消费者行为学：消费者品牌忠诚问题研究论文
消费者对品牌的忠诚度研究
消费者对品牌的忠诚度研究品牌是现代市场活动中至关重要的概念之一，其在购买决策、市场交互、企业利润和消费者忠诚度等方面发挥着巨大作用。
消费者对品牌的忠诚度是企业在当今日益竞争激烈的市场中取得成功的关键因素之一。
如何提高消费者对品牌的忠诚度，是企业经营决策中需要考虑的重要问题。
消费者忠诚度是指消费者对某品牌的情感依赖、心理购买倾向和行为反应的持续程度。
这种持续的态度和行为模式有利于增加企业市场份额、提高市场价值和创造品牌溢价。
从这个角度来看，消费者忠诚度是企业长期稳定发展的关键因素。
那么，对于消费者来说，品牌忠诚度的来源是什么呢？品牌认知品牌认知是消费者对品牌相关信息的构建及处理过程。
品牌形象、声誉、信誉、经验等因素都可以影响消费者的品牌认知。
消费者对品牌认知的情况会影响到品牌忠诚度的高低。
品牌形象品牌形象是消费者对一个品牌所产生的印象和认知，是企业想传达的利益和价值的具体化体现。
良好的品牌形象可以提高消费者对品牌的信任度、好感度和忠诚度。
品牌资讯品牌资讯是消费者对一个品牌的一切介绍和信息，如品牌历史、发展、创新、宣传等方面的资讯。
消费者获取到的品牌资讯量越多，对品牌的了解就越深，忠诚度也就越高。
品牌体验品牌体验是消费者在使用一种产品或服务后，对品牌所产生的结果、感受和体验。
对于企业来说，始终保持品牌体验的高质量是培养消费者对品牌忠诚度的重要方式。
品牌信任品牌信任是指消费者对品牌的信任程度。
消费者认为品牌可以满足其需求，发挥相应的作用，提供良好保障，从而为消费者带来稳定的实用价值，这是形成品牌信任的重要因素之一。
品牌文化品牌文化是指消费者在品牌使用过程中所感受到的文化意义和氛围。
品牌文化让消费者感到亲切、舒适，对品牌充满好感，并协助消费者建立对品牌的忠诚意向。
以上因素都是影响消费者对品牌忠诚度的重要因素。
在市场竞争中，企业如何提高消费者对品牌忠诚度的同时，还需加强品牌力，持续挖掘品牌价值，深度挖掘并利用品牌策略，不断完善品牌形象和口碑，从而持续赢得消费者的忠诚支持，取得企业长期竞争优势。
消费者行为与品牌忠诚度研究——以消费品市场为例
消费者行为与品牌忠诚度研究——以消费品市场为例随着经济水平的不断提高，人们对生活品质的要求也越来越高。
品牌作为市场竞争的重要武器，已成为消费品市场中不可或缺的一部分。
消费者的购买决策往往与品牌有关，而品牌忠诚度则是消费者选择品牌的重要因素之一。
本文将着重探讨消费者行为与品牌忠诚度的关系，并以消费品市场为例进行研究。
一、消费者行为的影响因素消费者行为是指在市场经济环境下，消费者在各种自然、社会和个人因素的影响下，进行购物决策和行为的过程。
消费者行为受到许多因素的影响，其中包括个人因素、社会因素和市场因素。
在个人因素中，消费者的个人特征如年龄、性别、收入、教育水平等，对他们的购买决策有着直接的影响。
例如年轻人更倾向于追求时尚、潮流的产品，而老年人更注重实用性和持久性。
在社会因素中，来自家庭、朋友和社会文化环境的影响也对消费者的购买决策产生着非常大的影响。
市场因素则是指消费者对于市场中商品的需求和市场趋势的反应。
例如消费者在购买时更倾向于选择价格适中、品质好、口碑好的产品。
二、品牌忠诚度的定义及其影响因素品牌忠诚度是指消费者选择某种特定品牌的意愿程度。
消费者的品牌忠诚度是由购买前的认知、感知和情感等因素决定的，这些因素也被称为品牌忠诚度的影响因素。
在购买前的认知阶段，消费者通过各种渠道获取产品信息，如广告、口碑和亲朋好友的推荐等，建立起对产品的认知与印象。
在消费者的感知阶段，他们根据个人体验对产品进行评价和选择，这也是品牌忠诚度的建立阶段。
另外，消费者在购买决策时，会考虑到其购买后的感受和体验，例如购买后的服务、使用效果和售后保障。
这些对于建立品牌忠诚度也有着非常重要的影响。
三、品牌忠诚度与消费者行为的关系品牌忠诚度是市场竞争中的重要因素，它不仅能够降低销售成本和提高市场份额，还能够带来稳定的利润。
同时，品牌忠诚度与消费者行为也紧密相连。
在消费者行为中，品牌忠诚度能够影响消费者的购买决策和行为。
首先，品牌忠诚度能够影响消费者的购买决策。
消费者行为与品牌忠诚度的影响因素研究
消费者行为与品牌忠诚度的影响因素研究随着消费者对品牌认知水平的提高和竞争市场的加剧，品牌忠诚度已经成为了企业研究的热点之一。
在消费者行为中，品牌忠诚度是消费者对某一品牌持续购买和选择的程度，具有较高的经济价值。
然而，影响品牌忠诚度的因素却十分复杂。
首先是品牌形象。
消费者对品牌的信任、感觉和认知对品牌忠诚度有着至关重要的作用。
品牌形象是一种消费者基于广告、产品质量等方面所获取的某种信息，其对品牌的忠诚度具有非常显著的影响。
例如，一些高端品牌因其独特的形象和口碑被视为“奢侈品”，其消费者往往更忠于该品牌。
更重要的是，品牌形象的塑造离不开企业的营销策略和消费者的口碑传播，千万不能忽略消费者的反馈意见。
其次是消费者的认知水平。
消费者在购买某个品牌的产品时，对该品牌的认知水平可能影响品牌忠诚度。
通过消费者对品牌的认知，消费者可以判断该品牌的产品是否值得信赖，从而对该品牌产生忠诚度。
例如，苹果公司在消费者心目中被认为是一家富有创新精神和高品质的公司，其消费者往往更忠于该品牌。
因此，企业应该加强对消费者的教育，以提高消费者对品牌的认知。
再次是消费者的购买动机。
消费者对品牌的忠诚度也受到消费者购买产品时的动机因素的影响。
消费者购买某个产品的动机可能为功能、品牌声誉、价格、社交影响等多种因素。
如果消费者对该品牌的购买动机是基于想要获得某种社交影响（例如彰显自己的地位、名声等），那么该品牌的忠诚度会更高。
因此，企业应该精心设计产品，根据消费者的需求和购买动机调整产品的特征，并结合各类推广策略，如微博、朋友圈、线下社交活动等推广方式，以增加购买的社交属性。
最后是消费者的购买体验。
消费者对品牌忠诚度的影响因素还包括消费者在购买产品时的购买体验。
购买体验包括购买前的预期，购买时的服务和购买后的反馈等。
如果消费者在购买某个产品时获得了良好的购买体验，那么消费者对该品牌的忠诚度往往也更高。
但是，如果一个品牌的售后服务存在巨大问题，那么即使他们在其他方面表现出色，消费者也不会信任该品牌，并缺少对该品牌的忠诚度。
消费者行为对品牌忠诚度的影响及策略研究
消费者行为对品牌忠诚度的影响及策略研究品牌忠诚度是企业经营中极其重要的一环，因为品牌忠诚度的高低直接关系到企业的销售和市场份额。
消费者行为是决定品牌忠诚度的关键因素。
本文将探讨消费者行为和品牌忠诚度之间的关系，并提出一些策略以提高品牌忠诚度。
消费者行为对品牌忠诚度的影响消费者行为是指人们在购买产品或服务时所表现出来的心理和行为活动。
消费者行为的特点是多变、复杂和不可预测。
消费者的信念、态度、价值观等因素影响着消费者的行为。
消费者行为对品牌忠诚度的影响非常显著。
首先，消费者的购买决策是有意识的、理性的和情感的。
消费者在购买过程中会考虑到产品的质量、价格、品牌形象等因素，这些因素会影响消费者的忠诚度。
其次，消费者在购买过程中会受到环境和其他因素的影响。
例如，消费者在沃尔玛超市购物时可能会发现自己更倾向于购买沃尔玛自有品牌的商品。
第三，消费者的消费行为是动态的和演变的。
消费者的忠诚度可以在购买过程中改变。
因此，消费者行为对品牌忠诚度有着不可忽视的影响。
策略研究提高品牌忠诚度的目的是为了在竞争激烈的市场环境中获得更多的市场份额。
以下是一些策略，可以提高消费者的品牌忠诚度。
1. 提供高质量的产品或服务高质量的产品或服务是吸引消费者的最重要的因素之一。
只有提供高质量的产品或服务，消费者才会信任企业的品牌。
消费者发现该品牌的产品或服务的好处和优点，就会更愿意购买这个品牌的产品或服务。
因此，提供高质量的产品或服务是重要的品牌忠诚度策略之一。
2. 清晰的品牌形象清晰的品牌形象是消费者忠诚度的另一个关键原因。
一个品牌必须有一个清晰、吸引人和易于被消费者理解的品牌形象。
这种品牌形象包括商标、标志、广告、包装、网站、销售员的着装等各种元素。
所有这些元素都必须有一个清晰的品牌性格和品牌声誉。
3. 高质量的口碑和客户服务口碑和客户服务是提高品牌忠诚度的关键因素。
当消费者购买一个让他们感到满意的产品或服务时，他们可能会向他们的朋友和家人推荐该品牌。
消费者心理行为与品牌忠诚度研究
消费者心理行为与品牌忠诚度研究引言：一、消费者心理行为消费者心理行为研究主要包括消费者对产品和品牌的认知、态度和购买决策等方面。
消费者对产品和品牌的认知是消费者进行购买决策的基础，包括消费者对产品特点、品牌形象和品牌知名度等方面的认知。
消费者的态度则是消费者对产品和品牌的评价，包括消费者对产品性能、品牌形象和品牌声誉等方面的态度。
购买决策是指消费者在做出购买决策时所采取的行为，包括消费者选择的产品种类、购买渠道和购买数量等方面的决策。
二、品牌忠诚度品牌忠诚度是指消费者对特定品牌的忠诚程度，消费者愿意持续购买该品牌的产品。
品牌忠诚度研究主要关注消费者对品牌的认知、态度和行为等方面。
消费者对品牌的认知包括品牌形象、品牌价值和品牌知名度等方面的认知；消费者对品牌的态度包括品牌信任度、品牌满意度和品牌认同感等方面的态度；消费者的品牌行为则包括消费者购买该品牌产品的频率和购买该品牌产品的数量等方面的行为。
三、消费者心理行为与品牌忠诚度的关系消费者心理行为与品牌忠诚度之间存在着密切的关系。
首先，消费者的认知和态度对于其对品牌的忠诚度起着重要的影响。
如果消费者对品牌的认知和态度较为正面，消费者更愿意持续购买该品牌的产品，从而提高了品牌的忠诚度。
其次，消费者的购买决策对于品牌忠诚度也有影响。
消费者在做出购买决策时，如果选择了一些品牌的产品，说明消费者对该品牌的信任度和满意度较高，进而提高了其对该品牌的忠诚度。
最后，消费者的品牌忠诚度又会反过来影响消费者的心理行为。
例如，忠诚度较高的消费者更有可能对品牌进行口碑传播，从而影响其他消费者对该品牌的认知和态度。
结论：消费者心理行为与品牌忠诚度之间存在着相互影响的关系。
深入研究消费者心理行为和品牌忠诚度，对于企业制定有效的市场营销策略具有重要的意义。
企业可以通过提高产品的认知度和态度，增强消费者的购买决策，从而提高消费者对品牌的忠诚度。
同时，企业也可以通过提高品牌忠诚度来影响消费者的心理行为，进而提高品牌知名度和销售额。
消费者品牌忠诚度研究
消费者品牌忠诚度研究随着市场竞争的日益激烈，消费者的品牌忠诚度成为品牌成功的关键因素之一。
品牌忠诚度是指消费者在面对同类商品时，对某一品牌表现出的坚定购买意愿和行为。
本文将从以下几个方面展开讨论消费者品牌忠诚度研究。
一、消费者品牌忠诚度的特点1.顾客持续回购品牌忠诚度与持续性购买行为密不可分，高度品牌忠诚的消费者倾向于持续购买同品牌产品。
2.抵制其他品牌忠诚的消费者受到品牌名声、产品质量、服务等多种因素的影响，但他们往往存在一定程度的对其他品牌产品的抵制。
3.品质态度的稳定性品牌忠诚度的消费者通常表现出一定的品质态度的稳定性。
在品牌形象、产品质量等方面出现重大问题时，这部分消费者往往会转移品牌忠诚度。
4.相关品牌满意度品牌忠诚度消费者对所购买产品质量、品牌形象和相关品牌本身的属性满意度都相对较高。
他们希望店家提供更好的服务体验和品牌保障。
二、影响消费者品牌忠诚度的因素有哪些？1.品牌形象消费者忠诚度与品牌形象密切相关，一个形象更好的品牌通常会拥有更高的品牌忠诚度。
例如，苹果的品牌形象稳定度高，造就了它高度的品牌忠诚度，忠诚用户不仅在消费苹果产品时会更加自豪，促使他们在遇到同等水平的产品时有较高的抵制力和购买率。
2.产品质量产品质量是影响消费者品牌忠诚度的一个非常重要的因素。
消费者对于质量一直是十分挑剔的，如果一个品牌的产品质量不达标，会在短时间内迅速掉队。
3.价格因素价格在一定程度上影响消费者的品牌忠诚度。
如果某个品牌的售价过高，会削弱消费者的忠诚度，促使他们寻找更经济实惠的替代品牌。
4.快速度的品牌应变能力品牌面对环境变化时的应变能力也直接影响产品忠诚度。
品牌忠诚度消费者对快速改进、修复产品和服务质量的相对忠诚度会更高。
三、提高消费者品牌忠诚度的方法1.品牌形象和品牌声誉的管理品牌形象和品牌声誉是提高消费者品牌忠诚度的关键，通过不断的形象建设和品牌声誉维护可以提高消费者购买同种产品时的首选品牌。
消费者心理行为与品牌忠诚度研究
消费者心理行为与品牌忠诚度研究随着市场经济的快速发展，消费者心理行为逐渐成为了商品销售的重要因素之一。
消费者的需求愈加多元化，消费者心理越来越关注自身感受，而“品牌忠诚度”这个概念就源源不断地被商家提及，成为了一些品牌的重要营销策略。
本文从消费者的心理行为出发，探讨品牌忠诚度的形成原因和影响因素。
一、消费者心理行为消费者的心理行为受到多种内外部因素的影响。
外部环境因素包括同类型产品的竞争、广告、价格细节、促销活动等，而内部环境因素包括个人经验和品牌形象。
在这些因素中，其实最主要的仍是个人经验和品牌形象对消费者心理的影响。
个人经验方面，消费者的心理会受到之前购买该产品的经验的影响。
如果之前购买的产品使用起来非常舒适，那么消费者就会对该品牌产生认知上的亲近感和好感度，下一次购买时有更大可能性会再次购买该品牌。
而如果之前购买的产品发生质量问题或者是产生其他不良体验，那么消费者的心理会对该品牌产生反感，有可能直接放弃对该品牌的信任，转而选择其他品牌产品。
品牌形象方面，消费者会根据产品的印象来对品牌产生正面或者负面的感觉。
例如：品牌形象好的产品容易被消费者所信任, 认为这个品牌能够提供零缺陷产品；品牌的形象不好的产品有可能不被消费者认为其质量有保证。
而品牌形象的渠道包括，广告，网上/线下匿名评价信息，朋友/亲戚的口碑等。
二、品牌忠诚度的影响因素品牌忠诚度：指消费者对某个品牌的喜爱程度，消费者通过多次购买该品牌产品获取的好印象和好感量。
那么品牌忠诚度的形成原因和影响因素则涉及到以下几个方面。
1.产品质量品牌忠诚度最主要的影响因素是产品质量。
在市场上，大小企业的产品质量是有很大差别的。
大品牌的产品好坏影响了品牌的忠诚度。
2.品牌关键词一个品牌有了一个好的关键词，不管是品牌的口碑、品牌的广告还是其他附加服务，都会使消费者对这个品牌产生更多的信任和了解，进而影响忠诚度的形成。
3.促销活动和价格因素消费者比较在意商品的价格是否划算，而一些促销活动反而会对忠诚度产生负面的影响。
消费者行为与品牌忠诚度关系研究
消费者行为与品牌忠诚度关系研究在市场竞争激烈的现代社会中，消费者行为与品牌忠诚度关系备受各企业的关注。
品牌忠诚度不仅能够促进企业的发展，提高市场竞争力，更能够引导消费者消费行为，提高消费者的满意度和忠诚度。
因此，深入探究消费者行为与品牌忠诚度关系，对于构建企业良好的品牌形象和提高消费者满意度具有重要意义。
一、消费者行为的基本概念消费者行为，是指消费者在面对各种购买选择时所表现出的决策行为。
消费者行为的决策过程包含需求识别、信息搜索、评价决策、购买行为和后续行为。
消费者行为的决策过程是一个复杂的心理过程，除受到个人心理特征影响外，还受到文化、社会和个人经验等因素的影响。
消费者在面对各种商品和服务时，根据各种因素来作出购买决策。
在消费者的购买决策中，品牌对消费者具有重要影响。
品牌是指一种名称、标识、符号、设计或者它们的组合，可以用于确定产品和服务的来源，并可以区分相对竞争者的产品和服务。
品牌可以作为消费者判断产品或服务优劣的重要标准。
二、品牌忠诚度的概念品牌忠诚度是指消费者在重复购买同一品牌产品或服务时体现出的坚定的忠诚度。
品牌忠诚度是消费者对品牌产品或服务的态度和行为表现。
具有高品牌忠诚度的消费者往往对品牌有着积极的情感体验，愿意为品牌产品或服务支付更高的价值，且在面对同类产品的购买选择时会优先选择自己忠诚的品牌。
品牌忠诚度的形成受到诸多因素的影响。
首先是消费者的心理特征，如品牌认知、品牌信任、品牌形象、品牌忠诚度。
其次是产品或服务质量，价格策略，推广活动，售后服务等因素。
因此，提升品牌忠诚度需要多方面的努力，建立差异化的品牌形象，提供优质的产品或服务体验，制定合适的价格策略，有针对性的推广活动和尽善尽美的售后服务等。
三、消费者行为与品牌忠诚度的关系消费者行为与品牌忠诚度是相互影响、相互作用的。
首先，消费者的购买行为可以直接影响到品牌忠诚度的形成。
消费者在购买某项产品或服务后，如果产品或服务满足了他们的需求，提供了良好的使用体验，且价格策略合理，则消费者会更加信任品牌，愿意再次购买并成为忠诚粉丝。
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南开大学现代远程教育学院考试卷2014-2015年度春季学期期末(2014.9) 《消费者行为学》主讲教师：李国林学习中心：广东深圳宝安奥鹏学习中心[21] 专业：市场营销姓名：何晓为学号：12093552790015 成绩：___________一、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。
1、中国网络购物者购买行为特征分析————以某某商品为例2、社会化媒体时代的消费者购买决策过程分析3、社会化媒体时代的口碑营销策略研究4、中国奢侈品市场消费者特征研究5、文化因素对消费者购买行为的影响研究6、中国城市青年女性消费特征研究——以某某城市为例7、中国大学生校园消费问题研究8、消费者品牌忠诚问题研究9、消费者信息收集方式的比较研究10、基于动机冲突的企业营销策略研究二、论文写作要求论文写作要经过资料收集，编写提纲，撰写论文等几个步骤，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，占有一定案例，参考一定文献资料。
三、最终提交论文应包括以下内容：1、论文题目：论文题目应为授课教师指定题目，论文题目要求为宋体三号字，加粗居中。
2、正文：正文是论文主体，应占主要篇幅。
论文字数一般在2500－3000字。
论文要文字流畅，语言准确，层次清晰，论点清楚，论据准确，有独立见解。
要理论联系实际。
引用他人观点要注明出处，论文正文数字标题书写顺序依次为一、（一）、1、（1）①。
正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距3、参考文献，论文后要标注清楚参考文献附录（不少于3个），参考文献要注明书名作者、（文章题目及报刊名称）版次、出版地、出版者、出版年、页码。
序号使用〔1〕〔2〕〔3〕……。
参考文献部分要求为宋体小四号字。
消费者品牌忠诚问题研究摘要：随着整体市场的不断发展变化，消费者的购买行为也发生了一定的变化。
首先，消费者对于产品的消费已经从单由对产品物理属性的消费拓展到对产品品牌价值的附加消费层面，品牌得到越来越多企业的重视，想要获得长期的持续发展，企业必须要制定出成功的品牌策略。
所谓建立长期品牌忠诚度，是指由于质量、价格、信誉、服务等诸多因素的吸引，消费者对某一品牌商品情有独钟，形成偏爱，因而产生在长期内重复购买的频率。
衡量品牌忠诚度的最重要的统计指标是重复购买率。
重复购买率越高，消费者群体越稳定，企业的市场份额和收益就越有保障。
企业要想提高品牌忠诚度，最根本的就是企业必须树立以消费者为中心的观念，千方百计满足顾客需求，赢得消费者的好感和信赖。
关键词：品牌忠诚的定义、品牌忠诚的意义、品牌忠诚管理问题、如何提升品牌忠诚度一、消费者品牌忠诚的定义品牌忠诚是指顾客或组织对一种品牌或一组品牌的同类产品具有长期的偏向性的购买行为，是一种心理的作用过程。
对品牌忠诚的解析主要分为两个方向开展，行为层面的品牌忠诚和态度层面的品牌忠诚。
也就是说，从人们购买什么品牌产品和人们对产品品牌有何感受两个层面来定义品牌忠诚。
对品牌忠诚的研究可从3个角度出发：1.行为性品牌忠诚从行为角度来说，品牌忠诚就是消费者或组织对某一品牌的持续性重复购买。
这种对同一品牌的持续性的重复购买就叫做行为性品牌忠诚。
2.态度性品牌忠诚将态度定义为以社会的构成信念为基础的可评估的看法。
研究者不再只把态度认为是对结果产生的认知和感知，而是认为态度是有情感和认知两部分组成，目前态度忠诚的观点为认知、情感和意愿。
3.行为与态度相结合的品牌忠诚两者结合即为消费者或组织既对某一品牌产品进行了持续性重复购买，又对其有深刻的认知以及产生了情感上的依赖，同时有继续购买的意愿。
行为性品牌忠诚只能体现顾客进行了持续性的重复购买，而不能反映顾客是因为何种原因而选择产品的，是习惯，还是依赖，或是对产品的认同？行为性品牌忠诚不能反映出顾客的购买意愿，而态度性品牌忠诚则与之形成互补，从另一个角度阐明了顾客对产品忠诚的原因，体现在顾客对产品的认知、情感的依赖上。
二、品牌忠诚度对消费者和企业的意义1.满足社会心理需求。
消费者购买品牌产品，认为由此可以获得他人和社会的认同，在心理上获得一种身份地位的满足感，品牌是身份地位的一种象征。
2.维护自我形象。
自我形象通过一个人的生活态度、个性特征、言谈举止等表现出来，气质表现与举手投足之间。
当产品的品牌形象与消费者的自我形象意识一致时，便会选择这种产品来维持和提高自身的形象。
3.降低时间成本。
当消费者树立了对一个产品的品牌有很高的忠诚的时，他便会一直购买这种产品，减少了消费者考虑和选择的时间。
4.减低购买风险。
品牌产品的质量一般有保证，品牌忠诚度有利于降低消费者的购买风险。
三、企业在品牌忠诚管理中呈现的问题1.错误的市场营销管理理念部分企业仍然奉行“以产品为中心”的错误的市场营销管理理念。
在品牌的管理活动中，过分注重以企业产品为中心，而忽略了顾客的价值，把产品当作了品牌唯一的或决定性的要素，从而导致了企业管理的失败。
2.出现的错误理解国内许多企业已经认识到应通过“全方位”的品牌管理活动，为顾客提供超出其期望价值的价值，从而建立品牌优势。
但是许多企业不知何为“全方位”，错误的认为：只要产品销售过程做的足，顾客就一定能感受到品牌的价值。
但是实际的情况证实：售后的行为同样重要，其影响到顾客对企业产品的认知及评价。
3.新理念的引入与实施以“关系营销”的市场营销管理理念来指导品牌管理活动。
在品牌管理活动中,要保持加强与顾客的关系,并通过这种关系来支撑品牌。
在市场营销活动中,学习和运用这一新品牌管理方法。
四、如何提升企业品牌忠诚度成功品牌的建设，均是通过增加顾客价值来使顾客达到满意，进而创造和提高顾客的品牌忠诚度。
本文认为应该通过增加顾客价值的途径来提高品牌忠诚度。
1.提高并保持产品的质量产品质量是消费者获得核心利益的基本保证，因此，优质的产品质量是建立消费者品牌忠诚的前提条件。
2.制定合理的产品价格，并保持其稳定性。
合理制定产品的价格是提高品牌忠诚度的重要手段。
消费者总是希望获得最大的价值，由此，企业的定价应该尽可能的符合消费者的期望。
同时还要保持价格的相对稳定。
3.建立完善的服务体制消费者真正购买的不仅仅是产品本身，同时还包括产品的服务。
因此，企业要获得消费者对品牌的高度忠诚，必须在向消费者提供优质产品的同时，提供相应的优质服务。
4.构建和提高产品忠诚度中实施的策略有：1)提供一体化服务2)提供精细服务3)实施超值服务4)设立有效补救服务5.塑造良好的企业品牌形象消费者对产品的品牌忠诚不仅是出于对品牌使用价值的需求，而且更带有强烈的感情色彩。
成功品牌的塑造需要一个相当长的过程。
所以，注重品牌良好形象的塑造是吸引消费者的注意力，进而培养消费者品牌忠诚的有效途径。
6.提高企业人员综合素质企业人员素质的高低是影响企业创造顾客价值进而影响到品牌忠诚的重要因素。
主要包括以下几个方面：1)培养员工胜任工作的能力。
2)培养员工对顾客礼貌态度。
3)培养员工对公司的忠诚。
4)培养员工的可靠性，使他们能够至始至终准确的提供服务。
5)培养员工敏捷反应能力能够对顾客需求和有关问题做出迅速准确反应。
6)培养员工的交际能力，使他们深入的理解顾客，并与顾客准确的沟通。
7.利用整合营销传播及创建完善的营销信息通道整合营销传播（IMC）是以消费者需求为核心，运用现代化的信息收集手段，细分消费者，了解消费者需求，与消费者不断进行双向沟通，并以提高品牌忠诚度为最终目标，使说服消费者购买的信息有效到达消费者并可以有效说服消费者的一种营销传播战略。
传播策略包括:1)区隔清楚的广告；2)对象明确的直复营销；3)公关，促销，陈列，产品包装，海报，售后服务，售后追综等。
结语：综上所述，消费者品牌忠诚将成为企业获得的竞争优势，并形成区别于竞争对手的核心竞争力的重要手段；其次，消费者自身对于产品购买的主动参与意识增强，对产品的质量及知名度的要求不断提升。
当然影响消费者对品牌选择的因素众多，产品质量、价格、宣传、服务，企业的营销手段等等皆影响顾客对产品的选择。
顾客看重的是能从企业及其产品获得的利益多少，获得利益的多少是决定顾客是否会持续性重复购买的重要因素，相对而言，企业的营销模式，是以企业经营为首位还是优先考虑顾客的利益，决定了企业对顾客价值的认知以及是否重视。
而顾客价值是品牌忠诚的核心因素，对其有重要的影响。
本文从顾客忠诚角度阐述了影响顾客忠诚的诸多因素，提出了国内企业对品牌管理存在的问题，以及企业针对这些问题需要执行实施的品牌管理策略，同时提出了部分提高品牌忠诚度的途径及方法。
重视建立并提高消费者品牌忠诚度，对企业的资源及营销管理水平有着较高的要求，是一件实实在在的工作，而且不是一蹴而就的，其效果有一定的滞后性。
另外，从心理学的角度看，顾客对某一品牌有一个认知、理解和巩固的过程。
所以企业应从其企业目标和资源过程情况出发，将建立和提高品牌忠诚度纳入其总的营销计划之中，合理地设计品牌忠诚度活动，而且要坚持不懈地进行下去。
只有这样，才能留住顾客，锁定顾客，为企业带来长期的利益。
所以，树立和提高品牌忠诚度，不仅关系到企业的销售业绩和长远命运，而且关系到整个行业企业的健康发展，很值得各个企业高度重视和持久努力。
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