《4.服务在身边》PPT课件
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第12课为人民服务课件(共36张PPT)
2
4 年
评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们
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年 就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。
级
语
文
下
因为……所以……
册
如果……就……
运用多组关联词语，加强了语
不管……都……
言气势，体现了议论的严密性。
只要……就……
2 0
为了一个共同的革命目标，走到一起来了。
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年 六
这个目标是什么？
下
册
因为我们的目标是为人民服务
2 怎样对待为了人民的利益而牺牲的人？
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六 年
开追悼会
级
语
文
下 册
寄托我们的哀思
为了人民的利益
使整个人民团结起来
2
0 2
本文是一篇议论文，文章是围绕哪个论点展开论述的？
4
年 六
完全、彻底地为人民服务。
年
级 语
文章列举了哪些论据？
文
下
册 张思德：为人民利益而死；
六
年
今天我们学到的引用、对比、举例子的方法哦。
级
语
文
下
册
板书设计
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年
六
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生死观
级
语
文
下
册
对待批评
对待困难
重于泰山，死得其所 坚持好的，改正错的 勇于面对，互相关爱
课堂练习
2 0
一、读拼音，写词语。
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4
年
六 年
我们的gé mìng(革命 )队伍是chè dǐ(彻底 )地为人
级
志愿服务培训课件
“四美乡村”
环境美
风尚美
人文美
秩序美
谢 谢
祈愿：我们发挥主人翁精神，群策群力，积极行动起 来共建文明和谐幸福乡村，家庭和睦、邻里团结、 崇尚文明的良好村风民风
积极参加志愿服务 奉献爱心快乐自己
什么是志愿者
“志愿者”（Volunteers）是一个没有国界的名称， 指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社 会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。是 指不受私人得益的驱使、不受法律强制，是基于 某种道义、信念、良知、同情心和责任感，而从 事社会公益事业的人或群众。
志愿者心声有一种生活你不曾经历过就不知道其中的艰辛有一种艰辛你不曾体会过就不知道其中的快乐有一种快乐你不曾拥有过就不知道其中的纯粹全国优秀青年志愿者冯艾志愿服务的特点1志愿性2无偿性3公益性4组织性志愿者标志做志愿者的意义1对社会而言志愿者是爱心的传递者文明的传播员是建立和谐社会促进社会进步的人2对志愿者个人而言志愿活动是奉献社会丰富生活体验是学习的机会
志愿服务精神
1、奉献 2、友爱 3、互助 4、进步
做志愿者的意义
1、对社会而言，志愿者是爱心的传递者，文明 的传播员，是建立和谐社会，促进社会进步的 人 2、对志愿者个人而言，志愿活动是奉献社会， 丰富生活体验，是学习的机会。 3、对服务对象而言，志愿活动是接受个人化服 务，是融入社会的渠道，有助于他们生活，你不曾经历过，就不知道 其中的艰辛 有一种艰辛，你不曾体会过，就不知道 其中的快乐 有一种快乐，你不曾拥有过，就不知道 其中的纯粹 ——全国优秀青年志愿者 冯艾
志愿服务的特点
1、志愿性 2、无偿性 3、公益性 4、组织性
志愿者标志
标志的整体构图为心的造型 ，又是英文“志愿者”的第 一个字母“V”，红色。图案 中央是手的造型，也是鸽子 的造型，同时也是“青年” 英文的第一个字母“Y”白色 。标志寓意为志愿者向社会 上所有需要帮助的人们奉献 出一片爱心，伸出友爱之手 ，表达“爱心献社会，真情 暖人心”的志愿者主题。
浙教版品社四下《服务在身边》教学设计1
浙教版品社四下《服务在身边》教学设计1一. 教材分析《服务在身边》是浙教版品德与社会四年级下册的一篇课文，主题是关注身边的服务行业，了解服务行业对人们生活的影响，以及如何正确使用服务。
本课教材通过生动的案例，引导学生认识各种服务行业，并教育学生要尊重服务人员，培养良好的生活习惯和社会公德。
二. 学情分析四年级的学生已经具备了一定的生活经验，对身边的服务行业有所了解。
但他们对于服务行业的深入了解和全面认识还不够，对于如何正确使用服务，尊重服务人员等方面的知识还需要进一步的学习。
三. 教学目标1.知识与技能：了解身边的服务行业，知道服务行业对人们生活的影响，学会正确使用服务。
2.过程与方法：通过观察、思考、实践等方式，培养学生的观察力、思考力和实践能力。
3.情感态度价值观：培养学生尊重服务人员的意识，养成良好的生活习惯和社会公德。
四. 教学重难点重点：了解身边的服务行业，知道服务行业对人们生活的影响，学会正确使用服务。
难点：培养学生尊重服务人员的意识，养成良好的生活习惯和社会公德。
五. 教学方法1.情境教学法：通过创设情境，让学生在实际情境中感受服务行业，理解服务的重要性。
2.案例分析法：通过分析具体案例，让学生深入了解服务行业，培养学生的思考能力。
3.讨论法：通过分组讨论，让学生分享自己的观点，提高学生的沟通能力和团队协作能力。
六. 教学准备1.准备相关的案例材料，用于引导学生分析讨论。
2.准备相关的视频材料，用于创设情境，引发学生的兴趣。
3.准备黑板，用于板书重点内容。
七. 教学过程1.导入（5分钟）通过一个发生在校园里的案例，引发学生对服务行业的关注，激发学生的学习兴趣。
2.呈现（10分钟）通过视频材料，呈现各种服务行业的场景，让学生了解服务行业对人们生活的影响。
3.操练（15分钟）学生分组讨论，分析案例中的服务行业，了解服务行业的功能和作用。
4.巩固（10分钟）学生分享自己的观点，总结服务行业的重要性，加深对服务行业的理解。
《为人民服务 》PPT课件
革命队伍的宗旨是什么？
• 完全彻底的为人民服务 • 完全彻底的要求（如何做？）： • 1.树立“为人民而死，重比泰山” 的生死观 • 2.正确的对待批评，为人民的利益 坚持好的改正坏的。 • 3.搞好团结，克服困难，是整个民 族团结起来
字斟句酌
• 我们这个队伍完全是为了解放人民 的，是彻底的为人民的利益工作的。 • “完全”就是除了为人民服务没有 别的目的。“彻底”就是贯彻到底， 不管在什么地方，不管什么工作， 都应该为人民谋利益。
• 理解：点明主题,完全彻底的为 人民服务是共产党所领导的军 队的根本宗旨,张思德就是一个 普通的共产党为人民服务的典 范。
张思德同志是为了人民利益而死的， 他的死是比泰山还要重的。
1.为什么说他死得比泰山重？
他为救战友而牺牲,为了人民 的利益而牺牲,虽然他的一生没 有做什么惊天动地的事,但他的 死却是有价值,有意义的。
2.体现什么?
张思德牢记革命队伍的宗旨, 活着为人民的利益工作,死了 为人民的利益牺牲,体现了完 全彻底为人民服务的精神.
因为我们是为人民服务的，所以，我们如 果有缺点，就不怕别人指出。不管是什么 人，谁向我们指出都行。只要你说得对， 我们就改正。你说的办法对人民有好处， 我们就照办。
第1句:我们要欢迎批评 • 第2句:我们要欢迎任何人的批 评 • 第3句:我们接受任何人只要是 正确的批评
我们的同志在困难的时候，要看到 成绩，要看到光明，要提高我们的 勇气。
• 1.革命不会一帆风顺，必然会 有困难 • 2.为了人民的利益，我们就要 不畏惧，看到成绩、光明，要 树立信心。
我们的干部要关心每一位战士，一 切革命队伍的人都要互相关心，互 相爱护，互相帮助。
• 理解：革命队伍中的每一个人都是 为了共同的目标走到一起的，所以 大家都要互相关心，才能刚好的团 结起来，实现我们的目标。
帮助他人乐于奉献主题班会PPT课件
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培养正面价值观
培养乐于助人、善待他人的正面价值观
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实践奉献行动
鼓励同学积极参与志愿服务和互帮互助
在小组讨论中,我们需要引导同学从培养同情心、正面价值观和实践奉献行动三个层面入手,让乐于奉献成为他们的习惯和自觉行动。通过分享个人经历和集体讨论,启发同学如何在日常生活中践行乐于奉献。
小组展示与点评
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鼓励同学乐于奉献
身教重于言教
身作则是最佳鼓舞,教会同学通过自己的实际行动来模仿和学习乐于奉献。
寻找身边榜样
发掘和表扬身边的乐于奉献的同学,让他们成为大家学习的楷模。
鼓励参与公益
组织同学参与校园和社区的公益活动,培养他们的社会责任感和奉献精神。
提供实践机会
给同学更多机会去实践,让他们亲身感受到乐于奉献的意义和价值。
他们不求回报地奉献时间和精力,只为让他人受益和社会进步。
忘我服务
乐于奉献的人会把事业或他人的利益置于个人利益之上。
积极行动
他们主动寻找机会为他人解决问题,促进共同发展。
乐于奉献的重要性
乐于奉献对个人和社会都具有重要意义。它能培养同情心、提高自我价值感,并传播正能量,促进社会和谐。通过主动关心他人,不仅可以帮助别人,也能丰富自己的生活,获得内心的满足感。
个人经历分享
我从小就对帮助他人抱有强烈的兴趣和热情。记得有一次,我看到一名老人独自行走,手里提着沉重的行李,我主动上前帮忙,并陪伴他到达目的地。老人脸上洋溢着由衷的感激,这让我感到无比欣慰。从那以后,我时刻关注身边的需要帮助的人,并热心地提供支援。
小组讨论:如何培养乐于奉献
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培养同情心
培养关心他人需求的同情心和同理心
案例分享:小红的故事
《为人民服务》PPT课件【精美版】
鸿雁的毛，比喻轻微或不足道的事物。（ ）
死得有意义，有价值。（
）
鸿毛 精兵简政 死得其所 追悼
初读课文
朗读课文，全文可以划分为哪几个部分？
第1自然段：明确“我们这个队伍”的性质。 第2自然段：论述如何对待“死”。 第3自然段：论述如何对待批评。 第4自然段：论述如何对待困难。 第5自然段：论述如何对待“我们的队伍”里死去的同志。
语文百宝箱
张思德（1915—1944）： 1915年出生于四川仪陇。1933年 参加中国工农红军。1937年加入 中国共产党。1942年11月为中共 中央警卫团战士。1944年9月，在 陕北安塞山中烧炭时因炭窑崩塌 而牺牲。
初读课文
朗读课文，疏通生字词。 默读课文，说一说每个自然段分别
讲了什么内容。
随堂练习
三、拓展阅读。
君子有三乐，而王天下不与存焉。父 母俱存，兄弟无故，一乐也；仰不愧于天， 俯不怍于人，二乐也；得天下英才而教育 之，三乐也。
——《孟子·尽心上》
随堂练习
【译文】君子有三大快乐，而称王天下 不在其中。父母健在，兄弟平安、没有怨恨， 这是第一大快乐；上无愧于天，下无愧于人， 这是第二大快乐；得到天下优秀人才而对他 们进行教育，这是第三大快乐。
品读课文
读课文最后一个自然段，说一说：开追悼 会的意义是什么？
寄托哀思 使整个人民团结起来
品读课文
说说你对“人固有一死，或重于泰山，或轻于 鸿毛”这句名言的理解。思考：为什么同样是 死，有的就重于泰山，有的就轻于鸿毛？
结合《十六年前的回忆》，说一说谁的死“重 于泰山”，谁的死“轻于鸿毛”。
品读课文
第2课时
Байду номын сангаас 读第1自然段，想一想：哪句话是在进一
服务心理ppt课件
二、对客人的心理分析
◆马斯洛的需要层次理论
自我实现需要 自尊需要 社交需要 安全需要 生理需要
精选课件
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二、对客人的心理分析
（二）客人需求心理 ◆前厅服务心理（获取尊重、快捷服务、
消除陌生感 ） ◆客房服务心理（整洁、安静、安全、
亲切） ◆餐饮服务心理（清洁卫生、快速上菜 、
公平合理、尊重、位置与环境 ）
精选课件
9
（四）人际相互作用分析理论（ P.A.C）
人际沟通的P.A.C理论又称相互作用分析理论。 该理论指出，每个人在心理上有三种自我状态： 父母自我状态(P)、成人自我状态(A)、儿童自 我状态(C)。这三种状态是一个人在其成长过 程中逐步形成而成为心理结构的组成部分。上 述三种心理状态，汇合为人的性格，而且蕴藏 在人的潜意识中，在一定条件下会不自觉地表 现出来，从而影响人际沟通的。
精选课件
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服务宗旨：端正心态、尊重客人、 注重细节、用心服务
沃尔玛服务三条基本信条： ①尊重个人原则，努力做到最好； ②10英尺规则：任何一位职员，在
顾客距离你10英尺（3米）以内的时候一 定要问候；
③太阳落山原则:员工或顾客的任何 要求必须在太阳落山前得到答复。
精选课件
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三、投诉心理
（一）客人投诉的概念
（用心服务）
精选课件
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案例分析
第二天，这位旅客按照服务员指点的路 线坐车，非常顺利。办完事后，他有意 从另一条路返回，果然一路红灯不断， 多花了将近一个小时。要是去的时候走 这条路，对办事多少会有影响。他意识 到服务员提醒的价值，特意去向她道谢， 还在顾客留言簿上写下了好几百字的感 谢信。
精选课件
精选课件
空乘服务培训课件(PPT64页)
• 3，当客人对你抱怨对时候，不管是不是你 的问题，你都要代表团队道歉
比如我们跟客服投诉的时候，经常会听到：这 个事情我做不了主呀，是某某部门负责的。或 者这个不是我们的问题呀，是物流公司的问题 呀。但是在日本如果在遇到客人投诉的时候这 么说，那么你的职业生涯完结也不远了。首先， 不管是不是你的问题，你都要道歉，只要是你 能协调到的，都要帮客人处理问题。
• 情景2：某饭店中餐厅午餐时间，几位客人落座之后 开始点菜，并不时地向服务员征询意见，结果费了 半天劲儿，服务员应客人要求所推荐的餐厅拿手菜 和时令菜客人们却一个都没点，仍然问这问那。服 务员说：“几位初次到本餐厅吧，对这里的菜肴品 种特色也许还不大了解，请不要着急，慢慢地挑。” 几位客人终于点好了菜，还没等服务员转身离去， 客人们又改变了注意，要求换几个菜。等服务员再 次转身离去，客人们又改变了注意，要求换几个菜。 客人们自己都觉得不好意思了，服务员仍然微笑着 说道：“没关系，使您们得到满意的服务是我们的 责任和义务”。
准备好了吗？
三：用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子， 两边都要翘起，并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子 在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下， 轻轻地拔出木筷子之后，练习维持状态30秒。
服务------SERVICE
S----Smile：微笑 E----Excellent：出色 R----Ready：准备 V----Viewing：看待 I----Inviting：邀请 C----Creating：创造 E----Eye：目光
• 作为服务人员，首先要尊重顾客的人 格。不能攀富笑贫，凭衣看人。要做 到男女老幼，官民贫富，一视同仁， 平等相待，不欺不蒙。
• 服务人员不是去主导控制消费者，而 是去顺应消费者，满足消费者的需要。 （导购）
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
尊老爱幼是我们中华民族的传统美德。经历了无 数风霜雨露的老人们早就对人生乃至生命有了另一种 的解读，任风轻抚自己的花白的头发；而正值年少的 我们，应该奉献我们的爱心，为老人、为社会送去爱 的力量!
提问与解答环节
Questions And Answers
谢谢聆听
· 学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
因为有爱才有了 生命，生命如夏花因 为有爱才更美丽！
大家知道有多少 人多少的机构，服务 在我们的身边吗？
生如夏花
家乡机构为我们提供的服务
❖自来水公司 负责供水
电力公司 负责供电
看，大家都在为我们服务！
想一想：
家乡还有哪些机构？为我们提供 了哪些服务？小组讨论。
她们就是白衣天使 挽救了多少人的生命 恢复了多少人的健康
邮政
法院
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
消防
公路
公安
医院
电力
税务
我们从一个个牙牙学 语的孩童成长为健康能干 的少年，有这么多人付出 了努力，除了父母、老师， 还有各种各样的服务在我 们身边的人。
感谢生养我们的父母！ 感谢教育我们的老师！
感谢服务在我们身边的人!
体验盲人的生活
谈体会： 海伦凯勒有一篇
文章叫《假如给我三 天光明》，通过游戏 大家谈一下假如我做 三天盲人，会有哪些 不便，我们应当怎样 帮助盲人？
至今仍有很多人生活在困难中
我们要帮助他们！
小组讨论：我们周围
还有哪些特殊人群需要大 家的关心，社会上有哪些 相应的机构为他们服务呢？
1、制定《走访养老院计划表》。 2、搜集“感动家乡”的动人故事，唱 几首赞美家乡的歌曲。
走进养老院 关爱老年人
我们身边有没有这样的一些爷爷、奶奶，他们由于 种种的原因不得不生活在敬老院中，内心充满了孤独； 他们独自生活在村里的小屋里，无亲无故，独自一人 自理生活。他们是社会的弱势群体，渴望社会的关心 与帮助！
医 院
图书馆，我们精神食粮的宝藏！
图书馆坐落在繁 华的市中心，馆藏文 献资料17万册，一年 365天全天开放，可 同时接纳400多位读 者。下设五大服务窗 口：基本书库，报刊 阅览室、少儿阅览室、 过刊库、数子阅览室。 开展图书借阅、少儿 图书借阅、盲人阅览、 过刊等服务项目。
考考你：下面服务机构的标志，大家认识几个呢？
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
提问与解答环节
Questions And Answers
谢谢聆听
· 学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
因为有爱才有了 生命，生命如夏花因 为有爱才更美丽！
大家知道有多少 人多少的机构，服务 在我们的身边吗？
生如夏花
家乡机构为我们提供的服务
❖自来水公司 负责供水
电力公司 负责供电
看，大家都在为我们服务！
想一想：
家乡还有哪些机构？为我们提供 了哪些服务？小组讨论。
她们就是白衣天使 挽救了多少人的生命 恢复了多少人的健康
邮政
法院
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
消防
公路
公安
医院
电力
税务
我们从一个个牙牙学 语的孩童成长为健康能干 的少年，有这么多人付出 了努力，除了父母、老师， 还有各种各样的服务在我 们身边的人。
感谢生养我们的父母！ 感谢教育我们的老师！
感谢服务在我们身边的人!
体验盲人的生活
谈体会： 海伦凯勒有一篇
文章叫《假如给我三 天光明》，通过游戏 大家谈一下假如我做 三天盲人，会有哪些 不便，我们应当怎样 帮助盲人？
至今仍有很多人生活在困难中
我们要帮助他们！
小组讨论：我们周围
还有哪些特殊人群需要大 家的关心，社会上有哪些 相应的机构为他们服务呢？
1、制定《走访养老院计划表》。 2、搜集“感动家乡”的动人故事，唱 几首赞美家乡的歌曲。
走进养老院 关爱老年人
我们身边有没有这样的一些爷爷、奶奶，他们由于 种种的原因不得不生活在敬老院中，内心充满了孤独； 他们独自生活在村里的小屋里，无亲无故，独自一人 自理生活。他们是社会的弱势群体，渴望社会的关心 与帮助！
医 院
图书馆，我们精神食粮的宝藏！
图书馆坐落在繁 华的市中心，馆藏文 献资料17万册，一年 365天全天开放，可 同时接纳400多位读 者。下设五大服务窗 口：基本书库，报刊 阅览室、少儿阅览室、 过刊库、数子阅览室。 开展图书借阅、少儿 图书借阅、盲人阅览、 过刊等服务项目。
考考你：下面服务机构的标志，大家认识几个呢？
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal