以运作效率的提升为目标，同时考虑现有人员状况。
（四）双因素原则。
职位职等管理中同时体现职位价值因素与人员贡献度因素。
第三条适用范围本办法适用于公司全体员工（不含离岗退养员工）职位职等的管理，其中省公司党组及分公司党委管理中层只纳入职位族经理条线及相应主族和子族，不纳入职位系列及职位水平等级，仍按原职务系列管理。
第四条职责与分工省公司人力资源部负责职位职等管理相关制度及办法的制定与管理，并对职位职等管理工作进行指导。
各市分公司人力资源部负责职位日常管理与指导。
第二章职位体系及定义第五条职位职位即岗位，是一定的任务和职责的有机组合。
每个职位应有唯一的职位名称。
不同的员工可以从事同一个职位。
省公司统一制订下发公司典型职位。
第六条职位条线根据工作性质和工作能力要求相似性，公司职位分成综合、市场、技术、经理四大职位条线。
第七条职位主族根据职能相似性，每一职位条线分成相应的职位主族，具体十三主族为：（一）综合线分成战略运营、人力资源、财务管理、党群工会、风险管理、行政后勤六个职位主族：1、战略运营：负责战略研究与管理、组织绩效等涉及公司战略运营方面的工作，以及创新管理、流程管理、知识管理、咨询项目管理、企业责任管理等涉及企业管理方面的工作。
2、人力资源：负责人力资源规划、人力资源管理体系建设与运营等方面的管理，包括人力资源规划管理、岗位管理、招聘管理、绩效管理、培训管理、薪酬管理、员工档案管理等工作。
3、财务管理：负责财务管理方面的制度制定、决策执行以及相关事务性工作。
4、党群工会：负责开展企业文化建设、精神文明建设和创建文明行业工作，开展员工的思想政治教育和疏导工作。
组织公司民主、劳模、评先、劳动竞赛活动的开展，处理协调员工关系，保证员工的合法权益。
5、风险管理：负责全面风险管理基础平台建设、廉政风险、SOX风险、法律风险等可能涉及到企业经营风险的管理工作。
主要包括审计、纪检、监察、内控、法律事务等工作。
6、行政后勤：负责对公司的综合行政、后勤采购等进行管理，包括公文管理、文秘事务、新闻宣传、物资采购、接待事务、安全管理、档案管理、后勤管理等工作。
（二）市场线分成营销策划、运营管理、销售服务三个职位主族：1、营销策划：负责在内外部环境分析的基础上，确定营销策略（包括整体营销策略和各细分市场的营销策略。
策略内容包括品牌、产品、资费、服务、渠道的策略）和营销资源规划。
2、运营管理：负责营销运营的管理工作，包括运营体系建设和营销策略执行的计划、组织、监控工作，以及各类市场和客户的产品管理、渠道管理、业务流程和服务管理等。
3、销售服务：负责各类产品、业务的销售执行和服务实施工作。
包括销售服务的操作性工作和直接支持性工作。
（三）技术线分成系统支撑、业务开发与支持、网络运营三个职位主族：1、系统支撑：负责在技术层面，为公司在信息化管理、业务运营方面提供信息系统支持，实现管理与运营的高效率。
2、业务开发与支持：负责建立完善业务开发体系，研究客户消费行为，开发适应市场变化的新业务，承担个人及集团市场的产品研发、优化及支撑工作，为业务发展提供技术及资源的支撑，实现快速响应客户需求的目的。
3、网络运营：负责通信网络的规划、建设、监控、维护、优化及网络运营管理，满足市场发展需求，确保网络高质量运行。
（四）经理线分为经理族一个职位主族：经理族：指具有管理职责（即有下属汇报路径），通过指挥、协调他人的工作，实现组织目标。
第八条职位子族综合考虑职能、流程、专业、业务等相似性，每个职位主族分成相应的职位子族，具体二十九个职位子族为：（一）战略运营主族分成战略运营一个职位子族：战略运营：负责战略研究与管理、组织绩效等涉及公司战略运营方面的工作，以及创新管理、流程管理、知识管理、咨询项目管理、企业责任管理等涉及企业管理方面的工作。
（二）人力资源主族分为人力资源一个职位子族：人力资源：负责人力资源规划、人力资源管理体系建设与运营等方面的管理，包括人力资源规划管理、岗位管理、招聘管理、绩效管理、培训管理、薪酬管理、员工档案管理等工作。
（三）财务管理主族分为财务管理、核算管理二个职位子族：1、财务管理：负责公司预算的制定，规划、分解、跟踪公司年度经营目标，完善公司经营业绩考核体系；建立、优化公司统计管理，编写财务分析报告，防范运营风险，确保报告信息质量及按时完成披露。
2、核算管理：负责制定会计核算的流程、规范、管理办法，开展会计核算工作，及时、完整、真实披露会计信息，满足管理者信息需求。
（四）党群工会主族分为党群工会一个职位子族：党群工会：负责开展企业文化建设、精神文明建设和创建文明行业工作，开展员工的思想政治教育和疏导工作。
组织公司民主、劳模、评先、劳动竞赛活动的开展，处理协调员工关系，保证员工的合法权益。
（五）风险管理主族分为风险管理一个职位子族：风险管理：负责全面风险管理基础平台建设、廉政风险、SOX风险、法律风险等可能涉及到企业经营风险的管理工作。
主要包括审计、纪检、监察、内控、法律事务等工作。
（六）行政后勤主族分为综合行政、采购管理、后勤服务三个职位子族：1、综合行政：负责建立各项行政服务管理制度和工作流程，开展行政服务工作，包括公文管理、档案管理、新闻管理、会务组织、公关接待等日常工作，以及完成领导临时交办的相关事项。
2、采购管理：负责制定公司采购的相关规范、政策及物流管理制度，组织开展采购招投标管理、采购供应商管理工作，承担公司各类物资的采购、配送管理以及仓库物资的日常库存管理等工作。
3、后勤服务：负责车辆管理、物业管理、安全管理等后勤服务相关工作，制定公司安全生产、通信保卫的相关制度、规范，组织开展安全生产、通信保卫等工作。
（七）营销策划主族分为经营分析、市场策划二个职位子族：1、经营分析：负责市场经营环境分析，组织开展市场调研工作，提供市场统计分析报告。
针对公司的运营数据进行分析，为公司提供决策支持。
2、市场策划：根据市场发展状况和客户需求，负责制定市场发展规划及发展策略。
负责公司的品牌管理、资费政策、产品组合、终端营销、营销方案策划、市场宣传推广等工作，合理配置、协调各类资源，提升公司的整体营销水平。
（八）运营管理主族分为业务管理、服务管理、渠道管理三个职位子族：1、业务管理：负责制定、完善和监督执行各类业务运作的规则、流程，根据管理规范组织开展相关工作。
包括资费管理、终端管理、欠费管理、业务稽核管理，合作伙伴的拓展、维系，以及号卡资源的规划、分配、监控等工作。
2、服务管理：负责制定完善各项服务管理制度、流程、规范和标准，开展各项服务质量检查、监督、考核和评比工作，制定服务提升方案和服务短板改善计划，提高服务质量,协调并持续优化服务流程，不断提升服务水平和客户满意度。
3、渠道管理：负责制定自有、社会、电子渠道的规划，组织开展新型营销和服务渠道的建设、拓展工作，收集、分析、记录、更新各类渠道相关信息，监控渠道的运营状况，确保渠道指标的达成。
（九）销售服务主族分为电子销售服务、大客户销售服务、营业厅销售服务三个职位子族：1、电子销售服务：负责通过各种电子渠道向客户提供信息咨询、业务办理、投诉受理等服务，并开展客户关怀、主动呼出等活动。
2、大客户销售服务：负责了解和挖掘个人大客户及集团客户的需求，配合相关部门进行技术方案、应用方案的开发。
向客户推荐各类信息化产品和服务，开展客户的拓展、关怀和日常回访等工作，提供顾问式服务。
3、营业厅销售服务：负责通过营业厅渠道，为客户提供业务办理、咨询、投诉受理等相关服务。
（十）系统支撑主族分为系统开发管理、系统运维管理二个职位子族：1、系统开发管理：负责管理信息系统及业务支撑系统（BOSS系统、经分系统、客服系统等）的规划、开发与测试，包括系统规划、软件开发、软件测试、业务开发、业务测试，组织完成支撑系统的扩容扩建工作。
2、系统运维管理：主要负责管理信息系统及业务支撑系统（BOSS系统、经分系统、客服系统等）的监控、维护和优化，包括数据库管理、平台维护、硬件维护、应用系统维护等工作，保障系统功能的正常运行和实现。
（十一）业务开发与支持主族分为业务开发与支持一个职位子族：业务开发与支持：负责建立完善业务开发体系，研究客户消费行为，开发适应市场变化的新业务，承担个人及集团市场的产品研发、优化及支撑工作。
为业务发展提供技术及资源的支撑，实现快速响应客户需求的目的。
（十二）网络运营主族分为网络规划、工程建设、网络运营管理、网络监控、网络维护、网络优化六个职位子族：1、网络规划：负责跟踪研究信息产业新技术、新趋势，规划公司整体网络建设，科学制定网络规划和建设方案。
制定网络的年度投资计划和扩容方案，做好项目建设前期工作，满足市场发展需求。
2、工程建设：负责组织开展公司各类网络、基础设施的建设工作，包括工程的宏观管理、招投标管理、工程实施管理、工程监控等，开展工程技术研究工作，保障公司各类工程建设的顺利开展。
3、网络运营管理：负责网络安全生产宏观管理工作，组织开展网间互联管理及战备应急通信工作，完成特殊通信工作任务。
制定网络质量管理工作目标与规章制度，开展全网网络分析工作，为公司经营决策提供参考依据。
4、网络监控：负责对各专业通信网实施实时监控和网络投诉处理，及时组织处理网络运行中出现的故障和网络投诉等异常情况，实现网络故障和投诉的闭环管理。
5、网络维护：负责各专业通信网络的运营、维护、安全工作，保证通信网络正常运行。
6、网络优化：负责开展网优技术的研究，制定网络资源优化配置与调整的方案，并组织开展日常网络优化工作，确保网络质量。
（十三）经理族主族分为一级经理、二级经理、三级经理三个职位子族：1、一级经理：省公司管理层。
2、二级经理：市分公司管理层、省公司部门中层。
3、三级经理：县(市、区)分公司管理层、市分公司中层。
第九条职位系列根据实际职位的角色定位和任职标准，每个典型职位分为管理、主办和助理三个职位系列。
根据公司内部职位性质差异，分为职能管理类和生产服务类来界定职位系列的角色定位和任职标准。