公司(年度) 各部门质量目标样板
公司及部门质量目标
有限公司文件
司质 [2018] 01 号
关于下发《2018年公司质量目标分解表》的通知
各部门：
根据AS9100C-2009和经营发展规划，公司制定了2018年度质量目标，现根据各部门各岗位承担的质量职责进行分解落实，形成《2018年公司质量目标》下发给你们，要求各主管部、室、车间遵照执行，按节点统计，确保各项工作和指标得到有效控制，各部门每季度末将指标完成情况统计汇总报质管部，对发现的不符合情况及时进行分析并制定纠正措施。
质管部负责按季、年度统计和监督各项目标的完成情况，跟踪纠正措施的有效性和完成情况。
拟稿：批准：
打印：16份
分发：总经理、管理者代表、副总经理、各职能部门主管、资料室存档
1
公司2018年质量方针和目标
各部门2018年质量目标
2
3
4。
某公司质量总目标及各部门质量目标分解
部门名称质量目标计算公式目标值保证达标应采取措施负责人时间期限交货及时率当月及时寄货的件数÷当月应寄货品总件数× 100%＞95% 1.配合PMC排产监控及控制各工序WIP；2.每天科室生产进度会议,处理异常,物料,工艺及流程问题；3.对配件仓存管理,申购监控,避免欠料情况出现；4.对金仓仓存管理,存安全足金量, 防止欠料倒模情况出现。
2010.4-2011.3成品合格率当月产品合格件数÷当月产品完成总件数×100%＞97% 1.每周开生产周会检讨并作跟进措施。
2010.4-2011.3成品合格率当月产品合格件数÷当月产品完成总件数×100%＞97%<140（1）成品合格率（＞97%）计算公式：成品合格率=当月产品合格件数÷当月产品完成总件数× 100%10/11年度各部门质量目标分解表10/11年度质量总目标生产部2010.4-2011.3品管部全年客户投诉宗数 1.建立品管制度，对来料，制程、成品进行控制，减少与预防不 良产品的输出；2.对所有客头版进行检测,及时了解客户需求与掌控产品输出状 态；3.建立品质信息反馈作业制度，对问题产品进行深入了解，建立 完善改善方案或纠正措施，保证客户满意度；4.对生产部与供应商相关人员进行培训，确保制作部门确保生产 部门清晰了解质量要求，减少翻修率，降低成本；5.通过品管记录，统计分析产品不良的趋势，正确、真实反应事 实，并进行相关工作跟进；版部备注:"当月银版合格件数"的定"当月完成银版总件数"的定"当月及时完成银版件数"的定。
各部门质量目标
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1.总裁：
1.1宣传贯彻和执行顾客及国家法律和法规的要求的重要性；
1.2策划和监督各部门落实ISO9001:2000标准体系；
1.3以顾客关注为焦点。
2．管理者代表：
2.1确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
2.2领导公司的内部审核,向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括
改进需求；
2.3确保在整个公司内促进顾客要求意识的形成。
3．生产部:
3.1生产计划达成率≥90%；
3.2设备事故率≤1次/年，无重大人身伤亡事故；
3.3设备维护合格率≥96%；
3.4车间成品合格率≥98%。
4.技术开发中心:
4.1设计文件输出人为失误率≤5%；
4.2设计开发≥8项每年；
4.3负责公司产品策划、开发、设计、监测、制造等相关过程的确认和
支持。
5.质量部:
5.1产品检验及时、准确率≥95%；
.
5.2监控设备校准合格率≥100%；
5.3客户由于质量问题退货每年≤3项。
6.营销总部:
6.1确保合同评审率达到100%；
6.2顾客服务要求响应时间≤2个工作日。
7.行政管理中心:
7.1文件设立发送及时、准确率100%；
7.2人员培训每年培训次数5次；
8.供应部:
8.1降低采购成本，采购物料合格率≥98%；
8.2物料收发及时准确率≥96%；
8.3物料帐卡物相符。
提供合格供方率100%；
8.4不良品退货补交及时准确率≥95%。
. 2。
各个部门质量目标【整理精品范本】
十、质量及管理目标公司的质量方针是：科学专业的管理；至诚高效的服务;安全文明的环境；持续发展的追求。
（一)、公司总的质量目标是：人员培训合格率100％;重大火灾、刑事案件发生率为0;一般治安案件发生率控制在总人口的2‰以内；一般火灾发生率控制在总户数的2‰以内；维修及时率达到99% ；小区公共场地日常保洁合格率达95％；绿化养护合格率达到95％；物管服务费、水、电、气及其它公共能源费收缴率达98%；公用设施设备完好率达98%；投诉处理率100％;投诉处理及时率达到98％；物业服务业主综合满意率96 ％;社区活动的满意率96 ％(二）各个部门的质量目标是：综合管理部；1、部门班组长（含物管员）以上管理岗位持证上岗率达：100％计算公式:班组长（含物管员）以上管理岗位持证人员数/班组长(含物管员）以上管理岗位人数×100％计算依据:已入职的班组长以上管理岗位员工的持证情况2、督导工作记录准确率:98％计算公式：（督导工作记录总件数-错误记录件数）/每月督导工作记录总件数×100％3、全年培训计划实施率：100%计算公式：年度培训实施项数/年度培训计划项数×100％计算依据:《年度培训计划》、《月度培训计划》、《培训记录表》(见《培训管理程序》）人员培训合格率≥ 98％人员培训后，均按岗位要求实施考核,考核分笔试和操作两种形式4、员工入职培训率:100％.新员工上岗均安排培训,针对不同岗位,落实责任人进行培训，在上岗后一周内实施完成计算公式：(新入职员工人数—未参加入职培训人数)/新入职员工人数×100％计算依据：《培训记录表》、《员工培训档案》(见《培训管理程序》）5、月外发公文偏差率:低于2%(偏差指公文表述内容与实际有明显错误)计算公式:不合格公文件数/每月外发公文的总件数×100％计算依据：月度所有发出公文、《发文字号登记本》6、每月社区文化活动计划实施率:100%计算公式:（每月社区文化活动计划项数—未实施项数）/每月社区文化活动计划项数×100％计算依据:《社区文化服务年工作计划》、《社区文化服务月工作计划》(见《社区文化服务工作规程》）8、采购合格率≥ 98％计算公式：采购合格次数/总采购次数×100％保证措施：按要求采购，确保采购产品的质量符合公司及业主的使用要求。
质量目标及各部门分解表
度≥80分
3）产品检验
合格率≥99％(今后三年平均每年增加0.2％）
4）员工培训
合格率100%
生产部
订单按期交付率100％
按期交付批数/月物流部发货通知批数*100％
物流部
月考核
物流部
生产计划完成率99。5%
生产完成数/月生产计划数*100%
生产部
月考核
生产部
设备完好率
设备完好数/实际总数量＊100%
订单按时下达数/订单实际下达总数*100%
生产部
月考核
生产部
订单评审及时率100%
订单按时评审数/订单实际评审总数*100%
物流部
月考核
销售部/市场部
发货差错率≤1‰
错发货数/发货总数＊1000‰
物流部
月考核
销售部/市场部
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生产部
月考核
生产部
产品送检合格率≥99。2%
产品合格数量/月产品送检总数量＊100％
品管部
月考核
品管部
各车间现场6S管理评分≥85分
各车间每月评分总分数/评分总次数
企管部
月考核
企管部
企管部
新员工培训及上岗前合格率100％
新员工上岗前培训合格数/上岗前总数＊100％
企管部
月考核
企管部
安全事故处理及时率100％
事故及时处理数/事故发生总数＊100％
各部门
年考核
企管部
人员招聘及时到达率≥96%
人员招聘到达数/人员计划招聘数*100％
企管部
月考核
企管部
员工对公司满意度≥80分
被调查员工对公司满意总分/被调查员工总数
各职能部门质量目标分解表
07
生产部
保证采购物资满足产品质量要求
定期考察供方能力，择优选定合格供方；
每年评定一次供方供应能力。
08
车间
按计划保质、保量，按期完成生产任务；每道工序产品一次交验合格率达98%。
每个月进行一次焊工合格合格率统计。
每月统计。
09
仓库
做好产品包装、防护工作。
账清、物清、卡清，产品出库贯彻先入先出的原则。
经常进行现场监督。
05
质检部
检测设备送检率达100%,产品漏检率0%
保证检测器具的准确性，严格按检验规程检验，质量记录控制应符合要求。
。
06
销售部
顾客反馈信息处理有效率达100%，满意度持续达以95%上。
以顾客为中心，建立顾客信息反馈登记表，及时了解顾客、市场需求。
质量目标：产品一次交验合格率达到99%；产品最终检验合格率达到100%；顾客满意率达到96%以上。
序号
部门（责任人）
目标
目标实现控制点
考核
01
总经理
持续改进，顾客满意度持续达96%以上。
组织管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
一般一年组织一次管理评审。
02
质保师
建立完善的质量管理体系，确保有效运行，不合格的纠正、预防有效率达100%。
定期组织内审，发现问题及时解决，制定纠正预防措施。
一般一年组织一次内部质量体系审核。
03
办公室
管理人员管理水平、员工操作技能，能满足生产、管理的需要,培训完成率100%。
制定培训计划、考核标准、控制好各类文件。
送培。
04
技术部
保证技术水平能满足产品生产的需要，
公司各部门质量目标
公司质量目标OF-01-2018 为满足GJB9001B—2009标准的要求，结合公司质量目标和本部门的实际情况，特制定综合管理部的质量目标如下：1．合同履约率96% ;（每年递增0.5%)2．产品一次提交合格率96% ;（每年递增0.5%)2．客户满意度90%以上（每年递增0.5%)拟制：审核：批准：制定日期：2018年01月04日综合管理部质量目标OF-01-2018 为满足GJB9001B—2009标准的要求，结合公司质量目标和本部门的实际情况，特制定综合管理部的质量目标如下：1、基础设施完好率100%；2、人员培训完成率100%；注：基础设施完好率=（基础设施完好数量/基础设施总数量）*100%人员培训完成率=（半年度实际培训次数/半年度计划培训次数）*100%拟制：审核：批准：制定日期：2018年01月02日质量部质量目标QC-01-2018 为满足GJB9001B—2009标准的要求，结合公司质量目标和本部门的实际情况，特制定质量部的质量目标如下：1、检验设备完好率100％；2、成品检验及时率100％；3、采购器件检验率100%；注：检验设备完好率=（上半年检验设备完好数量/检验设备总数量）*100%成品检验及时率=（上半年每天成品检验数量/上半年每天总成品数量）*100% 采购器件检验率=（上半年采购器件检验数量/上半年总采购器件入库数量）*100%每半年对质量目标进行检查一次拟制：审核：批准：制定日期：2018年01月02日采购部质量目标PU-01-2018 为满足GJB9001B-2009标准的要求，结合公司质量目标和本部门实际情况，特制定采购部质量目标如下：1.采购产品购进及时率100%2.采购产品一次检验合格率100%拟制：审核：批准：制定日期：2018年01月02日研发部质量目标EE-01-2018 为满足GJB9001B-2009标准的要求，结合公司质量目标和本部门实际情况，特制定研发部质量目标如下：1.研发任务按时完成率 85%以上2.项目任务功能实现率 90%以上拟制：审核：批准：制定日期：2018年01月02日生产部质量目标PR-01-2018 为满足GJB9001B-2009标准的要求，结合公司质量目标和本部门实际情况，特制定生产部质量目标如下：1.生产计划完成率大于 95%2.仓库产品存放、标识正确率 100%3. 产品一次交付合格率100%拟制：审核：批准：制定日期：2018年01月02日商务部质量目标MA-01-2018 为满足GJB9001B—2009标准的要求，结合公司质量目标和本部门的实际情况，特制定商务部的质量目标如下：1．合同评审率100%2．合同履约率100%3．客户满意度大于90%4．顾客反馈意见及客户投诉及时处理率100%拟制：审核：批准：制定日期：2018年01月02日财务部质量目标CW-01-2018 为满足GJB9001B—2009标准的要求，结合公司质量目标和本部门的实际情况，特制定财务部的质量目标如下：1、财务付款及时率100%；2、财务报表的准确性和及时性100%；3、付款流向、金额及品名与发票信息一致100%；拟制：审核：批准：制定日期：2018年01月02日。
公司年度质量目标及分解-模版
业务部 技术质检部 安全生产部
业务部 技术质检部
安全生产部 业务部
车间、检测室
管理者代表
业务部
技术负责人 车间、检测室
业务部
安全生产部
技术质检部 管理者代表 技术负1、 检验原始数据的准确率达到≥98% 2、顾客满意度≥80% 3、生产计划按时完成率100% 4、仪器设备保养执行率100% 1、检修产品一次性合格率≥95% 2、检修产品出厂合格率100%； 3、维修产品返工率≤5% 3、顾客满意满意度≥80% 4、生产计划按时完成率100% 5、仪器设备维护保养率100% 1、生产指令下达正确率100% 2、物资计划符合率≥98% 3、合同评审100% 4、生产过程风险评估100% 5、应急预案的编制、培训及演练、评估率为100% 1、物资验收率100% 2、质检记录出错率≤2% 3、产品放行合格率100% 4、技术文件编制率100% 5、技术方案出错率2% 6、关键过程质量监控100% 1、供应商评价率100% 2、外检计量仪器设备计划率100% 3、计量仪器设备定期送检率100% 4、收发货出错率≤2% 5、物资及时到货率≥98% 6、主要产品进厂合格率≥95% 7、与体系有关的文件下发率100%
监督部门
业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部
业务部
业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部
责任部门 公司 检测室 检测室 车间
安全生产部 技术质检部
业务部
综合部
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核
准
制定 :
审查 :
每月一次 每月一次 每月一次 每月一次
100% 90% 2次 99%
公司(年度) 各部门ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ量目标
单位
项目
业务订单目标达成率≥96% 业务课
顾客满意度≥90分
供应商来料批次合格率≥98% 采购课 来料准时率≥95%
人事课 人员培训合格率达100%
半成品检验批次合格率≥99% 材料报废率≤0.1%Kg
生産部 人员流动率≤5% 工伤≤0次 生管交期达成率≥98%
仓管课 账，物一致率达100% 品保课 客户抱怨(含电话/邮件)≤3次
客户验退/或退货≤0次
统计频率 每3月一次 每6个月一次 每月一次 每月一次
每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次 每月一次
合格率 96% 90分 98% 95%
100% 99% 0.1% 5% 0次 98% 100% 3次 0次
技术图纸资料正确率≥100% 样品确认一次通过率≥90% 工程部 因模具问题被生産部投诉≤2次 样品时效(交期达成)率≥99%