最新九讲焦点小组访谈法ppt课件
访谈法最新PPT课件
3.1 协商有关事宜
? 访谈开始前 再次自我 介绍和课题介绍
? 语言使用： ? 自愿原则： ? 保密原则 ? 录音
鼓励使用母语 说明受访者的退出权 保证对其提供信息保密 事先协商
3.1 访谈记录分类：
记录方式
内容型记录 观察型记录 方法型记录 内省型记录
定义
访谈中所说的内容。
所看到的东西，如场地、环境、 衣着、神情。
活动、价值。
在创建编码并进行数 据标注后，研究人员 还需对标注好的编码 建立层级，即编码阶 层/ 编码索引。
4.4 访谈数据的效度验证：
? 研究对象检验法 ：将访谈的转写稿 给受访者验证数 据。 Why? 若研究有多位访谈者或研究者，他们之间在
数据收集和分析的过程中也可互相验证。
? 三角验证法 : 研究人员 可通过所收的各种数据（访 谈、观察、资料）对数据的有效性进行验证。
? 指受控制的群体讨论（ controlled group discussion ），研究 者将有共同兴趣或共同特点的人集中访谈讨论，以获得某 一特定问题的信息 （段宏毅， 2009）
? 起源于社会学的群体访谈和历史学中的口述史研究（WWII, R.Merton）
焦点团体访谈的作用：
?1）访谈本身作为研究的对象。 ?2）对研究问题进行集体性探讨。 ?3）集体建构知识。
? 适合大范围的调查研究， 或定量研究分析的课题。
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调查者约请若干被调查者， 通过座谈的方式了解情况、 收集资料，通常称为 调查会 。
集体焦点访谈
人员多、想法多、建议也多。
1）规模要适当 注意代表性。
。6-8
人为宜，
2）准备充分。访谈提纲，
围绕主题。
焦点小组访谈法
焦点小组访谈法一、关于焦点小组（Focus Group）访谈法焦点小组访谈法源于精神病医生所用的群体疗法。
目前的焦点小组一般由8-12人组成，在一名主持人的引导下对某一主题或观念进行深入讨论。
焦点小组调研的目的：在于了解和理解人们心中的想法及其原因。
调研的关键是，使参与者对主题进行充分和详尽的讨论。
调研的意义在于了解他们对一种产品、观念、想法或组织的看法，了解所调研的事物与他们的生活的契合程度，以及在感情上的融合程度。
焦点小组访谈法远不止是一问一答式的面谈。
它们之间的区别也就是“群体动力”和“群体访谈”之间的区别。
群体动力所提供的互动作用是焦点小组访谈法成功的关键；正是因为互动作用才组织一个小组而不是进行个人面谈。
使用群体会议的一个关键假设是，一个人的反应会成为对其他人的刺激，从而可以观察到受试者的相互作用，这种相互作用会产生]比同样数量的人作单独陈诉时所能提供的更多的信息。
二、实施焦点小组访谈法的过程一）、准备焦点小组访谈1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。
对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。
2、征选参与者一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。
征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。
一个小组一般包括8名参与者。
注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。
另外，经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。
二）、选择主持人拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。
焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。
第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。
不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。
焦点小组访谈法
焦点小组访谈法实施步骤一）准备焦点小组访谈1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。
对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。
2、征选参与者一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。
征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。
一个小组一般包括8名参与者。
注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。
另外，经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。
二）选择主持人拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。
焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。
第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。
不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。
三）编制讨论指南编制讨论指南一般采用团队协作法。
讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。
讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。
主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段：首先，建立友好关系、解释小组中的规则，并提出讨论的个体。
第二阶段是由主持人激发深入的讨论。
第三阶段是总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。
四）编写焦点小组访谈报告访谈结束主持人可做一次口头报告。
正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。
接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3页的篇幅。
如果小组成员的交谈内容经过了精心归类，那么组织报告的主体部分也就很容易了。
先列出第一个主题，然后总结对这一主题的重要观点，最后使用小组成员的真实记录（逐字逐句的记录）进一步阐明这些主要观点。
焦点小组访谈法
焦点小组访谈法简介又称小组座谈法，就是采用小型座谈会的形式，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈。
从而获得对有关问题的深入了解。
实施步骤一）准备焦点小组访谈1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。
对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。
2、征选参与者一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。
征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。
一个小组一般包括8名参与者。
注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。
另外，经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。
二）选择主持人拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。
焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。
第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。
不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。
三）编制讨论指南编制讨论指南一般采用团队协作法。
讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。
讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。
主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段：首先，建立友好关系、解释小组中的规则，并提出讨论的个体。
第二阶段是由主持人激发深入的讨论。
第三阶段是总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。
四）编写焦点小组访谈报告访谈结束主持人可做一次口头报告。
正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。
接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3页的篇幅。
如果小组成员的交谈内容经过了精心归类，那么组织报告的主体部分也就很容易了。
人教版高中语文必修五第九讲_访谈法ppt课件
2. 缺乏隐蔽性
由于访谈调查要求被访者当面作答，这会使被访者感觉到 缺乏隐秘性而产生顾虑，尤其对一些敏感的问题，往往会 使被访者回避或不作真实的回答。
3.受访谈员影响大
由于访谈调查是研究者单独的调查方式，不同的访谈员的 个人特征，可能引起被访者的心理反应，从而影响回答内 容；而且访谈双方往往是陌生人，也容易使被访者产生不 信任感，以致影响访谈结果；另外，访谈员的价值观、态 度、谈话的水平都会影响被访者，造成访谈结果的偏差。
⑶ 提问顺序、提问方式以及对受访者回答的记录方式都是相同的，访谈员只能按 照问卷上固定的问题序列进行提问，采取相同的记录方式记录受访者提供的信 息。 ⑷ 当受访者不清楚问题或答案的含义时，访谈员不能随意进行解释和发挥，而只 能重复问题或答案。
结构式访谈举例
题目:人们对于乞讨者的看法
问题: 1.你有没有遇到过乞讨者?
2.你会不会相信乞讨者在你面前的表现? 3.如果你遇到了乞讨者,你会不会同情他们而给他们钱? 4.社会上出现了“乞丐帮”,你认为它能做为一种职业吗?(“乞丐 帮”是以欺骗别人的同情心为前提的)你认为这是社会制度的问 题吗? 5.你对乞讨者的总体看法是怎样的?
（二）半结构型访谈
半结构型访谈是访谈员对访谈程序、访谈方法和测量工具有一定的控制，但 同时给受访者留有较大表达自己观点和意见的空间的一种方式。半结构型访谈 在选择访谈对象、确定访谈内容、设计提问方式和顺序时会有一些基本要求， 但访谈员可以根据实际情况做出表要调整，而且访谈员鼓励受访者提出自己的 问题。对于答案的记录、访谈时的外部环境等一般不作统一的规定和要求，而 由访谈员根据具体情况灵活处理。
二、按访谈员接触受访者的方式分类 （一）直接访谈
1．由于是面对面的访谈，当受访者谈到一些细节时，访谈员可以要求受访者作出更 为详细的描述。 2．当受访者对某件事情的描述比较含糊，访谈员可以要求受访者认真回想，对事情 作更为清晰的陈述。 3．当受访者用一些抽象的概念或理论表达一些态度和观点时，访谈员可以要求受访 者对其使用的抽象概念或理论作出解释，从而对受访者有更为准确、真实的了解。
访谈法 (共22张PPT)
访谈员的培训
• 研究者进行指导。 • 阅读文娟、调查员手册或者访谈指
南以及与该项研究有关的材料。
• 模拟访谈。
• 结合模拟访谈进行集体访谈。 • 建立监督管理办法。
访谈员调查守则
• 外观与举止得体。 • 熟悉调查的问卷。
• 严格遵循问卷的要求提问。 • 如实记录被访者的回答。 • 保管和及时上交调查资料，并且严格
访谈法
本章要回答的问题
何谓访谈法？ 访谈的程序是什么？如何准备访谈和如何进
行访谈？
小组访谈的优缺点是什么？
何谓访谈法
• 访谈法：又称访问法，调查者通过与被 调查者的交谈而获取信息的一种调查方 法。
• 面对面的直接的交谈。 • 访谈。
• 通过信件的交谈和访谈法不是一回事。
访谈法的优点
• 信息量大。
访谈的记录和资料审核
• 当场纪录。边访谈边记录，或者录音。 （二者都是在被调查同意的情况下）
• 事后记录。访谈之后凭借回忆进行记录。 （往往会失真。）
• 资料的审核。（判断收集的资料的真实 性。）
访谈员的选择
• 一般条件。 诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦 虚耐心。
• 特殊条件。 性别、年龄、教育状况、语言与社会背 景。
“头脑风暴法”和“德菲尔法”是小组访谈法的延伸。 保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密。
• 表情与动作控制。 可以通过被调查者之间的相互交流而获得更多的信息。
调查者邀请若干被调查者，通过小组座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。 访谈法可以与其他方法相结合，以获取更加丰富的信息。 访谈的程序是什么？如何准备访谈和如何进行访谈？
• 把握结束谈话的时机。 保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密。
焦点小组访谈调查法
实施步骤
• 三.编写焦点小组访谈报告
访谈结束主持人可做一次口头报告。 正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主 要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者 的过程。接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3 页的篇幅。如果小组成员的交谈内容经过了精心归类，那 么组织报告的主体部分也就很容易了。先列出第一个主题， 然后总结对这一主题的重要观点，最后使用小组成员的真 实记录（逐字逐句的记录）进一步阐明这些主要观点。
小组访谈法的工作要点
• ห้องสมุดไป่ตู้组织完成一项小组访谈，需要做好三方 面的工作。 • 1、做好座谈会前的准备工作 • 2、组织和控制好座谈会的全过程 • 3、做好座谈会后的各项工作
小组访谈法的组织与实施
• • • • 1、座谈会场的布置 2、选择主持人 3、设计座谈会提纲 4、小组访谈时应注意的问题
焦点访谈的注意事项
• 1. 焦点访谈的目的决定了所需要的信息，从而也决定了需 要的被访者和主持人 • 企业可以应用一些特殊的调研技术，如测试态度的量 表技术，以及一些特殊的仪器，如广告效果测试时，常常 需要瞬间显示器和投影仪，这些都需要提早落实，准备到 位。 • 2. 曾经参加过焦点访谈的人，是不合适的参与者 • 3. 参与者中应该避免亲友、同事关系，因为这种关系 会影响发言和讨论，万一发生这种现象，应该要求他们退 出
焦点访谈的注意事项
• 8. 焦点访谈的数据和资料分析要求主持人和分析员共同参 与 • 他们必须重新观看录像，不仅要听取参与者的发言内 容，而且要观察发言者的面部表情和肢体语言。企业在产 品的概念测试时特别要注意这一点，因为参与者往往不愿 意对设计的“概念”提出激烈的反对意见，只有当企业自 己观察到参与者不屑一顾的嘲讽表情时，才会认识到概念 并不受欢迎。
焦点小组访谈法
焦点小组访谈法实施步骤一）准备焦点小组访谈1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。
对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。
2、征选参与者一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。
征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。
一个小组一般包括8名参与者。
注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。
另外，经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。
二）选择主持人拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。
焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。
第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。
不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。
三）编制讨论指南编制讨论指南一般采用团队协作法。
讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。
讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。
主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段：首先，建立友好关系、解释小组中的规则，并提出讨论的个体。
第二阶段是由主持人激发深入的讨论。
第三阶段是总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。
四）编写焦点小组访谈报告访谈结束主持人可做一次口头报告。
正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。
接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3页的篇幅。
如果小组成员的交谈内容经过了精心归类，那么组织报告的主体部分也就很容易了。
先列出第一个主题，然后总结对这一主题的重要观点，最后使用小组成员的真实记录（逐字逐句的记录）进一步阐明这些主要观点。
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❖ 参与观察法的弱点：
❖ 简单经验主义的危险。例如，通过这种方法 不能够观察到市场、商业、文化等对新闻生 产制作和新闻实践的影响。
❖ 模糊了记者承受管理压力的方式（对高层权 利的无法观察）
❖ 是研究媒介组织和生产制作的最常用“方 法” 。这种方法涉及到许多不同的方法和技 巧，包括观察、访谈、档案收集和记录。
(2)介入；（记者身份）
(3)实地关系的建立；（形成有用的田野联系）（低 调--好奇，提问；局外人的孤独异类；与环境保持 恰当距离）
(4)收集和记录数据；（观察，交谈和访问，审阅文 件）
（有目的的观察，如新闻室的布局，流程，等级关系 等—特定的任何事，有趣的事，记田野笔记，恰当 的保存，归类，编目手段）
九讲焦点小组访谈法ppt课件
●与个人访谈不同，焦点小组访谈更接近于 一种“自然的”与媒介使用和媒介内容联系 在一起的意义和观点的产生过程。通过群体 内部的动力作用——这在个人访谈中是不可 能实现的——他们能够引起、刺激和进一步 精确化、细化受众的理解和认知。
●受众完全自然、自愿地表达他们对于媒介 内容的理解，这也是几乎不可能的。因此， 焦点小组访谈就需要协调者进行一些积极的 推动和对整个谈话进行必要的组织和引导。 实际上，虽然在焦点小组讨论的过程中，对 讨论进行规划和突出重点可能会破坏轻松和 开放性，从而带来更多的条条框框的束缚， 但是焦点小组访谈的“焦点”必须突出，这 一点是确定的。
❖ （人类学方志学研究的方法借用）
❖ 参与观察是一种令人激动、充满挑战和卓有 成效的研究方法。随着研究的推进，研究者 必须调整他或她的理论和方法论取向以及个 人在研究场景中的角色。这要求研究者善于 反思，处事灵活，在方法的运用上，
创造性地博采众长。
参与观察研究有六个典型的相互重叠阶段，包括：
(1)理论和操作设计；
❖ 参与观察法的优点：
(1)能够记录和具体化本来不可见的东西； (2)回击了“推论问题”； (3)作为多种研究方法的一种配合使用，对其
他研究方法作了很好的补充；
(4)使有关猜测性的理论观点更有说服力或纠 错能力；
(5)提醒我们文化生产制作过程的随机性本质； (6)为文化生产制作过程的动态性和内在本质
(5)分析数据；（脱离期与投入其相对）
(6)写作研究报告。
结束语
谢谢大家聆听！！！
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