品质管理基础知识试卷及答案
品管考试试题(含答案)
品管考试试题（OQC）姓名:________ 组别：_______ 总分：100分共38题答题时间：120分钟一、填空题（每题2分，共40分）1、OQC的中文意思是：出货品质管理。
2、ISO国际品质体系的精神是：说写做一致,即说你所写，做你所说，将做业流程制度化、规范化。
3、OQC的职责是：成品抽检、库存定检、出货检验(打板，装柜)4、OQC检验的目的：扮演客户的角色进行抽检,降低产品出货风险。
5、OQC检验顺序包括：成品取样、实施检验、判定结果、标识状态、记录报表、总结分析。
6、AQL（ACCEPTABLE QUALITY LEVEL）是指品质允收水准，一般检验基准为Ⅱ级。
7、AQL检验标准：缺陷等级（致命缺陷：0 、严重缺陷:0.25 、轻微缺陷：0.65 ）。
8、5S包含：整理、整顿、清扫、清洁、素养，养成良好的工作习惯,保持良好的工作状态，这一活动称为素养.9、本公司的品质政策是什么?追求卓越品质、提供满意服务。
10、质量方针：以客为尊、互惠互利、精益求精、顾客满意.11、环境方针：遵纪守法、持续改进、珍惜资源、目标管理.12、OQC成品检验的内容包含:产品外观、电气性能、包装方式、装箱方式。
13、成品检验品质目标外观直通率：98 ％以上，成品电测99 ％以上,OQC每月退货批数5次以内。
14、1米m=1000毫米mm、=100 厘米cm，1英尺FT= 0.305米m，1英寸inch= 25。
4毫米mm、= 2。
54 厘米cm、76.2毫米mm= 3 英寸inch15、1欧姆Ω=1000毫欧mΩ,1兆欧MΩ=1000000欧姆Ω，1吉G =1000兆欧MΩ16、电容1法拉F＝1000,000 微法uF 1微法uF= 1，000 纳法nF 1纳法nF= 1000皮法pF17、物料英汉互译：TA(镀锡）、GOLD(镀金）、NI或NICKEL（镀镍)、BA(裸铜）、AL/MALAR(铝箔麦拉）、D（地线）、B(编织）、COPPER(铜箔）、AL—Mg(铝镁）、2C+2P(2芯+2对）28＃或28AWG（28号线）、AEB（铝箔麦拉+地线+编织）、OK(良品）、NG（不良品)19P/M(代表19PIN公头）15PIN/F(代表15PIN母头)、18、颜色英文互译：RED（红色)、GREEN（绿色）、BLUE(蓝色）、GRAY/GREY（灰色)、ORANGE(橙色）、PINK（粉色)、WHITE（白色)、YELLOW（黄色)、BROWN（棕色)、PURPLE（紫色）、BEIGE(贝吉色）19、月份简写:JAN。
品质基础知识培训考试题
品质基础知识培训考试题姓名：分数：一、填空题：每题5分（共30分）1、5M1E是：人、机、料、法、测、环：2、世界三大质量大师：戴明、朱兰和劳克士比：3、国家标准、行业标准可分为强制/推荐两种性质。
4、按检验数分：全检、抽检、免检o5、IPQC是指：制程检⅞⅞、［QC是指：乘科份必、FQC是指：成品检0。
6、质量管理五大工具是：APQP∕SPC∕MSA∕FMEA/PPAP。
二、判断题：每题6分（共30分）1、品质是品质部人员操心的事，跟其他人无关。
出事了品质人员承担责任（X）。
2、品质是制造出来的，并非检验出来的。
（J）.3、首件的条件是在：开机前、调机后、更换型号、材料、更换生产地点、人员等，需执行（√4、首件样品是指先生产100个产品。
从中随机抽取5只作为首件检验，合格后再生产•（5、巡检指在生产过程中的巡回检验，以确保各岗位正常生产预防异常发生，只需要IPQC做（√四、问答题1.品质的三不原则和三不放过分别是什么？（10分）三不原则：不制造/不流出/不接受：三不放过：原因不清不放过/责任不明不放过/防范措施不到位不放过；2.如是指哪8个D,其主要有什么作用？（15分）Dl:成立改善小组:D2：描述问题:D3：实施及确认暂时性的对策；D4：原因分析及验证真因:D5：选定及确认长期改善行动效果；D6：改善问题并确认最终效果；D7：预防再发生及标准化; D8：恭喜小组及规划未来方向：3.结合工作实际，谈谈你所（或即将）任职的岗位应该如何管理、提升产品品质？（15分）现在岗位为QE应该：1.制定和实施质量控制计划，确保产品符合标准；2.参与产品设计研发过程提出质量改进建议；3.管理供应商的质量确保材料符合质量要求；4.协调各部门保证生产过程的质量控制；5.分析产品质量数据提出改进方案：6,标准化；全员化；流程化：PDCA。
ISO9001基础知识考试试题及答案
IS09001基础知识考试试题及答案试题1部门：姓名：得分：评分人一、填空题（共20分）1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年，总部在瑞士的日内瓦。
2、我公司推行的质量管理体系是IS09001：2008IS014001：2004<»3、我公司的管理者代表是先生。
二、判断题（共20分）1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。
（X）2、IS09000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。
（J）3、IS09000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。
（X）4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的"出现于20世纪60年代末。
（J）5、“以顾客为中心"是IS09000族标准的八项原则之一。
（J）6、IS09001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。
（J）7、IS09001：2008标准包括IS09004：2000标准的所有内容。
（V）8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。
（X）9、IS09000系列标准到目前为止总共经过三次修订。
（J）10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。
（J）三、选择题（共20分）1.产品要求可由（）A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C2.质量管理体系的评价方法是（）A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D3.不合格与缺陷的定义（）A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（）A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C5.质量管理体系文件包括（）A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D四、简答题（共40分）1、请说出公司的质量方针是什么?2、请说出IS09000族标准的八项管理原则答：1、以顾客为中心2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理系统过程6、持续改进7、基本事实得决策方法8、与供方建立互利关系3、请讲述推行IS09000对企业和个人的益处？答：对企业的利益：使企业和国际接轨，更好的达到客户的满意,使企业有持续的发展。
品质管理基础知识试卷及答案
品质管理基础知识试卷及答案The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020品质管理基础知识试卷及答案一、判断题1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
( × )2．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
( √ )3．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
( √ ) 4．质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。
( √ )5．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
( √ )6．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。
( × )7．质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。
( √ )8．质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。
( √ )9．质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。
( √ ) 10．因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。
( × )11．头脑风暴的过程强调自由平等，不必尊重领导的意见。
( √ )12．排列图是按重要性排序显示各个原因变量的作用，从而识别改进机会的一种工具。
( √ )13．排列图是分析质量数据分布状况的工具。
( × )14．QC小组活动是组织的自主行为，推进QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关管理部门的职责。
( √ )15．5 S就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。
( × )16．“符合标准”就是合格的产品质量。
（×）17.质量的定义“一组固有特性满足要求的程度”是广义质量的概念。
（√）18.八项质量管理原则是质量管理的理论基础。
品质管理形成性考核册参考答案
品质管理形成性考核册参考答案一、选择题1. 品质管理的定义是什么？A. 确保产品或服务满足客户要求的过程B. 控制产品或服务的成本和质量的过程C. 在组织中建立质量框架和流程的过程D. 确定产品或服务缺陷的过程答案：A. 确保产品或服务满足客户要求的过程2. 下面哪项不是品质管理的目标？A. 提高客户满意度B. 降低成本C. 增加市场份额D. 提高产品效率答案：C. 增加市场份额3. 品质管理的关键原则是什么？A. 持续改进B. 确定目标C. 分离职责D. 领导承诺答案：A. 持续改进二、填空题1. DMAIC模型是指___________。
答案：Define，Measure，Analyze，Improve，Control2. 品质管理的基本原则之一是___________。
答案：顾客至上三、简答题1. 请简要说明何为品质管理，并提供两个品质管理的重要原则。
答案：品质管理是指通过组织内外的活动，确保产品或服务满足客户要求的过程。
两个重要原则包括持续改进和顾客至上。
持续改进意味着不断寻求提高的机会和方法，以确保品质的持续提高。
顾客至上意味着将客户的需求和满意度放在第一位，通过理解客户的期望和需求来改进产品或服务。
2. 请列举三项品质管理的关键工具。
答案：三项品质管理的关键工具包括流程图、鱼骨图和直方图。
流程图可以用来展示工作流程，并帮助发现流程中的问题和改进机会。
鱼骨图是用来分析问题产生的原因，从而找到解决问题的方法。
直方图可以帮助统计和显示数据的分布情况，以便进行数据分析和决策。
四、案例分析题请根据以下情景回答问题：某家制造公司的产品质量一直存在问题，导致客户投诉率高，市场份额下降。
公司决定引入品质管理来改善产品质量。
1. 请列举三个可能导致产品质量问题的原因。
答案：可能导致产品质量问题的原因包括材料问题、工艺问题和人员技能问题。
材料问题可能是由供应商提供的不合格材料造成的。
工艺问题可能是由生产过程中的错误操作或缺乏标准作业程序导致的。
2021年质量管理体系(QMS)基础知识试卷和答案
质量管理体系(QMS)基础知识试卷一、单项选择题1.GB/T19001标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是（）。
（A）质量方针应在组织内得到沟通（B）质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持（C）质量方针应在组织内得到理解和应用（D）适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通2.依据GB/T19001-2016标准，以下说法不正确的是（）。
（A）对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施（B）质量管理体系应能确保实现预期的结果（C）外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内（D）考虑组织业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所3.为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括（）。
（A）社会因素（B）生理因素（C）心理因素（D）物理因素4.依据GB/T19001-2016标准9.1.1条款，以下错误的是（）。
（A）组织应确定需要监视和测量的对象（B）组织应确定监视和测量的时机（C）组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息（D）组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效5.GB/T19004标准关注的重点是（）。
（A）关注对组织的产品和服务提供信心（B）关注对组织实现持续成功的能力提供信心（C）关注增强顾客满意（D）关注组织满足法律法规要求的能力6.为帮助最高管理者通过应用质量管理原则来识别并实现财务和经济效益。
可参照（）标准。
（A）GB/T19024（B）GB/T19025（C）GB/T19016（D）GB/Z190277.关于技术状态管理，下列说法不正确的是（）。
（A）技术状态管理可用于满足GB/T19001中规定的产品识别和可追溯性要求（B）组织可根据其规模以及产品的复杂程度和性质来实施技术状态管理（C）技术状态管理适用于产品生产周期的每个阶段（D）技术状态管理计划不一定形成文件8.卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按（）四个要素评价组织的过程成熟程度。
2021年质量管理体系(QMS)基础知识试卷和答案
2021年质量管理体系（QMS）基础知识试卷一、单选题1.过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。
A.舒缓心理压力B.预防过度疲劳C.美化服务场景D.保证情绪稳定2.组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。
A.监测B.评审C.跟踪D.监视和评审3.我国已颁布的有关产品质量的法律是（）。
A.标准化法B.计量法C.产品质量法D.公司法4.下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最恰当的是（）。
A.采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合B.采用风险管理办法,将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C.采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法D.采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法5.检验是对符合规定要求的确定，检验的结果可以表明合格、不合格或合格的（）。
A.性质B.原因C.分类D.程度6.组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。
A.绩效B.结果C.预期结果D.及其过程7.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。
A.计点和计量B.计件和计点C.计数和计量D.计数和序贯8.在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。
A.满足顾客未来的需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望9.质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
A.领导B.高层领导C.最高管理者D.各级领导10.某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业，最适用于这一情景的条款是（）。
A.7.1.3B.8.1C.8.2.1D.8.5.111.组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如突破性变革、()和重组。
质量基础知识试题及答案
质量基础知识试题一、填空题1.质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
2.产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
3.美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的适用性观点。
4.质量是指一组固有特性满足要求的程度。
5.质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
6. “三检制”通常是指：自检、互检、专检。
7. 检验方式有：全检和抽检。
8. 所谓处理质量问题的三现是：现场，现物和现认；9. PDCA循环是指：P：Plan_计划_、D：Do_实施_、C：_Check_检查_，A：_analysis分析。
二、是非题1.“符合标准”就是合格的产品质量。
（×）2.质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。
（×）3.服务是产品类别中的一类。
（√）4.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
（√）5.质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合格情况的管理性检查活动。
（×）6.自检、互检、专检这“三检”应以专检为主，自检、互检为辅。
（√）7.质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。
（×）8.最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装的检验。
（×）9.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
（×）10.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
（√）11. 首检就是首件检查：（×）12. 互检就是互相检查：（√）13. 全检就是全数检查：（√）14. 抽检就是抽样检查：（√）15. 免检就是免除检查：（√）三、单选题1.质量是一组固有（ A ）满足要求的程度。
A.特性B.品质C.行为的特性D.特征2.从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（ D ）。
A.符合性质量B.广义性质量C.满意的质量D.适用性质量3.《产品质量法》于（ B ）年7月8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定。
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品质管理基础知识试卷及答案
一、判断题
1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
( ×)
2．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
( √)
3．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
( √)
4．质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。
( √)
5．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
( √)
6．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。
( ×)
7．质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。
( √)
8．质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。
( √)
9．质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。
( √) 10．因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。
( ×)
11．头脑风暴的过程强调自由平等，不必尊重领导的意见。
( √)
12．排列图是按重要性排序显示各个原因变量的作用，从而识别改进机会的一种工具。
( √)
13．排列图是分析质量数据分布状况的工具。
( ×)
14．QC小组活动是组织的自主行为，推进QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关管理部门的职责。
( √)
15．5 S就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。
( ×)
16．“符合标准”就是合格的产品质量。
（×）
17.质量的定义“一组固有特性满足要求的程度”是广义质量的概念。
（√）
18.八项质量管理原则是质量管理的理论基础。
（√）
19.过程检验特别应重视首件检验。
（√）
20.最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装的
检验。
（×）
二、选择题
1、质量是一组固有（ A ）满足要求的程度。
A.特性
B.品质
C.行为的特性
D.特征
2、质量定义中特性指的是（ C ）。
A.物理的特性
B.行为的特性
C.可区分的特征
D.可区分的特性
3、从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（ D ）。
A.符合性质量
B.广义性质量
C.满意的质量
D.适用性质量
4、运输服务的运输方式是（ B ）特性。
A.赋予
B.固有
C.增加
D.以上皆是
5、以下（ C ）不属于质量管理的八项原则。
A.领导作用
B.过程方法
C.预防为主
D.全员参与
6、下列论述中错误的是（ B ）。
A.特性可以是固有或赋予的；
B.成品完成后因不同要求对产品所增加的特性是固有特性。
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性；
D.某些产品的赋予特性可能是一些产品的固有特性。
7、《产品质量法》于（ B ）年7月8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定。
A.1998
B.2000
C.2002
D.1993
8、产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量具有责任的违反（ D ）规定的产品义务所应当承担的法律责任。
A.刑法
B.标准化法
C.消费者权益保护法
D.产品质量法
9、固定场所检验的含义是（ B ）。
A.检验人员固定
B.检验站（点）固定
C.验证仪器设备固定
D.检验文件固定
10、质量检验“把关”指的是（ C ）。
A.不合格品进行统计分析
B.测定过程（工序）能力
C.不合格品不放行
D.不合格工序不准运行
11、流动检验含义是（ B ）。
A.检验工具流动
B.检验人员流动作业
C.检验站巡回流动
D.检验时间灵活机动
12、按照检验阶段分类的质量检验包括（ A ）。
A.进货检验
B.产品检验
C.出口检验
D.实物检验
13、质量检验的主要功能包括（ B ）。
A.验收功能
B.预防功能
C.产品检验
D.比较功能
14、质量检验的几种形式之一是（ D ）。
A.合格检验
B.成品检验
C.过程检验
D.派员进厂（驻厂）验收
15、按照产品数量分类的检验有（ A ）。
A.抽样检验
B.流动检验
C.固定检验
D.最终检验
16、按照对产品损害程度分类的质量检验有（ C ）。
A.强度检验
B.重复检验
C.破坏性检验
D.安全检验
17、利用仪器分析、检验试样的物理或物理化学性质得到所测物质的组分含量的方法属（ C ）。
A.物理检验
B.仪器检验
C.化学检验
D.物理化学检验
18、质量检验的实质是( B )。
A．事前预防B．事后把关C．全面控制D．应用统计技术
19、( A )的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
A．全过程B．全企业C．全员D．全面
20、菲根鲍姆在（ C ）年首次提出全面质量管理的概念。
A．1945 B．1956 C．1961 D．1967
21、（ B ）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
A．早期质量管理B．统计质量控制C．全面质量管理D．质量检验
22、现代质量管理发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、（ D ）三个阶段。
A．质量检验阶段B．统计质量控制阶段C．质量改进D．全面质量管理阶段23、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是（ B ）。
A．产品B．过程C．程序D．体系
24、ISO 9000族的核心标准是( D )。
A．ISO 9000 B．ISO 9001和ISO 9004 C．ISO 19011 D．以上全部
25、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是＿D＿。
A．提高组织的知名度B．证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品
C．增进顾客满意D．B+C
26、PDCA循环的方法适用于（ D ）。
A．产品实现过程B．产品实现的生产和服务提供过程
C．质量改进过程D．构成组织质量管理体系的所有过程
27、GB／T 1 9001标准规定的质量管理体系要求是为了（ D ）。
A．进一步明确规定组织的产品要求B．统一组织的质量管理体系文件和结构
C．统一组织的质量管理体系过程D．稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意28、（ D ）是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。
A．管理标准B．国家标准C．强制标准D．技术标准
29计量的( A )是指测量结果与被测量真值的一致程度。
A．准确性B．一致性C．溯源性D．法制性
30、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（ B ）批准发布。
A. 上级机关B．最高管理者C．质量管理办公室主任D．总工程师
31、对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动是（ A ）。
A．整理B．整顿C。
清扫D．清洁
32、5 S的最大功效是（ D ）。
A．消除无效劳动和损耗，降低成本
B．保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障安全
C．引导员工养成良好的行为习D．A+B+C
33、对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择（ C ）的处置方法。
A．存放在稍远的场所B．作业场所内集中摆放C．撤离、丢弃D．就近摆放在工作场所内34、目视管理的原则不包括（ D ）。
A．视觉化B．透明化C．界限化D．形式化
35、Qc小组活动起源于（ A ）。
A．日本B．美国 C. 德国 D. 挪威。