康桑部休闲区员工考试卷(来自康桑部)

康桑部休闲区员工考试卷

姓名：____________工号：_____________成绩：__________________

一、填空（填写出下列项目的价格及计量单位）（30分）

扦脚____________ 足底按摩___________/60分钟泰式按摩___________

洁齿_____________ QVIP_____________ 茶杯赔偿价___________

珍果露____________ 喜力啤酒__________ 鱿鱼丝__________________- 地毯烫洞（小）__________ 特级龙井泛洋奶茶___________ 鲜榨果汁_____________ 鲜啤___________________________ 巧克力奶昔________________

二、选择题（12分）

1、下列选项中区域与电话号码相对应的是：

A、男休息大厅854

B、女休息大厅853

C、工程维修862

D、广播找人7

2、下列选项中营业时间不正确的是

A、大高离子浴14：00—24：00

B、男爵啤酒广场24小时

C、美容美发14：00—24：00

D、夜总会演出时间19：30—23：30

3、包房遥控器应放在（），电视节目编排表放在（）

A、TV柜上

B、床头柜上

C、放在电视机上方

D、进门第一格TV柜里

4、下列不属于托盘操作要点的是

A、五指

B、六点

C、三垂直

D、四不斜

5、下列不属于五一工程的是

A、一点服务

B、一点温馨

C、一句问候

D、一种主动

三、判断题（10分）

1、四人间休息包房3小时收费价格为150元。（）

2、如果客人已睡着，但手牌还放在台子上，我们不应去打扰客人而是悄悄地把手牌收起来保管好即可。（）

3、如果客人在5楼转完帐急着下去结帐，你又来不及送下去，这时你就应该让客人自己把转帐单带下去，以免客人久等。（）

4、购买5万元黑金卡赠送面值3000元的泛洋城市卡。（）

四、计算题（10分）

1、一家三口18：00进温泉中心洗澡，妈妈洗了个离子浴，爸爸擦了背，然后3人到5楼开了一间3

人间休息包房，爸爸点了壶铁观音，然后妈妈去上网了（1小时），同时又点了1盒妙士酸奶，等

妈妈上完网，儿子又拉了爸爸去打了1小时的桌球，然后他们一直休息到第二天13：00才离店。

试问他们结帐时总共要付多少钱？（要摆式子）（5分）

2、休闲区三、四楼休息大厅共有多少个座位？五楼A区有多少个床位？（5分）

五、问答题

1、请问VIP12房间是几人间？分机号码是多少？是否靠窗？房内应备几个红色烟缸？有几把麻将

椅子？出门左边是几号房间？（9分）

2、写出本度假村的四大营运部门和康桑部的四大区域？（9分）

3、写出泛洋温泉中心的各楼层分布。（5分）

4、请写出你的岗位，并写出你所在岗位的岗位职责。（5分）

5、请写出你所在岗位的操作细则及操作中使用的礼貌用语。（5分）

6、请写出你所在岗位的交接班制度。（5分）