第七讲 焦点小组
定性研究方法之焦点小组简析
定性研究方法之焦点小组简析
焦点小组研究是一种被用来收集生成、理解、和表达消费者的想法的特定的定性研究方法。
在一个焦点小组中，其中的几个主要特点包括：由第三方机构的研究员来组织；小组人员由具备研究目标的代表性成员构成；小组讨论受到研究员的规范控制，并由一系列设置好的问题引导；小组讨论最终结果被记录下来或录制，以便其他参与者可以回顾或修改；小组讨论以及它产生的数据最终被整理成可用于支持有效决定和行动的结论形式。
焦点小组研究有其强大的价值，用于了解和深入研究是什么因素正在影响消费者的行为。
焦点小组的一个重要的优势在于它是一种定性工具，可以借助小组讨论收集有关消费者行为、偏好、特征、购买类型和总体认知意识的反馈，从而给企业提供有价值的定性见解。
此外，由于小组讨论受到参与者之间的相互影响，这使得焦点小组能够揭示参与者之间潜在而独特的互动关系。
另外，小组参与者之间的归纳性过程也有助于收集不同的想法，这些想法可能受到有利于研究结果的不同方面的影响。
焦点小组也有一些缺点，其中最突出的是，焦点小组的结果受到研究员的主观因素的影响，而这些主观因素产生的主观性偏差可能会导致研究结果上的偏差。
此外，焦点小组也需要一定经验的研究员以保证小组参与者的参与度，否则可能会影响研究结果的准确性和可靠性。
最后，由于焦点小组研究是研究小范围参与者群体的行为，研究结果的可推广性有限。
因此，在使用焦点小组研究之前，企业和管理者应该清楚研究的目的，确定可靠的研究方法，并且在设计研究时要特别注意控制实验环境的变量，以防止对研究结果的影响。
社会采访中的焦点小组讨论与分析
社会采访中的焦点小组讨论与分析在现代社会，对于各种问题的讨论和分析是非常重要的。
而在社会采访中，焦点小组讨论就成为一种非常有效的方法。
在这种形式中，一群人共同讨论一个话题，每个人都有机会发表观点，从而形成一个多角度的分析，进而得出更加全面和深入的结论。
社会采访中的焦点小组讨论通常由一名主持人引导，确保讨论的进行顺利。
在讨论开始前，主持人通常会给出一个具体的话题或问题，以引导讨论的方向。
在讨论过程中，每个参与者都有机会表达自己的观点和看法，而其他人则可以对这些看法进行回应和追问。
在焦点小组讨论中，参与者之间的互动是非常重要的。
通过互动，可以促进思想的碰撞和交流，从而激发更多的观点和想法。
此外，参与者之间的互动还可以促进团队精神的建立，从而更好地协作和共同探讨问题。
焦点小组讨论的另一个重要元素是多角度的分析。
由于参与者的不同背景和观点，往往会形成多元化的讨论，从而能够更全面地审视问题的各个方面。
通过多角度的分析，可以更好地理解问题的本质，找出解决问题的最佳途径。
在社会采访中，焦点小组讨论往往能够取得良好的效果。
通过这种形式，可以从不同角度去审视一个问题，从而加深对问题的理解，帮助解决问题。
另外，在焦点小组讨论中，每个参与者都有机会表达自己的观点，从而在团队中发挥其专长和价值。
当然，在社会采访中的焦点小组讨论也会遇到一些挑战。
比如，参与者之间可能存在观点分歧，需要主持人来引导和调停。
此外，讨论过程中可能会出现一些混乱和杂音，需要主持人来管理和控制。
因此，要保证焦点小组讨论的效果，需要有一个合适的主持人来掌控和引导讨论的整个过程。
综上所述，社会采访中的焦点小组讨论是一种非常有效的方法，可以帮助深入理解和解决问题。
通过焦点小组讨论，可以促进参与者之间的互动和交流，形成多角度的分析，从而得出更加全面和深入的结论。
虽然在讨论过程中可能会遇到一些挑战，但只要有一个合适的主持人引导，就可以克服这些困难，确保讨论的顺利进行。
焦点小组法的使用流程
焦点小组法的使用流程1. 什么是焦点小组法？焦点小组法是一种研究方法，常用于社会科学、市场调研或产品开发中。
它通过邀请一群特定受调查人士组成小组，以促进他们之间的讨论和交流，从而获取深入的见解和意见。
2. 焦点小组法的优点•通过小组内部的互动和讨论，可以获取更加详细丰富的信息；•可以深入了解受调查人士的观点、态度和意见；•可以快速收集大量数据，并且更容易找到共性和差异。
3. 焦点小组法的步骤3.1 研究目标和问题确定在使用焦点小组法前，需要明确研究目标和问题。
这个步骤非常重要，它能够帮助研究者更准确地发现需要讨论的问题，并为焦点小组提供明确的方向。
3.2 选择受调查人士根据研究的目标和问题，选择适合的受调查人士参与焦点小组。
他们应当具备与研究主题相关的经验、知识或背景。
3.3 设计讨论大纲和议程在每次焦点小组会议前，研究者应该设计一个讨论大纲和议程。
大纲中应包含要讨论的问题和话题的顺序，以及可能对参与者进行激励或引导的方法。
3.4 确定小组规模焦点小组的规模应该适中，一般在6-12人之间。
过小的小组可能导致信息有限，而过大的小组则可能导致交流不畅。
3.5 布置会议场地选择一个宽敞舒适的会议场地，并确保提供良好的讨论环境。
为参与者提供足够的空间和设施，以便他们能够自由地进行讨论和交流。
3.6 进行焦点小组会议按照议程，组织焦点小组会议。
在会议中，研究者应当充当主持人的角色，引导讨论，并确保每个参与者有机会发表自己的观点和意见。
3.7 记录和分析讨论结果在焦点小组会议结束后，研究者应该记录会议内容，这可以通过录音、拍照或手动记录等方式进行。
之后，研究者需要对记录进行细致的分析，以识别观点、主题和模式。
3.8 撰写研究报告最后，根据焦点小组的结果，撰写完整的研究报告。
报告中应包含焦点小组的背景、目的、方法、结果和结论等内容，以及可能的建议或改进措施。
4. 焦点小组法的注意事项•需要充分准备，确保讨论顺利进行。
焦点小组
一、关于焦点小组（Focus Group）访谈法焦点小组访谈法源于精神病医生所用的群体疗法。
目前的焦点小组一般由8-12人组成，在一名主持人的引导下对某一主题或观念进行深入讨论。
焦点小组调研的目的：在于了解和理解人们心中的想法及其原因。
调研的关键是，使参与者对主题进行充分和详尽的讨论。
调研的意义在于了解他们对一种产品、观念、想法或组织的看法，了解所调研的事物与他们的生活的契合程度，以及在感情上的融合程度。
焦点小组访谈法远不止是一问一答式的面谈。
它们之间的区别也就是“群体动力”和“群体访谈”之间的区别。
群体动力所提供的互动作用是焦点小组访谈法成功的关键；正是因为互动作用才组织一个小组而不是进行个人面谈。
使用群体会议的一个关键假设是，一个人的反应会成为对其他人的刺激，从而可以观察到受试者的相互作用，这种相互作用会产生]比同样数量的人作单独陈诉时所能提供的更多的信息。
二、实施焦点小组访谈法的过程一）、准备焦点小组访谈1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。
对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。
2、征选参与者一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。
征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。
一个小组一般包括8名参与者。
注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。
另外，经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。
二）、选择主持人拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。
焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。
第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。
不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。
焦点小组讨论名词解释
什么是焦点小组座谈?焦点小组访谈法又称集体访问，定性研究方法之一，由社会学家默顿、拉扎斯菲尔德发明，由一个经过训练的主持人以一种无结构的小组座谈形式，引导一个6 -12人的小组针对某一主题展开自由讨论，以获得对有关问题的深入了解。
一般需要60到90分钟。
主要用于二战期间宣传效果的研究和现代市场研究，用于了解媒介受众或消费者态度和行为。
焦点小组调查的步骤：1、界定问题。
2、抽样，确定参与者。
因为焦点小组调查的规模较小，研究者必须确定较小范围的调查对象。
样本的类型依典型调查的目的而定。
3、确定调查团体的数目。
由于无法知道单个的一次性结果是该组人员特殊的见解还是广大受众的意见，因此焦点小组调查研究很少仅用一组样本。
即研究者在研究同一主题时会对两个或更多团体进行调查，并就结果进行比较，以避免出现样本缺乏代表性的问题。
4、准备研究。
包括安排召集调查对象（利用电话或在购物中心随机选择）、预定进行调查的场地、决定使用何种记录形式（录音或录像）、选择及聘请与调查有关的主持人以及确定支付接受调查者的报酬等。
5、准备焦点小组调查的材料。
审查调查问卷、准备调查中使用的录音和其他材料、印制调查中使用的所有问卷（包括预测问卷）、列出预测问卷的问题目录和主持人的提纲等。
6、实施调查。
焦点小组调查可以在各种环境中进行，一般使用专用会议室。
当调查对象不集中时则使用饭店或旅馆的房间。
7、分析资料，撰写报告。
根据访谈指南中列出的标题和焦点对参与者做出的反应进行检查、分类，这些都需要在一种系统化的方法中来进行。
优势：它更接近于一种“自然的”与媒介使用和媒介内容联系在一起的意义和观点的产生过程。
通过群体内部的动力作用，调查者能够引起、刺激和进一步精确化、细化对受众的理解和认识。
这种方法的价值在于常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。
焦点小组法名词解释
焦点小组法名词解释焦点小组法(focal group therapy)一、什么是焦点小组法1、焦点小组法的优越性，小组成员往往受专业训练，可以给予中肯客观的评价。
2、具有安全感。
由于焦点小组成员与患者有充分的相互作用，每位成员都很清楚每个人所扮演的角色和职责，其他成员也能看到患者的真实状况，因此安全感比较强。
3、焦点小组可消除患者的孤独感，由于与同伴交流，接受同伴的关心，焦点小组还可以增强患者的社会交往能力。
4、焦点小组成员之间可产生一种友谊，患者与焦点小组成员通过交往，无形之中会在一定程度上对医患关系的态度有所改变。
3、焦点小组法的适应症及禁忌症，主要适用于一些躯体疾病，精神障碍以及一些有心理障碍的病人，如患有躁狂症，焦虑症，抑郁症等，焦点小组的禁忌症包括青光眼，前列腺肥大，严重的肝肾功能损害，哺乳期妇女，妊娠初期和晚期，严重的呼吸困难和急性循环衰竭，意识障碍和对药物治疗效果不好，对高剂量的电休克敏感。
二、什么叫焦点小组法(focal group therapy)焦点小组治疗是通过使用较少量的高剂量药物或自然性心理治疗而达到最大疗效的医学干预方法。
1、焦点小组治疗的原理：由于病人的隐私不愿意让外人知道，容易导致病人的病情延误或隐瞒，而且病人又有不服从医生的习惯，使医生的工作缺乏弹性，影响治疗的效果。
所以医生与病人一起讨论制订一个个别化的治疗计划，用温暖的语言向病人表达治疗的决心，并说明治疗的好处。
2、焦点小组治疗的操作步骤：3、焦点小组治疗的实施阶段：在对焦点小组成员进行分组时，要特别注意每个成员在团体中的地位，并把它当做有趣的游戏来做。
在分组完成后，要向每个成员讲解团体的任务和目标，并让他们参与设计方案，并填写分组卡。
焦点小组座谈（FocusGroup）培训_[全文]
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焦点小组座谈（Focus Group）培训樊建伟2003-9></a>9基本概念小组（焦点）座谈（Focus Group）是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。
主持人负责组织讨论。
小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。
这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。
主要特点小组大小：8～12人小组构成：同质性；预先筛选被调查者座谈环境：放松的、非正式的气氛时间长度：1～3小时记录：使用录音带和录像带观察：主持人可以观察、可相互接触，主持人有熟练的交流技术FG的优点协同增效：将一组人放在一起讨论，与单个人去询问得到的私人的保密的回答相比，前者可以产生更广泛的信息、深入的理解和看法。
滚雪球疚效应：在小组座谈会中常常会有一种“滚雪球”效应，即一个人的评论会启动参加者的一连串反应。
刺激性：通常在简短的介绍期间，随着小组中对所谈论问题的兴奋水平的增加，参加者想要表达他们的观点和感情的愿望也增强。
安全感：因为参加者的感觉与小组中的其他成员是类似的，所以参加者感到比较舒服并愿意表达他们的观点和感情。
自发性：由于对参加者没有要求回答某个具体的问题，他们的回答可以是自发的不遵循常规的，因而应该是能够准确地表达他们的看法的。
发现灵感：与一对一的访问相比，小组的讨论更容易激发灵感产生想法。
专门化：因为多个被调查者要同时参与，所以雇用一个受过高级训练，但是价格昂贵的调查员（主持人）是合适的。
科学监视：小组座谈会容许对数据的收集进行密切的监视，观察者可以亲自观看座谈的情况并可以将讨论过程录制下来用作后期分析。
结构灵活：小组座谈在覆盖的主题及其深度方面都可以是灵活的。
速度快：由于同一时间内同时访问了多个被调查者，因此数据收集和分析过程都是相对比较快的。
FG的缺点误用：小组座谈会是探索性的，但可能会误用和滥用而将结果当作是结论性的来对待。
焦点小组法名词解释
焦点小组法名词解释所谓焦点小组法，是指由三四个学生组成一个小组，各人根据自己的特长和能力，分别担任这个小组的组长、副组长、秘书及记录员等职务，以此来解决有关这门课程的教学问题。
焦点小组的特点是：讨论内容侧重于对学习内容中某一主题进行深入研究；讨论的范围较广；具有较强的独立性和独创性；每次活动都有明确的目的，并有专门的日程安排；讨论一般都能围绕主题进行，不受外界干扰。
为了使焦点小组得到顺利发展，必须建立相应的规章制度，它是保证焦点小组健康发展的前提条件。
制定焦点小组成员的权利与义务时，应考虑小组内的合作与冲突情况，如不能合理解决，则会影响焦点小组的正常运行。
学校领导必须予以足够的重视，保证焦点小组活动有足够的经费投入，还要充分发挥专家的作用。
在科学实验中，学生是积极主动的探索者，他们能独立地通过自身努力，找到问题的答案。
焦点小组给我们提供了这样的机会，使我们摆脱个体学习方式，逐渐形成以小组协作方式为主的新型学习方式，它也是高师教育技术课程改革的基本要求之一。
美国著名教育心理学家杜威提出，“我们越是要给予儿童完整的经验，就越要准备限制儿童的自主性。
”焦点小组法正是适应了大班额教学的需要而产生的一种新型教学方法。
它克服了个体学习的弊端，符合现代教育的发展趋势。
如何设计好焦点小组活动是至关重要的。
首先，教师应该做好设计前的准备工作，认真考虑每个小组成员的任务和职责，认真听取他们的意见，让每个成员都明确自己在小组中所起的作用和承担的责任，还应把每个成员的想法集中起来，考虑可能遇到的问题，事先想好解决的办法。
其次，应注意合理分组。
小组人数不宜太多，以5～7人为宜。
太少了，讨论没有多大的价值，浪费了宝贵的时间;太多了，则组织工作比较困难。
小组人数的多少，取决于研究主题的范围和内容，以及学生在此方面的兴趣和能力。
第三，每次讨论的时间不宜过长，以30～60分钟为佳。
如果太短，很难达到讨论的预期效果;如果太长，则又可能拖延下课的时间。
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第七讲材料3
关于“焦点小组”（FOCUS GROUP）
什么是焦点小组？
焦点小组指的是一种小组访谈的形式，通常将6-12人招集到一起就相关主题进行讨论。
多数时候他们有着一些共同经历，有时也有例外。
他们可能互不相识，或是来自同一社区。
需要强调的是，这不是对一群人进行的个人访谈的汇总，因为小组成员之间的互动也是此类小组访谈内容的一部分，应该加以鼓励。
在计划焦点小组访谈的过程中，十分重要的一点是，要区分不同类型的焦点小组：一类是由那些彼此共同拥有某些关键特征或经历的参与者组成；还有一类由来自不同群体的人们组成，对较大规模的群体有代表性。
常被一些政治派别用来检验“信息”的是由来自不同群体的人组成的焦点小组，有批评认为这会导致“最低共识”的回应。
然而，由那些对所谈话题有着相似经历的人们组成的焦点小组（比如，他们种的田相似，或者他们同是乳腺癌患者，等等）则不同。
同跟自己有着某种相似境遇的人们在一起时，被访者才能有勇气谈论自己的经历，这种讲述方式或许全然不同于在“一对一”访谈中的表现，尤其当谈论的话题涉及到个人不光彩的经历时。
多少人被涉及？
焦点小组需要有经验的协调员（主持人）。
至关重要的是，这个人要能让在场的每个人开始交谈，同时，他本人不能加入到小组争论中。
最好是不要直接参与到所讨论的话题中。
很多研究者也会同时跟一名现场观察员一同工作，这样做有几点好处。
观察员可以在一旁记笔记/负责录音，观察小组成员的非语言交流状况，帮助协调员（主持人）进行访谈前后的安置工作。
这将有助于协调员（主持人）集中经历倾听成员的发言，控制谈话局面。
什么时候该用到焦点小组？
焦点小组在以下时候能被用到：
●需要深度了解人们对某些问题的看法——人们对既定事物的理解，以及他们为什么
会产生这些观点；
●需要着眼于人们对身边一些事件的看法指导制订出更大规模研究框架；
●需要人们就如何使事物良性发展提出建议。
实施焦点小组访谈的步骤
在很多方面，焦点小组访谈同个人访谈相关。
焦点小组访谈同深度访谈相似。
准备访谈
●提前准备好一个由不超过10个问题组成的访谈提纲，以便集中讨论；
●问题应该被设计成开放式的和坦诚的——封闭式问题很难形成小组讨论；
●用访谈提纲在同事或朋友间开展试调查——这将有利于具体的实践。
展开访谈
●向小组成员说明，他们不必要对问题的看法达成一致，并且每个人的观点都有价值；
●确保你的第一个提问能够鼓励人们开口交谈——它要是坦诚的提问，要是开放式的
（即，不能只用“是”、“否”或者“三年”来回答）。
例如：“你刚到这地方时的第
一印象是什么？”
●问“是怎样……”的问题在先，在小组成员作出回答后再问“为什么……”的问题；
●在访谈一开始有必要同小组成员就一些基本的规则达成一致，征求他们的建议，将
他们的看法记录下来，帮助建立小组成员对探讨相关问题的自信心，不要干涉小组
成员发表自己的见解，等等。
监测过程
●注意观察小组中的每位成员，暗中鼓励，让说话不多的人积极起来；
●尽量避免让某些个人控制小组访谈的全局；
●时刻注意验证小组成员是否对某些回答达成一致（这不意味着所有人的观点都一
致，只是对讨论结果没有疑义——译者加），“每个人都是这么想的吗？”“每个人
都同意吗？”
结束访谈
●在访谈的最后，总结所听到的被访者的观点，向小组成员求证是否他们的想法被表
达清楚（如果可以，观察员可以做这项工作）；
●向人们致谢，感谢他们愿意抽时间合作；
●询问参与者是否有问题要问你——通常他们会问研究结果将作何用途，你可以提前
为回答这类问题做准备；
●问问人们参加焦点小组访谈后的感受。
焦点小组的优点和不足
焦点小组——优点焦点小组——不足
●通过小组互动能够得到很多有关人们思
考问题方式的有价值的信息——他们对
问题的解释和理解；
●让不能读写的人们也能参与进来；
●尤为有用的是当你想知道人们对事物的
改观有什么期待时——背景相似的人们
在一起有利于启发彼此的思路；
●小组访谈的形式可以削弱研究者的权
力，使参与者对调查过程具备一定的影
响力；●信息不便统计；
●所得信息分析起来很复杂；
●焦点小组有时会被其中某些个人的观点
引导，从而会忽略一些有争议的不同意
见；
●需要有经验的（最好是独立的）调查协
调员；
●在时间和精力都有限的前提下，很难做
到征求每位成员的意见；
●焦点小组的讨论氛围能够让参与者感到
愉悦；
●能够产生非常丰富的信息材料；
●有时小组成员会很主动地向同伴讲述自
己的相关经历。
●容易把那些不情愿公开自己想法或者不
被公众接受的人的意见排除在外，因此，
少数群体的声音在这里将很难被听到。
要点总结：如何做好焦点小组访谈
摘译自Laws, S. (2003) Research for Development: A practical guide. London: Save the Children, pp. 298-301.。