医疗行业行风建设共30页文档
加强医院行风建设-提升服务质量-文档资料
加强医院行风建设，提升服务质量随着我国社会经济的快速稳定发展，人们生活水平不断提高，对于高质量医疗服务的追求日益强烈。
而面对日趋激烈的市场竞争形势，医院如何提升自身竞争优势，树立医院品牌，扩大医院品牌影响力，实现社会效益和经济效益的双丰收，是当前医院发函面临的重要挑战。
医院行风建设是改善医院就医环境的重要举措，关系到医院的生存和发展。
因此，医院有必要加强行风建设，不断提升服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
一、加强医院行风建设的意义现代医院必须要充分认识到行风建设的重要意义，行风建设关系到广大人民群众的切身利益，关系到人们群众的生命安全，受到社会各界的普遍关注。
当前，随着信息传播技术的应用和发展，部分医护人员的不良行为和医疗事故等资讯，通过互联网方式传播，极大地破坏了医患关系，因此，加强医院行风建设具有很强的现实意义。
1、加强医院行风建设，有助于促进医院提高自身医疗水平医院行风建设有助于提高人民群众的认同，从而获得较高的社会信任，而随着行风建设的开展，必然要有良好的医疗水平为基础，才能满足人们对于高质量医疗服务的需求。
这就需要医院加速引进高质量的医疗技术人才，加快培养医院医疗人才的培养，建设一支高水平的医疗队伍。
同时，医院应积极引进国内外先进的医疗设备、新技术，促进医院医疗水平的提高。
要加强医院行风建设，必须要以高水平医疗技术为前提，而不是依靠依靠所谓的面子工程，只有这样才能真正意义上实现医院的全方位发展。
2、加强医院行风建设有利于改善医德医风，形成良好的社会风气加强行风建设，必然对医护人员行为进行规范，使之树立良好的服务意识，形成良好的服务行为习惯，并通过与科室、部门的绩效考核挂钩多种方式确保行风建设。
良好的服务意识要求医护人员具备良好的医德医风，将患者的安危作为首要工作。
相较于医生的医疗技术水平和医院的经济效益，患者的生命安全是无价的，医护人员应首先树立患者生命安全高于一切的思想，以治病救人、悬壶济世的思想正确看待医患关系，也只有这样，才能真正贯彻和执行医院行风建设的要求。
医院行风建设资料共31页文档
二、卫生纠风工作存在问题原因
纪检工作的困境
硬办法 不敢用
老办法 不管用
新办法 不会用
软办法 不顶用
三、今后工作重点
三、今后工作重点
加强行风建设
1
加强医德医风宣传、 教育、建设，不断 总结成果并推进。
师长型
学长型
管理型
德才兼备
高尚的职业道德
精湛的业务技术 良好的沟通技巧
“德才兼备”
有德无才难当重任，有才无德后患无穷； 有德有才是精品，有德无才是次品； 无德无才是废品，有才无德是危险品。
六、医院如何加强行风建设
六、医院如何加强行风建设
1
抓住工 作内容
l两权：管理权、职业权 l两度：患者满意度、商家诚信度 l一考评：医德医风考评
一、目前卫生纠风工作存在问题 二、卫生纠风工作存在问题原因 三、今后工作重点
目录
四、卫计委目前工作任务 五、医院成功经验介绍 六、医院如何加强行风建设
点击添加标题
一、目前卫生纠风工作存在问题
一、目前卫生纠风工作存在问题
1
2
医药购销领域 商业贿赂形势 十分严竣
损害群众利 益的不正之 风问题仍然 存在
加强行风建设 提高防腐意识
前言
当前医疗服务中存在一些收受回扣、“红包”、开单提成等不正之风和商业 贿赂的问题，并由此引起社会对医疗工作的误解进而引起一些恶性事件，已成为社 会关注的热点问题，同时也引起政府的高度重视。新形势下，如何进一步加强医院 行风建设工作，规范医疗秩序，净化医疗环境，提高医疗服务质量，这不仅是医院 适应市场竞争求生存求发展的需要，而且是贯彻科学发展观，建设小康社会，发展 社会主义文明的需要。党的十八大已提出“提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德 医风建设”的明确要求，我们必须清醒地认识新形势下做好卫生行风建设和治理商 业贿赂工作的重要性，切实增强做好卫生行风建设的政治责任感和使命感。
医院行风建设制度模版（四篇）
医院行风建设制度模版第一章总则第一条为规范医院内部行为规范，优化工作环境，提升医护人员的职业素养，特制定本行风建设制度。
第二章行为准则第二条医院全体人员应严格遵守医德、医务职业道德和行风建设规范的要求，自觉践行社会主义核心价值观，为病患提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务。
第三章工作纪律第三条各部门负责人及所有医护人员应遵守工作纪律，按照岗位职责认真履行工作，保证医院正常运转。
第四条严禁迟到早退、旷工、未经批准擅自离岗，违者视情节轻重给予相应的纪律处分。
第四章服务态度第五条医护人员应以礼貌、友善、热情的服务态度对待每一位患者，尊重患者的尊严和权益，提供真诚的倾听和专业的诊疗服务。
第六条医护人员应严格遵守医疗工作制度，不得擅自改变医疗操作流程或随意更改治疗方案。
第七条医护人员应善于沟通、耐心解答患者疑问，不得以傲慢、轻蔑的态度对待患者，如遇客观困难应及时向上级汇报，并积极寻求解决办法。
第五章职业操守第八条医护人员应恪守职业操守，严守内部行风建设的红线，不得从事与医疗工作无关的业务，不得参与涉及医院及职业道德的违法违规行为。
第九条医护人员应严守患者隐私保护规定，不得泄露患者个人信息，不得利用患者信息谋取私利。
第十条医护人员应廉洁奉公，不得接受患者及其家属的礼品、请托及利益，不得从事与医疗工作相关的商业活动。
第六章工作安全第十一条医院应建立健全各项安全制度和风险管理机制，确保医务人员和患者的人身安全。
第十二条医护人员应按照医院安全规定正确佩戴工作防护用品，保护自身安全，不得故意破坏工作环境和设施。
第十三条医护人员在工作期间应优先保障患者的安全，不得进行与医疗工作无关的活动，如离岗时应及时找人替班，保持工作的连续性。
第七章监督与考核第十四条医院应建立健全行风建设的内部监督与管理机制，定期进行工作纪检，对不遵守医院行风建设制度的人员进行批评教育或纪律处分。
第十五条医院应建立患者评价制度，收集患者对医院、医生和护士的评价，做到及时反馈，并对有突出表现的医护人员进行奖励。
医院行风建设的工作方案
医院行风建设的工作方案医院行风建设是医院管理的重要组成部分，旨在提高医院的服务质量和文化素质，营造良好的医疗环境和社会形象。
以下是医院行风建设的工作方案。
1. 制定行风规范：制定医院行风规范，明确医务人员的行为准则和职业道德，包括医生、护士、行政人员等。
规范内容应涵盖医疗服务态度、沟通技巧、工作纪律等方面。
2. 建立评价机制：建立科学合理的行风评价机制，依据患者满意度调查、投诉处理情况等客观数据进行评价，并将评价结果反馈给相关医务人员，及时跟进改进。
3. 加强培训教育：举办行风建设培训班，邀请专家讲授沟通技巧、服务意识、职业道德等方面的内容。
培训形式多样化，包括讲座、案例讨论、角色扮演等。
4. 提供必要的保障条件：为医务人员提供必要的工作条件和设施设备，提高他们的工作效率和满意度。
并加强对一线医务人员的关心和关怀，调动他们的工作积极性。
5. 建立投诉处理机制：建立健全的投诉处理机制，及时受理患者投诉，并按程序、及时、公正地进行调查处理，确保患者合法权益得到保障。
6. 加强内部沟通交流：建立医院内部沟通交流平台，促进各部门之间信息的共享和沟通，提高协作效能。
定期组织医务人员开展座谈会、经验分享等活动，增进团队合作和凝聚力。
7. 加强外部宣传推广：通过电视、广播、报纸、微博等多种渠道，积极宣传医院的行风建设工作和成果，形象塑造，提升社会认可度。
同时，鼓励患者发表医院评价，提供参考和改进意见。
8. 定期开展检查评估：定期对医院行风建设工作进行检查评估，发现问题及时整改，并加强巡查力度，确保各项行风建设措施的落实。
通过以上工作方案的实施，可以不断提高医务人员的服务质量和文化素质，推动医院行风建设迈上一个新的台阶。
医院关于医疗卫生行风建设工作实施方案
医院关于医疗卫生行风建设工作实施方案医疗卫生行风建设工作实施方案第一章总体要求为进一步提升医疗卫生行风建设水平，改善医患关系，提高医疗服务质量，构建和谐医疗环境，特制定本方案。
一、指导思想本实施方案以人民利益为核心，坚持医患共同准则，着力推进医疗卫生行风建设，以提高医务人员的职业道德和医疗服务质量，增强医患信任和满意度，为居民提供优质高效的医疗服务。
二、工作目标通过加强医疗卫生行风建设，达到以下目标：1. 树立正确的行风导向，形成健康行风风尚；2. 提高医务人员专业道德和医疗服务质量；3. 增强医患互信和满意度；4. 构建和谐医疗环境；5. 推进优质高效医疗服务。
第二章工作重点一、加强医务人员职业道德建设1. 完善医务人员职业道德规范，明确医务人员的职业责任和行为准则。
2. 开展医务人员职业道德培训，提升医务人员的职业理念和职业操守。
3. 建立医务人员职业道德考核制度，对职业失范行为进行追责问责。
二、提高医疗服务质量1. 加强医疗质量管理，建立健全医疗服务质量评价体系。
2. 建立医疗事件报告制度，及时汇报和处理医疗事故和意外事件。
3. 推行医院信息化管理，提高医疗服务的效率和质量。
4. 完善医疗纠纷处理机制，确保公正公平处理医疗纠纷。
三、加强医患沟通和信任1. 建立健全医患沟通机制，加强医患沟通技巧培训。
2. 设立医患信任宣教中心，宣传医患信任的重要性和健康行风的意义。
3. 引入居民代表参与医院管理，增强医患沟通和信任。
四、构建和谐医疗环境1. 提高医院的硬件设施，改善医院的环境和设施条件。
2. 改进医院就医流程，提升患者的就医体验。
3. 加强医院管理，提高医院服务的综合质量。
五、推进优质高效医疗服务1. 完善医疗服务流程，提高医疗服务效率。
2. 推广和应用先进的医疗技术和设备，提高医疗服务水平。
3. 加强医疗服务评价，对医院和医务人员进行考核激励。
第三章工作措施一、加强组织领导1. 成立医疗卫生行风建设工作领导小组，牵头负责医疗卫生行风建设工作。
加强医疗卫生行风建设（5篇）
加强医疗卫生行风建设（5篇）第一篇：加强医疗卫生行风建设加强医疗卫生行风建设“九不准为进一步加强医疗卫生行风建设，严肃行业纪律，促进依法执业、廉洁行医，针对医疗卫生方面群众反映强烈的突出问题，制定以下“九不准”。
一、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩医疗卫生机构应当结合深化医改建立科学的医疗绩效评价机制和内部分配激励机制。
严禁向科室或个人下达创收指标，严禁将医疗卫生人员奖金、工资等收入与药品、医学检查等业务收入挂钩。
二、不准开单提成医疗卫生机构应当通过综合目标考核，提高医疗服务质量和效率。
严禁医疗卫生机构在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法，严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。
三、不准违规收费医疗卫生机构应当严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，公开医疗服务收费标准和常用药品价格。
严禁在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用，严禁重复收费。
四、不准违规接受社会捐赠资助医疗卫生机构及行业协会、学会等社会组织应当严格遵守国家关于接受社会捐赠资助管理有关规定，接受社会捐赠资助必须以法人名义进行，捐赠资助财物必须由单位财务部门统一管理，严格按照捐赠协议约定开展公益非营利性业务活动。
严禁医疗卫生机构内设部门和个人直接接受捐赠资助，严禁接受附有影响公平竞争条件的捐赠资助，严禁将接受捐赠资助与采购商品(服务)挂钩，严禁将捐赠资助资金用于发放职工福利，严禁接受企业捐赠资助出国(境)旅游或者变相旅游。
五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告医疗卫生机构和医疗卫生人员应当注意维护行业形象。
严禁违反规定发布医疗广告，严禁参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动，严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。
六、不准为商业目的统方医疗卫生机构应当加强本单位信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序。
加强医疗领域行风建设,提高医疗服务质量工作方案
加强医疗领域行风建设,提高医疗服务质量工作方案
一、提升医疗技术水平
1.鼓励医疗技术创新，加大对医疗科研的投入，提高医疗技术水平。
2.加强医疗人才培养，建立完善的医疗人才培养机制，提升医疗队伍的整体素质。
3.开展医疗技术交流与合作，推广先进的医疗技术和经验，提高医疗技术应用水平。
二、加强医疗诚信体系建设
1.建立完善的医疗诚信管理制度，加强医疗诚信教育，树立医疗诚信意识。
2.建立医疗诚信档案，记录医疗机构的信用状况，为患者提供参考依据。
3.加大对失信行为的惩戒力度，建立医疗失信黑名单制度，提高失信成本。
三、规范医疗行业行为
1.制定完善的医疗行业行为规范，明确医疗机构的职责和行为准则。
2.加强医疗行业行为的监管力度，建立完善的监管机制，确保医疗行业行为的规范性。
3.加大对违规行为的惩戒力度，对违规医疗机构进行严肃处理，维护患者权益。
四、深化医疗改革创新
1.推进医疗改革进程，建立符合市场规律的医疗体制，提高医疗服务效率和质量。
2.加强医疗管理创新，探索新的医疗服务模式，满足患者多样化需求。
3.鼓励医疗机构开展特色服务，提供个性化的医疗服务，提高患者满意度。
五、强化医疗监管力度
1.建立健全的医疗监管体系，加强对医疗机构的日常监管和专项检查。
2.完善医疗监管制度，规范监管程序，确保监管工作的科学性和公正性。
3.提高医疗监管效率，加大对违规行为的查处力度，切实维护患者权益。
六、完善医疗服务体系
1.优化医疗服务流程，提高医疗服务效率，降低患者等待时间和就诊时间。
医保政风行风建设工作汇报材料
医保政风行风建设工作汇报材料尊敬的领导：我作为本次医保政风行风建设工作的主要负责人，特此向您汇报我们的工作进展和成果。
一、工作背景按照国家和集团公司有关规定，我们每年都要组织开展医保政风行风建设工作，旨在加强医保工作的规范化管理和风险管控，防范医保资金的滥用和浪费。
二、工作内容本次工作主要分为四个方面：1.政策宣传：组织专人在各个社区和医院进行医保政策宣传，帮助群众了解相关的政策、规定和流程。
2.检查整改：对各医院、社保机构和参保单位的医保工作进行全面检查，发现问题及时给予整改指导。
3.培训实践：对各单位的医保人员和参保人员开展培训和实践活动，增强其医保知识和操作技能。
4.财务监管：采取多种措施加强对医保资金的管理和监督，确保医保资金使用合理、合规、节约。
三、工作成果1.政策宣传：组织宣传活动20场次，向市民和医疗人员宣传医保政策、技术规范和操作流程。
通过媒体宣传，进一步推广了医保政策。
2.检查整改：检查各医院、社保机构和参保单位共计50余家。
发现问题39条，已整改完善28条。
问题主要集中在报销费用不规范、抽检不到位、审核流程漏洞等方面。
3.培训实践：共举办培训班10期，共计培训120人。
通过培训，员工的医保理论知识、业务技能及解决问题的能力得到了提高。
4.财务监管：对医保资金使用情况开展了严格监管，确保资金的使用符合规定，经过合理安排和节约，财务得到了有效控制。
四、存在的问题在开展工作过程中，我们发现还存在以下问题：1.政策宣传不到位，需要加大宣传力度和频次。
2.某些医院和社保单位的医保工作仍存在缺陷，需要进一步跟进和整改。
3.参保人员对医保缴费和报销的知识掌握不够，需要进一步加强宣传和培训。
四、下一步工作计划我们将根据以上问题，进一步完善和优化医保政风行风建设工作，包括：1.加大宣传力度，提高政策宣传的频次和效果。
2.对存在问题的医院、社保单位和参保人员进行跟进和整改，确保医保工作规范有序。