绩效管理与业务能力提升6分题答案

程度。
15. （绩效反馈）目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问
题采取相应措施，从而提升绩效水平。
16. （设计）是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。
17. （信息），又称资讯，普遍存在于自然界和人类社会活动中，它的表现形式远远比物质和能量复杂。
19.关于 Pocket 的说法不正确的是(D )。 A Pocket 的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来 B 在手机版本中，若某网页来源用得比较多，Pocket 将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章 C 使得一些东西可以在不同的设备上阅读 D Pocket 可以查看文章中的 Flash 20.KPI 的建立常用的方法不包括( A)。 A 任务分解法 B 标杆基准法 C 成功关键分析法 D 目标分解法 21.( C)是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对 顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
11. 人的能力可分为：学习能力、执行能力、专业能力三类。其中，尤以（学习能力）为其他能力之基础。
12. （绩效）（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩
和成果。
13. 会计的基本职能包括：进行会计核算和实施会计（监督）两个方面。
14. .（绩效指标）是用来衡量绩效目标达成的标尺，即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现
要教师(B )。
A 搞好教学 B 做好思想品德教育工作 C 关心学生的健康 D 完善自身
13.现代的职业经理人必须是以德为先、以德为本，注重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从大局、
整体的利益出发，处处要以身作则、严于律己，起到表率作用。说明现代职业经理应具备( A )素质。
A、影响力 B、创造力 C、亲和力 D、穿透力
一、填空题
1. （二八原理），是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理 2. 绩效评价专家常以（双向细目表）的形式来界定有关评价内容。p67 3. (综合总结)又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。 4. 从人力资源管理的角度而言，（绩效管理）是通过持续开放的监控和沟通过程来开发团队和个体的潜
饭厅与厨房不需要毗邻或者接近
8. 教师授课总结按内容分类，不包括( D)。 p173
A 学习总结 B 学习总结 C 思想总结 D 年度总结
9. ( c)是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效
10. ( A)是核对信息真实性的好办法
题采取相应措施，从而提升绩效水平。
8. （关键词）是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取 3—8 个，
不得少于 3 个，并以分号隔开。
9. 对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和(工作
态度)。
10. （权重）在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。
C 关于“知道怎么做”的知识 D 关于“知道是谁”的知识
14 设计团队主要包括(ABC )。
A 主要设计师 B 一般设计师 C 辅助人员 D 设计对象
15 绩效反馈的基本原则有(ABCD )。
A 经常性原则 B 对事不对人原则 C 多问少讲原则、制度化原则
D 着眼未来的原则、正面引导原则
16. 教师备课要注意(ABC )。
12.人力资源规划是一项系统的战略工程，它以组织发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析组织
内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括(ABCD )等。
A 晋升规划 B 补充规划 C 培训开发规划 D 人员调配规划
13.广义的知识按内容分为( ABCD)。
A 关于“知道是什么”的知识 B 关于“知道为什么”的知识
快速提升专业技术人员设计能力的方法有哪些？
三、单选题
1. 绩效的(C )指组织使用资源的投入产出状况。
A 有效性 B 变革性 C 效率 D 速度
2. ( B)是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。
A 专业技术人员技能 B 内部机会 C 外部环境 D 激励效应
3. 主管通过他人的汇报、反映某专业技术人员的绩效情况的信息收集方法称为( C)。
A 内部标杆管理 B 竞争性标杆管理 C 功能性标杆管理 D 通用性标杆管理
20.物业公司对住宅装修的要求，空调外机的挂置位置，外墙门窗可否变动等等。其中，不可忽略(ABCD )。
A 财务维度的目标 B 客户维度的目标 C 内部流程维度的目标 D 成长维度的目标 22.在团队绩效指标的确定方法中，当团队和组织之间的联系很重要，但团队绩效和组织目标之间的关系却 不很清楚,常用的方法是(D )。
A 工作流程法 B 客户关系法 C 组织绩效目标法 D 绩效金字塔法 23.将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，这种方法称为(A )。 A 配对比较法 B 强迫分配法 C 简单排序法 D 交替排序法 24.任何一个团队都存在两个目标：团队目标和(A )。 A 个体目标 B 集体目标 C 远大目标 D 阶段目标 25 抓住事物的缺点进行分析，以确定发明对象的创新技法称为( A)。 A 缺点列举法 B 特性列举法 C 成对列举法 D 主体附加法 26( c)是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。 A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 27.绩效监控始终关注专业技术人员( A)，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。 A 工作绩效 B 工作态度 C 工作成果 D 工作流程 28 绩效管理应遵循(B )，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开 化和透明化。 A 客观性原则 B 开放性原则 C 有效沟通原则 D 全员参与原则
14.教师的首要任务是( A)。
A、教学 B、做好思想品德教育工作 C、关心学生健康 D、学术
15.下列哪个不是输入媒体( D)。
A、键盘 B、鼠标 C、扫描仪 D、显示器
16.( A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有
成为主要的关注点。
A 绩效管理是管理组织绩效的系统 B 绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统
A 组织绩效 B 部门绩效 C 个人绩效 D 公司绩效
3. 论文写作中的注意事项包括(ABCD )。
A 拟草稿 B 正式写 C 求完善 D 舒口气 4. 平衡计分卡的“平衡性”主要体现在以下几个方面( ABCD)。 p27 A 财务与非财务的平衡 B 长期与短期的平衡 C 外部与内部的平衡 D 结果与动因的平衡 5. 一般来说，绩效评价包括(ABC )评价对象。 p70 A 组织绩效 B 部门绩效 C 个人绩效 D 公司绩效 6. 室内设计专业技术人员技能提升的初级途径有(ABCD )。 p150 A 先从手绘开始，多看书，多学习 B 多看一些装潢杂志上的设计说明或者解说 C 开始要先学会组合 D 多了解材料及工艺过程
7. 调查研究常用方法的定性分析法的方法有( ABC)。
A 归纳和演绎 B 分析与综合 C 抽象与概括 D 观察与记录
8. 影响创新能力的因素中工作任务的特性包括(ABCD )。Βιβλιοθήκη A 任务特征 B 任务目标
C 资源提供 D 评价和反馈
9. 表达的方式有( ABCD)。
A 叙述 B 描写 C 抒情 D 议论
10.绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透到组织管理的各个方面，包
括( ABCD)。
A、组织战略 B、人力资源管理 C、组织文化 D、统计与控制
11.由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步
( ABCD)。
A、建立一套完整的目标体系 B、明确责任 C、组织实施 D、检查和评价
21. （思维能力）是整个智慧的核心，参与、支配着一切智力活动。
22.
二、简答题 1. 绩效申诉的原则有哪些？ 合理原则 公开原则 及时原则 2.信息的特性有哪些？ p162 信息有四大特征： 1.信息的普遍性。2.信息具有不灭性。 3.信息具有无限复制性，可以广泛传播。 4.信息具有指向性。某些信息的价值具有很强的时效性。 3. .绩效管理的原则有哪些？ 客观性原则 2.开放性原则 3.有效沟通原则 4.全员参与原则 5.发展性原则 4、绩效管理的意义有哪些？
C 绩效管理是管理团队的系统
D 绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统 6、以下
17( A)不是确定权重的方法。
A 一维确定法 B 经验判断法 C 按照重要性排序法 D 权值因子判断法
18.在设计前，屋主要向设计师提一些供他参考的资料、要求，不包括(D )。 A 家庭人口 B 准备添置设备的品牌、型号等 C 插座、开关等位置 D 邻居家里的摆设
A 了解学生的技能 B 根据学生对象的实际情况 C 结合自身特点 D 听取家长意见
17. 表示绩效结果的概念有( )。
A 责任履行度 B 目标完成度 C 关键结果领域 D 产量销量
18.评价者培训的实施方法包括( AB)。
A 专题讨论会 B 群体讨论法 C 个别讨论法 D 面谈法
19..下列属于标杆管理的分类的是( ABCD)。
能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法 。 p6
5. 绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为（绩效计划）、绩效实施、绩效评价以
及绩效反馈四个阶段。
p9
6. 优秀绩效＝潜能（能做什么）＋行为素质（如何做）+结果（做到什么）。