以人为本——完善高校图书馆的服务与管理
以人为本建设和管理高校图书馆
以人为本建设和管理高校图书馆人是高校图书馆建设和管理的核心，因此以人为本的理念是建设和管理高校图书馆的基石。
高校图书馆既是为学校服务的机构，也是为读者服务的机构。
一、建设高校图书馆要以读者为中心建设高校图书馆要以读者为中心，因为图书馆是为读者服务的。
因此，为了满足读者的需求和兴趣，建设高校图书馆必须考虑以下三个方面：1. 收购适合读者的图书一个好的图书馆需要有丰富的藏书，而集中收购和更新适合读者的图书可以满足读者的需求和兴趣。
通过与学院紧密合作，图书馆可以了解学院的专业和学科领域，以便定期更新和补充有关的图书资料，让读者能够更好地学习和研究自己的专业课程。
2. 提供高效的服务高效的服务是一个优秀图书馆的重要组成部分。
图书馆应充分利用现代技术手段，如自动化管理系统来管理图书和提供便捷的服务，如自助借阅机器和电子资源检索等。
同时，图书馆还应该提供有用的服务，如参考咨询服务、数字化服务、文献传递服务等，以方便读者获取信息和资源。
3. 创造宜人的环境一个令人感到舒适和放松的环境可以提高读者的学习效率。
因此，高校图书馆应该创造与读者需求相匹配的环境，包括适当的空气质量、光照、温度、声音等方面。
同时，应该提供舒适的阅读座位，使读者在安静的环境中方便地使用馆藏。
1. 培训员工高校图书馆应该定期培训员工，提高他们的专业水平和素质。
培训应从各个层次进行，包括职业资格和技能培训、领导力培训、沟通和合作培训等，以提高员工的综合素质和能力。
2. 激励员工员工是高校图书馆的重要财富，因此应该给予他们报酬、福利、晋升和荣誉等方面的激励，以提高他们的工作积极性和团队合作能力，形成一种良好的工作氛围，使员工愿意在图书馆发挥自己的才干和专业技能。
3. 建立完善的管理体系以人为本的管理要建立完善的管理体系，包括制定合理的政策、规章制度和工作流程，不断完善和创新现有的管理模式和技术手段，使管理能够更好地适应图书馆的需求和发展。
高校图书馆的建设和管理要注重以人为中心，以读者和员工为核心，通过提供适当的服务、环境和管理，提高读者的学习水平和员工的综合素质和工作效率。
以人为本建设和管理高校图书馆
以人为本建设和管理高校图书馆人类是历史进程的主体，是一切社会活动的出发点和归宿。
高校图书馆作为高等教育机构的重要组成部分，必须以人为本，注重服务师生，满足他们的学习和研究需求，促进人的全面发展。
本文将针对高校图书馆以人为本的建设和管理进行探讨，希望通过这些讨论，能够提高高校图书馆的服务质量，为师生提供更好的学习和研究环境。
一、规划建设高校图书馆以人为本的建设，首先要从规划入手。
要根据学校的发展规划和师生的需求，科学确定图书馆的规划方案，包括图书馆的建筑设计、空间布局、设施设备等。
在建设图书馆的过程中，要充分考虑到师生的学习和研究需求，创造合理的学习环境，提供多样化的学习空间，满足不同需求的师生。
要加强智能化建设，引入先进的技术手段，提高图书馆的智能化水平。
通过建设数字图书馆、数字资源平台、智能化检索系统等，提高图书馆资源的利用效率，方便师生进行学习和阅读。
要加强网络建设，提高馆藏资源的共享度和可及性，让更多的师生受益于图书馆的资源。
还要关注图书馆的安全和环保问题，建设安全可靠的设施，提供良好的学习环境。
要加强环保意识，推广绿色阅读，减少纸质材料的使用，倡导数字化阅读，减少环境污染，为师生提供健康的学习环境。
二、资源建设图书馆的资源是师生学习和研究的重要支撑，要以人为本，加强图书馆的资源建设，提供多样化的资源服务。
首先要注重图书馆的馆藏建设，增加馆藏数量和质量，选购适合师生需求的图书和期刊，满足不同学科和专业的学习和研究需求。
其次要加强电子资源的建设，借助现代科技手段，积极推进数字资源建设，购买电子图书、期刊数据库、学术论文等电子资源，提高数字资源的丰富度和覆盖面，方便师生进行在线阅读和检索。
还要注重专业化资源的建设，根据学校的学科特点和发展方向，选择特色资源进行建设和整合，为不同学科和专业的师生提供更专业的资源支撑，提高资源利用效率。
三、服务管理高校图书馆以人为本的服务管理是核心，要充分重视师生的需求，提供高效、便捷的服务。
“以人为本”做好高职图书馆管理与服务工作
“以人为本”做好高职图书馆管理与服务工作高职图书馆作为高职院校的重要组成部分，对学校教学和学生培养起着重要的支撑作用。
图书馆的管理与服务是图书馆工作的核心内容，也是提升学校整体教育质量的重要环节。
在图书馆管理与服务工作中，我们必须始终坚持“以人为本”的理念，将学生作为服务的中心，全面关注学生的需求，以便更好地促进学生的学习和发展。
在图书馆管理与服务工作中，我们要采取灵活多样的服务方式，满足学生的多元需求。
现如今，随着科技的发展和教育理念的更新，学生们的学习方式也在不断变化。
作为图书馆工作者，我们要紧跟时代的步伐，主动更新服务方式，为学生提供多样化的学习资源和服务。
我们可以在图书馆内设置电子阅览区，提供电子书、电子杂志等数字资源；了解学生的学科特长和兴趣爱好，精心选购各类图书，满足学生的阅读需求。
在图书馆管理与服务工作中，我们要积极为学生提供学习辅导和指导。
高职学生在学习上往往面临着一些困难和挑战，他们需要图书馆提供科学的学习方法和学习指导，以便更好地提高学习效果。
我们可以组织各类学习辅导讲座和培训，为学生提供学习方法和技巧，帮助他们系统化、科学化地学习；运用现代化的教学手段和工具，为学生提供在线学习资源和学习平台，方便学生随时随地进行自主学习和自主提问。
在图书馆管理与服务工作中，我们要注重个性化服务，实现服务的精细化。
每个学生都有自己的个性和特点，在学习上有着不同的需求和考虑。
图书馆作为学术资源和学习场所的提供者，应当根据学生的需求，为他们提供个性化的学习资源和服务。
我们可以设置阅览室的不同区域，满足学生的不同学习环境需求；为学生量身定制图书推荐服务，根据学生的学习水平和爱好，推荐适合他们的图书和资料。
在图书馆管理与服务工作中，我们要建立良好的沟通渠道和反馈机制，不断改进服务质量。
学生是图书馆服务的受益者，他们对服务质量和服务效果有着直观的感受和评价。
我们应当主动与学生进行沟通和交流，了解他们的需求和意见，及时改进和调整服务内容和形式。
以人为本做好图书馆的管理与服务
以人为本做好图书馆的管理与服务图书馆，既体现以读者为本的服务理念，又强调以馆员为本的管理主体意识。
坚持以人为本的图书馆管理服务理念，是全面完成图书馆各项任务的关键。
以人为本图书馆管理服务读者高等学校图书馆作为学校的文献信息中心，是为教学、科研服务的学术性机构，“读者第一、服务育人”是图书馆宗旨。
为读者服务是办好图书馆的出发点和落脚点。
由于服务者与被服务者都归结到人，因此“以人为本”一直是图书馆工作创新与发展的重要指导思想，既注重“以读者为本”的服务宗旨，又强调“以馆员为本”的主体作用。
怎样做好图书馆的管理与服务工作，一直是我们不断探讨的问题。
一、以读者为本，做好读者服务1.树立“读者至上，服务第一”的服务理念。
为读者服务的工作过程则是由图书馆员来完成的。
做好读者服务工作，首先图书馆员要树立和贯彻读者至上的服务理念。
只有秉承这样的理念，去尽量满足读者不断变化的需求，才会取得读者的认同与支持，只有吸引众多的读者，图书馆事业才会有活力，才会得到蓬勃发展。
我国图书馆界曾经流传着一句充满人文底蕴的口号“一切为了读者，为了一切读者，为了读者的一切”。
就是说图书馆员服务工作应从读者的实际需要出发，设身处地为读者着想，以满足读者的阅读需求为根本，同时针对不同的需求，提供不同的知识文献信息服务。
图书馆员要做到热情、周到、亲切的阅读服务；准确、迅速的咨询服务；积极主动推介图书和图书馆利用的指导性服务；接受读者各种申诉，意见和要求的即时服务。
2.创造优美便捷的服务环境。
图书馆良好的服务环境对读者会产生很大的作用，它可以提升读者的精神、调节读者的心理活动，给读者视觉以美感。
馆内墙壁上悬挂名人名言，或绘画艺术作品，鼓舞读者的奋斗意志；在特殊位置摆放雕塑，渲染出图书馆浓郁的文化氛围；在醒目位置放上时钟，提醒读者珍惜时间；在馆内摆放绿色植物，让图书馆显得有生机。
这些都给读者带来一种精神的提升。
总之，以读者为本，在图书馆的环境设计中就要注重体现人文色彩，体现人性化和便捷化。
以人为本建设和管理高校图书馆
以人为本建设和管理高校图书馆作为高校的重要学术资源和学习场所，图书馆在学校教育体系中扮演着重要的角色。
图书馆的建设与管理直接关系到学校教学科研水平、师生学习工作环境的质量和学校整体形象的提升。
以人为本的理念在高校图书馆的建设和管理中愈发重要。
本文将从图书馆建设和管理的角度，探讨如何以人为本，为师生提供更好的学习环境和服务。
一、提供舒适、温馨的学习环境图书馆作为学术场所，其学习环境至关重要。
舒适的学习环境可以提高学生的学习效率，对学术研究也具有积极的促进作用。
图书馆的建设需要重视学习环境的舒适度，提供安静、明亮的自习室和阅览室，配备舒适的座椅和合适的氛围。
图书馆应该设置专门的休息区和茶水间，为学生提供舒适的休息和交流场所，让他们在学习疲惫时得到放松，并且可以交流学术思想。
二、充实丰富的馆藏资源图书馆的馆藏资源是其存在的核心价值，为师生提供充实丰富的馆藏资源可以促进学术研究和知识传播。
以人为本的建设和管理应该从学生和教师的需求出发，收集和采购与教学研究相关的书籍、期刊、论文和电子资源，满足师生的学习和研究需求。
图书馆还应该培养具有专业素养的图书管理员，提供个性化的馆藏咨询和借阅服务，满足用户个性化需求。
三、创新服务模式，提高服务效率图书馆的服务质量直接关系到师生的学习体验和满意度。
图书馆应该注重服务创新，采用新技术和新思路，提高服务效率和服务质量。
可以通过建设智能自助借还书系统、开设24小时自习室和图书馆网上预约系统等，提高服务的便捷性和可及性。
图书馆还可以定期组织学术讲座、文献检索培训等，提高师生的信息素养和学术研究能力。
四、关注用户需求，加强沟通交流图书馆的建设和管理应该始终关注用户的需求，加强与用户的沟通交流，及时了解用户的意见和建议，并采取有效措施加以改进。
可以通过开展用户满意度调查、设立意见箱和举办读者座谈会等方式，收集用户的意见和建议，及时改进服务，提高用户满意度。
还可以建立图书馆用户反馈渠道，为用户提供便捷的问题反馈和解决途径，让他们感受到图书馆真正以人为本的理念。
以人为本建设和管理高校图书馆
以人为本建设和管理高校图书馆高校图书馆是学校内最重要的资源之一，它不仅可以为学生和教师提供各类学术资料，还能够成为学校内一个充满活力的社交和文化中心。
因此，以人为本建设和管理高校图书馆非常重要。
本文将从以下几个方面探讨如何以人为本建设和管理高校图书馆。
1. 提高服务水平高校图书馆的服务品质直接关系到图书馆的使用率。
为了更好地服务学生、教师和研究人员，图书馆的服务质量必须不断提高。
例如，图书馆应该建立高效的借书、归还书籍和查询资料的信息系统，以方便用户更快地获取信息和书籍；同时，图书馆应提供优质的阅读环境和独特的服务，例如学术讲座等活动，以吸引更多的用户。
2. 加强设施建设高校图书馆的设施建设也是以人为本的重要方面。
图书馆的建筑设计和装修应该符合人们的使用习惯，例如加强舒适度、高效性和智能化等方面。
此外，图书馆的设施应开放多元式并满足不同用户的需求，例如文献检索系统、网络信息获取技术、多媒体研究设备等，以保证用户的信息获取和阅读习惯。
3. 整合资源优化管理高校图书馆需要整合各种资源，以优化图书馆的管理和运作效率。
例如，吸引高素质的员工和管理人员，优化图书采购和管理流程，加强与其他学科专业的合作，提高图书馆使用率和阅读活动的参与度。
4. 重视用户反馈和个性化服务高校图书馆应该重视用户反馈，并且根据用户的反馈和需求优化服务和管理策略。
例如，建立用户考评制度，加强用户调查和反馈，进一步满足用户多元化的阅读需求。
图书馆应该更注重个性化服务，通过不同的阅读空间的提供，满足不同用户的需求，例如设立静读区、合作区、交流区等不同性质的阅读环境，满足不同用户群的阅读习惯和需求。
5. 增强社会影响力和作用高校图书馆应该加强社会影响力和作用，不仅要为学校内部服务，也要为社会公众服务。
可以通过不同形式的学术交流和活动，如文化讲座、图书讲座、阅读活动等吸引和服务更广泛的社会用户，提高图书馆的社会形象和学术声誉。
总之，以人为本建设和管理高校图书馆是保证图书馆长期健康发展的核心。
“以人为本”做好高职图书馆管理与服务工作
“以人为本”做好高职图书馆管理与服务工作高职图书馆作为高等教育学校的重要组成部分，承担着为学校师生提供优质服务的重要任务。
为了更好地做好高职图书馆管理与服务工作，必须坚持“以人为本”的原则，注重人性化管理和个性化服务，才能满足学校教学、科研和文化活动的需要。
一、坚持以人为本，营造适合学生阅读的环境高职图书馆是学生自学和教师教学的重要场所，在营造良好的学习氛围上起着至关重要的作用。
因此高职图书馆应该贴近学生的生活和兴趣，通过各种手段营造舒适的阅读环境和氛围，从而激发学生阅读兴趣。
这种以人为本的管理将学生放在首位，教育和服务不再是光屏幕、书籍、材料的交付和传输，而是更加关注学生的需求，为学生提供更加人性化的服务。
二、完善图书馆管理机制，提高服务效率一个优秀的高职图书馆不仅要有良好的图书资源，还必须有完善的管理机制，才能保证服务水平不降低。
在高职图书馆管理中，要注重人性化，实现对学生、教师的需求进行全方位的了解，根据实际需要，提供合理、有针对性的服务。
同时，高职图书馆要针对学生的阅读需求，及时更新和补充图书资料，端正学生的阅读态度，提高学生的阅读素养，提高学生的综合素质。
三、提高高职图书馆的服务水平，更好的满足学生和教师需求高职图书馆除了要拥有优质的馆藏、设施，还要加强服务，通过各种形式的服务，实现自我实现与服务的紧密结合。
在服务上，需要更好的帮助学生和教师进行信息查询、学科搜索、文献检索等方面，以提高学生和教师的工作效率和质量。
同时，高职图书馆也要面向社会服务，通过交流、合作和开放，构建智慧图书馆，为学生和青年学者提供一流的资源和服务。
四、高职图书馆对建立推广信息素养培训机制和系统随着信息时代的发展，信息素养已经成为社会各界都非常重视的一个问题。
高职学生作为社会新生代，必须具备良好的信息素养。
高职图书馆需要建立相应的信息素养培训机制和系统，为学生提供更多的时代性教育，推广基于互联网的综合信息服务，为学生在学术史上发挥积极作用。
以人为本建设和管理高校图书馆
以人为本建设和管理高校图书馆高校图书馆是高校的重要组成部分，是知识的宝库，承载着教学、科研和社会服务的重要职责。
在当前高校图书馆的建设和管理中，应以人为本，注重对读者需求的理解和满足，提高图书馆服务质量，促进高校教育和知识文化的发展。
一、构建人性化的图书馆环境高校图书馆的建设和管理应当以人性化为理念，创造一个舒适、便利、安全的空间。
应当在图书馆的设计中注重读者的需求，充分考虑读者的学习、研究和阅读的需求，并将这些需求融入到图书馆的设计理念中。
在空间布局上，应当合理利用空间，实现信息资源的充足供应，同时兼顾读者的学习、阅读和娱乐需要。
二、提高服务质量高校图书馆的管理应当注重服务质量与效率，充分体现人性化的服务理念。
通过开发和推广现代图书馆服务方式，并不断完善服务设施，促进服务质量的提高。
充分利用各种技术手段，为读者提供便捷的信息检索和查询服务；注重读者参与，充分发挥读者的主观能动性，将读者的意见和建议融入到图书馆的发展规划和服务改进中。
三、增强图书馆服务的针对性高校图书馆应注重读者需求的针对性，充分挖掘读者的信息需求，并根据不同的读者需要，提供多样化、个性化、定制化的服务。
以此解决读者在阅读过程中不同层次，不同学科和不同领域的需求问题。
四、推进数字化建设和开放共享高校图书馆应加强数字化建设，运用先进技术将藏书资源转化为数字资料，满足读者的多元化需求。
在数字化建设方面，应充分利用先进技术，提高数字化的质量和效率，推进数字化建设和数字资源的共享开放。
五、弘扬文化、倡导阅读高校图书馆不仅仅是传授文化知识，更是弘扬文化精神。
图书馆应当发挥文化传播的作用，加强阅读推广活动，丰富读者的文化生活，培养读者的阅读习惯和阅读爱好。
总之，以人为本是高校图书馆建设和管理的一条重要原则，应符合读者的需求和期望，打造和营造一个舒适，便捷，安全的学习与研究环境。
高校图书馆应当加强自身建设，推进数字化建设和文化传播，不断提高服务水平，促进高校教育和知识文化的发展。
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以人为本——完善高校图书馆的服务与管理
发表时间：2012-06-19T12:03:31.560Z 来源：《中国科技教育理论版》2012年第3期供稿作者：刘星红[导读] 现代管理理论认为只有高智商而缺乏高情商的人是不适合做领导工作的。
刘星红湖北工业大学图书馆 430068
摘要知识经济时代的高校图书馆建设与使用中，人文精神管理思想不仅对管理体制的创新发挥基础性作用，而且作为一种内在动力，也是高校图书馆自身建设、实现持续发展的迫切需要。
随着图书馆向数字化的发展，传统图书馆的管理和服务已难适应当今图书馆发展的需要，以人为本的服务和管理将是图书馆发展的趋势。
关键词以人为本高校图书馆服务与管理
“以人为本”是中央根据新世纪新形势新任务的要求提出的一个重要执政理念，是时代发展的要求、历史进步的结论，是我们经济社会发展长远的指导方针，也是实际工作中必须落实的重要原则，图书馆工作亦不例外。
由于数字图书馆的出现，图书馆的竞争对手已不是图书馆行业，而是整个信息服务业，图书馆只有更新管理与服务理念，提高服务水平，才能在竞争中求生存。
一、高校图书馆人本管理的重要性
（一）人本管理的内涵
人本管理是 20 世纪80 年代以来风靡全球的一种新型管理模式，它的兴起和发展直到今天的繁盛都表现出管理学与伦理学的融合趋势。
人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织的最重要的资源，把组织内部全体成员作为管理主体，围绕如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动。
（二）人本思想在图书馆工作中的必要性
在高校图书馆管理中要以人为本，围绕人的行为和要求进行管理，这里的“人”包括图书管理员和读者两个方面。
首先人的管理是图书馆管理的中心所在。
以人为本，统筹管理是现代图书馆做大、做强、做久的立业不败之道。
高校图书馆人性化管理要在充分考虑人格的基础上考虑人的愿望、需求和理想，尊重人的自然性以此充分激发馆员及读者的创造性、潜能和主人翁意识，使被管理者意识到自己也是组织的管理者，从而更好地挖掘自己的潜能，以实现自身的人生价值。
二、树立“以人为本，读者第一”的服务理念
（一）怎样理解“以人为本”的服务理念
以人为本的服务理念强调，所有知识为所有人服务。
“这是知识经济时代图书馆主体性的觉醒，一切以读者为中心，读者是上帝，它体现了图书馆的发展是人重于物，图书馆最终的管理归宿在于把图书馆及其资源充分揭示与展现给读者，使读者最大限度地从图书馆满足其信息需求”。
以人为本就是从传统的以书为本发展到为人找书的服务理念中来。
（二）树立以人为中心、服务读者的理念
图书馆的工作核心就是服务，图书馆工作的最高目标就是让用户满意，图书馆业务的根本就是围绕用户的需要和满意进行的文化活动。
高校图书馆树立以人为中心、服务读者的理念，是时代发展的要求。
1．高校图书馆的一切服务工作要以方便读者为出发点
首先，高校图书馆的服务工作应以千方百计地满足读者需求为己任，以读者能最大限度利用图书馆文献资源为快乐。
其次，读者对信息质量的要求越来越高，应对图书馆员自身的信息素质加强培养，在此基础上开发图书馆的信息资源，开展信息咨询服务。
再次，扩大图书馆服务职能，变被动服务为主动服务，在过去为人找书”的基础上为书找人”，让读者了解馆藏资源，利用馆藏资源。
2．为读者营造一个平等、自由的阅读空间
首先，为读者营造一个平等的阅读空间。
公平和平等的原则将使图书馆的所有读者感受到人的尊严和人的权利，感受到在图书馆享受平等服务的愉悦。
其次，为读者营造一个自由的阅读空间。
图书馆要做的更多的应该是充分尊重读者的阅读兴趣和阅读取向，以方便的服务为读者营造一个自由的阅读空间。
三、建立“以人为本，馆员第一”的管理机制
（一）“以人为本”重视情感管理
现代管理理论认为只有高智商而缺乏高情商的人是不适合做领导工作的。
“具有高情商的领导者会把职工视作大家庭中的一员，对职工在工作中遇到的困难和异化的发展需求给予呵护和关心，能尊重职工的人格与个性，对职工有很强的亲和力，这就是现代管理中倡导的情感管理。
”情感管理是人本管理的中心环节，它的本质就是尊重人的尊严与价值，帮助人实现愿望和梦想，让人体验生活的幸福与快乐。
（二）合理使用人才，做到人尽其用
新世纪的图书馆必须树立全新的用人理念。
当前，以信息技术为核心的技术革命已渗透到社会生活的各个领域，人们获取信息和传播信息的能力增强了，对图书馆的模式、运作方式也就提出更高的要求，适时利用人才优势对图书馆将起到积极的推动作用。
为此，图书馆管理者应该目光远大、豁达大度、唯才是举，如此，才能逐步形成一个“能者上，平者让，庸者下，污者惩，贪者撤”的有效竞争机制。
真正的尊重人、关心人应该通过发展人和成就人体现出来。
发展人、成就人是对人的更高层次的尊重和关心。
每个有上进心的图书馆馆员都希望自己能在合适的工作岗位上取得成就，有所发展。
与以前相比，图书馆从业者的受教育程度已经有了很大提高。
但是不继续接受教育，知识就会随着科学技术的发展逐渐变得无用。
（三）培养全面发展的复合型管理人才
当今社会已经进入信息社会，世界范围内的科学技术知识的发展呈现新的学科不断涌现，各个研究领域和部门高度综合的态势，作为搜集，收藏文献信息的图书馆，其馆藏对象也在不断发展、扩大。
人本理念，体现了对读者的关注和对馆员的关爱，也体现了图书馆未来发展的趋势。
高校图书馆只有遵循“以人为本”的管理思想，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
建设图书馆文化，培育图书馆精神，充分发挥人的创造性和积极性，构建“以人为本”的现代管理创新体系是高校图书馆管理发展的大趋势。
参考文献
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【２】金玲，金华．四大管理在图书馆中的运作［Ｊ］．图书馆，２００４（４）：５７－５９．
【３】郑章飞，涂湘波．文献信息数字化与图书馆发展趋势研究［Ｊ］．中国图书馆学报，２００４（６）：３０－３２．【４】吕玉芝，李冬梅．浅论信息服务中的人文精神体现［Ｊ］．中国图书馆学报，２００３（１）：１００－１０１．。