焦点小组访谈提纲
5.4.3 焦点小组访谈[25页]
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内容包括：
影响网页正常显示及流畅程度的因素
对平台学习模式的适应性
用户期望
教师组：围绕COOC平台的课程建设、教学运行( 包括与学生的互动及教学评价等系列
教学活动) 梳理出访谈提纲
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正式访谈
➢ 分别进行教师组和学生组的访谈 ➢ 根据访谈提纲引导访谈对象进行自己意见的表达 ➢ 全程记录
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资料整理和分析结果
不足：不意味着能揭示人们真正需要的和对他们真正有价值 的东西，只是是他们认为需要、声称有价值的东西。
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第七节 焦点小组访谈案例
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校园在线公开课平台用户体验研究
刘洪，常杰，蔡元，侯筱蓉 中华医学图书情报杂志 2016年6月 第25卷第6期
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重庆医科大学校园在线公开课“酷课”( Campus Online OpenCourse，COOC－learning) 是基于课程知识点的网络自 主学习平台，本研究以平台上的课程《文献检索与临床信息系统 》的教学为切入点，采用问卷调查和焦点小组访谈调查的方式对 体验者( 包括学生及教师) 进行研究，为平台建设提供建议。 研究方法：焦点小组访谈和问卷调查两种方法结合使用。
焦点小组 = 焦点团体 不只是召集一群人来聊天
这种方法源自精神病医生所用的群体疗法，一组 人按照规定的流程有序地提供信息的过程。
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第二节 什么时候选择焦点小组访谈
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二、什么时候选择焦点小组访谈：
1. 寻找人们对于某些事物的不同观念和感受时； 2. 试图了解不同的团体或者不停类型的人的观念的不同之 处时； 3. 目的是为了发现影响观点、行为、动机的因素时； 4. 想要观点从团体中涌现出来； 5. 想对各种想法、材料、计划或政策进行预先测试； 6. 研究者需要信息来设计大规模的定量研究时； 7. 委托人很重视获得来自目标人群的评价或语言。
焦点小组访谈提纲（大全五篇）
焦点小组访谈提纲（大全五篇）第一篇：焦点小组访谈提纲焦点小组访谈提纲关于银行自动服务和人工服务的访谈提纲一．访谈内容及规则（10分钟）λ访谈内容自助银行越来越多，越来越宽敞明亮，自助功能也增多，现在基本上每个自助银行点都已配备。
令人尴尬的是，自助存款机却遭遇冷落，并没有发挥出应有的作用。
自动存款机，不仅方便用户，也减轻了银行人员的工作强度。
鼓励用户使用自动存款机，是很多银行希望的，银行应花时间、精力做好相关市场培育，积极引导用户转变观念，尝试新的服务方式。
这也是我们本次调查报告的目的所在。
λ访谈规则1.大家按顺序轮流发言，做到一个人发言，其余人倾听。
不要一起说，以免漏掉重要信息。
2.不要向主持人发问，大家的观点都很重要，主持人只是激励大家说出自己的想法。
3.大家在发言的时候被打断不要认为是不礼貌的，因为时间有限，主持人要委婉的让对方停下，控制住场面。
4.不要怕自己的观点与众不同，没有必要迎合别人的观点放弃自己的想法，把大家请到这里来，就是为了让大家说出自己真实的想法。
二．访谈问题（30分钟）1.去银行办理业务时，您更倾向人工服务还是自动服务？2.说出喜欢或是讨厌两种服务的理由。
3.您对ATM CDM CRS 了解多少？atm automatic teller machine 自动取款机 cdm cash deposit machine 自动存款机 crs cash recycling system 自动循环存取款机 4.您通常在哪里办理存款业务？人工服务还是自动服务？为什么？三．对银行改进一些问题的讨论（30分钟）1.您认为自动取款机每次、每天的取款限额多少最合适？2.您对银行现在的服务满意吗？为什么3.银行自动服务器每隔一定时间要进行自检，会给您办理业务带来不便吗？您有什么建议？4.有时候会从自动服务机中取出假钞，应该如何避免这种现象发生？5.您去自动存款机存款时，怎样才会让您放心存款？6.银行自动存取款机只能整存整取，可能会给您带来困扰，您认为怎样才合理？7.假如您晚上去取钱，卡意外背吞，只能第二天才能挂失，这也许会让您产生焦虑，您有什么好的建议吗？四．对银行自动服务的推广（20分钟）1.集4大银行（中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行）的优点于一身。
公司团队访谈提纲模板范文
公司团队访谈提纲模板范文1. 介绍团队成员a. 请介绍一下你自己，包括你的职位和工作内容。
b. 你在团队中担任的角色是什么？对团队目标的贡献是什么？2. 团队合作a. 在团队中，你们是如何合作完成任务的？b. 你们是如何保持团队的凝聚力和合作性的？c. 你认为团队合作中最重要的因素是什么？3. 挑战与解决a. 在工作中遇到的挑战是什么？b. 你们是如何解决这些挑战的？c. 你们是如何应对团队内部的分歧和冲突的？4. 团队共享a. 团队在工作中是如何共享资源和信息的？b. 你认为团队共享对于工作的效率和质量有何重要性？5. 团队发展a. 你认为团队有哪些需要改进的地方？b. 团队在工作中有哪些可以进一步发展和提升的方面？c. 你们是如何持续学习和提升团队的专业能力的？6. 团队文化a. 请分享一下团队文化对于团队合作和氛围的影响。
b. 在团队中，有哪些共同的价值观和行为准则？7. 激励与激发a. 你们是如何激励和激发团队成员的工作动力的？b. 在团队中，有哪些激励机制和奖励制度？8. 团队成就a. 你认为团队最大的成就是什么？b. 在工作中，有哪些令你觉得自豪的时刻？9. 团队愿景a. 你们对团队未来的发展有怎样的愿景？b. 你们是如何一起为实现这个愿景努力的？10. 团队建设活动a. 你们有哪些团队建设活动和文化活动？b. 这些活动对团队的发展和凝聚力有何帮助？这是一个经过精心设计的提纲，我们希望通过这次团队访谈，更好地了解团队成员之间的合作与挑战，团队文化与愿景，以及团队发展与建设。
希望通过这次访谈，团队成员能够更加深入地了解团队间的工作方式与价值观，进而促进团队的持续发展与壮大。
焦点小组访谈方案
XX社区服务中心焦点小组访谈调查方案一．调研背景xx社区服务中心自2015年1月1日建立以来，经过近7个月的发展，开展了多场社区活动、兴趣小组、外展宣传等形式多样的社工服务，在服务中，社区服务中心和社工逐步为居民了解和接纳，所开展服务也得到社区居民的好评，服务日益增多，受益群体也不断拓展。
为了能进一步准确掌握社区长者群体和青少年群体的服务需求，服务中心决定于2015年08月开展焦点小组访谈调查，收集征求居民建议，调整服务方案，力求所提供的服务尽可能切合居民需求，实现社区服务中心和居民的良性互动。
二．调研目的通过征集志愿者参加焦点小组访谈，切实掌握本社区长者群体和青少年群体各至少两项服务需求，进而根据需求调整本中心2015年第四季度的服务计划，使服务贴近需求。
三．调研方法本次调查采用焦点小组访谈法收集居民需求，实际操作中包含两个部分，第一部分是长者焦点小组访谈，第二部分为青少年焦点小组访谈。
通过社工面向社区招募志愿者，制定访谈提纲，组织开展小组访谈，做好记录和观察，进而回顾和总结归纳访谈过程及结果，辅之以一定的恰当的补充调查，例如深入访谈、资料查阅等，形成一份有依据、有逻辑、有结论的可借鉴的调查报告。
四．长者群体访谈方案（08月10日-08月20日）1.小组参加者征选方法2.访谈主持人、观察员3.访谈提纲4.场地布置5.访谈过程A.建立关系，解释小组规则，提出讨论主题B.主持人激发对主题深入的讨论C.总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度五．青少年群体访谈方案（08月10日-08月20日）1.小组参加者征选方法2.访谈主持人、观察员3.访谈提纲4.场地布置5.访谈过程A.建立关系，解释小组规则，提出讨论主题B.主持人激发对主题深入的讨论C.总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度六．调研结果分析（08月21日-08月22日综合整个调研过程，详尽分析调研中的不科学成分，去除影响调研结果准确的因素，总结出调研中得到的有用信息。
焦点小组访谈提纲模板及使用说明
焦点小组访谈提纲模板及使用说明焦点小组访谈提纲模板及使用说明提纲模板：1. 引言- 简要介绍焦点小组访谈的目的和背景- 解释为什么选取这个特定的主题进行讨论2. 研究问题- 列出要讨论的主要研究问题- 指导参与者在讨论过程中专注于特定的问题和议题3. 讨论主题 1- 提供第一个要讨论的主题- 给出一些引导性问题，激发参与者的讨论意愿和深入思考 - 提供适当的时间给每个参与者表达自己的看法和经验4. 讨论主题 2- 提供第二个要讨论的主题- 给出引导性问题以促进参与者的思考和互动- 允许每个参与者充分地分享自己的见解和经验5. 讨论主题 3- 提供第三个要讨论的主题- 给出引导性问题以激发有意义的对话和讨论- 鼓励每个参与者积极参与，分享自己的观点和经验6. 结论和总结- 对讨论的主要发现和观点进行总结- 提供对话的高级观点和重要见解- 引导参与者回顾并反思他们在讨论过程中的体验和观点使用说明：1. 在设计焦点小组访谈提纲时，要确保内容清晰、易于理解，并能激发参与者的兴趣。
2. 引导性问题应该具有启发性和开放性，鼓励参与者自由表达观点和经验。
3. 在讨论过程中，要注意控制讨论的进程，确保每个参与者都有机会发言。
4. 适当的时间管理是非常重要的，每个主题的讨论时间应该在可控范围内，以确保讨论的高效进行。
5. 记录和记录讨论中的关键观点和见解是必要的，以便后续分析和总结。
6. 焦点小组访谈的设备和环境要保证良好，确保参与者可以自由表达观点，并感到舒适和放松。
观点和理解：焦点小组访谈是一种研究方法，可以深入了解参与者的观点、经验和态度。
通过精心设计的讨论主题和引导性问题，研究者可以收集到丰富的数据，从而得出有关特定主题的深入见解。
在进行焦点小组访谈时，研究者应该持开放态度，尊重参与者的观点和经验。
讨论过程中，研究者应该充当一个引导者的角色，促进讨论的深入和互动。
研究者也应该注意控制讨论的进程，确保每个参与者都有机会发言，并把握好时间管理，以保证讨论的高效进行。
焦点小组访谈法讲稿模板
焦点小组访谈法讲稿模板尊敬的各位专家、老师、同学们：大家下午好！我是今天的主持人，非常荣幸能够承担起这个重要的角色。
今天，我们相聚在这里，举办一场以“焦点小组访谈法”为主题的讲座。
为了更好地组织这次活动，我准备了一份演讲稿，接下来，让我为大家介绍一下。
一、引言焦点小组访谈法是一种研究方法，通过聚集一组有共同关注领域的个体，开展集体讨论和交流，从而获取深入而详实的调查数据。
它的特点是自由、开放、互动性强，能够充分调动参与者的积极性，促进思想碰撞和知识分享。
本次讲座旨在向大家介绍焦点小组访谈法的基本概念、研究设计和应用方法，希望能够帮助大家更好地了解和运用这一研究工具。
二、焦点小组访谈法的基本概念1. 定义焦点小组访谈法是一种集体讨论和交流的研究方法，通过聚集一组有共同关注领域的个体，深入探讨特定主题或问题，获取详实的调查数据。
2. 特点自由开放、互动性强、信息获取多样化、能够调动参与者积极性。
三、焦点小组访谈法的研究设计1. 研究目的明确研究目的，确定研究问题，明确需要探讨的主题或问题。
2. 参与者招募根据研究目的和主题，选择相关领域的参与者，保证讨论的专业性和针对性。
3. 确定访谈议程制定详细的访谈议程，明确需要讨论的话题和问题，保证讨论的深入和有序。
4. 确定访谈环境挑选适合访谈的环境，保证参与者的舒适感和放松感。
5. 记录和分析数据通过录音、摄像等方式记录访谈过程，对数据进行整理和分析，提取有价值的信息。
四、焦点小组访谈法的应用方法1. 研究主题确定根据研究需求和目的，确定需要探讨的主题或问题。
2. 参与者招募选择适合研究主题的参与者，通过个人邀请、广告发布等方式进行招募。
3. 访谈准备制定访谈议程、准备访谈材料、选择访谈环境等。
4. 访谈实施按照访谈议程进行集体讨论和交流，促进参与者之间的互动和碰撞。
5. 数据分析对访谈记录进行整理和分析，提取有价值的信息和结论。
6. 结果呈现根据研究目的和要求，整理研究结果，进行报告撰写或研究成果展示。
焦点小组访谈法
焦点小组访谈法一、关于焦点小组（Focus Group）访谈法焦点小组访谈法源于精神病医生所用的群体疗法。
目前的焦点小组一般由8-12人组成，在一名主持人的引导下对某一主题或观念进行深入讨论。
焦点小组调研的目的：在于了解和理解人们心中的想法及其原因。
调研的关键是，使参与者对主题进行充分和详尽的讨论。
调研的意义在于了解他们对一种产品、观念、想法或组织的看法，了解所调研的事物与他们的生活的契合程度，以及在感情上的融合程度。
焦点小组访谈法远不止是一问一答式的面谈。
它们之间的区别也就是“群体动力”和“群体访谈”之间的区别。
群体动力所提供的互动作用是焦点小组访谈法成功的关键；正是因为互动作用才组织一个小组而不是进行个人面谈。
使用群体会议的一个关键假设是，一个人的反应会成为对其他人的刺激，从而可以观察到受试者的相互作用，这种相互作用会产生]比同样数量的人作单独陈诉时所能提供的更多的信息。
二、实施焦点小组访谈法的过程一）、准备焦点小组访谈1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。
对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。
2、征选参与者一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。
征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。
一个小组一般包括8名参与者。
注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。
另外，经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。
二）、选择主持人拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。
焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。
第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。
不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。
焦点小组座谈会的提纲 (2)
焦点小组座谈会的提纲一.会前准备工作1．确定座谈内容和目的：通过焦点座谈会的开展了解大学生在选购牛奶产品的外部环境影响因素，包括牛奶本身的外观、质量、价格和产品公司形象、知名度、广告及品牌效应因素，销售方式的购买的物理环境。
2.员的选择：小组成员。
3.主持人选择：张鸿二.座谈会流程1、气氛导入【建议时间5分钟】（1）．主持人自我介绍：介绍自己是牛奶产品的主持人。
（2）．互相了解在生活中购买牛奶的选购方方式方法。
2．主题探讨部份【建议时间30分钟】A你是有饮用牛奶的习惯；在你选购牛奶或你有选购的机会时，你对下列因素的看法( 价位品牌服务流行趋势)，在牛奶质量方面你最注重什么（保质期营养含量价格）B你对下列牛奶品牌的看法。
请按自己的评价标准排序（伊利、蒙牛、光明、三元、燕塘、银桥、旺旺、完达山、太子奶）C你希望牛奶具有哪些口味（原味、草莓、花生、核桃、燕麦、红枣）对现在的口味越来越多,例如草莓,核桃等,您的看法是?D你的月生活费大概是多少，您认为合理的每月购买牛奶饮品费用是多少？你所了解的正确饮用方式？（不空腹饮用、睡觉前可饮用等）E您对目前的市上的牛奶产品是否满意，你对学校内在销售的牛奶产品有那些不满之处。
F你购买牛奶产品的频率，若你再购买牛奶,您认为合适的价位是多少，G您会优先考虑知名度还是价格。
3、据总结【建议时间5分钟】通过与会学生的座谈，总结出大学生比较喜欢的牛奶产品，他们对各牛奶品牌，对牛奶的口味偏好程度，并了解他们购买牛奶前获取所需信息的渠道，以及购买牛奶产品能够承受的价格范围，希望购买方便和能购买到喜欢的口味等。
4、结束部分【建议时间5分钟】非常高兴与大家共同渡过了一个愉快的下午，如果请大家用一个词来总结我们今天这个座谈会，你会怎么说？三．会后总结资料，准备座谈会报告。
关于蒙牛在航天学院消费者心目中形象调查焦点小组座谈会报告制作人：航天学院管理工程系G10市场营销张鸿为了解净月校区大学生牛奶消费的情况，探讨影响他们作出牛奶饮料购买决策的因素，我们找来了本组同学开展了座谈会参加座谈会的同学共6人，他们的基本资料如下：代号1 唐国峰男四川航天学院G10市场现喜欢的口味花生代号2 蔡文超男四川航天学院G10市场现喜欢的口味核桃代号3 粟涵潇男四川航天学院G10市场现喜欢的口味红枣代号4 康旭男四川航天学院G10市场现喜欢的口味草莓代号5 谭皓男四川航天学院G10市场现喜欢的口味原味代号6 张弛男四川航天学院G10市场现喜欢的口味麦香通过对下列问题的探讨,我们对航天学院牛奶消费市场有了初步的了解,下面是座谈会大致记录(通过在各个问题后面给出代号显示讨论结果和比例)以下是各个参与代表的发言记录：代号1 :先从每个系不同专业中抽取被调查者。
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焦点小组访谈提纲
--对大学生订餐情况的调查
一、调查目的：
大学生人群订餐总体状况
大学生对网上订餐的看法
网上订餐与食堂的差距的看法
大学生对送餐服务的认同情况
二、实施步骤
1.座谈会场的布置。
有一个焦点小组测试室，主要设备应包括话筒、单向镜、摄像机. 录音机。
桌面上拜访水果零食。
2.. 访谈记录者：访谈参与者：小组成员
三、热身
1.欢迎被访问者。
2.介绍小组访谈法。
3.表明观点，各尽其言，答案无对错。
4.被访者自我介绍。
四大学生网上购物行为焦点小组访谈指
1.解释焦点小组访谈法及其规则。
（1）要善于认真倾听别人的看法、不得打断。
（2）我们这里有自动的录音监控设备、所以我不会做笔记、请不要当做我对大家不尊重，各抒己见、不要怕说错、你们的想法和建议才是最重要的。
（3）还有问题吗
2.总体订餐状况
我对你们平常就餐采用什么方法很感兴趣
（1）你平常订餐么大概什么时候开始的用什么方法比较多
（2）如果你在网上订餐，你都用哪个软件
（3）你认为大学生选择网上订餐的原因都有哪些
（4）你认为影响大学生选择不同订餐方式的原因有哪些
3.订餐与食堂的对比
（1）你认为去食堂就餐的好处有哪些订餐的好处有哪些
（2）在食堂就餐有哪些情况你是不能接受的
（3）订餐是由哪些情况你不能接受
（4）对于网上订餐你有什么看法
4.时间成本问题
好了、现在我们将着重讨论下大家最关心的问题、时间和金钱成本（1）你认为网上订餐好么好在哪
（2）你认为网上订餐节省时间么为什么
（3）如果出现了问题，你还会选择网上订餐么为什么
好了，今天就到这吧，感谢大家的参与！
五、小组访谈的前期准备
录音笔由进行安排
座谈的时间是30分钟，每个问题可以讨论时间控制在5分钟左右。
焦点小组访谈次数一次
六、做好座谈会后的各项工作
（1）及时整理，分析记录。
（2）回顾和研究座谈会情况。