工作倦怠及其测量
工作倦怠及其测量2005年4月17日心理科学200303作者：李永鑫在心理学的研究文献中，工作倦怠(Job burnout)一词最早出现于20世纪70年代，用以描述工作中的个体所体验到的一组负性症状，如长期的情感耗竭、身体疲劳、工作卷入降低，对待服务对象不人道的态度和降低的工作成就感等。
在过去的30年里，有关工作倦怠的研究迅速发展，已经成为工作与组织心理学和职业健康心理学的一个重要研究领域。
1工作倦怠的含义1.1工作倦怠的静态定义Pines和Aronson将工作倦怠定义为“对情感要求的情境的长期卷入而导致的一种身体、情感和心理的耗竭状态”。
身体耗竭的特征为精力不足、长期疲劳、虚弱、生理和心理上的抱怨；情感耗竭涉及到个体的无助感和无望感等；心理耗竭则指对于自身、工作和生活的负性态度的形成。
Brill则认为“工作倦怠是在没有精神病理学原因的前提下，个体的一种由期望所调节的、与工作相关的、烦躁不安的、机能失调的状态，它具有两个方面的特征，一是在相同的工作情境中，个体曾经具有过良好的工作绩效和较高的情感水平；二是在没有外来帮助或环境改变的情况下，个体难以恢复到原来的状态”。
依据这个定义，下岗问题、经济问题、个体的不胜任和心理疾病问题、短期的工作绩效下降和自己能够恢复的那些个体问题均不属于工作倦怠的范围。
同时，工作倦怠可以发生于任何一种职业当中，但是不可能发生在职业领域之外。
总的来说，虽然各种静态工作倦怠定义在范围、维度和表述的简洁性上有所差异，但是却具有五个方面的共同特征。
(1)存在典型的疲劳症状，如心理或情感耗竭、疲倦和抑郁；(2)可能会发生各种各样的非典型的身体症状；(3)倦怠症状是与工作相关的；(4)症状出现在没有精神病理学原因的“正常人”身上；(5)由于负性的工作态度和行为导致个体有效性和工作绩效下降。
1.2工作倦怠的动态定义Cherniss认为“作为对工作疲劳的反应，工作倦怠是指个体的职业态度和行为以负性的形式发生改变的过程。
”具体的说，包括三个阶段，第一阶段是应激过程，即个体资源与工作要求之间的不平衡；第二阶段为疲劳过程，即及时的、短期的情绪紧张、疲劳和耗竭；第三阶段为个体防御性应对，包括一系列行为和态度的改变，如以疏远的和机械的方式对待服务对象、优先考虑自身的需要、对待职业的玩世不恭的态度。
Etzion认为，工作倦怠是一个缓慢的发展过程，开始时毫无警报，在个体没有觉察到的情况下发展，一旦达到一个特殊的临界点，个体突然感觉到耗竭，并且不能把这种破坏性的体验与任何特殊的应激事件联系起来。
总的来说，大多数工作倦怠的动态定义都认为，工作倦怠最初以应激的形式出现，在很长的时间内，个体可能感觉到这种应激，也可能感觉不到，逐渐地，个体感觉到情感上的劳累，并开始改变自己对待他人和工作的态度，而这个过程的最终结果就是导致个体的工作倦怠。
1.3工作倦怠的常用定义工作倦怠的动态定义和静态定义并不是相互排斥的，在一定的意义上，它们是互补的，因为静态定义所描述的就是动态的工作倦怠的最后阶段。
众多的文献中，最为广大学者所广泛引用的是Maslach和Jackson所做的静态定义“在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就降低的症状”。
情感耗竭是指个体的情感资源过度消耗，疲乏不堪，精力丧失；人格解体指个体对待服务对象的负性的、冷淡的、过度疏远的态度；个人成就降低指个体的胜任感和工作成就的下降。
2工作倦怠与相关概念的区分2.1工作倦怠与工作应激当工作要求超过个体的应对资源时，工作应激就产生了。
应激主要指伴随有心理和身体症状的短期适应过程。
工作倦怠则是适应过程最后的崩溃阶段，其原因是工作要求和个体应对资源的长期不平衡或延长的工作应激。
工作倦怠和应激在概念上的一个区别就是前者包含有对待服务对象、工作和组织的负性的态度和行为的形成和发展，后者并不一定伴随有这些态度和行为变化。
最后，每一个人都可能体验到应激，而只有那些带着较高目标和期望，满怀热情进入到职业领域的人才会体验到倦怠。
例如，Pines就认为，那些希望从工作中获得重要性的个体很容易体验到倦怠，对于工作没有期望的个体所体验的是工作应激而不是工作倦怠。
这样来看的话，我们可以认为工作倦怠是一种特殊的、长期的和具有多侧面本质的工作应激，而且，包含有负性态度的发展，通常发生于那些具有较高动机的个体身上。
2.2工作倦怠与抑郁依据Freudenberger的观点，工作倦怠是与工作相联系的，具有明显的情境指向性，相反，抑郁则具有普遍性，存在于生活的各个领域。
Warr也认为，抑郁没有情境的限制和要求，而工作倦怠则是与工作相联系的。
然而，尽管工作倦怠是与抑郁不同的现象，但它们在内容上存在一定的重叠。
实证研究表明，抑郁与工作倦怠的情感耗竭维度具有较高的相关，但与人格解体和个人成就维度的相关较低。
最近Glass和Mcknight在回顾了18项同时包括工作倦怠和抑郁的研究后作出结论：“倦怠和抑郁并不是表示同一种烦躁不安的状态的两个不同的名词。
在考虑到情感耗竭因素的情况下，它们确实解释共同的变异，但是，结果并不表明，它们是完全的同一结构。
”3工作倦怠的影响因素3.1人口统计学因素在所有被研究的人口统计学变量中，年龄与倦怠的相关最为稳定。
年轻员工报告的倦怠水平高于30或40岁以上的员工。
性别变量不是倦怠的良好预测指标。
比较一致的观点认为男性具有较高的情感人格解体倾向，而女性则具有较高的情感耗竭分数。
这些结果可能与性别角色偏见有关，但也可能反映了性别与职业的混淆（警察更多的为男性，护士更多的为女性）。
至于婚姻状况，未婚者（尤其是男性）与已婚者相比，更有可能产生倦怠。
单身者比离异者看起来体验更高的倦怠。
一些研究发现，高教育水平人士具有较高的工作倦怠，而低教育水平人士则报告较高的工作应激水平，考虑到教育水平与其他变量如职业和地位的混淆，很难对这种结果作出解释。
3.2人格因素研究表明，人格的坚韧性越高，则职业应激反应越低，职业倦怠的严重亦越低。
外控的人由于将事件和成就归因于强有力的他人或机遇，因而比内控的人更多的体验到倦怠。
个体的应对方式对于倦怠体验也有重要的影响，以一种被动的、防御的方式应对应激事件的个体较多的体验到倦怠，而积极应对的个体则较少的体验到倦怠。
也有研究者发现，工作倦怠的三个倦怠维度都与低的自尊。
因而有人认为，低的坚韧性、低的自尊、外控和被动的应对方式构成了应激倾向个体的典型剖面图。
对大五人格维度的研究发现，倦怠与神经质维度的关系密切。
A型人格个体的职业倦怠发生率也偏高。
也有证据表明，“感觉型”的个体比“思维型”（依据荣格的分析）的个体更容易体验到倦怠，特别是人格解体。
3.3工作特征因素许多研究调查了员工的工作负荷情况，如教师所面对的学生的多少、社会工作者接待的对象的多少、护士每周工作时间的长短，结果支持了人们的通常观点，即倦怠是工作超负荷的反应。
个体的工作负荷和时间压力与工作倦怠，特别是情感耗竭维度具有稳定的强相关。
在许多职业中，当个体不得不面临冲突性的工作要求时，角色冲突就发生了，当个体缺乏足够的信息去完成任务时，角色模糊就出现了。
研究表明，角色问题，特别是角色冲突和角色模糊，与个体体验到的工作倦怠水平具有积极的正相关。
另外，缺少反馈与倦怠的三个维度相关。
较少参与决策的人具有较高的倦怠。
与此相似，尽管强度较弱，缺乏自治仍然与工作倦怠具有一定程度的相关。
3.4工作资源因素工作资源的匮乏程度也是影响个体工作倦怠水平的重要因素。
最为研究者所关注的工作资源是社会支持，大量的研究证据表明，社会支持的缺乏与倦怠密切相关，缺乏来自于管理者的支持尤为重要，其作用甚至超过合作者的支持。
在有关社会支持的文献中，存在着一个缓冲假设，认为社会支持调节工作应激源和工作倦怠之间的关系，社会支持低，工作应激源与工作倦怠的关系密切，社会支持高，两者之间的关系微弱。
然而，这种假设的研究得到了混淆的结果，是由于方法上的原因还是理论上的原因，现在还不清楚。
4工作倦怠的测量在工作倦怠研究中应用得最为广泛的测量工具为Maslach工作倦怠问卷（Maslach Burnour Inventory，简称MBI）。
Schaufeli和Enzmann的统计表明，在已发表的有关工作倦怠的实证研究中，90%以上的论文和研究报告都采用MBI作为测量工具。
MBI编制的直接目的就是测量Maslach关于倦怠的定义中的三个方面症状的内容。
问卷的项目以陈述句的形式出现，要求被试依据自己的感情和态度进行回答。
MBI包含3个分量表：情感耗竭、人格解体和个人成就。
情感耗竭共包括9个项目，主要描述由于工作的情感要求，个体的情感资源消耗的情况。
人格解体主要指对待服务对象的一种负性的、冷淡的、犬儒主义的态度，共包括5个项目。
在这两个分量表上，个体的得分越高，表示体验到的倦怠程度越重，而且众多的研究均表明，这两个分量表存在中等程度的相关。
个人成就分量表包括8个项目，主要考察个体在与人打交道的工作中所体验到的胜任感和成就感。
与前两个分量表不同的是，个体在个人成就分量表上的得分越高，表示体验到的倦怠程度越轻。
项目为7级评分，0为“从来没有出现”，1为“一年中出现几次”，2为“一个月出现一次或更少”，3为“一个月出现几次”，4为“一周一次”，5为“一周几次”，6为“每天都出现”。
由于计分的缘故，三个分量表的得分可以分别由各自所包含的项目的得分求和得到，而个体总的倦怠程度却不能够用一个简单的分数来加以描述。
一般说来，高度倦怠的个体在情感耗竭和人格解体分量表上得分较高，而在个人成就分量表上得分较低。
MBI的内部一致性系数采用克隆巴赫α系数来表示，情感耗竭、人格解体和个人成就三个分量表的α系数分别为0.90、0.79和0.71，测量的标准误分别为3.80、3.16和3.73。
在重测信度中，小样本间隔2-4周的重测相关系数分别为0.82、0.60和0.80，均在0.001水平上显著，大样本间隔1年的重测相关系数分别为0.60、0.54和0.57。
MBI的效度采用会聚效度和区分效度来衡量。
会聚效度的证实采用三种不同的方法，(1)将个体的MBI分数与他人独立的行为评定求相关；(2)将个体的MBI分数与那些被认为有可能导致个体工作倦怠的工作特征的出现求相关；(3)将个体的MBI分数与那些被认为与工作倦怠有关的各种测量分数求相关。
这三种类型的相关都为MBI提供了确实的效度证据。
职业倦怠评估量表
职业倦怠评估量表测评须知本测验共15道题，完成时间大约3分钟。
题目：1、工作让我感觉身心疲惫。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现2、一天的工作结束后，我会感觉筋疲力尽。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现3、想到要开始新的一天的工作，我就会有一种疲惫感。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现4、工作真的是一件非常累的事情。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现5、工作让我有快崩溃的感觉。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现6、自从开始干这份工作，我对工作越来越不感兴趣。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现7、我对工作不像以前那么热心了。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现8、我怀疑自己所做的工作的意义。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现9、我对自己所做的工作是否有贡献越来越不关心。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现10、我能有效地解决我工作中出现的问题。
A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现11、我觉得我在为单位作贡献。
第八单元_职业倦怠研究
调查分析后发现，结果支持第一和第三假设，不支
持第二个假设。所以，Densten最后提出的是一个 五因素的工作倦怠理论，它包括心理紧张与躯体紧 张、自我评价的无效能感与他人评价的无效能感以 及疏离。
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三、工作倦怠的影响因素
1、工作倦怠的前因变量
Maslach(2001)9等综合前人的研究提出工作倦怠的影响因素 主要有四个方面：
Jackson以教师为研究对象发现，角色冲突仅与情绪衰竭显
著相关，而角色模糊仅与成就感降低显著相关。
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②工作资源
工作中社会支持的缺乏。有很多证据显示缺乏
社会支持与工作倦怠有关。社会支持主要包括
来自上级和同事，研究表明，来自上级的支持
比来自同事的支持更重要 。
工作中信息与控制的缺乏。缺乏信息的反馈和
第八单元 工作倦怠研究
1
内容提纲
一、工作倦怠的概念
二、工作倦怠的维度与测量
三、工作倦怠的影响因素 四、工作压力和工作倦怠的关系
五、未来研究展望
2
一、工作倦怠的概念
1、倦怠
倦怠（burnout）一词是由美国临床心理学家 Freudenberger于1974年首次提出的。倦怠是 一种个情绪性耗竭的症状，此种症状最易在工 作情境中出现。
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③个体的期望和动机
人们对工作的期望各有不同，如果个人的期望被认为是过于
理想化或是不切实际的，它们就会成为影响工作倦怠产生的 一个因素：高期望导致工作过于勤奋，从而导致衰竭；最后， 当付出的努力没有收到期望的效果时，就会获得疏离和无效
能感。这种假设获得了实证的支持，大量的研究都发现了这
两者之间的关系（Maslach, et al, 2001）。
马氏工作倦怠通用量表2(22题)
马氏工作倦怠通用量表2(22题)The MBI-GS (XXX - General Survey)Guidelines: Please read each item carefully and then mark a check (√) in the XXX this way during the past month。
The scale is as follows:0 = Never1 = A few times a year or less2 = Once a month or less3 = A few times a month4 = Once a week5 = A few times a week6 = Every dayItems:1.I XXX。
2.I feel used up at the end of the workday。
3.I feel tired when I get up in the morning and have to face another day on the job。
4.I can easily understand how my patients or co-workers feel。
6.I feel I'm working too hard on my job。
7.I XXX that come up in my work。
8.I XXX。
9.I XXX I'm XXX to the world through my work。
12.I have energy to spare。
13.I XXX。
14.I feel I'm working too hard on my job。
15.I don't really care what happens to some patients。
16.I XXX。
17.I XXX。
MBIGS工作倦怠量表
工作倦怠量表MBI-G S请您根据自己的感受和体会，判断它们在您所在的单位或者您身上发生的频率，并在合适的数字上划∨项目从不极少一年几次或更少偶尔一个月一次或者更少经常一个月几次频繁每星期一次非常频繁一星期几次每天情绪衰竭（该维度的得分=所有题目的得分相加/5）1工作让我感觉身心俱惫01234562下班的时候我感觉精疲力竭1234563早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累123456 4整天工作对我来说确实压力很大1234565工作让我有快要崩溃的感觉123456工作态度（该维度的得分=所有题目的得分相加/4）1自从开始干这份工作，我对工作越来越不感兴趣1234562我对工作不像以前那样热心了1234563我怀疑自己所做工作的意义1234564我对自己所做工作是否有贡献越来越不关心123456成就感（该维度的得分=反向计分后，所有题目的得分相加/6）1我能有效地解决工作中出现的问题（反向计分）123456 2我觉得我在为公司作有用的贡献（反向计分）1234563在我看来，我擅长于自己的工作（反向计分）1234564当完成工作上的一些事情时，我感到非常高兴（反向计分）1234565我完成了很多有价值的工作（反向计分）123456 6我自信自己能有效地完成各项工作（反向计分）123456。
MBI职业倦怠测量表
MBI职业倦怠测量表MBI职业倦怠测量表MBI职业倦怠测量你和你的教师朋友感到职业倦怠存在吗?不妨测一测你的职业倦怠?认真阅读下列问题，请根据自己的情况，选择符合自己的分数。
0代表从未如此，2代表很少如此，3代表说不清楚，4代表有时如此，5代表总是如此。
例如，第一题：“对工作感觉到有挫折感”，如果您从未如此，请在后面的括号里写上“1”。
(1)对工作感觉到有挫折感。
( )(2)觉得自己不被理解。
( )(3)我的工作让我情绪疲惫。
( )(4)我觉得我高度努力工作。
( )(5)面对工作时，有力不从心的感觉。
( )(6)工作时感到心灰意冷。
( )(7)觉得自己推行工作的方式不恰当。
(8)想暂时休息一阵子或另调其他职务。
( )(9)只要努力就能得到好的结果。
( )(10)我能肯定这份工作的价值。
( )(11)认为这是一份相当有意义的工作。
( )(12)我可以由工作中获得心理上的满足。
( )(13)我有自已的工作目标和理想。
( )(14)我在工作时精力充沛。
( )(15)我乐于学习工作上的新知。
( )(16)我能够冷静地处理情绪上的问题。
( )(17)从事这份工作后，我觉得对人变得更冷淡了。
( )(18)对某些同事所发生的事我并不关心。
(19)同事将他们遭遇到的.问题归咎于我。
( )(20)我担心这份工作会使我逐渐失去耐性。
(21)面对民众时，会带给我很大的压力。
( )(22)常盼望有假期，可以不用上班。
( )计分方法：这个测试包括了职业倦怠的三个方面：情绪衰竭f(1)。
(8)题]、低个人成就感[(9)一(16)题]、人格解体『(17，。
(22)题]。
A,B,C,D,E分别记1，2，3，4，5分。
其中(9)～(16)题为反向题，反向题需要反向计分，即选5时计1分，选4时计2分，选2时计4分，选l时计5分。
其余题目正常计分。
将所有题目得分相加除以22得到平均分，即代表自己职业倦怠问题的严重程度。
工作倦怠的测量及其干预研究综述-教师职业倦怠对策论文
工作倦怠的测量及其干预研究综述:教师职业倦怠对策论文工作倦怠的测量及其干预研究综述:教师职业倦怠对策论文（天津师范大学心理与行为研究中心，天津xxxx）摘要工作倦怠不仅会给组织和家庭带来消极的影响，而且会严重损害个体的身心健康，因而有必要采取措施进行干预。
文章首先描述工作倦怠的定义，接着对其测量进行介绍，然后在此基础上分析其相关的影响因素，并指出如何实现有效的干预，最后对研究的热点进行了展望。
关键词工作倦怠，测量，影响因素，干预。
分类号B849:C93工作倦怠（job burnout）又叫职业倦怠，最早被临床心理学家Freudenberger 作为一个术语来专指服务于助人行业中的个体在面对过度工作要求时所产生的身体和情绪的极度耗损状态[1]。
此后30年工作倦怠引起广泛的重视，其研究范围从最早的服务和教育职业扩展到了医疗、计算机技术、军队及管理等领域。
工作倦怠会给个人和组织带来严重的负面影响，如个体的心身健康下降、酒精和药物滥用率的提高等，组织的代价则表现在组织成员缺席和离职率的提高、士气低落及绩效下降等。
随着我国现代化进程和生活节奏的加快，人们的工作压力也日益加大，越来越多的人已深处或濒临工作倦怠的边缘，所有的一切都急需研究者提出合理的预防和缓解办法。
国外在这方面的研究已积累了丰富的经验，国内有关工作倦怠的研究则相对较少。
因此，在我国进行工作倦怠的研究具有重大的现实意义。
本文将从工作倦怠的定义、测量及其干预三个方面对国外30年来的研究成果进行综述，以期充实和丰富我国工作倦怠领域的研究。
1工作倦怠的概述1.1定义工作倦怠始终没有一个标准的定义。
Pines和Aronson把工作倦怠定义为由于个体长期处在对其情绪资源过度要求的情境之下所产生的一种生理（physical exhaustion）、情绪（emotional exhaustion）和精神衰竭（mental exhaustion）的状态[2]。
测一测你对职业的倦怠程度
测一测你对职业的倦怠程度
测一测你对职业的倦怠程度
自测：你对工作倦怠了吗?
1.晚上很早上床睡觉，但很难入睡，即使睡着了也总是被噩梦惊醒;
2.即使头天晚上睡得很好，第二天上班的时候仍然觉得很疲倦;
3.从早上睁开眼睛就想着是否可以以生病为借口请假逃避上班;
4.总是一边工作一边看表，渴望下班时间的来临;
5.认为星期一是“黑色”的;
6.经常迟到;
7.总是下班后仍然想着工作的.事情，并且心情烦躁;
8.经常头疼、感冒、腰膝酸软;
9.面色苍白，无精打采;
10.眼圈浮肿;
11.觉得自己工作很努力，可是得到的却很少;
12.认为自己的工作不重要，努力没有得到重视;
13.喜欢一个人待着，不愿意与同事交流;
14.在工作遇到问题时，你没有可以倾诉的对象;
15.时常抱怨，对自己的某某同事没有好感;
16.没有时间去做自己喜欢做的事情;
17.在工作中感觉不到兴趣;
18.常常觉得压力太大，有种透不过气来的感觉;
19.靠服用药物、酗酒来麻痹自己;
20.认为自己一无是处，，
资料共享平台
《测一测你对职业的倦怠程度》(https://www.)。
以上状况，从来没有发生的，得1分;
很少发生的，得2分;
有时发生的，得3分;经常，得4分;
完全吻合，得5分。
分值在25~35分之间，表示处于涅槃期，倦怠度很低;分值在36~60分之间的，表示处于激励期，倦怠度较低;分值在61~90分之间，表示处于衰退期，倦怠度较高;91分以上，表示处于衰竭期，倦怠度非常高。
MBI职业倦怠量表表
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45Βιβλιοθήκη 2、下班的时候我感觉筋疲力
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3、早晨起床不得不去面对一
天的工作时，我感觉非常累
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4、当完成工作上的一些事情
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得分在50分以下，工作状态良好；在50-75分，存在一定程度的职业倦怠，需要进行自我心理调 节；得分在75-100，建议休假，离开工作岗位一段时间进行调整；得分在100分以上，建议咨询 心理医生或辞职，不工作，或换个工作也许对人生更好。
MBI_GS职业倦怠量表
请根据自己的感受和体会,判 断它们在您所在单位或者您身 上发生的频率,并在合适的数 字上打√
工作倦怠指数调查结果报告
工作倦怠指数调查结果报告工作倦怠指数调查结果报告 1“职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。
如何克服这种职业上的倦怠感?重新找回对工作的热情？以最佳状态迎接新的挑战和机遇？职业倦怠有特征一个人长期从事某种职业，在日复一日重复机械的作业中，渐渐会产生一种疲惫、困乏，甚至厌倦的心理，在工作中难以提起兴致，打不起精神，只是依仗着一种惯性来工作。
因此，加拿大著名心理大师克丽丝汀·马斯勒将职业倦怠症患者称之为“企业睡人”。
据调查，人们产生职业倦怠的时间越来越短，有的人甚至工作半年到八个月就开始厌倦工作。
职业倦怠最常表现出来的症状有三种：1.对工作丧失热情，情绪烦躁、易怒，对前途感到无望，对周围的人、事物漠不关心。
2.工作态度消极，对服务或接触的对象越发没耐心、不柔和，如教师厌倦教书，无故体罚学生，或医护人员对工作厌倦而对病人态度恶劣等等。
3.对自己工作的意义和价值评价下降，常常迟到早退，甚至开始打算跳槽甚至转行。
倦怠感从哪里来职业倦怠的感觉从哪里来呢？实际上是有迹可循的：1.职业倦怠症好发的高危险职业群有哪些？据专家表示，教师、医护工作者等相关从业人员是职业倦怠症的高发群体，这类助人的'职业当助人者将个体的内部资源耗尽而无补充时，就会引发倦怠。
不过，压力过低、缺乏挑战性的工作，由于个人能力得不到发挥，无法获取成就感，而产生职业倦怠。
2.找对工作了吗？由于刚刚毕业的大学生为了赶紧找到一份工作会漫无目的地四处撒网，最后糊里糊涂进入职场工作，根本没思考自己究竟喜欢什么样的工作，往往等到工作一段时间后才发现好像入错了行，这种严重职业错位的情况，长期延续必然会导致职业倦怠。
3.天生性格就容易倦怠？自我评价低、凡事追求完美主义、A型性格、外控性格等都容易受到职业倦怠症的折磨。
马氏工作倦怠通用量表
马氏工作倦怠通用量表-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII工作倦怠量表MBI-GS请您根据自己的感受和体会，判断它们在您所在的单位或者您身上发生的频率，并在合适的数字上划∨项目从不极少一年几次或更少偶尔一个月一次或者更少经常一个月几次频繁每星期一次非常频繁一星期几次每天情绪衰竭（该维度的得分=所有题目的得分相加/5）1 工作让我感觉身心俱惫 0 12345 62 下班的时候我感觉精疲力竭3 早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累 0 1 2 345 64 整天工作对我来说确实压力很大5 工作让我有快要崩溃的感觉工作态度（该维度的得分=所有题目的得分相加/4）1 自从开始干这份工作，我对工作越来越不感兴趣 0 12345 62 我对工作不像以前那样热心了 0 1 2345 63 我怀疑自己所做工作的意义 0 1 2 345 64 我对自己所做工作是否有贡献越来越不关心成就感（该维度的得分=反向计分后，所有题目的得分相加/6）1 我能有效地解决工作中出现的问题（反向计分） 0 12345 62 我觉得我在为公司作有用的贡献（反向计分） 0 1 2345 63 在我看来，我擅长于自己的工作（反向计分） 0 1 2 345 64 当完成工作上的一些事情时，我感到非常高兴（反向计分） 0 1 2 3 45 65 我完成了很多有价值的工作（反向计分） 0 1 2 3 4 5 66 我自信自己能有效地完成各项工作（反向计分） 0 1 2 3 4 5 6得分在50分以下，工作状态良好；得分在50-75分，存在一定程度的职业倦怠，需进行自我心理调节；得分在75-100分，建议休假，离开工作岗位一段时间进行调整；得分在100分以上，建议咨询心理医生或辞职，不工作，或换个工作也许对人生更积极。
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