某业务商业项目计划书
百果园项目商业计划书
百果园项目商业计划书一、项目背景随着消费升级和人们生活水平的提高，健康饮食已经成为人们越来越重视的问题。
水果作为一种天然健康的食品，备受消费者青睐。
然而，传统的水果零售市场依然存在一些问题，比如品质不稳定、价格高昂、便利性差等。
为了解决这些问题，我决定开设一家“百果园”水果专卖店，提供新鲜、高质量的水果产品，为消费者带来更好的购物体验。
二、项目介绍1. 项目名称：百果园2. 项目内容：主营水果零售业务，提供各种新鲜的优质水果3. 经营模式：实体店面加线上销售，提供送货上门服务4. 项目目标：成为消费者信赖的水果品牌，打造自己的品牌形象5. 项目优势：提供全天候新鲜水果、品质保证、价格实惠、服务周到三、市场分析1. 市场需求：随着人们生活水平的提高，消费者对健康食品的需求越来越大。
水果作为一种健康食品，备受关注。
2. 竞争分析：目前市场上水果零售店众多，竞争激烈。
但大多数水果店的水果质量和价格都存在问题，为我们提供了机会。
3. 潜在客户：广大消费者是我们的潜在客户群体，尤其是注重健康的白领人群和家庭主妇。
四、运营计划1. 供应链管理：与供应商建立稳定的合作关系，保证水果的质量和供应充足。
2. 店面设计：打造舒适、干净、整洁的购物环境，吸引消费者进店购买。
3. 产品策略：提供各类新鲜水果，保证质量与口感，让消费者放心购买。
4. 价格政策：制定合理的价格策略，保障产品能够畅销，并且保持一定的利润。
5. 服务保障：提供送货上门的服务，方便消费者购买，增加消费者的满意度。
五、营销策略1. 宣传推广：通过门店宣传、线上推广、社交媒体等方式，提高品牌知名度。
2. 促销活动：定期进行促销活动，吸引顾客，增加销量。
3. 会员管理：建立健全的会员体系，提供会员优惠，增加忠诚度。
4. 合作推广：与周边商家合作推广，互相促进业务发展。
六、风险管理1. 供应风险：与供应商签订合同，确保供应充足，防止出现断货情况。
2. 市场风险：密切关注市场动态，定期进行市场调研，及时调整经营策略。
商业计划书模板(5篇)
模板1：传统商业计划书1. 执行摘要•公司概述：介绍公司的基本信息，包括公司的法律结构（如独资、合伙、有限责任公司等），经营地址，业务类别（产品或服务），成立时间以及创始人简介。
通过简洁清晰的语言概述公司背景。
•业务目标：明确公司在未来1-5年内的目标，这可以包括收入增长、市场份额的扩大、客户服务提升或新产品线的开发。
使用SMART原则（具体、可量化、可实现、相关的、有时限的）来设定目标。
•市场机会：总结市场分析的结果，明确当前市场的需求缺口和公司打算如何填补这一空白。
说明您所处的行业前景、市场趋势和潜在增长机会。
2. 公司描述•公司结构：描述公司的法律架构（如股份制公司、个人独资或合伙企业等），并说明其原因。
还可以简述公司的所有权信息，包括创始股东或主要投资者的介绍。
•所提供的产品/服务：详细说明产品或服务的独特性。
描述它们如何满足客户需求，解决了什么问题，以及与竞争对手的差异化特点。
可以用图表或数据支持产品优势说明。
•使命和愿景：公司的使命是解释它为何存在，愿景是说明其未来的蓝图。
这部分需要强调公司的核心价值观、长期发展方向及对社会的贡献。
3. 市场分析•目标市场：详细定义目标客户群体，包括其人口统计特征（如年龄、性别、收入、地理位置等）、心理特征（如兴趣、价值观、购买动机等）以及消费行为。
分析您所处的细分市场。
•市场需求：通过市场调研数据（如问卷、行业报告等）展示市场的潜在需求。
说明市场当前的痛点或需求空白，如何利用这些机会。
•竞争分析：对比主要竞争对手，分析他们的市场份额、产品优势、营销策略及客户反馈。
使用SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）来对比您与竞争对手的竞争力。
4. 组织与管理•管理团队：详细描述公司管理团队的背景、技能及经验，强调团队成员在公司业务运营中的作用。
突出每个管理层成员的专业背景和他们为公司带来的优势。
•组织结构：通过组织结构图展示公司的层级关系，描述各部门（如销售、市场、研发、财务等）之间的互动关系，以及各自的职责范围。
商业计划书word标准版优秀5篇
商业计划书word标准版优秀5篇商业计划书word标准版篇一一、快餐店概况１、本店发属于餐饮服务行业，名称为都市快餐店，是个人独资企业。
主要提供中式早餐，如油条、小笼包等各式中式点心和小菜，午餐和晚餐多以炒菜、无烟烧烤为主。
２、都市快餐店位于威海路商业步行街，开创期是一家中档快餐店，未来将逐步发展成为像肯德基、麦当劳那样的中式快餐连锁店。
３、都市快餐店的所有者是×××，餐厅经理×××，厨师×××，三人均有６年的餐饮工作经验，以我们的智慧、才能和对事业的一颗执着的心，一定会在本行业内独领风骚。
４、本店需创业资金万元，其中万元已筹集到位，剩下万元向银行贷款。
二、经营目标1、由于地理位置处于商业街，客源相对丰富，但竞争对手也不少，特别是本店刚开业，想要打开市场，必须要在服务质量和产品质量上下功夫，并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求。
短期目标是在威海路商业步行街站稳脚跟，1年收回成本。
2、本店将在3年内增设3家分店，逐步发展成为一家经济实力雄厚并有一定市场占有率的快餐连锁集团，在岛城众多快餐品牌中闯出一片天地，并成餐饮市场的知名品牌。
三、市场分析1、客源：都市快餐店的目标顾客有：到威海路商业步行街购物娱乐的一般消费者，约占50%；附近学校的学生、商店工作人员、小区居民，约占50%。
客源数量充足，消费水平中低档。
3、竞争对手：都市快餐店附近共4家主要竞争对手，其中规模较大的1家，其他3家为小型快餐店。
这4家饭店经营期均在2年以上。
××快餐店中西兼营，价格较贵，客源泉稀疏。
另外3家小型快餐店生情况较差，服务质量较差，就餐环境拥挤脏乱。
本店抓住了这4家快餐店现有的弊端，推出“物美价廉”营销策略，力争在激烈的市场竞争中占有一席之地。
四、经营计划1、快餐店主要是面向大众，因此菜价不太高，属中低价位。
商业计划书范文3篇
商业计划书范文商业计划书范文（一）一、项目简介本项目为一家餐饮连锁店，主要售卖中式快餐、夜宵等。
该连锁店拥有自己独特的特色菜系和经营模式，以“快捷、美味、健康”为宗旨，致力于为消费者提供高品质的餐饮服务。
二、市场分析随着社会经济的快速发展和人们生活水平的提高，餐饮市场需求不断增加。
加之现代人的生活节奏日益加快，快捷、健康、美味的中式快餐需求越来越大。
针对这一市场需求，本项目旨在打造一家以特色菜品为卖点的餐饮连锁品牌，将目光聚焦于3年内建立一家有知名度的品牌。
三、产品优势1.独特的特色菜品，以本地传统文化作为菜式营养和美味的依据；2.快捷、规范、标准化的经营模式，为消费者提供高品质的餐饮服务；3.营养均衡、绿色环保、安全放心的食材和工艺标准，为消费者提供健康食品；4.实行先进智能化管理系统，保障经营稳定发展和客户信息安全。
四、运营模式本项目将采取加盟制的模式，在全国范围内招募加盟商，并提供统一设备、标准化服务、系统化管理等支持，以实现经营效益最大化和品牌扩张。
五、市场份额及收益预测本项目的市场份额预计3年内占据本地快餐市场11%左右，实现年销售收入1.4亿元。
同时，本项目将实行精细化管理，通过加盟合作扩大品牌影响力，逐步进军全国快餐市场，实现更高收益的增长。
六、投资回报预测本项目投资总额为2000万元，投资期限为5年。
预计5年后会回收投资并实现利润，预期年平均收益率为20%左右。
七、风险控制1.选择合适的加盟商，加盟商必须有一定的资金实力和经营能力；2.建立健全的财务管理体系，严格执行财务流程，保证财务状况透明；3.建立品牌形象，在市场价格、产品质量等方面保持竞争优势；4.加强内部管理与培训，提高员工素质和服务态度；5.积极应对市场变化，不断更新和改进经营模式。
商业计划书范文（二）项目简介：项目主要谋划开设一家专业化美容美发连锁店，为广大消费者提供高品质、个性化、全方位的美容美发服务，以提升消费者形象和自信心，打造一家有影响力的美容美发品牌。
商业项目计划书(热门3篇)
商业项目计划书（热门3篇）1.商业项目计划书第1篇项目名称：成都吃喝玩乐网项目覆盖地区：成都目前其子板块开始覆盖省内二级城市，拓展效果不明显项目启动时间：20__年项目性质：目前成都认知度最高的餐饮、购物、娱乐信息交流平台，但其本质上是一个较为自由的个人交流论坛和网络社区，没有建立独立的企业数据库。
信息发布、传播、查询均是以个人交换为主。
项目运作情况：目前注册用户260000人，访问量30万人次/天，个人用户在线平均人数1人。
广告合作伙伴主要为成都本地餐饮企业和卖场信息。
项目盈利模式：成都吃喝玩乐网为广告公司和网络技术公司合作开发，因此其主要盈利点除通常的网站广告投放外，还包括广告制作、网站制作、网络营销推广等；目前，成都吃喝玩乐网已经基本具备WAP功能接口，但尚未投入正式运营。
运营分析：成都吃喝玩乐网在运营中市场拓展较为缓慢，其主要盈利手段为页面广告和网络营销推广，而对网站自身增值服务未提出相关需求。
作为功能相对单一的网络信息交换平台和交流社区，页面广告和网络营销推广已经能够满足网站运营和盈利，但也同时决定了这一网络平台功能和产品线的单一。
随着成都吃喝玩乐网的发展，增值服务的开发是必然的过程。
2.商业项目计划书第2篇(一)项目摘要1.项目简介本创业策划是关于在校园内开设一家单车租赁行的方案，此单车租赁行类似于出租车公司其主要业务是对外出租各类型的单车，附带烧烤器具出租，野营器具出租，消费群体是在校大学生，以租金为主要利润来源，本租赁行首先采取个体户经营方式，但是要有自己的品牌，商标，价值理念，在资金等条件成熟后将会考虑在咸安校区等实行连锁经营方式2.项目背景据市场调查分析，在校大学生中大多数学生对自行车的需求不是每时每刻的，偶尔用一下的情况非常多见，有车的同学担心车辆的丢失和损坏，无车的同学出行麻烦，这些问题一直以来都令大学生苦恼，难以解决，此外，现在大学生课余时间充足喜欢利用周末节假日出游，加上咸宁旅游景点众多且距学校较近，骑车游玩无疑是他们向往的最佳选择(二)项目介绍1.服务说明定位于校园服务类上，以各种单车出租为主，附带出租烧烤器具，野营器具的为经营方式，一在校大学生为消费群体，主要依靠租金获取利润2.租赁实施细则为保证租赁过程的顺利实施，我们制定了以下细则(1)当有顾客提出租车意愿时，带其看车，同时向其介绍车况特点和注意事项(2)与客户协商具体租金，并就相关责任归属问题签订租赁协议，同时客户提供自己的学生证或身份证作为抵押(3)对客户进行常规交通安全提醒后客户开始用车(4)归还时由工作人员当面检查车辆情况确认无损后归还租车者的相关证件(三)市场分析市场定位为校园市场，消费群体，服务对象为在校大学生，他们崇尚新潮，追求健康讲究实用，骑单车上课，假日结伴单车出游，单车出租迎合消费的需要1.行业环境分析：在校园市场内部在西区仅有一家租赁业务的存在，根据市场调查，该业务价格定位较高，因此在校园内部具有市场空间2.外部环境分析：A.随着环境保护意识的提高，消费者价值观和生活方式的改变，使得单车日益受到亲睐B.单车已经成为在校大学生追求的潮流C.单车价格昂贵，以租赁方式经营更有市场前景3.SWOT分析为了更好地实现创业理想，我们对自己的创业项目进行了详细的SWOT分析S(优势)1.在校园市场内部的行业环境良好2.投资成本低，硬件要求低，进入市场难度小3.学生经营与同行经营相比较有很大的价格优势4.有着方便周到的服务5.单车租赁程序简单快捷W(劣势)1.经营知名度低2.没有树立公众形象，信任度低3.内部管理问题，车辆损伤赔偿问题O(机遇)1.学校自行车占有份额少，单车租赁有很大的市场2.仅有的一家同行车型落后，车辆陈旧，价格昂贵，服务态度较差，利于我们的市场竞争T(威胁)1.易被效仿，同行业的竞争2.单车易丢失，难于安全管理3.部分学生拥有个人单车SO策略1.在初期采取快速渗透的市场营销策略，以低价吸引客户2.及时开发与创新，增加新产品ST策略1.在条件成熟后应抓住时机扩大规模，占领市场2.以人脉做口碑效应，扩大知名度WO策略1.借鉴会员卡制度2.时刻了解有关市场动态，及时更换购置新产品(四)营销策略1.尽最大的力量提高服务质量，改善服务态度2.不断加强宣传以增强学生对本单车租赁业务的信任度3.与校骑行社联合推出免费学单车服务吸引潜在消费者4.设计适当路线举办单车竞赛，对优胜者给予一定奖励，以吸引注意力，扩大影响5.在节假期适时推出租一赠一，折扣租赁，会员租赁等形式促销活动6.推出骑行装备出租(含头盔，手套，束裤带)7.提供山地车骑游经典骑游路线(五)经营策略1.车辆来源：前期计划40辆，绝大部分直接从厂家批量采购，同时收购保养程度较新的二手车2.日常管理及时的检查车况，维修保养，做好卫生工作，防止车辆老化3.事故预测从启动资金中拿出部分固定资金作为处理费用，当车辆应为我们的原因而损坏，丢失或其他事故时，利用这部分资金解决问题关于其他事故处理，届时参考相关法规，行成一套完整的预案，把他作为我们团队的规定，落实到位，如果有些问题我们不能解决，将走法律的途径解决，力求公平合理(六)财务核算1.运营成本A.车辆成本：10台公路赛车，网报价格480元/台共4800元15台中档山地车，网报价格550元/台共8250元15台大众自行车，网报价格380元共5700元总计18750元B.房租成本：预计5000元C.其他成本：(广告，宣传等费用)预计20xx元由以上分析可知前期投入成本为18750+5000+20xx=25750元(车辆成本+房租成本+其他成本)2.盈利分析A.价格定位：公路赛车15元天80元月山地车15元天80元月大众车12元天60元月B.营业时间分析：据调查，上学期自3月底开始到6月底，下学期的10月到12月是出租的旺季，总营业时间为8个月，旺季时间为5个月，其中双休日5(旺季月数)*8(每月双休日数)=40天法定节假日清明1天，五一3天，端午1天，国庆节5天，中秋节1天，重阳节1天共12天由以上分析可知节假营业时间为40(双休日天数)+12(法定节假日天数)=52天C.盈利分析：考虑到天气等方面的影响，现将营业情况作如下估计节假日全部租出每个星期中(除去双休日)有一天全部租出其他营业当做上述营业不足的补充由以上估计预测盈利为节假日盈利：52(节假营业时间)*555元(日租金)=28860元平常盈利(上述每星期当中的一天)：8(月数)*4(星期数)*555 (日租金)=17760元总计46620元(七)发展战略1.发展方向如果发展顺利我们将在提供单车出租服务的基础上提供单车维护，二手交易，烧烤器具，野营器具出租等相关服务，以使我们的服务更加全面，市场前景更加开阔(八)风险应对1.风险分析每个项目都是在风险中经营的风险造成的损失是极大的，所以我们应该了解在经营中可能遇到的风险，以求未雨绸缪，防患于未然，以下就是我考虑到的项目发展阶段的潜在风险(1)创业风险创业风险存在于项目成立之初，由于我们缺少经验，可能对单车管理上存在漏洞(2)市场竞争风险2.应对方案(1 )市场竞争风险应对A.要想在激烈的市场竞争中位于不败之地，必须严抓管理通过严格的管理减少不必要的损失，如自习车的损坏及丢失B.随时收集分析同行业市场信息，市场动态，预测市场变化，采取应对措施，调整自我发展战略(九)结束语我们是年轻的团队，没有多少经验可言,可该份策划案对于我们不仅仅止于一次对创业计划的规划，更是一份责任和使命，我们怀着尽善尽美之心去尽力完成，可以说，凝聚着的我们的心血和智慧，但难免还有白璧微瑕之憾，还往不吝赐教，以便我们改进，从而取得创业活动的圆满成功3.商业项目计划书第3篇一、商业地产招商概括第一是招商队伍的组建及招商人才的培训。
商业计划书简短范文5篇
商业计划书简短范文5篇商业计划书简短范文精选篇1第一部分计划书摘要【项目名称】代售：所谓代售就是近几年新兴起的经营模式。
之所以受欢迎是因为随着人们生活水平的提高，消费能力的增长，闲置物品越来越多，如何处理掉这些闲置品，如今已成为一个棘手的问题。
针对生活中的一些需要，本团队推出两种营销方案来进行闲置品的代售。
方案一：寄卖业务。
寄卖形式是近几年新兴起的经营模式之一，即以寄放委托销售为模式的店铺。
寄卖是物品所有者委托寄卖行代为销售的一种营销模式，双方签订相关服务协议，根据协议，寄卖行没有物品的所有权，只有物品在寄卖期间的管理权，即物品的所有权没有发生转移。
寄卖行也只是在物品售出后，从中收取一定数额的服务费用，不买断、不现场放款。
其最大的特色是(资源再利用)环保。
大学生在校不知不觉会积下很多闲置品，由于寝室的存放空间有限，很多闲置品大学生不知道该怎么处理，扔掉又感到可惜。
特别是大三的毕业生离校，会有很多物品不能带走。
据了解和实际调查很多学生都苦于没有途径出售自己的闲置品。
寄卖可以为大学生解决这样的烦恼。
我们可以为有闲置物品的同学提供销售平台。
最关键的是社会资源得到了循环再利用，既环保又经济，形成个多方共赢的局面，也响应了我们的基本国策。
虽然近几年许多大学城都开起了类似成本低，能为大学生提供销售平台的店铺，但是随着时间的发展，许多店里出现商品不能及时更新、商品没新意等问题，针对此类问题，我们寄售店特意设置了一块“牢骚板”（特色版块会提到），顾客若是对我店里的商品有任何的意见都可以写在“牢骚板”上，让我们能及时看到店里需要改善的方面并且去完善。
寄售店的经营模式所具有的最大优势就是投资小又环保，并能够节约时间和过多的精力投入。
卖家只需要拿出少量的手续费，我们便可提供安全、轻松的销售与管理。
寄售店最重要的意义在于我们向广大大学生推广环保，并希望能将环保的意识一直传递下去。
方案二：代销业务。
店主将自己的店铺装修成为数较多的成列柜（不同尺寸的格子），由货主提供闲置商品，我方提供信息平台，代为经营看管、推销闲置物，让买家挑选中意商品。
商业计划书9篇
商业计划书9篇商业计划书(篇1)一．产品（服务）介绍1.本店主要经营各种咖啡、奶茶、啤酒，另外，为了满足顾客的消费需求，同时经营双皮奶、刨冰、奶昔、果啤，各种果汁及饮料和各种小吃，如各种口味的瓜子和爆米花，薯片等。
2.本店主要为情侣设计，也主要是针对大学生。
内设小隔间，每个隔间风格各不相同，赤、橙、红、绿、青、靛、紫是各个隔间的主打颜色。
在颜色的基础上，通过对摆设的布置突出各种主题。
红的热情，绿的清新，橙的温馨，紫的浪漫，同时还包括一个大的隔间，约12平米。
供朋友聚会，生日聚会使用。
因为房间有限，使用需要提前预约。
3.为吸引顾客，本店会通过不断地尝试来研发新类奶茶，新类奶茶会成为本周的推荐饮品，在推出的前两天会特价销售，如果反响好的话会成为本店特色产品。
为了不被因模仿而被超越，我们会不断地推出新产品、节日产品和周年产品。
如情人节：推出情侣奶茶，光棍节：推出单身奶茶，儿童节：推出卡通形状的塑料杯。
不断地因特色而吸引顾客，使顾客对本店印象深刻，并逐渐地形成口碑，成为企业的无形的品牌资产。
4.同时，本店还办理情侣会员卡，会员积分享受优惠或者礼物兑换。
5．不断变换包装来满足消费者的需求，根据消费者的爱好挑选吸管的形状，颜色。
以及通过调查选择杯子图案。
6. 店内服务员男女人数相同，各穿不同颜色情侣装。
给人耳目一新的感觉。
同时也减少学生顾客的尴尬。
二．公司概述本店名“某某饮品店”易记顺口，可以让人很快记住。
我们的目标是以一般奶茶店不具有独有的特色吸引顾客而获取大的利润，专门针对大学生情侣设计。
为情侣提供一个休闲私密而且温馨的地方。
爱是一个永恒的主题。
“某某饮品店”可以让人无限遐想，“爱我吧”“让我们相某某饮品店”不同的人会有不同的扩展。
这也是一种引人注视的企业文化。
“某某饮品店”选址在大学生较集中的中心点，可以有源源不断的客户群。
本店的特色不在饮品，而在于独特的环境和服务。
给人提供一种新鲜感。
用新鲜的企业文化来征服消费者并获得更多的忠实顾客。
优质的商业计划书(5篇)
优质的商业计划书（精选5篇）光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，该好好计划一下接下来的工作了！那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的优质的商业计划书（精选5篇），希望对大家有所帮助。
优质的商业计划书1北京容大博通投资咨询有限责任公司已设立山东省、河北省、上海市分公司，为各省市投资咨询、立项等提供一站式服务，职能：投资咨询、投资评估、融资咨询、融资评估、规划咨询、管理咨询，协助国家扶植项目报批，编制项目建议书、可行性研究报告、资金申请报告、项目申请报告等综合性咨询服务。
商业计划书，也称作商业策划书。
是指为一个商业发展计划而做的书面文件。
一般商业策划书都是以投资人或相关利益载体为目标阅读者，从而说服他们进行投资或合作。
商业计划书主要优势：一、时间和收费优势商业计划书时间通常需要5—15工作日，收费范围人民币1—10万元，视项目难度而异，客户根据我公司提供的详细资料清单，提供项目基本信息，然后双方达成初步意向后可查看现场，或直接签订合同实施。
（以上仅适用于普通生产型项目，大项目或特殊行业项目，具体价格需根据项目适当调节）二、业务流程：（process）三、公司主要骨干技术人员：商业计划书编写业务，北京总公司朝阳区：北京市朝阳区东四环南路（小武基桥北）林达海渔广场4号楼701—703；咨询一部：何芳xx；xx咨询二部：崔维莲：xx；Email：xx。
cn；传真010—xx四、行车路线朝阳区办公室：（1）北京东南四环南路53号（小武基桥北），林达海渔广场地面及地下均有停车位（2）657，740，29，605，974等17条公交线路，东南四环内，北京欢乐谷西对面。
商业计划书编写格式商业计划书架构一、执行总结是商业计划的一到两页的概括。
包括：1、本商业（business）的简单描述2、机会概述3、目标市场的描述和预测4、竞争优势5、经济状况和盈利能力预测6、团队概述7、提供的利益二、产业背景和公司概述1、详细的市场描述，主要的竞争对手，市场驱动力2、公司概述应包括详细的产品/服务描述以及它如何满足一个关键的顾客需求。
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XXX业务商业计划书1.XXX定义 (2)1.1XXX描述 (2)1.2XXX功能 (2)1.3XXX特点 (4)2.市场评估 (4)2.1市场分析 (4)2.1.1市场机会 (4)2.1.2市场趋势 (6)2.1.3市场份额 (7)2.1.4目标市场及其分割 (8)2.2用户需求分析 (9)2.3SWOT分析 (9)2.3.1优势分析 (9)2.3.2劣势分析 (10)2.3.3机会分析 (11)2.3.4威胁分析 (11)2.4市场定位 (12)2.4.1产品的市场拓展原则 (12)2.4.2产品的市场定价 (12)2.5销售战略和渠道 (14)3.技术评估 (15)3.1XXX的技术架构 (15)3.2XXX的基础技术及解决方案 (15)3.2.1 TTS文字转语音技术 (15)3.2.2其他基础技术 (16)3.3专利申请 (17)4.运营评估 (17)4.1基础设施架构 (17)4.2运营管理 (17)4.2.1市场开拓系统 (17)4.2.2业务服务系统 (18)4.2.3业务受理 (18)4.3对现有业务的影响 (18)4.4技能需求 (19)4.4.1市场开拓部分 (19)4.4.2业务服务部分 (19)5.财务评估 (19)6.执行计划 (19)6.1时间表 (19)6.2资源需求 (20)6.2.1人的需求 (20)6.2.2环境的需求 (20)6.2.3财务支持 (20)6.3计划分类 (20)1.XXX定义1.1XXX描述●XXX语音留言业务的升级●全网络融合、文字语音融合⏹“XXX”XXX业务是融合文字短信和语音短信两种短信沟通方式，创造性的提出互联网、GSM、CDMA、无线市话、固话五网融合的短信通信业务。
⏹文字短信按照现行文字短信计条数——70字为一条，语音短信以时长计条——30秒留言为一条。
语音短信超过30秒也继续发送，但是会分条计费。
●是信息服务、非通信业务等应用的基础平台1.2XXX功能●互联网、GSM、CDMA、小灵通给固话发送文字短信：⏹开通文字短信的固话可以接收文字短信；⏹固话文字短信功能整合项目功能，现阶段固话不能发送文字短信；⏹没有开通文字短信业务的，由XXX平台利用文字转语音平台转成语音，通过外呼或留言提醒的方式通知被叫通过95xxx0收取专属语音信箱的短信息。
●固话收听短信息后可以即时回复语音信息，XXX平台通过对手机、小灵通短信报送或对固话外呼、留言提醒，通知原主叫拨打95xxx0收取短信息。
●平台对接收语音短信方的外呼有频率次数要求，使其能接收到外呼（分为遇忙和无应答的情况，不同情况不同的外呼次数、时长）。
同时借助电信运营商宣传途径告知用户“未接来电中有95xxx0即证明其有未收取语音短信息”。
图示一：文字短信发送示意图●四网用户（互联网除外）可通过拨打95xxx0+区号+号码或95xxx0+手机号给对方发送语音短信息；互联网用户可以通过登记自己使用的手机、固话号码在互联网上发送语音短信息。
●四网用户（互联网除外）发送语音短信有两种方式：一是直拨95xxx0+区号+号码/95xxx0+手机号给对方发送；二是先拨95xxx0，按照语音提示按欲发短信号码发送。
●固话可开通XXX留言业务，使语音短信直接进入信箱，并根据留言提醒接收，不需外呼。
●固话可更换短信话机，直接接收文字短信。
图示二：语音短信发送示意图●四网用户（互联网除外）可远程拨打95xxx0+查询号码，查询自己的信箱短信息情况。
该远程查询业务需要自主开通，并设置查询密码。
图示三：95xxx0应用示意图1.3XXX特点●全网络融合。
应用便利的方式实现各网络的融合，更大限度的挖掘“新联通”的优势。
●无终端设备障碍。
文字、语音短信息相结合、互补应用，去除了终端设备原因的推广障碍。
●可进行多个分业务包装。
接收固话文字短信、留言业务、语音短信、信箱服务、广告业务等均基于“XXX”XXX平台包装产生。
●属于新增市场。
对用户各类通话方式的补充，而非挤占已有市场。
●语音信箱统一码号应用，便利用户接触、使用XXX业务；●人性化，多项功能简单操作，便利于用户推广。
2.市场评估2.1市场分析2.1.1市场机会●电信市场重新洗牌，运营商发展方向。
⏹各大电信运营商重组，使得移动、联通、电信都不同程度的成为全业务运营企业，各网络融合也成为运营商追求的一个目标，同时也是运营商取得综合竞争力的一个途径。
⏹联通掌门常小兵在新联通发展讲话中提到了六项策略，其中“挥全业务经营优势，推动产品创新和市场拓展”和“整合客户及渠道资源，提升市场营销效率”更是剑指融合业务，为“XXX”提供了市场政策机会。
●做为异步通信方式的一种，短信已经成为习惯，并且手机与固话、固话与固话间也需要这种方式作为沟通补充。
⏹一方面手机短信市场收入日益增长，已经占到了整个电信业务收入的8%，且平均每个手机用户每月发送近100条短信。
手机间的异步通信方式——手机短信已经成为人们日常沟通中不可或缺的通信方式。
⏹另一方面，手机与固话的沟通在现阶段是通信方式的必需，而手机与固话的通信方式只有通话一种途径，不能充分满足人们的通信需求。
需要新的、易于传播的沟通方式出现。
（见下二图图示）2.1.2市场趋势●短信发展空间仍然存在。
⏹截止到2008年六月底，全国手机普及率达到了45.6部/百人，城市固话普及率是40.6部/百人。
固话由于是共用型的通信终端，基本上已经达到饱和状态；而手机作为个人应用型通信终端，仍然在不断的发展中（北京的手机普及率达到了100.8部/百人），这就给手机短信的进一步发展以市场空间。
●短信市场已经通过了培养期，进入成熟期。
⏹近年来，手机用户普及率在以每年17%的速度增长，而手机短信收入却以37%以上的速度增长。
这说明手机短信市场已经成熟，新入网的手机用户不需要通过培养就可以应用手机短信通信。
按照手机普及率的速度，手机短信市场在4——5年以后才会达到饱和。
⏹调研信息显示：河北没有办理短信套餐的被调研者占到55.7%，辽宁这个数字是70%；相应的河北用户很少或从来不发短信的比例是0.5%，辽宁这个数字是13%。
虽然调研不能说明全部问题，但是其至少已经说明即使用户没有办理短信套餐，其使用短信业务也很熟悉和必须。
这与其他的增值业务使用不同。
从用户层面讲，短信市场也进入了成熟期。
●运营商业务发展轨迹。
⏹各运营商的发展方向多致力于3G业务、全业务经营和多媒体业务三个方面。
其中的全业务经营是其实现业务收入持续增长的最直接方式（其余都需要较多的科研、市场等的投入），只需将固网、移动、互联网业务整合即可实现业务服务。
⏹联通和网通合并后，全业务发展重点在北方的网通十省，中国联通掌门常小兵近期提出“在北方10省地区实现较强的区域竞争优势”。
●XXX业务符合市场发展趋势，有广阔市场前景。
⏹XXX业务在手机短信业务市场成熟发展的阶段，整合文字短信与语音短信功能，去除终端拓展障碍，借助短信市场发展势态，符合市场发展趋势。
⏹XXX业务是互联网、移动网络、无线市话网络、固话网络的一项异步通信的融合业务，是整合全业务经营的新捆绑业务，对于提高手机和固话双方面的收入都有助力。
2.1.3市场份额●目前手机短信所占整个电信业务的份额为8%。
2008年上半年移动短信市场情况调查表●XXX占到手机短信市场的15.21%。
⏹由于XXX几种功能形式中文字转语音短信为发展重点，且易作出判断，因此，在此仅就文字转语音短信市场规模及发展做说明。
●未来3年XXX全国的市场份额2.1.4目标市场及其分割●目标业务⏹以手机对固话的文字转语音短信为主，迅速切入短信市场；同时固话发送语音短信作为业务补充。
⏹在发展XXX业务的同时以提供更便利的业务为基础，逐步推广留言业务和固话短信业务、终端。
●目标服务⏹短信类异步通信市场的有利补充、对通话市场补充多过竞争；⏹为通话沟通不便利者提供便利的通信方式，为担心通话资费消费者提供可控制的低资费服务。
●目标人群⏹手机：年轻人、学生族、上班族。
⏹固话：两代同堂、三代同堂的家庭；部分办公电话。
2.2用户需求分析●对石家庄、沈阳、大连的近千手机、固话用户进行了XXX相关信息的调研，调研内容分布在该文档的各个部分，其中较有直接说服力的调研——各类用户对XXX的态度在此处说明。
⏹河北对XXX持接受态度的各类用户比例分别为51%、72.5%、40.4%，辽宁该类数据为73%、67%、71%；⏹随着业务的开展和用户对业务的了解，河北能逐渐接受该业务的各类用户比例分别为48%、23.5%、59.1%，辽宁该类数据为15%、17%、13%；⏹属于顽固派，不接受新业务，开展起来较难的各类用户比例：河北分别为1%、4%、0.5%，辽宁分别为12%、15%、15%。
2.3SWOT分析2.3.1优势分析●整合原有的产品和技术优势。
⏹XXX整合了公司的XXX留言业务和固话短信业务，并加以完善升级。
●95xxx统一码号获取。
⏹95xxx使得XXX业务有了XXX自己的对外号码，对于用户体验和培养市场均有优势。
●市场优势。
⏹一方面七个省的分公司与网通的业务合作经历，提供了市场开拓的地理优势；⏹另一方面已经培养的百万级用户基础和“XXX”品牌基础，提供了市场开拓的人文优势。
●消费者习惯优势。
⏹XXX以手机短信为切入点，不需要培养用户习惯的过程，只需进行业务认知和认同宣传。
2.3.2劣势分析●TTS转换软件。
⏹XXX业务中文字转语音功能的实现需要TTS软件的支持，我公司一直是通信技术为主，此类应用是弱项。
⏹目前国内TTS软件供应商多是个人应用为主，工业大批量的转换应用较少。
⏹由于是购买TTS软件合成到XXX系统，这就需要一个长期的合作。
●家家E固话短信的影响。
⏹家家E固话短信是固话间、固话与小灵通间的短信业务，需要有短信话机终端支持。
⏹由于家家E固话短信市场推广的失败，部分固网运营商对与固话有关的短信业务持怀疑态度。
●移动市场经验欠缺。
⏹公司的基础业务“XXX留言”是基于固定电话的增值业务，而全网短短信是融合了固网、移动网、互联网的增值业务，对于移动网络和互联网的市场经验欠缺。
2.3.3机会分析●环境机会。
⏹运营商重组，均已实现3G、全业务、多媒体为目标。
⏹手机短信收入处在高速发展的时期，用户的消费习惯形成，正是推出同类新产品的时机。
●运营商业务需要。
⏹尤其是联通与网通重组后，有了实现真正的全业务经营的基础，全业务运营成为其业务先期捆绑的重点。
●固话通话收入缩水，留言业务缩水。
⏹网通收入同比下降11%，通话收入是主要的下降收入。
我公司的留言增值业务受到其影响，再加上按键计费的冲击，收入缩水。
各地网通分公司急于寻找新的收入增长点，并且需要把留言业务通过升级的方式提高收入点。