希尔顿酒店调研报告书
希尔顿酒店企业文化调查报告
希尔顿酒店企业文化调查报告一、希尔顿国际酒店简介希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）旗下主要品牌：希尔顿（HILTON HOTEL），港丽（CONRAD HOTELS）, 斯堪的克（SCANDIC），双树（DOUBLE TREE）, 大使套房酒店（EMBASSY SUITE），家木套房酒店（HOMEWOOD SUITE），哈里逊会议中心（HARRISON CONFERENCE CENTER），庭园旅馆（GARDEN INN），汉普顿旅馆（HAMPTON INN AND SUITES），希尔顿度假俱乐部（HILTON GRAND V ACA TIONS CLUB）等希尔顿酒店，创立于1919年美国，是全球最大规模的饭店之一以90年的时间里，康拉德-希尔顿从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市. 每天接待数十万计的各国旅客，年利润达数亿美元，雄居世界最大旅馆的榜首。
除南极之外，希尔顿已经遍布全球。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
二、希尔顿国际酒店文化酒店的成功，成为酒店界的巨头，这也跟企业的文化有着莫大的关系。
1.顾客第一的服务技巧真正的实现“顾客第一”则需要培养服务人员的客人意识，从服务礼节、礼仪、修养，到提高服务质量，处理顾客的投诉，充分体现“顾客第一”，（1）服务策略希尔顿采取了多元化的服务原则，也是全球酒店经营中独一无二的。
希尔顿酒店调研报告
希尔顿酒店调研报告
1. 研究背景和目的
这份调研报告旨在分析希尔顿酒店的相关市场数据和客户反馈，为公司未来的发展提供有价值的参考。
2. 希尔顿酒店的历史和品牌介绍
希尔顿酒店作为全球领先的酒店集团，拥有悠久的历史和丰
富的品牌系列。
该节将介绍希尔顿酒店的起源、发展历程以及主要品牌特点。
3. 希尔顿酒店的市场地位和竞争优势
在这一节中，我们将基于市场调研数据分析希尔顿酒店在全
球酒店行业中的市场地位和竞争优势。
主要包括市场份额、客户忠诚度、品牌认知度等方面的数据分析。
4. 希尔顿酒店的客户满意度调查
基于我们对希尔顿酒店的客户满意度调查数据，我们将分析
客户对于酒店的整体评价、服务质量、餐饮体验、房间舒适度等方面的反馈，并提出改进建议。
5. 希尔顿酒店的市场机会和挑战
本节将分析希尔顿酒店在当前市场环境下面临的机会和挑战。
包括市场扩张、竞争对手崛起、旅游业趋势变化等方面的因素。
6. 希尔顿酒店的未来发展战略
基于市场分析和客户反馈，我们将提出希尔顿酒店未来发展
的战略建议，包括市场定位、产品创新、服务升级等方面的建
议。
7. 结论和建议
最后，我们将总结整个调研报告，并提出对于希尔顿酒店的发展建议，以实现持续的增长并提升客户满意度。
请注意，以上内容仅为参考，具体的调研报告内容和结构可以根据实际情况进行调整。
希尔顿酒店设计调研
客房表现
• 小套房 • 50平方米开放式的小套房 设计，感受现代设计与特 色的完美结合。 • 备有例子电视机、 Bose影音系统DVD播放器， 独立的浴缸与淋浴间中海 备有LCD荧幕，您还可以 从阳台欣赏到市区的美景， 并可使用位居22楼的商务 酒廊。
客房表现
• 商务套房 • 60平方米，隐藏式拉门的 设计，巧妙的分开单独的 起居空间和卧室，领略酒 店套房的华丽与传统。备 有离子电视机、Bose影音 系统、DVD播放器，无线 高速宽带接入，含义式研 磨咖啡机。并可享受行政 酒廊的相关礼宾服务以及 专属福利。
酒店设计市场调查
Hilton Beijing 北京希尔顿酒店
简
介
• 项目名称: Hilton Beijing 北京希尔顿酒店 • 完工日期: 2008年5月 • 地址: 北京市东三环北路 • 设计团队及设计师名字: HBA（澳大利亚布里斯班 办公室） ——Allan Jenkins, Marrion Lam, Moby Ng, Tegan Kajewski
•
当你踏进酒吧第一步，或许这 可以为你提供一些灵感……灯罩就 像是盛着美酒的玉杯，当从灯具里 发出的温馨光芒照在人们身上的时 候，整个身体便有如沐浴在香甜可 口的极品美酒里，令人心旷神怡。
Hilton电梯厅设计
• 大气，宽敞的电梯厅， 南、北两面分别是建 筑物两栋高层的垂直 交通井筒，不同之处 在于南侧是两部观光 电梯的井道朝向大堂 吧。客人们不论是置 身于大堂吧中还是随 观光电梯上落，都会 处于“赏风景”与 “被当作风景赏”的 有趣的身份转换中。
Hilton对套房设计要求
• 一般来讲五星级酒店 的总统套房功能性都 很强，主卧、客卧、 客厅、书房、会客厅、 会议室、餐厅、厨房、 酒吧台、豪华沐浴区 域、梳妆间、仆人房、 私人管家服务，可谓 一应俱全。
希尔顿酒店实习报告3篇
希尔顿酒店实习报告3篇希尔顿酒店实习报告篇1一、实习目的通过参观实习，认识酒店的服务设施及工作流程，体验酒店工作的氛围且进行一些服务细节提点，达到巩固理论知识和提高自己对酒店的认识，提高学生对酒店业的兴趣。
二、实习时间：20__年6月15日上午十点三、实习地点：重庆希尔顿酒店四、实习单位简介重庆希尔顿酒店隶属国际希尔顿酒店集团，是一家按照国际五星级标准投资兴建的高档商务酒店，酒店位于重庆渝中区。
酒店地理位置优越（位于长江和嘉陵江环抱支出，紧邻中央商务区和城市中心），交通便利（位于轻轨一号和三号线路交叉点），酒店环境幽静优雅，各种设施一应俱全，集住宿、餐饮、休闲、健身、会议于一体，更拥有面积大551平方米的宴会厅，能同时容纳500人的大型宴会和酒会。
是重庆比较知名的高星级酒店之一。
五、实习内容参观希尔顿酒店的餐饮设施、健身娱乐设施及客房设备等，认识学习重庆希尔顿酒店一些基础服务技能和服务流程，提升学生对酒店的真实认知度和认同度。
六、实习经过和体会收获：（一）实习经过：20__年6月15日上午十点，我们来到重庆希尔顿酒店，被三位酒店服务人员也是我们的学姐带领参观重庆希尔顿酒店的餐饮和娱乐设施 .首先，由前台柜台前进入，学姐介绍说平时酒店前台前会铺蓝地毯用以接待酒店会员顾客。
随后，经过下午茶休闲区（平时有钢琴师弹钢琴培养优雅休闲氛围），到达二楼，二楼是餐饮区，有中餐厅——“醉月庭”、西餐厅——“[email protected]以及拥有上世纪80年代建筑特色的“龙吧”。
然后，乘坐电梯到九楼，九楼是健身休闲区，有从意大利购买的高级健身器材、有带全透明防紫外线天棚的恒温游泳池、有女士专享健身区等。
最后，到三十二楼行政区参观了两间客房，一间为标准套房，一间为豪华套房，遗憾的是，没有参观总体套房，希望下次有机会。
（二）实习的体会1．良好的设施设备是酒店的门面参观希尔顿酒店，印象最深刻的是对其酒店设施的赞叹，无论是餐饮区的钢琴伴奏、中西合璧及宴会厅的大气、还是健身区的丰富器材、多选择服务，抑或是客房的构造、设施，都让人感觉到希尔顿酒店设施的丰富、氛围的优雅、服务的优秀，五星级高档酒店的气息扑面而来，记得那个喝下午茶的区域，摆放着带着古朴气息的桌椅，飘扬着悠扬悦耳的音乐，面包师和咖啡师忙碌着，有三三两两的客人宁静的坐在那里，那种宁静休闲的氛围，真是让我喜欢不已。
希尔顿酒店调研报告
希尔顿酒店调研报告希尔顿酒店调研报告一、调研目的本次调研的目的是了解希尔顿酒店的服务质量、房间设施、员工素质等方面的情况，以及顾客对酒店的满意度和需求，为酒店提供改进建议。
二、调研方法1.问卷调查：通过问卷调查的方式收集顾客对酒店的评价和意见，包括服务态度、卫生清洁、房间设施、餐饮服务等方面。
2.实地访谈：通过与酒店员工进行面对面的交流，了解他们的工作经验、困难和对酒店的意见。
三、调研结果1.服务质量：大部分顾客对酒店的服务质量非常满意，认为员工笑容并且乐于助人，能够提供专业的服务。
然而也有部分顾客对酒店的服务不满意，认为员工应该更加主动地与顾客沟通和协助。
2.房间设施：顾客普遍对酒店的房间设施表示满意，认为房间宽敞明亮，设施齐全，床品舒适。
然而也有顾客认为部分设施存在老化、磨损的问题，需要及时进行维护和更换。
3.员工素质：大部分顾客对酒店员工的素质和服务态度表示满意，认为他们热情、有礼貌、专业和高效。
但也有部分顾客反映员工的服务意识和沟通能力有待提高。
四、问题分析1.服务不主动：部分顾客觉得员工在服务过程中缺乏主动性，需要加强员工培训，提高他们的服务意识和主动性。
2.设施老化：部分设施存在老化和磨损的问题，需要及时进行维护和更换，以提供更好的客房体验。
3.员工培训：酒店应加强对员工的培训，提高他们的沟通能力和服务技能，使顾客能够得到更加专业和高效的服务。
五、改进建议1.加强员工培训：增加员工的服务意识培训，提高他们的主动性和沟通能力，提供更好的服务体验。
2.设施维护和改善：定期进行设施的检查和维修，及时更换老化和损坏的设备，保持酒店的整洁和舒适度。
3.提供差异化服务：酒店可以根据不同顾客的需求，提供个性化的服务，如增加VIP服务、儿童友好设施等，以提升顾客的满意度。
六、总结通过本次调研，发现希尔顿酒店在服务质量、设施维护和员工培训等方面存在一些问题，需要及时改进。
但整体来说，希尔顿酒店的服务质量和设施都能够满足大部分顾客的需求，顾客对酒店的满意度较高。
希尔顿酒店调研报告
希尔顿酒店调研报告希尔顿酒店调研报告摘要：本报告对希尔顿酒店进行了调研，分析了其酒店设施，服务质量，餐饮以及市场竞争力等方面。
通过本次调研，我们发现希尔顿酒店在市场上具有一定竞争力，并且在房间设施，服务质量以及餐饮方面表现出色。
然而，酒店仍然面临一些挑战，比如该酒店需要提高其数字化技术以满足现代客人的需求。
基于我们的调研结果，我们建议希尔顿酒店进一步改进其数字化技术，并增强客户体验。
一、背景介绍希尔顿酒店是全球最大的酒店连锁企业之一，在全球范围内拥有上百家分店。
该酒店以其豪华的酒店设施，优质的服务以及丰富的餐饮选择而闻名。
二、酒店设施希尔顿酒店的房间设施非常豪华，提供舒适的床铺，现代化的浴室设备以及高速无线网络。
酒店还设有健身房，游泳池，SPA中心等休闲设施，满足客人的各种需求。
三、服务质量希尔顿酒店的服务质量非常高，员工热情周到，能够满足客人的各种需求。
酒店还提供24小时客房服务，确保每一位客人都能得到及时的帮助。
四、餐饮希尔顿酒店提供多种餐饮选择，包括中餐厅，西餐厅，咖啡厅以及酒吧等。
餐厅提供的食物质量很高，口味美味。
五、市场竞争力希尔顿酒店在市场上具有一定的竞争力。
其品牌知名度高，服务质量优秀，吸引了很多国内外游客。
然而，在竞争激烈的酒店行业，希尔顿酒店仍然需要不断改进以保持其市场竞争力。
六、挑战与建议尽管希尔顿酒店在各个方面表现出色，但仍然面临一些挑战。
首先，随着数字化技术的普及，酒店需要进一步改进其数字化技术，提供更便捷的在线预订和入住流程。
其次，酒店需要不断改进员工培训，提高员工的服务水平。
最后，在市场竞争激烈的环境下，酒店应该继续提高其餐饮品质，吸引更多的客人。
七、结论通过对希尔顿酒店的调研，可以得出结论：该酒店在市场上具有竞争力，并且在设施，服务质量以及餐饮方面表现出色。
但是，酒店仍然需要改进其数字化技术以及员工培训，以满足现代客人的需求并提高客户体验。
希尔顿酒店调研报告
希尔顿酒店调研报告希尔顿酒店调研报告一、调研目的本调研报告旨在对希尔顿酒店进行综合调研，分析它在市场上的竞争优势和挑战，并提供相关建议以促进其进一步的发展。
二、调研方法1. 网络调查：通过网上问卷调查了解消费者对希尔顿酒店的整体满意度、服务质量、价格等方面的评价；2. 实地调研：参观了希尔顿酒店的多个分店，观察了酒店的设施和服务，并与部分客人进行了询问。
三、调研结果1. 希尔顿酒店的竞争优势：- 卓越的服务质量：大多数消费者对希尔顿酒店的服务赞赏有加，酒店员工友好热情，为客人提供个性化的服务体验；- 高品质的设施：希尔顿酒店的房间宽敞舒适，配备了现代化的设施和设备，提供优质的网络访问和娱乐设施；- 优越的地理位置：希尔顿酒店多数位于市中心或旅游景区，方便客人出行和参观旅游景点。
2. 希尔顿酒店面临的挑战：- 激烈的市场竞争：随着酒店业竞争的加剧，希尔顿酒店需要不断提高自身的竞争力，包括服务质量、价格策略等方面；- 价格偏高：部分消费者认为希尔顿酒店的价格相对较高，建议酒店在制定价格策略时要更加灵活，提供更多的优惠和促销活动；- 提升本地化服务：对于一些地区的分店，希尔顿酒店需要更好地融入当地文化和需求，提供符合当地特色的服务。
四、建议和推广策略1. 优化服务：继续加强员工的专业培训，提升服务质量，增加客户的满意度；2. 灵活定价策略：根据市场需求和竞争情况，制定差异化的价格策略，提供更多的优惠和促销活动，以吸引更多的客户；3. 加强本地化：针对不同地区的酒店，酒店管理层需要了解当地市场需求和文化，提供符合当地特色的服务；4. 建立品牌形象：通过市场推广和广告宣传，加强希尔顿酒店的品牌形象，增加消费者对希尔顿品牌的认可度；5. 客户关系管理：借助客户关系管理系统，建立客户档案库，定期与客户保持联系，提供个性化的服务，增强客户黏性。
五、总结希尔顿酒店以其卓越的服务质量、高品质的设施和优越的地理位置成为市场竞争中的一员。
最新希尔顿酒店企业文化调查报告word版本
希尔顿酒店企业文化调查报告一、希尔顿国际酒店简介希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）旗下主要品牌：希尔顿（HILTON HOTEL），港丽（CONRAD HOTELS）, 斯堪的克（SCANDIC），双树（DOUBLE TREE）, 大使套房酒店（EMBASSY SUITE），家木套房酒店（HOMEWOOD SUITE），哈里逊会议中心（HARRISON CONFERENCE CENTER），庭园旅馆（GARDEN INN），汉普顿旅馆（HAMPTON INN AND SUITES），希尔顿度假俱乐部（HILTON GRAND V ACA TIONS CLUB）等希尔顿酒店，创立于1919年美国，是全球最大规模的饭店之一以90年的时间里，康拉德-希尔顿从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市. 每天接待数十万计的各国旅客，年利润达数亿美元，雄居世界最大旅馆的榜首。
除南极之外，希尔顿已经遍布全球。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
二、希尔顿国际酒店文化酒店的成功，成为酒店界的巨头，这也跟企业的文化有着莫大的关系。
1.顾客第一的服务技巧真正的实现“顾客第一”则需要培养服务人员的客人意识，从服务礼节、礼仪、修养，到提高服务质量，处理顾客的投诉，充分体现“顾客第一”，（1）服务策略希尔顿采取了多元化的服务原则，也是全球酒店经营中独一无二的。
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调研报告书
专业名称：
班级：
学号：
姓名：
课题名称：关于希尔顿酒店的企业形象调研报告
一、调研时间：2012年9月7日——2012年9月9日
二、调研目的
1、初步了解该酒店在世界上的分布情况和具体的现状，同时
分析该酒店在中国的整体情况。
2、了解该酒店在消费者心中的主要档次以及消费理念，以及
消费者对该产品的主要认知度和品牌认知度。
3、对比不同酒店的服务理念与风格，了解自己及其他酒店的
优势与不足，以便于该酒店自身的更好的发展。
三、调研方法：资料法。
在网上查找同类型酒店的分布及服务情况，
从而更好的了解和掌握各类消费者的需求，推进酒店更好的发展。
四、调查对象
希尔顿酒店集团。
（希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华品牌，它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。
目前全球有超过500家希尔顿品牌饭店，有147,667间客房。
）
五、调查内容
希尔顿品牌、发展历程、全球最佳连锁酒店、旗下品牌、广告语、经营策略、全球扩张的过程。
希尔顿酒店
希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员。
1907年
正当美国发生经济大恐慌的那年圣诞节，一个名叫康拉德-希尔顿、年龄是20岁的孩子在美国新墨西哥州圣-安东尼奥镇堆满杂
货的土坯房里开办了家庭式旅馆以应付生计并庆祝自己的生日，他还对母亲说：“我要集资100万美元，盖一座以我命名的新旅馆。
”又指着报纸上一大堆地名说：“我要在这些地方都建起旅馆，一年开一家。
”
1928年
也是圣诞节，时光过了21年，康拉德-希尔顿41岁生日这一天，所有这些梦想都一一实现了，并且速度大大超过预期。
在达拉斯阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建起了以他的名字命名饭店——希尔顿饭店（美国）。
1988年进入中国市场
1988年上海希尔顿饭店开业，它标志着希尔顿集团开始进入中国市场。
20世纪90年代由于集团发展战略主要在北美和欧洲市场，因此希尔顿在中国市场扩张步伐明显落后于其它国际饭店集团。
进入新世纪，随着中国饭店市场日渐庞大，同时美国的希尔顿饭店公司收购了英国的希尔顿国际，希尔顿品牌成为统一实体后，集团发展战略重点开始转向亚洲市场，尤其是中国市场，希尔顿加速了其在中国市场的扩张步伐。
2005年3月23日，希尔顿国际饭店集团透露，其最高端的、在全球仅有17家的超豪华饭店品牌康拉德（CONRAD）将进入中国内地市场，首家饭店有望落户上海新天地区域。
2005年4月23日，宿迁东方希尔顿大饭店动工，于2007年上半年投入使用，是目前苏北乃至整个淮海经济区第一家五星级大饭店。
6月7日，希尔顿国际饭店集团（HI）与中房集团在北京签署协议，宣布“康拉德”（Conrad）饭店落户北京；该集团旗下经济型饭店品牌“斯堪的克”
（Scandic）同时签约，计划于2008年北京奥运会前营业。
北京将成为世界上第一个拥有全部三个希尔顿国际品牌的城市，包括豪华型饭店康拉德、高档饭店希尔顿和面向中端市场的经济型饭店斯堪的克。
2005年12月，在海南岛建设首家希尔顿全球度假村。
2005年，将建一个中文网站。
2006年元旦，上海金茂希尔顿大酒店开业。
2006年，在厦门和三亚再开2家希尔顿饭店，其中三亚希尔顿是中国第一家希尔顿度假饭店。
目前，希尔顿正谋划将“希尔顿花园客栈”品牌引入中国。
微笑服务，宾至如归
旅馆是一个服务和款待的行业，为了满足顾客的要求，希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，成为一个综合性的服务机构。
因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施。
客房分为单人房、双人房、套房和为国家首脑级官员提供的豪华套房。
餐厅也有高级餐厅和方便的快餐厅。
所有的房间都有空调设备。
室内设备，诸如酒柜、电话、彩色电视机、收音机、电冰箱等应有尽有，使到希尔顿饭店寄宿的旅客真正有一种”宾至如归”的感觉。
“万万不可把心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。
” ——Conrad Hilton
希尔顿的微笑服务，体现了顾客为中心的市场营销观念。
微笑服务吸引了顾客，但之所以能够留住顾客决不仅仅是靠对顾客微笑。
微笑只是一种形式。
其含义是非常丰富的。
它体现了一种观念、一种心态。
一种把顾客利益置于中心位置的经营理念。
在这种理念的支配下，为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。
饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客有一种“宾至如归”的感觉。
这才是留住顾客的根本原因。
希尔顿酒店公司(Hilton Hotels Corporation)——美国——更名为希尔顿全球(Hilton Worldwide)
希尔顿国际公司(Hilton International)——1949年从希尔顿酒店公司分出
莱德布鲁克(Ladbrok)——英国
希尔顿集团(Hilton Group)——英国
希尔顿集团(Hilton Group)=莱德布鲁克(Ladbrok)+希尔顿国际公司(Hilton International)
希尔顿酒店公司已将公司名称更改为“希尔顿全球(Hilton Worldwide)”，以反应公司丰厚的文化传统和当前作为全球酒店公司的状况，同时也表明该公司继续成长为全球国际性品牌的战略目标。
随着新名字的产生，一个全新的公司Logo 也诞生了，同样反应出希尔顿的精彩元素。
公司新名称和新Logo 都折射出希尔顿总裁兼首席执行官Chris Nassetta 对希尔顿集团彻底变革的决心和在全球范围内对集团进行重组的构想。
他说，“希尔顿的新身份反应出一个全新的公司形象、使命、价值观和核心战略优势，在某种程度上也意味着希尔顿公司全新的开端。
这是希尔顿发展历程中充满活力的时期，尽管希尔顿公司名称和Logo 已经更改，然而公司最好的元素—热情、承诺、对内部成员的高标准和严要求以及满足客人需求的服务—将是一成不变的。
” 其实，公司名称和Logo 是随着希尔顿集团总部位置的改变而更换的，总部已从加利福尼亚的比佛利山庄(Beverly Hills)迁移到佛吉尼亚的麦克莱恩
(McLean)。
目前，希尔顿在全球共有10个子品牌，在77个国家分别有3300个酒店项目。
今年该集团还将新增300多家新酒店。
由于公司名称增加了“全球(Worldwide)”这一称谓，新的Logo 将全球各地希尔顿酒店的成功元素和理念集于一体。
铂金和黄金打造出的H 造型使人想到希尔顿的高品质、高姿态和丰厚的历史遗韵。
上下两个半弧分别代表着希尔顿成功的过去和充满活力的未来，而开放式弧线是欢迎、包容的姿态，象征着环游全球之梦想、桥之拱柱、床之支架。
希尔顿酒店的新标志的颜色虽然能够体现高品质和高姿态，但是新标志在色彩上不能够给人一种过目不忘的感觉，这个标识整体上来说看起来有点古板，缺乏生机与活力，而且也不能给人很大的美感 和韵味。
希尔顿的最大的特色就是它的微笑服务，所以我认为应该把它的微笑服务体现在它的标识上，这样能让顾客在第一印象中有一种温馨的感觉。
希尔顿全球(Hilton Worldwide)
希尔顿酒店及度假村(Hilton
Hotels & Resorts)。