《公共关系演讲》PPT课件
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第1章 绪论 《公共关系学》PPT课件
1）实事求是
2）互惠互利
1.2.2 公共关系 的原则
3）全员公关 4）开拓创新 5）立足长远
6）科学性和艺术性相结合
1.3 公共关系的产生与发展
❖1.3.1 公共关系溯源 公共关系的源头可追溯到古代社会人类文
明开始的地方——古埃及、巴比伦、波斯 和中国等国家。虽然“公共关系”这个名 词几千年前根本没有出现，但在当时，它 作为人类的一种实践活动却已有之。
❖ ●与新闻媒体保持畅通的真实的信息交流。
❖ ●他发表了著名的《原则宣言》，明确论述了公 共关系的职业目标：公众应该被告知。
❖ 但是艾维•李的公关咨询只有艺术性而无科学性
3）伯内斯时期——双向沟通式的公共关系
❖ 公关学科化的一面旗 手； 出版了被称为公共关系 理论发展史的“第一个 里程碑”的专著── 《公众舆论的形成》； 1928年，他写出了《舆 论》一书；1952年，他 又写出了《公共关系学》 教科书。
“说真话”的基本思想,提 出了“公众必须被告知” 的公共关系基本原则。
❖ 公关职业化的第一人，赢 得了“公共关系之父”的 美誉
❖ 艾维•李的主要贡献有：
❖ ●提出了关于工商组织应把自己的利益同公众利 益联系起来，而不是对立起来的概念。
❖ ●公共关系人员要力争与组织最高决策层联系， 并赢得他们的支持。
4）卡特李普时期--“双向对称”的公共关系模式
❖卡特李普和森特在他们的代表作《有效公 共关系》中提出了“双向对称”的公共关 系模式，成为当代公共关系的重要标志。
❖所谓“双向对称”的公共关系模式，就是 在公关的目标上将组织和公众的利益置于 同等重要的位置上，在方法上坚持组织与 公众之间的双向传播与沟通。
公共关系的三大要素
1.1.3 公共关系的特征
公共关系之《琼瑶告于正》案例演讲PPT课件
琼瑶告于正公关案例分析
李心仪 刘畅 张婷婷 游领涵
2020/2/11
1
琼瑶告于正公关案例分析
李心仪
任务：介绍
2020/2/11
2
2014年4 月15日2点
2020/2/11
3
2020/2/11
2014年4月15日2点
琼瑶方面
于正回应
76岁高龄的 琼瑶在网上发布了 一封致广电总局的 公开信，控诉于正 抄袭，并称自己 “心如刀绞，一气 之下，已经病倒”。 呼吁正义的朋友拒 看于正电视剧。
其他抄袭事件：小说《帝王业》的作者寐语者指出 “《宫锁连城》一剧也盗用了《帝王业》书中重要 桥段。贺子壮称于正曾独霸署名。扬州作家周浩晖 状告于正担任编审的电视剧《美人制造》抄袭，并 赔偿80多万。
22
拒不 承认
连带 反应
劣势
2020/2/11
抄袭史 悠久
试图抹 黑对方
个人名声 基础不好
23
连带反应
12
琼瑶告于正公关案例分析
刘畅 任务：分析
2020/2/11
13
分析
劣势居多
2020/2/11
14
拒不 承认
劣势
2020/2/11
15
2020/2/11
拒不 承认
最初撒谎，称《宫锁连城》剧 本得到了琼瑶公司的肯定和合作意向。
后来诡辩， “21条的情节 《红楼梦》全都有，琼瑶告了我， 我才深刻意识到，我们都是按照 《红楼梦》的主线来写。” 接受采访，将事情归结为前辈对 后辈的打压。
2014年4 月
2014年 12 月
2020/2/11
9
2014年 12月
琼瑶方面
于正回应
李心仪 刘畅 张婷婷 游领涵
2020/2/11
1
琼瑶告于正公关案例分析
李心仪
任务：介绍
2020/2/11
2
2014年4 月15日2点
2020/2/11
3
2020/2/11
2014年4月15日2点
琼瑶方面
于正回应
76岁高龄的 琼瑶在网上发布了 一封致广电总局的 公开信，控诉于正 抄袭，并称自己 “心如刀绞，一气 之下，已经病倒”。 呼吁正义的朋友拒 看于正电视剧。
其他抄袭事件：小说《帝王业》的作者寐语者指出 “《宫锁连城》一剧也盗用了《帝王业》书中重要 桥段。贺子壮称于正曾独霸署名。扬州作家周浩晖 状告于正担任编审的电视剧《美人制造》抄袭，并 赔偿80多万。
22
拒不 承认
连带 反应
劣势
2020/2/11
抄袭史 悠久
试图抹 黑对方
个人名声 基础不好
23
连带反应
12
琼瑶告于正公关案例分析
刘畅 任务：分析
2020/2/11
13
分析
劣势居多
2020/2/11
14
拒不 承认
劣势
2020/2/11
15
2020/2/11
拒不 承认
最初撒谎，称《宫锁连城》剧 本得到了琼瑶公司的肯定和合作意向。
后来诡辩， “21条的情节 《红楼梦》全都有，琼瑶告了我， 我才深刻意识到，我们都是按照 《红楼梦》的主线来写。” 接受采访，将事情归结为前辈对 后辈的打压。
2014年4 月
2014年 12 月
2020/2/11
9
2014年 12月
琼瑶方面
于正回应
公共关系基本技巧培训PPT课件( 31页)
•
8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
•
9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。
•
10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
•
Hale Waihona Puke 13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
4、贺信的写作要求
• （1）表示祝贺的感情要饱满、充沛，给 人以鼓舞力量；
• （2）贺信的内容要实事求是，评价成绩 要恰如其分，不要言过其实；
• （3）语言要精炼、明快、通俗流畅，篇 幅要短小。
• （三）贺电
• 1、贺电是表示祝贺、赞颂的电报。
• 2、特点：篇幅短、感情充沛、文字明快。
• 3、贺电多是以领导机关或领导人、代表人物的 名义发给有关单位、集体、个人的。可以直接发 给对方，也可登报、广播。
• 使结尾意味深长，达到言有尽而意无穷 的效果。
• 3、快慢结合，张弛有度 • 根据听众的反应，掌握好演讲的节奏。
• 4、简洁规范，适当重复
• 使用语言简洁规范，重点强强调的内容 要适当重复。
公共关系之公共关系社交礼仪PPT(18张)
三、见面礼义 见面是人与人交往的开始， 见面礼义是人与人交际时的第 一个礼节。
第七章 公共关系社交礼仪
（一）称呼的礼仪
1．一般称呼 2．职务称呼 3．职业称呼 4．职称称呼 5．辈分称呼
第七章 公共关系社交礼仪
（二）介绍的礼仪 1．自我介绍 2．为他人介绍 3．他人为你介绍
第七章 公共关系社交礼仪
第七章 公共关系社交礼仪
（一）站立姿势 1．站姿的不良表现 2．站姿的要求 3．站姿的锻炼方法
第七章 公共关系社交礼仪
（二）坐姿 1．坐姿的不良表现 2．正确坐姿形象
第七章 公共关系社交礼仪
（三）走姿 1．不良走姿 2．正确的走姿
第七章 公共关系社交礼仪
（四）手势 （五）其他仪态
第七章 公共关系社交礼仪
第七章 公共关系社交礼仪
一、仪表礼仪 仪表是指一个人的外部，能够 被人看得到的外表，如容貌、 服饰、姿态、举止等。
第七章 公共关系社交礼仪
（一）头发 头发在人的仪表中占据最显著 的部位，头发代表一个人的个性 与整洁的习惯。
1．头发的清洁 2．发型的选择
第七章 公共关系社交礼仪
（二）化妆 化妆是一个程序复杂的过程， 同时也是一门艺术，一方面要求在 不同的场合要化不同的妆，另一方 面化妆也要根据不同年龄、不同类 型、不同脸型的人采用不同的化妆 方法， 公共关系社交礼仪
（三）服装 在社交场合，服饰可以向 对方传递公关人员的某些信息。
第七章 公共关系社交礼仪
服饰的基本运用原则： 1．时间原则 2．地点原则 3．场合原则
第七章 公共关系社交礼仪
二、仪态礼仪 仪态，就是指人的身体整 体所呈现出来一种姿态，又称 体态，包括人的站姿、坐姿、 走姿、蹲姿、睡姿等。
公共关系学 第7章 公共关系谈判与演讲.ppt
4.做好物质准备。主要是指谈判场所的布置,各种资料 的准备,谈判人员的食宿安排,以及安全保卫等工作。
第七章 公共关系谈判与演讲
(二)开局 在开局阶段,谈判双方应首先通过自我介绍,增加彼此之间
的了解,并尽力创造出轻松愉快、友善和谐的气氛。切忌开门 见山,单刀直入,不加铺垫地直接涉入主题。
(三)交流 交流即所谓“谈”的阶段。这一阶段的主要目的是探测 对方的虚实,所以应广开言路,对各种合作途径进行探讨,不要 拘泥于单一的话题,也不要互相询问,更不能纠缠于枝节性的具 体问题。 (四)磋商 磋商是谈判的主体阶段,是“谈”和“判”的真正展开。 双方的目的都是要千方百计地说服对方最大限度地接受自己 的观点。 (五)签约 签约从形式上宣告了谈判的结束,是磋商结束的体现。
第七章 公共关系谈判与演讲
复习思考题
1.什么是公共关系谈判?基本原则有哪些? 2.在公共关系谈判中可以采取哪些策略? 3.公共关系演讲中应注意讲究哪些方面语言艺术?
鼓动性,具有说服力和感染力。而要取得这种效果,主要靠的就是 真实和充实的内容。正如列宁所说:“没有明确的、深思熟虑的、 有思想性的内容,宣传鼓动就成了漂亮的空话。”
2.中心要突出。一次演讲,必须突出一个中心思想,以便讲清 楚一种意见、一种看法、一种思想观点。
3.层次要清晰。一次演讲要说明一个中心观点,就必须按照 一种结构顺序,有条理、分层次地讲下去。如果演讲时结构紊乱, 层次不清,公众就很难弄清你演讲的思路和意思,继而产生厌烦情 绪,不愿意听下去。
第七章 公共关系谈判与演讲
第二节 公共关系演讲
一、公共关系演讲的基本概述 (一)公共关系演讲的概念 公共关系演讲,是指公共关系人员为了提高社会组织的知名度
和美誉度,塑造良好的组织形象,争取内外部公众的支持,在特定的 时间和特定环境条件下,运用语言艺术,向社会公众发表声明、宣 传主张、抒发情感,以感召听众的一种社会实践活动。
第七章 公共关系谈判与演讲
(二)开局 在开局阶段,谈判双方应首先通过自我介绍,增加彼此之间
的了解,并尽力创造出轻松愉快、友善和谐的气氛。切忌开门 见山,单刀直入,不加铺垫地直接涉入主题。
(三)交流 交流即所谓“谈”的阶段。这一阶段的主要目的是探测 对方的虚实,所以应广开言路,对各种合作途径进行探讨,不要 拘泥于单一的话题,也不要互相询问,更不能纠缠于枝节性的具 体问题。 (四)磋商 磋商是谈判的主体阶段,是“谈”和“判”的真正展开。 双方的目的都是要千方百计地说服对方最大限度地接受自己 的观点。 (五)签约 签约从形式上宣告了谈判的结束,是磋商结束的体现。
第七章 公共关系谈判与演讲
复习思考题
1.什么是公共关系谈判?基本原则有哪些? 2.在公共关系谈判中可以采取哪些策略? 3.公共关系演讲中应注意讲究哪些方面语言艺术?
鼓动性,具有说服力和感染力。而要取得这种效果,主要靠的就是 真实和充实的内容。正如列宁所说:“没有明确的、深思熟虑的、 有思想性的内容,宣传鼓动就成了漂亮的空话。”
2.中心要突出。一次演讲,必须突出一个中心思想,以便讲清 楚一种意见、一种看法、一种思想观点。
3.层次要清晰。一次演讲要说明一个中心观点,就必须按照 一种结构顺序,有条理、分层次地讲下去。如果演讲时结构紊乱, 层次不清,公众就很难弄清你演讲的思路和意思,继而产生厌烦情 绪,不愿意听下去。
第七章 公共关系谈判与演讲
第二节 公共关系演讲
一、公共关系演讲的基本概述 (一)公共关系演讲的概念 公共关系演讲,是指公共关系人员为了提高社会组织的知名度
和美誉度,塑造良好的组织形象,争取内外部公众的支持,在特定的 时间和特定环境条件下,运用语言艺术,向社会公众发表声明、宣 传主张、抒发情感,以感召听众的一种社会实践活动。
公共关系第一讲PPT课件
课程评价与考核方案(学生学习效果)
形成性与终 结性评价相
结合
学生小组自评与 互评相结合
体现职业 能力为核 心的课程 考核标准
课内与 课外实践情况
相结合
• 总评成绩构成 1.平时成绩
（1）出勤情况：5% （2）课堂参与（感知体 验课堂讨论等）：10% （3）实训任务（情景模 拟与角色扮演等）：25% （4）案例讨论（案例分 享主题研习发言）：20% 2.期末测试：40% 3.兴趣小组成员有突出 成绩者或校内外获相关 奖励同学最高获附加分 10分。
理论以够用为原则
教学以学生为 主体
实训以能力培养为核心
教学模式设计与创新
A 教学模式（较易技能）
学 练
情景感知
案例导入
发布任务
技能练习
学生通过分析 任务目标进行 初步的练习
做 教
知识链接
在教学作一体 化平台上，教师 以学生为中心进 行分析，帮助学 生纠正错误
技能提升
学生在实训平 台上，能按真 实案例资料， 运用所学理论
课程与教学目标
知识目标
1.弄清公共关系的基 本涵义、职能作用； 2.熟悉其构成要素、 工作程序及原则、活 动类型、原理、方法 及注意事项等。 3.明确公关人员素质 要求、公众心理特点 等。
课程
目标
职业技能目标
1.组织形象塑造与CIS 设计； 2.公众沟通协调； 3.公关活动调查与咨 询； 4.公关活动策划、实 施与评估； 5.公关传播与新闻制 造； 6.公关危机管理
《实务》说课
联络方式：mypan@
课程学习介绍_课程价值
• 公共关系实务以塑造社会组织的良好形 象为最终目的的综合性管理艺术，广泛 运用于各类社会组织的各个管理层面。 通过该课程的学习可使学生具备较强的 公关理念和扎实的公关技巧，能以良好 的公关意识指导职业行为，从而提高学 生整体职业素质。
公共关系演讲与谈判ppt课件
首要任务，这不仅是公关人员所关心的， 也是听众注目的。题目决定了演讲中要讲 的问题，而选择什么样的题目又在一定程 度上决定了演讲的价值。
（二）公关演讲听众
1、听众背景 2、听众人数 3、听众年龄 4、听众层次 5、听众的观点
（三）公关演讲的环境
1、静态环境因素 2、动态环境因素
（四）公关演讲选材
1、材料选择原则 2、材料运用
（五）公关演讲结Biblioteka 安排1、开场白要巧妙 2、正文要层次清楚，重点突出 3、结尾要精彩
（六）公关演讲时间结构
1、开场白，说明目标或发言的原因，约占10%的时间 2、引入主题或议题，约占20%的时间 3、阐述主题或议题，约占40%的时间 4、进一步分析、归纳主题或议题（约占20%的时间） 5、总结或结尾，约占10%的时间
（一）谈判主体 （二）谈判客体 （三）谈判目的 （四）谈判结果
二、公关谈判的类型
（一）以参加公关谈判的人数作为标准 1、单独公关谈判 2、团体公关谈判
（二）以公关谈判内容作为标准
1、政治谈判 2、军事谈判 3、经济谈判 4、文化谈判
（三）以谈判的透明度作为标准
1、公开谈判 2、秘密谈判
（四）以公关谈判的发生状况作为标准
2、案例分析。 案例略 问题： （1）对于谈判的失败，双方都是应该进行反思的。从秦舫
一方考虑，由于哪些方面的欠缺使得谈判向着失败的方向 发展？黄总那一方呢？
（2）从案例中可以看出谈判中双方多少都有一些赌气的成 分，试说明情绪化可能带给谈判的影响。当你的谈判对手 表现出情绪化时，你有什么应对方法？
（3）很明显，A厂在谈判中陷入不利境地，很大程度上是 因为他们自己配合的失误。A厂今后在团队沟通中要注意 哪些方面的改进？
（二）公关演讲听众
1、听众背景 2、听众人数 3、听众年龄 4、听众层次 5、听众的观点
（三）公关演讲的环境
1、静态环境因素 2、动态环境因素
（四）公关演讲选材
1、材料选择原则 2、材料运用
（五）公关演讲结Biblioteka 安排1、开场白要巧妙 2、正文要层次清楚，重点突出 3、结尾要精彩
（六）公关演讲时间结构
1、开场白，说明目标或发言的原因，约占10%的时间 2、引入主题或议题，约占20%的时间 3、阐述主题或议题，约占40%的时间 4、进一步分析、归纳主题或议题（约占20%的时间） 5、总结或结尾，约占10%的时间
（一）谈判主体 （二）谈判客体 （三）谈判目的 （四）谈判结果
二、公关谈判的类型
（一）以参加公关谈判的人数作为标准 1、单独公关谈判 2、团体公关谈判
（二）以公关谈判内容作为标准
1、政治谈判 2、军事谈判 3、经济谈判 4、文化谈判
（三）以谈判的透明度作为标准
1、公开谈判 2、秘密谈判
（四）以公关谈判的发生状况作为标准
2、案例分析。 案例略 问题： （1）对于谈判的失败，双方都是应该进行反思的。从秦舫
一方考虑，由于哪些方面的欠缺使得谈判向着失败的方向 发展？黄总那一方呢？
（2）从案例中可以看出谈判中双方多少都有一些赌气的成 分，试说明情绪化可能带给谈判的影响。当你的谈判对手 表现出情绪化时，你有什么应对方法？
（3）很明显，A厂在谈判中陷入不利境地，很大程度上是 因为他们自己配合的失误。A厂今后在团队沟通中要注意 哪些方面的改进？
《公共关系礼仪》课件
尊重他人
公共关系礼仪强调尊重他人的权利、观点和感 受，以建立互信和良好的合作关系。
商业场合
在商业场合，公共关系礼仪包括专业着装、得 体的言行和有效的沟通，以展示您的职业素养。
社交活动
社交场合的公共关系礼仪注重懂得应酬、宴请
公共关系礼仪的重要性
良好的公共关系礼仪对个人和组织都有重要意义。它可以帮助您建立良好的声誉、增强人际关系、提升 职业形象，并为您在各种场合中获得成功创造良好的条件。
公共关系礼仪的实际应用
公共关系礼仪适用于各行各业，以下是一些实际应用的场景。
企业管理
在企业管理中，正确的公共关系礼仪有助于 改善员工关系、减少内耗，提高工作效率和 团队合作。
销售与营销
在销售与营销中，恰当的公共关系礼仪可以 增加客户满意度、建立品牌信任度，并提高 销售表现。
媒体与公关
媒体与公关领域的公共关系礼仪涉及到与媒 体、公众的关系处理，以提升形象、传播信 息，并获得良好的公众认可。
职业发展
公共关系礼仪提升个人职业素养，增加职业发展机会，为您打开更多的职业门槛。
商业机会
通过正确运用公共关系礼仪，您能够更好地与合作伙伴、客户建立信任，从而获得更多商业机会。
个人形象
良好的公共关系礼仪塑造正面的个人形象，让人们愿意与您合作、交往，并给予您更多的信任和 尊重。
公共关系礼仪的原则
公共关系礼仪遵守一系列原则，以确保与他人的正常沟通和合作。这些原则包括尊重、善意、真诚、 礼貌、倾听、言行一致、适度和自律。
政府与非营利组织
政府与非营利组织中的公共关系礼仪通常涉 及到与民众、合作伙伴的关系处理，以实现 公众利益和组织目标的一致。
1
尊重
尊重他人的权利、观点和感受，不侵犯他人的成就和尊严。