销售渠道分类及管理.
渠道分类及管理
渠道选择的原则
高效性原则
选择的渠道应能够最大程度地利用资源和效 率，以最小的成本获得最大的收益。
可控制性原则
选择的渠道应能够在一定程度上被企业所控 制，避免出现无法预料的风险。
适合性原则
选择的渠道应与产品的特性、定位、目标市 场等相匹配。
利益共享原则
选择的渠道应能够实现企业与渠道成员之间 的利益共享，达到双赢的效果。
财务评估法
通过对不同渠道的财务指标进行比较 ，评估各渠道的盈利能力和风险水平 。
SWOT分析法
通过对不同渠道的优势、劣势、机会 和威胁进行分析，评估各渠道的综合 实力和发展潜力。
市场覆盖率法
通过对不同渠道的市场覆盖率进行比 较，评估各渠道的市场推广能力和销 售潜力。
客户满意度法
通过对不同渠道的客户满意度进行调 查和分析，评估各渠道的服务水平和 客户体验。
渠道改进的方向和措施
提高销售量
通过增加销售人员的数量和培训，提高销 售人员的销售技能和产品知识，以增加销
售量。
提高客户满意度
通过加强与客户的沟通和交流，了解客户 的需求和期望，提高客户满意度。
提高市场份额
通过加强对市场的研究和分析，制定针对 性的市场策略，提高市场份额。
降低渠道成本
通过优化渠道结构和流程，降低渠道成本 。同时，加强对渠道的监督和管理，防止 渠道中的欺诈和不规范行为。
制定明确的策略
明确各渠道成员的职责、权利和利益，减少冲突。
建立共同目标
引导渠道成员树立共同目标，增强合作意愿。
引入第三方协调
当协商无法解决问题时，可考虑引入第三方协调或仲裁。
05
渠道绩效评估及改
进
渠道绩效评估的标准
销售渠道具体有哪些？
销售渠道具体有哪些？一、间接分销渠道模式也称为多级分销渠道模式，指制造商借助于中间商将产品传递给消费者。
是被采用的最为广泛的一种渠道模式。
大约80%的消费品和20%的工业品采用间接渠道。
在企业没有能力拥有强大的自有销售网络，或者规模不够不值得建立自己的网络时，必须借助中间商，即采用间接渠道来销售自己的产品。
实际拥有自己网络的企业往往也会借助中间商来扩大市场覆盖率，加快进入市场的步伐。
一阶、二阶、三阶渠道统称为间接渠道。
（1）间接分销渠道优缺点优点：管理简化，成本低；集中精力，创造核心竞争优势；市场覆盖面广，有利于大量销售，降低风险，迅速提高市场影响力。
缺点：对中间商依赖较强，市场控制力差；市场需求把握不准确，反应速度降低；影响企业战略发展；难以形成服务优势；可能会挫伤经销商积极性。
二、直接分销渠道模式又称零阶渠道。
是制造商将产品直接销售给消费者的直销类型。
其特点是没有中间商参与。
直接渠道是工业品分销的主要方式。
优点：有利于推行长期战略。
贴近顾客，更好地了解市场。
对于企业的长远发展具有战略意义。
利润的集中。
缺点：投入高，资源分散。
风险增大，管理难度增大。
案例：联想特许专卖店经营特许专卖经营模式有效地避免了资源分散和风险过大等问题。
国外的特性经营发展速度很快，2000年美国零售业总额的50%都来自特许经营。
并且特许经营的行业在不断扩大，从较早的餐饮服务行业扩大到汽车维修业、电脑销售等行业。
在国外，特许经营也成为一种成熟的经营方式，在我国也得到了迅速发展。
联想作为国内著名企业，首先在IT行业运用特许经营模式，并取得了成功。
1998年，联想开始进行特许经营模式的第一阶段——试验阶段。
在北京、上海和广州开了6家店，接着又在全国开了10家店，都取得了很好的成绩。
然后进入第二阶段——大规模发展阶段，在1999年，联想用了一年的时间开了100家特许加盟店，覆盖了全国33个城市，2000年又扩大了加盟店的范围，并加进了一部分四级城市。
如何管理销售多渠道
如何管理销售多渠道随着电子商务的飞速发展，越来越多的企业开始通过多种渠道销售产品，以吸引更多的消费者和扩大市场份额。
但是，这也给企业带来了管理上的挑战。
在这篇文章中，我们将探讨如何有效地管理销售多渠道，以达到最佳销售效果。
1. 精细化市场分析在销售多渠道中，精细化市场分析是至关重要的。
企业需要了解不同渠道的受众人群、消费者购买行为和需求等情况，以制定不同渠道的营销策略和产品组合。
此外，企业还需要定期分析各渠道的销售数据和消费者反响，以优化各渠道的销售策略。
2. 建立统一的销售渠道管理系统为了有效地管理销售多渠道，企业需要建立统一的销售渠道管理系统。
该系统应包括渠道选择、产品组合、营销策略、库存管理、发货和售后服务等方面。
通过这个系统，企业可以集中管理各个销售渠道的业务，从而降低成本、提高效率和优化客户体验。
3. 选择合适的销售渠道不同的销售渠道适合不同的产品和目标受众群体。
企业应根据产品特点和目标市场选择合适的销售渠道，以最大化销售效果。
例如，高端奢侈品可以选择高端商场和专卖店等销售渠道，而快时尚品牌可以通过电商平台和门店渠道销售。
4. 建立良好的渠道合作关系对于多渠道销售，与渠道商的合作关系至关重要。
企业需要积极与合作伙伴沟通，了解合作伙伴的需求和反馈，共同制定营销策略和产品组合。
此外，企业还需要提供良好的售后服务和支持，帮助合作伙伴更好地销售商品和服务。
5. 技术支持在销售多渠道中，技术支持也是十分重要的。
企业需要投入足够的资金和技术资源，以保证各个销售渠道的运营稳定性和安全性。
同时，企业还需不断投入研发，研发新的销售渠道，以适应市场变化和消费者需求。
总之，销售多渠道的好处是显而易见的，但是在实践中，企业也需要投入大量的精力和资源以管理好销售渠道。
希望本文中的建议能够对企业有效管理销售多渠道提供一些参考。
营销渠道的开发与管理
营销渠道的开发与管理在当今市场竞争中，营销渠道的开发和管理是企业营销的一项重要工作。
开发有效的营销渠道可以使企业占据市场先机，获取更多的客户和收益。
而良好的营销渠道管理则可以保证营销渠道的有效运作，提高市场竞争力。
一、营销渠道的概念及分类营销渠道又被称为销售渠道，是指产品或服务从生产者到最终用户之间所经过的一系列中间商和机构。
从营销渠道的构成可以看到，营销渠道是由许多不同的组成部分构成的，包括生产商、批发商、零售商、代理商、经销商等等。
因此营销渠道的分类有很多种，以下是较为常见的几种分类：1. 直接销售渠道：指直接向消费者销售商品或服务的方式，通常通过门店、电话、网站等形式。
2. 间接销售渠道：指通过经销商、代理商、批发商等中间商来销售商品或服务的方式。
通常这种渠道可以覆盖更大的市场和更多的消费者，但产品或服务的售价也会受到中间商的影响。
3. 混合销售渠道：指将直接销售和间接销售渠道结合起来使用，以充分利用各种渠道的优势。
二、营销渠道的开发为了更好的发展销售业务，企业需要开发有效的营销渠道。
以下是营销渠道开发的几个步骤：1. 目标客户群体的确定：企业需要根据产品或服务的定位、特性，确定适合的目标客户群体，并对其需求、行为、购买力等方面进行深入了解。
2. 渠道伙伴的筛选：企业需要通过各种途径寻找和筛选适合自己的渠道伙伴，可以通过招商、招标等方式来寻找，并对其进行层层筛选，确保渠道伙伴的业绩、信誉、经验等方面与企业的要求相符。
3. 渠道伙伴的培训和支持：为了让渠道伙伴更好地推销产品或服务，企业需要为其提供各种培训和支持，包括产品知识、销售技巧、市场营销策略等方面的培训。
4. 渠道合作机制的建立：企业需要与渠道伙伴建立长期的合作机制，包括双方权益、分成比例、绩效评估等方面的规定，以确保双方合作顺利、稳定、持续。
三、营销渠道的管理营销渠道的管理是指企业通过各种手段，对营销渠道的运作进行监督、管理和调整的过程。
企业销售渠道管理
企业销售渠道管理一、什么是销售渠道管理销售渠道管理是指企业通过各种渠道将其产品或服务传递给最终消费者的过程。
这一过程不仅仅涉及到产品的物理移动，还包括了市场研究、渠道策略制定、渠道分销、渠道控制以及售后服务等一系列活动。
有效的销售渠道管理可以帮助企业提升市场竞争力、提高客户满意度并实现可持续发展。
二、销售渠道的类型在进行销售渠道管理之前，首先需要了解不同类型的销售渠道。
常见的销售渠道类型包括：1.直接销售渠道：企业直接将产品或服务销售给最终消费者，例如自营电商平台、实体店等。
2.间接销售渠道：通过中间商如批发商、零售商等将产品销售给消费者。
这种方式能够借助中间商的网络和资源快速拓展市场。
3.电子销售渠道：利用互联网进行销售，包括电商平台、社交媒体等。
这种渠道近年来发展迅猛，逐渐成为企业销售的重要渠道。
4.自营与加盟混合渠道：企业既有自营的实体店，也与加盟商合作，通过多种方式满足消费者的需求。
三、销售渠道管理的重要性销售渠道管理在企业的整体战略中起着至关重要的作用。
其重要性体现在以下几个方面：1.提升市场覆盖率：合理的销售渠道可以帮助企业更好地覆盖目标市场，快速接触到更多潜在客户。
2.增强竞争优势：通过优化销售渠道，企业能够提供更好的服务和体验，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3.提升客户满意度：有效的渠道管理能够确保产品在合适的时间、合适的地点，以合适的价格提供给消费者，进而提升客户满意度。
4.降低运营成本：通过合理的渠道选择和整合，企业可以降低物流和销售成本，提高整体效率。
四、销售渠道管理的策略1.明确市场目标：企业在选择销售渠道时，首先需要明确其市场目标，包括目标客户群体、市场定位等。
2.多渠道策略：结合线上和线下渠道，利用多种销售方式满足不同消费者的需求。
例如，通过电商平台增加销量的同时，保留实体店提供更好的客户体验。
3.合作关系管理：加强与中间商及代理商的合作关系，通过培训、激励政策等方式提升他们的销售积极性和专业性。
销售渠道分类及管理
销售渠道分类及管理销售渠道是指企业通过不同的渠道把产品或服务推销给顾客的过程。
根据不同的渠道特征和管理要求，一般可以将销售渠道分为以下几类：1. 直销渠道：直销是指企业通过自己的销售团队直接面对顾客进行销售的渠道。
直销渠道可以分为个人直销和团队直销两种形式。
个人直销主要通过个人销售代表与顾客直接联系，进行销售和推广；团队直销则是建立一支销售团队，通过团队合作实现销售目标。
直销渠道的管理重点在于培养和管理销售团队，并建立有效的销售流程和监控机制。
2. 零售渠道：零售渠道是指产品或服务通过零售商或经销商直接销售给终端顾客。
零售渠道可以分为实体零售和电子商务两种形式。
实体零售主要通过实体店铺进行销售，需要管理零售店铺的选址、陈列和销售市场等；电子商务则通过互联网平台进行销售，需要管理在线店铺的运营、推广和物流等。
3. 批发渠道：批发渠道是指企业将产品或服务批量销售给零售商或其他渠道商的过程。
批发渠道的主要目标是快速地将产品分配到市场，并满足零售商的需求。
批发渠道的管理重点在于与批发商的合作和协调，并确保供应链的稳定和高效。
4. 经销渠道：经销渠道是指企业通过代理商或经销商将产品或服务销售给顾客的过程。
经销渠道可以分为独家经销和非独家经销两种形式。
独家经销主要通过与特定代理商或经销商签订独家协议，由其独家销售指定产品或服务；非独家经销则允许多个代理商或经销商进行销售。
经销渠道的管理重点在于与代理商或经销商的合作和关系维护，确保其对产品或服务的推广和销售。
5. 多渠道销售：多渠道销售是指企业通过同时使用多种销售渠道将产品或服务推销给顾客的过程。
多渠道销售可以结合以上各种渠道形式，既可以通过自有销售团队进行直销，又可以通过合作的零售商或经销商进行渠道销售。
多渠道销售的管理重点在于协调不同渠道之间的合作和竞争关系，确保整体销售策略的一致性和有效性。
无论是哪种销售渠道，企业都需要进行细致的渠道管理，包括渠道选型、渠道培训、渠道激励、渠道合作等。
销售行业的销售渠道与渠道管理
销售行业的销售渠道与渠道管理销售渠道在商业活动中起着至关重要的作用，对于销售行业而言更是不可或缺的一环。
本文将探讨销售行业中的销售渠道以及渠道管理的相关内容。
一、销售渠道的定义与分类销售渠道是产品或服务从生产者到消费者的传递路径，涉及到销售企业、经销商、批发商、零售商等各个环节。
根据渠道中所使用的传递方式和资金流向，销售渠道可以分为直接销售渠道和间接销售渠道两种。
1. 直接销售渠道直接销售渠道是指生产者直接将产品或服务销售给最终消费者的方式。
这种渠道通常适用于生产者具有较强品牌影响力、产品或服务高附加值、市场需求清晰等特征的情况下。
例如，高档奢侈品牌常常采用直接销售渠道，通过自有的销售门店向消费者销售产品。
2. 间接销售渠道间接销售渠道是指生产者通过经销商、批发商、零售商等中间商将产品或服务传递给最终消费者的方式。
这种渠道常见于消费品行业，生产者通过与不同级别的分销商建立合作关系，使产品能够更广泛地覆盖市场。
例如，快速消费品行业的企业通常与各地的批发商和零售商合作，将产品送达消费者手中。
二、渠道管理的重要性及相关策略渠道管理是指企业对销售渠道进行有效组织和控制的过程，通过合理的渠道管理能够提高销售效率、优化供应链、增强市场竞争力。
1. 渠道选择渠道选择是指企业在进入市场或扩大市场时，根据产品特点、目标市场、竞争对手等因素，选择适合的销售渠道。
这需要企业对不同渠道的优劣进行分析、评估，并结合自身的资源实力和市场需求做出决策。
2. 渠道招募与培训成功的渠道管理离不开对渠道成员的招募和培训。
企业需要选择合适的合作伙伴，与其建立良好的合作关系，并对渠道成员进行培训，以提升其销售技能、产品知识和市场意识，从而更好地推动产品销售。
3. 渠道激励与绩效评估为了激励渠道成员的积极性，企业需要设计合理的激励机制，如提供销售奖励、提供市场推广支持等。
同时，通过对渠道绩效的评估，可以及时调整和改进渠道管理策略，以确保渠道的有效运作和销售目标的实现。
销售渠道管理规定
销售渠道管理规定一、背景销售渠道是企业向客户提供产品或服务的途径和方式。
为了规范销售渠道的管理，确保销售工作的高效和顺利进行，制定本《销售渠道管理规定》。
二、目的本规定旨在明确销售渠道的管理原则，建立有效的销售渠道管理体系，提高销售效率，增加销售收入。
三、销售渠道分类按照销售渠道的不同特性，将销售渠道分为以下几类：1. 直销渠道：通过企业自身销售团队直接向客户销售产品或服务；2. 分销渠道：通过经销商或代理商与客户之间的合作，将产品或服务引入市场并销售给客户；3. 零售渠道：通过零售商直接将产品或服务销售给最终客户。
四、销售渠道合作伙伴管理1. 筛选合作伙伴：根据公司的销售战略和市场需求，制定合作伙伴筛选标准，并通过评估和考察，选择符合要求的合作伙伴。
2. 合作协议：与合作伙伴签订合作协议，明确双方的权责、销售目标和奖惩机制等内容。
合作协议应合法、合规，并经过法律部门审核。
3. 绩效管理：建立绩效评估制度，对合作伙伴的销售业绩和服务质量进行评估，及时给予奖励或采取惩罚措施，以激励和约束合作伙伴。
4. 培训与支持：为合作伙伴提供必要的培训和支持，提高其销售能力和服务水平。
5. 合作关系管理：定期与合作伙伴进行沟通和协调，解决问题、分享经验，建立良好的合作关系。
五、销售渠道管理流程1. 渠道招募：根据市场需求和招募计划，向外部发布渠道招募信息，筛选并与合适的渠道合作伙伴进行洽谈和谈判。
2. 渠道培训：为新加入的渠道合作伙伴提供系统的产品知识培训、销售技巧培训和渠道管理培训。
3. 渠道管理：通过信息化系统和数据分析，监控和管理各渠道的销售情况，及时发现问题并采取相应的措施进行调整和改进。
4. 渠道激励：制定合理的激励机制和政策，奖励销售业绩突出的渠道合作伙伴，鼓励其积极参与销售工作。
5. 渠道评估：定期对各渠道的销售业绩和发展情况进行评估，并根据评估结果制定相应的销售目标和调整措施。
六、违规处理对违反本规定的销售渠道合作伙伴，将按照公司相关规章制度进行处理，包括但不限于警告、终止合作等。
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拥有多家分店 较多自有品牌销售 可称连锁便利
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王老吉（盒装）分类定义02
渠道 分销商 邮差 A类 批发 B类 C类 A类 小店 传统渠道 B类 C类 校园点 社区点 牛奶店 网吧 特通 加油站 药店连锁 烟酒礼品店 快餐连锁店 定义 行政区域内经销商服务不到、销售规模不具备设置 为经销商的区域或渠道所设置的客户。 具备配送规定区域或渠道的批发客户。 月销量50-100箱 月销量20-50箱 月销量20箱以下 月销量5箱以上或1-3个收银台 月销量5箱以下，没有收银台 月销量2箱以下 校园内或周边以学生消费为主 社区内或周边以家庭消费为主 不做服务 备注
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王老吉（盒装）渠道促销规划
渠 现代渠道 分销商 邮差 Ａ类 批发 Ｂ类 Ｃ类 Ａ类 传 统 渠 道 小店 Ｂ类 Ｃ类 校园点 社区点 牛奶店 网吧 特通 加油站 快餐连锁 道 策 略 四位一体 备 注 1、做主题活动陈列、DM、端架陈列、节假日试饮、买赠、形象包 装；2、量贩、大型超市、超市，包柱、陈列； 经销商支付销售奖励1元/箱 经销商支付配送费0.5元/箱+销售奖励0.5元/箱 经销商支付销售奖励0.3-0.5元/箱 经销商支付销售奖励0.3-0.5元/箱 不做服务，只做拜访。 2、3月份结合市场做铺货；4、7月份做进货奖励；5、6、8月份做陈 列。 2、3月份结合市场做铺货；4、7月份做进货奖励；5、6、8月份做陈 列。 不做服务 开学前（3月、8月）做搭赠；优先做冰箱陈列；做店招、形象店包装 、试饮、端架、冰柜陈列、结合社区或学校做推广活动。 优先做整箱陈列；做店招、形象店包装、试饮、端架、冰柜陈列 优先做整箱陈列 1、冰点陈列 2、进场费 3、试饮 1、进场费 2、整箱陈列（限大型加油站，如BP等） 区域提专案 陈列点数：A类20%、B类 5%；隔月执行；陈列点明 细随行动计划提报
统。包括学校、车站、码头、机场、风景点、文体娱乐中心等（E1）。 E2-夜场：A类50个包厢或卡座以上，其他统称B类 E3-网吧：A类120台机器以上，有包厢；其他统称B类
分 料 市 场
属细分市场 主要指喜庆市场，包括①订婚或婚宴回礼、婚宴饮料；②周岁、120天、满月回礼；③ （X类）
落成、上梁、乔迁；④生日；⑤祝寿；⑥上大学；⑦传统节日如端午节、中秋节、
营业面积500㎡以上,以经营生鲜食品为主、杂货和家居用品为辅；配 有2台（含）以上的收银机；门店数量5个以上，如联华，上海华 联 营业面积100㎡以下,经营内容为食品、饮料；24小时营业，提供便利 性服务；配有一台（含）以上的收银机；门店数5个以上，如可的、 快客 类似于购物中心附属商场的超市；或经营内容为食品、饮料，提供便 利性服务，单一门店的超市，如百盛购物中心地下超市（合肥） 营业面积300-1000㎡,经营内容为食品、饮料；通常配有3台（含）收 银机。 营业面积300㎡以下,经营内容为食品、饮料；通常设有少于3台收银 机。
D1：A类-城市中心旺点，如购物区、步行街、高档居民区，饮品销量好。
D2：B类-城市中心区，如一般街道和居民小区，饮品销量一般。
传 统 渠 道
城市零兼批 是指服务城市某一区域内终端供货同时兼营零售的批发商。一般从渠道分 （F类） 销商处进货，终端配送或座销批发。
渠道分销商 是指在一个城市内负责某一个渠道供货及服务的配送批发商，可以根据城 （G类） 市规模和渠道细分开发多个，以提升产品在城市的覆盖率。
第3页
连锁超市 （A2）
现 代 渠 道
连锁便利 （B1） 商场超市 （B2） B类超市 （B3） C类超市 （B4）
一、板蓝花销售渠道分类定义
形态模式 食杂店 （D类） 定 义及特征 营业面积50㎡以下，以香烟、饮料、酒、休闲食品为主，柜台式销售和自 选式销售相结合，满足冲动性购买和临时所需的需求，包括便利店、夫 妻店和零售摊点。
可以使用/POS 可以使用/POS 银联/POS 可以使用/POS 可以使用/超市 可以使用/POS 可以使用/POS机1机一般在20台 机一般在10台 机 机3-10台 POS机1-10台 机三台或以下 5台 以上 以上 品牌/品 日常用品类多,食 多品牌/少品种 多品牌/多品种 一般 一般 少 种 品/饮料少 客单金额 发展趋势 客户示例 其它 100元以上 成长 山姆/麦德龙 主要以会员店 形式经营 30元以上 成长 家乐福/好又多 20元 微衰退 华润/民润 拥有多家分店 可称连锁超市 超市20元 平稳 吉之岛、广州 百货 10元 成长 7.11;喜事多 30元 成长 屈臣氏
FMCG
Fast Moving Consumer Goods
快速消费品渠道分类和管理
主讲 李东升
一、销售渠道分类定义
第2页
一、板蓝花销售渠道分类定义
形态模式 定 义及特征
K/A卖场 （A1）
营业面积4000㎡以上,经营内容经营70%是食品,30%是非食品；配有 10台（含） 以上的收银机和不小于经营面积40%的停车场，如麦德龙,乐购，家乐 福
片区分销商 是指在经销商所在城市的郊区/县，进行产品批发销售与服务的分销商。根
（H类） 据市场推广规划，双方须有效配合做好各分销渠道的产品进店品项、陈Biblioteka 列设计、销售维护、促销推广等管理工作。
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一、板蓝花销售渠道分类定义
形态模式
餐饮
定 义及特征
C1： A类-有消费引导力，品牌宣传力的酒店（60桌以上，包厢10个以上）
（C类）
C2： B类-植物饮料消费需求较大的酒店，如湘、川菜馆，烧烤、火锅店等或白酒销
量较大的门店和部分夜场浴场等；每月能自然销售10标箱的有效点。（30-59桌， 有包厢） C3： C类其他除排挡外每月能自然销售5标箱的有效点；-3 0桌（不含）以下
特 通 渠 道
特 通
（E类）
独立于正常通路以外的封闭通路，系统内定价，系统内消费者选择机会很小的封闭系
春节拜年等；
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参考
基础条件 量贩店 价格敏感 购物环境 选址位置 高 舒适/整齐 郊区
王老吉（盒装）分类定义01
KA 大型超市 超市 百货公司 便利店 便利店 个人护理店
200-1000平方米, 20000平方米以 5000-20000平 200-5000平方 主营百货,附属超 市营业面积2000 200平方米以下 主营日化类产品, 营业面积 上 方米 米 平方米左右 兼营食品/饮料 高 轻松/整齐 郊区/社区 中 轻松/整齐 社区 低 轻松/整齐/优 雅 商业区 低 整齐/便利/快 捷 社区/商业区 低 轻松/整齐/优雅 紧靠大型超市\量 贩店\商业区