企业文化与团队建设-讲师20100424 (PPTminimizer)

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14、中国传统商业文化的精华



致富经国 义利两全 以和为贵 勤俭为本 公正廉洁 任人唯贤 自强不息 辨证思维
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15、同仁堂的企业文化
同 仁 堂 精 神
同 仁 堂 店 训
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16、海尔的企业文化




海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔哲学：中正之道(中和,公正,大中至正) 海尔作风：迅速反应，马上行动 海尔经营理念：企业现代化、市场全球 化、经营规模化 海尔服务理念：真诚到永远 海尔管理模式：日事日毕，日清日高
从性质上看，是属于付诸于实践的价值理念；
从属性上看，是属于企业性质的价值观念； 从作用上看，是属于规范企业行为的价值理念。
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5、企业文化的五大内容
1、价值理念：理想信念、价值取向等精神标识系统 2、行为方式：决策、生产、团队等行为标识系统。 3、体制规范：管理体制、分配制度等组织标识系统
4、环境形象：设施、公共关系、文化标识系(CIS)
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6、企业文化难以贯彻原因之一--认同错位

决策层感受到市场的变化； 决策层感受到竞争的压力； 决策层感受到生存的危机； 决策层感受到变革的必须。
问题： 企业中、基层是否有相同的感受？ 关键词： 层次不同、角度不同、感受也不同！ 建议对策：培训不同层次员工的心理契约 跟公司同舟共济，共荣共存！
企业愿景： •是企业未来可以成就的，具有挑战性的远景描绘。一个可能和希望实 现的未来蓝图。 愿景告诉员工“组织将来是什么”是对组织未来状况 的美好憧憬。它是组织需要通过努力去追求的理想和抱负。只有清晰 的描绘组织的愿景，才能够制定清晰的组织目标，进而才会有企业经 营和管理的目标化、有序化和整体效率的提高。
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7、企业文化难以贯彻原因之二--没有共识 决策层缺乏认知、决心及支持； 企业参与者未能列为第一工作; 企业上下左右缺乏沟通和共识； 企业文化推进工作不能够持之以恒。 关键词： 企业成熟度不够！

建议对策：抓住两头，吃透中间
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8、企业文化难以贯彻原因之三--缺乏激励



管理是一种文化，或者说文化是管理的实质。 文化具有生产力的效应，是生产力的重要要素之一，有 人称文化为“文化力”，即软权力，soft-power。 例：航空公司柜台小姐的妙答

一航空班机因故停飞，机场柜台人员必须协助大批该航班旅客转搭 其它飞机。柜台前排满了办手续的人。这时有一位老兄从排队的人群里一 路挤到柜台前，将机票甩在柜台上说：“我一定得上这班飞机并且是头等 舱”。“先生，我很乐意为您服务，但我得先替这些排在您前面的人服 务”。服务小姐很客气地说。 此时这位仁兄很不耐烦，“你知道我是谁吗？”只见那位小姐从容的 拿起麦克风广播到：“各位旅客请注意，这里有一位先生不知道自己是谁， 如果有哪位旅客能帮他辨识身份的话，烦请到23号柜台，谢谢”。此时 排在后面的旅客都忍不住笑了出来。 这位旅客把脸一摆，瞪着那位小姐，并说出了“Fuck you”。只见那 位小姐露出和气的微笑回答：“那您也得先排队才行”。
我们 要 建立 代理 流程 规范
我们 要 建立 操作 标准
我们 就 按照 标准 规范 作业
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第二单元 企业文化的概念与内容
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1、企业文化的概念

所谓企业文化，是指企业在长期的生存和发展中 所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、 价值标准和行为规范； 企业文化是企业家群体文化； 企业文化是企业和企业人做事的标准； 企业文化是一种思想范畴，是一种理念。
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9、案例：砸冰箱砸醒了员工的质量意识



企业文化的形成还受到企业中发生的重大事件和经历的 重大事件的影响。 通过这些事件和对这些事件的处理，人们知道了已有的 价值观、理念、习惯做法中哪些对企业有利。 如1985年海尔砸冰箱
D:\教材海尔砸冰箱.MPG
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10、企业文化的凝聚功能
凝聚功能：形成同心协力共同奋斗的观念、行为 和文化氛围。通过理想共有、权利共享、价值共 创来实现。 一个企业的灵魂就是企业文化,一个没有企业文化 的企业是不可能保持创造力和永续经营能力的。 体现：团队支持、知识共享、员工关怀、参与公 司事务。
一个愿景描述应当是： • 它应当简单易懂； 它应当有吸引力； • 它应当鼓舞人心； 它应当有助于建立一整套的标准； • 它应当有可操作性； 一个愿景可以分为一至五年战略，或者五至十年战略。看你有多宏大， 多遥远。一个愿景可能经过努力，不一定能够实现，但它的战略目标有 可能实现。
这是企业的宗旨。它对价值观的定义是，价值观是企业和员工对存在 意义的评价标准。这是企业使命的概念。北邮电信将企业价值观细分 为：利益观、价值观、人才观、管理观、竞争观等等，实际上它的价值 观的含义是利益分享的概念；
5、本末倒置：中国天地卫星公司对企业精神做了很详尽的阐述，对企业价值观内容
暂时没有，将在近日完善。。。
6、文字游戏：有些公司的企业文化：上善若水，厚德载物，很少有人能读懂；
7、错误的价值观：东风朝柴公司：朝柴的利益是一切利益的基础。
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4、企业文化的现状

理论滞后于实践
日本—美国---台湾---80年代的中国，CIS策划


对企业文化内在的逻辑关系缺乏认识，企业文 化不能形成体系 缺乏建设手段和组织保证 随意性大和僵化并存 企业文化没有成为企业差异化竞争的手段
（案例：DELL）
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5、企业文化的3种类型



读后感式的企业文化 观后感式的企业文化 全凭自我感觉式的企业文化
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课堂提问
1、你认为企业文化是什么？ 2、文化是否是一种生产力，理由是什么？ 3、总经理干着副总的活，副总干着经理的活，经理干着员工 的活，员工干着总经理的活，为什么？ 4、企业工资很高，员工干劲不高，甚至经常跳槽，为什么？ 5、公司的变革与创新，总经理、副总全力推行，经理和主任、 员工不认同、不理解、不执行，为什么？ 6、部门之间山头林立，合作性差，为什么？ 7、企业文化在企业初创期、成长期、成熟期，什么时期建立 较好？ 8、企业文化的问卷调查。企业文化调查表.doc
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20、企业文化建设内容的层次
企业愿景
组织 愿景
企业使命、宗旨和目标：企业是做什么的？ 存在的目的是什么？企业未来是什么？ 企业精神和价值观：企业坚持什么原则？ 赞同什么？反对什么？ 企业各种运营管理和管理理念： 如：人才理念、经营理念、质量 理念、成本理念、服务理念等等
战略层
策略层
执行层
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21、企业愿景
青岛恒佳塑任：青岛名仕硕学 高级培训师 清华大学 客座教授 国家人力资源管理师认证班导师 学 历：中国科学技术大学 MBA 经 历：日本TDK公司 人力资源部 总监 富士康集团 IE工业工程学院 首席院长 海外背景3年
专 长：组织行为学 人力资源管理 授 课：1000场次
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17、企业文化的幅射功能

幅射功能：向社会扩散传播，有精神、产品、人员、 宣传幅射。

美国的惠普公司则以“自己就是企业”作为精神支柱。 有一则故事：参观者看到该企业员工满头大汗，而把 电风扇直吹机器，不解地问这是为什么？员工回答很 干脆：“要保持公司机器的清洁和散热。”
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18、管理的实质是文化
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2、中美文化的对比



美重规则，中重情义； 美重个性，中重群体； 美重平等，中重等级； 美重财富，中重官位； 美重内容，中重形式； 美放纵情绪，中压抑情绪。
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3、当前中国企业的企业文化存在问题
1、喜欢喊口号：例如：以人为本，科技创新； 2、抄袭：新世纪电脑公司价值观宣言抄袭美国柯达价值观宣言，一字不差； 3、不能长久坚持：新鲜一阵，虎头蛇尾；忘了文化的养成需10年磨一剑； 4、概念混淆：中国移动企业价值观是：持续为社会、为企业创造更大的价值。其实
5、经营实践：经营道德、社会责任、竞争合作、顾
客管理、市场声誉。
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6、企业文化的四个层次

荷兰文化学家霍夫斯塔德的理论：
将企业文化划分为四个层次，也叫洋葱图。
企业的厂容厂貌，办公形象 员工着装、公司LOGO、名片等 企业的制度文化， 是硬性规定的一些制度 企业和企业人的行为规范， 不是简单理解为员工日常行为规范

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13、企业文化的激励功能

激励功能：最大限度地发激发员工的积极性和首创精神。
例：日立公司奉行“和，诚，开拓”精神。“和”即强调 全体员工以和为贵，主张开展非正式讨论在内部形成风气； “诚”则指对用户以诚相待、诚实信用；“开拓”则要求 勇于创新，“向新领域挑战，百折不挠”。公司一年内收 到建议421万条。 我们是否有合理化提案制度和奖励？



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8、企业文化的导向功能

企业老总的“文化”是企业文化的主导。 在企业创始时期，企业的创始人将个人 的价值观引入公司，他们的行为被员工 效仿，逐渐形成了企业文化的雏形。

案例1：富士康的执行文化---执星官 案例2：富士康的系统思维文化---主次系统 案例3：富士康的大型规划项目文化---一页纸方案人才选拔与培养 方案（思路稿）.xls



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11、企业文化的约束功能

约束功能：指通过制度文化、伦理道德规范约束全体 员工言行。 企业文化一般来讲是一种企业的氛围和对员工做事方 式的界定。

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12、企业文化的调适功能

调适功能：指企业文化具有为职工创造一种良好环境 和氛围的功能。主要有心理调适、人际关系调适、环 境调适、氛围调适。 企业文化是企业员工共享的体系，是员工愿意接受并 得以延传的行为标准。