焦点小组访谈提纲.doc
焦点小组访谈提纲（大全五篇）
焦点小组访谈提纲（大全五篇）第一篇：焦点小组访谈提纲焦点小组访谈提纲关于银行自动服务和人工服务的访谈提纲一．访谈内容及规则（10分钟）λ访谈内容自助银行越来越多，越来越宽敞明亮，自助功能也增多，现在基本上每个自助银行点都已配备。
令人尴尬的是，自助存款机却遭遇冷落，并没有发挥出应有的作用。
自动存款机，不仅方便用户，也减轻了银行人员的工作强度。
鼓励用户使用自动存款机，是很多银行希望的，银行应花时间、精力做好相关市场培育，积极引导用户转变观念，尝试新的服务方式。
这也是我们本次调查报告的目的所在。
λ访谈规则1.大家按顺序轮流发言，做到一个人发言，其余人倾听。
不要一起说，以免漏掉重要信息。
2.不要向主持人发问，大家的观点都很重要，主持人只是激励大家说出自己的想法。
3.大家在发言的时候被打断不要认为是不礼貌的，因为时间有限，主持人要委婉的让对方停下，控制住场面。
4.不要怕自己的观点与众不同，没有必要迎合别人的观点放弃自己的想法，把大家请到这里来，就是为了让大家说出自己真实的想法。
二．访谈问题（30分钟）1.去银行办理业务时，您更倾向人工服务还是自动服务？2.说出喜欢或是讨厌两种服务的理由。
3.您对ATM CDM CRS 了解多少？atm automatic teller machine 自动取款机 cdm cash deposit machine 自动存款机 crs cash recycling system 自动循环存取款机 4.您通常在哪里办理存款业务？人工服务还是自动服务？为什么？三．对银行改进一些问题的讨论（30分钟）1.您认为自动取款机每次、每天的取款限额多少最合适？2.您对银行现在的服务满意吗？为什么3.银行自动服务器每隔一定时间要进行自检，会给您办理业务带来不便吗？您有什么建议？4.有时候会从自动服务机中取出假钞，应该如何避免这种现象发生？5.您去自动存款机存款时，怎样才会让您放心存款？6.银行自动存取款机只能整存整取，可能会给您带来困扰，您认为怎样才合理？7.假如您晚上去取钱，卡意外背吞，只能第二天才能挂失，这也许会让您产生焦虑，您有什么好的建议吗？四．对银行自动服务的推广（20分钟）1.集4大银行（中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行）的优点于一身。
打奶茶焦点小组访谈提纲
本次焦点小组访谈的研究目标此次定性调研，我们将对农夫山泉打奶茶的品牌形象进展初步的探测和扫描，初步了解目标消费者的心理，初步了解打奶茶在消费者心目中的形象，为下一步的定量研究打好根底，帮助后期定量研究实施的更加准确。
●消费者研究方面：初步探测影响消费者购置因素、购置偏向的缘由。
●打奶茶品牌认知度方面：初步探测客户对打奶茶品牌的满意度与其产生的原因。
探测消费者在选择奶茶品牌比拟和关注的主要因素。
●打奶茶产品满意度方面：初步扫描农夫山泉打奶茶产品包装、价格、口感等各项指标对消费者购置行为的影响。
与会者样本主要条件与会者在最近6个月没有承受过类似的市场调查；与会者与其家人、亲戚不能从事市场调查、公共关系、广告、新闻、咨询、饮料的生产、销售等相关行业；最近半年购置过打奶茶和其他奶茶饮品；主要的购置者或购置决策者；熟悉饮料市场的根本状况，对市面主要饮料品牌有一定认识；与会者互不相识；比拟健谈；每一位与会者必须是大学的在校学生。
热身局部〔规那么讲解和被访者自我介绍〕主持人自我介绍与会议主题容介绍各位同学，您好，很快乐能邀请你参与我们的访谈，我的名字是佳骏，是文新学院2011级广告学专业广告效果测评课程焦点小组访谈的主持人。
我们正在进展一项有关农夫山泉打奶茶的学术研究，希望了解您对打奶茶的认识与消费行为，您的看法对我们的研究结论至关重要，请您不要感觉受任何约束，自由畅谈，访谈问题的答案无所谓对错，大家从自己的角度出发，据实答复即可。
我们承诺对.您的谈话容和个人信息严格，仅用于学术研究。
我们这次访谈大约需要两个小时。
在座谈会期间，我们提供饮料和点心，大家可以随意取用！首先，我来解释一下焦点小组访谈的方法和规那么。
1. 没有正确答案——只要说出你自己的观点。
你是为其他和你一样的人说话。
2. 要倾听别人的发言。
3. 自动录音——因为我想全神贯注听你们的发言，所以没有方法记笔记，还有录像。
4. 请一个一个地发言——否那么我担忧会漏掉一些重要的观点。
焦点小组访谈法
焦点小组访谈法实施步骤一）准备焦点小组访谈1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。
对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。
2、征选参与者一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。
征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。
一个小组一般包括8名参与者。
注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。
另外，经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。
二）选择主持人拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。
焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。
第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。
不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。
三）编制讨论指南编制讨论指南一般采用团队协作法。
讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。
讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。
主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段：首先，建立友好关系、解释小组中的规则，并提出讨论的个体。
第二阶段是由主持人激发深入的讨论。
第三阶段是总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。
四）编写焦点小组访谈报告访谈结束主持人可做一次口头报告。
正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。
接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3页的篇幅。
如果小组成员的交谈内容经过了精心归类，那么组织报告的主体部分也就很容易了。
先列出第一个主题，然后总结对这一主题的重要观点，最后使用小组成员的真实记录（逐字逐句的记录）进一步阐明这些主要观点。
焦点小组访谈法
焦点小组访谈法简介又称小组座谈法，就是采用小型座谈会的形式，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈。
从而获得对有关问题的深入了解。
实施步骤一）准备焦点小组访谈1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。
对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。
2、征选参与者一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。
征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。
一个小组一般包括8名参与者。
注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。
另外，经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。
二）选择主持人拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。
焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。
第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。
不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。
三）编制讨论指南编制讨论指南一般采用团队协作法。
讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。
讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。
主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段：首先，建立友好关系、解释小组中的规则，并提出讨论的个体。
第二阶段是由主持人激发深入的讨论。
第三阶段是总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。
四）编写焦点小组访谈报告访谈结束主持人可做一次口头报告。
正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。
接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3页的篇幅。
如果小组成员的交谈内容经过了精心归类，那么组织报告的主体部分也就很容易了。
讲焦点小组访谈法
可编辑ppt6Fra bibliotek●在受众研究中，使用焦点小组访谈法的典型 步骤一般是 ：
❖ (1)观看专门选择的一段媒介内容(一集电视 节目、一部电影、节选的报纸上的某个章节 等)；
❖ (2)就一些没有指向性的笼统的问题进行提 问——在协调者的指导下——逐渐转移到一 些专门的焦点、话题和问题
注意 ：焦点小组访谈不可避免产生新的话题， 争论角度，但在本质上要围绕预先圈定的话 题和现象。
一点是确定的。
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2
❖ ●焦点小组访谈法的步骤： (1)定义问题／对研究问题做简洁陈述； (2)确定样本结构； (3)确定协调者； (4)制定并预先检验访谈指南； (5)征集参与者 (6)进行小组讨论； (7)分析并解释数据； (8)撰写报告。
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3
❖ ●确定焦点小组访谈的参与者并组成讨论小 组这是很重要的一环，特别是当我们需要进 行小组之间的比较时，或者需要将小组讨论 的结果与一些“个体变量”——例如人口统 计学上的分类，或者其他一些特征——进行 相关性分析时，这一点就显得更加重要。从 一些“自然”存在的组织中来选择焦点小组 是一种常见的做法，比如一些压力集团、政 党组织、职业协会、宗教协会等等。
焦点小组访谈法
1. ●对于受众研究，焦点小组访谈法是一种比问卷 调查法更丰富、更敏锐的资料搜集方式。
●随着大众传播学研究的重点逐渐由“媒介对于受 众行为和信仰的影响和效果研究”转移到“受众 是如何感知、理解、使用媒介内容和媒介 技术之 外的意义以及如何与其发生互动的”，焦点小组 访谈在二十世纪八十和九十年代成为受众研究的 主要方法。
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❖ 是研究媒介组织和生产制作的最常用“方 法” 。这种方法涉及到许多不同的方法和技 巧，包括观察、访谈、档案收集和记录。
关于大学生就业情况调查焦点访谈大纲(改)
关于大学生就业情况调查焦点访谈大纲一、预备谈话（一）主持人开场白、熟悉参与人员（2~3分钟）欢迎词、自我介绍、参加人员简单介绍和此次访谈目的说明（二）解释焦点小组访谈法及其规则（7~8分钟）1、解释焦点小组访谈法2、大家不必拘谨尽管把自己内心最真实的想法表达出来，我们的目的就是为了倾听大家最宝贵的意见3、我的另外两个同伴负责摄影和拍照，他们对你的观点亦非常感兴趣。
4、关于录音和摄像——为了让我们专心听大家的想，法没办法做到把你们的观点都很仔细的记录下来，所以我们准备了录音和摄像5、请大家有序地发言，不要抢答，不然我担心没办法把大家的观点都记全6、如果你对我们本次的话题了解够深的话请你踊跃发言，如果不是很了解也没关系的7、我们这次访谈的内容分成几小块，大概会占用大家一个多小时的时间，还望大家耐心配合我们的工作，谢谢！还有什么问题可以提出来二、就业形势（15分钟）目的：让大学生充分了解目前我国的就业情况，在踏入社会之前做好心理准备1、你对现在我国的大学生就业前景了解吗？谈谈你的看法。
2、对当前大学生就业困难局面你是抱着一种怎样的态度的？3、你认为现在大学生就业难的原因可以归结为哪几方面？哪些方面占据主导地位？三、专业前景（15分钟）目的：了解大学生对自身专业的认识，提高专业技能。
1、你对现在所学专业的满意程度如何？如果让你重新选择你还是会选择这个专业吗？2、在找工作时你是如何看待专业和工作性质（专业对口）的问题？四、对就业服务的评价（10分钟）1、学校有没有提供大学生就业提供或创造一些有利条件？举例说明。
2、对于一些企业的招聘信息自己是否有去了解过？都是通过什么渠道去了解的？你认为哪种渠道更方便实用？五、职业规划和定位（15分钟）1、现在自己是否有着手为以后的就业开始做准备？比如参加一些就业培训，实习之类的2、毕业后职业定位是什么？你个人可以接受的薪酬范围是多少？3、对于自己创业，你会如何考虑？六、择业价值观（20分钟）1、对于现在很多大学生都想考研或是考公务员增加竞争优势这一现象你持何种态度？说说自己的看法2、我们都知道大学生开始就业时，基本都是从基础开始，自然工资不是很理想，面对这样的落差你该如何去面对？3、影响你日后选择工作的因素是什么？你认为哪些因素起决定作用？为什么？七、对大学生就业问题的建议（15分钟）1、针对当前的大学生就业难问题，你认为政府可以做些什么？采取些什么措施？3、针对当前的大学生就业难问题，你认为大学生自己应该如何做才能更有优势？五、结束语（3分钟）。
焦点小组访谈提纲模板及使用说明
焦点小组访谈提纲模板及使用说明焦点小组访谈提纲模板及使用说明提纲模板：1. 引言- 简要介绍焦点小组访谈的目的和背景- 解释为什么选取这个特定的主题进行讨论2. 研究问题- 列出要讨论的主要研究问题- 指导参与者在讨论过程中专注于特定的问题和议题3. 讨论主题 1- 提供第一个要讨论的主题- 给出一些引导性问题，激发参与者的讨论意愿和深入思考 - 提供适当的时间给每个参与者表达自己的看法和经验4. 讨论主题 2- 提供第二个要讨论的主题- 给出引导性问题以促进参与者的思考和互动- 允许每个参与者充分地分享自己的见解和经验5. 讨论主题 3- 提供第三个要讨论的主题- 给出引导性问题以激发有意义的对话和讨论- 鼓励每个参与者积极参与，分享自己的观点和经验6. 结论和总结- 对讨论的主要发现和观点进行总结- 提供对话的高级观点和重要见解- 引导参与者回顾并反思他们在讨论过程中的体验和观点使用说明：1. 在设计焦点小组访谈提纲时，要确保内容清晰、易于理解，并能激发参与者的兴趣。
2. 引导性问题应该具有启发性和开放性，鼓励参与者自由表达观点和经验。
3. 在讨论过程中，要注意控制讨论的进程，确保每个参与者都有机会发言。
4. 适当的时间管理是非常重要的，每个主题的讨论时间应该在可控范围内，以确保讨论的高效进行。
5. 记录和记录讨论中的关键观点和见解是必要的，以便后续分析和总结。
6. 焦点小组访谈的设备和环境要保证良好，确保参与者可以自由表达观点，并感到舒适和放松。
观点和理解：焦点小组访谈是一种研究方法，可以深入了解参与者的观点、经验和态度。
通过精心设计的讨论主题和引导性问题，研究者可以收集到丰富的数据，从而得出有关特定主题的深入见解。
在进行焦点小组访谈时，研究者应该持开放态度，尊重参与者的观点和经验。
讨论过程中，研究者应该充当一个引导者的角色，促进讨论的深入和互动。
研究者也应该注意控制讨论的进程，确保每个参与者都有机会发言，并把握好时间管理，以保证讨论的高效进行。
焦点小组访谈
关于焦点小组（Focus?Group）访谈法?
焦点小组访谈法源于精神病医生所用的群体疗法。目前的焦点小组一般由8-12人组成，在一名主持人的引导下对某一主题或观念进行深入讨论。焦点小组调研的目的：在于了解和理解人们心中的想法及其原因。调研的关键是，使参与者对主题进行充分和详尽的讨论。调研的意义在于了解他们对一种产品、观念、想法或组织的看法，了解所调研的事物与他们的生活的契合程度，以及在感?
访谈结束主持人可做一次口头报告。正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3页的篇幅。如果小组成员的交谈内容经过了精心归类，那么组织报告的主体部分也就很容易了。先列出第一个主题，然后总结对这一主题的重要观点，最后使用小组成员的真实记录（逐字逐句的记录）进一步阐明这些主要观点。以同样的方式一一总结所有的主题。???
不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。?
三）、编制讨论指南??
编制讨论指南一般采用团对协作法。讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段：首先，建立友好关系、解释小组中的规则，并提出讨论的个体。第二阶段是由主持人激发深入的讨论。第三阶段是总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。??
实施焦点小组访谈法的过程?
一）?、准备焦点小组访谈??
1、?环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。??
2、?征选参与者??
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焦点小组访谈提纲
--对大学生订餐情况的调查
一、调查目的：
大学生人群订餐总体状况
大学生对网上订餐的看法
网上订餐与食堂的差距的看法
大学生对送餐服务的认同情况
二、实施步骤
1.座谈会场的布置。
有一个焦点小组测试室，主要设备应包括话筒、单向镜、摄像机. 录音机。
桌面上拜访水果零食。
2.. 访谈记录者：访谈参与者：小组成员
三、热身
1.欢迎被访问者。
2.介绍小组访谈法。
3.表明观点，各尽其言，答案无对错。
4.被访者自我介绍。
四大学生网上购物行为焦点小组访谈指
1.解释焦点小组访谈法及其规则。
（1）要善于认真倾听别人的看法、不得打断。
（2）我们这里有自动的录音监控设备、所以我不会做笔记、请不要当做我对大家不尊重，各抒己见、不要怕说错、你们的想法和建议才是最重要的。
（3）还有问题吗？
2.总体订餐状况
我对你们平常就餐采用什么方法很感兴趣
（1）你平常订餐么？大概什么时候开始的？用什么方法比较多？
（2）如果你在网上订餐，你都用哪个软件？
（3）你认为大学生选择网上订餐的原因都有哪些？
（4）你认为影响大学生选择不同订餐方式的原因有哪些？
3.订餐与食堂的对比
（1）你认为去食堂就餐的好处有哪些？订餐的好处有哪些？
（2）在食堂就餐有哪些情况你是不能接受的？
（3）订餐是由哪些情况你不能接受？
（4）对于网上订餐你有什么看法？
4.时间成本问题
好了、现在我们将着重讨论下大家最关心的问题、时间和金钱成本
（1）你认为网上订餐好么？好在哪？
（2）你认为网上订餐节省时间么？为什么？
（3）如果出现了问题，你还会选择网上订餐么？为什么？
好了，今天就到这吧，感谢大家的参与！
五、小组访谈的前期准备
录音笔由进行安排
座谈的时间是30分钟，每个问题可以讨论时间控制在5分钟左右。
焦点小组访谈次数一次
六、做好座谈会后的各项工作
（1）及时整理，分析记录。
（2）回顾和研究座谈会情况。