某某物业保洁岗位_清洁服务标准要求
餐厅外包物业保洁服务范围及标准
餐厅外包物业保洁服务范围及标准
1. 服务范围
1.1 清洁服务
- 定期清洁：包括清扫地面、擦拭桌椅、清理灰尘、扫除垃圾等。
- 厨房清洁：包括清洁炉灶、清洁橱柜、冰箱清洁、抽油烟机清洁等。
- 卫生间清洁：包括清洁马桶、洗手池、浴缸、淋浴器、墙面清洁等。
- 窗户清洁：包括玻璃清洁、窗框清洁等。
1.2 保洁服务
- 地板护理：包括地板打蜡、地板抛光等。
- 家具保养：包括家具擦拭、家具保护等。
- 环境清理：包括植物修剪、花草养护等。
2. 服务标准
2.1 服务员素质
- 保洁人员应具备良好的卫生常识和工作纪律，保持充分的清
洁工具，并使用合适的清洁剂和器械。
- 保洁人员应获得相关餐厅清洁和保洁产品使用的培训和证书。
2.2 服务效果
- 清洁服务应达到整洁清爽、无异味、无尘螨的效果。
- 保洁服务应保持地板光洁、家具亮丽、环境整洁。
2.3 服务时间
- 清洁服务应在餐厅营业之前或之后进行，以避免对顾客用餐
造成影响。
- 保洁服务应根据餐厅的需求安排，包括定期保洁和临时保洁。
2.4 物品消耗
- 清洁用品和设备由保洁服务提供。
- 物品消耗应合理使用，保证清洁效果，并及时补充。
2.5 服务评估
- 餐厅管理人员对保洁服务进行定期评估，以确保服务质量。
- 如果出现服务不满意的情况，应及时与保洁服务提供商联系并解决问题。
以上为餐厅外包物业保洁服务范围及标准，希望能为您提供参考。
保洁员清洁标准
保洁员清洁标准
保洁员是负责保持环境整洁和卫生的重要岗位，他们的工作不仅关乎单位的形象，更直接关系到员工和客户的健康。
因此，保洁员的工作质量和标准至关重要。
下面我们就保洁员的清洁标准进行详细介绍。
首先，保洁员在进行清洁工作时，应该按照一定的流程进行。
首先是对整个清洁区域进行全面的观察和评估，确定清洁的重点和难点部位。
然后根据实际情况选择合适的清洁工具和清洁剂，进行有效的清洁工作。
清洁过程中应该注意先干后湿，先清洁干净再进行消毒，确保清洁工作的全面和彻底。
其次，保洁员在清洁过程中需要注意清洁的细节和重点。
比如在清洁地面时，要确保地面没有灰尘、污渍和异味，地面边角和缝隙也要清洁到位；在清洁办公桌和办公椅时，要确保桌面和椅面没有灰尘和污渍，办公桌下方和椅子腿部也要彻底清洁；在清洁卫生间时，要确保马桶、洗手台、浴缸和地面都没有污渍和异味，卫生间的角落和缝隙也要进行彻底清洁。
保洁员需要对每一个细节和重点都要认真对待，确保清洁工作的全面和彻底。
最后，保洁员在清洁工作中需要注意安全和卫生。
在使用清洁
剂和清洁工具时，要注意使用说明和安全警示，确保自己的安全和
健康；在清洁过程中要注意个人卫生，保持清洁员自身的卫生和形象；在清洁工作结束后，要及时清理和整理工具，确保清洁工作的
整洁和有序。
总之，保洁员的清洁标准是非常重要的，它直接关系到单位的
形象和员工客户的健康。
保洁员需要按照一定的流程进行清洁工作，注意清洁的细节和重点，确保清洁工作的全面和彻底，同时也要注
意安全和卫生。
希望所有的保洁员都能严格遵守清洁标准，为单位
的环境卫生做出积极的贡献。
保洁员清洁标准
保洁员清洁标准作为一名保洁员，清洁工作是我们日常工作的重要内容。
保洁员的工作不仅仅是简单的打扫卫生，更是要做到标准化、规范化，为客户提供一个清洁、整洁、舒适的环境。
因此，我们需要明确保洁员的清洁标准，做到精细化管理，提高工作质量。
首先，保洁员在进行清洁工作时，需要按照相应的清洁程序进行操作。
比如，在清洁地面时，应先进行干扫，再进行擦拭，最后进行消毒。
在清洁卫生间时，应先清理马桶、浴缸和洗手池，再进行地面的清洁，最后进行消毒。
不同的清洁工作需要有不同的清洁程序，保洁员需要根据实际情况进行合理的安排和操作。
其次，保洁员在进行清洁工作时，需要注意清洁用具的选择和使用。
清洁用具应保持干净、整洁，定期更换，避免使用破损的清洁用具。
在使用清洁剂时，应根据清洁的具体情况选择合适的清洁剂，并按照说明书正确使用，避免对环境和人体造成伤害。
另外，保洁员在进行清洁工作时，需要注重细节，做到全面彻底。
比如在擦拭地面时，要确保每一个角落都被擦拭到位，不留死角；在清理灰尘时，要注意清理墙角、家具缝隙等容易被忽视的地方；在整理物品时，要按照客户的要求进行分类整理，做到有条不紊。
最后，保洁员在进行清洁工作时，需要保持良好的工作态度。
要做到认真负责，不马虎敷衍，尊重客户的财产和隐私，不随意触碰客户的物品。
同时，要保持团队合作精神，与同事之间相互配合，共同完成好清洁工作。
总的来说，保洁员的清洁标准是一个综合性的要求，需要保洁员具备一定的专业知识和技能，做到规范化、标准化、精细化管理。
只有这样，才能为客户提供一个清洁、整洁、舒适的环境，满足客户的需求，提高客户的满意度。
希望保洁员们能够认真对待清洁工作，不断提升自己的专业水平，为客户提供更优质的服务。
保洁员清洁标准
保洁员清洁标准保洁员是每个场所都必不可少的重要角色，他们的工作质量直接关系到场所的整洁和卫生。
因此，保洁员的清洁标准至关重要。
以下是保洁员清洁标准的相关内容。
首先，保洁员在进行清洁工作时，应该注意场所的整体清洁情况。
包括地面、墙面、天花板、家具等各个方面的清洁。
地面的清洁应该无死角，不留灰尘、污渍，墙面和天花板也应该保持干净，家具则要擦拭干净，确保整体环境的清洁。
其次，保洁员在进行清洁工作时，需要注意细节清洁。
细节清洁包括但不限于清洁门把手、开关、窗户玻璃等常常被人触摸的部位。
这些地方往往是细菌滋生的重要场所，保洁员需要特别留意，确保这些细节部位的清洁度。
另外，保洁员在进行清洁工作时，需要使用适当的清洁工具和清洁剂。
清洁工具应该保持干净，清洁剂应该符合卫生标准，不仅要达到清洁的效果，还要保证对人体无害。
在清洁过程中，保洁员需要做好防护工作，确保自身安全。
此外，保洁员在进行清洁工作时，需要注意清洁顺序。
一般来说，应该先清洁干燥的地方，再清洁潮湿的地方，避免造成交叉污染。
另外，也要注意清洁工作的顺序，避免重复清洁，提高工作效率。
最后，保洁员在进行清洁工作时，需要及时清理垃圾。
垃圾桶应该定期清理，避免滋生细菌和异味。
同时，保洁员还需要妥善处理各类垃圾，做到分类清理，符合环保要求。
总之，保洁员的工作是一项细致、耐心的工作。
他们的工作质量直接关系到场所的整洁和卫生，因此需要严格按照清洁标准进行工作。
只有做到细节到位，工具清洁合格，清洁顺序得当，及时清理垃圾，才能确保场所的整洁和卫生。
希望各位保洁员都能严格按照清洁标准进行工作，为场所的整洁和卫生做出贡献。
物业保洁服务考核细则
物业保洁服务考核细则放整齐无烟蒂、无杂物考核标准达到以上清洁标准得1分，未达到则不得分。
行为规范考核标准1、乙方人员须穿工作服、工作鞋，佩戴工牌，严格遵守工作纪律，不得吸烟、饮食、睡觉、打电话等与工作无关的行为。
2、乙方人员应礼貌待人，热情周到，主动问候客人，不得与客人发生口角、冲突等不良行为。
3、乙方人员应保持工作场所的安全卫生，不得乱扔垃圾、乱堆放物品，保持工作区域的整洁卫生。
考核标准以上行为规范均符合要求得1分，如出现违规行为则不得分。
客人有效投诉考核标准1、如客人对乙方服务提出有效投诉，甲方将对乙方服务质量进行调查，如投诉属实则乙方将承担相应的违约责任。
2、如乙方发现客人有不满意的地方，应及时处理并向甲方汇报，以便及时解决问题，避免客人投诉。
考核标准无客人有效投诉得1分，如出现客人投诉则不得分。
四、奖惩措施1、对于考核得分达到90%及以上的乙方，甲方将在服务费用的基础上给予相应的奖励，奖励金额不超过服务费用的5%。
2、对于考核得分低于90%的乙方，甲方将依据考核结果扣除相应的服务费用，扣除金额不超过服务费用的5%。
3、对于连续两次或年度累计三次考核得分低于80%的乙方，甲方有权单方面解除合同，所造成的损失由乙方承担。
清洁服务质量考核细则一、总则1.甲方根据___项目的实际情况，指定一名或多名人员，负责对乙方的服务质量进行检查。
2.乙方每月28号前，提交下月的清洁作业计划；每月3号前，提交上月月度工作报告。
二、检查办法甲方对乙方的清洁服务质量检查内容包括日检和月检。
1.日检：甲方检查人员每日与乙方现场负责人对清洁服务质量进行全面检查，并记录，双方签字确认后各留一份。
2.月检：每月甲方物业经理组织人员与乙方经理及现场负责人，共同对服务质量进行全面检查和考评。
具体检查时间提前通知乙方。
甲方根据检查结果填写记录，双方签字确认后各留一份。
三、考核方法1.本考核采取评分制，考核分取平均分（日检得分+月检得分之和的平均值）。
保洁服务标准与制度
保洁服务标准与制度一、服务标准在日常的生活和工作中，保洁服务是十分重要的一项工作。
为了确保保洁服务的质量，制定明确的服务标准是必不可少的。
1.1 客厅保洁标准在保洁服务中，客厅是整个家庭的中心，也是来访客人的第一印象。
因此，在客厅的保洁工作中，需要做到：•扫除地面上的灰尘和杂物；•擦拭家具表面，确保干净整洁；•定期更换地毯、窗帘等布艺物品；•保持花卉盆栽的清洁。
1.2 卧室保洁标准卧室是人们休息和私人空间，卧室保洁的标准需要更加细致和周到。
卧室保洁需要：•更换被套、枕套等床上用品；•拖地清洁，确保地面干净无灰尘；•定期翻动床垫，保持床铺清洁；•清洁窗户和窗帘，保持通风。
1.3 卫生间保洁标准卫生间是一个重要的卫生保健场所，卫生间的保洁标准直接关系到居民的健康。
卫生间保洁需要：•定期清洁卫生间马桶、浴缸、洗手盆等设施；•擦拭卫生间镜面；•更换马桶刷等卫生用具；•保持卫生间排水畅通。
二、服务制度在实施保洁服务的过程中，建立健全的服务制度是至关重要的。
服务制度可以帮助提高服务效率、保证服务质量，并且能够使服务更加规范和有序。
2.1 岗位责任制度制定明确的岗位责任制度是保洁服务的基础。
不同岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有序开展。
例如：•清洁人员负责日常保洁工作；•督导人员负责协调和监督清洁工作；•管理人员负责制定保洁计划和评估工作效果。
2.2 培训制度保洁员工的培训是提升服务质量的重要环节。
建立培训制度，包括新员工培训、技术提升培训等，可以帮助员工提升专业技能，提高服务水平。
2.3 客户反馈制度建立客户反馈制度可以及时了解客户对服务的满意度和需求，进而及时调整服务策略，提升服务水平。
通过电话、短信、问卷等多种方式收集客户反馈信息，并建立客户档案，以便跟踪服务情况。
结语保洁服务标准与制度的建立，可以提高保洁服务的质量和效率，保证居民生活环境的清洁和卫生。
只有不断创新和完善服务标准和制度，才能更好地满足客户需求，提升企业形象，实现可持续发展。
清洁服务标准
清洁服务标准清洁服务是指专业的清洁公司或个人提供的清洁、卫生服务。
在现代社会，随着人们生活水平的提高，对生活环境的要求也越来越高，清洁服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了提供高质量的清洁服务，我们制定了以下清洁服务标准，以确保我们的服务能够满足客户的需求。
首先，清洁服务标准包括对清洁人员的素质要求。
清洁人员应具备良好的职业素养，包括诚实守信、勤奋敬业、责任心强等品质。
清洁人员应具备一定的清洁技能和经验，能够熟练操作清洁工具和设备，了解清洁产品的使用方法，保证清洁过程中不会对客户的财产造成损坏。
其次，清洁服务标准包括对清洁过程的要求。
清洁人员在进行清洁工作时，应按照客户的要求和清洁服务标准进行操作，保证清洁质量。
清洁人员应注意细节，对客户的家居环境进行全面、彻底的清洁，包括地面、墙面、家具、卫生间、厨房等各个区域。
清洁人员应按照客户的需求选择合适的清洁产品，确保清洁效果和客户的健康。
另外，清洁服务标准还包括对清洁结果的评估要求。
清洁人员在完成清洁工作后，应对清洁结果进行自我评估，确保清洁质量符合标准。
同时，客户也应对清洁结果进行评估，如有不满意的地方，清洁人员应及时进行整改，直至客户满意为止。
最后，清洁服务标准还包括对清洁人员的服务态度要求。
清洁人员应以友好的态度对待客户，尊重客户的意见和习惯，做到言行得体，不干扰客户的正常生活秩序。
同时，清洁人员应保护客户的隐私，不泄露客户的个人信息和家庭隐私。
总之，清洁服务标准是清洁服务的基本要求，是保证清洁质量的重要保障。
只有严格遵守清洁服务标准，我们才能提供高质量的清洁服务，赢得客户的信赖和满意。
在今后的工作中，我们将严格执行清洁服务标准，不断提升清洁质量，为客户提供更优质的清洁服务。
小区物业保洁服务标准
小区物业保洁服务标准小区物业保洁服务是保障居民生活环境卫生的重要工作，也是小区环境管理的重要组成部分。
为了提高小区物业保洁服务的质量，确保小区环境的整洁和美观，制定了以下小区物业保洁服务标准：一、公共区域清洁。
1.楼道清洁。
楼道每日进行清扫，包括地面、扶手、门窗等部位的清洁，确保无积尘、杂物和异味。
2.垃圾桶清理。
垃圾桶每日清理并更换垃圾袋，保持垃圾桶周围的地面干净整洁。
3.公共设施清洁。
公共设施如电梯、消防通道、停车场等区域定期进行清洁，保持整洁干净。
二、绿化环境保洁。
1.草坪修剪。
草坪定期修剪，保持整洁美观，避免草坪过高影响小区美观。
2.花坛清理。
花坛及绿化带定期进行杂草清理和垃圾清理，保持花坛整洁，营造良好的绿化环境。
三、垃圾分类处理。
1.指导居民垃圾分类。
定期开展垃圾分类宣传教育活动，指导居民正确分类投放垃圾，促进垃圾减量和资源化利用。
2.垃圾收集。
定期组织垃圾收集和清运工作，确保垃圾分类投放的垃圾得到正确处理。
四、卫生间清洁。
1.公共卫生间清洁。
公共卫生间每日进行清洁和消毒，保持卫生间内部整洁干净，卫生间设施正常使用。
2.卫生间用品及时更换。
公共卫生间内的洗手液、纸巾等卫生用品定期更换，保证卫生用品的充足和清洁。
五、应急清洁处理。
1.突发事件处理。
如遇突发事件导致公共区域脏乱，物业应及时组织清洁人员进行清理，确保环境整洁。
2.投诉处理。
对于居民的保洁投诉，物业应及时响应并组织人员进行处理，保证投诉问题得到及时解决。
以上就是小区物业保洁服务标准的相关内容，希望全体物业保洁人员能够严格执行标准，为小区居民营造一个整洁、舒适的生活环境。
同时，也希望居民能够积极配合物业的保洁工作，共同维护小区的整洁和美观。
让我们共同努力，打造一个宜居、宜业、宜游的小区环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
做六休一，休息日有一名代班
备注
需于营业时间前半小时，后半小时参与开闭店。 每日需有1人去中金12F办公室打扫。
总计
合同总数24人，每日出勤人数12人
保洁清洁服务标准要求
区域
项目名称
清洁方法
标准要求
清洁频率
商场公共区域
天花板
除蛛网
无尘、无蜘蛛网
灯具、烟感、抽风口等
擦拭除尘
无尘、无污渍、无蜘蛛网
墙面、壁画、消防器材、电器开关等
***物业保洁人员岗位设置及清洁服务标准
保洁人员岗位设置情况及岗位职责表
IT商场营业时间： 10：00-22：00
序号
岗位及服务区域
时段
备注
1
B1F商场
2 人
2
1F商场
1 人
兼外广场
3
2F商场
1 人
4
3F商场
1 人
5
4F商场
1 人
6
5F商场
2 人
7
机动人员
1 人
收垃圾保洁员
8
夜班清洁打蜡
2 人
9
主管
擦拭
无尘、无污渍胶迹、无水印
除胶
电视机
除尘
无尘、无污渍、无蜘蛛网
防风帘
擦拭、除胶
无尘、无污渍胶迹、无水印
监控镜头
擦拭除尘
无尘、无污渍、无蜘蛛网
商家店招
擦拭除尘
无尘、无污渍、无蜘蛛网
不锈钢设施
擦拭
无尘、无污渍、不油腻、无水印、无手印
除胶
上保养油
玻璃门、墙身
刮洗
无尘、无污渍胶迹、无水印、无手印
除胶
擦拭
垃圾桶
擦拭
无灰尘、无污迹、无广告张贴
除胶
刮洗
垃圾桶
跟换垃圾
无异味、垃圾不超4／5、无痰渍、无污渍
清洗
外广场地面
清扫
无扬尘、无垃圾、无大面积污渍
中途保洁
冲洗
雨棚
冲洗
无垃圾、无污渍
绿化花台
清扫
草坪内无过多杂石、垃圾停留时间不得超过2小时
垃圾桶
跟换垃圾
无异味、垃圾不超4／5、无痰渍、无污渍
清洗
地面
清扫
地面垃圾、脏迹不迟于20分钟内清洁、地面保持清洁，无杂物、无积水、无脏污渍、干爽防滑；
拖地
机方法
标准要求
清洁频率
茶水间、吸烟区
天花板、灯、烟感、抽风等
除蛛网
无尘、无污渍、无蜘蛛网
清洁
墙面、壁画、消防器材、电器开关等
擦拭
无尘、无污渍、无水印
除胶
窗台、玻璃
擦拭
无尘、无垃圾、无污渍、无手印
清洗
凳子
擦拭
无尘、无污渍、无蜘蛛网
直饮水台面
擦拭
无垃圾、无积水、无污渍、
拖把池
清洗
无垃圾、无积水、无污渍、
垃圾桶
跟换垃圾
无异味、垃圾不超4／5、无痰渍、无污渍
清洗
地面
清扫
地面垃圾、脏迹不迟于20分钟内清洁、地面保持清洁，无杂物、无积水、无脏污渍、干爽防滑；
刮洗
无尘、无垃圾、无污渍、无水印
擦拭清洁
小便器、马桶、蹲厕
清洗
无尘、无便迹、异味、黄垢水垢、及时冲洗
保洁
冲小便器尿斗、马桶水箱
不锈钢设施
擦拭
无尘、无污渍、不油腻、无水印、无手印
除胶
上保养油
垃圾桶
跟换垃圾袋
无异味、垃圾不超2／3、无痰渍、无污渍
清洗
地毯
清扫
无尘，不变色、无过多垃圾
清洗
地面、缝线
清扫
无垃圾、无水迹、无污渍、干爽不滑、地线泛白或原色
拖地
机器洗地
停车场
天花板、抽风口、灯、管道等
除蛛网
无尘、无污渍、无蜘蛛网
清洁
清扫管道积尘
墙壁、告示牌、广告栏、消防设施等
擦拭
无尘、无垃圾、无污渍
除胶
地下停车场地面
清扫
无扬尘、无垃圾、无大面积污渍
冲洗
垃圾场
运送垃圾
无异味、无垃圾水四溢
冲洗
外广场
扶手、栏杆
擦拭
无灰尘、无污迹、无广告张贴
上不锈钢油
柱子、墙面、广告张贴栏
清倒垃圾
垃圾桶身内外无污迹、无积水、无异味、无痰渍、垃圾不超4／5满
擦拭
清洗垃圾桶
垃圾桶底部清洁
地面
清扫
地面垃圾不积堆及脏迹不迟于20分钟内清洁、地面保持清洁，无杂物、无积水、无脏污渍、干爽防滑；
拖地
除胶
推尘
机器洗地
地脚线
擦拭
无尘、无垃圾、无污渍
ATM机
擦拭
无尘、无垃圾、无污渍胶迹
除胶
电梯及自动扶梯
清扫地面及踏步
顶棚无灰尘、无蛛网；不锈钢表面无尘、无污染、无锈迹；地面无垃圾、无泥沙、无污迹、无积水；门槽内无垃圾、泥沙、污迹、积水等；门框无灰尘、无污迹；电梯内广告灯箱及镜面需随时保持干净亮洁；手扶梯两边玻璃需保持洁净明亮，踏板应随时保持无垃圾、污迹
电梯顶除蛛网
擦拭
清洁玻璃
不锈钢擦拭
不锈钢油保养
拖阶梯
拖地
清洗
区域
项目名称
清洁方法
标准要求
清洁频率
消防梯、电梯间
天花板、灯、烟感、抽风等
除蛛网
无尘、无污渍、无蜘蛛网
清洁
墙面、壁画、消防器材、电器开关等
擦拭
无尘、无污渍、无水印
除胶
步梯阶、扶手
擦拭
无尘、无垃圾、无污渍、无异味
清扫
拖地
清洗
窗台、玻璃
擦拭
无尘、无垃圾、无污渍、无手印
清洗
防火门
擦拭
无尘、无污渍、无手印
步道机清洁
洗手间
天花板、抽风口、灯等
除蛛网
无尘、无污渍、无蜘蛛网损坏需及时报修
清洁擦拭
墙壁
擦拭
无尘、无污渍、无水印
冲洗
窗台、玻璃
擦拭
刮洗
壁画、电器开关
擦拭
喷香机
擦拭
及时跟换、喷香机要求调至15分钟一喷；机身无灰尘、污迹
换喷香剂、电池
门板、隔板
擦拭
无灰尘、无污迹、无广告张贴及字迹
清除厕所文化
镜子、面盆、洗手台