拓客管理制度
拓客管理制度
拓客管理制度第一章总则第一条为了规范拓客行为，提高客户资源利用率，加强拓客管理，树立良好的企业形象，保障客户信息安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司员工在拓客过程中的行为规范和管理。
第三条拓客管理制度是公司对员工拓客行为的管理规定，是员工履行公司职责，维护公司正常经营秩序的一项重要规章。
第四条公司全体员工必须遵守本制度，严格执行。
第五条公司拓客管理委员会负责本制度的解释和监督执行。
第六条员工定期参加公司组织的拓客培训。
第二章拓客管理的基本规定第七条拓客是指公司员工通过各种方式寻找新客户，发展新业务的过程。
第八条员工发展新客户应当遵循诚信原则，不得采取欺诈、贿赂等不正当手段。
第九条拓客活动应当严格遵守国家法律法规和公司规定，不得违法违规。
第十条员工在拓客过程中不得泄露公司机密信息，不得利用客户资源谋取个人利益。
第十一条员工在拓客过程中要注意文明礼貌，保持良好的工作形象。
第三章拓客管理的指导原则第十二条拓客工作要以客户为中心，了解客户需求，满足客户需求。
第十三条拓客要求员工具备良好的沟通协商能力，能够独立开拓业务。
第十四条拓客需要员工具备一定的市场营销知识和技巧，有较强的业务拓展能力。
第十五条拓客要求员工要有敏锐的市场洞察力，能够及时把握市场动态。
第十六条拓客要求员工要有良好的执行能力，能够完成公司下达的销售任务。
第四章拓客管理的具体实施第十七条公司规定每位员工应该定期提交拓客计划和拓客报告。
第十八条拓客计划应当包括拓客目标、拓客策略、拓客计划、拓客预期效果等内容。
第十九条拓客报告应当包括拓客结果、拓客过程中遇到的问题、下一步的拓客工作计划等内容。
第二十条公司要定期对员工的拓客计划和拓客报告进行检查和考核。
第二十一条对于表现突出的员工，公司要及时给予表彰和奖励。
第二十二条对于表现不佳的员工，公司要及时进行培训和辅导，督促其改进。
第五章拓客管理的奖惩制度第二十三条公司对于在拓客过程中表现突出的员工，可以给予奖励，包括奖金、荣誉称号等。
拓客管理制度的场景版汇总
拓客管理制度的场景版汇总拓客管理制度是一种企业为拓展客户群体、提高市场占有率而制定的管理制度。
本文将针对拓客管理制度的场景版进行汇总，以供企业参考。
一、拓客管理制度的目标1.提高客户满意度：拓客管理制度应确保客户在购买产品或服务过程中得到满意的服务，从而提高客户忠诚度。
2.提高市场占有率：通过拓客管理制度，企业应积极拓展新客户，提高产品或服务在市场上的占有率。
3.优化客户结构：拓客管理制度应引导企业针对不同客户群体制定差异化策略，优化客户结构，提高客户质量。
4.降低营销成本：拓客管理制度应提高营销活动的投入产出比，降低企业营销成本。
二、拓客管理制度的场景应用1.新客户开发（1）市场调研：企业应定期进行市场调研，了解潜在客户的需求、消费习惯等信息，为新客户开发提供数据支持。
（2）客户画像：根据市场调研结果，企业应建立客户画像，明确目标客户群体。
（3）营销策略：针对客户画像，企业应制定有针对性的营销策略，包括产品、价格、渠道、促销等方面。
（4）客户跟进：企业应建立客户跟进机制，确保潜在客户转化为实际客户。
2.老客户维护（1）客户分级：企业应将现有客户进行分级，针对不同级别的客户提供差异化服务。
（2）客户关怀：企业应定期与客户进行沟通，了解客户需求和满意度，及时解决客户问题。
（3）增值服务：企业可通过提供增值服务，提高客户粘性，促进客户复购。
（4）客户满意度调查：企业应定期进行客户满意度调查，了解客户对产品或服务的满意度，不断优化服务。
3.线上线下融合（1）线上拓客：企业应利用互联网平台，开展线上拓客活动，如社交媒体营销、电商平台推广等。
（2）线下拓客：企业应加强线下拓客活动，如参加行业展会、举办线下活动等。
（3）线上线下互动：企业应实现线上线下拓客活动的互动，如线上预约、线下体验等。
4.跨界合作（1）寻找合作伙伴：企业可与其他行业的企业或机构进行跨界合作，共同开发客户资源。
（2）资源共享：企业可通过资源共享，降低营销成本，提高拓客效果。
新房拓客管理制度
新房拓客管理制度一、总则为了加强公司对新房项目的拓客工作管理，提高拓客效率，促进销售业绩的稳步增长，特制定本管理制度。
二、拓客工作流程1. 目标确定：在每个季度初确定新房拓客工作目标，包括项目数量、面积、价格等指标。
2. 拓客准备：根据目标确定拓客工作计划，包括拓客人员分工、客户资源整理、宣传材料准备等。
3. 拓客执行：拓客人员根据计划分工，开展客户拜访、宣传推广等工作，争取客户资源。
4. 拓客跟进：针对已有客户资源进行持续跟进，提高转化率，确保目标完成。
5. 拓客总结：每个季度结束对拓客工作进行总结，分析成绩与不足，为下一季度拓客工作提供参考。
三、拓客人员管理1. 拓客人员选拔：公司根据拓客工作需要择优录用拓客人员，确保团队实力强大。
2. 拓客人员培训：公司定期组织拓客人员进行培训，提升其销售技巧和业务水平。
3. 拓客绩效考核：公司对拓客人员的绩效进行定期考核，评选出表现突出的员工进行奖励。
4. 拓客人员激励：公司设立拓客人员激励机制，根据业绩提成和奖金，激励员工积极拓客。
四、客户资源管理1. 客户资源整理：公司建立客户资源数据库，对客户信息进行分类整理，便于拓客人员开展工作。
2. 客户资源更新：公司定期对客户资源进行更新，及时清除无效客户信息，保持数据库的有效性。
3. 客户关系维护：公司鼓励拓客人员积极与客户保持联系，建立良好的客户关系，提高客户忠诚度。
4. 客户满意度调查：公司定期进行客户满意度调查，了解客户需求和反馈，及时改进服务质量。
五、拓客工作宣传1. 宣传材料制作：公司制作拓客宣传材料，包括楼盘资料、户型介绍、销售政策等，提高客户对项目的了解。
2. 宣传推广活动：公司定期组织拓客推广活动，包括开盘活动、客户答谢会等，吸引客户关注。
3. 在线宣传渠道：公司积极利用网络宣传渠道，包括官方网站、社交媒体、网络广告等，扩大项目知名度。
4. 合作宣传推广：公司与其他合作机构合作进行联合宣传推广，共同扩大客户群体。
销售拓客管理制度模板
销售拓客管理制度模板一、销售拓客管理目标公司销售拓客管理的最终目标是提升客户满意度和销售业绩，不断拓展客户资源，开拓市场，加强客户关系，实现销售业绩的持续增长。
二、销售拓客管理责任1. 销售团队负责人需要制定拓客计划和目标，并监督团队执行情况，确保目标的达成。
2. 销售人员需要积极拓展客户资源，不断开发新客户，维护和拓展老客户，提升销售业绩。
3. 各部门需要协作配合，共同推动销售拓客工作的顺利进行。
三、销售拓客管理流程1. 制定拓客计划：销售团队负责人根据市场需求和公司业务规划，制定拓客计划和目标。
2. 定位目标客户：销售人员根据公司产品定位和市场需求，确定目标客户群体。
3. 开展市场调研：销售人员通过市场调研和竞争对手分析，了解客户需求和竞争情况。
4. 制定销售策略：销售人员根据客户需求和市场情况，制定相应的销售策略和方案。
5. 实施拓客计划：销售人员积极开展拓客工作，通过电话、邮件、拜访等方式与客户建立联系。
6. 跟进客户需求：销售人员根据客户反馈情况，及时调整销售策略，满足客户需求。
7. 关注客户反馈：销售人员定期收集客户反馈意见，及时回应客户问题，建立良好的客户关系。
8. 汇报销售进展：销售人员需要定期向上级汇报销售进展情况和客户反馈意见。
四、销售拓客管理考核公司将根据销售团队的拓客任务完成情况和销售业绩表现进行考核，表现优秀者将得到相应的奖励，提高团队整体拓客能力和业绩水平。
五、销售拓客管理制度宣导公司将定期组织销售培训和拓客技能提升活动，加强员工销售意识和拓客能力，提高团队整体业绩水平。
同时，公司将加强销售拓客管理制度的宣导和执行，确保拓客工作的顺利进行和目标的达成。
外出拓客管理制度
外出拓客管理制度一、背景与意义随着市场竞争日益激烈，公司拓展市场的需求日益增加。
外出拓客成为公司扩大业务的重要手段之一。
然而外出拓客工作涉及到很多风险和管理问题，如果没有一套科学的管理制度，容易造成人员安全问题、业务风险、效率低下等情况。
因此，建立一套完善的外出拓客管理制度，对于提升公司的竞争力和业务水平具有重要意义。
二、管理制度内容1. 外出拓客计划在外出拓客前，员工需要提前制定详细的拓客计划。
包括拓客地点、客户信息、拜访目的、拜访时间等内容。
拓客计划需要经过主管领导审批后方可执行。
2. 出差准备工作外出拓客需要提前做好准备工作。
包括准备好相关资料、工具、名片、礼品等必备物品。
确保出差期间的工作顺利进行。
3. 出差安全管理出差期间员工需要尊重当地的法律法规，注意个人安全。
遇到紧急情况及时报告公司领导，并做好相应的处理。
外出拓客期间不得参加不良场所或活动。
4. 客户拜访管理员工在外出拓客时需要按照公司规定的客户拜访流程进行。
包括客户信息确认、拜访时间安排、事项沟通、拜访结果反馈等。
拜访中需要保持礼貌、专业，提升客户体验。
5. 拓客成果归档外出拓客之后，员工需要及时将拓客成果进行归档。
包括拜访记录、商谈结果、客户反馈等内容。
并向主管领导及时汇报。
确保拓客成果得到充分利用。
6. 外出拓客费用报销外出拓客期间发生的费用需要及时归档、整理。
员工在回公司后需按照公司规定的报销流程进行费用报销。
报销过程需要保留相关票据，确保费用合理有效。
7. 外出拓客绩效考核公司会根据员工外出拓客的业绩情况进行考核。
包括客户拜访数量、成交金额、客户满意度等指标。
根据考核结果对员工进行奖惩，激励员工积极拓展业务。
8. 安全教育培训公司需要定期组织外出拓客员工进行安全教育培训。
包括如何防范安全风险、如何处理紧急情况、如何有效沟通等内容。
提升员工的安全意识和风险防范能力。
9. 信息反馈与改进公司需要定期组织外出拓客员工开展信息反馈与改进工作。
拓客管理制度
拓客管理制度第一章总则第一条根据公司拓展市场、增加客户资源的需求，制定本拓客管理制度，以规范拓客活动，提高拓客效率。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，包括业务员、渠道销售等，旨在统一管理拓客工作，确保拓客目标的实现。
第三条拓客管理内容包括拓客目标设定、拓客策略制定、拓客计划制定、拓客资源管理、拓客执行与监督等。
第四条公司将为销售人员提供必要的培训和支持，以提高拓客能力和拓客效果。
第五条为了激励销售人员积极拓展客户资源，公司将设立相应的激励机制和奖励政策。
第二章拓客目标设定第六条每季度初，销售人员应与直属上级经理一起制定拓客目标，明确本季度拓客数量、拓客质量和拓客效果。
第七条拓客目标应根据公司发展战略和销售业绩要求合理设定，具有可衡量性和可实现性。
第八条拓客目标应根据不同区域、不同产品和不同客户群体进行科学划分，确保目标具体明确。
第九条销售人员应将拓客目标与个人业绩目标结合起来，确保拓客工作能对个人业绩产生积极影响。
第三章拓客策略制定第十条销售人员应根据公司拓展市场的需求和竞争情况，制定相应的拓客策略。
第十一条拓客策略应包括渠道拓展、客户引进、业务洽谈等方面的内容，具体细化可根据实际情况进行调整。
第十二条销售人员应充分了解目标客户的需求和购买决策过程，制定相应的沟通和营销策略，提高拓客效果。
第十三条销售人员应关注行业动态和竞争对手信息，及时调整拓客策略，提高市场竞争力。
第十四条销售人员应随时与客户保持良好的沟通和关系，在拓客过程中争取客户的信任和支持。
第四章拓客计划制定第十五条每周初，销售人员应制定本周的拓客计划，明确拓客活动的时间、地点、对象和方式。
第十六条拓客计划应根据拓客目标和拓客策略进行合理安排，确保能够高效利用时间和资源开展拓客工作。
第十七条销售人员应根据拓客计划，提前预约客户，确保能够安排有效的拓客活动和会议。
第十八条销售人员应制定有效的拓客工具和材料，以便在拓客活动中展示产品和服务的优势。
拓客公司管理制度
第一章总则第一条为规范拓客公司内部管理，提高工作效率，确保公司业务稳定增长，特制定本制度。
第二条本制度适用于拓客公司全体员工，包括但不限于销售部、市场部、客户服务部等部门。
第三条拓客公司管理制度遵循公平、公正、公开的原则，确保公司各项业务有序开展。
第二章组织架构第四条拓客公司设立总经理、副总经理、各部门负责人等职务，明确各部门职责。
第五条各部门负责人负责本部门的管理工作，对总经理负责。
第六条公司设立质量管理部，负责监督各部门的工作质量，确保业务顺利进行。
第三章员工招聘与培训第七条公司按照岗位需求，制定招聘计划，通过招聘渠道选拔优秀人才。
第八条新员工入职后，公司应进行岗前培训，使其尽快熟悉公司业务和规章制度。
第九条定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和综合素质。
第四章工作流程第十条各部门应根据公司业务特点，制定详细的工作流程，明确工作职责和时限。
第十一条工作流程应涵盖市场调研、客户开发、客户维护、业务拓展等环节。
第十二条员工在执行工作流程时，应严格按照规定程序进行，确保工作质量。
第五章客户管理第十三条公司建立客户档案，对客户信息进行分类、归档、管理。
第十四条客户经理负责客户关系维护，定期与客户沟通，了解客户需求。
第十五条对客户进行分类分级，制定相应的服务策略，提高客户满意度。
第六章市场营销第十六条市场部负责市场调研、市场推广、广告策划等工作。
第十七条市场部应根据公司战略目标，制定年度市场营销计划。
第十八条定期评估市场营销效果，调整营销策略，提高市场占有率。
第七章财务管理第十九条公司设立财务部，负责公司财务管理工作。
第二十条财务部应严格执行国家财务制度，确保公司财务安全。
第二十一条财务部定期编制财务报表，为公司决策提供依据。
第八章考核与激励第二十二条公司建立绩效考核制度，对员工进行定期考核。
第二十三条绩效考核应注重员工的工作表现、业绩贡献、团队协作等方面。
第二十四条对表现优秀的员工给予奖励，激发员工工作积极性。
销售拓客管理制度模板
第一章总则第一条为加强公司销售拓客工作的规范化管理，提高销售业绩，确保销售团队高效运作，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售岗位及参与拓客活动的员工。
第三条本制度旨在明确销售拓客的目标、职责、流程、考核及奖惩等内容，以激励员工积极拓展客户资源，提升公司市场竞争力。
第二章目标与职责第四条销售拓客目标：1. 每季度实现新增客户数量目标；2. 提高客户满意度，提升客户转化率；3. 增强客户忠诚度，降低客户流失率。
第五条销售拓客职责：1. 销售人员负责挖掘潜在客户，建立客户关系，推动销售成交；2. 销售管理人员负责制定拓客策略，指导、监督销售人员的拓客工作；3. 市场部门负责提供市场信息，协助销售人员进行客户开发。
第三章拓客流程第六条潜在客户挖掘：1. 销售人员通过市场调研、客户推荐、行业活动等渠道，寻找潜在客户；2. 对潜在客户进行初步筛选，了解客户需求，评估合作可能性。
第七条客户关系建立：1. 通过电话、邮件、拜访等方式与潜在客户建立联系；2. 了解客户需求，提供专业咨询，建立信任关系。
第八条推动销售成交：1. 根据客户需求，制定销售方案，提供产品或服务；2. 与客户沟通，解答疑问，促成合作。
第四章考核与奖惩第九条考核指标：1. 新增客户数量；2. 客户满意度；3. 客户转化率；4. 客户忠诚度。
第十条奖惩措施：1. 对达成或超额完成拓客目标的销售人员，给予物质奖励和精神表彰；2. 对未完成拓客目标的销售人员，进行谈话提醒，并制定改进计划；3. 对连续未完成拓客目标的销售人员，根据情况调整岗位或解除劳动合同。
第五章附则第十一条本制度由公司销售部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施，原有相关制度与本制度不一致的，以本制度为准。
第十三条本制度如需修改，由公司销售部门提出修改意见，经公司领导批准后予以实施。
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拓客管理制度
（一）、工作时间：
原则上：周一-周五10:00-16:30；周末10:00-17:30，午休时间：13:00-14:00,节假日或重要节点派单时间相应调整。
（九点人数到齐，清点现场物料，并进行项目培训）
（二）、工作形式：
派单、巡展、企业团购
（三）、拓客派单团队组建：
1、培养相对稳定的拓客派单团队：以目前的第三方团队为依托，对目前第三方派单人员进行筛选，工作认真、相对稳定、业绩较好、形象较好的派单人员组建项目固定的拓客派单团队，总人数不超过20人，编制归属第三方派单公司，但管理权归属本项目。
相对提高固定拓客人员的工资（目前60/天），工资月结，建议底薪2500-3000元/月。
2、对拓客团队进行统一的房地产和项目知识培训，提高派单拓客人员的专业度，要求拓客派单团队具备客户接待能力，能够对客户进行初次摸底和删选。
3、根据销售节点和项目任务目标对拓客团队设定目标和考核、奖惩机制。
4、如遇节假日或项目重要节点需增加派单人员，则相应增加部分流动派单人员。
（三）拓客团队与案场置业顾问对接制度
5、拓客人员在拓客地点接到客户以后先对客户进行简单项目介绍和初次摸底，确认有效后对客户进行登记（登记到客户登记表）带至售楼处。
6、客户到访后，登记到案场来访本，然后交由当前轮排置业顾问接待，置业顾问不得无故推脱，若当前轮排置业顾问确实不能接待，则由末位轮排接待。
确定接待置业顾问后，置业顾问需在拓客人员的客户登记表上签字确认。
7、客户判定原则：无效客户为不考虑购房，没有购房需求；
8、来电客户先有拓客人员进行初次筛选或约访，然后分配给案场置业顾问。
9、10天内未能转成交的客户，拓客经理可以进行回访，了解客户情况，并转为拓客团队全程接待本客户。
10、对明源系统的来电、来访客户限定有效期，超过1个月的来访客户和超过2周的来电客户资源转入拓客资源库。
（四）、佣金和奖罚制度：
个人佣金和奖励：
1、根据项目每个月的任务制定拓客任务。
成交业绩目标由销售经理根据项目情况分配，带客任务和来电任务由拓客经理制定报销售经理批准后执行。
2、为激励拓客人员积极性，任务之上电专访1组奖励10元/组，来访奖励50元/组（售楼处确认有效方可发放）。
2、拓客人员带客成交可获得500元/套奖励，所在组的组长可获得100元/套的奖励。
3、拓客人员工资20%作为绩效工资，电转访指标占30%，来访指标占70%。
团队奖励：
1、小组为单位，每月一次。
电转访第一名的组，可获得300元现金奖励；有效来访第一的组，可获得600元的现金奖励；成交第一的团队可获得1000元的现金奖励。
罚：
1、拓客人员不得无故离岗，无故离岗扣罚半天工资，组长扣10元工资。
2、若检查发现组员旷工且销使主管若未及时发现上报，扣罚该旷工组员当日工资，该组组长扣罚20元；
3、若巡检点位出现串岗人员，扣罚该名成员半天工资/次，该组组长连带扣罚20元；
4、若具体点位出现多名组内成员，扣罚该组该组组长10元；
5、若拓客成员出现对客户反感不耐烦等负面情绪，扣罚该名成员半天工资；情节严重者直接开除，工资仅结算一半；
6、若发现拓客成员故意丢弃毁坏拓客物料，扣罚该成员当日工资，组长连带扣罚20元；
7、若发现拓客成员登记虚假电话，找亲戚、朋友代打电话，冒充客户前往售楼处，一经发现扣罚该成员当日工资，并开除。
备注：特殊天气等原因影响可适当降低惩罚。
雨滴穿石，不是靠蛮力，而是靠持之以恒。
——拉蒂默。