运营品质经理／主管(物业)岗位职责标准范本
物业品质经理岗位职责范文（3篇）
物业品质经理岗位职责范文一、策略规划1. 制定物业项目的品质目标和策略，与相关部门协作确定实施计划；2. 研究市场需求和竞争情况，根据项目特点提出品质改进的策略和措施；3. 与高层管理层合作，制定物业品质与管理的长期规划，并定期监测和评估执行效果。
二、品质保证1. 实施品质管理体系，确保物业项目的建设质量达到或超过国家和行业标准；2. 开展品质把关工作，监督施工过程，确保工程质量符合规定；3. 编制和完善物业品质控制方案和标准，制定检查和验收流程，确保项目交付符合要求；4. 负责审核和审批物业项目工程变更，保证工程变更不影响项目品质。
三、品质管理1. 审核和优化物业项目的品质管理体系，制定标准和程序，提高物业管理效率；2. 开展品质培训，提高员工对品质的认识和重视程度，保证每个员工都能按照标准执行工作；3. 建立品质数据管理系统，监测和分析物业项目的品质指标，提出改进措施；4. 与供应商和承包商建立合作关系，制定品质合作协议和评估机制，确保供应商和承包商提供符合要求的产品和服务。
四、客户反馈1. 设立客户反馈机制，及时收集客户意见和建议，建立客户满意度评价体系；2. 分析客户反馈数据，提炼问题和改进措施，推动物业项目的品质升级；3. 处理客户投诉，解决问题，维护良好的客户关系，提高客户满意度；4. 定期与业主和租户沟通和交流，了解他们的需求和期望，及时跟进解决问题。
五、团队管理1. 组建和管理物业品质团队，确保团队成员具备专业知识和技能，协调团队工作；2. 分配工作任务，确保品质任务按时完成，提高认识和熟悉程度；3. 培养团队成员的品质意识和专业能力，持续提高团队整体素质；4. 建立绩效考核体系，评估团队成员的工作表现，激励和奖励优秀人才。
总结：物业品质经理是物业管理公司中负责品质管理的重要职位。
他们需要制定物业项目的品质目标和策略，负责品质保证、品质管理、客户反馈和团队管理等工作。
通过科学的管理和持续的改进，他们将确保物业项目的品质达到或超过业主和租户的期望，提升客户满意度，为公司的可持续发展做出贡献。
物业品质经理岗位职责范本(3篇)
物业品质经理岗位职责范本物业品质经理是负责物业管理领域品质管理工作的专业人员，担负着确保物业项目的品质达标、维护项目形象、提升居民满意度等职责。
以下是物业品质经理岗位职责范文，供参考：一、负责物业项目的品质管理工作1. 建立健全物业项目品质管理体系，包括品质目标、评估标准、流程规范等。
2. 制定品质管理方案，包括质量控制、危机处理、项目验收等。
3. 确定物业项目品质的关键要素，并进行全面的控制和监督。
4. 整合各类资源，协调各部门，保障项目品质达到或超过预期水平。
5. 负责品质投诉工作，及时处理物业投诉，解决品质问题，维护居民权益。
二、维护物业项目形象1. 建立物业项目形象宣传推广工作机制，提升项目知名度和美誉度。
2. 负责项目形象的策划和设计，包括标识、广告等的制定和宣传。
3. 监督、检查物业项目形象的实施情况，确保各项形象活动的执行效果。
4. 定期参与社区活动和居民会议，了解居民需求，及时处理居民反馈的形象问题。
三、提升居民满意度1. 制定居民满意度调查方案，定期开展满意度调查工作。
2. 分析满意度调查结果，提炼改善建议，制定改进措施。
3. 协调各部门解决居民反馈的问题，确保问题得到及时有效的解决。
4. 培训物业员工，提高服务意识和服务质量。
5. 组织居民活动，增强居民归属感和满意度。
四、参与物业项目的规划和设计工作1. 协助项目规划和设计工作，提出品质管理建议和要求。
2. 参与项目施工和装修过程，确保施工符合品质要求。
3. 参与项目验收，将品质问题及时反馈给相关部门，确保问题得到解决。
4. 协助制定物业项目后期维护保养计划，确保整个项目的品质得到持续改进。
五、建立与相关部门的合作关系1. 建立和维护与开发商、业主委员会等部门的密切合作关系。
2. 协调开发商、设计院、施工方等各方，保障项目品质要求得到满足。
3. 与相关单位进行定期交流和沟通，共同解决项目品质问题，提升整体品质。
六、关注行业动态和先进经验的学习1. 关注物业管理行业的动态发展和相关政策法规的变化。
物业公司品质部经理岗位职责模版（3篇）
物业公司品质部经理岗位职责模版1、负责物业管理项目内的能耗管理、工程维修、设备管理、装修管理等工作的统筹与组织实施;2、全面负责物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作;3、制定年度、季度、月度公共设备设施维保工作计划，并监督落实;4、管理做好与本部门业务相关的合同评审;负责与相关部门外联人员的沟通及关系维护，培训和指导工程团队相关业务;5、全面负责所有设备、设施系统的管理、运行、维修等工作;6、负责小区内紧急情况的处理工作;物业公司品质部经理岗位职责模版（2）岗位职责模板如下：1. 指导和监督品质团队的工作，确保公司物业管理服务的高品质和客户满意度。
2. 制定并实施品质管理方案，包括但不限于品质标准、流程、程序和评估方法。
3. 确保物业管理团队理解并遵守公司的品质标准和程序，并进行相应的培训和指导。
4. 定期审核物业管理团队的工作表现，包括对工作质量、工作效率和客户沟通能力的评估。
5. 分析客户反馈和投诉信息，并提供相应的解决方案和改进措施，以提高客户满意度。
6. 协调与物业管理相关部门的合作，确保所有工作流程和标准的一致性。
7. 开展现场检查和内部审核，以确保所有物业管理活动符合行业法规和公司要求。
8. 建立和维护与供应商、承包商和其他合作伙伴的良好关系，以保证所提供的产品和服务的品质。
9. 参与和组织公司实施的品质管理体系认证，并负责相关文件的编制和记录。
10. 进行市场调研，了解行业最新趋势和客户需求，积极推动公司物业管理服务的创新和改进。
11. 管理品质部的预算和资源，确保有效地利用资源来实现品质目标。
12. 参与岗位培训和绩效评估，为团队成员提供必要的支持和指导。
以上是物业公司品质部经理岗位职责模板，涵盖了岗位职责的各个方面，以确保物业管理服务的高品质和客户满意度。
通过指导和监督团队工作、制定品质管理方案、审核工作表现、分析客户反馈和投诉、与相关部门合作等一系列措施，能够有效提高物业管理服务的品质，满足客户需求。
物业公司品质部经理岗位职责范本（2篇）
物业公司品质部经理岗位职责范本一、制定和执行品质管理策略1. 负责制定和规划物业公司的品质管理策略，确保与公司整体战略的一致性。
2. 对公司现有品质管理体系进行评估和改进，提出相应的建议和措施。
3. 确立和维护物业公司的品质标准，制定各项品质指标并进行监控和评估。
4. 建立和完善品质管理流程，确保各个环节的有效执行。
二、组织和协调品质管理工作1. 组织并主持定期品质管理会议，就品质问题进行讨论和解决，确保问题的迅速处理和解决。
2. 负责建立和维护物业公司的品质管理工作团队，招聘和培养品质管理人才。
3. 协调各部门间的合作，促进品质管理工作的顺利进行。
三、监督和检查品质管理工作1. 监督各个部门的品质管理工作，确保各项品质指标的达标。
2. 检查和评估物业公司的品质管理体系，及时发现问题并采取措施进行改进。
3. 对公司外包服务商和供应商进行品质评估，确保他们符合公司的品质要求。
四、处理品质投诉和纠纷1. 管理和处理客户的品质投诉，确保及时有效的解决问题，维护公司声誉。
2. 协调解决因品质问题导致的纠纷和争议，与相关部门合作，寻求最佳解决方案。
五、推动品质文化建设1. 促进公司全员参与品质管理，加强对品质意识的培养和提升。
2. 组织开展品质培训活动，提高员工的品质管理能力和水平。
3. 倡导和推行品质管理的最佳实践，促进物业公司的品质文化建设。
六、负责品质管理报告的编制1. 负责编制物业公司的品质管理报告，对品质管理工作进行总结和分析。
2. 向公司高层汇报品质管理工作的进展情况和改进建议。
3. 提供品质管理数据和报告，支持公司决策和战略制定。
七、跟踪和了解行业最新动态1. 跟踪和了解物业管理行业的最新政策和标准，及时应对相关变化。
2. 参与行业内的品质管理交流活动，学习借鉴其他公司的优秀经验。
3. 分析和评估竞争对手的品质管理水平，提出相应改进建议。
以上是物业公司品质部经理的岗位职责范本，要求负责制定和执行品质管理策略，组织和协调品质管理工作，监督和检查品质管理工作，处理品质投诉和纠纷，推动品质文化建设，负责品质管理报告的编制，以及跟踪和了解行业最新动态。
物业公司品质部经理岗位职责范本(五篇)
物业公司品质部经理岗位职责范本1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;7、完成完成物业费收缴率达标;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业公司品质部经理岗位职责范本（二）一、岗位概述物业公司品质部经理是公司负责品质管理的重要岗位，主要负责制定和执行公司的品质管理体系，并监督和改进公司的品质管理工作。
同时，品质部经理还负责与各部门进行沟通协调，确保品质标准的贯彻执行，提高公司的服务品质和客户满意度。
二、主要岗位职责1. 制定和执行公司的品质管理体系根据公司的经营战略和目标，制定公司的品质管理体系，包括品质方针、品质目标、品质标准等，确保公司的品质管理工作有系统、有组织地进行。
同时，负责监督和改进公司的品质管理体系，确保其持续有效。
2. 开展品质管理培训和教育组织和开展公司内部的品质管理培训和教育活动，提高员工的品质意识和品质管理技能。
制定培训计划和培训材料，组织培训课程，评估培训效果，并及时进行调整和改进。
3. 监督和改进公司的品质管理工作负责监督和改进公司的品质管理工作，包括对公司各个环节的品质控制和质量检验进行监督和检查，及时发现和解决质量问题。
同时，与各部门进行沟通协调，解决品质管理中的各种问题和难题。
4. 管理和优化供应商关系负责与供应商进行业务合作，建立和维护良好的供应商关系。
与供应商一起制定品质标准和质量管理办法，对供应商进行评估和考核，并根据评估结果进行供应商的选择和优化。
5. 提高公司的服务品质和客户满意度通过监督和改进公司的品质管理工作，提高公司的服务品质和客户满意度。
物业公司品质部经理岗位职责（3篇）
物业公司品质部经理岗位职责物业公司品质部经理是负责物业公司品质管理工作的重要岗位，其主要职责包括：1. 制定品质管理策略：根据公司的发展战略和目标，制定物业公司品质管理的长期和短期策略，并明确可量化的目标和指标。
2. 建立品质管理体系：根据物业公司的特点和业务需求，建立一套科学、完善的品质管理体系，包括品质管理标准、流程和程序等，保证品质管理工作的高效运行。
3. 指导和督促各部门开展品质管理工作：与各部门负责人合作，对各个环节的品质管理工作进行指导和督促，确保各项工作按照标准和流程进行，达到预期的品质目标。
4. 引领品质管理创新：跟踪和研究行业内的最新标准和技术，引领和推动物业公司的品质管理工作迈向更高水平，不断提升品质管理的创新能力和水平。
5. 进行品质管理培训和教育：组织和开展品质管理培训和教育工作，提高员工对品质管理的认识和水平，增强员工的品质意识和责任心。
6. 进行品质管理评估和改进：定期对品质管理工作进行评估和改进，分析问题和不足，提出改进建议和措施，推动品质管理工作的持续改进。
7. 与外部合作伙伴沟通和协调：与供应商、客户等合作伙伴进行沟通和协调，建立良好的合作关系，共同推进品质管理工作。
8. 解决品质管理问题和纠纷：及时解决品质管理过程中出现的问题和纠纷，保护物业公司的利益，维护企业的声誉。
9. 监督品质管理认证工作：监督品质管理认证的执行和实施，协调相关部门的配合，确保认证工作的顺利进行。
10. 撰写品质管理报告：定期撰写品质管理报告，总结和分析品质管理工作的情况和成效，向上级汇报工作进展。
以上是物业公司品质部经理的主要职责，通过有效的品质管理，提高物业公司的运营效率和服务质量，增强市场竞争力，为公司的可持续发展提供有力的支持。
物业公司品质部经理岗位职责（2）物业公司品质部经理的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 负责制定和完善公司品质管理制度和流程。
根据企业发展战略和市场需求，制定公司品质管理制度和流程，并对其进行定期评估和优化，确保其与公司业务的紧密衔接，有效提升产品和服务的品质水平。
物业公司品质部经理岗位职责(3篇)
物业公司品质部经理岗位职责1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业公司品质部经理岗位职责（二）1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况;6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;7、完成完成物业费收缴率达标;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业公司品质部经理岗位职责（三）1.负责制订商场安全、消防规章制度并落实执行;2.商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检查;3.商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急措施演习计划，定期组织消防演习;4.负责维持商场内部、广场、停车场的秩序，检查和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件;5.处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境;6.负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养;7.负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训;8.负责建立健全安全工作档案;9.完成上级领导交办的其他工作。
物业品质经理岗位职责(3篇)
物业品质经理岗位职责1、负责组织公司质量管理体系实施，监督和持续优化管理体系;2、完善和维护质量管理体系，及时向管理者代表汇报质量体系的运行情况;3、负责公司各下属项目的管理/服务工作督查;4、负责组织开展公司各下属项目的业户满意度调查;5、负责质量管理体系内审、外审及配合进行管理评审6、负责收集行业及上级主管部门颁布的有关政策法规，与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈信息。
7、依据法规、制度和科学管理的原则，对内部管理制度的完整性、合理性、有效性等执行情况进行检查;通过监察监督推动各项制度流程的实施和执行。
8、定期或不定期对各部门的值班执行情况进行检查，对检查中以发现问题及时督导整改;9、参与新项目前期介入、接管验收及重大技术方案的制定;10、完成领导交办的其他工作。
物业品质经理岗位职责（2）物业品质经理是指负责管理和协调物业服务品质的专业人士。
他们的职责范围非常广泛，涵盖了物业管理的各个方面。
以下是一个物业品质经理的典型职责描述，以帮助你更好地了解这个职位。
1. 品质管理：物业品质经理需要制定和实施品质管理计划，确保物业管理服务符合公司和客户的要求。
他们需要定期检查物业设施和服务的品质，并有针对性地提出改进建议。
2. 客户满意度调查：物业品质经理需要负责进行客户满意度调查，了解客户对物业服务的评价和需求，并及时处理和解决客户的投诉和问题。
3. 标准和程序：物业品质经理需要制定和更新物业管理的标准和程序，包括物业服务流程、安全管理措施、设施维护计划等。
他们还需要确保员工理解并严格执行这些标准和程序。
4. 资源管理：物业品质经理需要负责管理物业服务的人力、物力和财力资源，确保资源的合理分配和利用。
他们还要与供应商和承包商进行合作，确保他们提供的产品和服务符合品质要求。
5. 培训和发展：物业品质经理需要组织和进行员工培训，提高他们的技能和知识水平。
他们还需要制定员工发展计划，帮助员工实现个人和职业目标。
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编号：QC/RE-KA4310
运营品质经理／主管(物业)岗位
职责标准范本
Describe the work content that the post needs to complete, and realize the scientific allocation of labor and employment to the greatest extent through the concrete work description.
（岗位职责示范文本）
编订：________________________
审批：________________________
工作单位：________________________
运营品质经理／主管(物业)岗位职责标
准范本
使用指南：本岗位职责文件适合在描述岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管不同的职务之间，通过具象化的工作描述能最大限度地实现劳动用工的科学配置。
文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。
运营品质经理/主管(物业)岗位职责有关的物业管理文本，运营品质经理/主管(物业)岗位职责岗位描述：1、负责管理各岗位业务作业指导书和流程指导、检查，并督促责任部门进行修订、改进;2、统筹负责安全、客户、环境等的专业管理......
运营品质经理/主管(物业)岗位职责
岗位描述：
1、负责管理各岗位业务作业指导书和流程指导、检查，并督促责任部门进行修订、改进;
2、统筹负责安全、客户、环境等的专业管理及相关专业评估工作，并监督各项目运行/执行有效性;
3、负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，合理分配资源，保障项目正常运转;
4、负责监督及检查各项目执行岗位工作职责和行为规范的情况;
5、负责对重大不合格项进行控制，组织制定相关纠正和预防措施并保证有效实施;
6、定期组织对各项目的经营和管理服务标准的检查，并跟进整改验收;
7、完成公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行;
任职资格：
1、年龄35-45岁，大专以上学历，管理类、经济类、工程类;具有物业项目管理服务经验及相关的专业技能;
2、具有较强的协调、沟通、组织能力，具有较强的文字功力;
3、熟悉物业服务企业的管理运作，具有较强的独力处理事务能力;
4、熟练ISO质量体系内容;
5、熟悉物业管理法律、法规、部门规章及政策;
6、熟悉物业管理行业服务品质现状及品质管控创新措施;
-- end --
篇2：机关物业中心维修电工岗位职责
机关物业中心维修电工岗位职责
1、承担办公楼设施设备的维修工作，按规定对用电设备和照明器具进行巡查，发现问题及时处理。
2、对办公楼范围内服务对象报修，应及时维修，确保服务对象满意。
3、维修结束后须将维修现场恢复整洁，并及时征询服务对象意见。
4、严格按照《电工安全工作规程》作业，持证上岗。
5、管理和使用好维修工具，防止丢失和损坏。
6、负责定期对避雷设施进行检查和维护，确保使用安全。
7、按规定做好维修记录。
8、完成领导交办的其他工作。
篇3：机关物业中心值班电工岗位职责
机关物业中心值班电工岗位职责
1、承担办公楼配电房的运行值班工作，按配电房运行规程进行各项操作。
2、按规定对配电房高压室、低压室进行巡视、抄表，密切关注设备运行情况，发现问题及时处理，及时向分管领导汇报。
3、做好安全工作，严格按照《电业安全工作规程》作业，持证上岗。
4、管理和使用好操作工具，认真按照交接班制度进行交接班。
5、坚守岗位，保证配电房清洁卫生，严格执行配电房出入及安全规定。
6、每日阅读报刊上的停电通知，如遇计划停电须及时向设备科汇报。
7、积极配合供电部门、配电设备及维保单位的各项工作。
8、完成领导交办的其他工作。
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