咨询师培训流程及内容
高思教育(教育咨询师)专业培训体系
一、 新咨询师岗位入职培训
一：考试
第五天
9:00-9:30 9:30-10::20 10:25-11:15
二：电话咨询注意事项 三：家长类型分类及策略
四：如何有效邀约并获得有效信息
五：午餐 六：电话中敏感问题的解答（师资、 效果、价格等） 七：电话咨询模拟演练 八：填写：《“标准化”的力量》 三：咨询师工作标准化1 四：午餐 五：咨询师工作标准化2
10:30-12:00
12:00-12:50 13:00-16:20
一、 新咨询师岗位入职培训
日程 训练内容 时间
一：考试
第三天
9:00-9:30
二：《团队协作》
三：《正确理解咨询》 三：午餐 五：《各年级家长咨询思路策略》 六：《各年级学生心理特点分析》 六：《家庭教育篇》 七：填写咨询培训反馈表 一：考试 二：《正确理解电话咨询》 三：午餐
8、巧用学科道具，弥补学科不足。
对于很多需要死记硬背的学科知识，我们没有必要也没有精力全部掌握。但 是我们可以用学科道具来弥补，比如语文学科里经常考的文学常识，佳作名 篇，我们不需要全部背诵下来，但可以有针对性的打印出来，做为现场谈单 的学科道具，也可以起到很好的效果。
9、适度掌握一些经典的题目。
在咨询中，用一些经典题目来加强学科分析的效果是很有效的方法。比如数 学中的空瓶子问题，英语中的句型翻译问题等。
四、培训专题课内容 3、业务技能课：
1）咨询师标准化 、咨询师百问百答 2）各年级学生心理特点及各年级特点 3）各年级家长应对策略 4）高中新课改专题 5）中高考专题 6）当面咨询技巧、演练 7）电话咨询技巧、演练 8)外呼咨询技巧、话术及演练 9)签约咨询流程 10)咨询师工作轴、咨询师工作流程 11) 有效逼单、临门一脚 12)主动营销 13)道具的有效使用 14)家长类型分类及对策 15)咨询中如何谈钱、价格的有效铺垫
心理咨询师培训方案
心理咨询师培训方案心理咨询师培训方案（精选8篇）为了确保事情或工作有序有力开展，我们需要事先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
制定方案需要注意哪些问题呢？以下是店铺为大家整理的心理咨询师培训方案（精选8篇），希望对大家有所帮助。
心理咨询师培训方案1一、培训目的通过举办培训班，提高心理委员的思想认识水平，明确心理健康教育工作的重要性，了解相关的心理知识，初步掌握大学生常见心理问题的表现和应对措施，熟悉心理委员的工作职责，能够进行自我心理调节，发展自助能力，在日常的工作中提高心理健康教育工作能力与技巧。
班级心理委员是学院心理健康教育工作的基础力量，他们生活在学生之中，最容易发现问题，最容易与学生沟通。
对他们进行选拔培训，使他们自觉开展朋辈心理辅导工作，观察并及时报告同学中存在的异常心理现象，建立和完善大学生宿舍、班级、系、学院和社会专业医疗机构的预防与危机干预系统。
二、培训对象学院各班心理委员三、组织机构由心理咨询室制订，联合各系在全院具体组织实施培训工作。
四、培训形式与内容全院集中培训与各系集中培训相结合。
针对大学生心理健康状况的主要特点及影响因素，采取专家讲座、经验介绍、团体辅导、交流讨论为主的形式。
师资为我院心理咨询的专业老师。
培训内容涉及心理健康知识技能培训和心理委员素质拓展培训。
包括心理健康教育基础理论、心理委员的角色定位与成长、大学生常见的心理问题与成因、朋辈辅导技能技巧、大学生心理危机的识别与干预、健全人格与完善自我、经验交流与分享体会。
目的：学习如何带团体内容：基本技能（倾听、沟通、共情）基本素质（尊重、观察、保密）对象：40人左右团辅一：团队建设1个半小时1、破冰热身102、分组认识15（两两打招呼、喊停、最后两人交流互动、四人、八人）注意：此处为双方向他人介绍彼此（小组一人向其他小组介绍本组成员，被介绍到者向大家打招呼）5组，每组8人3、团队建设15（大白纸）（组长、组名、组号、组歌、组舞）公共展示4、集体智慧40（制作15，分享25）合作、沟通、分工（一样的材料，做一个“心灵”象征物。
心理咨询师培训内容
心理咨询师培训内容随着社会的发展和人们对心理健康的重视，心理咨询师的需求越来越大。
作为一名心理咨询师，需要具备一定的专业知识和技能，这就需要接受系统的培训。
下面将介绍一些常见的心理咨询师培训内容。
1. 心理学基础知识：心理咨询师培训的第一步是学习心理学的基础知识。
这包括心理学的历史、发展、主要理论和研究方法等。
通过学习这些知识，心理咨询师可以对人类的心理过程和行为有更深入的了解。
2. 心理咨询理论：心理咨询师需要学习各种心理咨询理论，如人本主义、认知行为主义、精神分析等。
每种理论都有其独特的观点和方法，心理咨询师需要根据不同的情况选择合适的理论来进行咨询。
3. 咨询技巧：心理咨询师需要学习各种咨询技巧，如倾听、反馈、激励等。
这些技巧可以帮助咨询师与客户建立良好的沟通和信任关系，有效地进行咨询工作。
4. 个案管理：心理咨询师需要学习如何进行个案管理，包括评估、诊断、制定治疗计划和跟踪进展等。
个案管理是心理咨询师工作的重要组成部分，它可以帮助咨询师更好地了解客户的问题，并提供相应的帮助和支持。
5. 职业道德和法律规范：心理咨询师需要学习职业道德和法律规范，了解自己在咨询过程中应该遵守的原则和规定。
这包括保密原则、尊重客户权利、避免利益冲突等。
学习职业道德和法律规范可以帮助咨询师保持专业的行为和态度。
6. 实习和实践：心理咨询师培训通常还包括实习和实践环节。
通过实习，咨询师可以将所学的理论和技巧应用到实际工作中，提升自己的实践能力和经验。
7. 继续教育：心理咨询师培训并不是一次性的，咨询师需要不断进行继续教育，跟进最新的研究和发展。
继续教育可以帮助咨询师保持专业水平，并不断提升自己的知识和技能。
总结起来，心理咨询师培训内容包括心理学基础知识、心理咨询理论、咨询技巧、个案管理、职业道德和法律规范、实习和实践以及继续教育等。
通过系统的培训，心理咨询师可以获得必要的知识和技能，为客户提供专业的心理咨询服务。
教培训教育咨询师操作手册
教培训教育咨询师操作手册一、引言作为一名教育培训教育咨询师，我们的主要职责是帮助学生和家长了解各类教育培训项目，提供专业、全面、客观的教育咨询服务，协助他们做出明智的选择。
为了更好地履行这一职责，本操作手册将从职业素养、咨询流程、沟通技巧、服务跟进等方面为您提供指导。
二、职业素养1.专业知识：熟练掌握各类教育培训项目、政策法规、教育理念等相关知识，为学生和家长提供权威、准确的资讯。
2.责任心：始终将学生的利益放在首位，全心全意为学生和家长提供优质服务。
3.沟通能力：具备良好的语言表达和倾听能力，与学生、家长和教育机构建立有效沟通。
4.团队协作：与同事保持密切合作，共同为学生提供全方位的教育咨询服务。
5.自我提升：不断学习，提高自身专业素养，适应教育行业的发展。
三、咨询流程1.接待：热情接待学生和家长，了解他们的需求和期望，建立良好的第一印象。
2.咨询：详细询问学生和家长的教育背景、学习目标、兴趣特长等，全面了解他们的需求。
3.分析：根据收集到的信息，为学生和家长分析各类教育培训项目的优劣势，提供专业建议。
4.推荐：根据学生的需求和实际情况，推荐合适的教育培训项目，并解释推荐理由。
5.协议签订：协助学生和家长与教育机构签订培训协议，明确双方的权利和义务。
6.跟进：关注学生在培训过程中的表现，与家长保持沟通，及时解决问题。
四、沟通技巧1.倾听：认真倾听学生和家长的需求和意见，给予充分的尊重和理解。
2.表达：用简洁明了的语言表达自己的观点和建议，确保沟通的准确性。
3.肯定：对学生和家长的观点给予肯定，增强他们的信心。
4.引导：引导学生和家长思考问题，帮助他们找到解决问题的方法。
5.激励：激发学生和家长的积极性，鼓励他们积极参与教育培训。
五、服务跟进1.定期回访：与学生和家长保持联系，了解他们在培训过程中的需求和问题，及时提供帮助。
2.反馈收集：收集学生和家长对教育培训项目的意见和建议，为教育机构提供改进方向。
咨询式培训的五种内容组合
咨询式培训的五种内容组合一、咨询式培训的基本框架在进行咨询式培训的时候，可以将其分为五个基本部分：确定培训目标、诊断现状、制定培训方案、实施培训和评估效果。
其具体内容包括：1. 确定培训目标在进行咨询式培训之前，需要确定培训的目标，以此来明确培训方向和内容。
培训目标通常围绕着以下几个方面展开：（1）能力提升：帮助受训者提升自己的能力，例如领导力、沟通技巧等；（2）问题解决：着重解决企业或个人在工作中遇到的问题，例如流程不畅、团队合作不佳等；（3）知识传递：传递行业、产品、技术等方面的知识，使受训者更加专业；（4）观念转变：帮助受训者改变错误的观念和行为方式，进一步提升工作效率和绩效。
2. 诊断现状在收集和分析相关信息的基础上，对受训者的基本情况进行诊断，包括潜在问题、优点和不足等，以此为基础确定培训重点。
3. 制定培训方案根据诊断得出的结果，根据受训者的实际情况，共同制定出一套科学完整、行之有效的培训计划。
在制定培训方案的同时，也应该考虑培训的具体形式，例如是现场培训、在线培训、线下讲师等，以及培训的时间、地点和参与方式等细节。
4. 实施培训在编制好培训方案之后，需要着手实施培训，为受训者提供全方位、专业化的教育和学习环境。
此外，为了达到更佳的效果，授课时需要特别注意以下几点：（1）内容生动，富有感染力；（2）注重与实际工作的结合；（3）上课形式多样，包括演讲、讨论、模拟、案例分析等；（4）培训时间、地点、人员等细节的安排。
5. 评估效果在培训结束之后，我们需要进行评估，以确定培训的实际效果。
二、针对人才发展的咨询式培训1. 个人规划能力培训：在当前职场竞争激烈的情况下，我们非常需要在个人能力上进行提升，学会将自己的职业规划从整个人才市场中突出。
因此，个人规划能力培训成为一种非常有效的咨询式培训方式。
此类培训主要围绕职业规划、求职技巧和面试技巧展开。
2. 团队建设培训：做真正意义上的团队，人人必须懂得带领。
心理咨询师培训
❖ 五、积极关注 ❖ 含义：积极关注就是对来访者的言语和行为的闪光点、光明面或长处和潜力予以有选择的关注。
❖ 作用：使来访者有更客观的自我形象、正向的价值观和积极的人生态度。
❖ 积极关注的内容： ❖ 1）咨询中的良好表现 ❖ 2）身上的某些长处和优点 ❖ 3）咨询过程中的进步 ❖ 4）以往的表现和能力
❖ 深入了解情况： ❖ 他要解决什么问题？ ❖ 他为何会出现这种问题？ ❖ 他说的情况是事实吗? ❖ 有深层的原因吗？
❖ 2.作出诊断 ❖ 学习“心理诊断技能”
❖ 3.选择优先要解决的问题 ❖ 求助者的主要问题是什么？ ❖ 咨询目标是什么？
❖ 4.明确咨询目标的要素： ❖ 1、具体 ❖ 2、可行 ❖ 3、积极 ❖ 4、双方均可接受 ❖ 5、属于心理学性质 ❖ 6、可以评估 ❖ 7、多层次统一
❖ 面质主要针对当事人的如下矛盾： ❖ 言行不一：“你说你已接受了后母，但你从未喊过她一声妈。” ❖ 理想与现实不一致：“你说你把金钱看得很轻，但你却为钱的事一直与父亲计较。” ❖ 前后言语不一致：“上次咨询中你说自己喜欢音乐和唱歌，今天又说自己最讨厌去KTV” ❖ 咨访意见不一致：“你说你与别人一说话就紧张结巴，可今天你与我的谈话表现自然正常。”
心理咨询师Leabharlann 训❖ 技能与知识、能力的关系——“没有知识如做无米之炊” ❖ 技能是在实际操作中获得——“实战训练技能，实战改善技能。” ❖ 从案例记录和演示中学习技能——“外行看热闹，内行看门道。”
第一节:建立咨询关系的技能
心理咨询关系的特点： ❖ 1．咨询关系是一种新的同盟关系 ❖ 2．咨询关系中要建立隐蔽性和保密性 ❖ 3．咨询关系的客观性与主观性明确 ❖ 4．咨询关系要受到多重专业限制
咨询师培训方案
咨询师培训方案培训目标本培训方案旨在提供一套全面的咨询师培训计划，帮助参与培训的个人或机构掌握咨询技能和知识，提高咨询服务的质量与效果。
培训内容1. 咨询理论与基本技能：培训将涵盖咨询的基本理论，包括人际关系、心理学、社会学等相关领域的知识。
参与者将研究如何建立信任、倾听、提问和沟通等基本咨询技能。
2. 咨询过程与技术：培训将介绍咨询过程中的常见技术和工具，如情绪管理、解决问题、目标设定、辅导技巧等。
参与者将研究如何有效地引导咨询过程，帮助客户解决问题和达到目标。
3. 心理健康与问题解决：培训将关注心理健康和问题解决方面的内容，参与者将研究如何识别和评估心理问题，采取相应的咨询策略和方法，帮助客户克服困难，提升生活质量。
4. 咨询伦理与道德：培训将介绍咨询伦理和道德的重要性，培养参与者处理伦理问题的能力和意识。
参与者将研究如何确保咨询过程的保密性、尊重客户的权益，并且处理潜在冲突和困境。
5. 自我反思与发展：培训将鼓励参与者进行自我反思和个人发展，通过反馈和指导，不断提升咨询师的专业能力和素质。
培训形式1. 讲座与案例分析：培训将以讲座和案例分析的形式进行，通过讲解和实际案例的分析，引导参与者理解咨询的理论和技巧。
2. 角色扮演和模拟：培训将组织角色扮演和模拟练，让参与者亲身体验和应用咨询技能，提升实践能力。
3. 小组讨论和互动交流：培训将鼓励参与者进行小组讨论和互动交流，促进知识的交流和共享。
培训效果评估为了确保培训有效性和参与者的研究成果，我们将进行定期的培训效果评估。
评估内容包括知识理解、技能应用和个人发展的反馈。
同时，我们也欢迎参与者提供对培训方案的改进建议和意见。
培训师资本培训方案将由经验丰富的咨询师和心理学专家组成的团队进行授课。
他们具有丰富的咨询实践经验和专业知识，能够提供高质量的培训服务。
以上是关于咨询师培训方案的基本内容和安排，请参考。
如果您对培训方案有任何疑问或需要进一步的信息，请随时与我们联系。
咨询师培训流程及内容
咨询师培训流程一、岗前培训；二、了解咨询师的主要工作内容；三、新咨询师与时代精神；四、咨询师制度；五、咨询师的注意事项;六、咨询师具备的六大能力；七、咨询师业务培训；1、了解咨询师成长的几个阶段；2、咨询师咨询技巧方法；3、接电话套路；4、打电话套路;5、一对一咨询师话术;6、了解九型人格，学会分析个人格学生的特点以及熟练运用性格测试软件;7、熟悉咨询报名流程，档案填写规范，咨询评估的制定.一、岗前培训;二、咨询师的主要工作内容；三、新咨询师与时代精神；一个人要具备时代的精神，否则将经历那个时代所有的不幸——歌德。
作为咨询师,不一定要具备，至少要了解时代的精神，否则可能在业绩上就有“不幸”了.下面我就自己的认识,谈谈时代的精神和初入职的咨询师交流一下。
第一,首先这是个“玩概念”的时代。
这要求我们咨询师要把“概念”玩好,具体就是要把各种理论、术语熟练运用，这很能吓唬人的.当然，不能满口术语，过度刺激,客户就不敏感了。
新入职的咨询师老师,应该好好学习。
比如，家长能从几个方面来分析孩子，我们就要能从几十个方面来分析一个学生，这样，在“概念”上，我们就完全把握了话语权，客户绝对会信服我们.其次，这是个在乎“表面”的时代。
人们在大量信息面前已经没有太多耐心了,只依据表面、肤浅的认识来判断事物，所以,我们要把表面文章做好、做足.着装上要讲究些，礼貌上，咨询室的整洁上，咨询道具的准备上(参考咨询道具的运用)等等,表面的失误，可能引起客户对我们整体的否定，很不划算.第三,这是个懒惰的时代。
尤其是思想的懒惰，人们不愿意动脑子想，而容易接受他人的暗示和引导（这也是常人习惯概念思维的后果）。
所以,我们要在咨询整体流程上带着客户的思想走，尤其在咨询期间，最好别给客户开放的问题,那样容易长出枝杈,分散注意力。
把客户的精力、思维引导到一个点上，这样,客户的智商、抵抗力会明显降低.第四，这是个盲从的时代。
这里我们重点重复一下道具的使用，主要是指准备些以前学生的档案，这些档案我们事先熟悉好，充分找到和当前学员的类似点，说一下我们的辅导过程和辅导效果，利用人们盲从的心理，有力影响客户对我们的信任(在我们的暗示下，客户容易将别人的成功和自己的成功建立联系，没办法,这也说明,这是个“普遍联系"的时代）。
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咨询师培训流程一、岗前培训；二、了解咨询师的主要工作内容；三、新咨询师与时代精神；四、咨询师制度；五、咨询师的注意事项；六、咨询师具备的六大能力；七、咨询师业务培训；1、了解咨询师成长的几个阶段；2、咨询师咨询技巧方法；3、接电话套路；4、打电话套路；5、一对一咨询师话术；6、了解九型人格，学会分析个人格学生的特点以及熟练运用性格测试软件；7、熟悉咨询报名流程，档案填写规范，咨询评估的制定。
一、岗前培训；二、咨询师的主要工作内容；三、新咨询师与时代精神；一个人要具备时代的精神，否则将经历那个时代所有的不幸——歌德。
作为咨询师，不一定要具备，至少要了解时代的精神，否则可能在业绩上就有“不幸”了。
下面我就自己的认识，谈谈时代的精神和初入职的咨询师交流一下。
第一，首先这是个“玩概念”的时代。
这要求我们咨询师要把“概念”玩好，具体就是要把各种理论、术语熟练运用，这很能吓唬人的。
当然，不能满口术语，过度刺激，客户就不敏感了。
新入职的咨询师老师，应该好好学习。
比如，家长能从几个方面来分析孩子，我们就要能从几十个方面来分析一个学生，这样，在“概念”上，我们就完全把握了话语权，客户绝对会信服我们。
其次，这是个在乎“表面”的时代。
人们在大量信息面前已经没有太多耐心了，只依据表面、肤浅的认识来判断事物，所以，我们要把表面文章做好、做足。
着装上要讲究些，礼貌上，咨询室的整洁上，咨询道具的准备上（参考咨询道具的运用）等等，表面的失误，可能引起客户对我们整体的否定，很不划算。
第三，这是个懒惰的时代。
尤其是思想的懒惰，人们不愿意动脑子想，而容易接受他人的暗示和引导（这也是常人习惯概念思维的后果）。
所以，我们要在咨询整体流程上带着客户的思想走，尤其在咨询期间，最好别给客户开放的问题，那样容易长出枝杈，分散注意力。
把客户的精力、思维引导到一个点上，这样，客户的智商、抵抗力会明显降低。
第四，这是个盲从的时代。
这里我们重点重复一下道具的使用，主要是指准备些以前学生的档案，这些档案我们事先熟悉好，充分找到和当前学员的类似点，说一下我们的辅导过程和辅导效果，利用人们盲从的心理，有力影响客户对我们的信任（在我们的暗示下，客户容易将别人的成功和自己的成功建立联系，没办法，这也说明，这是个“普遍联系”的时代）。
第五，这是个傲慢的时代。
常人容易傲慢，特别那些积累了一定资本的家长，傲慢更厉害。
那我们就可以试着恭维好客户，文化不高的就夸很有“见解”、“观点”；当老板的就夸其具有明智的决断；夸母亲辛苦；说孩子已经付出了很多努力和尝试，但教育环境压抑了学生的积极精神（适当进行外在归因，有时，家长会自觉又不自觉的夸自己的孩子，我们一定要及时给予积极的回应，别漠视），这都是在增加客户对我们咨询师的感情认可度。
第六，这是个自卑的时代。
每个人都全力把自己高大、光辉、享受的一面呈现给别人，媒体也是乐于报道伟人、富豪、精英、高分儿…..，人们之间又相互夸大、欺骗，导致多数人生活在自卑里。
学生在学校、家庭被打击、冷落太多了，自卑尤甚。
我们咨询师要善于发现学生的优点。
别告诉我发现不了学生的优点！我们先从观念上认识：学生身上全是优点，从头到脚，从里到外都是优点。
即使有不足，也是外在的不当甚至愚蠢的评价结果，谎言说了 100 遍，在学生那里就成了“真理”，我们教育机构首先要帮孩子恢复本来的自信，剔除那些错误的评价，给予孩子不断的鼓励和支持！谈这个话题时，可以来些激情，扇扇情，把孩子的信心说起来，把家长的智商说下去，^_^ 。
家长、孩子都爱听，就扇一些吧。
第七，这是个贪小便宜的时代。
这点基于人性中的贪婪。
所以，我们要在实际上以及概念上给予客户更多的便宜让他们占，增大我们的服务对客户的粘附力，满足他们的贪婪心。
A 向家长明确我们是一个专业的教育团队在为您一个孩子提供全方位的服务和支持。
团队的成员有咨询师、学管师、任课教师、心理咨询师、陪读师。
B 教学（学习）场所高档，安全通风、明亮、卫生，这实际上都间接减少了家庭的支出，这都是实实在在的价值，物有所值。
C 一线教师免费陪读服务；方法指导、答疑方面的服务，D 全科的提升。
在学而知辅导，先辅导容易提升的科目，短时间内见效，增强学习信心兴趣，其他科目依次跟上，平时通过自习、答疑完成对其他科目的有计划管理，保持提升（授课科目进行突进）。
花 1、2 科的钱，能使全科得到有计划的提升，就一个字：值！两个字：便宜！E作为优秀的辅导机构，依据科学的分析辅导体系，学生在学习方面的提升潜力在学而知能得到最大的发挥，很多家长先后试了很多形式的辅导，都没有明显改善，冤枉钱花了不少（累计起来已经超过了来学而知辅导的费用），孩子的信心也被打击殆尽，现在应该一步到位，在学而知立刻开始紧张、愉快的学习，让专家团队来支持帮助孩子，这是提升成绩的最大保障，也必然是最省钱的。
关键是不再错过教育的时机…..长远来看，值！不贵！F 现在很多家庭都有理财顾问、保险顾问、营养顾问等，加入学而知后，我（咨询师）就是你的教育顾问，我们共同努力把孩子的成绩提上去！我接触的很多家庭，父母向您一样很成功，家里很殷实，就是孩子的成绩不好，父母心里总有挥之不去的遗憾，如果您感觉这是个遗憾，学而知的教育团队全力帮您去除。
——造就和谐的家庭，值，绝对值！本段说法，咨询师自己注意参考，不一定要用，毕竟给自己增加了潜在的责任。
说了不少，可能有的新咨询师疑惑，家长通常有高学历，高地位，头脑灵活，也都有这些“时代的精神”？这个问题有必要认真回答一下。
文章里所列举的“时代的精神”，大家也注意到了，其实也是人性特点的部分举例，几乎所有人都难免，地位高、有钱，往往是既往机遇和对某项技能比较熟悉的结果，绝大多数不是智慧的结果，也就是说，人们都在被动地适应这个社会，反思能力丧失殆尽，这也是时代的一大“精神”：严重缺乏反思能力。
否则，家庭教育的失误怎么能连续失误几年十几年？所以大家放开手脚，无视客户的金钱和地位，客户都是前面所列举的“时代精神”之集大成者，从容咨询，轻松签单即可。
最后借用一位伟人的话做结语：一切客户都是纸老虎！四、咨询师制度；第一章工作态度、服装及语言要求1、礼貌用语，讲普通话，使用职业语言，说话注意身份，注意场合，切忌粗言恶语伤害客户。
2、咨询师必须衣着整齐，男咨询师不留胡须、长发，女咨询师不浓妆艳抹，不穿暴露的服装，不允许穿拖鞋进入咨询室。
3、尊重他人，团结同事，诚恳待人，礼貌相处，不议论、传播他人隐私，不诽谤中伤同事，咨询师不相互拆台，不准许言行粗鲁和争吵现象，做到团结协作，奋发向上。
4、礼貌使用通讯工具，打电话要简短、低声，以免影响他人工作。
5、接待家长和客人，要热情有礼，起立迎送。
6、在工作上要严格要求自己，对学生做咨询的结果不能相互讨论，不能将咨询结果随便乱扔，每一个学生要建立学科档案和心理档案的表格填写，完成咨询评估，将每一个学生的完整资料统一装入档案袋中。
第二章咨询师的基本行为准则7、严格按照学校要求的时间上下班。
8、精神饱满、充满活力，不得表现懒散情绪，站姿、坐姿要端正。
9、禁止在咨询室内大声喧哗。
10、禁止上班时间吃零食、看视频、玩游戏等与工作无关的事情。
11、禁止将工作电话做私人之用。
12、保持咨询室干净、整洁，桌面物品摆放整齐，不得放置与工作无关的私人物品。
13、爱护学校公共设施，节约水电，注意防火、防盗，下班离校前要检查咨询室电器设施和门窗等，确保校园安全。
14、对学校所有相关的咨询内容要熟练掌握，不得给客户以模糊的解释，若涉及专业内容不清楚，应向部门主管及时汇报。
15、咨询师接电话一定要按照学校要求使用专业术语，不允许语言过激（包括挖苦、辱骂等），热情的对待客户。
16、在咨询的过程中，严禁接听私人电话或同时做其他工作。
17、咨询过程中一定要严格按照程序进行，不得省略步骤，对待每一个客户都要热情、认真，做到让客户满意、学校放心。
18、对于客户提出的建议和问题，咨询师必须认真的对待，将一些好的意见和无法处理的问题及时向部门主管汇报。
19、认真的填写客户咨询表，将学生的基本信息和学习情况如实填写。
20、上班时间如果没有家长咨询，可以总结经验，相互之间讨论学习不同咨询师的优点，不断提高自身的业务素质。
21、严禁教师之间谈恋爱或存在不正当关系的作风问题。
第三章日常行为经济处罚22、要求使用普通话，不得使用方言及夹杂方言，文明用语，不得使用粗俗语言。
23、决不允许语言过激（包括挖苦、辱骂等），更不能殴打学生（包括体罚），违者每次扣款20元。
24、工作服装及仪表要求：上班期间务必严格按照规定着装、佩戴工作证、工作牌，要求正式、整洁、女员工不得浓妆艳抹，不得佩戴夸张的饰品；男员工要修饰得当，不要留长发和胡须，违者每件扣款5元。
25、上班期间要保持良好的精神状态，不得打瞌睡或者睡觉，违者每次扣款10元。
26、要有主人翁意识，接待来访者礼貌大方，不说任何不利于学习和有损学校形象的话，不做有害学校的事，替学校节约费用，违者每次扣款10元。
27、每天上班要彻底打扫所属卫生区的卫生，并保持全天干净整洁，不按规定或不及时清扫的，每次罚款20元在工作期间，因个人及服务态度不好而导致学生、家长投诉经查证属实的，每次罚款30元；28、被家长投诉工作懒散、责任心不强的，查证属实的，每次罚款50元；如因工作态度，导致工作失职者，经思想教育后不改的，给予开除；29、下班后应关闭所有用电器，最后离开的教师要全面检查各种电器设备、照明、水是否关闭，门窗是否上锁，整理好桌椅、清倒垃圾违者处以10元罚款；30、教学资料数量错误等情况，责任人应承担损失责任，并处50元每次罚款；31、不得在上班时间闲谈，更不得打闹，各岗位人员不得无故串岗。
因工作安排需要串岗和找人的，需要轻声走进轻声叫人，不得大声喧哗，在工作区域内不得接听私人电话，学校电话不得私用，违者给以30元每次处罚；第四章咨询师的考勤、休假、请假为了严肃工作纪律，严格考勤管理，确保咨询工作正常进行，让咨询师能顺利有序地开展工作，保证学校咨询工作畅通无阻地开展，特制定本考勤制度。
咨询师必须按学校规定的作息时间上下班。
1.迟到、早退：必须按学校的作息时间上下班，坐班时间以学校作息时间为准。
迟到、早退10分钟内，扣除20元，10分钟以上者，超过10分钟部分每分钟增罚0.5元。
每个月有1次迟到机会。
2.旷工（1）旷工认定：未经书面批准，不上班或离开工作岗位单位超过1小时不满2小时者按旷工半天处理；超过2小时者按旷工一天处理。
（2）假期届满后无特殊原因，也未经书面批准而不按时上班者；（3）不服从分配，不到新岗位报到者；（4）不按调动手续要求时间报到，或调动手续未办理完毕擅自离开原工作岗位者；3、旷工处罚（1）当月旷工1-2天扣罚旷工时间三倍全额工资；（2）当月连续旷工3天以上者（含3天）或一年之内累计旷工5天（含5天）以上者，公司有权解除劳动合同。