浅议商业银行企业文化建设
商业银行企业文化建设的思考
商业银行企业文化建设的思考商业银行企业文化建设的思考企业文化建设是造就商业银行“百年老店”的基础。
银行企业文化是企业精神升华、品牌延伸、效益增长的重要保障，具有提升、激励、凝聚和辐射的功能。
当前，商业银行企业文化建设存在缺乏特色难以深度融合的问题。
具体体现在以下方面：个性特色创新不足。
企业文化旺盛的生命力和独特的魅力，源自其自身独创性。
企业文化是将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式。
企业文化形式可以是标准化的，但侧重点却各不相同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。
从国内商业银行的企业文化建设来看，近年来大部分商业银行纷纷以座右铭、理念等形式推出了企业文化口号、银行价值观、形象标识等。
然而，结合本行工作、具有本行特色的企业文化建设较少，现实中部分银行企业文化建设往往是大同小异，缺乏鲜明的个性特色和独特风格，缺乏本单位、本地区的创意，陷于低水平重复怪圈。
因而，银行企业文化建设实施起来效果不是很理想。
偏重形式忽略内涵。
银行企业文化建设存在只停留在表层文化建设的问题。
企业文化的内涵包括精神文化、制度文化和行为文化三个层面。
精神文化包括经营理念、企业精神和共同愿景等;制度文化包括各项规章制度;行为文化包括企业外观、内部环境、员工行为模式及品牌形象等。
一些商业银行在创建企业文化的过程中，着重追求形象识别，只注重企业的外部形象包装，投入巨资宣传企业形象，却忽略企业文化管理方面的内涵，内部管理并没有太大改变。
深度融合不够。
企业文化建设的归属点是促进企业健康快速发展，因此，企业文化建设要紧紧围绕业务经营进行深度融合。
当前，商业银行还不能将企业文化建设有机地渗透到经营管理的全过程，致使企业文化建设起点低，难以向深度和广度推进，缺乏时代鲜明性、系统性、扩散辐射性及实践可塑性。
为解决上述存在问题，商业银行应注重在创新过程中丰富和发展商业银行企业文化，可从以下方面入手：超前谋划推进企业文化建设。
银行业文化建设问题浅析
银行业文化建设问题浅析第一篇：银行业文化建设问题浅析在银行业管理中，企业文化对职工的影响，以及对企业的生产、经营管理和两个文明建设所产生的作用，越来越受到重视。
因此，探究银行企业文化概念、内涵以及如何结合实际搞好银行企业文化建设，具有重要意义。
一、什么是企业文化（一）何谓文化。
法国学者卢梭认为，文化是长期形成的风俗、习惯，特别是舆论；它的特点，一是铭刻在人们的内心，二是缓慢诞生、但每天都在获得新生力量并取代权威力量，是能够维持人们的法律意识、激活已经疲软的法律或取代已经消亡的法律。
（二）企业文化概念及内涵。
“企业文化是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。
”其主要内容包括价值观、企业哲学、企业精神、企业道德、员工的素质和精神风貌等。
国内学者普遍认为企业文化的内涵主要应包括：1.物质载体。
物质载体又分为活动过程和活动结果。
前者包括生产经营管理、美化工作环境、参与社会事务、处理人际关系、制定规章制度、从事科研教育等；后者包括优质产品或服务、合理利润、科技成果、精美报刊、花园厂房等。
2.精神内容。
精神内容也分两类：精神现象和精神本质。
前者包括价值观念、精神状态、工作作风、风俗习惯、道德规范、行为准则、思维方式；后者包括为社会服务、理解和尊重人。
（三）企业文化属于内在制度范畴。
制度被定义为是由人制定的规则。
制度可分为内在制度和外在制度。
内在制度体现着过去曾最有益于人类的各种解决办法。
如习惯、伦理规范、良好礼貌和商业习俗。
长此以往，这种由共同体创造的内在规则，使人们的行为在正常情况下自发地服从，从而构成象道德那样的准则。
而外在制度是由代理人设计和确立的，通过一定的政治过程获得权威并强制执行。
主要有国家司法制度、社会治安条例等。
二.银行企业文化的作用企业文化对企业职工的影响，以及对企业的生产、经营管理和两个文明建设所产生的作用，主要表现在以下四个方面：（一）对确立企业和职工共有的价值观发挥导向作用。
商业银行企业文化建设经验
商业银行企业文化建设经验在当今竞争激烈的商业环境中，企业文化的建设成为了商业银行提升核心竞争力的重要手段之一。
本文将通过对商业银行企业文化建设的经验进行探讨，帮助读者了解并应用于自己的工作实践中。
一、引言企业文化是指在组织内部形成的共同认同、价值观念和行为方式的总和。
商业银行作为金融服务业的重要组成部分，其企业文化建设对于提高员工的工作质量和服务水平、增强企业核心竞争力具有重要意义。
二、明确核心价值观商业银行需要明确核心价值观，以指导员工的日常工作和决策。
核心价值观应该注重客户导向、诚信合规、团队合作等方面，同时要与银行的长期战略目标相一致。
通过在员工培训和内部宣传中不断强化核心价值观，商业银行能够确保员工在工作中秉持正确的价值观。
三、建立积极向上的员工文化商业银行应该注重建立积极向上的员工文化，激励员工积极面对工作挑战并追求卓越。
在这样的文化氛围下，员工将更加主动地提升自身能力、学习新知识、积极创新，为银行的发展做出贡献。
同时，商业银行还可以通过定期组织员工交流活动、设立奖励机制等方式来进一步促进积极向上的员工文化。
四、倡导开放包容的沟通氛围良好的沟通是商业银行内部有效协作的基础。
为了建立开放包容的沟通氛围，商业银行可以设立多种沟通渠道，如内部论坛、员工反馈系统等，鼓励员工主动参与讨论和分享。
此外，银行领导者应该注重与员工的沟通和倾听，及时解决员工的问题和困惑，提高员工的参与感和归属感。
五、关注员工福利和发展商业银行应该注重关注员工的福利和发展，以提高员工的工作满意度和忠诚度。
银行可以提供有竞争力的薪酬福利、良好的工作环境和培训机会，为员工的职业发展提供支持和帮助。
同时，商业银行还应该制定并落实员工培训计划，提供晋升机会和岗位轮岗机制，激发员工的积极性和创造力。
六、营造创新氛围商业银行要积极鼓励创新，构建创新的企业文化。
鼓励员工提出新观点、新想法，并提供相应的资源和支持，推动创新项目的落地。
通过创新，商业银行能够不断提升服务质量和效率，更好地满足客户的需求，与竞争对手形成差异化优势。
商业银行的企业文化建设
商业银行的企业文化建设商业银行的企业文化建设一、引言在当今商业竞争日益激烈的环境下，商业银行的企业文化建设显得尤为重要。
企业文化作为企业的核心竞争力之一，对于提升组织凝聚力、塑造企业形象、促进员工发展具有重要意义。
本文将详细介绍商业银行的企业文化建设，包括战略规划、价值观塑造、员工培训等方面的内容。
二、战略规划1. 公司愿景与使命- 公司愿景的定义：商业银行向员工明确公司未来的目标和追求的方向，激发员工积极性。
- 公司使命的制定：商业银行明确公司为客户、员工和社会创造的价值和责任。
2. 核心价值观- 核心价值观的定义：商业银行明确公司最重要的价值理念，引导员工的行为准则。
- 核心价值观的制定：商业银行通过广泛调研和讨论，制定适合公司文化的核心价值观。
3. 战略目标- 战略目标的设定：商业银行确定在一定时期内要实现的具体目标和指标。
- 战略目标的沟通和落地：商业银行将战略目标有效传达给各级员工，并制定实施计划和考核机制。
三、价值观塑造1. 价值观的内涵- 诚信：商业银行要求员工秉持真实、可靠、诚实的原则，以建立信任关系。
- 创新：商业银行鼓励员工积极创新，推动公司持续发展。
- 协作：商业银行强调员工之间的协作与合作，形成团队合力。
- 客户导向：商业银行以客户为中心，提供优质的金融服务。
2. 价值观的传播- 内部培训：商业银行通过内部培训课程，向员工传递公司的价值观和行为准则。
- 绩效考核：商业银行将价值观融入绩效考核体系，激励员工积极践行核心价值观。
- 内部沟通：商业银行通过内部沟通渠道，及时传递和强调公司的价值观和行为规范。
四、员工培训1. 培训需求分析- 目标群体：商业银行确定需要培训的员工群体和优先级。
- 培训内容：商业银行确定培训的具体内容和形式。
2. 培训方法- 内部培训：商业银行通过组织内部的培训讲座、工作坊等形式进行培训。
- 外部培训：商业银行委托专业的培训机构进行外部培训。
3. 培训效果评估- 培训目标和指标：商业银行明确培训的目标和评估指标。
论城市商业银行企业文化建设
论城市商业银行企业文化建设
城市商业银行是中国金融市场中重要的一部分，其企业文化建设对于银行的发展至关重要。
本文将探讨城市商业银行企业文化建设的重要性、存在问题以及解决方法。
首先，城市商业银行的企业文化建设是保持其竞争优势的关键。
在日益激烈的市场竞争中，银行需要有自己独特的企业文化，才能在同行中脱颖而出。
此外，有一种健康、有活力、有前景的企业文化也可以吸引更多的优秀人才加入银行。
然而，目前城市商业银行的企业文化建设存在一些问题。
首先，一些银行的企业文化建设比较虚无缥缈，缺少实际操作性。
其次，部分银行的企业文化建设还停留在口号宣传的阶段，没有得到真正的贯彻落实。
最后，一些银行的企业文化建设与实际经营情况不相符，缺乏针对性。
因此，城市商业银行需要采取一些措施，来改善其企业文化建设。
首先，银行需要进一步深化对企业文化建设的认识，明确文化的内涵和具体实践路径。
其次，银行需要把企业文化建设与实际经营管理相结合，制定符合自身实际的文化建设方案。
最后，银行需要通过多种方式，包括培训、宣传等，来加强对企业文化建设的实际落实，确保文化建设成果的实际效果。
综上所述，城市商业银行的企业文化建设是银行发展的重要支撑，银行需要深化对企业文化建设的认识，制定符合实际的文化建设方案，加强对文化建设成果的实际落实，才能更好地适应市场竞争，保持发
展优势。
我国商业银行企业文化浅析
我国商业银行企业文化浅析【摘要】本文旨在深入探讨我国商业银行企业文化的现状与发展。
首先介绍了商业银行企业文化的背景和研究意义，然后从概述、特点、影响因素、发展现状以及优势与挑战这几个方面对我国商业银行企业文化进行了分析。
通过研究，可以更好地了解我国商业银行在企业文化方面的表现和困境，为今后的发展提供参考。
结论部分总结了我国商业银行企业文化的特点，展望了其发展方向，并提出相关建议。
希望通过本文的分析，可以更好地促进我国商业银行企业文化的提升和发展，增强其竞争力和可持续发展性。
【关键词】我国商业银行、企业文化、概述、特点、影响因素、发展现状、优势、挑战、总结、发展方向、建议。
1. 引言1.1 背景介绍中国商业银行作为我国金融体系的重要组成部分，一直扮演着极为重要的角色。
随着经济的不断发展和金融市场的不断完善，商业银行的地位和作用日益突出。
企业文化作为商业银行发展的重要驱动力之一，对其经营管理和持续发展起着至关重要的作用。
商业银行的企业文化既影响着员工的行为和价值观，也深刻影响着公司的战略方向和市场地位。
深入研究我国商业银行的企业文化，对于了解其内在运行机制和发展规律，进一步提高其竞争力和发展水平具有重要意义。
随着我国金融业的不断开放和改革，商业银行正面临着日益激烈的市场竞争和发展挑战。
在这样的背景下，研究我国商业银行的企业文化，既可以帮助银行更好地适应市场的变化，提升业务服务水平，也可以助力银行建立更具竞争力的企业形象，实现可持续发展。
了解我国商业银行企业文化的状况及其特点，探讨其影响因素和发展现状，进一步挖掘其优势和挑战，对于促进我国商业银行的健康发展具有重要的现实意义和深远影响。
1.2 研究意义商业银行作为我国金融体系的重要组成部分，其企业文化的建设对于促进商业银行经营管理水平的提升，增强竞争力，维护金融市场稳定具有重要意义。
研究我国商业银行企业文化的特点、影响因素、发展现状、优势和挑战，有利于深入了解商业银行的经营文化，为提升企业核心竞争力提供理论支持。
商业银行企业文化建设研究
商业银行企业文化建设研究【摘要】商业银行作为金融行业的重要组成部分，其企业文化建设对于提升服务质量和提升竞争力具有重要意义。
本文从商业银行企业文化的概念及特点、建设的重要性、现状分析、有效策略和案例分析等方面展开研究。
通过对相关理论和实践案例的综合分析，得出了商业银行企业文化建设的重要性和必要性，并提出了一些有效的策略和建议。
希望通过这篇文章的研究，可以为商业银行加强企业文化建设提供参考和借鉴，进一步推动金融行业的发展和进步。
【关键词】商业银行、企业文化、建设研究、概念、特点、重要性、现状分析、有效策略、案例分析、总结、展望、建议。
1. 引言1.1 研究背景商业银行作为金融行业的重要组成部分，承担着金融中介、信用创造等重要职能，对经济社会发展起着至关重要的作用。
随着经济全球化和市场竞争的日益激烈，商业银行面临着来自各个方面的挑战，如技术创新、金融监管、客户需求多样化等。
在这样的背景下，商业银行企业文化建设显得尤为重要。
对商业银行企业文化建设进行深入研究，既有助于了解商业银行的组织文化特点和发展趋势，也有助于提出相应的管理建议和策略，从而更好地适应市场环境和推动企业发展。
本文将从商业银行企业文化的概念及特点、重要性、现状分析、有效策略和案例分析等方面展开研究，旨在为商业银行企业文化建设提供有益的启示和借鉴。
1.2 研究意义商业银行作为金融机构的重要组成部分，其企业文化建设对于提升竞争力、凝聚员工，增强风险防范能力等方面具有重要意义。
具体而言，商业银行企业文化的建设可以帮助银行明确自身的核心价值观和目标，塑造企业形象，提高员工凝聚力和执行力，增强组织的抗风险能力，增进客户对银行的信任感和忠诚度。
通过构建积极健康的企业文化，商业银行能够更好地适应市场变化，提高经营效率，增加市场份额，实现可持续发展。
研究商业银行企业文化建设的意义不仅在于深化对银行经营管理的理解，更在于为银行业提供有效的发展路径和策略，推动行业的良性发展和进步。
银行企业文化建设
银行企业文化建设摘要企业文化是塑造企业特色、增强企业凝聚力、提高企业核心竞争力和形象的重要内容。
银行作为服务性行业，在日益激烈的竞争环境下，越来越重视企业文化建设。
本文将从银行企业文化建设的定义、意义、方法和特点等方面进行探讨，希望能够对有关银行企业文化建设有所启示与帮助。
正文一、银行企业文化建设的定义和意义1.定义企业文化是指企业在经营管理活动中形成的一种集体的、自我认同的精神象征，它是一种精神财富，是企业特有的核心竞争力。
2.意义（1）提升银行核心竞争力：银行企业文化是构建企业核心竞争力的重要内容，具有深厚的文化底蕴在服务中不断地传承着。
（2）增强银行员工凝聚力：银行员工在团队中感知到企业文化对于自身成长及工作哲学的重要价值，能够更好地与企业产生共鸣，提升彼此间的凝聚力。
（3）增强银行品牌形象：银行企业文化能够突出银行品牌特色，提升银行品牌知名度及美誉度，进而为其未来发展提供有力支撑。
二、银行企业文化建设的方法和特点1.方法（1）领导层示范引导：银行领导在企业文化建设中起到了重要的作用，他们不仅是企业文化的主要传播者，更是树立文化氛围的引导者。
通过领导层示范引导，可以使员工更加深刻地理解银行企业文化的精髓。
（2）培训与教育：银行需要为员工提供相关的培训和教育，使其能够在实践中理解，并将企业文化理念贯穿于工作之中。
（3）文化建设的制度保障：银行需要建立起一套契合企业文化的制度，使其能够真正落地。
如评优评先等制度，能够更好地促进企业文化的传播与实践。
2.特点（1）车道化：由于银行行业的特殊性，其企业文化呈现出非常明显的规范性和标准化的特点。
这种规范性的文化氛围为银行的健康发展提供了坚实的基础。
（2）人性化：虽然银行企业文化具有规范性和标准化的特点，但其也不完全是一种硬性的文化系统，同样也包含了人性化的因素。
员工在其日常工作中，也需要有一定的张弛度以应对不同的工作情况。
三、银行企业文化建设的案例1. 中国银行中国银行在银行企业文化建设方面比较成功，其企业文化的核心理念是“实业创新，和谐共赢”。
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浅议商业银行企业文化建设论文关键词:企业文化商业银行建设思路论文摘要:企业文化建设不仅代表一个企业的形象,还同企业的价值观、道德规范、行为准则等内容密切相关。
不同行业的企业文化有不同的特点,不同国家的企业文化也各不相同。
文章以国有商业银行的代表中国工商银行为例,分析了我国商业银行企业文化建设中的一些差距和不足,并提出了一些有针对性的建议。
作为国内金融界的航母,以及维护我国金融市场安全,保障国家经济发展平衡的一支重要力量,中国工商银行经过多年的改革和发展,已经成功地实现了从国有独资商业银行到股份制商业银行,再到国际公众持股公司的巨大转型。
作为物质文化、精神文化和制度文化的综合,工商银行的企业文化也经历了从无到有,从混乱到清晰,从局部到整体的过程。
经过全体员工的长期努力,“工商银行,您身边的银行”等反映工行特色的企业口号,已经初步达成了广大客户群体和本行员工的共识。
工商银行作为中国最大银行和负责任银行的形象已经逐步深入到国民的心中。
但是我们同时应意识到,工行的企业文化建设同其治理结构一样,距离世界先进水平尚有一定差距,与其建设世界一流银行的目标也不够匹配。
这就需要其进一步深入挖掘企业文化,在狠抓经营管理的同时,抓好企业文化建设,尤其注重挖掘具有中国特色的企业文化和符合工行社会地位的文化。
以避免国内金融业同质化竞争的不利局面,进而适应国际化竞争的要求。
具体来说,我们认为国有银行的企业文化建设可以从如下几个方面加以改进:一、深入学习讨论,明确企业文化建设的重要意义我们注意到,国内银行机构众多,光具有一级法人资格的国内银行就有20多家,这还不包括众多的地区性银行和正在进入的外资银行。
由于历史原因和我国的金融业发展水平,造成了银行间同质化竞争比较严重,银行创新型产品保护不足的客观现实。
据招商银行的一位负责人介绍:银行推出一件新的代客理财产品,从开发模型,到运算测试再到实际投放市场至少需要一年时间,但是在三个月时间之内,肯定会有同业推出类似的产品或者服务,从而削弱开发者的盈利能力。
在这样的情况下,如何真正彰显工商银行的特色和差别化服务?可能的选择就是加强企业的文化建设。
商业银行应该逐步树立企业文化建设是企业核心竞争力的观念。
现代社会正在从经济型社会向文化型社会过渡,文化在社会生活中的比重越来越大。
企业文化是企业生存、竞争和发展的灵魂,是现代企业竞争取胜的立足点。
甚至可以说,企业文化力将成为企业的核心竞争力。
其理由主要蕴藏在以下两个方面:(一)企业文化建设对企业发展的推动作用是经过历史和实践检验的市场竞争的规律,是优胜劣汰。
“优”的衡量标准是什么?从微观现象层面看应是:产品对路,服务周全,质量上乘,价格低廉;从宏观历史层面看应是:找准了企业经济行为的立足点,抓准了治理企业内部的侧重点,夺取或掌握了代表生产力发展方向的科技制高点。
以日本的发展为例,日本从二战后的战败国一跃成为经济强国,其原因在于:一是立足于挖掘优秀的传统文化,二是侧重于塑造优美的企业形象,三是努力把现代信息技术用来发展民用产品。
随着知识经济的兴起,许多国家注重建设国家创新体系,通过知识管理、文化管理,极大地提升了企业竞争力。
企业的竞争,越来越表现为文化的竞争。
企业文化是企业核心竞争力的立足点。
企业的成功和持续发展,技术、管理、市场营销等等固然不可或缺,但企业文化是根本的、决定性的力量。
(二)企业文化建设对提高企业核心竞争力的关键作用是经过科学认证的企业竞争力是一国的企业或企业家在各种环境中成功地进行设计、生产和销售产品和提供服务的能力。
企业竞争力的大小,主要表现在能否对宏观调控和市场信号做出灵敏的反应,是否适应社会的需求提供产品和服务,在市场竞争中占据一定的位置。
在国际竞争力评价体系中,企业竞争力是由创新、盈利和社会责任能力来衡量的。
根据瑞士洛桑国际管理发展学院(IMD)2002年报告,可从生产率、人力资源、管理绩效、企业文化和科技创新几个方面分析企业核心要素的演进趋势。
管理绩效、企业文化是决定企业核心竞争力的最关键要素,并且随着经济的发展和企业竞争层次的提高而显得日益重要。
这两项指标将从根本上决定企业的创新能力强弱和创新是否能够遵循市场变化来进行。
企业管理能否灵活地适应市场变化来配置企业资源,满足市场需要,企业文化能否充分支持企业目标的实现,对于企业核心竞争力的形成至关重要。
科技创新和人力资源是企业核心竞争力形成的重要基础,在起步阶段甚是关键。
但随着企业竞争层次的提高和企业资源的进一步聚集和优化,管理创新和企业文化将发挥越来越重要的作用。
生产率是企业核心竞争力的标志性表现,是其最终落脚点。
二、积极利用外脑,尽快建立与国际市场接轨的CIS系统CIS(Corporate Identity System)即企业识别系统,自20世纪70年代开始风行欧美,并且推动了克莱斯勒、可口可乐等许多公司的跨越式的发展。
但是CIS系统在我国的推广却存在不少问题,最主要的问题是大多数企业只停留在形象识别阶段,缺乏对企业内涵的深入挖掘和企业文化的连续执行。
事实上,CIS系统包括MIS(Mind Identity System)理念识别系统、BIS(Behavior Identi ty System)行为识别系统、VIS(Vision Identity System)视觉识别系统三个子系统。
我们可以看到,在这三个系统中MIS其实才是整个系统的灵魂,MIS的制定和BIS的落实恰恰是建设企业文化的核心内容。
而VIS只是企业形象设计的浓缩和落脚点而已。
从工商银行的形象识别来看,进入时间是比较早的。
工行行徽和“协助手”标志也比较广泛地进入了广大群众的印象中。
但是他们存在的问题也是缺乏对标识的深入挖掘。
对于标识的理解和接受仅仅停留在受众的自发阶段,就是对于本行员工来说,也很难具体说清楚宣传标识所表达的全部意义,这就是CIS导入不彻底的表现。
所以工行企业文化要进一步地发展和完善就需要把未完的功课补上。
目前有一些比较优秀的广告公司,在CIS研究和设计方面具有经验,工行应该充分发挥比较优势,利用这些外脑完善和改进其企业形象识别系统,形成完整的CIS手册,并且监督推进MIS、BIS、VIS的共同落实。
仅从程序来看,银行要做好此项工作要经历以下几个步骤:第一,企业实态调查。
主要目的是掌握原来的工行形象的状态,了解内外部公众对工行原有理念的理解,重新评价原有理念。
对内部公众包括银行高层决策人员和银行员工的调查主要是看原有理念是否反映了工行的发展目标、实际情况,是否对员工有着实实在在的激励作用,是否真正塑造了工行的凝聚力。
对外部公众的调查主要是看经营理念是否给社会公众留下了深刻而良好的印象,是否具有鲜明的识别性等等。
这些调查可采取访谈、问卷等多种形式。
第二,原有企业理念评价。
根据企业实态调查的结果反馈,评价原有的企业理念是否概括了工行的个性特色、是否适应现实与未来的发展环境和发展战略、是否为工行员工所普遍认同、是否对社会企业公众有影响力等等,要对原有理念的优劣都有充分的认识,形成完整的评价意见。
第三,工行形象定位。
要以企业实态调查为基础,参照原有企业理念评价,对建立的工行形象进行定位。
企业实态调查提供企业可能达成什么,以及公众需要什么,原有企业理念评价原理念的缺陷和不足,然后为了改进原有理念,在公众需求意向和工行发展潜力之间寻求契合点,并根据这个契合点来设想和规划未来的工行新形象,预估工行新形象应该在公众和员工心目中占有何种位置、新形象中最可能产生良好效应的个性特色是什么。
这种参与评估的结论便是对工行形象的“定位”。
工行形象的定位即是确立工商银行形象的个性,现代企业只有准确定位,有着独特的个性,才能在市场中突出自身。
第四,具体设计。
根据企业理念定位,形成多种设计方案,提出设计初稿。
第五,评价、筛选与定稿。
初稿完成后,要对设计进行评价,看其是否表达到位,是否反映了定位,是否简明扼要、便于识记,从而筛选出最好的系列作为定稿,加工修订完善,形成完整的企业理念。
三、充分挖掘资源,建设符合中国特色和工行特色的企业文化企业文化建设其实正是企业个性挖掘和个性设计的过程,只有形成与众不同的个性文化,才容易被客户所识别,从而实现软性营销的目的。
从诸多企业文化建设的经验来看,国内企业的个性挖掘应该从同业的区别以及与国外企业的区别同步进行。
由于中国工商银行将要参与到国际竞争中,所以后者显的尤为重要。
我们以工商银行的个性特点,从宏观的角度来说,起码有两点可以挖掘:(一)大而全的特点是工行的先天优势工商银行历来是国内最大的国有商业银行,它的资产以及业务一度占据全国银行业的将近1/4。
这种得天独厚的优势是其他银行所无法比拟的。
上市以后,中国工商银行的资本实力和国际市场形象得到了进一步提升,成为A股市值最大的上市公司与亚洲最大的上市银行,并跻身全球排名前三位的上市银行。
大意味着实力、大意味着稳定,作为客户来说,保证资产安全是他们选择银行的首要因素,要求服务方便快捷也是他们关注的重要内容。
工行雄厚的资金实力和广布各地的营业网点是满足客户需求的最好保障。
该行完全可以在大的方面多做文章,在资产规模、经营品种、服务网点等各个方面凸显自己的优势。
(二)担负社会责任是工行的内在要求作为以国家为实际控制人的最大的商业银行必定要肩负维护金融秩序,保障经济稳定运行的社会责任。
事实上,在进行股份制改革后,工商银行肩负着比以前更多更重的社会责任。
他们不仅要为股东谋取最大化的利益,还要为国家实现国有资产的保值增值。
不仅要维护35万名员工的切身利益,还要关注广大客户的利益和需求。
工行的社会责任必定是企业文化建设中的重要因素。
我们注意到,在被媒体炒的沸沸扬扬的“银行排队现象”事件中,该行董事长和行长先后站出来表态,承诺改进流程和设备,保证让每一位客户的排队时间控制在30分钟以内,这就是履行社会责任,保护良好公共关系的重要举措。
(三)挖掘民族文化是工行的国际比较优势虽然和国际先进水平相比仍然有一定的距离,但是工行在赶超过程中所付出的努力已经得到了市场一定的认可。
工行的股票一度受到投资者的追捧就是一个证明,广大投资者的偏好使工行一度成为世界上市值最大的银行。
这说明中国的市场是巨大的,有伟大祖国的雄厚背景,银行业的发展也是指日可待的。
在企业文化建设中,同样需要发挥民族优势,才能把作为中国大型银行的特点表现出来。
事实上,从某种意义上来说,企业文化建设也就是职业道德的建设。
在我国的传统文化中,恰恰包含着许多优良美德,蕴涵着中华民族的优良传统。
比如:提倡艰苦创业、提倡人本主义、重义轻利、提倡集体主义、全局观念和社会和谐、重教化和树立道德榜样的习惯等等。
这些都是作为现代金融企业员工的宝贵品质。
我们的任务就是深入挖掘这些文化,并把其提炼为反映工行文化的精辟内容。