部门调研访谈提纲(服务部)
访谈提纲(部门负责人).doc
访谈提纲1、请叙述在标准所的工作经历。
2、本部门的主要业务，试叙述或画出本部门的业务流程。
部门内岗位、职责的设置。
在这些环节中，你觉得应删减或增加的内容。
3、本部门的人员结构，人才搭配，是否适应本部门的需要。
本部门用人的权力，外聘及返聘人员的原因。
4、作为部门负责人，是否有明确的工作职责和权力，职责与权力是否相匹配。
工作开展过程中的主要困难。
5、所里规章制度在本部门落实情况。
针对本部门特色的制度的制定及落实。
6、与其它部门的协调是否顺利，各部门间责任界定是否明确，在实际工作中，以何种方式进协调。
协调不通的根源是什么，应从哪些方面加以改进。
7、职能部门的服务是否到位，应有哪些改进。
8、最多的精力和时间主要放在哪些方面，哪些是应顾及而未顾及的，哪些是应削减的。
9、（业务处室）业务拓展方向，竞争压力和竞争对手情况。
10、所里对本部门的分配制度是否合理。
本部门内部的分配方案？个人之间的差距有多少。
现存的分配制度是合理，如何改进。
11、现有的激励制度和方式主要有哪些，是否充分调动了本部门员工的积极性，应作怎样的改进。
12、所里针对本部门的考核内容，考核方式，考核结果对本部门收入水平（奖金）的影响。
考核内容与方式是否适应本部门，应作怎样的改进。
13、全所的管理制度是否健全合理有效，哪些方面需要改进和提高。
14、本部门的发展前景及改革设想。
15、希望通过本次咨询得到哪些方面的改进。
美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
公司员工访谈法与访谈提纲
公司员工访谈法与访谈提纲1．访谈法访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交换和讨论，从中收集岗位信息的一种方法。
访谈对象包括该职位的任职者、对该工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。
2．访谈提纲样例工作分析非结构化的访谈问题样本1．请问您的姓名、职务、职务编号是什么？2．请问您在哪个部门任职？直接上级主管是谁？部门经理是谁？3．您所在岗位的目标是什么？4．您工作的主要职责是什么？请罗列一到两个实例。
5．请问您工作中遇到的最大挑战是什么？有其他人员的协助吗？6．工作中哪些方面容易出错？错误产生的原因主要是什么？对其他工作有什么影响？7．任职岗位的任职资格要求大致有哪些？比如：教育背景、工作体会等。
8．工作中需要和哪些部门的人员接触？9．企业常常从哪些方面对您的工作绩效进行考核？您认为从这些方面来考核是否公道，有无改进的建议。
10．请描写一下您工作的环境，有什么需要改进的吗？11．工作中需要哪些设备来展开工作，使用频率高吗？12．工作中有什么不安全的因素吗？13．如果一位新员工担负此职位，您觉得他（她）大致需要多长时间才能适应？14．如果企业进行培训，您觉得该岗位需要补充哪方面的知识或者提升哪方面的技能？结构化访谈提纲及记录表1．岗位基本信息（1）请问您的姓名，所属部门，所在的岗位？（2）工作汇报的对象，谁负责指导您的工作？（3）与您同在一个岗位任职的同事有哪些？总共有几人？（4）您是否承当管理他人的工作，如果有，主要是什么岗位上的人？直接收辖的人数是多少？岗位基本信息记录表2．岗位设置的目的（1）该工作岗位终究要获得什么样的结果？（2）完成该岗位的工作任务对公司具有哪些重要意义？3．工作关系工作关系指为完本钱岗位的工作而与公司内外产生的联系。
（1）为完本钱岗位职责，您需要从公司哪些岗位或部门获得所需信息资料及服务？所获得的信息资料及服务到达什么样的标准才能使您感到中意？（2）为完本钱岗位职责，需要和公司外部的哪些机构产生联系，联系的内容是什么？（3）工作中，您接受谁的监督？（4）工作中是否承当管理下属的职责？若是，您是怎么管理下属的？请扼要说明每位下属的工作范畴及岗位存在原因？您常常和哪些下属接触？工作关系记录表4．工作职责和任务工作职责包括工作的职能与任务，是工作描写的主体。
访谈提纲-各部门负责人
公司内控体系
建设项目访谈提纲
尊敬的各部门领导：
您好，贵公司正在推进内部控制体系建设工作。
锐思咨询将通过内外部资料分析、行业对标、访谈、抽查凭证等多种形式对公司的业务管理现状、内部控制等方进行深度调研。
管理人员访谈是调研的一项重要工作，您的配合与支持对提高本次工作的效率效果很重要，非常感谢！
以下是主要的访谈内容：
1、您所负责部门现有的岗位设置及人员配备情况，职责分工是否合理？
2、您所负责领域的主要业务事项及管控权限？
3、您认为所负责的领域内，面临的主要风险有哪些？
4、您认为现有业务流程是否顺畅，是否需要调整，管理制度是否健全？
5、您认为与其他部门间是否存在职责不清事项？您认为业务开展中遇到的权责矛盾有哪些？
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访谈提纲示例
访谈提纲示例市场环境调查访谈提纲示例一、中小企业（一）人才培训服务平台1．目前，公司是否有人才培训的计划？开展人才培训的目的是什么？2．目前，公司主要通过何种渠道来寻找和挑选人才培训机构以开展相应的人才培训？遇到了哪些问题？3．公司一般与哪种类型的培训机构合作（行业协会、职业学院或专业咨询机构、高校的培训中心），还是采取公司内部自己培训的方式？在选择培训机构时主要看重哪些方面（比如专业化、师资强、教材好、有适合公司实际的培训项目）？4．目前，公司主要针对哪些人开展人才培训（比如是高层管理者、中层管理者或基层员工）？培训的内容主要是什么（比如技术、管理、营销、财务）？5．公司目前的人才培训的方式是什么（比如是现场培训还是远程培训，是脱产培训还是在职培训）？6．在人才培训上，公司目前遇到的最突出的问题是什么？是什么原因造成的？有何改进的建议？7．公司希望政府能为中小企业开展人才培训作哪些工作（比如规范人才培训市场环境、建立人才培训服务平台、设立中小企业人才培训基金、协助中小企业开展人才培训）？8．公司希望人才培训机构能提供什么样的服务（比如能提供针对企业实际的专业服务，能提供长期服务，在培训方式上能够尽量照顾中小企业的实际等）？9．公司目前最需要提供哪些层次、哪些内容的培训？10．公司目前最需要哪种形式的培训？（二）投融资服务平台1、政府是否为当地中小企业提供与投融资有关的培训？组织方式如何？定期或不定期举行？如果定期举行，多长时间举行一次？如果不定期举行，通常在什么时候举行？效果如何？效果好的原因在于哪些方面做得好？效果不好的原因在于哪些方面做得不好？需要如何改进？2、政府对中小企业提供的金融服务有哪些？以什么为主？财政资金扶持的力度如何，中小企业满意程度如何，加大财政资金扶持力度的可能性有多大？当地政府出资组建的中小企业融资担保机构的运作情况如何，如果遴选担保服务对象？请介绍一些政府为中小企业提供金融服务过程中成功与失败的案例。
访谈提纲模板（通用7篇）
访谈提纲模板（通用7篇）如果你要做一个访谈，面对纷繁多变的世界，面对形形色色的应试者，同一个人不同的心情、不同的状态，以及极其细腻深刻的心灵，准备一份访谈提纲非常重要，以下是小编帮大家整理的访谈提纲模板（通用7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
访谈提纲1一、访谈目的了解此次阳光团队的组织架构以及团队文化对其工作的影响。
二、访谈方式面对面的访谈。
三、访谈对象阳光团队某人。
四、提问提纲（一）访谈开场语：你好，我是xx社会工作3班的一名学生，现在要做一个心理咨询的深度访谈的作业，时间为40分钟左右，我们谈话的内容除了老师，你我知道，其他人都不知道的，我会做好相关保密工作。
（二）访谈对话第一部分：对话部分1、所在部门的具体职能是什么？，部门人员情况（几个人，人员来源，年级，专业），在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人员素质不符合部门要求等）2、您的具体工作是什么？在工作安排上是否认为有不合理的地方？为什么？3、本部门人员之间的协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？4、您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系？在日常工作中如何协调？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导？5、在您所在的部门中，哪类工作可以由您自主决定，哪类工作由部长级决定的，哪类工作必须会长决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？6、您们团队招新的整体过程是怎样的？人员要求如何？需要培训？如何培训？7、团队换届是自荐还是推选？还是另外的形式进行的？8、你认为心理咨询、朋辈咨询与社会工作的个案工作有相似的地方吗？（首先介绍一下社会工作的个案工作）9、你觉得在你们部门或者团队当中，最重视的是什么？（组织纪律、人与人之间的关系、工作态度、个人能力）第二部分：访谈结束语。
再次感谢你的配合，祝你学习进步，生活愉快！五、采访步骤（1）观察活动现场。
（2）选取对象。
行政审批服务管理局访谈提纲
行政审批服务管理局访谈提纲主持人、市民朋友，上午好！非常荣幸能够参加嘉宾访谈节目，与大家交流全市政务服务工作的有关情况。
行政审批服务局是全市承担相对集中行政许可权的部门，也是一个窗口单位，主要职责是为企业和市民提供行政审批和公共服务，对进驻政务服务中心的部门窗口及部门单设办事大厅进行管理考核，与市政务服务管理办公室是一个机构、两个牌子。
近年来，市行政审批服务局以政务服务标准化建设为抓手，大力推进“放管服”改革，全面优化政务服务，努力为优化全市营商环境、推动新旧动能转换注入强劲动力。
审批局年均办理政务服务事项15万件，群众满意率99.97%，2018年在全省政务服务大厅满意度评价排名前三，先后获得山东省政务服务标准化示范单位、XX省依法行政先进单位、XX省行政审批工作先进集体、省级文明单位、烟台市“十佳服务单位”等荣誉称号。
2017年网上政务服务平台“一级开发、三级应用”建设模式和投资建设项目“容缺审批并联办理”典型经验被省政府在全省范围推广。
去年以来，市行政审批服务局着重开展了“一次办好”事项梳理和“四个一”集成服务：（一）开展“一次办好”事项梳理规范。
“一次办好”事项梳理规范出发点是对群众办事提交的材料、环节、时限等进行全方位的优化和规范。
我们会同编办等部门梳理出台了《XX市政务服务事项“一次办好”事项清单》，共确定市级“一次办好”事项1701项，企业和群众办理这些事项，在法定材料齐全完备的基础上，只需跑一次就能办好。
同时，我们组织60多个部门和单位对民生服务类事项进行了全面梳理，出台了《“全市通办”事项清单》，其中10个部门的108个事项通过优化业务办理流程，打破群众办事户籍地或居住地限制，实现了全市范围内“就近办”。
我们还对照全市清单，对进厅事项进行了颗粒化分解，逐项优化审批流程，使进厅事项“一次办好”比例提高到82.4%，进一步方便了群众办事。
尽职调查访谈提纲
尽职调查访谈提纲一、背景信息1.公司名称和业务范围2.公司成立时间和历史发展3.公司规模和组织结构二、管理团队1.董事长和高级管理层成员的背景和经验2.管理团队的决策方式和管理风格3.管理团队的沟通方式和应对挑战的能力三、竞争优势1.公司的核心竞争力是什么？2.公司与其他竞争对手相比有什么独特之处？3.公司的市场份额和持续增长能力如何？四、市场环境1.公司所在行业的发展趋势和市场规模2.政府政策对公司的影响3.公司面临的主要竞争对手和市场风险五、财务状况1.公司近几年的销售和利润增长情况2.公司的现金流状况和资本结构3.公司的盈利能力和偿债能力六、风险管理1.公司是否有完善的风险管理体系？2.公司对关键风险的识别和应对措施3.公司是否购买了适当的商业保险？七、合规和道德标准1.公司对合规和道德标准的重视程度2.公司的内部控制制度和合规流程3.公司对员工培训和反腐败等方面的投入八、未来发展1.公司的发展战略和目标2.公司的产品或服务创新和研发计划3.公司的人力资源战略和员工发展计划九、行业声誉和客户关系1.公司在行业内的声誉和知名度2.公司与客户之间的关系和合作情况3.公司的客户满意度和业务续签情况十、其他问题1.公司是否面临重大的法律纠纷或诉讼？2.公司是否存在重大并购或资本市场计划？3.公司是否有其他公开披露的重要信息？以上是一份尽职调查访谈提纲，根据实际情况可根据需要增减和调整问题内容。
该提纲可以为尽职调查提供一个全面的框架，帮助调查人员了解被调查公司的各个方面，并评估其风险和潜力，从而做出决策。
尽职调查各部门访谈提纲
尽职调查各部门访谈提纲1.描述公司的采购模式，并分析近两年各种采购模式所占采购总金额的比重。
2.列出公司近两年采购的主要原材料名称、采购金额以及它们在采购总金额中的比例。
3.列出公司原材料的主要供应商名称和区域分布，并分析向这些供应商采购的金额在公司采购总金额中的比重。
4.描述公司主要原材料的供应情况，是否存在替代品，价格变动情况以及对本公司产品价格的影响，以及公司的对策。
5.分析公司近两年主要产品成本中原材料所占的比重。
6.分析公司在采购方面的优势。
1.描述公司产品的质量控制措施。
2.分析公司主要客户对公司产品品质的要求。
3.列出公司主要产品品质的行业标准以及公司产品执行的标准。
4.分析公司主要产品品质所达到的水平。
5.描述公司产品质量纠纷的处理方式。
6.分析公司在产品品质控制方面的优势。
7.分析公司在产品质量控制方面的风险。
8.描述公司产品售后服务情况。
9.列出部门内部的相关文件，包括但不限于品质制度规划、目标及要求。
10.描述品质部与其他部门的业务合作。
1.描述公司研发体系的设置、研发模式以及研发流程。
2.列出公司研发部门的设置以及职责。
3.分析公司现有的技术水平以及技术优势。
4.列出公司主要技术的取得方式、核心技术介绍以及来源。
5.分析公司的技术储备情况。
6.分析公司主要产品所处的技术阶段。
7.分析主要产品的技术含量以及可替代性。
8.分析公司的研发优势、技术成果以及研发方面存在的风险。
9.描述公司针对研发团队采取的激励措施以及研发团队的稳定性。
10.列出公司现有的技术开发平台以及设施。
11.描述公司现有专利的保护期以及到期后对公司的影响。
12.分析公司与其他公司开展的技术合作情况，包括技术合作协议、合作成果的分配以及保密措施。
13.描述公司拥有的非专利技术情况。
14.描述公司如何介入主要客户的研发以及双方的合作及合作成果的共享。
15.分析公司的技术创新机制以及是否有稳定、连续的新产品以保持公司利润的稳定增长。
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部门访谈调研提纲（服务部）
文件编号：1.部门基本情况
1.1请介绍市场服务部的主要工作职责及工作流程；组织架构及人员情况；
1.2当前公司经营目标中是否有与本部门相关的内容？部门的考核指标有哪些？如何监控？
2.部门工作内容
2.1请介绍公司的主要产品（服务）及市场占有率情况，并提供相应资料；
2.2请简单介绍公司的主营业务情况，包括营收规模、利润情况、营收结构等，并提供相应资料；
2.3公司目前在国内市场的主要客户有哪些？有哪些销售渠道？
2.4公司目前是否开拓国际市场？如有，请介绍主要客户、主要竞争对手情况、销售渠道等。
2.5当前行业的发展情况如何？市场、技术和竞争发展的趋势如何？是否有行业分析报告？
2.6请简单介绍公司目前在行业中所处的位置；
2.7请简单介绍公司的主要竞争对手，目前在行业中所处的位置；与竞争对手比，我们的优劣势分别
是什么？
2.8公司如何制定生产计划？如何保证产供销衔接顺畅？主要存在哪些问题？
2.9您觉得目前部门工作的核心点是什么？
2.10您认为公司的核心竞争力是什么？
3.部门信息化情况
3.1市场服务部是否使用到信息系统？如是，请介绍使用了哪些系统？
3.2您认为，这些信息系统给您的工作带来哪些帮助？还有哪些不足？
3.3您亲身参与过哪些信息化项目的建设和实施？您在项目建设实施过程中的职责是什么？
3.4系统实施前是否有对部门进行需求调研？
3.5系统上线前是否经过试运行？你们提出的问题是否得到解决？
3.6请列出您认为实施不成功或失败的信息化项目。
您认为项目失败的原因是什么？（实施成功的信
息化项目？成功的原因是什么？）
3.7在您的工作中，有哪些数据需要人工输入系统？这些数据是否能从其他系统或者设备中直接提
取？
3.8您目前在日常信息化管理中，需要得到的关键数据和重要的报表有哪些？这些数据和报表是否能
满足您对信息化管理的要求？
3.9您认为目前贵公司信息化建设应该重点关注哪些方面？１. 您对未来信息系统的期望是什么？
您认为哪些信息系统能对您的部门或公司有价值，分别会在哪些方面起到更好的作用？
4.部门人力资源情况
4.1目前市场服务部的人员配置是否能够满足要求？
4.2市场服务部是否有明确的部门职责、岗位职责；现有人员是否能够胜任当前的工作要求？是否进
行相关的培训？
4.3市场服务部后续有哪些方面的人员招聘计划？
4.4是否对市场服务部的人员进行绩效考核？如何考核？。