汽车美容保养2-5 车身装饰
汽车后市场服务项目明细及规划
汽车后市场服务项目明细及规划
一、服务项目明细
为了更好地满足客户的需求，我们制定了以下汽车后市场服务项目明细：
1.汽车保养维修服务
我们提供定期保养、故障维修、零部件更换等服务，确保车辆在良好状态下行驶。
2.汽车美容护理服务
包括汽车内外清洁、打蜡、抛光、车身翻新等项目，让车辆焕然一新。
3.汽车装饰改装服务
提供内饰升级、外观改装、音响升级等服务，个性化定制，满足不同客户需求。
4.汽车维修培训服务
针对爱车人士，开展汽车维修培训课程，提升其维修技能，为爱车提供更专业的维护服务。
5.汽车保险理赔服务
协助客户处理车辆事故理赔事宜，减轻客户的后顾之忧。
二、规划
为了提升汽车后市场服务水平，我们制定了以下规划：
1.加大服务项目投入
增加服务项目种类，拓展汽车后市场服务范围，满足客户多样化需求。
2.引入先进设备技术
引进先进保养维修设备，提升服务质量和效率，确保客户享受到最
优质的服务体验。
3.培训服务人员
加强员工培训，提高服务人员综合素质和专业技能，为客户提供更
专业、更高效的服务。
4.建立客户反馈机制
建立完善的客户反馈机制，及时听取客户意见建议，不断改进服务
质量，提升客户满意度。
5.绿色环保理念
倡导绿色环保理念，推广可持续发展理念，为环保事业贡献力量，
提升企业社会责任感。
以上就是我们的汽车后市场服务项目明细及规划，我们将持续努力，为客户提供更优质的服务，为汽车行业发展贡献力量。
期待与您携手
共创美好未来！。
汽车美容与装饰教材课件
2021/3/4
切断电源
汽车喷涂作业中的安全防护
22
项目2 车表的美容
任务2.1 汽车外部清洗 任务2.2 漆面附着物的清除 任务2.3 新车漆面护理 任务2.4 轮胎与轮辋的养护美容 任务2.5 汽车玻璃的美容护理 任务2.6 汽车外饰的清洁护理
1.1.1汽车美容概述
【课程导入——案例分析】
有人说，汽车美容护理就是电脑洗车、给车打 蜡。这种说法你说对吗？
2021/3/4
3
1.1.1汽车美容概述
1.汽车美容的定义
所谓汽车美容，是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件， 利用专业美容系列高科技技术设备，采用不同性质的汽车美容护 理产品及施工工艺，对汽车进行全新保养护理。它不仅可使汽车 焕然一新，保持艳丽的光彩，更能达到旧车变新、新车保值、延 寿增益的功效。
1.仪容仪表 （1）服装穿着 （2）配件与饰品 （3）仪容卫生 （4）仪表仪态
2.礼貌礼节 （1）思想态度 （2）言谈举止 （3）次序礼节 （4）服务规范
2021/3/4
19
任务1.2 汽车美容行业从业人员从业规范
1.2.2汽车美容环保安全规范
2.汽车美容安全防护知识 （1）防火 （2）防毒 （3）防电 （4）其他安全防护
汽车美容与装饰
项目1 认识汽车美容 项目2 车表的美容 项目3 汽车内饰的美容 项目4 漆面的美容 项目5 汽车的外部装饰 项目6 汽车的内部装饰 项目7 汽车精品装饰
2021/3/4
1
项目1 认识汽车美容
任务1.1 了解汽车美容行业 任务1.2 汽车美容行业从业人员从业规范
4s店汽车美容项目
4s店汽车美容项目(1)车身美容。
车身美容服务项目包括高压洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。
(2)内饰美容。
内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。
其中车室美容包括仪表台、J顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸清告保护，以及蒸气杀菌、冷暖风冻臭、室内空气净化等项目。
发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。
(3)漆面处理。
漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理，漆面部分板面破损处理及整车喷漆。
(4)汽车防护。
汽车防护服务项目包括贴防爆太阳膜，安装防盗器、静电放电器、汽车语音报警装置等。
(5)汽车精品。
作为汽车美容服务的延伸项目，汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附屋装饰、便捷服务的需求，如车用香水、蜡撞、剔须刀、护目镜、脚垫、座垫、座套、把套等的配置，能使汽车美容服务贴身贴心，宾至如归。
听听别人怎么说:（6）车表护理:微水洗车、泡泡浴精致洗车、全自动电脑洗车、底盘清洗、发动机舱清洗、犀牛皮漆面保护膜、塑料件美容、抛光翻新、金属件增亮、轮胎增亮防滑、玻璃抛光等等。
漆面美容:漆面打蜡、漆面污渍处理、漆面飞漆处理、划痕修复、新车开蜡、氧化层去除、漆面划痕处理等等。
（7）内饰美容:汽车桑拿、臭氧消毒、真皮座椅清洗、内室光触媒、座套坐垫清洗、顶棚清洗、车门衬板清洗、仪表盘清洗护理、桃木清洗、丝绒清洗、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、全车皮革养护等等。
高级美容:车身封塑、漆面封釉、漆面镀膜、真皮镀膜、玻璃镀膜、汽车大灯翻新。
汽车美容技师级别划分
汽车美容技师级别划分1 / 4 技师岗位级别高级美容技师中级初级高级装饰技师中级初级高级维修技师中级初级高级技术项目1三种洗车（手工洗机洗蒸汽洗）2上光打蜡 3漆面抛光 4划痕修复5新车开蜡 6封釉镀膜（冰蜡镀膜、电喷镀膜、顶级镀膜）7发动机外面冲洗 8真皮保养 9内室干净 10 全车内洗尘办理 11整车桑拿 12车内消毒和（臭氧消毒、光触媒）1贴防爆膜 2车身装饰 3地胶粘贴4 桃木内饰 5真皮座套 6倒车雷达7GPS定位 8汽车音响 9加装天窗 10 车体密封 11隔音工程 12轮胎升级13轮毂升级 14改装车灯 15加大包围16装变音尾喉 17车架 ( 行李 ) 和轮眉1换机油 2换三滤 3发动机免拆冲洗4发动机烧机油办理 5汽油机燃油道免拆冲洗 6冷却系统干净保养 7 更换防冻液 8水箱开锅办理 9喷油嘴冲洗 10加注冷媒 11空调系统维护检漏 12加注制动液 13四轮刹车保养 14润滑油道免拆冲洗 15风挡防雾办理 16底盘装甲 17更换刹车片18更换减音器 19凹陷修复 20玻璃修复 21轮胎检测轮胎技师中级1快速补胎 2充氮气 3动平衡办理 4 四轮定位 5轮胎轮毂升级初级说明：提成还需谈论后确定，初期适合提成方法，业务渐渐牢固后，采用KPI考察方法（依照业务本质情汽车后市场服单位岗位工作内容美容技师封釉、抛光、新车开蜡、内室清洗等电器技师汽车音响贴膜技师贴膜汽车美容技师级别划分2 / 4装饰技师 一般装潢洗车工冲车、擦车销售人员 用品及服务采买员 采买美容技师 封釉、抛光、新车开蜡、内室清洗等电器技师 汽车音响贴膜技师 贴膜装饰技师 一般装潢洗车工 洗车、擦车 销售人员 用品及服务采买员采买装潢技师 贴膜、一般装潢、电器 烤漆技师钣金技师 采买员配件采买保险理赔 保险理赔汽车美容技师级别划分3 / 4技师级别划分标准技术要求1具备所有项目相关理论知识； 2所有项目操作流程清楚熟练； 3工作质量上乘； 4能培训他人1具备所有项目基础理论知识； 2所有项目操作流程较熟练； 3工作质量较好1具备八个以上项目基础理论知识； 2八个以上项目能独立完成； 3工作质量较好1具备所有项目相关理论知识； 2所有项目操作流程清楚熟练； 3工作质量上乘； 4能培训他人1具备所有项目基础理论知识； 2所有项目操作流程较熟练； 3工作质量较好1具备十个以上项目基础理论知识； 2十个以上项目能独立完成； 3工作质量较好1具备所有项目相关理论知识； 2所有项目操作流程清楚熟练； 3工作质量上乘； 4能培训他人1具备所有项目基础理论知识； 2所有项目操作流程较熟练； 3工作质量较好1具备十二个以上项目基础理论知识； 2十二个以上项目能独立完成； 3工作质量较好1具备所有项目相关理论知识； 2所有项目操作流程清楚熟练； 3工作质量上乘； 4能培训他人1具备所有项目基础理论知识； 2所有项目操作流程较熟练； 3工作质量较好1具备三个以上项目基础理论知识； 2三个以上项目能独立完成； 3工作质量较好薪酬 提成福利午餐免费1500养保医保1200午餐免费 养保医保800午餐免费 养保医保2500午餐免费 养保医保2000午餐免费 养保医保1500午餐免费 养保医保2000午餐免费 养保医保1500午餐免费 养保医保1000午餐免费 养保医保1500午餐免费 养保医保1200午餐免费 养保医保800午餐免费 养保医保方法，业务渐渐牢固后，采用 KPI 考察方法（依照业务本质情况及核心业务确定）。
汽车美容店服务方案
汽车美容店服务方案一、介绍汽车美容店服务方案是为汽车保持良好外观而制定的计划。
它包括一系列的服务和服务方案，旨在使汽车外观保持最佳状态。
被服务的汽车可以是私人汽车、商务汽车、公共汽车等。
美容店可以提供各种服务，包括车体喷漆、车身改装、洗车、美容装饰等。
二、服务类型1. 车体喷漆这是一项适用于需要改变汽车整体颜色的服务。
车体喷漆可以变换汽车颜色，也可以用于修复划痕和其他表面缺陷。
像重新涂漆一样，车体喷漆服务会给汽车一个全新的外观。
2. 车身改装车身改装是一种在汽车外观上进行改变的服务。
这个服务通常侧重于让汽车更个性化，以满足车主的需求。
修改可以包括换装轮毂、改变车的形状和大小、添加挡泥板等。
3. 洗车洗车是一项常见但必需的服务。
它可持续维护汽车的外观。
美容店可以提供各种洗车方案，包括水洗、擦洗和蒸汽洗净等。
有些店还会提供特殊的洗车服务，比如给轮毂、引擎和底盘进行细致的清洁。
4. 美容装饰美容装饰是一种在汽车外观上进行改变的服务。
这个服务通常侧重于提高汽车的外观。
美容装饰包括内饰和外饰的改变。
它可以帮助车主增加驾车体验、提高车子的价值和外观。
三、服务方案美容店可以提供不同种类的服务方案，以满足客户的需要。
这些方案可能会根据服务的复杂性、时间和费用的差异而有所不同。
1. 标准服务方案标准服务方案是指一种基本的车辆美容方案。
它一般包括轻微的外观检查，内饰和外饰的清洁和保养、洗车等。
2. 高级服务方案高级服务方案适用于那些需要更全面服务的车主。
高级服务方案通常包括标准服务方案的所有服务项目，更详细的外观检查和细致的清洁，以及更高端的车身改装和美容装饰选项。
3. 个性化服务方案个性化服务方案根据客户的需求提供定制服务。
这种方案可能会包括特别的服务，比如对汽车根据客户喜好进行个性化设计、添加更特殊的美容品等。
四、总结汽车美容店服务方案可以使汽车保持最佳状态和改善汽车的外观。
这个行业越来越受到消费者的欢迎，同时也有越来越多的汽车美容店开业。
项目五-外饰美容
汽车美容——桂航出品
三、轮胎美容
项目五 外饰美容
轮胎驾驶环境差，日晒雨淋，使轮胎过早老化。因此， 轮胎护理非常必要。轮胎美容包括清洁、增黑上光等作业。 轮辋美容包括去除氧化斑、除锈、防锈及清洁去污。
➢1）用高压水枪冲洗掉轮胎表面上的大量泥沙、污物。 ➢2）用沥青清洗剂去除轮胎上附着的焦油和沥青等污物。 ➢3）用塑料刷子清洗轮胎，去除轮胎逢里的污物、石子。 ➢4）用万用清洗剂喷覆在轮胎上，用塑料刷子进一步清洗， 并用高压水彻底冲洗干净。 ➢5）将轮胎保护剂摇晃均匀，按顺时针喷涂于 轮胎内外侧，晾干即可。
电离子镀膜剂的使用方法
玻 璃 第一步：在经过彻底清洁玻璃并保持湿润的状态下喷 用 洒本剂，喷时要严格控制一定面积内的锨按次数，并 品 让喷出的药剂以雾状形式均匀洒落到漆面上。
第二步：喷后立即用麂皮将本剂均匀涂抹并用力反复 擦拭至完全没有，擦拭时须直线往复擦拭，不可画圆 圈涂擦。
第三步：最后用干净不掉毛的毛巾抛光。
汽车美容——桂航出品
项目五 外饰美容
五、塑料部件的美容护理
聚丙烯保险杠漆膜的修复喷涂工艺
•1）打磨损伤涂层部位，使其形成薄边。 •2）喷涂聚苯烯底漆并干燥。 •3）对损坏部位涂敷环氧树脂粘性填充剂并干燥。 •4）打磨修理损坏的部位。 •5）对修理部位喷涂聚丙烯底漆并干燥。 •6）喷涂面漆。 •7）喷涂清漆并干燥。 •8）打磨抛光。 •9）修复后的保险杠，进行擦洗并干燥，打蜡。
要时用清水冲净再用玻璃刮刮 净即可。
汽车美容——桂航出品
项目五 外饰美容
玻璃抛光剂剂剂剂剂
玻璃用品
玻
玻璃抛光剂具抛光、上光作用，能去除玻璃表面
汽车美容技师级别划分
1200 800 2500
1具备所有项目基础理论知识；2所有项目操作流 程较熟练；3工作质量较好
2000
1具备十个以上项目基础理论知识；2十个以上项 目能独立完成；3工作质量较好
1500
1具备所有项目相关理论知识；2所有项目操作流 程清晰娴熟；3工作质量上乘；4能培训他人
2000
福利 午餐免费 养保医保
800元，10%－20%提成（根据擦车干净程度提成） 800元－1000元，根据不同商品提成
大工1500－2000；中工1000－1500 大工1800元；中工1000－1200 大工1600—2300；中工800—1100
1500元 1700元
无
无 无 无 无 无 午餐免费养保医保 午餐免费养保医保 午餐免费养保医保 午餐免费养保医保 午餐免费养保医保
1快速补胎2充氮气3动平衡处理4 四轮定位5轮胎轮毂升级
说明：提成还需讨论后确定，初期适合提成办法，业务逐步稳定后，采用KPI考核办法（依据业务实际情
单位 岗位 工作内容
汽车后市场服务人员薪酬水平调查表
美容技师 封釉、抛光、新车开蜡、内室清 洗等
电器技师 汽车音响
贴膜技师 贴膜
装饰技师 一般装潢 洗车工 冲车、擦车
薪酬 提成
1具备所有项目相关理论知识；2所有项目操作流 程清晰娴熟；3工作质量上乘；4能培训他人
1500
1具备所有项目基础理论知识；2所有项目操作流 程较熟练；3工作质量较好
1具备八个以上项目基础理论知识；2八个以上项 目能独立完成；3工作质量较好
1具备所有项目相关理论知识；2所有项目操作流 程清晰娴熟；3工作质量上乘；4能培训他人
销售人员 用品及服务
采购员 采购 美容技师 封釉、抛光、新车开蜡、内室清
简述汽车装饰和美容的原则
汽车装饰和美容的原则一、引言•为了让汽车个性化、美观并提升驾乘体验，车主们常常会进行汽车装饰和美容。
汽车装饰和美容是一个综合性的概念，包括内饰、外观、功能性以及整体形象的改善。
在进行汽车装饰和美容时，有一些原则和方法需要我们遵循和注意。
二、个性化装饰的原则2.1 理解个性化装饰的含义•个性化装饰是指根据车主的兴趣爱好和个人风格来进行汽车装饰，以突出独特、与众不同的个人形象。
2.2 注重整体搭配•个性化装饰时，要注重车内车外的整体搭配，以保持统一和协调的风格。
例如，如果车内使用了明亮的颜色，那么车外的装饰也应以明亮为主，这样能达到一个整体的和谐感。
•同时，在进行整体搭配时，还应根据车型和车身颜色来选择合适的装饰材料和颜色，避免装饰过多导致视觉的混乱。
2.3 多样化的选择•个性化装饰的原则之一是多样化的选择。
不同车主有不同的审美观点和偏好，所以在选购装饰品时，要提供多样化的选择，以满足不同车主的需求。
2.4 确保安全和舒适•汽车装饰虽然追求个性化，但仍然要确保车辆的安全和驾乘的舒适度。
例如，改装车身套件时要确保不影响车辆的稳定性和安全性能；安装音响设备时要注意防盗和避免干扰驾驶等。
三、汽车美容的原则3.1 清洁和保养•汽车美容的基本原则是保持汽车的清洁和良好的状态。
定期进行汽车清洁，包括清洗车身、内饰，保养机械部件，以延长汽车的使用寿命。
3.2 善用汽车美容用品•汽车美容用品是帮助车主进行汽车美容和保养的工具。
在选择和使用这些用品时，要注重质量和效果，以保证美容效果和保护汽车表面以及内部零件。
3.3 注意环保和安全•在进行汽车美容时，要注意环境保护和安全。
避免使用对环境和人体有害的化学品和清洁剂，选择环保和安全的美容产品。
3.4 确保专业维修和保养•很多汽车美容服务需要专业的技术和设备来实施，例如打蜡、抛光、贴膜等。
因此，为了确保汽车美容的效果和安全性，应选择有经验和专业的美容师和维修人员进行相关工作。
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3．车身大包围装饰的注意事项
➢ 汽车是否加装大包围，要根据使用的实际情况来 决定
➢ 尽可能不要选用那种需要拆掉原车保险杠才能安 装的大包围
相关知识
（二）导流板与扰流板装饰
✓ 导流板是轿车前端保险杠下方抛物形连接板 ✓ 扰流板是轿车行李箱盖上后端形似鸭尾状的构件
任务分析
汽车车身装饰的内容十分丰富：改变车身外部形态的装饰；有改
变汽车行驶安全性的装饰；改变汽车乘坐舒适性的装饰等
相关知识
（一）车身大包围装饰
汽车车身大包围是车身下部宽大的裙边装饰 1．大包围的组成和材料 ➢ 组成
➢ 前包围 ➢ 后包围 ➢ 侧包围
➢ 制作材料
➢ 塑料 ➢ 玻璃钢Fra bibliotek相关知识
2．汽车车身大包围的设计原则
相关知识
1.导流板与扰流板的作用 ➢ 改善车型外观 ➢ 提高汽车高速行驶稳定性
2.导流与扰流的原理 ➢ 空气流动的速度与压力成反比
相关知识
（三）车身贴饰
美观贴饰和车身保护贴饰
1．美观贴饰
相关知识
2．保护贴饰
➢ 局部保护贴饰 ➢ 车身保护膜
任务实施
（一）大包围的制作
➢ 做胎具 ➢ 喷涂胶衣 ➢ 铺玻璃纤维 ➢ 打磨修整 ➢ 喷涂面漆
任务实施
（二）车身贴饰的粘贴
1．粘贴条件 ➢ ① 温度要求。10～30℃ ➢ ② 车身清洁。必要时，抛光处理。 ➢ ③ 拆卸影响粘贴的车身附件。
2．美观贴饰的粘贴 ➢ ①测量所需贴膜的长度，余量30～60mm ➢ ②将贴膜的背纸撕去，将前面部分贴到要贴的位置，抓住贴膜松
弛的一端。 ➢ ③利用车身的轮廓线作为对齐的参考线，对齐后，小心贴膜 ➢ ④ 一个长条要一次完成粘贴，不能分段粘贴。 ➢ ⑤用橡皮滚子或柔软的棉布压擦贴膜。 ➢ ⑥贴膜末端可使用小刀切割，注意操作时动作要轻，切勿划破车
项目二 汽车车身美容与装饰
任务一 车身清洗及美容 任务二 面漆抛光美容 任务三 涂膜喷涂修复 任务四 车身彩绘 任务五 车身装饰
任务五 车身装饰
学习目标
1．掌握汽车大包围装饰的相关知识 2．掌握汽车导流板和扰流板装饰原理 3．掌握车身贴饰的种类 4．掌握汽车贴饰的粘贴方法 5．掌握大包围的制作方法
身表面涂层。
任务实施
➢ 3.保护贴饰的粘贴
清洁车身 加热定型
分块操作 注意细节
任务实施
任务实施
装饰车身其他部位