酒店企划部是酒店决策创新和创新决策的职能部门
酒店策划部
酒店策划部简介酒店策划部是负责酒店运营策划和管理的部门，旨在提供高质量的服务，满足客户的需求，并提升酒店的业务效益和竞争力。
该部门的职责包括市场调研、产品规划、市场推广、客户关系管理等方面。
职责1. 市场调研酒店策划部负责进行市场调研，了解当前市场状况和竞争对手的情况。
通过对市场的研究和分析，制定合理的市场营销策略，以提升酒店的市场份额和品牌认知度。
2. 产品规划根据市场调研的结果和客户需求，酒店策划部负责制定新的产品规划和产品改进计划。
通过不断创新和改进，提升酒店的产品质量和服务水平，以满足客户的多样化需求。
3. 市场推广酒店策划部负责制定市场推广计划和策略，包括广告宣传、促销活动、公关活动等。
通过有效的市场推广，提升酒店的知名度和美誉度，吸引更多的客户和合作伙伴。
4. 客户关系管理酒店策划部负责建立和维护客户关系管理系统。
通过与客户的良好沟通和有效的客户关怀，增强客户的忠诚度和满意度，促进重复消费和口碑传播。
团队组成酒店策划部通常由一支专业的团队组成，包括以下职位：1.部门经理：负责整体策划和管理工作，制定部门目标和计划。
2.市场调研员：负责市场调研和数据分析，为决策提供基础数据和报告。
3.产品经理：负责产品规划和改进，与相关部门合作推进新产品的开发和上市。
4.市场推广专员：负责制定市场推广计划和策略，组织和执行相关的宣传活动。
5.客户关系经理：负责建立和维护客户关系管理系统，跟进客户需求和反馈。
工作流程酒店策划部的工作流程通常包括以下几个步骤：1.市场调研：收集市场数据和竞争对手情报，进行市场分析和评估。
2.产品规划：根据市场需求和竞争状况，制定新产品的规划和改进计划。
3.市场推广：制定市场推广计划和策略，执行相关的宣传和促销活动。
4.客户关系管理：建立客户关系管理系统，与客户保持良好的沟通和关怀。
总结酒店策划部是一个重要的部门，对于酒店的运营和发展起到关键作用。
通过市场调研、产品规划、市场推广和客户关系管理等工作，可以提升酒店的市场竞争力和客户满意度，实现业务的持续增长。
酒店各部门的主要职能
酒店各部门的主要职能1、行政办（又称总经理办公室）（Executive Office）总经理办公室在总经理对酒店实行经营管理过程中，起着重要的沟通上下、联系左右、协调内外的作用。
具体负责各类文件的打印、收发、归档工作，负责处理各类往来信函、电传、电报，及时上传下达，接听电话并做留言记录，为总经理出差办理预定机票、订房等具体事宜，安排酒店高级管理人员值班表，安排提供酒店内部用车，做酒店各种例会的会议纪要及发放工作。
2、人力资源部(Human Resource Department)人事部的主要工作是围绕着酒店的经营和管理这个中心展开的，通过招聘、录用、选拔、调配、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等各项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密结合。
达到提高员工的整体素质，优化队伍结构，充分调动员工的积极性、创造性，最大可能的提高员工的工作效率的目的。
为员工提供饮食、住宿服务。
人力资源部下设员工食堂、员工宿舍楼。
3、保安部(Security Department)保安部是酒店和客人人身、财产安全的主管部门，负责全酒店的安全保卫和消防安全工作。
制定酒店有关安全的各项规章制度和安全保卫工作计划，做好安全防范工作，预防各种刑事案件、治安事件、消防事件的工作。
酒店的消防设施主要有：烟感报警器、自动喷淋、消防栓、防火卷窗门及多种消防器材。
酒店内的火警报警电话为1999，消防部下设保安员24小时巡逻，以保障酒店客人、员工的生命财产安全。
4、管家部(Housekeeping Department)管家部是酒店主要负责酒店的布草用品、员工制服及住店客人客衣的洗涤熨烫工作及酒店公共场所的清洁卫生及园林绿化布置等工作。
5、采购部(Purchasing Department)采购部是酒店物资供应部门，负责全酒店物资的发放工作，为全酒店的营运提供全方位的物资保障。
6、工程部(Eegineering Department)工程部是酒店的设施设备的主管部门。
经营企划部守则
经营企划部守则总则经营企划部是本公司决策创新和创新决策的职能部门。
担负着本公司品牌推广、形象维护、公关宣传、活动策划实施，为公司高层领导提供决策依据的任务。
是为本公司谋求生存与发展的最佳环境和市场竞争的必要优势而进行的创新性思维活动的重要部门。
为使本部门员工明确职责，积极工作，特制订本守则如下：一、岗位设置1、经营企划部经理1人；2、经营企划部主管1人；3、经营企划部专员1人；4、经营企划部美工1人。
二、岗位职能1、经营企划部经理素质要求：大学经济类专科以上学历，有实际操作经验和团队合作精神，领导能力达到职业经理人标准，有创新能力和主持整体策划的能力。
对各类媒体的发行及受众情况非常熟悉，在新闻界拥有良好的关系网。
由总经理进行招募。
2、经营企划部主管素质要求：大学中文系专业、擅长撰写各类广告、报告、标语等，对受众的定位有极强的判断能力，有长时间企划的专业岗位操作经验，具有创造性策划能力，可独立完成策划案，执行案的撰写和实施。
由总经理和经营企划部经理进行招募。
工作职责：素质要求：大学行政管理类毕业生，能完成部门及与其它部门之间的协调事宜，精准了解同行动态，并具有整理能力和技术性参与策划的能力。
由经营企划部经理进行招募。
4、经营企划部美工上级：经营企划部主管下级：无素质要求：大学美术设计系专业，擅长报纸广告、DM、POP、及各类平面的设计，有一定时期的专业岗位操作经验，对印刷质量有专业的鉴定眼光，有判断能力和创造性参与策划的能力。
由总经理及经营企划部经理进行招募。
岗位职责三、经营企划部职责与权限1、编制企业策划工作的计划并实施；2、进行策划并编制各类策划案（泛指本公司的各个经营项目的各种类型策划案）；3、编制项目具体实施计划（包括责任分配、时间分配、反馈分配等）；4、发现潜在和现实的危机并向决策层及时提出预防和消除的意见；5、在总经理授权后，负责具体的计划实施；6、负责企业专家系统的建立，维护和使用（包括专业咨询公司、广告公司的协作关系）；7、广告设计公司合作完成公司CI系统设计；8、负责策划公司的各种广告推广，并在报批后实施；9、各新闻宣传媒体保持良好关系；10、完成上级临时交办的任务。
酒店职能部门及酒店规模的定位
酒店部门职能行政办公室：行政办公室是酒店的行政管理机构，其职责可概括为“三服务”和“四作用”，即为酒店高级管理层服务、为各部门服务、为员工服务；起到上传下达、联系协调、沟通信息、参谋咨询的作用。
行政办公室主要负责酒店与地方政府、新闻机构的联络；文件的领取、登记、送酒店高级管理层传阅、发送；政务的协调、督办；酒店公章和介绍信的使用与管理；店报的编辑、出版、内部发行；为客人和员工提供医疗服务；酒店的计划生育管理；员工美发室的管理行政办公室由办公室、店报编辑部、医疗中心组成。
市场营销部市场营销部在总经理的直接领导下，以扩大客源、增加酒店收益、保持五星级酒店形象为中心开展营销工作；市场营销部同时还是酒店对外推销和宣传的窗口，是外联和广告宣传的中枢部门。
它负责分析酒店客源市场，收集相关信息；设计、美化酒店标志及广告策划；代表酒店与租凭经营单位及长住商社签订合同；负责酒店所有客房的预订、统计工作。
市场营销部设有办公室、施行社市场、日韩市场、欧美市场、政企市场、广告策划、市场分析以及预订部。
人力资源部人力资源部是酒店经营管理体系中重要的职能部门。
它根据酒店的经营目标合理组织劳动力，能过招聘、录用、培训、选拔、调整、考核、巡视督导、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合，达到提高员工整体素质，改变和有效调整员工队伍结构，充分调动员工的积极性、创造性、最大限度地提高员工的工作效率的目的。
下设人事部、培训部、质量管理部财务部财务部担负着酒店聚财理财的重要职责，是整个酒店经营管理工作的信息中枢，是反应酒店经营成果、为总经理进行市场预测和经营决策提供信息和数据资料、督导各部门改善经营管理、提高经济效益的职能部门。
财务部的工作职能主要有：根据国家的政策、法令、财经制度制定和完善酒店的财务管分析酒店营业、检查、监督、费用和利润；成本、核算营业收、理制度和内部财经稽核制度，财务计划及各部门收支计划的执行情况，考核资金的使用效果，定期向总经理报告收支情况，提出改进意见等。
酒店各部门的主要职能
酒店各部门的主要职能1、行政部行政部是酒店经营管理体系中的重要职能部门，它在总经理对酒店实施经营管理的过程中，起着沟通上下、联系左右、协调内外关系的重要作用。
同时它作为总经理的参谋和助手，还发挥着协调管理、沟通信息、决策与组织、计划与控制、树立酒店形象等多重功能，行政部同时在人事培训方面根据酒店经营目标合理组织劳动力，通过招聘、录用、培训、选拨、调整、考核、巡视、督导、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合，达到提高员工整体素质，改有效调整员工队伍结构，充分调动员工的积极性、创造性，最大可能的提高员工的工作效率的目的。
保安部设有监控室、停车场、员工通道、巡逻岗，并负责酒店所有备用钥匙的管理。
5、营销部营销部在酒店经营管理中，起龙头作用。
在酒店各部门中，它是总经理经营决策所必需的参谋顾问和信息中心，其主要功能是协助总经理及酒店制定酒店营销体系，并保证该体系的正确贯彻与执行。
（营销体系以及营销工作的主要内容包括：确定酒店目标市场，制定酒店营销方针与策略，实施并执行既定方针。
）负责酒店对内对外形象的创立与维护，同时也是酒店市场调查研究和推销的职能部门，酒店对外推销和宣传的窗口，是外联和广告宣传的中枢部门。
负责分析酒店客源市场，收集相关信息；设计、美化酒店标志及广告策划；代表酒店与长住商社签订各种合同；负责酒店所有客房的预订、统计工作。
营销部设有各区域营销主任、预订员、美工。
6、前厅部前厅部是酒店经营与管理的中枢部门，是酒店为宾客提供接待和服务的窗口与桥梁，是为酒店高层领导和营业部门提供宾客信息与作出经营决策的参谋机构。
主要负责宾客的接待、问询、结帐、外币兑换、行李运送、贵重物品的寄存、客人留言、票务服务及其他各种代办事项。
其工作与管理质量的优劣，不仅影响酒店的经济效益，而且还会影响酒店的社会效益。
前厅部设有大堂副理、礼宾、接待、收银、商务中心、商务代表。
酒店企划部年度工作计划
酒店企划部年度工作计划背景酒店企划部是酒店的重要部门之一，其主要职责是制定酒店的业务发展规划、策划酒店活动和推广营销，以及定期对酒店业务进行分析和评估等工作。
为了更好地完成酒店企划部的工作职责，我们制定了以下的年度工作计划。
工作计划1. 制定和实施年度业务发展规划酒店企划部将制定一份年度业务发展规划，以促进酒店业务的持续增长和发展。
规划内容包括：•酒店市场定位和目标客户群体细分•宣传推广计划•主题活动策划•新业务模式和产品研发制定规划后，酒店企划部将根据规划和市场需求情况，实施和调整营销和推广策略。
2. 定期分析业务情况并提出调整建议酒店企划部将定期组织分析当前业务、客户需求和市场情况，并提出相应的调整和改进建议。
分析内容包括：•客房入住率、客房利用率、平均房价和客户满意度等数据分析•客户反馈和意见的分类和分析•市场竞争格局的分析根据分析和调研结果，酒店企划部将提出营销和推广策略的调整和改善意见，以优化酒店业务和提高客户满意度。
3. 策划和执行活动计划酒店企划部将精心策划和执行一系列有吸引力的主题活动和宣传推广活动，以提升酒店品牌影响力和客户满意度。
活动内容包括但不限于：•节日主题活动•新品发布活动•会员专享活动•培训和会议活动活动计划的策划和执行将根据市场需求和酒店战略发展的规划需求，分别制定预算和执行结果的评估和分析。
4. 研究和分析新的业务模式和产品方案酒店企划部将积极研究和分析新的业务模式和产品方案，以适应市场和客户需求的变化并提高企业的竞争力。
研究和分析方案包括但不限于：•新的收益模式和商业模式•股权激励计划•新产品研发和开发在此基础之上，酒店企划部将制定相应的实施方案，开展新的业务模式和产品的推广和落地。
总结以上为酒店企划部的年度工作计划，计划内容将根据市场变化和酒店战略需求进行调整和改进，以期使酒店业务和企业价值得到持续增长和发展。
企划部岗位职责课件
内容制作与发布
制作有吸引力的内容， 并安排在合适的媒体平
台上发布。
成功案例
通过实际案例，展示媒 体策划的成功经验，如 提高媒体曝光率、降低
媒体成本等。
文案策划成功案例
文案目标
明确文案策划的目标和目的，如传达品牌价 值、促进销售等。
文案发布与推广
将文案发布到合适的渠道和平台，并进行推 广和传播。
道选择、促销活动等。
实施与监控
负责实施市场策划方案和营销 策略，并对其进行实时监控和 调整，以确保达到预期效果。
成功案例
通过实际案例，展示市场策划 的成功经验，如提高市场份额
、增加销售额等。
品牌策划成功案例
品牌定位
根据企业战略和市场需求，明确品牌的核心价值 和定位。
品牌传播策略
制定品牌的传播策略，包括广告、公关、内容营 销等，以扩大品牌知名度和美誉度。
分工合作
根据团队成员的特长和能力进行合理 分工，发挥团队整体优势。
团队建设
积极参与团队建设活动，提高团队凝 聚力和向心力。
04 企划部岗位发展前景
行业发展趋势
数字化转型
随着互联网和科技的发展，越来越多的企业开始注重数字 化转型，企划部需要紧跟这一趋势，掌握数字化营销和运 营的技能。
绿色可持续发展
业决策层的重要参谋部门。
未来趋势
随着数字化时代的到来，企划部 将更加注重数据分析和运用，同 时更加注重与各部门的协同合作 ，以实现企业的整体战略目标。
02 企划部岗位设置
市场策划岗位
市场调研与分析
收集行业动态、竞争对手 信息，进行市场趋势预测 ，为产品定位和营销策略 提供依据。
营销策略制定
根据市场调研结果，制定 产品营销策略，包括价格Байду номын сангаас、渠道、促销等方案。
企划部及其经理的职责
企划部及其经理的职责企划部的职责1、负责公司项目企划工作的全面掌控。
包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；2、完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划；3、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化；4、负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等；5、负责连锁加盟经营体系的建立，加盟店视觉效果的品牌化，加盟店运营管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动；6、健全部门企划工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。
其实在做品牌的企业里，设置品牌经理已经成为了必要。
在品牌驱动型的企业里，有3个方面是必须要完善的：1、在经营思想上，应具备全面的品牌经营观念，将品牌资产视为企业最重要的资产，技术、营销和管理是实现品牌飞跃的手段。
2、在机构设置上，有专门的品牌管理部门。
高层设立品牌管理委员会来指导企业的行为，进行品牌决策；在中层设立品牌经理执行各项决策；在基层设置品牌助理协助品牌经理管理品牌。
3、在行动指导上，企业的一切运作以品牌为中心，营销和传播以保持品牌的持续发展为前提。
企划部职责1 本规范旨在通过制定企业企划部门业务标准和管理标准，规范企业企划部的策划行为，以发挥企划部门在企业创新体制中的核心作用。
1.2 本规范旨在全面提高企划部的策划业务水平和部门管理水平，进而提高企业整体的策划与创新能力，建立与保持市场竞争优势，实现企业可持续性发展。
1.3 取得本规范(水平)认证是企业企划部策划与创新能力的证明，同时，有利于企业之间在策划业务领域中的信任、交流与合作。
2适用范围2.1 本规范适用于企业企划部业务和管理体系的建立、实施 2.2 本规范适用于企业经营范畴，不适用于知识产权领域中的发明、实用新型和外观设计的创造过程。
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酒店企划部是酒店决策创新和创新决策的职能部门、归口部门、参谋部门。
俗称"企业决策的师爷"，即智囊团。
一、企划部职责与权限：
1、编制酒店企划工作的年度计划并实施；
2、进行策划并编制各类策划案（泛指酒店各个时期时令性的各种类型策划案）；
3、编制广告可行性研究报告；
4、编制策划案具体实施计划（包括责任分配表、时间分配表、总结表等）；
5、发现潜在和现实的危机并向决策层及时提出预防和消除的意见；
6、培育和发展酒店的创新机制；
二、企划部业务流程：遵循"整理、判断、创新、策划、决策、实施"十二字展开
1、策划课题提出（可由酒店总经理、副总经理、企划部提出）；
2、创意与策划案编制；
3、第一轮决策（由总经理或副总经理审批）；
4、可行性研究报告编制；
5、第二轮决策（会议制或董事长/总经理审批制）；
6、具体实施计划编制；
7、动态控制（包括随时修正计划）。
二、企划部工作细化如下：
1、执总经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、有“树立良好社会形象，创造最佳社会关系环境”品牌目标和“重视形象，珍惜信誉”的战略思想。
3、拟订酒店年度宣传计划，负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持正常联系，建立良好关系，具体负责年度企划计划的实施和落实。
4、拟订酒店年度广告策划。
负责酒店所有宣传材料的编写，摄影、录像、印制等宣传的审核，编写广告宣传合同和文稿，并加强成本费用控制，就有关业务向总经理报告和联系。
5、参与贵宾接待工作，做好宣传工作。
6、为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介绍，并按广告法则撰写广告。
7、协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公共关系并负责有关促销活动的对外宣传，及时收集有关意见和信息。
8、做好酒店摆放宣传品的审核工作，营业场所广告、横幅、装饰的统一布置和节日的美化工作。
9、负责酒店节假日、庆典活动的方案设计，并对方案的实施进行协调、监督。
1、定期组织开展宣传分析和调研工作，及时掌握酒店同行的宣传动态，并为公司决策层提供切实可行的企划方案。
2、负责做好酒店企划部内部管理工作，不断完善工作流程和工作制度，带头和督促完成各项工作任务。
3、做好员工的激励和考核工作，尽量发挥每个员工的最大潜能。
通过定期开展分析和总结，提高员工的工作热情和工作能力。
通过开展绩效考核，提高员工的工作效率。
4、负责对外媒体联络和公关，建立和维护良好的媒体关系，在新闻和广告两方面与媒体加强合作，及时掌握媒体动态，了解媒体信息。