专业技术人员绩效管理与业务能力提升(答案)
2017年绩效管理与业务能力提升考试题库之选择题(含答案)150题
A B2017年绩效管理与业务能力提升考试题库之选择题（含答案）150题1、 目标管理法的优点不包括：（） A 、形成竞争 B 、有效管理 C 、任务明确正确答案为：A 2、 （）是运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的 D 、自我管理方法。
A 文献研究法 B 、跨学科研究法 C 正确答案为：B 3、 绩效反馈面谈的内容一般不包括：（） A 、工作业绩 B 、工作计划 C 正确答案为：B 4、 （）是指评价所作用的独立存在的实体。
A 、绩效评价的主体 B 、 C 、绩效评价的对象 D 、 正确答案为：B 、功能分析法 D 、行为表现 D 绩效评价的客体 绩效评价的人员 （）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A 、创新智力化能力 B 、创新人格化能力 C 、创新思维能力 D 、创新意识能力 正确答案为：C 6（）是人类自觉自我的一切行为。
A 、实践 B 、意识正确答案为：A 7、 目标管理的概念提出后， A 、日本 B 、美国 正确答案为：B、个案研究法 、改进措施5、 C 、认识 D 、感觉 便在（）迅速流传。
C 、德国 D 、英国 8、 学术论文标准格式规范中，关于关键词的说法错误的是：（ A 、反映文章最主要内容B C 、中、英文关键词不需 正确答案为：C 对应 、选取3—8个 、不得少于3个 9、 平衡计分卡的四个维度不包括：（ A 财务维度 B 、客户维度 C 正确答案为：C 10、 人们从事特殊职业或专业需要的能力称为：（ ） A 、特殊能力 B 、一般能力 C 、设计能力 D 、个人能力 正确答案为：A 11、 在进行绩效计划沟通的时候，气氛应尽可能：（ A 紧张 B 、激烈 C 、宽松 正确答案为：C 12、 集思广益训练法的作用不包括：（）） 、外部流程维度 D ） 、浪漫、学习与成长维度C 具有潜在的培养专业技术人员的研究能力 正确答案为：D 13、 （ ）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案一、单项选择题(15.0分，每题1.0分，共15题)1.可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B ）。
A.SWOT分析B.杜邦财务分析C.价值链分析D.利益相关者分析2.同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（D ）。
A.指标量纲不一致B.指标权重不统一C.指标考评周期不同步D.竞争对手的数据难以取得3.目标管理（MBO）的步骤不包括（D）。
A.建立目标体系B.组织实施C.制定下期目标责D.培训监督4.影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（C）。
A.能力B.机遇C.人力资源制度D.价值观5.低层次的一般员工通常采用（C）。
A.以结果为导向的考评方法B.以产出为导向的考评方法C.行为或特征为导向的考评方法D.以行为为导向的考评方法6.比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（ D ）。
A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法7.绩效考核时，规定把员工强制分为三类：A类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的公司是（ A ）。
A.通用B.佳能C.海尔D.施乐8.在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（B ）。
A.真实性B.针对性C.及时性D.能动性9.在民族素质的系统中，下列哪个素质是民族素质的集中体现？( A )A.教育科学文化素质B.心理素质C.身体素质D.思想道德素质10.以下哪项原则不属于专业技术人员创新能力培养所需要注重的四个方面的原则：（C ）A.战略管理原则B.理论联系实际的原则C.注重优秀人才培养的原则D.注重投入和产出的原则。
11.（D ）是当今社会最具影响力的教育思想观念。
A.务实学习B.主动学习C.创新学习D.终身学习12.技术变革是系统内各要素之间互相作用和反馈的结果，这一系统的核心是：（D ）A.政府B.企业C.高校D.科研机构13.全面的知识管理不包括：（D ）A.企业的外部知识管理B.设立知识主管C.对知识使用设立权限D.知识的交流和共享14.餐厅在陈设和设备上是具有共性的，下列哪个不符合要求（D ）。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案
1、“止于所不能不止”，要求作者在写作时，该说的一定要说清楚，不惜笔墨。
（错误）2、社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
（正确）3、绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。
（正确）4、在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
（错误）5、如果素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面。
（错误）6、信息处理能力包括：信息的收集、存储、解码、提取、应用、精制（扩充）。
（正确）7、绩效反馈面谈是一种非正式的沟通。
（错误）8、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。
（正确）9、创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
（正确）10、一个完整的绩效申诉体系应包括确定申诉参与方、界定申诉范围、明确申诉管辖权和设计申诉程序等环节。
（正确）11、个人绩效是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（正确）12、文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。
（错误）13、设计能力就是根据理论基础和实例条件计算出实现实例的方法，并运用图纸或语言文字的方式表达出来。
（正确）14、我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。
（正确）15、绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划与评价三个阶段。
（正确）16、趋中效应：指从一个工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。
（错误）17、印象笔记是Pocket的中国大陆版。
（错误）18、目标管理指导思想上是以X理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。
（错误）19、创新能力的构成要素包括创新智力化能力和创新人格化能力两方面。
（错误）20、标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳标准作为参照的基准数据。
（正确）21、知识素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面（错误）二、单选题：1、（）是由美国学者史密斯和德尔于20世纪60年代提出的。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升(参考答案)
《专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）》考前练习题及部分参考答案一、单项选择题[001]. 通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A、控制B、行为C、结果D、战略[002]. 绩效管理的最终目的是（D ）。
A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效[003]. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（D ）。
A、 CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管[004]. （C ）是实施绩效管理的基础。
A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005]. 关于绩效管理调查问卷，说法正确的是（D ）。
A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006]. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（D ）。
A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评[007] 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B ）。
A、 SWOT分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008]. 同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（）。
A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得[009]. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。
A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员[010]. 关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（）。
A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署，考评周期内，双方都无权更改[011]. 关于目标管理，以下说法不正确的是：（C ）。
漳州市电大继续教育专业技术人员绩效管理与业务能力提升公共课答案
漳州市电大继续教育专业技术人员绩效管理与业务能力提升公共课答案集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]漳州市电大继续教育第四批专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）答案单项选择题多项选择题判断题1答：在制定绩效计划的过程中应该遵循以下几个原则：1.战略性原则：要求在组织使命，核心价值观和愿景的指引下，依据战略目标和经营计划制定组织绩效计划。
2.协同性原则：绩效计划体系是以绩效目标为纽带形成的全面协同系统。
3.参与性原则：在制定绩效计划的过程中，管理者必须与下属进行充分的沟通，确保组织战略目标能够被组织所有的员工的正确理解。
4.SMART原则，S表示明确具体的，即各项绩效目标要明确描述出所需完成的具体任务；M 是可衡量的，要有定量的数据；A表示绩效目标是可实现的；R是相关的，绩效目标是与组织战略目标相关的；T表示绩效目标是受时间和资源的限制。
2.答:创新思维的形式多种多样,主要有以下几种：第一,延伸式思维.所谓延伸式思维,就是借助己有的知识,沿袭他人、前人的思维逻辑去探求未知的知识,将认识向前推移,从而丰富和完善原有知识体系的思维方式.第二,扩展式思维.所谓扩展式思维,就是将研究的对象范围加以拓广,从而获取新知识,使认识扩展的思维方式.第三,联想式思维.所谓联想式思维,就是将所观察到的某种现象与自己所要研究的对象加以联想思考,从而获得新知识的思维形式.第四,运用式思维.所谓运用式思维,就是运用普遍性原理研究具体事物的本质和规律,从而获得新的认识的思维形式.第五,逆向式思维.所谓逆向式思维,就是将原有结论或思维方式予以否定,而运用新的思维方式进行探究,从而获得新的认识的思维方式.第六,幻想式思维.所谓幻想式思维,是指人们对在现有理论和物质条件下,不可能成立的某些事实或结论进行幻想,从而推动人们获取新的认识的思维方式.第七,奇异式思维.所谓奇异式思维,就是对事物进行超越常规地进行思考,从而获得新知识的思维方式.第八,综合式思维.所谓综合式思维,就是在对事物的认识过程中,将上述几种思维形式中的某几种加以综合运用,从而获取新知识的思维形式.创新思维形式是多种多样的,我们只有真正理解、掌握创新思维的多样性,在实践中灵活运用创新思维的多种形式,才能自由地步入创新王国,获取创新的丰硕成果.3.答：(一)教师课堂教学的思维能力，包括思维的准确性、条理性、概括性、发散性、变通性、独创性。
绩效管理与业务能力提升 作业
siwei 1.差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。
(填空 )2.队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。
(填空 )3.施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。
(填空 )4.关键绩效指标的意义? (简答 )5.( )这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。
(单选 )A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统6.绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在( )上面。
(单选 )A沟通B收集信息C降低成本D评价7.领导者对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属是( )。
(单选 )A指示型领导B支持型领导C参与型领导D成就指向型领导8.下列哪个不是存储媒体( )。
(单选 )A纸张B胶卷C唱片D声音9.Kaplan & Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面( )。
(多选 )A财务B顾客C内部程序D学习与成长10.人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为( )。
(多选 )A建立激励机制B在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质C提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训D熟悉组织11.一般来说，绩效评价包括( )评价对象。
(多选 )A组织绩效B部门绩效C个人绩效D公司绩效12.S——Specific原则要求面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。
(判断 )正确错误13.实证研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升试卷答案(2022三明版)
专业技术人员绩效管理与业务能力提升试卷答案（2022三明版）一、单选题1、（）是指在绩效评估中，评估者对所有被评估者的评分都是取中间状态或者评分没有差异的倾向。
A、趋中效应2、通过()专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。
A、一对一面谈3、中层管理人员以（）年为绩效周期。
A、14、论文写作的基本规范有：（）D、以上都是5、绩效管理应遵循()，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。
B、开放性原则1、绩效管理能够()，绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。
C、为人员甄选提供基础2、表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式不包括：（）D、磁带和软盘3、从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。
它的特质包括：（）C、稳定性4、绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是()原则。
C、及时5、关于学习说法错误的是：（）D、积极主动地背1、准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和()是绩效监控的重要任务之一：（）A、绩效数据2、集思广益训练法的作用不包括：（）D、易被假象所迷惑3、要提高学习能力，必须以()为重，在预习和上课阶段，让你的学习潜力得到最大限度的发挥。
A、听课4、四种绩效观中，()将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
D、潜能论5、关于论文中文部分字体字号说法错误的是：（）B、副标题：黑体，四号1、（）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
2017绩效管理与业务能力提升考题及答案
绩效管理与业务能力提升一、单选题1 KPI的建立常用的方法不包括( A)。
(单选 ) A任务分解法 B标杆基准法C成功关键分析法 D目标分解法2 KPI的理论基础是( A)。
(单选 ) P23 A二八原理 B四六原理 C目标原理 D关键原理3 本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。
这种信息处理方式是( A)。
(单选 ) A搜索 B排序 C检索 D识别 1584 产品结构工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是( D)。
A拟制结构设计方案和项目计划B模具样品检讨、设计更改和零件最终的承认C为EMI、ESD、安全和可靠性等各种测试提供机械支持D组织产品上市前的试用和参与试销工作，并对问题进行跟踪P1445 当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时，应当尽可能赋予它们的新的性质，摆脱旧有方法束缚，运用新观点、新方法、新结论，反映出独创性，这种训练方法称为( A)。
A推陈出新训练法B抽象训练法C循序渐进训练法D生疑提问训练法P1406 的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。
( A) A工作分析法B个案研究法C问卷调查法D专题访谈法P407 对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为( A)。
94(单选 ) A申诉方 B被申诉方 C申诉管理机构 D申诉参与方8 对于(A )，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。
(单选 ) A工作结果 B工作态度 C速度 D变革性9 非正式绩效沟通的最大优点在于它的( A)。
(单选 ) 55 A及时性 B有效性 C准确性 D完整性10 根据绩效考核的内容来分，主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和( A)四类指标。
A工作态度B工作期望C工作时间D工作地点P3911 关于Pocket的说法不正确的是(D )。
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《专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）》考前练习题及部分参考答案一、单项选择题[001]. 通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A、控制B、行为C、结果D、战略[002]. 绩效管理的最终目的是（D ）。
A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效[003]. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（D ）。
A、 CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管[004]. （C ）是实施绩效管理的基础。
A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005]. 关于绩效管理调查问卷，说法正确的是（D ）。
A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006]. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（D ）。
A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评[007] 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B ）。
A、 SWOT分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008]. 同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（）。
A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得[009]. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。
A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员[010]. 关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（）。
A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署，考评周期内，双方都无权更改[011]. 关于目标管理，以下说法不正确的是：（C ）。
A、促进主管与下属之间的交流和相互了解B、难以制定目标C、倾向于X理论D、倾向聚焦于短期目标[012]. 平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（A ）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。
A、客户B、外部流程C、员工个人D、职业发展[013]. 行为锚定量表法的缺陷包括（D）。
A、行为导向性差B、工作考核标准模糊C、绩效要素之间独立性差D、设计成本较高[014] 加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（A ）。
A、工作行为B、工作能力C、工作态度D、工作风格[015]. 关键事件法的缺点是（B ）。
A、无法为考评者提供客观依据B、不能做定量分析C、不能贯穿考评期的始终D、不能了解下属如何消除不良绩效[016]. 强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C ）分布。
A、偏态B、正偏态C、正态D、负正态[017]. 在剖析各种绩效差距的原因时，"工作计划性不周"属于（A ）原因。
A、个人B、外部C、组织D、管理[018]. 目标管理（MBO）的步骤不包括（）。
A、建立目标体系B、组织实施C、制定下期目标责D、培训监督[019]. 平衡计分卡包括（）四个维度。
A、财务、客户、内部流程、学习与成长B、财务、美誉度、内部流程、适应能力C、战略、客户、内部流程、学习与成长D、战略、美誉度、内部流程、适应能力[020]. 利用平衡记分卡构建企业的绩效管理体系，正确的做法是（）。
A、所有指标要求能够准确量化B、最终要落实到内部流程的改善C、使财务指标与非财务指标达到平衡D、与外部评价相比，企业更应看重内部评价[021] 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（B ）。
A、绩效管理内容设计B、绩效管理程序设计C、绩效管理方法的设计D、绩效管理目标的设计[022]. 一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（B ）要求。
A、能力B、任职资格C、素质模型D、经验[023]. 企业制定战术目标时应将（C ）有机结合。
A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标[024]. 关于任务分工矩阵的说法错误的是（D ）。
A、工作任务可以进一步分解到班组和岗位B、设置任务分工矩阵的依据是企业各部门的职责分工和业务流程C、任务分工矩阵可以把企业所有的战略目标分解为一系列工作任务D、任务分工矩阵分解企业KPI时，不必注明各部门对企业KPI的贡献[025]. 不能提炼分解出具体岗位关键绩效指标的管理工具是（A ）。
A、战略地图B、目标分解鱼骨图C、任务分工矩阵D、岗位胜任特征指标体系[026]. 建立工作态度指标的主要目的是（D ）。
A、判断企业分工是否科学B、考查相关指令是否正确C、侧面分析工作环境是否良好D、考评员工的努力程度和认真程度[027]. 关于目标分解鱼骨图的说法正确是（C ）。
A、主要侧重于量化分析B、只能进行因果关系分析C、可以层层分解出各级单位的KPI指标D、不适用于各绩效指标间的关联错综复杂的情况[028] 给绩效指标评分时，最易受主观因素干扰的情况为（）。
A、对某些季节性业务按月采集数据B、工作交叉现象严重，员工身兼数职C、指标预算值设置过低，多数人得分偏高D、不同部对某些指标的统计口径存在偏差[029]. 影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（）。
A、能力B、机遇C、人力资源制度D、价值观[030]. 低层次的一般员工通常采用（）。
A、以结果为导向的考评方法B、以产出为导向的考评方法C、行为或特征为导向的考评方法D、以行为为导向的考评方法[031]. 实践证明，提高绩效的有效途径是进行（D ）。
A、绩效考核B、绩效管理C、绩效计划D、绩效沟通[032]. 下列关于工作态度的论述，错误的是（B ）。
A、工作态度考核要摒弃人以外的因素与条件B、工作态度指标因被考核者的不同而存在差异C、工作态度的考核重点是认真程度、责任度、努力程度等D、工作态度是工作能力向工作绩效转化的中介[033]. 关于否决指标的设计，做法妥当的是（A ）。
A、制造型企业将安全生产设为否决指标B、销售类企业将管理成本设为否决指标C、金融企业将酱利润率设为否决指标D、餐饮公司将顾客满意度设为否决指标[034]. 关于岗位胜任特征指标（PCI）的说法正确的是（C ）。
A、应与薪酬直接挂钩B、可用于考评部门和员工个人C、可采用360度考评去进行考评D、主要用于考评企业中高层干部[035]. 某企业构建职业经理岗位的胜任特征模型，正确的做法是（C ）。
A、胜任特征水平线越笔直，表明人岗匹配度越高B、将等级划分为A、B、C、D、E、F、G、H、I九个级别较为合适C、胜任特征可以包括创新能力、进取心、人际交往、决策能力等D、如果某员工在某项胜任特征上被评为最低等级，则表明他不胜任该岗位[036]. 关于绩效合同的论述，正确的是（C ）。
A、具有固定的格式B、包含特定的制定流程C、由主管和员工共同商定D、主管、员工、人力资源部门同时签字才能生效[037]. 某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（D ）。
A、横向比较B、水平比较C、目标比较D、纵向比较[038]. 考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣（）。
A、同级考评B、自我考评C、外部人员考评D、下级考评[039]. 在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（）为信息的主要来源。
A、主管B、同事C、员工D、客户[040]. 比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（）。
A、目标管理法B、绩效标准法C、直接指标法D、成绩记录法[041]. 绩效考核时，规定把员工强制分为三类：A类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的公司是（A ）。
A、通用B、佳能C、海尔D、施乐[042]. （C ）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A、横向比较法B、纵向比较法C、目标比较法D、水平比较法[043]. 关于绩效考核的说法错误的是（B ）。
A、绩效考核指标应尽可能量化B、管理人员所在部门的绩效与其个人绩效等同C、绩效指标的说明可以采用一些行业专用语D、考评标准可以包括数量、成本、时间、质量、行为等方面[044]. （A ）可以作为企业级的关键绩效指标。
A、利润率B、车辆费用预算达成率C、基层员工离职率D、党办、工会费用预算达成率[045]. （D ）可以作为部级的关键绩效指标。
A、不良账款比率B、离职率C、平均工资增幅D、客户满意度[046]. 企业绩效管理诊断的内容不包括（D ）。
A、绩效管理制度需要做哪些修改调整B、各绩效子系统间相互配合协调的情况C、绩效考评指标体系与考评标准是否科学合理D、绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当[047]. 绩效考评程序中，操作不当的是（A ）。
A、先计算下属员工的考评分数，再计算部门的考评得分B、在绩效考评面谈结束后，还要制定绩效改进计划C、生产车间的"产品合格率"指标可由主管生产的副总直接考评D、生产车间的"产品合格率"指标可由企业的质量督查部门直接考评[048]. 如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（）相结合为主。
A、级考评与同事考评B、人考评与同事考评C、我考评与同事考评D、级考评与同事考评[049]. 通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（）。
A、负向激励B、正向激励C、人事调整激励D、预防性激励[050]. 根据被考评对象的性质和特点，可采用（）郊标，对考评对象进行全面的考评。
A、品质主导型B、行为主导型C、态度主导型D、效果主导型[051]. 在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（B ）。
A、真实性B、针对性C、及时性D、能动性[052]. （A ）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。
A、双向倾听式B、综合式C、单向劝导式D、解决问题式[053]. 在绩效面谈中，反馈的信息应该"去伪存真"，这体现了有效信息反馈所具有的（D ）。
A、及时性B、针对性C、主动性D、真实性[054]. 在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C ）。