电子商务背景下快递企业的业务整合研究
《2024年电子商务背景下我国快递业发展与协同机制研究》范文
《电子商务背景下我国快递业发展与协同机制研究》篇一一、引言在全球化、信息化的大背景下，电子商务蓬勃发展，成为了现代商业不可或缺的重要力量。
伴随着这一新兴模式的兴起，快递业亦飞速崛起，逐渐形成了一种复杂且富有挑战性的社会协同体系。
我国快递业凭借其迅速且有效的配送能力，有力地支持了电商产业链的发展。
本篇文章主要针对电子商务背景下的我国快递业发展状况与协同机制进行研究，并对其进行深入分析。
二、我国快递业的发展历程及现状近年来，随着互联网和移动互联网的快速发展，电子商务在中国呈现出爆发式的增长。
随之而来的是我国快递业的迅速崛起和规模化发展。
快递业务量激增，市场规模迅速扩大，已经成为了物流领域的重要支柱。
从发展历程来看，我国快递业经历了从传统模式到现代信息化模式的转变。
通过引入先进的信息技术和管理模式，我国快递业实现了业务处理效率和服务质量的显著提升。
同时，我国快递业也面临着一些挑战，如竞争激烈、成本压力、服务质量等。
三、电子商务与快递业的协同机制电子商务与快递业之间存在着紧密的协同关系。
电子商务的快速发展为快递业提供了广阔的市场空间，而快递业的快速发展又为电子商务提供了强有力的物流支持。
这种协同机制主要体现在以下几个方面：1. 信息共享：通过信息化技术实现电子商务平台与快递业务系统的信息共享，确保了订单的实时更新和跟踪，提高了服务效率和准确性。
2. 资源共享：通过合作与协作，快递业和电子商务共同分享物流资源，包括仓库、运输工具、人力资源等，实现了资源的优化配置和利用。
3. 协同配送：通过优化配送路线和配送时间，实现电商订单的快速配送，提高了物流效率和服务质量。
四、我国快递业的协同发展策略针对我国快递业的发展现状和挑战，本文提出以下协同发展策略：1. 强化信息化建设：继续推进信息化建设，提高信息共享和数据处理能力，提升服务效率和准确性。
2. 优化资源配置：通过合作与协作，实现物流资源的优化配置和共享，降低运营成本。
电商物流快递业与电商的深度融合
电商物流快递业与电商的深度融合近年来，电商物流快递业的发展快速，其所带来的方便和效益也得到了消费者的高度认可。
同时，随着电商业务的不断壮大，物流与快递服务在其中的作用也日益重要。
然而，物流和快递业也在迎来着新的机遇和挑战，需要更好地与电商业务深度融合。
本文将从多个角度探讨电商物流快递业与电商的深度融合，分析其现状与问题，并提出对策，为相关业者提供参考和借鉴。
一、现状与问题1. 发展现状目前，电商的兴起已成为推动中国物流业发展的主要动力之一。
从物流的角度，基础设施建设和技术革新不断提升着物流服务水平和效率；从快递业的角度，则海关监管、物流信息化、运营管理等领域的创新不断推进着快递行业的发展。
两者的共同点是都处于高速增长的阶段，并且都需要通过全面深化对电商业务的融合来实现跨越式发展。
2. 存在问题然而，电商物流快递业在融合中仍然存在着一些问题，阻碍其进一步发展。
其中，最主要的问题包括：（1）物流与快递行业能力整合的不充分。
由于物流和快递企业服务的对象以及服务模式的不同，导致多数企业缺乏实现应用整合的条件。
（2）物流与快递行业的区域服务不平衡。
在一些交通不便或人口稠密的地区，物流和快递服务的压力较大，导致了配送延迟、价格偏高等问题。
（3）物流和快递信息的不透明度。
缺乏公开、一致、及时的物流信息和快递追踪服务，导致消费者的服务体验不佳。
二、深度融合的对策为了解决上述问题，推进电商物流快递业与电商的深度融合，有必要从多个方面入手改善其现状：1. 加强行业自律电商物流快递业需要倡导真诚合作、诚信经营的行业氛围，并加深各方对合作的理解、信任和支持。
同时还需要赋予社会公众和政府对企业的监管权，并加大对行业规范的宣传和落实力度，减少恶意竞争现象发生。
2. 探索新的服务模式电商物流快递业需要积极探索新的服务模式，拓展服务领域和产品内容。
例如，通过开发更便捷、高效、智能的物流和快递服务，降低成本和时间成本,提高服务质量和客户体验。
电子商务与物流服务的融合发展研究
电子商务与物流服务的融合发展研究随着互联网和物流业的发展，电子商务与物流服务已经逐渐融合，成为一个不可分割的整体。
电子商务和物流服务的融合发展对于推动经济的发展和社会进步具有重要的作用。
本文将探讨电子商务和物流服务融合发展的现状、问题和未来发展趋势。
一、电子商务与物流服务融合发展现状电子商务的发展依赖于物流服务的配套，而物流服务也借助于电子商务的发展。
电子商务和物流服务这两大领域在各自的快速发展之后，形成了互补和相互依赖的关系。
电子商务的发展带动了物流企业的发展，物流服务的提升也促进了电商行业的壮大。
随着互联网技术和无人机、无人车等物流技术的快速发展，电商和物流服务的融合发展已经取得了一定的成果。
一方面，电商企业正逐渐掌握了物流的关键技术，如在物流配送、质量控制、物品保险、客户管理等方面投入更多的资源。
在快递领域，阿里巴巴、京东等引进了无人机等新技术，加速了快递包裹的运输速度和配送精度，提供更优质的物流服务，增强了客户体验。
同时，电商平台还积极推进物流规模化，策划物流园区；推进信息化，建设物流大数据平台等项目，进一步提升了物流服务的水平。
另一方面，物流企业正在逐步开拓电商市场，提供全链条服务。
物流企业积极主动地寻找合作机会，开发新需求服务，提高服务质量，为电商企业提供综合性服务。
目前，如EMS、顺丰快递在提供电商服务方面已经取得了显著的进展，无论从配送时间还是配送范围上，都建立了高效商业模式，为电商提供了极高的物流效率和综合服务能力。
电商与物流的融合发展也吸引了巨头的关注。
如腾讯推出了“M-Tao”微信无感支付系统，并投资了拼多多等电商企业，更是通过互联网与物流服务的结合，帮助用户实现一站式购物和配送服务；阿里巴巴公司逐步推出了“三区一路”等新型物流储备体系，形成了“全球卖家、全球商品、全球物流”的新零售业态，提供从产地到用户的全链条服务。
二、电子商务与物流服务融合发展面临的问题经过多年的探索和实践，电商与物流的融合发展已经取得了一定的成果。
电子商务与快递业协同发展的策略探讨
目前电子商务和快递行业缺乏统一的标准和规 范，导致协同发展过程中存在一些障碍。
3
信息安全和隐私保护问题
电子商务和快递行业涉及到大量的个人信息和 交易数据，如何保障信息安全和隐私保护是一 大挑战。
03
电子商务与快递业协同发展的策略一：优
化运营模式
优化物流体系
建立多层次物流网络
01
02
加强信息安全保障
制定信息安全保障措施，确保信息共 享过程的安全性和可靠性。
03
推动信息标准化建设
推广信息标准化，提高信息交换的效 率和兼容性。
推动智能化发展
应用智能技术
引入人工智能、大数据、物联网 等先进技术，优化物流流程，提 高运营效率。
推广无人化操作
应用无人仓库、无人配送车、无 人机等无人化设备，降低人力成 本，提高配送安全性。
01
电子商务与快递业概述
电子商务的定义与特点
电子商务定义
电子商务是一种利用互联网、移动设备等技术，实现商品或服务的交易、支 付等商业活动的过程。
电子商务特点
高效性、便捷性、全球化、低成本等。
快递业的定义与特点
快递业定义
快递业是指专门从事快速投递、运输货物的服务行业，包括快递公司、物流公司 等。
快递业特点
快速、准确、安全、可靠等。
电子商务与快递业的关系
电子商务需要快递 业提供配送服务， 实现商品从商家到 消费者的转移。
二者相互依存，共 同发展。
快递业需要电子商 务提供业务量，实 现企业的快速发展 。
02
电子商务与快递业协同发展的现状与挑战
协同发展的现状
电子商务的发展推动快递业的增长
随着电子商务的快速发展，快递业务量也在逐年增长。
电子商务与物流快递行业协同发展
电子商务与物流快递行业协同发展在当今数字化的时代，电子商务的迅猛发展已经深刻地改变了人们的购物方式和消费习惯。
与此同时，物流快递行业作为电子商务的重要支撑，也在不断地适应和变革，以满足日益增长的市场需求。
电子商务与物流快递行业的协同发展，成为了推动经济增长、提升消费体验的关键因素。
电子商务的崛起为消费者带来了极大的便利。
消费者只需轻点鼠标或滑动手机屏幕，就能在各种电商平台上浏览琳琅满目的商品，并轻松完成购买。
这种便捷的购物方式打破了时间和空间的限制，让人们可以随时随地享受购物的乐趣。
然而，要将消费者购买的商品准确、及时地送达手中，就离不开物流快递行业的高效运作。
物流快递行业在电子商务的驱动下，实现了快速的发展和升级。
一方面，业务量的大幅增长促使物流企业不断扩大规模，增加运输车辆、仓储设施和配送人员。
另一方面，为了提高配送效率和服务质量，物流企业纷纷引入先进的信息技术，如物流管理系统、智能分拣设备和实时跟踪系统等。
这些技术的应用不仅提高了物流运作的准确性和及时性，还降低了成本，提升了企业的竞争力。
然而，在电子商务与物流快递行业协同发展的过程中，也面临着一些挑战。
首先是配送速度和服务质量的问题。
在购物高峰期，如“双十一”“618”等，物流快递企业往往面临巨大的压力，导致配送延迟、包裹丢失或损坏等情况时有发生，这无疑会影响消费者的购物体验。
其次，物流成本也是一个不容忽视的问题。
随着人力、物力成本的不断上升，物流企业面临着较大的成本压力，这可能会影响到其服务价格和利润空间。
此外，农村和偏远地区的物流配送覆盖仍然存在不足，制约了电子商务在这些地区的发展。
为了实现电子商务与物流快递行业的更好协同发展，需要政府、企业和社会各方共同努力。
政府应加强政策引导和支持，完善物流基础设施建设，优化物流配送网络布局，推动物流行业的标准化和规范化发展。
同时，加大对农村和偏远地区物流配送的扶持力度，促进城乡物流一体化发展。
物流快递企业要不断加强自身的服务能力和管理水平。
电子商务背景下快递业发展
电子商务背景下快递业发展随着电子商务的快速发展和普及，快递业也迎来了空前的发展机遇。
作为电商行业链上不可或缺的一环，快递业的发展情况直接关系到电商行业的繁荣和发展，为电商行业的发展提供了强有力的支撑。
一、电商发展带动快递行业电商是快递业迅速发展的重要原因之一。
随着电商的兴起，人们越来越喜欢在家里通过互联网购买商品。
这种购买模式为快递公司带来了大量的订单量，从而推动快递业不断壮大。
另外，电商平台的兴起也更加便利了快递行业，电商企业与快递企业之间展开了紧密的合作，共同推动了两个行业的同时发展。
二、供应链体系的完善一个成熟的物流供应链体系是电商搭建起来的重要基础，同时也是快递业发展的重要保障。
随着物流体系的不断完善，快递企业也在不断优化自己的物流运营，通过整合资源，提高物流效率，从而更好的服务于电商行业及消费者。
三、科技的应用随着科技的不断进步，快递企业也开始逐步转型，服务品质不断提高。
快递企业利用互联网，大数据等技术手段来提高信息化程度，优化物流配送和管理，提高服务效率。
同时，快递企业通过自动化仓储及配送设备的应用来自动化运作，降低成本，提高效率。
四、快递企业的品牌建设电商的快速发展对快递企业提出了更高的品质要求。
快递企业要通过品牌建设来提高服务质量和知名度，不断提升品牌竞争力，为消费者提供更好的服务体验，并在激烈的市场竞争中立足。
随着电子商务的快速发展，快递行业也随之迅速发展。
从过去快递员的徒步配送到如今的智慧物流，快递业展现出强大的适应力和创新能力。
今天的快递业已经从单纯的物流业向物流+服务业转型，开始向消费者提供更加专业、细致和多元化的服务，不断升级服务水平、提高物流效率和减少成本。
相信在电商行业的不断挑战和推动下，快递行业会继续开创属于自己的辉煌发展之路。
电子商务与快递物流协同发展研究
电子商务与快递物流协同发展研究在当今数字化的时代，电子商务的蓬勃发展已经成为了经济增长的重要引擎，而快递物流作为其支撑体系，两者的协同发展对于满足消费者需求、提升企业竞争力以及推动整个社会的经济发展都具有至关重要的意义。
电子商务的兴起改变了人们的消费方式和生活习惯。
消费者只需轻点鼠标或滑动手机屏幕，就能在全球范围内选购心仪的商品。
这种便捷性使得电子商务的市场规模迅速扩大，交易数量呈几何级数增长。
然而，电子商务的成功离不开快递物流的高效运作。
快递物流负责将商品从卖家送达买家手中，其速度、准确性和服务质量直接影响着消费者的购物体验。
快递物流行业在电子商务的推动下也经历了巨大的变革。
为了适应电子商务海量订单的需求，快递企业不断加大基础设施建设投入，拓展物流网络覆盖范围，提升物流配送的效率和准确性。
同时，快递物流企业还积极引入先进的信息技术，如物流跟踪系统、智能仓储管理系统等，以实现对物流过程的实时监控和优化。
然而，在电子商务与快递物流协同发展的过程中，也面临着一些挑战。
首先，物流配送的及时性和准确性仍有待提高。
在电商促销活动期间，如“双十一”“618”等，快递量暴增，往往导致物流拥堵，配送延迟，甚至出现丢件、错件等问题，严重影响消费者的购物体验。
其次，快递物流成本较高。
对于一些小型电商企业和个体卖家来说，高昂的物流费用可能会削弱其在市场上的竞争力。
此外，物流基础设施建设在一些地区还相对滞后，特别是在农村和偏远地区，物流配送的“最后一公里”问题仍然突出。
为了促进电子商务与快递物流的协同发展，我们可以从以下几个方面入手：一是加强信息化建设。
通过建立统一的信息平台，实现电子商务企业与快递物流企业之间的数据共享和无缝对接。
这样，电商企业可以提前将订单信息传递给快递企业，快递企业能够根据订单量合理安排运力和仓储资源，从而提高物流配送的效率和准确性。
二是优化物流配送模式。
鼓励快递企业采用共同配送、智能配送等新型配送模式，提高配送效率，降低配送成本。
电子商务与物流的整合研究
电子商务与物流的整合研究随着信息技术的飞速发展和互联网的普及，电子商务逐渐成为人们购物的主要方式。
然而，电子商务的兴起也带来了物流配送方面的问题。
为了提高电子商务的运营效率和用户体验，电子商务与物流的整合成为了一个研究的热点。
本文将通过对电子商务与物流的整合进行研究，探讨如何实现二者的无缝衔接和高效协同。
一、电子商务与物流整合的必要性电子商务的发展使得交易变得更加便捷、快捷，但在物流环节却出现了一系列问题。
例如，电商企业面临着订单处理速度慢、配送时间长、货损率高等问题。
为了解决这些问题，电子商务与物流的整合成为了必要的举措。
首先，电子商务与物流整合可以提高订单处理效率。
通过电子商务平台与物流系统的无缝连接，实现订单的自动处理和生成，减少了人工干预的环节，大大提高了订单处理的速度。
其次，电子商务与物流整合可以缩短配送时间。
通过物流系统与电商平台的实时对接，可以实现订单信息的实时传输和仓储、分拣、配送等环节的实时把控，从而缩短配送时间，提高用户的满意度。
再次，电子商务与物流整合可以降低货损率。
通过物流系统的精细管理和流程优化，可以减少货物在仓储、运输、配送过程中的损坏和丢失，降低了企业的运营成本和用户的维权成本。
综上所述，电子商务与物流整合对于提高交易效率、缩短配送时间和降低货损率具有重要意义。
接下来，本文将探讨电子商务与物流整合的实践方法。
二、电子商务与物流整合的实践方法为了实现电子商务与物流的整合，需要从多个层面进行考虑和实践。
首先，企业应当建立统一的信息系统。
电商平台和物流系统之间需要实现数据的实时传输和信息的互通共享。
因此，企业需要建立起一套完善的信息系统，实现订单、库存、物流等信息的统一管理和共享。
其次，物流公司应当加强自身的信息技术建设。
物流公司需要提高自身的信息化水平，通过物流供应链的建设和信息系统的优化，提高物流运营的效率和流程的透明度。
此外，物流公司与电商企业之间需要建立紧密的合作关系。
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电子商务背景下快递企业的业务整合研究中文摘要：这几年来，随着市场经济的发展，一种新的交易模式电子商务诞生了。
在其发展阶段，在市场的应用十分广，当然，在快递企业里面也有它的影子。
我国快递业成为发展迅速和竞争激烈的行业之一，但是目前我国快递业的发展满足不了电子商务发展的要求，快递业面临着大型电商企业自建物流体系，存在电子商务快递服务水平不高、物流技术水平落后、信息无法共享、行业混乱等问题。
文章针对电子商务环境下我国快递业所存在的问题进行分析，提出解决对策，从而提高我国快递企业的竞争优势，促进快递业的健健康发展。
Abstract：Over the past few years, with the development of the market economy, a new transaction mode of e-commerce was bornAt its development stage, in the application of the market is very wide, of course, in express delivery enterprises has its shadowChina express industry become one of the industry has been developing rapidly and the competition is intense, but at present, the development of the express industry in our country can't satisfy the requirement of e-commerce development, express industry is facing a large electric business enterprise self-built logistics system, there are electronic commerce express service level is not high, logistics technology level backward, information cannot be Shared, industries, and other issuesIn this paper, the express industry in our country electronic commerce environment the analysis of existing problems, puts forward the countermeasures, so as to improve the competitive advantage of the express delivery enterprises in our country, promote health and healthy development of the express industry关键词：电子商务快递企业物流能力Keywords：The electronic commerceCourier companiesLogistics capability引言 (3)1.我国快递行业的发展现状 (3)1.1我国快递行业发展迅速 (3)1.2网购疯狂，快递井喷 (3)1.3快递业掣肘电子商务因素分析 (4)2.电子商务为中国快递业发展带来的机遇 (4)3.电子商务环境下中国快递业发展面临的问题 (5)3.1 中国快递业目前面临的压力 (5)3.1.1大型电商企业纷纷自建物流体系. (5)3.1.2快递企业“爆仓”问题严重. (5)3.2电商环境下中国快递业的主要问题 (5)3.2.1 电子商务快递服务水平不高 (5)3.2.3 电商快递行业混乱 (5)4.中国快递业发展的对策分析 (6)4.1 提高电子商务快递服务水平. (6)4.2 加大物流基础设施的建设. (6)4.3规范电商快递行业 (6)结论 (7)电子商务时代，企业和商业销售模式及最终消费者购买方式发生了变化，消费者突破传统消费方式，通过互联网电子商务平台进行购物，引起网购潮流。
这种商品交易模式可以通过互联网来完成信息流及资金流的流通，但是商品从商家交付到最终消费者仍然离不开物流活动。
目前通过电子商务平台产生的商品流通大部分由市场上的快递企业来完成配送。
快递行业通过提供仓储保管、运输配送、分拣包装等功能，完成电商企业商品配送的要求。
信息化、全球化、多功能化和一流的物流服务水平，已成为电子商务下的物流快递企业未来追求的目标。
在快递企业发展的同时，其也面对着一些问题，而如何解决这些问题，也是当下快递企业应该思考的问题。
1.我国快递行业的发展现状1.1我国快递行业发展迅速国家邮政总局日前公布的2011年邮政行业运行情况公告显示，2011年全年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36.7亿件，同比增长57.0%；业务收入累计完成758亿元，同比增长31.9%。
快递业务东西部地区发展失衡的状况严重。
东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为81.1%、9.9%和9.0%，业务量比重分别为79.9%、11.2%和8.9%。
快递行业发展迅速，覆盖广泛，整体水平不断提升，但部分快递企业存在设备简陋，人员不足，快件延误、丢失、损毁的情况屡有发生。
1.2网购疯狂，快递井喷中国快递业的突飞猛进得益于电子商务的爆发式增长。
由于快递行业利润较大，投资较小，见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务经验，市场需求又大，因此比较容易进入快递市场。
但国内超过40%的电子商务增长规模，加上各网站节前大促销，使得年增长已超过20%的物流业相形见绌，即便“爆仓”也跟不上网站的发货需求，成为电子商务的发展瓶颈。
针对目前中国快递业“供不应求”现象。
北京科技大学物流研究所所长吴清一认为与物流业自身特点有关，“物流业本身是个生产性服务业，不可能呈现电子商务那样的井喷式增长，其与市场需求的适应总体需要有个过程。
”1.3快递业掣肘电子商务因素分析一是快递公司爆仓现象，淘宝的促销活动可谓是始作俑者。
除此之外，与快递公司自身的管理和发展不到位也有关系。
比如发生爆仓的地方多是二三线城市，这些城市平时业务量小，仓库容量不大，一旦有突发事件，快递公司就难以应对。
二是快递行业内部的无序竞争以及对各自目标市场的定位不明晰。
国内知名品牌快递企业中，除顺丰快递对市场定位较高外，其余几家如申通、圆通、中通、韵达等均属于同一市场定位，瞄准中低端客户市场。
目标市场集中、单一，使得几家快递公司竞争异常激烈，有的甚至以低于综合成本的价格取件，，快递发展有点混乱。
2.电子商务为中国快递业发展带来的机遇近几年来，由于电子商务的发展以及网购市场的不断升温，促使了我国快递业飞速发展。
2007~2010 年，中国网络零售市场交易规模增长近 10 倍，从 542 亿元增长到 5 231 亿元人民币。
2011 年交易规模达到 7 566 亿元，依然保持44.6%的增长幅度，网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额已经达到 4.2%。
其中淘宝网 2011 年日交易额最高达到 19.5 亿元;2012 年上半年网络零售市场交易规模已达 5 119 亿元。
2012 年“光棍节”这一天，阿里巴巴网上平台的消费额达到惊人的 191 亿元人民币，是上一年的 4 倍。
超过 1 亿件商品由快递送货，占当天运输包裹总量的 80%。
刚刚结束的 2013 年双十一，天猫的网购成交额达到 350.19 亿，这一数字比去年“双十一”成交额增长了 83%。
2011 年，申通、圆通等几大民营快递公司，已经占据 60%的快递市场，其中 70%的业务量来自网购快件。
在2016年的双十一一天，淘宝与天猫成交额突破了千亿。
由此可见，电子商务平台的网购模式产生的快件包裹已构成快递企业主要的业务量。
电子商务的发展促使我国快递业成为竞争激烈而又炙手可热的行业，其在信息技术、流程管理、客户服务、战略规划方面进步迅速，在物流业中已处于领先地位。
中国物流行业投资与利润的重心开始从生产经营的前端即 B2B 下的工业物流、项目物流，向后端即 B2C、C2C 下的快递配送倾斜。
3.电子商务环境下中国快递业发展面临的问题.3.1 中国快递业目前面临的压力.3.1.1大型电商企业纷纷自建物流体系.随着电商规模的扩大，电商企业越来越重视客户体验，尤其是终端配送的体验。
以电子商务的发展速度与规模，在规模与实力方面需要与之匹配的物流快递企业。
但是，目前我国快递企业物流服务水平达不到电商企业的要求及消费者的期望。
除了配送服务质量无法保障外，为了降低物流仓储费用及对销售渠道的控制，一些大型电商企业纷纷选择自建物流体系。
3.1.2快递企业“爆仓”问题严重.所谓“爆仓”，是指在某特定时间内，快递业务量激增，快递企业承揽远远超过自身处理能力的快递任务，导致无法保证快递正常投递的现象。
“爆仓”现象的出现，主要原因是快递业的发展远远落后于电子商务的发展。
在“光棍节”、“圣诞节”等重要的节假日，电商企业的促销活动，引起消费者集中网购，导致网购业务量突发性的激增，而快递企业资源投入及人员配备等方面具有相对的稳定性，当出现突发性的快递业务量激增时，远远超出了快递企业现有资源承载能力，快递企业措手不及，也就产生了“爆仓”现象。
3.2电商环境下中国快递业的主要问题.3.2.1 电子商务快递服务水平不高.消费者对快递的投诉主要是配送延误、包裹破损丢失、快递员态度恶劣。
一方面是快递企业员工服务技术水平不高及服务态度不佳导致。
快递企业员工拥有专业快递从业人员资格人数较少，专业技术水平不高，很多是未进行过专业技术培训，在快递分拣等环节出现野蛮操作，快件易损及效率低。
另一方面，电子商务下消费者的网购与传统购物习惯有差异，如交易时间及商品特征。
同时电商企业物流具有自身的特点，传统的快递服务未能结合电商的特点进行针对性的服务。
3.2.3 电商快递行业混乱.由于对当前快递企业的物流服务不满意，一些电商企业纷纷走上自建物流体系的道路。
自建物流体系会给电商企业带来益处，但是也面临一系列的问题，物流前期投入过高，运营成本居高不下，物流从业人员参差不齐。
从当当、卓越网的自营物流模式收益不高也可以看出，电商企业除了运营专业化的电子商务外，还要投入更多的人力、物力和财力进行物流的建设，承担更大的风险。
4.中国快递业发展的对策分析.4.1 提高电子商务快递服务水平.快递企业加强员工的培训，提高员工专业素养及服务技能。