商务谈判中的语言艺术
商务谈判语言
商务谈判语言
商务谈判语言是指在商务谈判过程中使用的特定语言和交流技巧。
它包括以下几个方面：
1. 直接且明确的表达：商务谈判语言应该简洁明了，避免使用模棱两可的语言，以免引起误解或不必要的争议。
表达要直接，直截了当，不含糊。
2. 尊重对方：在商务谈判中，要尊重对方的权益和意见，避免使用冒犯性的语言或态度。
要善于倾听和理解对方的需求和观点，以建立互信关系。
3. 逻辑清晰：商务谈判语言要有条理，逻辑清晰。
合理论述自己的立场和要求，并能理解对方的立场和要求。
避免使用过于主观或情绪化的言辞。
4. 灵活运用语言技巧：在商务谈判中，可以运用一些语言技巧，如使用修辞手法、重复关键词汇、追问细节等，以加强自己的说服力和理解对方的意图。
5. 合作导向：商务谈判语言应以合作为导向，强调双方共同利益和解决问题的办法。
避免使用威胁、指责或动武等恶劣的言辞，以免升级矛盾。
总之，商务谈判语言的目标是通过清晰、尊重、理性和灵活的沟通，达成双方的共赢和解决问题的最佳方案。
商务谈判的沟通艺术
（三）倾听的功能效应
第一，可以满足说话人的“自尊”需要，引发 “互尊”效应。
第二，可以探析对方是否正确理解你说的话的 含义，起到评测反馈效应。
第三，可以充分获得必要的信息行情，帮助你 续后发话的决策效应。
第四，富有赏识力的倾听可以促进人际关系更 和谐的发展。
1、倾听时态度要认真； 2、倾听时，应对对方的话表示极大的兴趣，并注 视对方的双眼； 3、要耐心地把一切都听进来； 4、听完后，应将对方的意见加以归纳。
二、谈判中的发问艺术
发问的含义：
发问是商务谈判中向对方提出问题，要求对方陈述 或解释某个问题，以获得信息的语言沟通方式。
发问是认识对方、摸底探测对方的重要手段 发问是一种谈判的语言艺术。
发问的类型
引导性发问
“这样的报价，对你我都有利，是不是？”
坦诚性发问
“要改变你的现状，需要花费多少钱？”
封闭式发问
“贵公司的新产品打算在什么时候正式推向市场？”
开放式发问
“您认位我们还可在哪些领域合作？”
证实性发问
“您刚才说，对目前所进行的这笔买卖，您可以作取舍， 这是不是说，您拥有全权跟我谈判？”
o 第九、不提指责、怀有敌意的问题，也不 要提为显示你聪明才智的问题
（四）问多少 o 成功的谈判与提问的多少和水平很有关系。
谈判成功与问句/陈述句的比例相关性图
90
洽 谈 80
80%问句+20%陈述=80%成功 理想的最成功的洽谈拜访
成 70
功 60
的 百 50
分 40
比 30 大部分洽谈人平均值
发问的注意事项
o 第一，尽可能地事先准备好问题，临时想出来的问 题往往不是最好的问题。
商务谈判的语言技巧
商务谈判的语言技巧
成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
一、针对性强
在商务谈判中，语言的针对性要强，做到有的放矢。
模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。
针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言。
另外，还要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异。
二、方式婉转
谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。
要让对方相信这是他自己的观点。
在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。
三、灵活应变
谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。
当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说：“让我想一想”之类的语言，会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。
此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：“真对不起，我得与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。
”于是，你便很得体地赢得了五分钟的时间。
四、无声语言
商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。
在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果。
商务谈判中的沟通艺术：实现共赢合作的关键
商务谈判中的沟通艺术：实现共赢合作的关键商务谈判是现代商业活动中不可或缺的一部分。
在商务谈判中，有效的沟通艺术扮演着关键的角色，它可以帮助各方实现共赢合作。
本文将探讨商务谈判中的沟通技巧和关键要素，以便于读者能更好地应对商务谈判中的挑战。
首先，商务谈判中的沟通艺术离不开良好的倾听技巧。
倾听是理解对方需求和利益的关键。
在谈判过程中，要积极倾听对方的观点和意见，给予对方足够的时间和空间来表达他们的想法。
倾听不仅仅是听到对方说的话，还要理解他们的意图和要求。
通过倾听，可以建立起相互之间的信任和尊重，为达成共赢合作奠定基础。
其次，商务谈判中的沟通艺术需要灵活运用不同的沟通方式。
在商务谈判过程中，人们有不同的沟通风格和偏好。
一些人更加直接和坦诚地表达自己的意见，而另一些人则更倾向于间接地暗示他们的意图。
为了实现共赢合作，谈判双方需要理解并尊重对方的沟通方式。
当遇到不同的沟通风格时，我们应该灵活调整自己的方式来适应对方，以便更好地沟通和合作。
第三，商务谈判中的沟通艺术需要清晰和准确的表达。
清晰和准确的表达是消除误解和提高效率的关键。
在商务谈判中，双方应该尽量避免使用模糊和含糊不清的语言，而是要使用明确和具体的词句来表达自己的意见和要求。
此外，用简洁的语言来概括关键观点和要点，能够帮助双方更好地理解彼此的立场和需求。
第四，商务谈判中的沟通艺术需要注意非语言沟通的重要性。
非语言沟通包括面部表情、身体语言、姿势和姿态等。
在商务谈判中，非语言沟通往往比口头表达更加真实和直接。
所以，双方需要关注对方的非语言信号，以更好地理解对方的态度和情绪。
同时，我们也要注意自己的非语言表达，通过适当的面部表情和身体语言来传递积极的信息，以增强彼此之间的信任和友好。
第五，商务谈判中的沟通艺术需要善于处理冲突和分歧。
商务谈判中常常会出现分歧和冲突，因为不同的利益和目标。
在面对冲突和分歧时，我们需要保持冷静和理性，尽量避免情绪化的表达。
谈判艺术如何利用语言和非语言沟通技巧
谈判艺术如何利用语言和非语言沟通技巧在商务谈判中，谈判艺术是非常重要的一项技能。
它涉及到如何利用语言和非语言沟通技巧来达成协议和促进双方的合作。
本文将探讨谈判艺术如何运用语言和非语言沟通技巧，以实现谈判的成功。
一、语言沟通技巧1. 温和而坚定的语气在谈判中，使用温和而坚定的语气是至关重要的。
通过使用亲切的语气，你可以让对方感到舒服，增加彼此的信任。
坚定的语气则可以显示你的自信，并让对方知道你的立场。
这种语气的使用可以帮助你在谈判过程中保持平衡和掌控。
2. 提问技巧善于提问是一项重要的谈判技巧。
通过提出适当的问题，你可以获取更多的信息并了解对方的需求和意图。
同时，提问也可以引导对话的方向，让对方在回答问题时表达出他们的真实意图和底线。
请记住，在提问时要尊重对方，并避免采用攻击性的口吻。
3. 言辞明确而简洁清晰而简洁的语言可以让对方更容易理解你的意思，并减少误解的可能性。
避免使用模糊的词汇和复杂的句子结构，以免给对方留下含糊不清的印象。
相反，用简洁的语言表达你的要求和建议，并确保对方明白你的意图。
二、非语言沟通技巧1. 肢体语言肢体语言是非语言沟通中的重要组成部分。
通过适当的姿势、手势和面部表情，你可以传达出自信、专业和友善的形象。
保持良好的眼神接触，展示出真诚和专注的态度，同时也要注意自己的身体语言不要过于咄咄逼人或傲慢。
2. 姿态和声音控制姿态和声音的控制也是非语言沟通的一部分。
保持直立的姿势，传达出自信和专业的形象。
控制自己的声音，让它显得自然而有力，同时注意语速和音调的平稳。
这样做可以让对方感受到你的自信和专业，增加对你的信任。
3. 听和观察的技巧在谈判中，聆听并观察对方的言辞和行为非常重要。
通过积极倾听对方的观点和需求，你可以更好地了解他们的意图和底线。
同时，观察对方的肢体语言和面部表情也是必要的。
这样做可以让你更好地洞察对方的心理和态度，从而作出更好的应对。
总结：通过运用语言和非语言沟通技巧，谈判艺术可以更好地实现谈判的目标。
商务谈判：沟通的艺术与智慧
商务谈判：沟通的艺术与智慧商务谈判: 沟通的艺术与智慧商务谈判作为商业交流中的重要环节，是不同利益方之间为了达成共同目标而进行的互动过程。
在商务谈判中，沟通扮演了至关重要的角色。
良好的沟通能够帮助各方理解对方的需求、利益和立场，并找到双赢的解决方案。
而智慧则是指基于经验和智慧的谋略，以达成最佳利益的能力。
本文将探讨商务谈判中沟通的艺术与智慧。
首先，商务谈判中的艺术在于有效的沟通。
良好的沟通需要双方能够倾听和表达，理解对方的意见和观点。
在商务谈判中，正确理解对方意图以及利益和需求是至关重要的。
我们应该注重非语言沟通，如肢体语言、面部表情和姿态等，以了解对方更深层次的情感和动机。
同时，使用恰当的语言和措辞，尽量避免给对方造成误解或冒犯。
有效的沟通也包括积极地提问和回答问题，以便更好地了解对方的立场和意见。
通过良好的沟通，可以建立信任、增进合作，并为最终的协议铺平道路。
其次，商务谈判中的智慧体现在谋略的运用。
智慧是指基于经验和知识的明智决策和行动，以获得最佳利益。
在商务谈判中，智慧可以通过探索对方的底线和利益点，灵活调整自己的立场，以便获得更大的谈判空间。
同时，智慧还包括分析对方的利益和需求，识别对方的优势和劣势，并以此作为谈判策略的依据。
智慧还可以通过提供创新的解决方案，以满足双方的需求，并建立长期合作关系。
商务谈判中的智慧还包括决策的谨慎和风险的评估，在信息不对称和不确定性的环境中做出明智的选择。
在商务谈判中，沟通的艺术和智慧是相辅相成的。
良好的沟通需要智慧的指导，而智慧则需要良好的沟通来实现。
当一方能够充分理解对方的需求和利益，并通过有效的沟通来表达自己的观点和意图时，谈判就能达到最佳结果。
相反，如果沟通不畅或存在误解，即使有很多智慧，也很难达成共识。
要实现商务谈判中的沟通艺术与智慧，有几个关键要点需要注意。
首先，建立良好的人际关系是实现良好沟通的基础。
在商务谈判中，双方应该尊重和倾听对方的观点，以及表达自己的意见和需求。
商务谈判的语言艺术
商务谈判的语言艺术
商务谈判的语言艺术涉及到以下几个方面：
1. 温和与礼貌：在商务谈判中，使用温和和礼貌的语言非常重要。
在交流中要尊重对
方的意见和观点，避免使用侮辱或嘲笑的语言。
通过友好和尊重的态度可以建立良好
的合作关系。
2. 明确与简洁：在商务谈判中，语言要明确而简洁。
避免使用模棱两可或含糊不清的
语句，要确保对方能够清楚理解自己的意思。
使用简洁的语言可以节省时间并避免产
生误解。
3. 利用积极的措辞：在商务谈判中，使用积极的措辞可以增强自己的说服力。
表达自
己的观点时，使用积极的语言可以传递出自信和决心的态度。
4. 善于倾听：商务谈判中，倾听是非常重要的。
要耐心倾听对方的意见和要求，并且
要积极回应他们的关注点。
通过倾听可以更好地理解对方的需求和利益，并找到双方
的共同点。
5. 灵活运用语言技巧：在商务谈判中，灵活运用一些语言技巧可以增加说服力和影响力。
例如，使用合理的引导问题可以引导对方在某个特定方向上思考，或者使用积极
的肯定来支持对方的观点。
总的来说，商务谈判的语言艺术要求我们用温和、明确和礼貌的态度表达自己的观点，善于倾听对方，并灵活运用一些语言技巧来增强自己的影响力。
商务谈判无声语言_谈判技巧_
商务谈判无声语言商务谈判是人与人之间的对抗，为了促使谈判成功，除了注重有声语言外，仔细观察、收集对方发出的无声语言也是十分重要的。
世界著名非语言传播专家伯德维斯泰尔指出，两个人之间一次普通的交谈，语言传播部分还不到 35%，而非语言成分则传递了 65%以上的信息。
下面小编整理了商务谈判无声语言技巧，供你阅读参考。
商务谈判无声语言技巧01(一)眼睛语言“眼睛是心灵的窗户”这句话道出了眼睛具有反映内心世界的功能，眼睛的功用是能够明确地表达人的情感世界。
通过眼视的方向、方位不同，产生不同的眼神，传递和表达不同的信息。
在商务谈判中，常见的眼睛“语言”有：1 .对方的视线经常停留在你的脸上或与你对视，说明对方对谈判内容很感兴趣，想急于了解你的态度和诚意，成交的可能性大。
2 .交谈涉及价格等关键内容时，对方时时躲避与你视线相交，说明对方把卖价抬得偏高或把买价压得过低。
3 .对方的视线时时左右转移、眼神闪烁不定，说明对你所谈的内容不感兴趣，但又不好意思打断您的谈话而产生了焦躁情绪。
4 .对方的视线在说话和倾听时一直他顾，偶尔瞥一下你的脸便迅速移开，说明对方对生意诚意不足或只想占大便宜。
5 .对方眨眼的时间明显地长于自然眨眼的瞬间时，说明对方对你谈的内容或对你本人已产生了厌烦情绪，或表明对方较之你而产生了优越感乃至藐视你。
(二)表情语言面部表情在商务谈判的传达信息方面起着重要的作用，特别是在谈判的情感交流中，表情的作用占了很大的比例。
1 .表示有兴趣。
眼睛轻轻一瞥; 眉毛轻扬;微笑。
2 .表示疑虑、批评直至敌意。
眼睛轻轻一瞥; 皱眉;嘴角向下。
3 .表示对己方感兴趣。
亲密注视(视线停留在双目与胸部的三角区域);眉毛轻扬或持平; 微笑或嘴角向上。
4 .表示严肃。
严肃注视(视线停留在你的前额的一个假设的三角区域);眉毛持平; 嘴角平平或微笑向下。
5 .表示不置可否、无所谓。
眼睛平视; 眉毛持平; 面带微笑。
6 .表示距离或冷静观察。
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商务谈判中的语言艺术摘要语言作为一门艺术，在人们日常的生产、生活中有着广泛的应用，小到商品买卖，大到人际交往乃至国与国的谈判，语言都发挥着重要作用。
语言在商务谈判中犹如桥梁，占有重要的地位，因为商务谈判实质上就是双方谈判人员运用语言传达观点、交流意见，并最终说服对方的过程。
随着经济的发展和国际贸易活动的增加，中国和外资企业合作的机会越来越多，要做成一笔成功的交易，谈判者能够利用商务英语的语言特点以及灵活的提问技巧是必不可少的。
鉴于此本文将对谈判时的语言特点及提问技巧，探寻语言艺术在商务谈判中的应用。
关键词：商务谈判；语言；运用技巧引言一位信徒问神父：“我在祷告的时候能抽烟吗？”神父严厉地批评了他，觉得他不是一个虔诚的信徒。
不久，又一位信徒问神父：“我在抽烟的时候能祷告吗？”他的清求得到了允许两位信徒发问的目的完全相同，但两人语言表达方式不同，“谈判”的结果大相径庭。
由此可见，语言表达技巧在谈判中的重要作用现实生活和工作中，谈判无处不在。
在商务领域中更是如此。
在经济活动和商务交往日益频繁的背景下，企业和商家的商业活动正在大量发生，通过商务谈判的方式取得多方共识，以商务谈判的方式维护自身利益，用商务谈判的手段来实现交往已经成为当今经济与商务活动的主体性方式。
同时，成功的商务谈判也会显示出双方语言运用的特色。
在商务谈判中，除了流程。
形态。
技术等外部因素，语言是商务谈判的重要部分，通过语言可以有效传达商务谈判双方的观点，实现商务谈判主体间意见的交流，因此，商务谈判语言的有效应用对商务谈判的成功与否有着举足轻重的价值和作用。
应该在商务谈判过程中注意提问与回答两个基本环节，要运用语言艺术来实现对商务谈判环境的营建，以更加积极。
和谐。
友善的氛围，为商务谈判的成功打下基础，形成对商务活动更为有效的支持。
1 语言运用在商务谈判中的重要性1.1 语言艺术是通向谈判成功的桥梁美国企业管理学家哈里·西蒙曾说：“成功的人都是出色的语言表达者。
”同样，成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
在商务谈判中，同样一个要表达的问题或一段话，恰当地运用语言艺术，可以使对方听起来饶有兴趣，并且乐于听下去；否则，对方会觉得是陈词滥调，产生反感。
在激烈争论。
气氛紧张的情况下，婉转。
友好的语言还可以达到缓和气氛的作用，这便为谈判的成功奠定了祥和的气氛。
1.2 语言艺术是表述自己观点,说服对方的有效工具谈判双方代表聚在一起，讨论某项交易内容，首先要运用语言准确无误地陈述自己的谈判意图，表达自己的目的与要求。
只有措词得当。
言简意赅。
论据充分的语言，才能将自己的观点和态度明确。
清晰。
有力的表达出来。
在谈判中，双方常常为各自的利益争执不下。
谁能说服对方接受自己的观点，做出让步，谁就获得了成功。
反之，不会运用语言说服对方，就不能克服谈判中的障碍，也就不能取得谈判的胜利。
1.3 语言艺术是实施谈判策略的主要途径谈判策略的实施，往往要借助于语言。
比如，有时为了使某个问题谈判成功，我们可能会用到“红、白脸”策略与对手进行谈判。
扮演“白脸”的人物，既要态度强硬。
寸步不让，又要以理服人；既要“凶狠”，又要言出有礼，保持良好的形象。
这时，语言艺术就显得尤为重要。
态度强硬不等于蛮横无理；平和的语气。
稳重的语调以及得体的无声语言，往往比蛮横无理具有更强烈的震撼力。
所以，谈判策略的实现，也要讲究语言艺术。
1.4 语言艺术是处理谈判中人际关系的关键在商务谈判中，双方人际关系的变化，主要通过语言交流来体现。
双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的。
当用语言表达的这种愿望和要求，与双方的实际努力相一致时，就可以使双方维持并发展某种良好的人际关系；相反，当这种愿望和要求用不恰当语言来表达，就会导致与双方的实际努力不一致的结果，甚至发生冲突。
这时，双方建立的某种良好的人际关系就可能解体，严重时可能导致双方关系破裂，进而使谈判遭到失败。
语言艺术水平的高低，还关系到谈判双方处理矛盾的效果。
在商务谈判中，说者所表达的并非是听者愿意接受的。
那么，如何才能既表达清楚自己的见地，又能维持双方的良好关系，这就取决于语言艺术。
如果谈判者具有较高的语言艺术水平，即使是反驳。
说服，甚至是否决对方要求的话语，也可以使对方听得入耳。
比如，在否决对方要求时，可以这样说：“您说的有一定道理，但是实际情况稍微有一些出入……”然后就不露痕迹地提出自己的意见。
这样做，既不会驳了对方面子，使对方难堪，又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。
如果语言运用不当，即使是赞同。
认可，甚至是支持对方的话，也可能使对方反感。
因为不恰当的语言表述，会使对方怀疑我方的动机，有可能推翻原有提案，使本可顺利进行的谈判陷入僵局。
商务谈判实质上就是双方谈判人员运用语言传递观点。
交流意见，并最终说服对方的过程。
语言在商务谈判中犹如桥梁，占有重要的地位，它往往决定了谈判的成败。
因此，在商务谈判中，使用有效而恰当的语言是不可缺少的，而对于这方面的研究也是意义重大的。
2 商务谈判语言的特点2.1 客观性谈判语言的客观性是指在商务谈判中，运用语言艺术表达思想。
传递信息时，必须以客观事实为依据，并且运用恰当的语言，向对方提供令人信服的依据。
谈判语言的客观性决定着谈判各方的诚信度，只有尊重客观事实，才能赢得彼此的信任。
对于卖方而言，客观性主要体现在对商品的性能。
质量进行介绍或是做广告宣传时要事实求是，可以展出样品或现场演示，同时对于用户的评价也要如实反馈；对商品的报价要切实可行，不能抱着谋取暴利的目的“宰客”。
对于买方来讲，谈判语言的客观性，主要表现在不要夸大自己的购买力；对商品的质量。
性能的评价要中肯，不可信口雌黄。
任意褒贬；还价要充满诚意，压价要有依据。
2.2 针对性谈判语言的针对性是指根据谈判对手。
目的。
阶段的不同而使用不同的表达，要做到有的放矢。
对症下药。
不同的谈判对象，其年龄。
性别。
性格。
身份。
观念等均有差别；不同的谈判主题。
阶段，要求使用的表达也有所不同。
谈判的过程中，必须善于透视这些差异，并能灵活地运用相应的谈判语言艺术，获得谈判的优势。
谈判初始，为营造轻松。
愉悦的氛围，可以较多地运用文学。
外交语言来增进感情交流。
谈判的磋商（讨价还价）阶段，以专业语言和商务法律语言为主，辅之以文学和军事语言，适时地软硬兼施，掌控良机。
2.3 逻辑性谈判语言的逻辑性，是指商务谈判过程中对语言的运用要概念明确。
谈判合理，推理符合逻辑，证据确凿。
说服有力。
首先要求谈判人员具备一定的逻辑学知识，而且在谈判前必须做好充分的信息。
资料准备工作，对有关信息进行科学的分类，整理有序，熟练掌握。
只有武装好了自己的身心，才能在谈判桌上做到有理有据。
有序有力地驳倒对手，使谈判向着有利于己方的方向发展。
2.4 准确性谈判语言的准确性指谈判者在谈判时要正确地选词。
准确地运用专业术语，能够清晰地表达谈判的目标和相关条款。
如，谈判中所涉及到的时间。
地点和商品的数量等不能含糊其词地用“about”, “may-be”。
切忌用己方方言或俗语与对方交流，广东式的语言表达中惯用“不好意思，我有急事，走先了。
”这种地区特色的习惯表达法会让对方感到迷惑不解的，有碍于谈判中的交流沟通。
避免使用带有意识形态分歧的语言，不能使用粗鲁的语言，如：“shit”,“damn”;诸如“my god”, “Jesus”, “my boy”等感叹词也应慎用为佳。
谈判语言的语音语调也是很重要的，它能影响倾听者的情绪和态度，进而影响谈判的效果。
恰当地采用抑扬顿挫。
轻重缓急的语调和幽默诙谐的口吻，在谈判中会取得意想不到的收获。
2.5 灵活性谈判进程常常是风云变幻，复杂无常。
尽管谈判双方在事先都尽最大努力做了充分的准备，但是，谈判者很难或者无法准确地预测谈判对手会在谈判的不同阶段说什么话，所以任何一方都不可能事先设计好洽谈中的每个语句。
最切合实际的做法就是谈判者要密切注意信息的输出和反馈情况，仔细倾听并认真分析对方的话，善于察言观色，准确捕捉对方的眼神。
表情。
姿态等无声语言所传递的信息，能够随机应变，灵活机动地组织谈判语言。
3.语言艺术在商务谈判中的运用商务谈判的过程，其实就是谈判各方运用各种语言进行交流。
沟通和协商的过程。
能否运用语言的艺术是决定谈判成败的关键因素之一。
在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。
模糊、啰嗦的语言，会使对方疑惑。
反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。
针对不同的商品。
谈判内容。
谈判场合。
谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。
例如：对脾气急躁。
性格直爽的谈判对手，运用简短明快的语言可能受欢迎；对慢条斯理的对手，则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。
在谈判中，要充分考虑谈判对手的性格。
情绪。
习惯。
文化和需求状况的差异，恰当地使用针对性的语言。
谈判形势的变化是难以预料的‘往往会遇到一些令人意想不到的尴尬事情’要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。
当遇到对手逼你立即做出选择时，你若是说：“让我想一想”“暂时很难决定”之类的语言，就会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。
此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：“真对不起，9点钟了，我得出去一下，与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。
”于是，你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。
3.1商务谈判的陈述艺术陈述语言艺术是引进一个人的自身情况，说明你对一个问题的看法，站在你的立场使对方了解你的想法，陈述的技巧一般分为：入题。
阐述。
比如，陈述片的传统制作方法中，常见的是把打印在普通纸上的稿子，用复印机复印到透明胶片上，然后通过头顶投影机（Over Head Projector）放映。
在彩色打印机不普及的时候，特别是彩色打印专用胶片也很昂贵的时候，有的公司规定只有老板才能用彩色打印的胶片。
所以，时不时还会听到把陈述片叫做幻灯片或胶片。
的确，偶尔也有把陈述片制作成真正的标准幻灯片，然后通过自动幻灯机（按一下开关即自动切换到下一张幻灯片）来放映。
还有一种直接接计算机的液晶板，可以像胶片一样放在头顶投影机上放映，由于价格高而效果差，很快就被淘汰了。
3.1.1 入题技巧在商务谈判开始的时候，双方的谈判人员心理都比较紧张，尤其是一些重大谈判项目或谈判新手都有心理负担，在这种情况下可能会使双方难以话题出场或突然入题双方不知所措，陷入冷场，为了避免这种情况的发生，在谈判刚开始的时候可以采取如下几种方式：第一，从介绍本企业情况入题，也可以从谈论天气。
新闻的方面入题；第二，先谈细节，后谈原则性问题，从各行业看谈到重大原则问题时心情都比较紧张，可以先谈一些具体细节问题，使双方轻松进入谈判过程；第三，先谈一般原则，后谈细节问题，在一些大型的经济贸易谈判中，由于需要洽谈的问题很多，这样往往需要双方高级先谈判原则性的问题，然后基层人员就其细节问题进行谈判。