质量管理学试卷(A)5

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质量管理学试题及答案

质量管理学试题及答案

质量管理学试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 质量管理的首要目的是:A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 满足客户需求D. 提升企业形象2. 以下哪项不是全面质量管理的特点?A. 全员参与B. 全过程控制C. 只关注结果D. 持续改进3. 六西格玛管理法中的“西格玛”是指:A. 过程能力B. 质量标准C. 质量成本D. 质量等级4. PDCA循环中的“P”代表:A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动5. 质量控制图主要用于:A. 过程分析B. 过程控制C. 过程改进D. 过程设计6. 以下哪个是质量改进的常用工具?A. SWOT分析B. 5W2H分析C. 鱼骨图D. 甘特图7. 质量管理中的质量成本包括:A. 预防成本和鉴定成本B. 预防成本和内部故障成本C. 预防成本、鉴定成本和内部故障成本D. 预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本8. 质量管理体系ISO 9001标准的核心是:A. 过程方法B. 风险管理C. 持续改进D. 顾客满意9. 以下哪项不是质量管理的基本原则?A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 质量第一10. 质量功能展开(QFD)主要用于:A. 产品设计B. 过程控制C. 质量改进D. 质量保证答案:1-5 CADBA 6-10 CCADD二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 以下哪些是质量管理的基本原则?A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 员工参与D. 过程方法E. 持续改进2. 质量管理的七种基本工具包括:A. 因果图B. 流程图C. 直方图D. 散点图E. 控制图3. 以下哪些是六西格玛管理法的主要组成部分?A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. DFSSE. PDCA4. 质量控制的三个阶段包括:A. 预防B. 鉴定C. 纠正D. 反馈E. 改进5. 以下哪些是质量改进的策略?A. 持续改进B. 突破性改进C. 根本原因分析D. 质量成本分析E. 质量功能展开答案:1. ABCDE 2. ABCE 3. ABC 4. ABE 5. ABCD三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述质量管理的重要性。

自学考试《质量管理学》试题库及参考答案

自学考试《质量管理学》试题库及参考答案

自学考试《质量管理学》试题库及参考答案一、单项选择题1. 下列关于质量管理的说法中,正确的是()。

A. 质量管理就是对产品质量的管理B. 质量管理就是对生产过程的管理C. 质量管理就是对组织全面的管理D. 质量管理就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案:C2. 质量管理体系的建立和实施是组织实现()的重要手段。

A. 质量目标B. 质量方针C. 质量策略D. 质量目标、质量方针、质量策略答案:D3. 在质量管理体系中,()是质量管理体系的核心。

A. 质量计划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案:B4. 下列关于质量控制的说法中,正确的是()。

A. 质量控制就是对生产过程的管理B. 质量控制就是对产品质量的管理C. 质量控制就是对组织全面的管理D. 质量控制就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案:B5. 下列关于质量保证的说法中,正确的是()。

A. 质量保证就是对生产过程的管理B. 质量保证就是对产品质量的管理C. 质量保证就是对组织全面的管理D. 质量保证就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案:C6. 下列关于质量改进的说法中,正确的是()。

A. 质量改进就是对生产过程的管理B. 质量改进就是对产品质量的管理C. 质量改进就是对组织全面的管理D. 质量改进就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案:D7. 下列关于质量策划的说法中,正确的是()。

A. 质量策划就是对生产过程的管理B. 质量策划就是对产品质量的管理C. 质量策划就是对组织全面的管理D. 质量策划就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案:D8. 在质量管理体系的实施过程中,()是非常重要的环节。

A. 质量策划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案:B9. 下列关于全面质量管理的说法中,正确的是()。

A. 全面质量管理就是对生产过程的管理B. 全面质量管理就是对产品质量的管理C. 全面质量管理就是对组织全面的管理D. 全面质量管理就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案:D10. 下列关于统计质量控制的说法中,正确的是()。

大学《质量管理学》自考试题及答案解析

大学《质量管理学》自考试题及答案解析

全国自考《质量管理学》试题及答案卷面总分:100分答题时间:80分钟试卷题量:26题一、单选题(共10题,共20分)题目1:针对某种具体产品、项目或合同,规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为()。

A.质量文件B.质量手册C.程序文件D.质量计划正确答案:D题目2:产品在规定的使用和维修条件下,达到某种技术或经济指标极限时,完成规定功能的能力,称为()。

A.耐久性B.环境适应性C.安全性D.可靠性正确答案:A题目3:认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件,就是()。

A.认证标志B.认证证书C.质量手册D.质量管理体系评定正确答案:B题目4:企业和社会在长期的生产经营中自然形成的涉及质量空间的意识、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯和传统惯例等“软件”的总和,称为()。

A.企业形象B.质量文化C.名牌效应D.质量形象正确答案:B题目5:是质量管理体系文件中对质量管理体系的各项活动做出明确、详细规定的基础性文件。

()。

A.质量文件B.质量手册C.程序文件D.质量计划正确答案:C题目6:在可靠性研究方面,主要用于疲劳失效、轴承失效等寿命分布函数是()。

A.指数分布B.正态分布C.威布尔分布D.概率分布正确答案:C题目7:质量成本——制造过程中与质量相关的全部费用。

()。

A.部分包括B.全部包括C.不包括D.都不正确正确答案:A题目8:系统内所有要素都同时工作,但要素发生故障到一定数量时才引起系统失效,这类系统称为()。

A.并联冗余系统B.表决系统C.并联系统D.混合系统正确答案:B题目9:不属于成本正式开支费用范围,不直接计人成本的称为()。

A.阶段成本B.故障成本C.显见成本D.隐含成本正确答案:D题目10:创立了世界上第一个认证标志的国家是()。

A.美国B.英国C.德国D.日本正确答案:B二、判断题(共10题,共20分)题目11:解决产品质量问题,不外乎有效地利用“人”和“物”两个因素。

质量管理学试卷(A)5

质量管理学试卷(A)5

《质量管理》期末考试试卷(A´)一、单选题(在每小题的备选答案中选出一个正确的答案,并将正确答案的号码填在题干的括号内。

每小题1分,共20分)1. 下面关于全面质量管理与质量标准体系不同之处的叙述正确的是( )。

A.全面质量管理是静态要求,质量标准体系是动态要求B.全面质量管理是最基本的要求,质量标准体系是更高的要求C.全面质量管理是协商性、一致性要求,质量标准体系是差异性要求D.质量标准体系是最基本的要求,全面质量管理是更高的要求2. 我国有关产品质量的基本法律是( )。

A.《消费者权益保护法》B.《反不正当竞争法》C.《产品质量法》D.《民法通则》3. 开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是( )。

A.戴明B.休哈特C.朱兰D.石川馨4. 没有满足某个规定的要求是指( )。

A.不合格B.不合格项C.不合格控制D.不合格预防5. 在ISO 9000族标准中,主要用于组织绩效改进的标准是( )。

A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 190116. ( )是用来区分引起质量波动的原因是异常还是随机原因的一种工具。

A.控制图B.直方图C.因果图D.散布图7. 产品质量产生、形成和实现的全过程,可以用( )进行抽象和概括。

A.质量职能B.质量环C.质量管理D.质量职责8. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的( )。

A.平均失效时间B.失效率C.平均失效间隔时间D.可靠度9. 在质量体系文件中,针对特定的产品和项目规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件就是( )。

A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录10. 若CP > 1.67,则( )。

A.工序能力尚可B.工序能力充分C.工序能力不足D.工序能力过高11. 如果工序中存在形位偏差或某种加工习惯,则抽样所得直方图形状可能是()。

A.平顶型B.偏向型C.双峰型D.孤岛型12. 生产要素的5M1E是指( )。

质量管理学试卷

质量管理学试卷

质量管理学试卷(A卷)一单项选择题:10分(每小题1分)得分1. 第二次世界大战以前,质量管理处于()阶段A.质量检验B.统计质量控制C.全面质量管理D.全面质量保证2. 统计质量管理阶段,由()承担质量管理工作A.操作者本人B.工长C.专职检验人员D.工程师和技术人员3.兴趣点质量可以导致()A.没有时,顾客产生不满B.没有时顾客产生强烈不满C.具有时顾客满意度增长D.有时顾客满意度大幅度增长4.质量手册不一定非要包括的内容是()A. 质量方针和质量目标B. 剪裁的细节及其合理性C. 形成文件的程序或对其引用D. 过程之间相互作用的表述5.下列哪一项不是2000版ISO 9000族标准明确要求形成文件的程序()A.文件控制 B. 内部审核 C. 产品实现过程 D. 预防措施6. 质量管理工作的关键在于()A. 领导B.工会C.质量管理办公室D.质量检验7. 在正态分布情况下,过程质量特性值的波动范围近似于()A. 6σB. 3σC. 4σD. 2σ8. 在散布图中,当x增加,相应的y增加,则称x和y之间是()A. 正相关B. 不相关C. 负相关D. 曲线相关9.控制图中表明生产过程质量失控是()A.所有样本点都在控制界限内B.位于中心点两侧的样本点数相近C.接近中心线的样本点较多D.样本点程周期性变化10.按检验的质量特性值划分,检验方式可以分为()A.计数检验和计量检验B.全数检验和抽样检验C.理化检验和感官检验D.破坏性检验和非破坏性检验二多项选择题:10分(每小题2分)得分1. 产品的类别有( )A服务B.硬件C软件D.流程性材料 E.上述四类的组合2. 下述费用中属于预防成本的有()A.实验室办公费B.产品评审费 C. 工序检验费D.质量培训费E.质量奖励费3. 下述费用中不属于鉴定成本的有()A. 诉讼费B.降价费C、检测设备校正费D、返工费E、质量改进措施费4. 若过程质量特性值的分布服从正态分布,其标准差为σ,则下列说法正确的是()A.σ越大,过程能力就越强B.σ越大,分布曲线越来越“高”,越来越“瘦”C.σ越小,过程能力就越强D.σ越大,分布曲线越来越“矮”,越来越“胖”5.对于生产和服务提供过程,下列哪些说法是正确的?()A. 应有必要且充分的资源B. 可修复的产品要修复后才能进入下道工序C. 应由胜任的人员进行操作D. 银行在按照ISO 9001:2000标准实现其网络服务的过程中,可以删去“7.5.4顾客财产”的条款三是非题:10分(每小题2分)得分1.根据2000版ISO 9000族标准的定义,质量是一组固有特性满足要求的程度。

质量管理学试卷

质量管理学试卷

质量管理学试卷一、单项选择题(每题1分,共12题)1. 假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断,这些信息不包括____D____。

A.均值 D.方差 C.标准差 D. 样本方差2. 对这11件产品的自径从低到高进行排序,结果为:5.31,5.34,5.34,5.35,5.37,5.38,5.38,5.39,5.39,5.39,5.39,则中位数是___A_____A.5.38 B.5.39 C.5.37 D. 以上都不是3. 控制图的横坐标一般表示____D____。

+A.项目 B.质量特性值 C.自变量 D.时间或样本号B4. 当质量特性值的分布中心与规范中心重合时,过程能力指数___B_____。

A.CP>CPK B. CP=CPK C. DCP<CPK D.无对应关系5. 质量改进的对象可以是___D____。

A.产品和服务的质量特征 B.过程质量的绩效C. 体系的质量、经营管理的质量D. A十B十C6. ____A__是质量管理的一部分,它致力于增强满足质量要求的能力。

A. 质量改进 B.质量控制 C.质量策划 D.质量保证7. 目标管理是在20世纪50年代由管理专家___D_____提出来的。

A.朱兰 B.休哈特 C.菲根堡姆 D.德鲁克B8. 质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的___B_____批准发布。

A. 上级机关 B.最高管理者 C.质量管理办公室主任 D D.总工程师9. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是____B____。

A.产品 B.过程 C.程序 D. 体系10. 组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是_D______。

A. 提高组织的知名度 B.证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C.增进顾客满意 D.B十C11. 在八项质量管理原则中提出_____C___,就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想:A. 以顾客为关注焦点 B,领导作用 C. 全员参与 D.过程方法12. 在八项质量管理原则中提出______A__,就是将活动和相关的资源作为过程进行管理,从而更高效地得到期望的结果。

自学考试《质量管理学》试卷及解析

自学考试《质量管理学》试卷及解析一、单项选择题1.在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是()。

A.早期失效期B.可用寿命期C.耗损期D.衰退期2.商场售货员的服务态度,餐馆菜肴的味道属于()。

A.魅力特性B.必须特性C.线性特性D.非线性特性3.在产品设计中,产品构思阶段提出的是()。

A.顾客需要B.新产品计划任务书C.产品技术指标D.产品开发建议书4.可能导致严重结果或者产品责任诉讼,应当被密切监测和严格控制的是()。

A.严重缺陷B.主要缺陷C.轻微缺陷D.次要缺陷5.反映一个组织之所以存在的理由或价值,这是指()。

A.组织的使命B.组织的核心价值观C.组织的愿景D.组织的社会责任6.在组织的社会责任发展的四个阶段中,第三阶段的特点是()。

A.管理者未感到有义务满足其他的社会需要B.管理者承认他们对员工的责任C.管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任D.管理者感受到他们对社会整体负有责任7.在六西格玛管理中,主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是()。

A.倡导者B.大黑带C.黑带D.绿带自学考试《质量管理学》试卷及解析8.6个西格玛的质量水平对应着的百万机会缺陷数是()。

A.3.4B.27C.233D.62109.与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点关于质量标准的要求是()。

A.符合规格B.适用性C.生产需要D.没有限定10.识别顾客的最简单方法是()。

A.顾客的需要B.顾客的忠诚C.顾客满意过程模型D.顾客——供方过程模型11.顾客因为产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这种状态称为()。

A.顾客没有满意B.顾客不满C.产品不合格D.产品没有满足顾客的要求12.如果充足的话会使人产生满足,但一旦不充足也不会使人产生不满的质量特性是()。

A.魅力特性B.必须特性C.线性特性D.一元特性13.人力资源管理中一个十分重要的基础工作,是调动员工积极性的重要环节,也是薪酬管理、晋升、培训和使用的主要依据,这个基础工作是()。

质量管理学试卷A

第7页
种设备不能解决维尔的质量问题,但是它确实使人们更加相信他们了。

事实上,问题产生在经营的每一个环节,包括未加工的材料、加工方法和员工。

在一次质量会议上,事情发展到了极点,来自操作部门的玛蒂.豪指出,只有维尔公司不按规则(例如湿度方面)接受爆米花,那么讨论质量的人们都是在瞎扯。

豪意识到如果购进的未加工材料不好的话,输出的产成品也不可能好,他认为时至今日,所有努力均付诸东流了。

这件事情极大地改变了维尔的经营业务。

迈克.维尔开始大规模地提高厂内员工的质量责任意识,辞掉了工厂的管理者,由车间选出的7个领导团队取代他们的位置。

员工开始参与聘用员工的过程,甚至包括聘用经理。

现在,大家对于质量的重要性很敏感。

员工们作了数百个小的变革,
使质量得到了不断地提高。

经验是什么呢?用迈克.维尔的话说:“机器摆在那里,每个人开始意识到要采取比机器更多的办法。

没有什么比这些人对玉米的质量产生的影响更大了。

”此外,迈克的祖父会加一句:“阿门”。

讨论问题: 1、你会像迈克.维尔一样做出从日本撤回爆米花的决定吗?为什么? 2、光学扫描仪引出了一个好的办法吗? 3、作为一个家族组织,迈克.维尔在考虑质量时会有什么不同吗?股份制公司会有相同的态度吗? 4、公司不得不采取变革措施提高爆米花质量的要素是什么? 5、控制质量能在员工不用作任何改变的情况下完全自动化吗?。

《质量管理学》期末复习试题4套含答案(大学期末复习资料).docx

课程名称:质量管理学 试卷:(A ) 考试形式:闭卷 题号 一 二 三 四 总分 得分 阅卷人 授课专业:______ 考试日期: 年 月 日 试卷:共 页 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 、单项选择题:(10小题,每题1分,共0分) 装订线内不要答题1、 国际标准IS09000 : 2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为:“在质量方面(D )组织的协调的活动。

” A.发展与管理 B.发展与传承 C.检查和监督 D.指挥和控制 2、 在我国的国家标准分类中,强制性标准代号为(C ) A. GB/T B.gb/t C. GB D.gb 3、 I SO 质量管理体系的基本原则中,建立之初以为(B )为出发点 A.成本和利益 B.产品类别和组织 C.满足组织和顾客的需要 D.改进工作 4、 我国的质量体系认证工作正式起步于(A ) A. 1978 年 B. 1988 年 C. 1992 年 D. 1996 年 5、质量管理体系策划是一项十分复杂的工作,仅需要有专门的机构和人员来进行,所以组 织中质量管理体系策划由(B )主持 A.管理者代表 B.最高管理者 C.部门经理 D.上级首长 6、朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为(C )。

A. 1%-5% B 、15%-20% C. 25%-40% D. 10%-50% 7、己分组总体数据的方差的表达式为:(B ) CT 2 i=l N B.决=~~j ------------------ Sz i=l C. 工(X,-乂严 i=l N 8、 针对多个总体的均值是否有显著性差异的检验问题一般采用哪种分析方法(D )。

A.相关分析 B.回归分析 C.假设检验 D.方差分析 9、 控制图的应用步骤中首先要选定(C )。

A.控制图B.分析用控制图C.控制对象D.抽样和分组10、平均检出质量的最大值,称为平均检出上限,记为(B )。

质量管理学期末考试A和答案

质量管理学期末考试题一、填空题(每空1分,共20分)1、质量管理发展经历了、和三个阶段。

2、对一个企业来说,顾客应该包括和。

3、年,我国成为ISO的正式成员。

4、ISO9000修订的原因包括、、和 .5、制造过程中的质量控制方面包括、和。

6、质量变异的原因可以从和两个不同的角度加以分析.7、质量检验的基本职能包括、、、和。

二、多项选择题(每道题3分,共30分,多选、少选均不得分)1、质量效益型经营战略的基本原则为( ).A社会性原则 B综合性原则 C长远性原则 D系统性原则2、内部顾客分为以下类型( )。

A任务顾客 B工序顾客 C职能顾客 D职级顾客3、国际标准的采用一般分为()方式.A等同采用 B不等同采用 C等效采用 D不等效采用4、企业销售人员要充分利用市场条件应该做好( ).A市场需求调查 B评价尺度 C促销人员培训 D指导消费5、质量变异的原因可以从( )角度加以分析。

A设备 B来源 C性质 D操作6、工序能力的定性调查方法有()A直方图法 B管理图法 C试切法 D SCAT法7、质量检验的重要特性是指( ).A公正性 B系统性 C科学性 D权威性8、三检制是指()。

A自检 B互检 C共检 D专检9、验收抽样方案的种类()A单次抽样 B双次抽样 C多次抽样 D随即抽样10、最具影响力和代表性的质量奖包括()。

A美国鲍德里奇质量奖 B欧洲质量奖 C日本戴明奖 D中国国家质量奖三、简答题(每道题8分,共40分)1、全面质量管理中的卓越领导有什么特点?2、生产技术准备的主要职能活动内容是什么?3、质量检验活动主要包括哪些方面?4、质量检验计划制定的主要原则有哪些?5、企业常见的质量损失有哪几种?四、计算题(10分)某地区民用电压测得平均电压x=228。

5V,标准差为1.25V,求供电电压介于226V和230V之间的概率.(Φ(1。

2)=0。

8849,Φ(—2)=0.0183)质量管理学期末考试题答案一、1、质量检验阶段;SQC阶段;TQM阶段2、外部顾客;内部顾客3、19784、市场环境;企业发展;标准使用;修订规则5、技能培训;标准化作业;检查6,、来源;性质7、把关的职能;预防;报告;改进;监督验证。

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《质量管理》期末考试试卷(A´)一、单选题(在每小题的备选答案中选出一个正确的答案,并将正确答案的号码填在题干的括号内。

每小题1分,共20分)1. 下面关于全面质量管理与质量标准体系不同之处的叙述正确的是( )。

A.全面质量管理是静态要求,质量标准体系是动态要求B.全面质量管理是最基本的要求,质量标准体系是更高的要求C.全面质量管理是协商性、一致性要求,质量标准体系是差异性要求D.质量标准体系是最基本的要求,全面质量管理是更高的要求,2. 我国有关产品质量的基本法律是( )。

A.《消费者权益保护法》B.《反不正当竞争法》C.《产品质量法》D.《民法通则》3. 开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是( )。

A.戴明B.休哈特C.朱兰D.石川馨4. 没有满足某个规定的要求是指( )。

A.不合格B.不合格项C.不合格控制D.不合格预防5. 在ISO 9000族标准中,主要用于组织绩效改进的标准是( )。

、A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 190116. ( )是用来区分引起质量波动的原因是异常还是随机原因的一种工具。

A.控制图B.直方图C.因果图D.散布图7. 产品质量产生、形成和实现的全过程,可以用( )进行抽象和概括。

A.质量职能 B.质量环C.质量管理D.质量职责8. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的( )。

A.平均失效时间B.失效率C.平均失效间隔时间D.可靠度-9. 在质量体系文件中,针对特定的产品和项目规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件就是( )。

A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录10. 若CP > ,则( )。

A.工序能力尚可B.工序能力充分C.工序能力不足 D.工序能力过高11. 如果工序中存在形位偏差或某种加工习惯,则抽样所得直方图形状可能是()。

A.平顶型B.偏向型 C.双峰型 D.孤岛型12. 生产要素的5M1E是指( )。

A.人、机、料、检、环、测B.人、检、料、法、测、机—C.机、料、法、检、环、测D.人、机、料、法、测、环13. ( )是指国家质量监督机构站在第三方的立场上,公正地处理质量争议中的问题。

A.质量监督B.抽查型质量监督C.评价型质量监督D.仲裁型质量监督14. 下列特性中属于汽车产品固有特性的是()。

A.汽车的价格B.汽车交付的及时性C.汽车百公里耗油量D.汽车交付的方式15. 推动PDCA循环,关键在于( )。

{A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段16. 根据给定的技术标准,将单位产品的质量特性用连续尺度测量出其具体数值并与标准对比的检验为( )。

A.计量检验B.计点检验C.计数检验D.计件检验17. 质量管理的所有工作都是通过( )来实现的。

A.资源B.程序C.组织结构D.过程18. 在下列产品的可靠性设计中,相对来说更需要采用冗余技术的是( )。

A.汽车B.飞机C.摩托车D.火车19. 直方图定量表示的主要特征值标准差S越小,表明( )。

(A.数据分散程度越小,加工精度越差B.数据分散程度越小,加工精度越好C.数据分散程度越大,加工精度越差D.数据分散程度越大,加工精度越好20. 在正态分布的情况下,质量特性值落在6σ范围内的概率为( )。

A.% B.% C.% D.100%二、多选题(在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确的答案,并将正确答案的号码填在题干的括号内。

正确答案未选全或有选错的,该小题无分。

每小题2分,共14分)1. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有()。

A.可靠度函数B.产品寿命曲线C.平均失效间隔时间D.累积失效函数E.失效概率密度·2. 检验按检验的数量可分为( )。

A.免检B.全检C.抽检 D.百分比抽样检验 E.专检3. 全面质量管理的基础工作包括( )。

A.质量责任制B.计量工作C.质量教育工作D.质量信息工作E.标准化工作4. 国际标准化组织定义的产品种类包括( )。

A.服务B.软件C.硬件D.流程性材料E.程序5. 反映产品可靠性的指标包括()。

A.可靠度B.失效率C.平均故障间隔时间;D.故障平均修复时间E.有效度6. 对不合格品的处理主要包括()等方式。

A.返修B.返工C.报废D.回用E.隔离7. 基层管理人员的质量职责包括()。

A.制定本部门的质量分目标 B.组织基本功训练C.落实质量控制点 D.组织开展质量管理小组活动E.主持建立质量体系三、判断题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)》1. 当变量X增大时,变量Y先随之增大,当增大到某个界限值之后,Y又随之减小。

X和Y含的这种关系称为弱正相关。

()2. 按检验的方式划分,可以将检验分为理化检验和感官检验。

()3. 高层管理者的质量职责之一是组织开展质量管理小组活动,不断地解决问题点。

()4. 对质量不稳定、出现不合格品多的项目,应设置质量控制点。

()5. 通过帕累托原理我们知道在质量改进的项目中,少数的项目仅起着次要的作用。

()6. 保证出厂或转入下道工序的产品是合格品,必须经过质量检验。

()7. 最早提出全面质量管理概念的是美国的菲根堡姆。

()8. 获得质量体系认证的企业,可以利用认证标志作广告宣传,也可将认证标志标在产品上,以表明其信誉度。

~9. 质量审核是从顾客的立场出发,按一定的标准而进行的系统的、独立的、有计划的质量管理活动。

()10. 我国国家标准将不合格分为四类,即A类、B类、C类、D类。

()四、名词解释(共3个小题,每小题3分,共9分)1.质量管理(是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。

)2.抽样检验(是从一批交验的产品中,随机抽取适量的产品样本进行质量检验,然后把检验结果与判定结果进行比较,以确定该批产品是否合格或需再进行抽检后裁决的一种质量检验方法。

)3.可靠性(是指产品在给定的条件下和规定时间内,完成规定功能的能力。

)五、简答题(共3个小题,每小题5分,共15分)1. 组织质量管理的八项基本原则是什么分别简述。

(1.以顾客为关注焦点2领导作用3全员参与4过程方法5管理的系统方法6持续改进7基于事实的决策方法8与供方互利的关系)(每两条一分,有简单的论述1分。

)2. 简述全面质量管理的基本要求。

【(1)以满足顾客需要为出发点;(2)全员的质量管理;(3)全过程的质量管理;(4)全因素的质量管理;(5)综合运用多种技术与管理方法(每条1分)】3. 什么是可靠性管理工作,它包括哪几个方面【可靠性管理指的是在生产和费用许可下,为了制造出能够满足使用要求的高可靠性的产品,从研制到使用的全过程,为提高可靠性而进行的一切活动的综合。

(3分)。

可靠性工作包括技术性和管理性工作两方面。

(2分)】六、计算题(22分)1. 某厂建筑型材QC小组,统计了某月生产线上的废品,其结果如下:磕伤78件,弯曲198件,裂纹252件,气泡30件,其他42件。

请画出排列图,并指明主要质量问题是什么解:根据已知条件,得统计分析表如下表:(3分)(4分)主要质量问题是裂纹和弯曲。

(1分)2. 某机械零件技术要求为50±0.023mm,现从生产过程中随机抽取100件,测量并计算得到该零件的平均值为X =49.997mm ,样本标准偏差S=0.007mm 。

试计算该零件加工的过程能力指数,并判断工序状况及应采取的后续措施。

解::分)。

()增大公差;()降低标准偏差;()减小偏差(可以采取的措施:分)过程能力不足,(分)(分)(分)(分)(心不重合质量分布中心和公差中分)(2T 3S 211195.00.6710.95070.060.0032-046.01S 621460.0779.49230.501003.0997.4950X -M 997.491502977.49023.502εεε∴<<=⨯⨯=-==-=-==-==∴≠==+=+=T C T T T M X T T M PK L U L U3.某系统由7个单元串并联组成,已知这7个单元的可靠度为R1=R2=R3=R4=R5=R6=R7=,试求该系统的可靠度。

解:[][][][]分)(分)(分)2876.09919.097045.091.0)(29919.0)91.01(1)(1)(11)(3(97045.0)08281.01(1)(1)(11)(8281.091.091.0)(R 8281.091.091.0)(R 67234512766724523234554453223=⨯⨯===--=---==--=---==⨯===⨯==R R R t R t R t R t R t R t R t R R R t R R t S七、论述题(10分)试述质量改进的PDCA 循环步骤和特点。

答案要点:PDCA 循环是质量改进活动的一般方法或程序,反映了质量改进活动中所必须经历的四个阶段:计划(PLAN )、实施(DO )、检查(CHECK )、总结(ACTION )。

这四个阶段具体可分为七个步骤:(1)明确问题。

(2)掌握现状。

(3)分析问题原因。

(4)拟定对策并实施。

(5)确认效果。

(6)防止再发生和标准化。

(7)总结。

(以上7条每条1分)PDCA 循环的特点:(1)4个阶段一个也不能少。

(2)大环套小环,互相促进。

(3)不断循环上升。

(4)推动PDCA 循环关键在总结(A)阶段。

(以上四条共3分,错一条扣1分)一、单项选择(20分)二、多项选择题(14分)三、判断题(20分)1.× 2.× 3. × 4. √ 5.× 6.×7. √8.×9.√10.×。

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