某某物流公司员工手册
某物流公司员工手册
欢迎阅读公司口号：****，热情诚信！YES ！董事长欢迎词亲爱的员工：欢迎您加盟公司！在此，热烈祝贺您顺利通过筛选，光荣地成为我们**大家庭的一员。
感与品牌的司，主营业务为海运，航空，铁路，汽运等门到门的进出口货运服务；配套进出口报关、进口快件、仓储等业务；致力于盘活同业资源，让所有资源都能充分利用并发挥效能，从而为企业更有效的节省各项营运成本，达到双赢乃至多赢的局面。
本公司代理进出口的产品主要包括：五金制品、电子产品、塑料制品、灯饰制品、工艺品（树脂工艺品、陶瓷工艺品、竹木工艺品、铁制工艺品）鞋类、手袋、服装、玩具、家私、文具、礼品、食品等。
近几年来，我们建立了广泛的营销网络，市场延伸至多个国家和地区，并且制定了一条安全高效的出口通道。
我们承诺，只要您的产品需要进出口，我们将以最优惠的价格、最优质的服务、最快捷的方式把您的产品出口到世界各地。
“更省钱”“更省时”“更省力”是我们对顾客孜孜不倦的追求；“更安全”“更快捷”“更方便”是我们对每一个客户郑重的承诺：“诚信为本”“稳健经营”海运**12答。
3），声音要适度，不可在公共场所大声喧哗，更不可唾沫四溅。
4、不可在他人面前论人长短，说三道四，更不可造谣诽谤他人；不可说有损公司声誉的话，不可泄漏公司机密。
5、见到上司领导应主动打招呼，如果是早上，应主动说：“经理，早上好”，晚上则应主动说：“经理晚上好”，晚上下班分手时应说：“晚安”。
同事下面单独相遇应点头问好或主动致意，且保持微笑。
6、上下级同行时，应上级在前，下级在后，遇到有开门之类时，则下级应急步上前开门。
7、行坐、站立时，位次以前大后小、左大右小，三人以上，中者为尊，次为左、再为右。
8、上班时间一律穿制服，星期六和晚上上班时可以穿便服，但不可裸肩露背。
9101234567、每个人都有保持和维护办公室安静和严肃的责任和义务，不得在办公室及附近喧哗、吵闹。
8、严禁在上班期间翻阅和业务无关之书籍、报刊、杂志等。
某物流公司员工手册
某物流公司员工手册宅急送作为中国快运业的民族品牌，一直以振兴民族快运为已任，殚精竭虑，不懈进取。
正由于一批批优秀员工的加入与努力，公司才制造了较好的业绩。
这是您的手册，也是宅急送对人员管理的基本准则，它的目的是帮助您在新的工作中不感到拘束，同时告诉您一些务必熟悉的信息，请您认真阅读。
经常重温本手册会有助您在宅急送充分发挥自己的才能。
您的直属上司是您工作的要紧指导人，他将负责您的训练、工作安排及您的个人进展。
当您在工作上有疑问或者遇到困难时，请首先与您的直属上司沟通。
当他无法帮您解决问题时，工会就是您的娘家。
她会处理您遇到的各类困难与烦恼。
同时，您也能够咨询公司人力资源部有关人员，他会指导、帮助您找出问题的症结，或者引导您运用公司的意见沟通政策，寻求公司最高管理层的帮助。
祝您在宅急送工作愉快，事业有成！宅急送总公司人力资源部总裁致辞有缘千里来相会。
缘分、志向、秉性把我们汇聚在“宅急送”这个大家庭里。
国法、家规、司训是我们奔向富裕的基本保证。
《员工手册》提纲挈领的告诉我们作为一名宅急送的员工，什么该熟知；什么该牢记；什么该遵守，最终达到目标一致，步调整齐。
“以人为本”。
尊重人的能力与价值，保护人的尊严与权利，挖掘人的智慧与潜能，是宅急送每时每刻都在做的工作，我希望全体员工包含管理人员都能自觉规范约束自己的言行，成为高尚、纯洁、永远受人尊重的人。
没有规矩不成方圆，有了规矩而不遵循也成不了方圆。
我相信，这本手册一定能成为大家共同遵守的准则。
总裁：第一章公司概述第一节公司简介“宅急送”商号与圆形猴标的诞生源于陈平总裁在日本留学时的构想。
1994年1月18日“北京双臣快运有限公司”成立，当时只有七个人、三台车、一间26平方米的办公室，做零散的家政服务。
1995年与日本一城株式会社合资，使宅急送的业务配送范围与专业技术都有了一个质的飞跃。
1998年宅急送开始向全国进军，并逐步在全国完成七大区域的网络布局。
2002年北京、上海、广州三大物流基地建成，并以基地为中心开通辐射全国的干支线物流班车，初步形成了自己的物流干线及运输网络。
物流企业员工手册范本
物流企业员工手册范本物流企业员工手册第一章员工入职与离职1.1 入职前准备·了解公司文化和价值观·预备员工证明（居民、户口本、学历证明等）·签订劳动合同·健康体检1.2 员工培训·入职培训：了解公司文化、价值观、职业规划等内容·岗位培训：了解岗位职责、工作流程、操作规程等内容·系统培训：了解公司信息系统的使用和操作1.3 离职操作·提前告知公司离职原因、日期·填写离职申请表，与相关部门完成手续·交接工作，完成离职手续第二章工作纪律规范2.1 出勤与迟到·准时上班，严禁迟到早退·未经批准，不得擅离工作岗位2.2 注意形象与礼仪·保持整洁、干净、整齐的仪表·尊重客户、同事、上级，避免言语暴力和人身攻击2.3 工作责任·严格按照工作流程执行·不开车酒驾，不涉及违法犯罪行为2.4 私人事务处理·个人私事不得影响工作·固定的办公时间不得用于私人事务第三章工资福利3.1 工资结算·按时参加考勤，签到签退·准确填写工作记录单，提交到相关部门·完成月度考核指标，按时发放工资3.2 社会保险·根据国家法律法规，为员工参保养老、医疗、失业、工伤等社会保险·按时缴纳社会保险费用3.3 假期安排·年假、带薪休假、婚丧假、产假、陪产假等假期按照国家法律法规和公司规定来进行安排。
第四章安全与环保4.1 安全·遵守公司安全制度和安全管理规则·保持工作环境整洁和安全·执行车辆安全检查及维护4.2 环保·遵守环保政策和法规·减少非必要的废弃物排放，保持工作环境的整洁、卫生4.3 应急管理·熟悉应急管理制度和操作流程·做好应急预案和应急演习工作4.4 安全责任追究·对不遵守安全制度、发生安全事故或者造成严重后果的员工，进行追责问责和惩戒处理第五章信息保护5.1 信息保密·短信、通话、邮件、文件等工作信息，严格按照相关规定和公司要求保密·不得泄露公司与客户相关的重要信息5.2 信息管理·停止使用的电脑，注销账号，正式归还公司·离开岗位时，关闭电脑，保护数据安全5.3 不良行为禁止·不得向外部泄露公司数据·不得使用其他公司的商业机密和知识产权信息第六章应急处理和危机管理6.1 应急管理·对风险进行把控，建立应急预案，维护公司的稳定运营·了解应急演练流程6.2 危机管理·危机管理机制建设，提高应对危机的战斗力·危机管理演练，增强应急意识6.3 安全知识培训·提高安全应急知识素质，避免产生事故·不定期组织相关培训第七章附件本文所涉及附件如下：-- 个人信息表-- 风险评估表-- 工作计划表-- 月度考评表-- 假期申请表-- 离职申请表第八章法律名词及注释无第九章可能遇到的困难及解决办法1、员工不守规矩，违反纪律解决方法：严厉处罚违纪员工，加强员工教育和管理2、员工工作出现质量问题解决方法：制定明确的工作流程和操作规范；对员工进行专业技能培训，提高工作效率和质量3、员工间出现矛盾解决方法：及时调解，制定明确的纠纷处理制度，严格执法4、突发环境因素导致的紧急状况解决方法：建立应急预案，提前做好措施准备，及时处理反应措施以上是本手册的全部内容，提醒每位员工必须严格遵守本手册中所规定的各项规章制度，以确保公司工作的稳定和安全进行。
大型物流企业员工手册
大型物流企业员工手册目录1.公司简介2.公司使命和价值观3.雇佣政策4.岗位说明– 4.1 仓储人员– 4.2 运输人员– 4.3 客服人员– 4.4 管理人员– 4.5 技术人员5.工作时间和休假政策6.员工福利7.薪资和绩效8.培训和职业发展9.人际关系和团队合作10.公司政策和规定11.安全和卫生规定12.紧急事件和逃生程序13.外部沟通和公关14.员工反馈和投诉15.隐私和保密政策16.结束雇佣关系1. 公司简介大型物流企业是一家专注于物流运输和仓储管理的公司。
我们的使命是通过高效、可靠的物流服务，帮助客户降低运营成本并提升客户满意度。
作为员工，您将成为我们公司的一员，与我们共同努力实现这一使命。
2. 公司使命和价值观•使命：提供高效、可靠的物流服务，降低客户运营成本并提升客户满意度。
•价值观：–客户至上：我们始终以客户需求为导向，为客户提供超出期望的服务。
–团队协作：我们相信团队合作是实现成功的关键，我们鼓励员工之间互相支持、合作。
–诚信正直：我们要求员工以诚实、正直的态度对待工作和客户，坚守道德底线。
–创新进取：我们鼓励员工不断学习和创新，不断提高自己的能力和工作效率。
3. 雇佣政策•面试流程：所有候选员工都需要参与面试，根据岗位要求评估其能力和适合度。
•合同和期限：员工与公司签订劳动合同，合同期限根据工作性质和岗位需求而定。
•员工分类：员工根据工作性质和岗位划分为不同类别，如全职员工、兼职员工等。
•离职政策：员工如需离职，请提前提交书面辞职申请，并按照公司规定程序完成离职手续。
4. 岗位说明4.1 仓储人员•职责：–管理和组织仓库内的货物存放和出库工作。
–对进出的货物进行质量和数量检查。
–维护仓库的整洁和安全。
•技能要求：–熟悉仓库管理系统。
–具备基本的货物质量和数量检查技能。
–具备团队合作和沟通能力。
4.2 运输人员•职责：–负责货物的装载、运输和送达工作。
–负责车辆的日常维护和清洁。
物流运输公司员工手册要点
物流运输公司员工手册要点目录
1. 公司简介
2. 员工行为准则
3. 工作时间与考勤
4. 健康与安全
5. 工作规范
6. 培训与发展
7. 奖励与福利
8. 投诉与申诉程序
9. 其他注意事项
1. 公司简介
- 公司名称：
- 公司目标：
- 公司价值观：
2. 员工行为准则
- 遵守道德和法律规定
- 尊重他人和团队合作
- 保持诚实和透明度
- 保护公司利益和机密信息3. 工作时间与考勤
- 上班时间：
- 请假制度：
- 迟到与早退：
4. 健康与安全
- 工作场所安全：
- 紧急情况处理：
- 安全防护装备使用：
- 危险品处理：
5. 工作规范
- 服装要求：
- 工作流程：
- 文档和报告准确性：- 客户服务准则：
6. 培训与发展
- 培训机会：
- 绩效评估：
- 职业发展计划：
7. 奖励与福利
- 绩效奖金：
- 节假日福利：
- 健康保险：
- 其他福利：
8. 投诉与申诉程序
- 投诉渠道：
- 申诉程序：
- 保护机制：
9. 其他注意事项
- 机密信息保护：
- 社交媒体使用：
- 遵守公司政策和规定：
- 职业操守和形象：
以上为物流运输公司员工手册的要点，请员工详细阅读员工手册，按照手册的规定履行职责和义务。
如有问题，请咨询上级领导或人力资源部门。
注意：本文档为简要概述，具体内容请参阅实际员工手册。
超强的顺驰员工手册
超强的顺驰员工手册顺驰员工手册第一章：公司简介1.1 公司背景顺驰是一家全球领先的物流和供应链管理服务提供商。
成立于2000年，总部位于上海。
我们致力于为客户提供高效、创新的物流解决方案，帮助他们降低成本，提高效率。
1.2 公司价值观顺驰的核心价值观是“客户第一、团队合作、创新进取、诚信管理”。
我们坚信客户的满意度是企业成功的关键，通过团队合作和不断创新，我们可以实现更好的业务成果。
我们始终要求员工以诚信的态度对待工作和客户。
1.3 公司使命为客户提供优质的物流和供应链管理服务，成为客户信赖的合作伙伴，并为员工提供良好的职业发展机会和福利待遇。
第二章：员工权利与义务2.1 员工权利2.1.1 平等待遇权利：公司视所有员工为平等，公正对待所有员工，不会因性别、年龄、种族、宗教等原因而进行歧视。
2.1.2 安全权利：公司将提供安全、健康的工作环境，保证员工的人身安全。
2.1.3 员工发展权利：公司将提供良好的培训和发展机会，帮助员工提升技能和职业能力。
2.2 员工义务2.2.1 忠诚义务：员工应忠于公司，遵守公司的规章制度，不得利用公司资源从事个人利益相关的行为。
2.2.2 保密义务：员工应对公司的商业机密和客户信息保密，不得泄露给外部人员。
2.2.3 安全义务：员工应积极参与公司的安全管理，保障自己和他人的人身安全。
第三章：入职流程3.1 面试3.1.1 简历筛选：人力资源部对应聘者的简历进行筛选。
3.1.2 面试环节：通过面试了解应聘者的背景和能力，并与相关部门进行沟通。
3.2 入职准备3.2.1 签订劳动合同：公司与入职员工签订劳动合同，明确双方的权利义务。
3.2.2 办理相关手续：员工需要提供相关材料，如身份证、学历证明等，用于办理入职手续。
3.3 入职培训3.3.1 公司介绍：新员工将接受有关公司历史、发展、组织结构和文化等方面的培训。
3.3.2 岗位培训：根据岗位需求，为新员工提供相关的业务培训和技能培训。
物流公司员工手册
物流公司员工手册物流公司员工手册（精选5篇）“员工手册”是企业内的“法律法规”，合法的“员工手册”往往会成为公司有力的依据之一。
下面给大家带来物流公司员工手册5篇，希望大家能够喜爱。
物流公司员工手册【篇1】一、发货制度第一条为标准公司的发货管理，保证货物按时发出从而确保客户满意，特制定本制度。
第二条发货审核：全部需发货的事项必需经肯定的审批程序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。
公司发货审核程序：客户需等候确认货款全额到款后，即布置发货；假如客户选择的是货到付款，则由客服电话联系确认顾客购置意向后，即布置发货。
出库单必需要由部门领导签字，持出库单到供应链领取货物。
第三条发货前物流员先打印出库单，找部门领导签字在到仓库领取货物。
包装好商品，做好发货准备，最终联系快递公司取货。
第四条货物数量额大的直接由总公司大仓库发货，打印出库单，找部门领导签字再传真给大仓库那边。
备注好发货时间和客户地址，依据客户的轻重缓急联系快递公司，包装好商品，做好发货准备。
第四条发货时间：周一至周五8：00前统一发货；17：00之前付款的订单（包括货到付款订单），当天发货，17：00之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货；客户付款后24小时内发货（周日和节假日除外）。
如有特别情况需延长发货时间，应由客服通知客户。
第五条临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客户缺货断货情况，建议客户购置其他款商品。
第六条物流跟踪：货物发出后由物流员跟踪快递配送情况，按时处理各项问题：1）假如顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏，物流员要按时联系快递公司了解情况并索赔，同时为客户重新配送货物或退款；2）假如显现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正确收货地址，并通知快递公司。
第七条发货统计、单据保存：订单完成之后，保存单据到财务处对账。
本制度自发布之日起执行。
二、发货流程第一步审核订单：顾客付款或客服确认顾客购置意向后，信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核；第二步确认库存：库存有货则实行就近原则选择仓库发货，缺货则通知客户临时缺货，等候调配或更换同类商品；第三步打印单据：1、仓库发货：信息员打印网上订单《出库单》、《赠予单》，物流员凭网上订单领取货物并打包，通知快递取货发送；2、供应链发货：物流员凭网上订单通知供应商产品型号、款式，由相关部门直接发货给客户。
物流公司员工手册范本
员工手册目录序言编制目的适用范围修订原则欢迎致词公司概况公司形象公司宗旨组织结构企业精神行为准则日常管理员工工号工作时间考勤制度加班请假程序休假申请销假出差接待亲友电话资讯保密公司治安成本意识公德及礼貌工作要求聘用聘用雇佣形式劳动合同试用期人事档案社会保险职位变更培训与个人发展薪酬与奖励基本工资绩效工资薪酬调整奖金加班工资特别奖优秀员工奖员工福利住房工作餐交通费工龄工资工伤保险养老保险失业保险生育年休假法定假病假婚假产假丧假事假意外文娱活动离职辞职合同终止开除退休离职手续离职证明过失类别过失分类迟到、早退、旷工的处理纪律处分处分原则纪律处分投诉程序附则序言编制目的欢迎加入××ABC国际物流有限公司。
为帮助员工全面了解本公司，保证员工的权益和明确义务，提高工作效率和严格执行规程，将员工培养成合格的成员，特制定本手册。
各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。
适用范围本手册适用于本公司正式员工、试用员工、劳务人员和见习员工。
修订原则本手册依据中华人民共和国法律及有关规定，并结合本公司实际情况制定，成为劳动合同的一部分，并因当地法律和有关规定及本公司的政策的变更而不定期的加以修改和增减。
欢迎致词欢迎加入ABC大家庭。
在此热烈祝贺你顺利通过挑选成为××ABC国际物流有限公司的一员。
××ABC国际物流有限公司，是中华人民共和国商务部批准的一级货运代理企业。
主要从事空运进出口货物的国际运输代理业务。
我们的目标是坚持高效、务实的工作作风和标准化的作业方式，旨在为客户提供优质的国际物流服务。
在××ABC国际物流有限公司，需要每一位成员在各自的岗位上，精诚合作，相互激励，兢兢业业，力争达到我们的标准，增强我们的竞争实力。
优秀的员工是我们公司最宝贵的资产。
因此，我们希望每一个员工以高度的责任感，竭力支持公司的成功。
公司在此过程中为员工提供良好的工作氛围、权力以及培训和发展机会。
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前言宅急送作为中国快运业的民族品牌，一直以振兴民族快运为已任，殚精竭虑，不懈进取。
正因为一批批优秀员工的加入和努力，公司才创造了较好的业绩。
这是您的手册，也是宅急送对人员管理的基本准则，它的目的是帮助您在新的工作中不感到拘束，并且告诉您一些必须了解的信息，请您仔细阅读。
经常重温本手册会有助您在宅急送充分发挥自己的才能。
您的直属上司是您工作的主要指导人，他将负责您的训练、工作安排及您的个人发展。
当您123在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上司沟通。
当他无法帮您解决问题时，工会就是您的娘家。
她会处理您遇到的各种困难和烦恼。
同时，您也可以咨询公司人力资源部相关人员，他会指导、帮助您找出问题的症结，或引导您运用公司的意见沟通政策，寻求公司最高管理层的帮助。
祝您在宅急送工作愉快，事业有成！宅急送总公司人力资源部45总裁致辞有缘千里来相会。
缘分、志向、秉性把我们汇聚在“宅急送”这个大家庭里。
国法、家规、司训是我们奔向富裕的基本保证。
《员工手册》提纲挈领的告诉我们作为一名宅急送的员工，哪些该熟知；哪些该牢记；哪些该遵守，最终达到目标一致，步调整齐。
“以人为本”。
尊重人的能力和价值，维护人的尊严和权利，挖掘人的智慧和潜能，是宅急送每时每刻都在做的工作，我希望全体员工包括管理人员都能自觉规范约束自己的言行，成为高尚、纯洁、永远受人尊重的人。
没有规矩不成方圆，有了规矩而不遵循也成不了方圆。
我相信，这本手册一定能成为大家共同遵守的准则。
总裁：第一章公司概述第一节公司简介“宅急送”商号和圆形猴标的诞生源于陈平总裁在日本留学时的构想。
1994年1月18日“北京双臣快运有限公司”成立，当时只有七个人、三台车、一间26平方米的办公室，做零散的家政服务。
1995年与日本一城株式会社合资，使宅急送的业务配送范围和专业技术都有了一个质的飞跃。
1998年宅急送开始向全国进军，并逐步在全国完成七大区域的网络布局。
2002年北京、上海、广州三大物流基地建成，并以基地为中心开通辐射全国的干支线物流班车，初步形成了自己的物流干线及运输网络。
经过十几年的快速发展，宅急送目前已有员工逾1.6万人，车辆2000余台。
全国共有51个67分公司，3个航空基地，247个独立城市营业所，35个市内营业所，179个营业厅，1220个操作点，705个外网，共计网络机构2440个，网络已覆盖全国地级以上城市。
宅急送的优质服务赢得了三星电子、博士伦、华为三康、ITAT 、PPG 、韩美制药、玫琳凯、民生银行、招商信诺、上汽通用五菱等国际、国内数千家著名企业的信赖。
一份耕耘，一份收获。
2004年，宅急送被评为“中国最具竞争力的物流企业”，2005年被《福布斯》评为“中国潜力100榜”第七名，2006年被全国总工会和中央电视台评为中国“十佳雇主企业”。
第二节 企业文化经营训诫：安全、准确、亲切、视服务为生命8✧ 安全是指员工人身安全、客户货物安全和公司财产安全；✧ 准确是提送货物准时、准地、准物、准人，且快速；✧ 亲切是指对客户、同仁、朋友要亲切； ✧ 服务一方面指服务意识、服务理念和服务能力强，真心实意、微笑着为客户服务；另一方面指服务质量高，从上站能力、速度、价格、个性化服务上都要处于同行业领先地位。
经营理念：公司效益与员工实惠同步，企业发展与社会使命一致员工靠企业生存，企业靠员工发展。
人是企业最活跃的因素、最宝贵的财富，企业要以人为本。
企业的经济效益上去了，员工的福利待遇、生活水平也随之提高；企业的发展得益于国家政策、社会环境。
企业精神：不言实行，忠效为先9企业需要务实肯干的员工，更需要尽忠职守、诚实为人的精神。
“不言实行”要求我们严谨务实、少说多做；“忠效为先”：“忠”就是对企业忠诚，企业的利益高于一切；“效”一方面指我们要尽力、尽责、责任心强，另一方面指高效的工作作风。
力量鼓舞：因为我们不富有，所以更加要努力我们的国家还比较落后，我们的企业与先进企业相比还有差距，我们的员工工资待遇在同行业中比较高，但距离我们的奋斗目标还相差甚远，我们还相对贫穷，所以我们要不断努力，为追寻富有而奋斗不息。
服务理念：珍重承诺，送物传情。
10 第三节 公司结构111、总公司职能：总公司是宅急送的最高管理机构，行使事业部宏观决策权及人事、财务、信息、风控、行政、采购管理权。
2、事业部职能：事业部是分公司、航空基地的直接管理部门，负责所属分公司市场、客服、作业、运转中心（中转站）的管理及资源整合。
宅急送按照产品分为国内快递、综合物流、国际业务及电子商务四个事业部。
3、分公司职能：分公司是各事业部直属的经营单位，实行自主经营和相对独立的管理，在事业部领导下做好市场开发、客户维护、网络建设及业务管理。
4、航空基地职能：航空基地以航空资源为主，搭建空网，使区域内干支线航班对接，实现跨区域2D12、2D17及基地周边城市两天到门产品。
同时，整合区域陆运资源（航空、快件班车），利用快件平台，实现区域内2D12、2D17产品的快速集散。
125、运转中心（中转站）职能：运转中心通过口岸资源的开发与管理，利用四种对接班车（市内串点、省内、周边、摆渡）实现分公司所在地的同城、省内、区域快件的进出港操作及全国进出港普快件操作。
6、营业厅所、操作点职能：是宅急送业务操作的基层单位，负责货物的取派及客户的开发、维护，是四大事业部的公共操作平台。
7、呼叫中心职能：负责全国标准客户的咨询、受理、查询、投诉（电话回访）等工作，是宅急送面向客户的重要服务窗口。
宅急送全国呼叫中心统一号码为：400－6789－000。
第四节 业务知识一、名词解释✧ 门到门：从委托方手中取货，送到收货方手中。
✧ 2D12：第二天上午十二点前送达。
13✧ 2D17：第二天下午十七点前送达。
✧ 进港：由外埠发到本公司的货物。
✧ 出港：由本公司发往外埠的货物。
✧ 代收款：派送方代客户或网络收款。
✧ 异地调货：是指接受客户委托的公司委托异地公司发货到客户指定地区的业务。
✧ 签单返回：“签单”包括宅急送工作单上的签收联（箱单）和客户随货需签收的物品清单（原单）等。
根据客户要求有三种返回方式：返箱单、返原单或附原单（箱单、原单一起返）。
✧ “结算方式”：只能由客户选其一,一般业务只限现结和月结两种。
✧ 现结（一般指零散客户当时结帐）✧ 月结（合同客户月底结帐）✧ 网络（公司内部各网络付款）✧ 到付（收货方付款）做到以下几点：A. 应先让委托方填写“到付款委托书”；14 B. 与委托方和收货方分别确认价格；C. 在“重要提示”中标明计价公式。
二、保险知识宅急送与平安保险公司合作，免赔额为200元。
费率为0.3％，按客人声明价值计算保费。
未足额投保的货品出险时，按投保比例赔付。
三、全国小件价格第二章公司制度第一节招聘制度一、招聘标准1、公司招聘条件：认同企业文化，吃苦耐劳，诚实敬业，形象良好，身体健康，具有较大的发展潜力与空间，符合岗位的基本素质要求及专业技能要求。
2、通过公司面试、笔试、复试的人员，入司前应准备以下资料：①身份证；②学历证书、学位证书；③职称证书、资格证书；④二级（含）以上医院体检合格表；⑤离职证明；⑥免冠一寸近照6张；⑦驾驶证（准驾证）；⑧户籍证明（无不良记录证明）；⑨担保书。
二、试用与转正1、新聘人员应在入司一个月内与公司签订劳1516动合同，新员工试用期2个月。
试用期内双方可随时解除劳动合同，不承担违约责任。
2、试用期结束时，提交实习报告，填写员工转正审批表，并参加人力资源部组织的转正考试，通过公司审核合格者予以转正，不合格者予以解除劳动合同。
正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。
3、转正人员需将本人档案调入公司。
三、聘用终止1、员工提前30日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。
员工在试用期内提前3日通知公司，可以解除劳动合同。
2、员工有下列情形之一，公司可以解除劳动合同：①在试用期间被证明不符合录用条件的； ②严重违反用人单位的规章制度的；③严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害；17④劳动者同时与其他单位建立劳动关系并造成严重影响的；⑤被依法追究刑事责任的。
四、离职手续1、人员离职必须首先填写离职审批表，经公司领导签字同意后办理离职手续；2、员工办理离职手续时，应按公司规定移交所有属于公司的财物（包括但不限于：车辆、相关业务资料和客户信息等）；3、离职人员办理手续后，由人力资源部结算考勤，并与在职员工工资同步发放；4、未办理手续自行离职者，扣发个人全部工资并承担因此给公司造成的损失。
第二节 薪酬与福利制度1、工资结构为：工资＝岗位工资＋绩效工资（提成工资）＋企龄工资＋福利补贴＋社会保险18（住房公积金）；福利补贴包括车辆补贴、通讯补贴、午餐补贴及其它补贴，具体发放范围按公司相关规定执行。
2、正式转正录用的员工，公司为其缴纳五险。
同时，公司根据岗位情况，为员工购买团体医疗、意外伤害等保险。
3、试用期薪资原则上按转正工资的80％执行。
员工认为工资不符时,可以向人力资源部反映,由人力资源部负责查实。
4、公司每月15－20日将上月工资存入由公司统一办理的银行工资卡中。
员工有权利向上级主管部门举报工资发放超期等问题。
5、公司在年度结算后，根据经济效益和员工工作表现发放年终奖金。
6、考勤实行打卡制度，工卡（指纹）是员工出勤记录的有效证明，员工每天必须按上下班时间打卡；7、公司实行每周5天，每天8小时工作制度。
19因公司业务需要，员工有义务在节假日有偿加班，公休日加班工资为基本工资的200％，法定节日为300％。
8、员工因故不能按时出勤者，必须提前请假，并填写《员工请假审批表》，办理请假手续。
9、年假天数：累计工作已满1年不满10年的，年假为5天；已满10年不满20年的，年假为10天；已满20年的，年假为15天。
10、产假：公司女员工可享受不少于九十天的产假，休假期间的待遇按所在城市最低标准工资支付，缴纳生育保险的，产假工资由生育保险支付。
第三节 提成与绩效制度1、绩效管理包括绩效考核和绩效提成。
绩效管理依托信息化系统，应用科学定性和定量方法，实施绩效考核与提成管理；20 2、公司实施全员绩效考核，绩效额度占工资标准的15－20％。
新入司人员必须详细了解本岗位绩效考核方案及提成办法；3、公司相关绩效方案和提成办法修改后，相关人力资源部门及主管领导需进行宣讲与培训；4、为保证绩效考核的公开、公平、公正，各单位必须对绩效考核、提成结果进行公示。
第四节 培训与晋升制度1、为提高每个员工的工作效率及工作质量，公司将定期或不定期举行各类培训班，并鼓励每个员工参加与公司业务有关的培训课程。
培训记录将作为对员工工作能力评估的一部分；2、公司在安排员工接受公司出资的培训时，与员工签订培训协议，约定服务期、违约责任等事项；213、分公司、航空基地表现优秀的干部员工，可以参加由总公司培训中心举办的相关专业及管理培训；4、日常工作中，老员工有培训新员工的责任；5、新员工入司及岗前培训由公司统一组织，培训时间为3－5天。