旅游咨询服务
旅游咨询服务合同
旅游咨询服务合同一、合同双方甲方（委托方）：姓名：＿____身份证号码：＿____联系地址：＿____联系电话：＿____乙方（受托方）：名称：＿____法定代表人：＿____注册地址：＿____联系电话：＿____二、服务内容1、乙方为甲方提供旅游目的地的信息咨询，包括但不限于当地的景点、交通、住宿、餐饮、购物等方面的情况。
2、为甲方制定个性化的旅游行程方案，根据甲方的需求、时间和预算，提供合理的路线规划和活动安排。
3、解答甲方在旅游准备过程中提出的各种问题，提供相关的建议和注意事项。
4、协助甲方预订旅游相关的服务，如机票、酒店、门票等，但预订费用由甲方另行支付。
三、服务费用及支付方式1、本次旅游咨询服务费用为人民币_____元（大写_____元整）。
2、甲方应在签订本合同后的_____个工作日内，向乙方支付服务费用的_____%作为预付款，即人民币_____元（大写_____元整）；在乙方完成全部咨询服务并经甲方确认满意后的_____个工作日内，甲方支付剩余的服务费用，即人民币_____元（大写_____元整）。
3、甲方支付服务费用的方式为：具体支付方式，如银行转账、支付宝、微信支付等四、双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务1、甲方有权要求乙方按照合同约定提供准确、及时、全面的旅游咨询服务。
2、甲方应向乙方提供真实、准确、完整的个人信息和旅游需求，以便乙方能够为其提供有效的咨询服务。
3、甲方应按照合同约定按时支付服务费用。
4、甲方在接受乙方的咨询服务过程中，应尊重乙方的劳动成果，不得擅自更改乙方制定的旅游行程方案，如确需更改，应提前与乙方协商并取得乙方的同意。
（二）乙方的权利和义务1、乙方有权根据甲方提供的信息和需求，制定合理的旅游行程方案和提供相关的咨询服务。
2、乙方应保证所提供的旅游咨询信息真实、准确、可靠，并及时更新。
3、乙方应按照合同约定的时间和质量要求完成咨询服务，并对甲方的个人信息和旅游需求严格保密。
旅游咨询服务合同
旅游咨询服务合同合同编号：__________第一章定义与术语1.1 本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1 “甲方”指委托提供旅游咨询服务的个人或单位。
1.1.2 “乙方”指提供旅游咨询服务的个人或单位。
1.1.3 “旅游咨询服务”指甲方委托乙方提供的关于旅游目的地、行程安排、住宿、交通、餐饮等相关信息和建议。
1.1.4 “服务费用”指甲方为获取旅游咨询服务支付给乙方的费用。
第二章合同主体2.1 甲方：[甲方姓名/名称]2.2 乙方：[乙方姓名/名称]第三章服务内容与范围3.1 乙方根据甲方的需求，提供以下旅游咨询服务：3.1.1 分析甲方需求，提供旅游目的地建议。
3.1.2 设计符合甲方需求的旅游行程。
3.1.3 提供旅游住宿、交通、餐饮等相关信息和建议。
3.1.4 协助甲方预订旅游相关服务。
第四章服务费用与支付4.1 甲方应支付乙方旅游咨询服务费用，具体金额和支付方式如下：4.1.1 乙方向甲方提供旅游咨询服务，甲方支付乙方服务费用共计人民币[金额]元。
4.1.2 甲方支付服务费用的方式为[支付方式]，支付时间为[支付时间]。
第五章保密与隐私5.1 保密5.1.1 乙方应对在提供旅游咨询服务过程中获取的甲方个人信息、商业秘密等敏感信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方泄露。
5.1.2 乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。
5.2 隐私5.2.1 乙方在提供旅游咨询服务过程中，应尊重甲方的隐私权益，不得非法收集、使用、泄露甲方个人信息。
5.2.2 乙方违反隐私保护义务的，应承担相应的法律责任。
第六章服务质量与承诺6.1 乙方承诺按照行业标准及甲方要求提供高质量的旅游咨询服务。
6.1.1 乙方应确保提供的旅游信息准确、及时、全面，并对信息来源的真实性负责。
6.1.2 乙方应提供至少三套旅游行程方案供甲方选择，且每套方案都应详细说明行程安排、交通方式、住宿标准等。
6.1.3 乙方应提供24小时客户服务，以应对甲方在旅游过程中可能出现的紧急情况。
旅游咨询点规章制度
旅游咨询点规章制度一、前言为了规范旅游咨询点的运营和服务，并保障游客的合法权益，制定并执行本规章制度。
希望旅游咨询点的工作人员严格遵守规章制度的规定，为广大游客提供优质的旅游咨询服务。
二、旅游咨询点服务内容1. 为游客提供旅游目的地信息、景点介绍、交通指导等相关咨询服务；2. 为游客提供关于旅游线路、住宿以及美食推荐等方面的咨询服务；3. 为游客解答旅游过程中遇到的疑问和问题；4. 促进游客更好地了解和体验目的地的文化底蕴。
三、旅游咨询点服务流程1. 游客到达旅游咨询点后，需先进行登记，填写个人基本信息；2. 由工作人员询问游客的具体需求，并提供相应的咨询服务；3. 如有问题或建议，游客可随时向工作人员进行反馈。
四、旅游咨询点工作规范1. 工作时间：旅游咨询点的工作时间为每天上午9:00-下午5:00，中午12:00-1:00为休息时间；2. 工作态度：工作人员必须热情、友好地对待每一位游客，积极解答问题，并提供周到的服务；3. 工作效率：工作人员要高效地为游客提供咨询服务，及时回复电话、邮件等咨询；4. 工作整洁：工作人员要保持工作区域整洁，咨询点的环境要干净整洁，给游客良好的印象；5. 保护隐私：工作人员不得泄露游客的个人信息，保护游客的隐私。
五、旅游咨询点的纪律和安全1. 工作人员要遵守纪律，不得迟到早退，不得擅离职守；2. 工作人员要遵守消防安全规定，保障游客和自己的安全；3. 工作人员要保护旅游咨询点的财产和设备，保持设备的完好。
六、违规处理措施1. 违反规章制度的工作人员将受到纪律处分，轻者警告，重者罚款或停职；2. 若情节严重，需要通报上级部门，依法处理。
七、结语希望旅游咨询点的工作人员认真遵守规章制度的要求，为游客提供优质的服务，为旅游事业的发展贡献自己的力量。
同时，也希望广大游客在使用旅游咨询点服务时，积极配合工作人员，共同营造一个和谐、安全的旅游环境。
让旅游咨询点成为连接游客和目的地的桥梁，为大家的旅行增添美好的回忆。
如何通过旅游热线咨询旅游景点的导览服务？
如何通过旅游热线咨询旅游景点的导览服务？导览服务是旅游景点中的重要环节，它们为游客提供详细的解说和引导，使游客更好地了解景点的历史、文化和风光。
对于那些想要了解景点更多信息的游客来说，可以通过旅游热线咨询导览服务是一个非常方便快捷的选择。
在本文中，将介绍如何通过旅游热线咨询旅游景点的导览服务。
一、查找旅游热线首先，需要查找合适的旅游热线。
在互联网时代，查找旅游热线变得十分容易。
只需要在搜索引擎中输入相关关键词，比如“旅游景点导览服务”、“旅游热线”等，就能快速找到相关信息。
根据搜索结果，选择一家声誉良好的旅游热线进行咨询。
二、拨打旅游热线电话找到满意的旅游热线之后，我们可以通过拨打他们提供的电话号码来获取帮助。
通常情况下，旅游热线电话会在其官方网站或相关广告中有明确标注。
拨打电话后，我们要注意礼貌和耐心等待接待人员的回应。
接待人员会向我们询问一些基本信息，例如姓名、联系方式、所在地等。
在提供这些基本信息时，我们要确保信息的准确性，并保持友好的态度。
三、咨询导览服务在接待人员了解了我们的基本信息后，我们可以针对想要了解的旅游景点进行咨询。
在咨询时，我们可以提出自己的需求和疑问，接待人员会根据我们的需求为我们推荐合适的导览服务。
导览服务通常会根据不同景点的特点和游客的需求有所区分，比如有讲解式导览、主题式导览和个性化导览等。
接待人员会介绍每种导览服务的特点并提供相关的费用信息，供我们参考。
四、选择合适的导览服务在了解了各种导览服务后，我们可以根据自己的口味和预算选择合适的导览服务。
在选择过程中，我们要考虑导览服务的内容、讲解者的素质和行程的安排等因素。
同时，我们也可以咨询接待人员关于该导览服务的更多细节，以便更好地做出决策。
五、预订导览服务当我们决定了合适的导览服务后，可以请接待人员为我们预订相应的服务。
在预订时，我们要核对相关费用和时间等信息，确保无误。
一般情况下，接待人员会要求我们提供一些预订信息，如参观日期、参观人数等。
旅游行业中的旅游咨询和顾问服务
旅游行业中的旅游咨询和顾问服务旅游咨询和顾问服务在旅游行业中起到了重要的作用。
随着旅游的兴起和人们对于旅游品质的要求逐渐提高，越来越多的人们开始寻求专业的旅游咨询和顾问服务，以确保他们的旅行能够顺利进行并达到预期的效果。
本文将探讨旅游咨询和顾问服务的意义、服务内容以及相关的发展趋势。
一、旅游咨询和顾问服务的意义旅游咨询和顾问服务是指为旅游者提供专业的旅行信息、建议和规划的服务。
在旅游行业中，旅游咨询和顾问服务扮演着桥梁和纽带的角色，连接旅游者和旅游资源。
其意义主要体现在以下几个方面：1. 提供专业的旅行建议。
旅游咨询和顾问服务可以根据旅游者的需求和个人喜好，为其提供专业的旅行建议。
例如，根据旅游者的时间和预算限制，咨询和顾问服务可以帮助其安排合理的行程和选择适合的旅游线路。
2. 解决旅行中的问题。
旅行不可避免地会遇到各种问题，例如意外事件、语言沟通困难等。
旅游咨询和顾问服务可以提供及时的支持和解决方案，帮助旅游者应对困难和突发情况。
3. 提升旅游品质和体验。
通过旅游咨询和顾问服务，旅游者可以获得更多的旅行信息和专业建议，选择更适合自己的旅游产品和服务，从而提升旅游品质和旅行体验。
二、旅游咨询和顾问服务的内容旅游咨询和顾问服务的内容多样，主要包括以下几个方面：1. 旅行规划和行程安排。
旅游咨询和顾问服务可以根据旅游者的需求和期望，帮助其规划和安排合理的行程。
包括旅游目的地的选择、交通工具的安排、住宿和用餐的预订等。
2. 旅游资源和景点介绍。
旅游咨询和顾问服务会提供详细的旅游资源和景点介绍，包括景点的地理位置、历史文化背景、特色景点和游览路线等。
通过这些信息，旅游者可以更好地了解目的地，做出更准确的决策。
3. 旅游交通和导航。
旅行中的交通和导航是一个重要的方面。
旅游咨询和顾问服务可以提供详细的交通信息，包括飞机、火车、汽车等交通工具的时刻表、票价和预订方式。
此外，他们还可以提供导航和地图服务，帮助旅游者更好地了解和利用目的地的交通网络。
旅游景区咨询方案
旅游景区咨询方案前言近年来，旅游行业得到了快速的发展，越来越多的人选择通过旅游来放松身心、探索世界。
不过，对于旅游景点来说，面对越来越多的游客，如何提供高质量的咨询服务成为了一个重要问题。
本文将从景区咨询的流程、方法以及实施方案等方面，为大家提供可行的方案。
景区咨询流程对于景区来说，开展咨询服务是必要的，咨询服务的质量直接关系到游客的旅游体验。
景区咨询服务一般分为以下步骤：步骤一：接待游客在接待游客时，需要注意以下几点：1.询问游客的需求，了解游客所关心的问题。
2.积极提供帮助，并主动引导游客。
3.引导有序排队。
步骤二：提供咨询服务景区咨询员需要掌握丰富的景区知识，并具备良好的沟通能力，能够清晰明了地告诉游客该去哪里、如何购票、如何参观等信息。
步骤三：跟踪回访为了提高服务质量，需要对游客进行跟踪回访，听取反馈意见，了解游客对景区咨询服务的满意度，及时改进服务。
景区咨询方法景区咨询服务需要用到许多工具、方法和技巧，比如：方法一：展示景区图示提供景区平面图、立体模型、宣传册等展示方式，让游客更好地了解景区。
方法二：提供数字导游通过提供数字导游设备或手机APP，让游客可以自行搜索、查找信息。
方法三：提供语音导游提供多种语言的语音导游设备，让游客可以根据自己的需要选择语言。
方法四：提供人工导游在必要的时候，可以为游客提供人工导游，让游客更全面地了解景区。
景区咨询实施方案上述的景区咨询流程、方法都是需要落实到具体实践中的。
针对一个旅游景点，可以采取以下方案：方案一：设置咨询站点在进出口处、热门景点等区域设置咨询站点，为游客提供便利的咨询服务。
方案二：数字化服务建立数字化服务体系，提供数字导游和语音导游服务，以减轻人工咨询的压力。
方案三：导游培训对景区导游进行专业培训，提高他们的咨询服务水平，确保游客的旅游体验。
方案四：建立反馈机制建立游客反馈机制，收集游客意见，及时总结改进，提高咨询服务质量。
结论好的景区咨询服务能够提高游客的体验，提高旅游景区的竞争力和声誉。
旅游信息咨询服务规范-最新国标
旅游信息咨询服务规范1范围本文件规定了旅游信息咨询服务的服务内容、服务方式、服务人员、服务设施设备、服务质量控制等方面的基本要求。
本文件适用于提供旅游信息咨询服务的各类机构。
2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1旅游信息tourist information与旅行、游览、休闲、度假等活动相关的信息。
3.2旅游信息咨询服务tourist information services为公众提供有关旅行、游览、休闲、度假等活动相关信息的咨询服务。
3.3旅游信息咨询服务机构tourist information office旅游信息咨询服务的提供者，包括线下的旅游信息咨询中心（点）和线上的旅游信息咨询平台等。
4服务内容4.1信息提供4.1.1旅游信息咨询服务机构应明确提供的信息、开展的活动以及与游客的沟通渠道。
4.1.2旅游信息咨询服务机构应根据游客的不同需求提供答复、建议等具体信息。
4.1.3旅游信息咨询服务机构应提供合法、准确、客观、免费的旅游信息，并至少一年更新一次。
4.1.4旅游信息咨询服务机构应提供包括但不限于以下的目的地旅游信息：a)旅游主管部门的位置和联系方式；b)线下旅游信息咨询中心的位置和联系方式；c)其他旅游公共服务设施的位置和联系方式；d)文化和旅游场所的位置、介绍、费用、交通、停车场、无障碍条件和开放时间等；e)娱乐、文化、体育、休闲等相关活动的安排，包括每个活动的日期、地点和内容；f)旅游地图；g)交通枢纽、路线和时刻表；h)合法的旅游及其相关服务提供者的联系方式，包括住宿、餐饮、旅行社、货币兑换、翻译、车船租赁、轮椅和童车租赁、包裹和宠物寄存等；i)安全注意事项；j)医疗、救援等紧急服务的联系方式；k)风俗习惯、风土人情；l)天气预报；m)旅游优惠和促销；n)旅游行程的安排建议；o)其他常见问题（FAQ）。
旅游咨询点服务方案
旅游咨询点服务方案旅游咨询服务是一项为旅游者提供各种旅行需求和信息的服务。
在当今日益发展的旅游市场中，旅游咨询服务的角色越来越重要。
下面是一个旅游咨询服务方案的例子，具体包括以下几个方面：1.目标人群旅游咨询服务方案的首要任务是明确目标人群。
根据不同的目标人群，提供不同的服务和解决方案。
目标人群可以是自由行旅游者、家庭旅游者、商务旅行者或其他特定群体。
2.信息咨询服务提供旅行目的地的信息咨询服务，包括景点介绍、交通线路、酒店和餐厅推荐等。
为旅游者提供地图、导航和旅游手册等工具，帮助他们更好地了解和规划旅行。
3.旅行规划服务根据旅游者的需求和喜好，为他们提供个性化的旅行规划服务。
结合旅行目的地的特点和旅游者的偏好，提供最佳的行程安排和建议。
此外，还可以提供特定场合的旅行规划服务，如蜜月旅行或家庭聚会等。
4.预订服务提供酒店、餐厅、机票和交通工具等的预订服务。
与合作伙伴合作，为旅游者提供特惠价格和多样选择。
此外，还可以提供旅游保险和签证办理等相关服务。
5.紧急援助服务在旅行中遇到紧急情况时，提供24小时的紧急援助服务。
为旅游者提供联系紧急服务的信息和指导，帮助他们妥善处理问题并确保安全。
6.文化解读服务为旅游者提供旅行目的地的文化解读服务。
包括介绍当地的历史、文化和风俗习惯等，帮助旅游者更好地了解并尊重当地文化。
7.导游服务提供专业导游服务，为旅游者提供更深入的旅行体验。
导游可以为旅游者提供有关历史、文化和当地人生活的详细解说，帮助他们更好地了解目的地。
8.评价和反馈提供旅游者评价和反馈的机制，以了解他们对服务的满意度和改进的建议。
通过积极地对待和回应旅游者的反馈，不断提升服务质量和用户体验。
9.线上和线下服务旅游咨询服务不仅可以通过线上渠道，如网站、手机应用程序和社交媒体来提供，还可以通过线下渠道，如服务中心、电话和邮件来提供。
通过线上和线下的整合，旅游咨询服务可以更好地满足不同旅游者的需求。
10.合作伙伴关系与目的地的旅游相关机构和服务供应商建立合作伙伴关系，以提供更好的服务。
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四.可行性分析
找工作难 社会压力大 社会阅历浅
累积一定的社会经验
创业原因
勤工助学 锻炼的机会
Come
On ! ! !
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大学生旅游的次数(每年)
大学生旅游的次数
5次以上 2%
2.竞争可行性分析
行业变化小，低风险
不存在产品积压和库存成本 投资规模较小
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四.可行性分析 3.消费者分析
根据我们的调查许多同学喜欢在课余时间前往周边 各地区参加旅游活动，但是又面临着对旅游地不熟 悉，以及交通拥挤、住宿价格贵且条件差、门票车 票难求等各个方面的问题，未能充分享受到旅游资 源带来的美好的感觉
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六.
1.管理机构
机构设置
总经理
副总经理
营销部
业务部
财务部
C分工
机构设置
总经理：负责全面工作； 副总经理：负责日常管理业务； 营销经理：负责宣传及收集市场信息； 业务经理：负责联络相关旅行社； 财务经理：负责日常财务管理及核算工作。
名 称 合 数 量 单 价 总费用 （元） 180元 20元 100元 0元
3000张 20张 2条
0.6元 1元 50元
校内网、QQ群
100元 300元/月
500元 计 900元
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八.盈利分析：
名称 信息咨询服务费 TEXT TEXT 旅游纪念品及土特产品 TEXT 收入 4000-6000 TEXT 30000
项目简介
游信息及旅游资源相结合，最大限度的满足
客户的旅游需求。
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三.服务内容
服务内容：
1.咨询业务 为广大师生提供 旅游咨询服务，把 丰富的旅游信息和 热情的服务相结合， 最大限度的满足客 户需求。同时可为 客户提供符合自己 意愿的旅游路线和 旅游方式。
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十.经营理念
成功不仅仅需要智慧，更需要汗水。我 们团体会以优质的服务和谦虚的态度满足广 大客户的需求。以方便快捷的服务去经营我 们的项目，用我们的行动去换取顾客的认可。 我们始终坚信：十年耕耘汗水浇灌，一朝失 态满盘皆输。
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旅行社代理及回扣
代理订购业务 兰州一日游
30000-60000
5000 10000
会员费
合计
6000
117000
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九、推进计划
1、前期：立足本校 ，以此为基地开拓前期市场， 计划一年左右，积累经验和拓展资本，为后期的发展业 务打下基础；
2.服务业务代理酒 店、旅馆、代理旅 行社部分相关业务； 代理飞机、火车、 旅游专线车服务； 代售景点门票、旅 游纪念品代销以及 地区土特产品代销 等业务。
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四.可行性分析
诱人的发展空间
1.市场的可行性分析
忠诚的顾客群
巨大的市场蛋糕 高额的利润 便捷的收益途径
1次 32%
2次 53%
4次 3次 3% 10%
1次 4次 3次 2次 5次以上
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大学生旅游的消费状况
大学生旅游消费状况
交通费用 19% 吃的费用 14% 游览、门票 吃的费用 交通费用
游览、门票 67%
在旅游途中，约76%大学生愿意投入到购物中的比重是10—20%
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七、财务分析
1、成本概算： 传 单 （1）初期处于起步 海 报 阶段，资金投入量大， 资本大部分来自与团 宣传横幅 队内部筹集；初期的 网 络 费用主要用于宣传费 电话费 房屋租赁 用以及与旅行机构沟 费 通方面的费用。 流动费用
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目录
1 2 3 4 5 6 团队介绍 项目介绍 服务内容 可行性分析 机构设置 财务分析
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一.团队介绍
一.团队介绍 团队名称：探路者团队
团队口号：开拓眼界，联合智慧，畅游天下
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五、营销组合策略
I. 收集大量旅游景点信息，充实我们的信息资源库； II. 提供有关旅游咨询服务公司及其产品的信息； III. 通过广告宣传等方式，传递给目标客户，促使他们了解并信赖我 们的服务，引导他们深入旅游咨询，达到扩大销售的目的。以达 到最大程度顾客满意为目标。 IV. 为广大客户提供最新的旅游咨询和旅行线路，方便广大游客进行 对比与选择。和各大旅行社取得联系，通过交涉达成共识，建立 合作关系，签订代理合同，建立长期稳定的旅游合作系统。 V. 发展会员业务； VI. 同时为了稳定客户群体，提高顾客的忠诚度，为广大会员提供更 为优先的咨询服务，我们实行会员制度，以及优先的车票、门票 代理业务；并且为会员朋友安排定期结伴旅游活动。为其提供VIP 服务，这样既能巩固老客户，又能吸引潜在客户。 VII. 不用担心在工作之时太耽误太多的学习； VIII.由于旅游活动大多是在长短假期之时进行，我们的工作时间将主 要集中在假期到来时，那时候我们本身也闲了下来，所以不用担 心在工作之时太耽误太多的学习。
2、中期：结合高校的特点邀请其他高校加盟形成初 步的规模效应，建立网点，覆盖周围各高校，为其他学 校学生提供服务，使业务进一步扩大。此项工作预计在 两年左右完成； 3、后期：逐步转向为社会人群服务，，建立起稳 定的管理机构以及更有效的人员分工，并以此开拓更为 广阔的市场业务，将旅游咨询服务发展成为张有一定市 场份额的旅游公司，在行业间形成品牌效应。
团队成员：爱雅旅游公司 团队结构及分工： 总经理一名；副总经理两名；营销经理两名；业 务经理两名；财务经理两名。
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二.项目介绍
名称
旅游咨询服务中心
创业背景
同学们旅游地路线不熟悉、交通拥堵， 住宿条件差且价格昂贵门票、车票难求。 淮安旅游咨询公司寥寥无几。旅游咨询 服务的空白，丰富的旅游资源未开发。 把旅游咨询和旅游服务相结合，把丰富的旅
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