【参考借鉴】系统集成投标文件售后服务方案.docx
系统集成售后服务方案
系统集成售后服务方案服务内容概述本售后服务方案旨在为客户提供高质量、高效率的系统集成售后服务，确保系统的正常运行和客户的满意度。
服务范围我们的售后服务将覆盖以下范围：1. 硬件故障排除和维修2. 软件问题诊断和解决3. 系统功能和性能优化4. 数据备份和恢复5. 系统升级和更新6. 用户培训和支持7. 远程技术支持服务流程我们的售后服务将按照以下流程进行：1. 客户提交故障申报2. 我们的服务团队收到申报后立即联系客户，进行问题诊断3. 根据问题的严重程度和紧急性，我们将制定相应的响应时间和解决方案4. 服务团队将前往客户现场，进行故障排除和维修，或者通过远程方式进行故障解决5. 在解决故障后，服务团队将进行系统功能和性能测试，以确保系统正常运行6. 我们将为客户提供详细的服务报告，包括故障描述、解决方案和系统优化建议7. 在服务完成后，我们将定期与客户进行跟进，以确保系统持续稳定运行服务优势我们的售后服务方案有以下优势：1. 快速响应：我们的服务团队将尽快响应客户的故障申报，并制定相应的解决方案2. 专业团队：我们拥有经验丰富的技术专家和工程师，能够高效解决各类系统问题3. 灵活便利：我们提供远程技术支持，可以快速响应客户需求，不受地理位置限制4. 多样化服务：我们的服务团队可以满足客户的各类售后需求，包括硬件维修、软件问题解决等5. 定期跟踪：我们将定期与客户进行沟通和跟踪，以确保系统持续稳定运行和客户满意度服务费用我们的售后服务费用将根据具体服务内容和客户需求进行评估，并提供相应的报价和合同。
费用将包括服务人员的工时费用、出差费用和必要的备件费用。
联系方式如您需要我们的系统集成售后服务，请随时联系我们的客户服务部门：- XXX-XXXXXXX我们将竭诚为您提供优质的售后服务，让您的系统始终保持正常运行。
2024投标文件的售后服务范文
2024投标文件的售后服务范文甲方(投标人):________________乙方(投标人):________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方购买乙方提供的2024年投标文件售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务内容及范围1. 乙方承诺在甲方购买的2024年投标文件使用过程中，如遇到技术问题、操作指导等，乙方将提供及时、有效的技术支持和咨询服务。
2. 乙方承诺在甲方购买的2024年投标文件使用过程中，如出现软件故障、数据丢失等问题，乙方将积极协助甲方解决，并承担由此产生的损失。
3. 乙方承诺在甲方购买的2024年投标文件使用过程中，如出现印刷错误、版面错乱等问题，乙方将负责免费修改至满意为止。
4. 乙方承诺在甲方购买的2024年投标文件使用过程中，如因乙方原因导致甲方无法正常使用投标文件，乙方应承担相应的赔偿责任。
5. 乙方承诺在甲方购买的2024年投标文件使用过程中，如因不可抗力因素导致无法提供售后服务，乙方应及时通知甲方并协商解决方案。
二、售后服务期限自本合同签订之日起至甲方购买的2024年投标文件使用完毕之日止。
三、售后服务费用1. 对于因乙方原因导致的技术问题、操作指导等服务需求，乙方将免费提供相应服务。
2. 对于因乙方原因导致的软件故障、数据丢失等问题，乙方将承担由此产生的实际损失。
3. 对于因不可抗力因素导致无法提供服务的，乙方不承担任何费用。
四、争议解决双方在履行本合同过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
五、其他条款1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
2. 本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。
3. 本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。
补充协议与本合同具有同等法律效力。
4. 本合同中的所有术语和定义均采用中华人民共和国法律解释。
如有歧义，以中华人民共和国法律为准。
投标文件 售后服务具体措施(模板)
售后服务具体措施1、质保期承诺我公司向投标人承诺，我公司投标的货物质保期为X年。
2、履约能力我公司成立于20XX年，注册资金XXXX万元，拥有生产厂房X000余平米，各项生产检测设施齐全，具备年产各型XX产品30万台的生产能力，我公司有充足的生产能力满足招标人对货物的要求。
3、产品保养承诺如我公司中标，我公司承诺将与招标方协商制定产品保养维护计划，由我公司售后人员具体执行，确保产品顺利平稳运行。
4、维修承诺我公司设有专职售后服务部门，如我公司中标，我公司将固定X名专职售后工程师，专为招标人执行售后服务任务。
其办公地点与我公司成品及配件仓库一处，距XX市内主要区域均在1小时车程之内。
我公司将专为招标人设立售后服务热线，24小时接听，如果招标人或产品实际使用人在产品使用过程中有任何问题，均可随时咨询。
如果产品运行出现问题，需要我公司售后人员到场维修的，我公司售后人员将在2小时内赶到现场，24小时内解决问题。
5、备品备件供应我公司中标后可根据招标人的要求，提供一定数量的备品备件，供招标人使用。
我公司与招标人在同一城市，我公司也可在接到招标人请求后，4小时内运送备品备件到招标人指定的地点。
6、质保期内、外提供的其他优惠条件在质保期内，如果售后问题是由我公司产品质量原因引起，我公司售后过程将不收任何费用。
如果售后问题，非因我公司产品质量原因引发，所产生的配件费用我公司将只按成本价收取。
在质保期结束后，我公司仍将免费为招标人或实际使用人提供产品咨询、远程网络（软件）问题处理的服务。
需要我公司处理的硬件售后问题，我公司将只收取配件的成本费。
投标人：XXXX有限公司：20XX年月日。
【9A文】系统集成投标文件售后服务方案
售后服务方案我公司作为国内领先的IT服务提供商，技术支持服务体系在业界一直深受用户的肯定和好评，在RRRRRRR20RR年度政法装备采购项目中，我们在我公司现有服务体系的基础上，秉承“以客户满意”为最终目标的理念，制定了针对项目特点的技术支持服务。
我公司的技术服务体系，是一套IT组织用来计划、研发、实施、运做高质量的服务标准。
同时，公司承诺对技术支持服务中的完善性维护、适应性维护和改正性维护需求分别进行响应。
我公司有着丰富的售后服务经验，培养和造就了一批既精通专业技术又熟悉政府业务，且具备过硬工作作风的员工队伍。
公司的技术支持中心，可为用户提供全方位的、高效的、及时的技术支持和售后服务。
可及时、迅速地为用户解决应用过程中出现的问题。
持续的服务保障体系、真正的用户化服务模式及迅速的维护响应是我们服务的特点。
这种服务打破了一般的“快速响应，热情周到”的服务范畴，而使服务提升到“长期保驾，全面负责”的运行级的服务水准。
1.1服务内容1.1.1电话/传真支持服务RRRRRRR20RR年度政法装备采购项目技术支持中心将设立技术支持/售后服务热线电话/研发热线/传真。
用户可通过拨打服务热线电话进行故障保修或技术咨询。
同时，我们将提供RRRRRRR20RR年度政法装备采购项目技术支持中心负责人的手机，该手机24小时开机，提供全年7×24小时的全天候售后服务。
另外，用户可通过短信、即时通讯工具QQ、微信、邮件等通信方式获得售后支持服务。
1.1.2现场服务在质量保证期内，我公司工程师定期到用户现场对系统进行现场维护，对整个系统进行检测，对系统存在的潜在安全或故障隐患进行分析，并提出相应的解决方案。
此外，现场响应时间为自收到用户的服务请求起8小时内，指派技术人员赶赴现场完成故障处理恢复。
遇到重大技术问题，我方将及时组织有关技术专家进行会诊，并在到场后6小时内采取相应措施以确保系统恢复正常运行。
1.1.3系统更新升级应用软件在保证期内如有升级版本，我方提供免费为用户更新。
售后服务方案-投标文件投标文件售后服务方案
售后服务方案-投标文件投标文件售后服务方案
尊敬的客户，
感谢贵公司对我们的关注和支持，我们非常愿意为您提供优质的售后服务方案。
1. 售后服务团队
我们将组建一支专业的售后服务团队，由经验丰富的技术人员和客服人员组成。
他们
将为您提供及时、高效的售后支持。
2. 售后服务内容
我们提供以下售后服务内容：
- 产品故障排除与维修：我们将提供远程和现场维修服务，以确保您的设备能够正常运行。
我们承诺在收到故障报告后24小时内做出响应，并尽快解决问题。
- 售后咨询和培训：我们将提供电话和在线咨询服务，解答您在使用过程中遇到的问题。
我们还将为您提供相关培训，以确保您能够充分了解和使用我们的产品。
- 零配件供应：我们将提供原厂零配件的供应，以确保您能够及时更换需要维修的零部件。
- 定期维护和保养：我们将根据产品的特性和使用情况，为您提供定期的维护和保养服务，以延长产品的使用寿命。
3. 服务反馈机制
我们将建立服务反馈机制，定期与您沟通，了解您对我们售后服务的评价和建议。
我
们将根据您的反馈不断改进和提升我们的服务质量。
4. 售后服务时间和范围
我们提供全天候的售后服务，包括工作日、周末和法定假日。
我们的售后服务范围覆盖全球，您无论身处何地，都可以享受到我们的专业支持。
在售后服务方面，我们有丰富的经验和良好的口碑。
我们愿意与贵公司建立长期的合作关系，并为您提供卓越的售后支持。
如果您对我们的售后服务方案有任何疑问或需求，请随时与我们联系。
谢谢！
祝好！。
系统集成项目售后服务方案
系统集成项目售后服务方案1.1概述能否提供持续、可靠的系统运行和高效、快捷的公众服务以及有效组织信息资源是系统建设成败的关键。
为了保障本系统能够高效、稳定的运行，系统对于售后服务的响应时间、维修维护的速度及范围、技术支持力量的储备等提出了更高的要求，以确保整个系统的正常工作。
持续的服务保障体系、真正的本地化服务模式及迅速的维护响应是本计划的鲜明特点。
只有专业、热情、严谨、完整的持续服务保障体系，才能够实现高科技工程项目的价值；只有高效、稳定、可靠的本地化服务模式才能满足用户随时随地的服务需求；也只有迅速的维护响应才能真正保证用户的利益不受损害。
公司始终视服务为企业生存与发展的生命线，因此，从公司成立之日起，强烈的服务意识就成为我们在激烈市场竞争中所体现的鲜明特色。
公司设有专门的技术支持服务中心，可为用户提供全方位的、高效的、及时的维修服务和技术支持；通过先进完善的售后服务管理体系，可及时、迅速地为用户解决系统运行过程中出现的问题。
1.2售后服务承诺书1.2.1免费保修阶段工程验收合格后进入系统保修阶段，质保期限为1年。
在质保期内，凡是由于我方提供的设备及集成系统自身出现质量问题，我方负责完全免费更换产品及系统调试，直至完全达到客户要求。
1.2.2系统维护阶段1年的系统保修结束后，我公司将对该系统实施终身维护计划，对于由于工作人员操作不当等人为等因素造成的系统损坏，我方将只收取材料成本费予以维修及恢复，同时，对于客户日后提出的系统扩展等需求，我方将提供最优惠的升级费用及先进的技术方案。
1.2.3响应时间在派驻工程师撤离现场后，当系统运行出现故障时，我方承诺提供7x24小时的服务。
做到5分钟内响应，紧急情况下3小时到达现场服务。
若是硬件产品问题，我方将在24小时内提供备用设备部件供用户使用直至故障被排除，保证系统的不间断运行。
1.2.4终身向用户提供系统软件升级服务我方承诺对于用户在系统硬件设备上提出的扩容和升级更新要求，我方在技术、商务、人力等各方面全力提供充分的配合和支持，力求满足用户需求。
系统集成售后服务
系统集成售后服务第一篇：系统集成售后服务投标优惠条款λ保修期内售后支持与服务1、保修期起始的定义该项目保修期从其通过验收之日起计算，五年内免费保修。
2、服务范围我公司在项目保修期内提供的售后服务包括：操作错误、软件错误、配置错误、硬件故障，对于通讯线路错误视具体情况对用户进行电话支持或协调其他设备厂商的技术人员、电信运营商的技术人员共同研究并解决问题。
3、服务方式本公司会对用户提供长期的免费电话支持服务，服务时间为7*12小时。
在接到用户技术支持请求或故障报告后本公司2小时内与用户取得联系，了解服务内容，提供相应解答，并指导用户进行维修操作逐步解决故障。
对于无法立即电话解决的技术问题，将会记入客户维修记录。
经我公司判断需要排除相关技术人员时将会在12小时内转入现场维修服务流程，以保证用最短的时间解决故障。
（每次现场售后，均要求有用户签字的书面记录）此外公司还提供电子邮件支持、因特网支持、定期拜访。
4、服务内容及费用公司提供的技术服务包括：系统平台维护、设备更换、设备维护、软件版本升级与增强等。
在保修期内由非人为因素（地震、战争、火灾、洪水、雷击等不可抗力除外）造成的设备故障，给予免费更换。
因用户使用不当造成的故障，用户只需承担设备的成本费。
在保修期内可免费享受系统平台维护、软件版本升级与增强。
λ保修期后的售后支持与服务在五年保修期之后我公司仍将提供长期优质的维护服务，形式上主要采取电话支持方式提供技术支持服务，当出现较为严重的问题，无法通过电话解决时，进行现场服务解决问题。
在保修期之后将根据维修情况以优惠的价格收取一定的费用其中包括：设备的更换、设备的零部件更换或维护费用以及相应的运输费用，现场维修服务的人工费用，软件版本升级的费用。
投标承诺单位：投标人签字日期：2013年1月7日第二篇：系统集成项目售后服务管理制度****系统工程公司工程项目售后服务管理制度售后服务工作的质量是工程质量的延伸。
投标文件售后服务方案
1、售后服务机构网点地点、联系方式、投诉电话制造商名称：制造商地址：本地化售后服务地址：制造商售后联系人及电话：本地化售后服务联系人及电话：2、服务响应及时性（1）我公司提供免费送货上门、安装、调试，免费提供培训，派出有相应资格的技术工程师到达现场负责设备安装调试，直至正常使用；（2）在保修期间，接待报修电话后1个小时内响应，6小时内上门服务，2个工作日内维修好，期间发生的维修人员差旅、食宿等费用由我公司承担；（3）在质保期内，我公司对货物出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。
（4）货物质保期内，因人为因素出现的故障不在免费保修范围内。
超过质保期的机器设备，终身维修，维修时只收部件成本费。
①我方在接到招标方故障通知后1小时内做出响应，若不能通过技术支持解决，则6小时内到达现场解决。
在接到招标方的故障通知后，若我方未能在24小时明确处理方案，招标方有权要求我方给予赔偿。
②在质保期内，设备发生的一切故障或损坏（人为或不可抗力原因除外），我方无偿提供修复。
并根据招标方的需求及时免费地提供技术支持、及软件升级服务。
（5）免费配套提供设备运输、现场安装、调试，直至课件指标达到相关技术要求并正常运转。
（6）免费提供本项目操作使用和维护培训，保障所有培训人员都能熟练使用产品，使系统管理人员具有排除一般故障的能力。
（7）用户可以通过不同方式向公司客户服务中心提出服务申报。
如：通过电话、传真、信函、E-mail、来访。
另外用户还可以登陆我公司的网站输入服务请求。
客户服务中心由专人值守，在下班后，用户可以直接拨打项目总联系人或客户服务响应中心负责人手机，以保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。
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售后服务方案我公司作为国内领先的IT服务提供商，技术支持服务体系在业界一直深受用户的肯定和好评，在RRRRRRR20RR年度政法装备采购项目中，我们在我公司现有服务体系的基础上，秉承“以客户满意”为最终目标的理念，制定了针对项目特点的技术支持服务。
我公司的技术服务体系，是一套IT组织用来计划、研发、实施、运做高质量的服务标准。
同时，公司承诺对技术支持服务中的完善性维护、适应性维护和改正性维护需求分别进行响应。
我公司有着丰富的售后服务经验，培养和造就了一批既精通专业技术又熟悉政府业务，且具备过硬工作作风的员工队伍。
公司的技术支持中心，可为用户提供全方位的、高效的、及时的技术支持和售后服务。
可及时、迅速地为用户解决应用过程中出现的问题。
持续的服务保障体系、真正的用户化服务模式及迅速的维护响应是我们服务的特点。
这种服务打破了一般的“快速响应，热情周到”的服务范畴，而使服务提升到“长期保驾，全面负责”的运行级的服务水准。
1.1服务内容1.1.1电话/传真支持服务RRRRRRR20RR年度政法装备采购项目技术支持中心将设立技术支持/售后服务热线电话/研发热线/传真。
用户可通过拨打服务热线电话进行故障保修或技术咨询。
同时，我们将提供RRRRRRR20RR年度政法装备采购项目技术支持中心负责人的手机，该手机24小时开机，提供全年7×24小时的全天候售后服务。
另外，用户可通过短信、即时通讯工具QQ、微信、邮件等通信方式获得售后支持服务。
1.1.2现场服务在质量保证期内，我公司工程师定期到用户现场对系统进行现场维护，对整个系统进行检测，对系统存在的潜在安全或故障隐患进行分析，并提出相应的解决方案。
此外，现场响应时间为自收到用户的服务请求起8小时内，指派技术人员赶赴现场完成故障处理恢复。
遇到重大技术问题，我方将及时组织有关技术专家进行会诊，并在到场后6小时内采取相应措施以确保系统恢复正常运行。
1.1.3系统更新升级应用软件在保证期内如有升级版本，我方提供免费为用户更新。
软件运行维护期的服务不收取额外费用。
1）质量保证期内，我公司免费对系统进行现场升级，完成系统升级后，向用户提交升级后新版本介质及升级技术文档；2）根据应用软件系统的运行情况，对我公司开发的应用软件系统进行完善升级，升级后我公司向运维单位提交新版本介质、《用户手册》、《管理手册》。
1.1.4后期技术培训根据系统运行和日常维护工作情况，结合用户对今后系统发展规划和需求，有针对性的提供有关培训和咨询服务，提高用户系统维护人员的技术水平和业务人员的业务素质。
我公司将派遣资深技术工程师到用户工作现场，对各种技术问题和软件的安装及配置方法，进行现场指导和培训。
1.1.5系统咨询服务根据系统运行实际状况，结合用户对今后系统发展规划和需求，我们长期提供有关系统安装、调试、使用、维护、升级、IT技术发展趋势等方面的免费咨询服务。
1.1.6紧急技术服务1.1.6.1紧急情况处理流程我公司有一套成熟高效的紧急情况管理体系。
由于提供了24小时开机的专职服务工程师和项目经理手机，任何时候客户都可以及时找到我公司的服务工程师对紧急情况进行处理。
1.1.6.2重大情况的处理对于对客户业务造成较大影响，较为复杂的紧急情况，启动危急情况处理体系。
由专职服务经理负责，成立危急情况处理小组，调集相关的资源。
该小组需每天向公司汇报处理进展，每小时更新紧急情况处理系统的相关记录。
该小组具有高度权威，能快速调动相关资源，找到我公司及原厂商、合作伙伴中最具经验的专家，防止问题处理的任何环节出现延迟，以尽快解决问题。
1.2服务形式1.2.1电话/传真支持服务针对RRRRRRR20RR年度政法装备采购项目，我公司技术支持中心将设立技术支持/售后服务热线电话/日常运维/研发热线/传真，用户和总集成商的技术人员可以通过拨打服务热线电话进行技术咨询或对我们的工作提出意见、建议。
同时，提供技术支持中心负责人的手机，该手机24小时开机，提供7×24的全天候技术支持服务。
1.2.2短信支持服务我公司RRRRRRR20RR年度政法装备采购项目技术支持中心负责人的手机24小时开机，用户可通过发送短信息的方式将需求告知服务中心负责人，或告知我们联系方式，技术支持中心负责人将在第一时间解答问题或回拨指定的电话号码。
1.2.3即时通讯工具支持服务用户可以通过即时通讯工具如微信、QQ更加安全、便捷地与我公司RRRRRRR20RR年度政法装备采购项目技术支持中心进行互动沟通，提高技术支持中心的服务效率。
因此我们将设立技术支持中心专用即时通信平台。
1.2.4邮件支持服务我公司RRRRRRR20RR年度政法装备采购项目技术支持中心设立了专用电子信箱，用户可通过发送电子邮件的方式向支持中心工程师咨询系统建设过程中遇到的技术问题和建议，技术支持中心负责人分别与每天早上8：30、中午13：30、下午5：00收取邮件，并保证在最短时间内予以答复。
1.2.5现场支持服务在系统投入试运行期间，我公司将安排工程师在用户现场进行全程跟踪，提供全面技术支持服务，确保试运行的顺利进行，达到检验系统、完善系统的目的。
1.3响应时间承诺我公司郑重承诺项目质量保证期为全部系统竣工验收签字通过之日起始计1年。
对于该项目提供7×24小时实时技术支持。
现场响应时间为自收到用户的服务请求起8小时内，指派技术人员赶赴现场完成故障处理恢复。
遇到重大技术问题，我方将及时组织有关技术专家进行会诊，并在到场后4小时内采取相应措施以确保系统恢复正常运行。
1.4售后服务单位及地址1.5质量保证措施1.5.1与原厂商的配合措施本项目中所选用产品，全部要求厂家提供完善的售后服务承诺函，本公司将安排技术人员与厂家技术相结合，针对本项目组建项目技术服务小组，为本项目的产品质量把好第一关。
1.5.2本公司质量保证措施我公司拥有完善的服务体系，能够为客户提供高质量、快捷的服务。
我公司采用多种服务渠道和方式，为客户提供完善的运行维护服务。
针对本次RRRRRRR20RR年度政法装备采购项目，我公司将以RRRRRRR20RR年度政法装备采购项目服务小组为核心服务机构，依托我公司的运行维护服务体系，为RRRRRRR20RR年度政法装备采购项目提供高质高效的售后服务，确保系统稳定运行。
1.6售后服务承诺(1)工期质量：确保达到验收合格标准。
(2)工程进度：按照招标要求完成施工，并交付给业主使用。
(3)安全生产：在整个施工中杜绝伤亡事故，确保达到“安全生产”、“文明施工”标化工地。
(4)文明施工：按主管部门及公司有关规定管理整个施工现场，确保工地文明施工，符合标化工地要求。
(5)服务目标：信守合同，密切配合，认真协调与各方关系，接受业主和监理方的监督。
竣工后按国家规定，做好保修服务。
(6)科技进步目标：为实现工程质量、工期、安全、文明施工等目标，充分发挥科技是第一生产力的作用，在工程施工中，积极采用成熟技术。
(7)协调目标：做好内外关系协调，结合实际情况充分发挥优势，主动争取各方的支持与配合。
1.7服务流程在用户需要技术支持服务时，可以以热线电话、传真或者电子邮件的形式通知技术服务中心，技术服务中心的技术人员将在第一时间与用户联系，了解用户的准确需求，如果是软件系统运行问题，技术人员将会对问题的相关现象进行详细记录，同时为用户提供解决方案，或者告知明确的答复时间，随后组织相应的技术力量对问题进行分析，制定解决方案。
在系统运行过程中，出现的故障主要存在以下几类：操作错误、配置错误、通讯线路错误或硬件故障、软件完善性问题、软件错误，技术服务中心在得到了用户的故障服务请求之后，将搜集充分的故障信息，分析故障的种类，根据不同故障采取相应的解决方案，视具体情况对用户进行电话支持或者现场服务，必要时协调原厂商的技术人员共同研究并解决问题。
在故障排除之后，将问题的详细描述以及解决方案记入知识库，以便为日后的技术支持工作提供参考。
技术服务中心对一般技术故障的处理流程图：1.8我公司综合运行维护服务优势1.8.1以技术和服务为先导的IT先锋我公司依托多方面的技术力量，多年来从事各种项目的系统集成，积累了丰富的项目管理经验，培养了一支具有丰富实际经验的技术人员和项目管理人员队伍，同时跟进行业国际发展趋势，时刻了解先进技术，能够以雄厚的技术力量为用户项目的实施提供有力的保障。
面对新的机遇和挑战，我公司将一如既往地坚持“全面以用户需求为导向”的服务宗旨和“IT服务创造价值”的经营理念，积极改革，全面创新，致力于用最优质的产品、最完善的服务和最专业的解决方案来回报用户的支持与信任。
1.8.2富有战斗力的技术队伍大型IT工程锻炼了也成就了我公司，经过多年的IT工程实施我公司建设了覆盖全国的人才队伍，丰富的人力资本是我公司对用户承诺的坚实基础。
我们认为人力资本是我公司最宝贵的财富，所以公司提倡“以人为本、共同发展”的管理理念，追求员工与企业共同成长。
我们尊重并理解每个员工自身发展的期望，同时努力使个人的发展目标与公司的整体发展目标保持一致，以达成个人与公司利益的共同最大化。
1.8.3平战结合的技术服务体系我公司在多年的IT集成和技术服务过程中积累了丰富的工程经验和技术精湛的工程师队伍，为我公司开展技术服务提供了强大的基础。
我公司及时总结IT服务的经验和用户需求的特点，努力使自己的IT服务科学、合理和有效，为此，我公司在丰富的IT服务经验基础上构建了符合IT技术服务业务要求的技术服务体系，为各行业IT发展和业务持续运做提供强大的技术支撑。
我公司技术服务理念是：平战结合、持续运行、创造价值。
1.9其它免费物品及服务1.9.1质保期外服务承诺质保期外为最终用户提供技术服务热线7R24小时，解答用户在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。
在质保期外，提供5R8小时现场保修和技术支持服务，提供24作小时响应服务。
质保期外的硬件如需要更换，则按市场价格优惠后提供。