如何做好医院的经营管理
医院运营管理的思路和建议
医院运营管理的思路和建议引言医院作为一个重要的社会组织，承担了保障人们健康的重要责任。
医院运营管理的良好与否，直接影响到医院的服务水平、医疗质量和效益。
因此，对医院运营管理进行思考和改进，成为了医务工作者和管理者们共同面临的挑战。
本文旨在探讨医院运营管理的思路和建议，希望能为医院的管理者们提供一些有益的参考。
提高医院服务水平提升医院的服务水平是医院运营管理的关键之一。
以下是一些提高医院服务水平的思路和建议：1. 建立良好的服务意识医院所有员工都应该明确服务是医院的核心任务，要树立服务意识，将患者的需求放在第一位。
管理层要推行服务导向的管理理念，鼓励员工积极主动地为患者提供优质的服务。
2. 建立患者满意度评价体系建立患者满意度评价体系是了解患者对医院服务的评价和意见的重要途径。
医院可以通过问卷调查、客户反馈等方式，定期收集患者的意见和建议，并进行系统分析和整理，以此为依据改进医院的服务水平。
3. 提供个性化的服务不同的患者有不同的需求，医院应该根据患者的个性化需求，提供相应的个性化服务。
比如，为老年患者提供专门的就诊通道和就诊服务；为儿童患者提供适合他们的娱乐设施等。
4. 加强沟通与协调医院的各个部门和科室之间要加强沟通与协调，提高工作效率和服务质量。
同时，医院与患者之间的沟通也非常重要，医生要与患者进行充分的沟通，详细了解患者的病情和需求，提供更好的医疗服务。
提高医院的医疗质量医院的医疗质量是衡量医院运营管理的重要指标之一。
以下是一些提高医院医疗质量的思路和建议：1. 讲究医学道德和职业操守医生是医院的核心力量，他们的医德和职业操守直接关系到医院的医疗质量。
医院管理者要注重医生的道德教育和职业规范培训，加强对医生的约束和监督，营造良好的工作氛围，使医生能够专心致志地为患者提供优质的医疗服务。
2. 强化医疗质量管理医院管理者要加强对医疗质量的管理和监督，建立科学的医疗质量管理体系，确保医院的医疗活动符合规范和标准。
医院经营管理方案
医院经营管理方案1. 简介本文档旨在提供医院经营管理的方案，旨在帮助医院管理团队改进运营效率，提升医院服务质量，最终实现经营利润最大化的目标。
2. 管理体系建设医院经营管理需要建立一个完善的管理体系，包括以下几个方面：2.1 组织结构明确医院的组织结构，确定各个部门的职责和权责关系，建立科学高效的管理链条，确保决策的迅速执行和信息的畅通。
2.2 人员管理建立合理的人事制度，包括招聘、培训、绩效考核和激励机制，吸引和留住优秀员工，提高员工的工作积极性和工作满意度。
2.3 财务管理建立科学的财务管理制度，包括预算管理、成本控制、收入管理和资金管理，确保医院的财务状况健康稳定。
2.4 市场营销建立有效的市场营销机制，包括市场调研、品牌推广、客户关系管理和市场竞争分析，提升医院的知名度和竞争力，扩大市场份额。
3. 服务质量管理医院的服务质量是吸引患者的重要因素之一，为提高服务质量，可以从以下几个方面入手：3.1 医务人员培训加强对医务人员的专业培训和素质培养，提高其医疗技术水平和服务意识，确保患者得到高质量的医疗服务。
3.2 患者关系管理建立健全的患者关系管理制度，包括预约挂号、就诊流程优化、患者投诉处理等，提升患者的就医体验，增加患者的满意度。
3.3 设备设施管理定期进行设备设施的检验和维护，确保设备的正常运行和患者的安全，提供良好的医疗环境。
4. 资源整合与合作医院经营管理需要充分利用现有资源，加强内部协作，同时与外部机构合作，实现资源的优化配置和效益最大化。
4.1 内部资源整合医院各个部门要加强沟通和合作，共同为提高医院的服务质量和经营效益而努力，避免内部资源的浪费和重复投入。
4.2 外部资源合作与其他医疗机构、保险公司、药品供应商等建立良好合作关系，实现资源互补和优势互补，共同拓展市场和降低成本。
5. 信息化建设借助信息技术的发展，医院经营管理可以实现更高效的运作和管理，可以考虑以下几个方面的信息化建设：5.1 电子病历管理推广电子病历管理系统，提高病历的准确性和安全性，方便医务人员查阅和共享病历信息。
医院经营管理方案
医院经营管理方案医院经营管理方案简介医院作为一种特殊的企业，需要高效的经营管理来保证良好的医疗服务质量和可持续发展。
本文将介绍一种医院经营管理方案，包括战略规划、组织管理、质量控制和营销推广等方面的内容。
战略规划医院经营管理的首要任务是制定合理的战略规划。
医院应根据当地医疗需求、竞争环境和资源状况等因素，制定长期和短期的发展目标和策略，明确医院的定位和发展方向。
目标制定医院的发展目标应该具有可行性和指导性。
目标的制定应考虑医疗服务的质量和效益，同时也要考虑经济可持续发展的要求。
战略策略医院的战略策略应包括以下几个方面：1. 专科发展：根据当地医疗需求和医院自身的技术实力，选择合适的专科发展方向，提供优质的专科医疗服务。
2. 人才引进和培养：积极引进高水平的医学人才，并建立完善的人才培养机制，提高医院的整体医疗水平。
3. 技术设备更新：及时更新医疗设备，保持医院的技术先进性，并提供更好的医疗服务。
4. 管理流程优化：优化医院的管理流程，提高工作效率和服务质量。
组织管理医院的组织管理对于保证医院的正常运营和顺利发展至关重要。
一个高效的组织管理系统将有助于医院实现战略目标，并提升医院的综合竞争力。
权力分配与责任划分医院内部的权力分配和责任划分必须明确清晰。
每个岗位都应有明确的职责和权限，以便各部门间的协作顺畅。
沟通与协作医院内部的各个部门和岗位之间需要良好的沟通与协作。
可以通过定期召开会议、建立沟通渠道和共享工作平台等方式来促进沟通与协作。
岗位培训与评价医院应建立完善的岗位培训体系，使员工能够不断提升自身技能和知识水平。
同时，应定期进行员工绩效评价，激励员工工作积极性和创造性。
质量控制医院的质量控制是保证医院医疗服务的核心要素。
质量控制包括医疗质量管理、药物管理、感染控制等方面。
医疗质量管理医院应建立完善的医疗质量管理制度，包括临床路径管理、医疗事故处理和患者满意度调查等。
通过制定严格的操作规范和质量标准，提升医疗服务质量。
医院院长如何经营管理好一家医院
医院院长如何经营管理好一家医院院长是医院的领导者，他的领导能力和个人素质决定了医院的竞争力和发展轨迹。
为了提高领导水平和工作效率，院长应该掌握科学的领导方法和领导艺术。
院长的决策直接影响医院的命运。
医院管理者是团队的领跑者，他们的凝聚力决定了医院的团结和发展。
医院管理者应该成为管理专家，因为医院的建设与发展与管理者的能力密切相关。
成功的医院管理者应该具备九大能力：思想工作能力、行政管理能力、专业管理能力、研究能力、分析判断能力、决策能力、信息获取能力、技术创新能力和医院凝聚能力。
此外，医院管理者的领导素质也很重要，包括高尚的医德、通才型的知识结构、明确的目标、身心健康等方面。
优秀医院院长必须具备超人的品德、良好的知识结构和破坏今天的创新意识。
他们应该具备开拓求新的创造能力、挥洒自如的社交能力、敏捷锐利的观察能力、清晰明白的表达能力、良好出众的记忆能力和丰富开阔的想象能力。
这些特有素质和能力要求是优秀医院院长的重要标志。
①深入了解医院业务，掌握医疗技术和管理知识，对医院业务进行全面的规划和指导；②注重医院的科研工作，提高医疗水平和服务质量，推动医院的发展；③加强对医院的财务管理，合理控制医疗成本，保证医院的经济效益；④重视人才培养和管理，建立完善的人才激励机制，吸引和留住优秀的医疗人才。
3.团队领导方法①建立团队意识，鼓励员工之间相互支持和合作，形成团结协作的工作氛围；②注重员工的培训和发展，提高员工的专业技能和管理能力；③重视员工的意见和建议，充分发挥员工的创造力和积极性；④营造公平公正的工作环境，保护员工的权益，增强员工的归属感和责任感。
4.沟通领导方法①注重与员工沟通，了解员工的需求和想法，及时解决问题和疑虑；②加强与患者和社会的沟通，建立良好的医患关系和社会形象；③与上级部门和相关单位保持良好的沟通和协作关系，提高医院的整体效益和地位。
医院院长作为领导者，需要具备多种能力，如思维能力、组织能力和手段与策略能力。
医院医疗经营管理工作总结
医院医疗经营管理工作总结在过去的一段时间里，医院的医疗经营管理工作面临着诸多挑战和机遇。
在全体医护人员和管理人员的共同努力下，我们不断探索创新，优化管理流程，提高医疗服务质量，取得了一定的成绩。
以下是对这段时间医院医疗经营管理工作的详细总结。
一、医疗服务质量提升1、加强医务人员培训为了提高医务人员的专业水平和服务意识，我们定期组织内部培训课程和学术交流活动。
邀请国内外知名专家进行讲座，分享最新的医疗技术和临床经验。
同时，鼓励医务人员参加外部培训和学术会议，拓宽视野，不断更新知识体系。
2、完善医疗质量控制体系建立了严格的医疗质量评估标准，对医疗过程中的各个环节进行监控和评估。
通过定期的病历抽查、医疗操作规范检查等方式，及时发现和纠正存在的问题，确保医疗服务的安全性和有效性。
3、优化患者就医流程简化了挂号、缴费、检查、取药等环节，减少患者排队等待时间。
开通了网上预约挂号和在线支付功能，方便患者就医。
同时，设置了导医岗位，为患者提供全程引导和咨询服务，提高患者的就医体验。
二、医疗资源管理1、设备购置与维护根据医院的发展需求和临床科室的实际情况，合理购置先进的医疗设备。
同时，建立了完善的设备维护保养制度，定期对设备进行检测和维修，确保设备的正常运行，提高设备的使用率和完好率。
2、人力资源管理加强人才引进和培养，通过招聘、引进高层次人才和学科带头人，优化医院人才结构。
建立了科学的绩效考核制度，激励医务人员积极工作，提高工作效率和质量。
3、药品与物资管理规范药品采购流程，严格控制药品质量和价格。
加强库存管理，避免药品积压和浪费。
同时，对医疗物资进行分类管理，合理配置资源，确保医疗工作的正常开展。
三、经营成本控制1、预算管理制定了科学合理的年度预算计划，将各项费用指标分解到各个科室和部门。
加强预算执行的监督和控制，定期对预算执行情况进行分析和评估，及时调整预算方案，确保医院的收支平衡。
2、成本核算建立了全成本核算体系，对医疗服务过程中的各项成本进行精确核算。
如何加强医院经营管理
如何加强医院经营管理引言医院作为提供医疗服务的机构，除了关注患者的健康状况外，还需要注重经营管理，以保持医院的稳定运营和发展。
本文将介绍如何加强医院经营管理，以提高医院的效率和质量。
1. 建立科学的经营管理体系为了加强医院的经营管理，首先需要建立科学的经营管理体系。
这包括以下几个方面：1.1 设立合理的组织结构医院的组织结构应该合理，各个部门之间要建立良好的沟通与协作机制，便于信息的流通和决策的快速执行。
1.2 制定明确的管理制度医院应该建立一套明确的管理制度，包括人事管理制度、财务管理制度、临床操作规范等，保证各项工作的正常进行。
1.3 建立绩效评价体系建立绩效评价体系，对医院各项工作进行全面、客观的评价，发现问题并及时予以解决，进一步提升医院的工作效率和质量。
2. 加强人力资源管理优秀的员工是医院发展的基础，因此，加强人力资源管理对于提高医院的经营管理至关重要。
2.1 招聘合适的人才医院的招聘工作要坚持“按需招聘，优中选优”的原则，确保每个岗位都有合适的人才来担任，提高医院的整体素质。
2.2 提供培训和发展机会医院应该为员工提供培训和发展机会，帮助他们不断提升自己的专业技能和管理能力，以适应医院发展的需要。
2.3 建立激励机制医院应该建立激励机制，通过薪资福利、晋升机会等方式，激励员工积极工作，提高工作积极性和效率。
3. 加强财务管理良好的财务管理是医院经营管理的重要组成部分，它对于医院的发展和长期稳定运营至关重要。
3.1 做好预算管理医院应该建立科学的预算管理制度，合理安排和使用医疗资源，避免浪费和不必要的开支，确保医院财务状况的可持续发展。
3.2 加强成本控制医院要加强成本控制，通过优化流程、提高运营效率等方式，降低成本，提高经济效益。
3.3 增加收入来源医院可以通过拓展医疗服务项目、开展健康咨询等方式，增加收入来源，提高财务收入，有利于医院经营管理的稳定和发展。
4. 强化患者服务患者是医院的核心服务对象，为了提高医院的经营管理，还需要加强患者服务。
医院经营管理办法与制度
医院经营管理办法与制度众所周知，医院是在市场经济中经营，在市场中求得生存与发展，必须更新认识、转变观念，强化市场经济意识，创新医院经营管理，实现医院经营目标，为此，制定本制度。
（一）明确医院经营目标1创新医院经营理念与管理模式的必要性分析当前，医院已不仅仅是盈利性、福利性的卫生保障单位，而是一个知识密集，多学科、多系统高度综合，经营相对独立，高风险、高竞争的经济实体，正经历着体制转轨带来的深刻变化。
1.1医院管理模式滞后在计划经济体制下，医院管理主要侧重于医院内部的组织与安排，力求以较高的效率完成上级交给的各项医疗保健任务。
进入市场经济，一方面医院在医疗质量、医疗技术、硬件条件及医院规模等方面呈现高速发展态势。
另一方面也出现了外资医院及盈利性医院的竞争以及医疗费用不断上涨，病人对医疗服务需求日渐提高等诸多方面的问题。
此外，国际医院管理的先进经验及运行模式也引入了国内医疗市场，其突出特点是机制灵活、讲究效益、以人为本、注重服务。
因此，医院管理不再是原来那种自我封闭的组织与安排模式。
面对不断变化的外部环境与有限的资源约束，其任务是努力实现在较高的劳动效率基础上的良好经营效益，其目标是在一定的经营环境下，如何降低成本，提高劳动效率，即医院管理从内部管理转移到外部与内部相统一的经营模式。
1.2医院经济管理地位突显随着市场经济越来越多的介入到医疗领域，医院的经济管理地位越来越重要。
医院的经济管理已不再视同于财务会计的具体工作，而是作为一种涵盖财务管理，内涵与外延极大扩展的科学管理方式。
医院的经济管理已从被动、弱化、机械的具体工作，逐渐转变并强化为一种主动、有效、且广泛应用的医院管理方式。
医院的管理机构也必须不断适应医院发展和经济管理职能拓展的需要。
医院原有的自下而上逐级由财务处（科）、院务部向院领导负责的单一管理机构已逐步变迁，随着医院经济管理地位的改变和管理职能的拓展，医院的经济管理机构还将由隶属形式多样化的管理模式向财经职能多样、部门集中统一管理的组织形式变迁。
如何加强医院经营管理
意识 ，打造 名医名牌 是市场经营观念在医院管理 中的重要体现。 在于提高医疗服务水平和 整体经济效益 ，在医院内部形成竞争 、
医 院 的 品牌 ，除 了 医 疗 服务 作 为 特 殊 产 品所 固有 的 技 术 含量 、质 激 励 和 约 束机 制 ，有 效 地 利 用人 力 、物 力 、财 力 等 资 源 ，力 求 以
社 会 效 益 ；３ 扩 大 了 医 疗 消 费差 距 ，影 响 了基 本 医 疗卫 生服 务 。 ．
四 加强新时期文化建设
文 化 建设 是 一 种 以人 为本 的 经 营 管理 模 式 ，在 医院 经 营 管理
工作 中，良好的医院文化具有导向、育人、凝聚、约束 、辐射的 医疗体制改革的不断深入 ，医疗市场 的竞争也 日趋激 烈。为此 ， 医院将面临 着新的机遇和挑战 ，医院要在机遇 中求生存 ，在挑战
文 化 建 设 是 医 院 经 营管 理 工 作 的 核 心 内 容 ， 新 时 期 医 院 只
２ 服务战 略。重视 服务流通 的各个环节 ，增强医务人 员的 院 的 文 化 建 设 也 提 出了 新 的 挑 战 。 ． 责任心 ，严 格操 作程序 ，提 高医疗质量 ，确保医疗安全 ，处 处 体现人文关怀 ，用优质服务赢 得社 会公众的信任 ，提高 患者 满 有将文化建设融入经营管理中的各个环节 ，以人 的管理为中心 ， 意 度 。从 患 者 需 求 出 发 ，提 供 能 基 本 满 足 患 者 的 无 形 服 务 。 如 以提高人 的素质为途径 ，以培养人 的经营 理念为 目的 ，才能推 给以细致入微 的护理 ，深入浅 出的解释 ，合理 有效的检查 ，精 动医院经 营管 理工作的正常 运行 。每 个历史时期的医院无不具
并结合医疗市场需求确定医疗服务项 目的价格 。非营利性 医疗机 思 维 方 式 、 行 为 准 则 、 医 疗 作 风 、道 德规 范 、 技 术 水 平 、人 文 构实行政府指导价 ，营利性 医疗机构实行市场调节价 ；在不增加 素质 以及 总体 形象等 ，使员工与 医院 成为风雨同舟 、荣辱 与共 社会医药 费，确实减少药品收入的情况下 ，提高医疗服务价格 ； 在医疗服务价格内部 ，降低大型仪器设备检查价格 ， 增加劳务服 务如诊疗费 、护理 费、抢救 费、手术费的价格 ；基本医疗服务项 参考文献 ：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何做好医院的经营管理？
提要：医院在提高医疗质量、保障医院安全的同时，树立“只有医院满足患者，不能让患者适应医院”的服务理念，积极探索符合诊疗规律、适应患者需求、具有人性化服务特征的服务链，努力为患者安全目标的实现保驾护航医院管理是按照医院工作的客观规律，运用现代的管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制。
充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。
因此，要使医院长足发展，不断铸造辉煌业绩，就必须做好如下几项工作。
查看大图
一、制度建设，促进医院科学化管理
笔者所在医院将精细化管理作为保持可持续发展、打造品牌医院、提升医院综合实力的有效途径，确立以公益性为核心、以病人为中心、以绩效为导向的管理理念。
通过4年的医院管理年活动，科学考量和修订完善了各项规章制度和诊疗操作规范，在全院范围内实行内部绩效评价，细化和明确临床、医技、行政职能和后勤保障科室的管理职能，实施成本核算和绩效工资分配改革，充分体现按劳分配、按贡献分配、按技术要素分配，实现增收节支、降本增效。
医院建立医疗责任保险制；坚持院长办公会、院周会、职代会等制度。
大力推行院务、党务公开，强化医院民主管理、科学管
理。
通过采取以上措施，医院管理逐步实现由粗放型管理向精细化管理转变，依靠管理提高效率，赢得效益，全面提升了医院的核心竞争力。
作为一名医院管理者，应始终牢记医疗质量就是医院发展的生命线，也是内涵建设的根本落脚点。
2006年以来，在深入开展医院管理年、医疗质量万里行、医疗安全百日专项检查等活动的基础上，又将2009年定为“质量安全”年，开展了“平安医院”创建活动，全院职工的质量安全意识得到增强，医疗服务质量有了明显提升，以人为本，确保病人安全的意识根植于全体医务人员的行动之中，各项业务指标显着上升。
二、转变观念，用科技提升发展水平
面对激烈的医疗市场竞争，医院领导班子敏锐地意识到，人才是医院发展的第一要素，谁拥有了人才队伍，谁就掌握了发展的主动权。
因此，医院实施“人才强院”方针，通过增加设备投入、优化和创新人才培养机制、与各大医院建立技术协作关系等措施狠抓学科配套设置和学科建设规划，逐步建立起一支学历层次较高、结构梯队合理、相对安心稳定的人才队伍。
医院每年拿出业务收入的相当一部分用于专业技术人员的继续教育、进修培训，进行学术交流活动，形成人才竞争态势。
近10年来，笔者所在医院解放思想，更新人才观
念，确立了“引得进、留得住、出成果、早成才”的人才管理目标，形成“优化环境、增加投入、巩固发展、开拓渠道、突出重点”的医院人才建设新思路。
既注重院内自己培养人才，又注重从外地引进人才，避免人才退化。
先后接收省内外大、中专毕业生几十名人。
使院内人员知识结构发生了变化，使之在学术上有一种紧迫感和相互间的学术竞争性，以促使各专业技术的发展。
与此同时，医院的医疗设备不断更新，加大硬件建设力度，现拥有双螺旋CT、彩超、德国DR全数字X光机、日本进口电子胃镜、麦瑞全自动生化分析仪、24小时动态心电机、TCT细胞检测仪、宫腔镜、肠镜和CT高压注射器等先进的医疗设备，使一些疑难手术及严重疾病不出塔河就可以得到准确的诊治和治疗，减轻了部分病人外出看病的问题，为他们减轻了经济负担。
医院通过对门诊楼进行了维修改造，粉刷了院内周边的楼房，医院内外环境焕然一新。
充分利用这一有利契机，力争使医院的基础建设水平大幅度提高。
三、改进服务，实现诊疗过程人性化
医院在提高医疗质量、保障医院安全的同时，树立“只有医院满足患者，不能让患者适应医院”的服务理念，积极探索符合诊疗规律、适应患者需求、具有人性化服务特征的服务链，努力为患者安全目标的实现保驾护航。
用经常性的医德医风教育，帮助大家树立正确的服务观，营造良好的服
务氛围；开展岗位练兵、服务礼仪和医患沟通技巧培训；开展服务之星评选，切实把提高专业技能、强化服务意识作为提高服务质量的有力手段。
医院结合管理年活动和学习实践科学发展观活动，对全院各项工作流程进行了梳理优化，使便民服务措施更加“人性化”，全院实行了电脑统一收费，并将医疗服务收费标准、药品价格等公布在门诊电子大屏幕上。
成立体检中心，提高了预防疾病及早期诊断疾病的能力。
实行了医患谈话制度，加强医患沟通，充分尊重患者对病情和治疗方案的知情权、选择权。
医院还建立了医护人员“医德医风考评档案”，并作为评先选优、晋职晋级的重要依据之一；定时收集“群众意见反馈表”，每季度发放患者满意度调查表；聘请社会行风监督员，广泛征集社会各界对医院服务的意见，患者对医院的满意度达到了96%以上。
站在新的起跑线上，笔者所在医院积极引进国内外新技术、新疗法，倾力打造品牌，培养名医，实现名医名科名院的目标，为医院的现代化建设再创新的辉煌。