老年患者的沟通方式与技巧
与老年人沟通的非语言沟通技巧_演讲与口才_
与老年人沟通的非语言沟通技巧养老院护理员与老年人沟通的非语言技巧应注意面部的表情，与老人进行目光接触，注意沟通的距离，同时养老院护理员应注意耐心倾听、触摸等，提高老年人的生活质量。
下面小编整理了与老年人沟通的非语言沟通技巧，供你阅读参考。
与老年人沟通的非语言沟通技巧：四种与老人的沟通方法1. 护理员注意面部的表情养老院护理员在与老年人进行沟通时，应注意脸部的表情，这是非语言沟通技巧中最为丰富的源泉，养老院护理员的微笑服务，会让老人产生愉快和安全感，进而拉近与老人的距离，养老院护理员应运用自己的面部表情，与老人的情绪体验相一致，促进与养老院老年人的沟通。
2. 与老人的目光接触养老院护理员在与老人进行交谈时，应注意与老人进行目光的接触，养老院护理员热情的服务会给老人带来安全感，而养老院护理员也可从老人的表情中，判断老人的心理状态。
3. 拉近与老人的沟通距离养老院护理员在与老年人进行交谈时，应注意保持老年人舒适的体位，不能让老年人出现紧张和不舒适的症状，因此，养老院护理员在对老年人进行照顾时，会站在老人的床旁，倾听老人的说话，以亲切、关怀的语气，让老年人感到舒适和温暖，同时养老院护理员会认真倾听老人的心声，让老人的情绪得到宣泄，同时对老年人所说的话及时做出回应。
4. 触摸老人当老年人情绪失控和不稳定时，养老院护理员可适当的触摸老人，但是不要摸老人的头部，以免造成老人的反感，尽量的让老人安定下来。
与老年人沟通的非语言沟通技巧：与老人沟通的五种状态1.保持高兴、平静和赞赏的态度。
(即使你感到烦躁，你的身体语言一定要有利于患者保持镇定。
)2.微笑、握住患者的手、用胳膊搂住他的腰或者通过其他你知道的身体接触来表达你对他的喜爱之情。
3.直视着他。
看看他的注意力是否在你这里。
如果他的身体语言表面皿他的注意力不在你这里，过几分钟以后再试一次。
4.使用语言以外的其他信号。
比如指、触摸、用手递东西给患者。
示范一个动作或者用你的手来描述一个事物(例如牙刷)。
护士与老年患者的沟通技巧
护士与老年患者的沟通技巧一、概述老年患者是医疗服务中一群特殊的病人群体，他们由于身体状况、认知能力等方面的变化，与医护人员的沟通存在一定的困难。
而作为医护人员中的重要一员，护士在与老年患者的沟通中发挥着不可替代的作用。
本文将探讨护士与老年患者的沟通技巧，帮助护士提高对老年患者的关怀和服务水平。
二、尊重老年患者的个人空间1. 注意谦逊的态度在与老年患者交流时，护士应以谦逊的态度对待。
尊重老年患者的意见和看法，不应产生傲慢或轻视的情绪。
2. 保持适当的距离老年患者对个人空间的要求通常较高，护士应尽量保持适当的距离，避免让老年患者感到不适或不安。
3. 了解文化差异老年患者来自不同的文化背景，护士需要了解和尊重其文化差异，避免因文化差异而造成误解或冲突。
三、运用有效的非语言沟通方式1. 注重面部表情和眼神交流护士应注意自己的面部表情和眼神交流，通过微笑和眼神接触来传达关爱和支持，使老年患者感受到温暖和安慰。
2. 采用亲切的姿势和动作护士在与老年患者交流时，应采取亲切的姿势和动作，例如轻拍患者的手臂或肩膀，以增强亲密感和安全感。
3. 倾听老年患者的需求护士应倾听老年患者的需求和感受，给予他们足够的时间和空间表达自己的想法和意愿。
同时，通过肢体语言和非语言的回应，让患者感到被重视和理解。
四、运用有效的语言沟通方式1. 使用简洁清晰的语言护士在与老年患者交流时，应使用简洁清晰的语言，避免使用专业术语或太过复杂的语言，以确保患者能够理解和接受所传递的信息。
2. 打破语言障碍老年患者可能因疾病或认知能力下降而导致语言障碍，护士应通过使用简单明了的句子和词语，结合手势和肢体语言，帮助患者理解和表达自己的需求。
3. 重复和确认关键信息为了避免信息的误解或遗漏，护士应重复和确认关键信息，确保患者正确理解和接受所传递的重要内容。
4. 避免医疗术语的使用护士在与老年患者交流时，应避免使用专业的医疗术语，而是用简单易懂的语言解释和描述病情、治疗方案等内容，以便患者能够充分理解和配合。
护理人员与老年患者沟通的途径与技巧
尊重患者的亲属 ， 通过 与他们沟通 ， 了解 患者需要 的心理 支持 ， 并鼓励患者与 自己所 喜 欢的人 接触 。在处 理 与家属 的关系 时
应做到和气 、 耐心 、 主动， 以表现 出护士 良好 的修养 ， 并 体现 出 护理工作的艺术性 ， 力求 减轻 家属 的心 理 负担 ， 使 之对 护士 产 生信任感 ， 从而得到 家属对 护士 工作 的帮助 和支持 ， 共 同为 患 者解除思想负担 ， 起到事半功倍 的作用 。当前高科技 给 医疗 带 来 了很 多新 的治 疗方 法 ， 如 心脏病 的介 人性治疗 ， 无疑 给心脏 病 患者带来 了希望 。但患者对介入性 治疗 的了解 程度有 限 ， 有 些 涉及 医疗事故 的问题 。因此 ， 在与 患者沟 通时 ， 还应 重 视 与
一
１ ３ ３
者满意度 ， 提 升全 民健 康 意 识 。 ２ ． ４ 效果 ： 通过 采取 以上方法 ， 本 组焦 虑 、 疼痛 以及 对环 境 的
不适应均得以纠正 ， 在住 院期 问未发生 １ 例褥疮 ， 提高 了护理质 量 。将整体护理应用到骨科护理 中， 使 病人接 受治疗 的同时 感受到 了舒适 ， 在 心理 上获得 满足感 和安 全感 ， 为病 人早 日恢 复健康提供了有利的保证。
向。 参 考 文 献 ［ １ ］ 刘春荣 ， 谢 发连 ． 骨科病人的心理 康复护理［ Ｊ ］ ． 福 建 医药杂 志， ２ ０ ０ ６ ， ２ ８ （ ６ ） ： １ ６ ０—１ ６ １ ．
［ ２ ］ 孙爱芹 ， 毛秋云． 护理病房在提 高护士长业务水平 中的作用 ［ Ｊ ］ ． 中华护理 杂志， ２ ０ ０ ６ ， ４ １ （ ９ ） ： ８ ３ ２ ．
３ 结论
良好的护患沟通能够使护士及时充分 了解病情 ， 有效 地避 免护患矛盾 ， 护士在工作 中只有不 断把握好各 种不同 的沟 通契 机， 掌握 沟通技 巧 ， 才能真 正让护 理成为 科学 和艺 术 。 目前 舒 适护 理 已在各 国普遍 开展 ， 如 日本 从人 院到 出院均 由护士 承 担， 其护理 以心理 、 社 会及生 活护理 、 健 康宣 教为 主 ， 我 国 目前 的护理仍未摆 脱 以疾 病 为主 的护理 模 式。 因此 ， 以病人 为 中 心， 以护理程序为 基础 的舒适护 理将 是 ２ １ 世 纪护 理改 革 的方
浅谈与老年患者交流沟通的技巧
浅谈与老年患者交流沟通的技巧老年患者因生理、心理产生的一系列变化，以及社会结构的变迁所带来的问题，使其沟通方法与年轻人有所不同，为了能更好地满足老年患者的需求，护理人员掌握沟通技巧是必不可少的。
1 形象、举止要适宜护士举止动作要适度，不停地挤眉弄眼或手舞足蹈，不仅显露了自己的浅薄和轻佻，还会令对方看了产生反感，影响日后的沟通。
护士形象要美，要面带微笑，并显出自信又亲切的神情，板着面孔说话不美，过分的谦虚不美，高傲自大也不美。
与老年患者交谈时，护士应双眼注视患者，保持一定的距离，面向患者稍屈身，但注意不要双眼迟滞，无精打采，或如坐针毡、不论坐、站或行，都要自然、大方，不能东倒西歪或漫不经心地翘着二郎腿。
有的老年患者以轮椅代步，护士注意不要俯身或利用轮椅支撑身体来沟通，应坐在或蹲在患者旁边，并维持双方眼睛于水平线，以利于护患之间没有压迫性的沟通；有的患者非常敏感，护士的一言一行、一举一动，甚至一个细微表情、动作，对病人都起着潜移默化作用。
例如，当我们要求病人坐下，并用手势表示欢迎的话，将有助于他安心坐下；相反，如果护士以一种匆忙的态度，加上急切的手势，则会让老年患者感到护士没有充裕时间，于是他就不太愿意发问或倾吐内心的担忧和害怕。
2 语言运用要恰当与老年患者沟通时，护士说话千万不能生硬、粗暴,对某些老年患者要给予充分的尊重。
护士语言要柔和悦耳，平和且沉稳，说话速度要慢些，清楚些，让病人觉得温暖亲切，舒坦放心。
如有的老年患者过去是领导干部，我们应以合适的称呼他们，会让他们听得舒服；交谈时要认真积极地听取患者的倾诉，启发他们谈问题，要甘当配角，这样做患者会觉得受到重视，心理上得到了满足，这样做也有助于护士发现患者的实际情况，有针对性地解决问题。
老年患者常常是久病成医，不时地会向护士提出各种问题，对于患者提问，护士宜在可能和允许的权限范围内作出必要的答复，回答时不要不懂装懂，图虚荣；也不要装聋作哑，一问三不知。
与老年患者沟通的技巧
与老年患者沟通的技巧1. 多谈论正面话题应配合老年人的身心变化，引导谈论正面积极的话题，尽可能地避免令人沮丧的负面话题。
随着生活阅历的增加，老年人的心里可能装满令其伤心的事，例如：配偶去世、健康问题或者是生活孤单等。
因此，多谈正性话题，或者老人喜爱的话题，如家乡、兴趣爱好、年轻时的光荣事迹、电视节目等，从而给予“希望”，尽量给予老年人积极向上的沟通体验。
2. 语言沟通要注重技巧首先，要评估老年人的教育程度和理解力，选择合适的字句，用通俗易懂的语言交谈；其次，说话语速宜慢，吐字清晰，每句话结束后可稍作停顿，语调宜抑扬顿挫；对听力下降的老人，耐心地、音量适宜地重复自己的话。
另外，沟通过程多用商量的口气，多用礼貌尊重的话语，少用命令式的语气。
老人家就像小朋友一样，更喜欢表扬、夸奖。
所以，真诚地赞美，会让他身心愉悦。
切不可粗暴、打断或表现出不耐烦的情绪，用真诚的行动与细致、周到的护理去换取信任。
使他们愿与你接近、沟通，为一进步照护奠定良好的基础。
3. 积极采用非语言沟通非语言沟通包括眼神、动作、表情等，它对于因逐渐认知障碍而降低表达和理解能力的老年人来说非常重要。
我们在与老人沟通过程中，可面带微笑，身体适当前倾，表现出对交流的兴趣；眼神宜专注，不要边看手机边与老人对话；可适当夸大面部表情以传递欢乐等情绪。
对听力不好的老人，多些动作与眼神的交流，如握住老人的手，轻拍胳膊等。
4. 学会耐心倾听倾听不是没有任何反应地坐在老人旁边听他说话。
有效的倾听是主动积极的，也就是对对方的想法和意见感兴趣，并且努力地去听、去了解对方，有不明白的地方及时地问清楚。
喜欢回忆往事的老人，他的经历是他人生的一笔财富，我们认真地倾听并给予肯定，他会非常开心，甚至愿意主动跟我们沟通，从而促进双向沟通。
5. 良好的护理道德修养及操作技术护理人员应加强职业道德修养，树立良好的公众形象，对失能老人充满爱心、耐心和诚心，良好的操作技术是维系沟通效果的纽带，作为一名合格的、专业的护理人员应该注意自身的技术培养，不断提高技术水平。
老年患者药学问诊的沟通技巧
老年患者药学问诊的沟通技巧
1. 简单明了的语言：老年人可能不熟悉药物术语，医生应用简单明了的语言解释药物的名称、剂量、用途等信息，以确保老年患者理解清楚。
2. 充分询问患者病史：老年患者可能存在多种疾病，同时使用多种药物，医生应该针对患者的个体情况，充分了解其病史、用药史以及其他潜在药物互动的风险。
3. 注意沟通方式的温馨体贴：老年人往往需要额外的关怀，医生应该注意对待老年患者的态度，温馨体贴、尊重患者的意见和感受。
4. 强调用药的安全性：药物的安全性是老年人关注的核心问题之一。
医生在药学问诊时应该重点强调其药物的安全性和合理用药，尤其是针对可能存在的潜在药物互动问题做出提醒。
5. 鼓励患者主动咨询：老年患者可能存在不理解或不清楚的情况，医生应该积极引导患者主动向自己提问，鼓励他们理解与掌握其药物信息。
同时，也要注意防止患者从不可靠的渠道获取信息。
与老年患者的沟通技巧
与老 年 患者 的 沟通技 巧
常永 平
摘要 ： 现代社 会 中随 着人 们物质 生活 水平的 不断提 高 ， 人 们 对 自身 医疗保 健的认 识也 发生 了深刻 的变化 ， 做 为 医护人 员 怎样 才 能适应 现
代社会快速发展的需要 ， 既要掌握患者特别是老年患者提供最完善 、 最优
质的 医疗服 务。
关键 词 ： 老年 患者 ； 沟通 ； 技 巧 中图分类 号 ： Ｒ ４ ７ ２ 文献标 识码 ： Ｂ 文 章 编号 ： １ ０ ０ ６ — ０ ９ ７ ９ （ ２ ０ １ ４） ２ １ — ０ １ ３ ７ — ０ １
２ ． ４ 疏 导式 ：使 用疏 导 性 语 言 ，可 使病 人 倾 吐 心 中 的积 闷和 忧 郁。 当病 人谈 到 伤心 事 时往 往 会痛 哭 流涕 。 我们 应 予 以理 解 和 同 情， 不要制止 ， 使 其 畅所 欲 言 ， 一 吐为 快 。然 后 再 用疏 导式 的语 言， 慢慢使其平静下来 ， 这种谈话本身就是一种心理治疗 。 ３ 掌握 语 听的 技巧 交谈 中， 听 患者诉 说 同样 重 要 ， 甚 至 有 时 比会 说 更 重 要 。老 年 患者 容 易 激动 ， 有 时谈 到兴奋 时 ， 会 滔 滔不 绝 ， 流 露 出实 情 。 这 时听 患者 谈话 ， 既可 加深 理 解 ， 还 利于 自己做 出正 确 的判 断 和 决 定。 那 么 在 听 的过 程 中 ， 尽 量注 意 ： ａ ． 非 词 语性 的鼓励 ， 用 目光 接 触、 点头 、 超 语 言 提示 如 “ 嗯” 、 “ 哦” 等， 表 示倾 听 和鼓 励 ， 引 导病 人 说下 去 。 ｂ ． 通 过患 者 的遮 掩或 语 言技 巧 ， 听主 要 内容 。 ｃ ． 不 轻 易 打 断患 者 的谈 话 ， 或 匆匆 作 出结 论 。ｄ ． 随时 询 问你 没 有 听懂 的 问 病 的煎熬 ， 产生恐惧 、 悲观等情绪 ， 往往导致初次交谈 的失败。 应 题 。适 当重 复 患者 的诉 说 。 因时因地、 因人来确定适当的交谈内容。 首先要热情礼貌接待病 ４ 医患 沟通 时注 意巧 问妙 答 人， 并 及 时 将 病 人送 往病 房 ， 安 排好 床 位 ， 简单 介 绍 一 下 自己及 交 谈 中少 不 了问答 的过 程 ， 老 年病 人 更 迫 切希 望 早 日康 复 ， 医生 的情 况 ， 然后 根据 病 人 是 否 住 过 院 ， 以及 病 情 ， 而 有 选 择 性 多见 焦 虑 的 心情 ， 那 么发 问时 要 符 合 老 年病 人 的文 化 、 民族 、 性 地 介 绍 环境 、 作息 、 探视 及其 他 制 度 。 护 士 也应 经 常 深入 病 房 ， 照 格 、 心 理 特 点 。 回答 问题 时 ， 可 以 回答 的 问题 ， 如护 理 、 治疗 方 面 顾和安慰他们 ， 使病人感到 自己受到尊敬和重视 ， 感到医护人员 的疑 问应 明确答 复 ， 对 不 明确 、 有 争议 或 提 出不 正 当要 求 的问题 同 情他 、 关 心他 ， 使 病 人 减轻 精 神 负担 ， 能 尽 快适 应 环 境 ， 接 受治 如 ， 怀 疑 肿瘤 的病 人 询 问诊 断 ， 患者 对 治疗 用 药 是 否合 理 或 提 出 疗 和护 理 。 查 看 自己病 历 等 问题 ， 要 灵 活 处理 ， 或 者 转 换话 题 ， 或 者 明 确 否 ２ 交谈 方 式 定， 避 免产 生 新 的矛 盾 。 在 与病 人 沟 通 时 ， 针对 病人 多 疑 、 悲观 、 忧 虑 的 心理 特 点 ， 可 ５ 无声 语 言 适 当选 择 ４种 交 谈 方式 。 无 声 语 言是 人们 进 行交 际时 ， 通 过 自己 的仪 表 、 姿态、 神情 、 ２ ． １ 开放 式 ： 我 们 在询 问病 人 的感 觉 或症 状 ， 了解 病 人 的真 正 需 动作等来表达思想感情、 传递信息的一种重要交流工具。 无声语 要时 ， 通常会问 ： “ 今 天 是 不是 好些 了？” 、 “ 你肚 子还 痛 吗 ？ ” 等 这 言 主要 有 ３大类 ： 表情、 手势 、 体态 。 与 老 年病 人 交 谈 时应 面 带关 样 的问 题 ， 只要 需 要 病 人 回答 “ 是” 或“ 不是 ” 则 会 局 限 了谈 话 范 怀 、 亲 切 的微 笑 ， 在病 人 倍 受 疾病 的折 磨 而 极 度 痛 苦 时 ， 应 收 敛 围， 属 于 封 闭式 谈 话 方 式 。 这 种方 法 是不 可 取 的 。 你 可 以这 样 问 ： 笑容 ， 予 以关 注 、 同情 的 目光 。 应 做到 自然 而不 做 作 。 切 忌表 情 呆 “ 您今 天感 觉 怎 么样 ？有 什 么 不舒 服 吗 ？有 什 么 需 要 我 帮 忙 的 板 、 厌 倦 或 冷若 冰霜 。在进 行语 言 交 流过 程 中 ， 一 定 要 掌握 语 调 吗？” 等 。给 予 患 者诉 说 描 述 的机会 ， 拓宽 交 谈 的范 围 。 轻 一些 ， 语气温和一些 ， 速度慢一些 ， 配合适 当手势 、 姿 势 与 表 ２ ． ２ 启发式 ： 在临床上常常遇到有的患者不愿说 出自己的问题 ， 情 。其他应注意包括正面相对， 姿势率直 ， 依靠椅背时要适 当。 有的患者不知 怎样描述 自己的真实思想 或对 医护人员缺乏信 总之 ， 与 患者 沟通 技 巧 的水 平直 接 影 响 医疗 质量 的高低 。 笔 任， 使医务人员的治疗 和护理不能及 时准确到位 。 医务人员应多 者 认为 医护 的 言行应 永 远把 促 进和 维 护病 人 的利 益 和健 康 放 在 启 发病 人 说 话 ， 不 要 关 注 式 的 连续 发 问 ， 应 善 于 发现 问题 ， 诱 导 首 位 。 用 自己 良好 的精 神 面 貌和 乐观 豁 达 的情 绪 去感 染 病 人 ， 使 病人谈 出有价值 的问题 。 之摆脱不 良情绪的困扰 ， 以积极 的情绪 ， 正常的态度对待疾病 ， ２ ． ３ 讨论 式 ： 我们给患者进行卫生宣教 ， 健康指导 ， 可 以运用讨 面对现实 ， 积极配合治疗 ， 有利于身体康 复『 】 １ 。 论 式 的交 谈方 式 ， 患者 更 乐 于接 受 。 参考文献 ｆ １ ］ 孙英． 临床护理 中与老年患者的沟通技 巧［ Ｊ ］ ． 中国 实用 医药 ，
护士与老年患者的沟通技巧
护士与老年患者的沟通技巧一、前言随着人口老龄化的加剧，老年患者的数量也不断增加。
护士作为医疗团队中重要的一员，需要与老年患者进行频繁的沟通。
但是，由于老年患者身体机能下降、认知能力减弱等原因，护士需要具备一定的沟通技巧才能更好地与老年患者进行交流。
本文将从以下几个方面详细介绍护士与老年患者的沟通技巧。
二、关注语言表达1.使用简单易懂的语言老年人在听力、视力等方面都有所下降，护士在与他们交流时要注意使用简单易懂的语言。
避免使用专业术语和复杂句子，可以用生动形象的比喻或图示来帮助老年人理解。
2.注意语速和音量护士在与老年人交流时要注意语速和音量。
语速过快或过慢都会影响老年人对话题的理解和反应时间；音量过大或过小也会影响沟通效果。
3.避免用否定性词汇否定性词汇容易引起老年人的不适和抵触情绪，护士在与老年人交流时应尽量避免使用否定性词汇，而是用肯定性词汇来表达。
三、关注非语言表达1.注意面部表情和眼神交流老年人对面部表情和眼神交流比较敏感，护士在与老年人交流时要注意保持微笑和友好的面部表情，并通过眼神交流来传递信息。
2.注意身体语言身体语言也是一种重要的沟通方式。
护士可以通过轻拍手臂、握手等方式来传递温暖和关怀。
3.注意环境氛围环境氛围也会影响沟通效果。
护士在与老年人交流时应选择安静、明亮、温馨的环境，避免嘈杂或冷漠的氛围。
四、关注沟通技巧1.倾听能力倾听能力是一种重要的沟通技巧。
护士在与老年人交流时应尽量保持耐心和专注，认真倾听他们所说的话，并及时给予回应。
2.问问题技巧问问题技巧也是一种重要的沟通技巧。
护士在与老年人交流时应尽量使用开放性问题，让老年人有更多的回答空间和思考时间，同时也可以更好地了解他们的需求和想法。
3.反馈技巧反馈技巧是一种重要的沟通技巧。
护士在与老年人交流时应及时给予回应和反馈，让老年人感受到自己被关注和理解。
五、结语以上就是护士与老年患者的沟通技巧。
护士在与老年患者交流时，要注意语言表达、非语言表达和沟通技巧等方面，尽可能地营造良好的沟通氛围，让老年患者感受到自己被尊重和关怀。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
老年患者的沟通方式与技巧
老年患者的沟通方式与技巧
对于老年痴呆的护理来说与患者的沟通是很重要的，今天北京御康堂中医院的专家为大家介绍如何与老年痴呆患者进行沟通。
1、应耐心地聆听老人说话。
2、语言应生动、有趣，可以带有幽默感。
3、尝试弄懂老人一些语意不清的.语句。
4、选择老人熟悉的话题，保持对话流畅。
5、留意周围的环境。
嘈杂的环境会妨碍信息交流。
6、尝试以当日发生的事情、人物、地点、天气等作为谈话的开始。
7、以老人惯用的名字称呼他，但须征得本人同意。
8、谈话时采用简短及易懂字句，说话时速度适中、咬字清楚及语调平和。
尽可能用他熟悉的方言。
9、当对方找不到适当用语或应对出现困难时，不宜马上纠正，以免令对方难堪，可提示或转换话题。
言语沟通时应避免：
1、当与老人意见不同时，与老人争论。
2、在老人面前谈论或嘲讽对方或他人的错失。
3、以命令方式与老人讲话。
4、与老人谈话采用较大声调时，令其感到被“呼喝”。