教育咨询师每日工作流程
教育机构咨询师SOP（工作流程）
教育机构咨询师SOP（工作流程）咨询师标准工作流程一、工作计划：每天早上9点到公司，制定当天工作计划，包括是否有上门客户，是否需要了解其他知识，是否需要教务准备资料等。
二、工作内容：上午9点半开始到10点半，学习新的知识，10点半到12点打上一天的回访电话和新外呼。
下午2点到3点主要是学习和在网上发布一些免费信息，3点到5点半打外呼电话，一天的外呼电话不少于25个，5点半到6点总结当天工作，并填写工作日报。
三、面签流程：1、寒喧2、了解学生情况(学生各科成绩情况？班级、年级排名？某科不理想的原因？主要丢分在什么地方？上课能否听明白老师讲课？听不明白会及时问老师吗？跟同学交流多不多？遇到不懂的问题是问同学还是课堂发言？每天作业写到几点？作业能不能独立完成？遇到不懂的问父母吗？会不会主动复习和预习？有没有做过辅导？有没有上过一对一？在哪上的？效果怎么样？)3、探寻学生和家长的期望值：想要达到多少分？想上哪个学校？4、简结的总结出孩子的问题，通过互动与学生家长交流，达成共识。
提出解决方案。
5、公司介绍：XXXXXXX6、安排学生单独做测评，如果学生不愿意，安排学生进行学科测试，在学生做测评或考试的同时，挖掘家长的痛点，尽量让家长多说，就家长的痛点给家长进行科学的分析，针对不同的学生，采用不同的话术，成绩好的学生要打击，成绩不好的要给予鼓励，塑造时间的紧迫感、进行学科分析、家庭教育等。
7、介绍我们学校的优点，详细介绍一对一流程，重点介绍老师，学管师，陪读服务，定期不定期测试，回访制度等。
8、学管师介绍：学管师主要是管老师，管学生和跟家长沟通。
（相当于学校的班主任）9、介绍价格：做好充分的价格铺垫后，再报出一对一价格，强调我们的价格背后的服务。
10、签订协议书：一对一学生必须签订协议书和家长责任确认书。
11、安排考试：如果当天时间允许，必须安排学生补习科目的考试，试卷难度尽量大点，如果当天没有时间，必须安排第二天来测试。
咨询师每日工作流程
咨询师每日工作流程一、早晨的准备。
作为一名咨询师呀，每天早上那可是像充满电的小马达一样开始运转啦。
早上起来，先得伸个大大的懒腰，把自己从美美的睡梦中彻底拽出来。
然后就开始简单收拾下自己，毕竟咱得给客户一个清爽又专业的形象嘛。
这时候可不能忘了吃早饭呀，人是铁饭是钢，不吃饱哪有力气给客户答疑解惑呢。
我就会找个自己喜欢的早餐，可能是热乎乎的豆浆油条，也可能是香喷喷的面包牛奶，边吃边在心里过一遍今天可能要面对的客户情况。
这就像是大战前的小热身，虽然轻松，但也很重要哦。
二、到公司后的预热。
到了公司之后呀，先不着急马上投入工作。
先和同事们打个招呼，开个小玩笑啥的。
比如说“宝子们，今天又是元气满满的一天呢！”这种感觉就很好，让办公室的氛围一下子轻松起来。
然后呢，就打开电脑，看看昨天有没有遗漏的邮件或者消息。
要是有客户在非工作时间发了问题，得赶紧先回复一下，让人家知道咱很重视他们呢。
这个时候呀，我还会把今天要用到的资料文件啥的都整理出来，放在桌面上，就像把我的小武器都摆在面前一样，随时准备战斗。
三、客户沟通环节。
接下来呀，就是重头戏啦——和客户沟通。
这时候的心情就像是要去探险一样，充满了期待又有点小紧张。
如果是和老客户联系呢，我就会先问问他们最近过得咋样，像朋友一样聊几句家常，然后再慢慢切入到工作上的事情。
比如说“亲爱的，上次给你说的那个方案你考虑得咋样啦？”这种感觉就很亲切。
要是新客户的话，那就要更加热情啦。
先自我介绍一下，然后耐心地听客户讲述他们的问题或者需求。
这个时候可千万不能打断客户哦，就像听一个好朋友倾诉一样，眼睛要盯着屏幕或者看着客户的眼睛，让他们感受到我在很认真地对待他们。
有时候客户可能会说一些不太清晰的地方，我也不会不耐烦，而是用很俏皮的方式引导他们说清楚，比如“宝，你刚刚说的那个有点像雾里看花呢，能不能再给我详细说说呀？”四、分析与建议。
等客户把问题都说清楚之后呀，就到我大显身手的时候啦。
我会在心里默默地把客户的情况过一遍，就像在脑海里搭一个小架子一样，把各种信息都归类整理好。
教育咨询师每日工作流程
教育咨询师每日工作流程-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
教育咨询师每日工作流程
一．13点——13点半——打扫卫生
二．13点半—13点45——分享每日工作计划（周二梳理上周上月遗留意向，假如太多，可以优先梳理A类意向）
三．13点45—14点——相互学习包括：同行之间差异，学科知识，学校内部消息（上线率小道消息学霸校花校草放学时间优秀老师等），亲子教育。
每个人轮流主持，分享完以后不管好坏大家要鼓掌.
四．14点—18点——疯狂过电话（一个小时休息十分钟）
五. 18点—19点——吃饭休息
六.19点—21点15——给需要回访的打电话，没有回访的继续打陌拜。
（一般周五晚上会集中回访，假如客户数量大，可以给周四分一些回访，切记优先回访A类意向；对那些周六来不了的，可以周六晚上回访）
七.21点15—24点30——分享陌拜结果和回访结果
备注：1.周六—周天跟上面一样，以此类推。
2.每周三学校会集体开大会，总结上周工作情况，会议完结，工作流程正常进行。
3.建议新人可以准备2个本子，一个记录意向客户，一个记录工作计划。
2。
教育行业咨询师的岗位职责及工作流程
教育行业咨询师的岗位职责及工作流程一、岗位职责教育行业咨询师是指在教育领域中为学生、家长、教育机构及相关教育团体提供咨询服务的专业人才。
其岗位职责主要包括以下几个方面：1. 教育咨询：负责提供学生及其家长关于教育问题的咨询，包括课程选择、学生就业、升学规划等方面的建议。
2. 项目推广：设计和推广教育咨询服务的项目，开展市场分析和竞争对手调查，制定推广方案和目标。
3. 客户服务：为客户提供高质量的咨询服务，包括协助客户解决问题、建立客户档案和咨询报告。
4. 管理和培训：管理教育咨询团队，安排咨询项目和客户服务，设计和执行员工培训计划，提高团队能力。
5. 数据分析：收集、整理并分析教育市场数据，为所服务的客户提供洞察和建议。
二、工作流程教育行业咨询师的工作流程主要分为以下几个阶段：1. 需求分析：了解客户需求、学生背景、教育目标，与学生及其家长进行沟通，开展问卷调查和数据收集，确定问题和目标。
2. 项目设计：基于客户需求和学生背景设计符合客户利益的教育咨询项目，包括规划教育路线、提供择校和升学方法策略等。
3. 实施和管理：制定时间表、安排工作任务、分配人员和资源，开展实施和管理教育咨询项目，保证项目的有效性和质量。
4. 评估和分析：对教育咨询项目的实施效果进行评估和分析，通过数据挖掘算法、数据可视化、文本分析等方式，制定针对性的改进方案。
5. 团队建设：通过培训、团队建设、知识共享等方式，提高团队能力和水平，保证为客户提供高质量的咨询服务。
6. 汇报和总结：根据开展的教育咨询项目，总结和汇报建议和建议，推广和营销教育咨询服务。
总之，教育行业咨询师需要在实际工作中秉承专业精神和原则，不断提升思考能力和敏锐度，为学生和家长提供个性化、专业化、全方位的教育咨询服务，以提升学生学习成效、生活质量和竞争力。
咨询师日常工作流程
咨询师日常工作准则一、工作流程咨询师工作流程含电话咨询、现场谈单和回访跟单。
1 电话咨询：来电咨询：接听家长打过来咨询的咨询电话，运用专业的话术邀约家长上门咨询。
陌拜咨询：咨询师根据公司提供的客户资源，保质保量地完成陌拜任务，为自己积累更多的潜在客户。
2 现场谈单：邀约上访：由咨询师自己通过陌拜、来电咨询等途径邀约上门的家长，原则上由该咨询师本人负责现场咨询完成签单。
如遇特殊情况可由咨询师本人自由协调。
市场来访：由市场部人员带上门的家长，由咨询主管按照部门相关规定安排人员接待。
直接上访：家长或者学生直接上门咨询的家长，由咨询主管按照部门相关规定安排人员接待。
渠道来访：由公司做渠道带来的客户由校区总监安排人员接待。
3 回访跟单：回访：对于已经来访过而未签单的客户和陌拜中产生的潜在客户要定期做电话回访，并做好相应的回访记录。
二、工作要求1着装：上班期间佩戴工作牌；衣着整洁得体，节假日、周末等家长来访量较多的工作日需正式着装。
2 工作时间：按时上下班，上班期间不得有翘班、溜班等。
如需请假需提前一天向上级提交书面申请，病假需出示相关票据。
3 工作秩序：保持办公区域内清洁卫生。
保持办公区域内安静和谐，不得嬉戏打闹，高声喧哗。
办公区域内不长时间接打私人或与工作无关电话。
工作时间内串岗、吃零食、抽烟、扎堆聊天等不利于工作氛围的事情禁止。
工作时间内避免长时间在工作区域内接待与工作无关的人员。
4 竞争机制：公平公正竞争，严禁恶意抢单、毁单，一旦发现恶性竞争行为，必将严惩！三、工作时间安排月度时间安排：1、咨询师每月 1 号到 2 号上交上个月的工作总结和本月的工作计划给咨询主管！咨询主管每月 3 号上交部门工作总结和本月工作计划！（上交方式可通过书面形式和邮件形式两种方式。
）2、每月开始的第一个周三开部门会议。
3、咨询主管每月推选一位员工主讲开展一次部门学习交流会。
交流会时间根据实际情况部门主管自定。
每周时间安排：1、每周三上午九点半开每周部门例会。
教育培训咨询师日常工作流程
9:30-10:00
整理这一周的客户资料
10:00-12:00
确认诺到，周末所有场次的客户提前预订时间
周五
13:30-14:00
午会或做一些小游戏提提神
14:00-17:00
备单
周六
17:00-17:30 17:30-18:00
9:00-9:15 9:30-12:30 12:30-13:30
地推 晚会，总结当天工作情况
咨询师日常工作流程
时间段
9:00-9:30
工作内容
晨会
9:30-10:00
整理前一天客户资料
10:00-12:00
陌拜电话
周三/周四
13:30-14:00
午会或做一些小游戏提提神
14:00-17:00
陌拜电话
17:00-17:30
地推
17:30-18:00
晚会，总结当天工作情况
9:00-9:30
晨会
是哪个，等等，销售一切数据化。
梳理今天到访的所有客户，10点前所有确认电话再打一遍 。
前台迎接客户和孩子的到来，签到，贴上名字贴，确保孩 子不会因为提前下课而走丢，咨询签单
周末校区繁忙，建议各部门分批吃饭，咨询部、教务部可 以集体订餐，在校区解决用餐问题，把更多的时间留给客
户咨询和照顾孩子。
总结上午的咨询现场，遇到的问题及解决的最优方案，放 松心情，准备下午的打仗。
梳理今天到访的所有客户，10点前所有确认电话再打一遍 。
前台迎接客户和孩子的到来，签到，贴上名字贴，确保孩 子不会因为提前下课而走丢，咨询签单
周末校区繁忙，建议各部门分批吃饭，咨询部、教务部可 以集体订餐，在校区解决用餐问题，把更多的时间留给客
教育机构咨询师SOP(工作流程)
咨询师标准工作流程一、工作计划：每天早上9点到公司，制定当天工作计划，包括是否有上门客户，是否需要了解其他知识，是否需要教务准备资料等。
二、工作内容：上午9点半开始到10点半，学习新的知识，10点半到12点打上一天的回访电话和新外呼。
下午2点到3点主要是学习和在网上发布一些免费信息，3点到5点半打外呼电话，一天的外呼电话不少于25个，5点半到6点总结当天工作，并填写工作日报。
三、面签流程：1、寒喧2、了解学生情况(学生各科成绩情况？班级、年级排名？某科不理想的原因？主要丢分在什么地方？上课能否听明白老师讲课？听不明白会及时问老师吗？跟同学交流多不多？遇到不懂的问题是问同学还是课堂发言？每天作业写到几点？作业能不能独立完成？遇到不懂的问父母吗？会不会主动复习和预习？有没有做过辅导？有没有上过一对一？在哪上的？效果怎么样？)3、探寻学生和家长的期望值：想要达到多少分？想上哪个学校？4、简结的总结出孩子的问题，通过互动与学生家长交流，达成共识。
提出解决方案。
5、公司介绍：XXXXXXX6、安排学生单独做测评，如果学生不愿意，安排学生进行学科测试，在学生做测评或考试的同时，挖掘家长的痛点，尽量让家长多说，就家长的痛点给家长进行科学的分析，针对不同的学生，采用不同的话术，成绩好的学生要打击，成绩不好的要给予鼓励，塑造时间的紧迫感、进行学科分析、家庭教育等。
7、介绍我们学校的优点，详细介绍一对一流程，重点介绍老师，学管师，陪读服务，定期不定期测试，回访制度等。
8、学管师介绍：学管师主要是管老师，管学生和跟家长沟通。
（相当于学校的班主任）9、介绍价格：做好充分的价格铺垫后，再报出一对一价格，强调我们的价格背后的服务。
10、签订协议书：一对一学生必须签订协议书和家长责任确认书。
11、安排考试：如果当天时间允许，必须安排学生补习科目的考试，试卷难度尽量大点，如果当天没有时间，必须安排第二天来测试。
12、与学管师对接：签单后将所有资料移交学习管理师。
教育咨询师工作流程
咨询师成⻓长内容
第⼀一，⾯面咨的概要
1.开始阶段
2.中间阶段
3.介绍阶段
4.后期维护阶段
5.⾯面咨的“望”，“闻”，“问”，“切”法
第⼆二，接待家⻓长前的准备
1.教育咨询师的⼯工作流程图
2.⾯面咨前的四⽅方⾯面准备
3.学科知识的准备
4.咨询道具的准备
第三，购买信号的把握和逼单
1.捕捉购买信号
2.逼单的⽅方法
3.签单注意事项
4.签单的⼗十六字秘诀（发展关系—建⽴立信任—引导需求—解决问题）
第四，电话的约访
1.电话约访的理理论和基础
2.电话约访的规范性
3.电话约访的实战演练
4.约访成败的⾃自我检视
5.客户资源细分以及转化策略略
6.各个⽉月份邀约家⻓长的话术
7.各个年年级邀约家⻓长的开场⽩白
8.各类考试邀约家⻓长的话术
9.其他主题邀约家⻓长的话术
10.邀约被拒绝了了，怎么办
11.家⻓长可能上⻔门的五个理理由
第五，⼯工作中常遇到的问题。
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教育咨询师每日工作流程-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
教育咨询师每日工作流程
一．13点——13点半——打扫卫生
二．13点半—13点45——分享每日工作计划（周二梳理上周上月遗留意向，假如太多，可以优先梳理A类意向）
三．13点45—14点——相互学习包括：同行之间差异，学科知识，学校内部消息（上线率小道消息学霸校花校草放学时间优秀老师等），亲子教育。
每个人轮流主持，分享完以后不管好坏大家要鼓掌.
四．14点—18点——疯狂过电话（一个小时休息十分钟）
五. 18点—19点——吃饭休息
六.19点—21点15——给需要回访的打电话，没有回访的继续打陌拜。
（一般周五晚上会集中回访，假如客户数量大，可以给周四分一些回访，切记优先回访A类意向；对那些周六来不了的，可以周六晚上回访）
七.21点15—24点30——分享陌拜结果和回访结果
备注：1.周六—周天跟上面一样，以此类推。
2.每周三学校会集体开大会，总结上周工作情况，会议完结，工作流程正常进行。
3.建议新人可以准备2个本子，一个记录意向客户，一个记录工作计划。
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