VIP客户全年维护策略
vip客户维护方案
VIP客户维护方案背景VIP客户不仅是公司收入的重要来源，同时也是公司的重要支持者和意见领袖。
为了维护好VIP客户，提升他们的满意度与忠诚度，公司需要建立完善的VIP客户维护方案，并不断优化和完善维护方案。
维护策略针对VIP客户，公司应采取以下维护策略：1. 定期沟通公司应该针对VIP客户定期进行沟通，以了解他们的最新需求和最新问题，及时解决和反馈，同时也可以借机了解对公司产品和服务的意见和建议，帮助公司不断改善自身。
2. 提供特别服务为VIP客户提供特别服务是维护他们的重要策略之一，包括但不限于以下服务内容：•提供专属客户经理，对接公司各部门，确保VIP客户的各项需求得到妥善解决；•提供VIP客户专属客户服务热线，快速响应客户的电话及时提供服务；•提供客户专属的产品或服务定制，满足客户个性化需求；•提供优先的商品配送服务，确保VIP客户的商品得到及时配送；•针对VIP客户提供专属的培训和咨询服务，加强对客户的支持和帮助。
3. 特别优惠政策优惠政策是吸引、留住VIP客户的一种常见策略，公司应当针对VIP客户提供以下优惠政策：•针对VIP客户提供更多的折扣和促销活动，并在活动期间给予更多的优先购买机会；•针对VIP客户提供累计积分换取大额优惠折扣券等奖励，为客户提供更多的实惠和福利。
维护流程VIP客户维护的流程需要明确，以保证维护流程的标准化和高效性。
1. 客户分级公司应当将VIP客户和一般客户分别进行客户分级，以便更好的对VIP客户进行维护。
客户分级原则上根据客户的采购量、消费金额以及市场地位等方面进行考虑。
2. 维护计划制定VIP客户的维护计划，包括沟通计划、特别服务计划以及优惠政策计划等，以实现维护策略的全面性和系统性。
3. 客户数据采集公司应当建立完善的客户数据采集系统，对VIP客户的相关数据进行采集记录，例如消费习惯、需求特点、意见建议等信息，以便制定和调整维护计划。
4. 维护记录公司应当建立全面的维护记录系统，记录VIP客户的维护记录、问题反馈及处理记录、客户反馈及满意度等相关信息，以便经验、优化维护方案并提高服务水平。
vip顾客维护方案
vip顾客维护方案为了更好地服务我们的VIP顾客，提升顾客满意度并保持长期合作关系，我们制定了以下VIP顾客维护方案。
一、背景与目标作为一家专业的服务提供商，我们与众多企业建立了长期合作关系。
在这些合作伙伴中，VIP顾客扮演着十分重要的角色。
他们对我们的产品或服务有较高的需求，并且贡献了大部分的收入。
因此，为了维护他们的利益和我们的合作关系，我们制定了VIP顾客维护方案。
目标：1. 提供个性化服务：根据VIP顾客需求，量身定制服务方案，满足其特殊需求，增加顾客的满意度。
2. 提升合作关系：通过加强与VIP顾客的沟通与交流，建立稳定的合作伙伴关系，提高顾客忠诚度。
3. 增加销售额：通过为VIP顾客提供增值服务和专属优惠，促进交叉销售和再购买。
二、具体方案1. 个性化服务：在确认VIP顾客身份后，我们将为他们分配专属的客户经理，负责跟进其需求并及时解决问题。
客户经理将全程陪同，提供一对一的服务，并及时反馈顾客意见和需求，以便我们能够对服务进行持续改进。
2. 定制化方案：我们将根据VIP顾客的特殊需求，量身定制相应的解决方案。
无论是产品定制还是服务的专属设计，我们将竭尽全力满足其需求。
此外，我们还将提供柔性的服务供应链管理，以满足VIP顾客特殊的供应需求。
3. 优先权和专属待遇：VIP顾客将享有一系列的专属待遇。
他们将优先获得最新产品的试用权益，优先享受产品的升级和更新。
同时，他们将获得定期的专属礼物和优惠券，用于购买其他产品或服务。
4. 活动与会议：我们将定期举办面向VIP顾客的活动和会议，旨在促进与顾客的交流与合作。
这些活动提供了一个平台，使我们能够更深入地了解VIP顾客的需求，同时也为他们提供了互相交流和学习的机会。
5. 客户满意度调查：为了持续改进我们的服务，我们将定期进行VIP顾客满意度调查。
调查结果将被用作评估我们的服务品质和顾客体验。
同时，我们将根据调查结果调整并改进我们的服务，以更好地满足VIP顾客的需求。
行之有效的vip维护管理办法
行之有效的vip维护管理办法随着互联网的迅速发展和全球化竞争的加剧，现如今企业在维护和管理VIP（Very Important Person）客户关系上面临着巨大的挑战。
VIP 客户是企业重要的利益相关者，他们的服务需求更加复杂、个性化。
有效地维护和管理VIP客户关系是企业持续发展和经营成功的关键因素之一。
因此，本文将探讨行之有效的VIP维护管理办法，以帮助企业更好地把握VIP客户的需求，提高VIP客户的满意度和忠诚度。
一、建立VIP客户管理团队为了更好地实施VIP维护管理策略，企业应组建专门的VIP客户管理团队。
该团队由具有丰富经验和专业知识的员工组成，负责VIP客户的维护和管理工作。
团队成员应具备良好的沟通能力、客户服务技巧和解决问题的能力，以确保与VIP客户之间的有效互动。
二、了解VIP客户需求了解VIP客户的需求是维护和管理VIP客户关系的首要任务。
企业应通过市场调研、客户反馈、数据分析等手段，深入了解VIP客户的喜好、偏好、需求和期望。
同时，企业应建立健全的客户关系管理系统，及时记录和更新VIP客户的相关信息，为个性化服务和定制化方案提供基础。
三、提供个性化的服务VIP客户对于个性化服务的需求非常高。
企业应根据VIP客户的需求和喜好，提供量身定制的服务方案。
例如，针对不同的VIP客户，可以提供专属的客户经理，或者为VIP客户提供特殊的优惠活动、礼遇和权益。
通过个性化的服务，企业能够提升VIP客户的满意度和忠诚度。
四、建立稳定的沟通渠道良好的沟通是VIP维护管理的关键。
企业应与VIP客户建立稳定的沟通渠道，包括电话、邮件、社交媒体等多种方式。
通过定期的沟通和交流，企业可以更好地了解VIP客户的需求和反馈，及时解决问题和提供支持，以增强VIP客户的信任和满意度。
五、进行持续的关怀与回馈VIP客户维护管理不仅仅是在购买过程中提供满意的服务体验，更要在之后的关怀与回馈中保持与客户的良好关系。
企业应通过定期的问候电话、发送贺卡、邀请客户参加独家活动等方式，持续关心和回馈VIP客户。
维护vip客户的方法和技巧
维护vip客户的方法和技巧一、维护VIP客户的方法1、积极地找出客户的需求：对VIP客户，我们不能总是有一个模式，而是要随时就变态的市场环境和潜在的受众群体的变化而有所改变，不断的发现和了解客户的期望及需求，从而提出针对性的定制产品和设计服务方案，确保客户的订单稳步完成。
2、极具有感染力的售后服务：VIP客户的保留和满意，必须引起高度重视。
我们要以真诚亲切、周到细致的态度来维护客户之间的关系，随时注意客户关心的问题，能够做到既及时准确地回复客户和解决客户问题，又得到客户的认可和赞许，同时诚挚的邀约客户来参观企业，不断地帮助他们提高服务素质和竞争能力。
3、做个可靠的合作伙伴：对于VIP客户，很多时候他们更希望找到可靠的合作伙伴，能够一起共创财富。
因此，在建立良好的双方关系的同时，及时做好销售人员的跟进服务，深入了解客户的生产运作流程，充分尊重其企业文化，发挥销售人员的想象力，推出更多创新性的产品服务，以提升整体服务水平，有助于客户可持续发展。
二、维护VIP客户的技巧1、建立一套完善的客户档案：要建立完善的客户档案，其数据应该包括客户的联系人、地址联系方式等基本资料，以及购买情况、交易情况等重要信息，以便未来参考使用。
2、制定客户发展计划：对于VIP客户，除了对其现有服务质量的维护外，还应定期制定一个客户发展计划，通过市场调研，把握客户的形势，找出新的商机，以及不断改进产品，确保客户的增长和稳定的收入，以满足客户的发展需求。
3、及时了解客户的反馈：销售人员跟踪客户的反馈，可以了解客户对公司的服务、产品和企业形象的看法，并及时调整服务方案，增强客户满意度，以保持服务水平，维护客户忠诚度。
4、依旧给客户惊喜：把客户作为产品开发和服务改进的重中之重，及时不断地为客户精心制定、有特色有礼物的，让其感受到特别的关怀。
5、保持密切的与客户的联系：要保持和客户的及时的沟通，建立良好的信任关系，以便发现新的商机和发挥维护客户的作用，与客户定期比较和沟通，尽可能的加强企业的认同感和关系的亲近性。
vip客户维护方案及案例分析
VIP客户维护方案针对VIP客户维护的缺乏，现提出以下几个大点，希望对公司有帮助：●建立健全VIP客户的资料。
●增强店面服务员的专业素质。
●凡有活动推出，最好提前3天通知VIP客户，以便客户能及时调整时间。
●有VIP客户优惠活动，及时通知VIP客户。
●定期电话寻访VIP客户（选择适合的时间）。
●制作调查表对VIP客户的消费倾向进行调查统计●对VIP客户进行货品配送。
案例分析1.我的第一单是卖的一件衬衫，紫色竖条纹短袖。
当时我什么都不是很懂，刚到店里店长还在给我讲解知识，顾客就来了，完全就凭着以前卖手机和电脑的经验去接待顾客。
顾客的需求很直接，短袖衬衫。
但是对颜色还是比较挑剔的，这时候我只知道今年流行大红色和紫色，于是就向顾客力推紫色的衬衫，但顾客还是比较喜欢蓝色的。
当我建议试衣后，顾客穿紫色的出来我就极力的赞美，最后顾客还是决定买紫色的。
这一单的成功在于在试穿后我极力的赞美以及前期的坚持。
2.我的第一单上1000的是一次一个顾客进店，开始只是想买一件夹克。
后来我告诉他夹克和部分休闲裤都是打6.8折特价时，看见他突然眼睛亮了，然后我就在他选中夹克以后又推荐他穿一条打折的裤子，说这样搭配的话会比较好看，而且每必要下次又重新选裤子，于是他又试了裤子，觉得可以，准备给钱了。
这时我看金额是900多点，于是我问他有七匹狼的会员卡没，他说没有，不过经常在七匹狼买东西，于是我告诉他我们1000元就可以办会员卡，要不他在选两双袜子买上1000元我们给他办会员卡，这样以后买七匹狼的衣服也会省很多钱。
最后顾客又买了两双袜子，我们也给他办了会员卡。
这一单成功在于先根据顾客的需要介绍商品，然后层层递进的推销其它商品，并在顾客需要时给他最满意的赞美。
3.一位顾客来店里选T恤，然后听到夹克在打折，在选完T恤后又选了件夹克，这时我对顾客介绍我们的部分休闲裤也在打折，于是顾客选了T恤和夹克后又陪了条裤子，并且他是我们七匹狼的会员，因此我介绍得并不多，这单就成交了。
VIP顾客维护和管理方案
VIP顾客维护和管理方案一、背景介绍随着公司经营规模的不断扩大，VIP顾客成为公司最重要的资产之一、为了保持他们的忠诚度和提高他们的满意度，同时吸引更多的高价值客户，我们需要建立一个专门的VIP顾客维护和管理方案。
二、目标设定1.维护现有VIP顾客的忠诚度，提高他们的满意度；2.吸引更多的高价值客户成为VIP顾客，扩大公司的影响力；3.通过与VIP顾客的密切合作，获得更多市场信息和反馈，优化产品和服务。
三、方案内容1.识别和分类VIP顾客通过分析各个顾客的消费行为和价值贡献，建立一个简单且可行的指标体系，将顾客分为不同层级的VIP，例如：金牌VIP、银牌VIP、铜牌VIP。
2.制定个性化的服务计划针对不同层级的VIP顾客，制定个性化的服务计划，包括但不限于：专属客户经理、定期互动和沟通、定制产品和优惠政策、提供常备库存、独享新品体验等。
3.加强与VIP顾客的合作关系定期与VIP顾客进行面对面的交流和沟通，了解他们的需求和期望，同时分享公司的最新动态和发展计划。
主动回应和处理VIP顾客的问题和投诉，并确保问题的及时解决和客户满意度的提高。
4.优化售后服务在售后服务方面，要提供优质高效的服务，确保VIP顾客在遇到问题时能够及时获得帮助和支持，例如：建立专门的VIP售后服务热线、设立专人负责VIP顾客的售后服务、提供VIP顾客的上门安装等。
5.举办VIP专享活动定期举办VIP顾客专属的活动，例如：VIP沙龙、封闭式产品体验、定制旅游活动等。
通过这些活动，加强VIP顾客之间以及VIP顾客与公司之间的互动和合作，提高VIP顾客的忠诚度和满意度，同时增加公司的知名度和影响力。
6.定期评估和调整方案定期对VIP顾客维护和管理方案进行评估，根据市场和顾客的反馈，调整和改进方案，以确保其持续有效性和适应性。
四、实施步骤1.建立一个专门的VIP顾客管理团队，负责VIP顾客的维护和管理工作；2.分析和识别VIP顾客，按照层级进行分类；3.制定个性化的服务计划，与VIP顾客达成一致；4.加强与VIP顾客的沟通和合作关系；5.优化售后服务，提供快速有效的售后支持；6.定期举办VIP专享活动，提高VIP顾客的忠诚度和满意度；7.定期评估和调整方案，确保其持续有效。
营销技巧实战-如何有效管理VIP客户
营销技巧实战-如何有效管理VIP客户在金融业竞争日益激烈的今天，谁拥有了客户，尤其是优质的客户资源，谁就拥有了获取利润的重要来源，而VIP客户作为客户群中最具价值的部分，对银行的利润增长和发展战略具有非比寻常的意义。
因此，如何有效管理VIP客户将是银行必须高度重视的问题。
一、挖掘VIP客户1、全面开花，逐层筛选首先，我们需要多岗位配合，全面出击，逐层筛选优质客户。
从客户进入营业大厅开始，大堂经理应迅速使用望闻问切法，即观察穿着打扮，询问基本需求，聆听大致要领，初步判别客户。
通过初步判断后，大堂需快速做出分流，一旦发现价值客户可以引荐给客户经理，提高挖掘效率，降低成本。
进到柜台办理相关业务时，柜员通过提问式或旁问式等方法挖掘客户的潜在需求和深度需求，并通过与客户仔细的交流，掌握了解客户的基本信息：职业、兴趣、爱好等，迅速筛选有效内容，组合零散信息。
最后，个人客户经理与大堂、柜员推荐的重要客户进行深入沟通与交流，为客户提供专业理财咨询和建议，获取重要客户资源。
2、持续跟踪，细水长流客户获取是一项持续不断的工作，对一个客户从陌生到熟悉并且让客户信任你，并不是一两天，也不是几次业务间就能办到的。
所谓优质服务并不仅仅局限于每天8小时内的柜面工作，在8小时工作外跟客户的沟通交流几乎没有，没有真正融入客户的生活和工作圈，就无法实现对客户真正了解需求，无法了解客户更多信息，无法将合适的金融产品和金融服务，推荐给合适的客户，无法提供客户的忠诚度。
所以，我们在工作8小时之外，多跟客户沟通和联系，了解客户和家人信息，在生日和重要节假日，给客户及家人给予衷心的祝福。
其实，维护客户是一件日久见人心的工作，很多时候我们都应该先从自我着手，多想想自己能够为客户做些什么，在服务客户的时候不仅仅把客户当成客户，更应该当成自己的亲人，销售话术，在经济上先为客户创造效益，在服务上把客户当朋友，在心态上主动一些，热情一些，真诚一些。
只有当客户愿意信任你，并且也开始把你当朋友的时候，才会产生忠诚度才会为我们创造效益。
VIP顾客的管理策略
VIP顾客的管理策略1.个性化服务：VIP顾客通常对服务有更高的需求和期望，因此企业应该为他们提供个性化的服务。
这包括了解他们的需求和偏好，根据他们的个人喜好制定专属的服务方案，并根据他们的反馈进行调整和改进。
通过个性化的服务，可以提高VIP顾客的满意度和忠诚度，让他们感受到自己的重要性和价值。
2.优先权益：VIP顾客通常会享有一些特殊的优惠和权益，例如专属礼遇、优先预定和专属活动等。
这些权益不仅可以增加VIP顾客的满意度，还可以增强他们的忠诚度，帮助企业保持竞争优势。
企业可以定期更新和优化VIP顾客的权益，确保其具有持续的吸引力和价值。
3.专属礼遇：VIP顾客通常会被赋予一些特别的礼遇，例如生日礼物、节日礼品和定制服务等。
这些礼遇不仅可以增加VIP顾客的满意度，还可以增强他们的忠诚度，让他们感受到自己的重要性和特殊性。
企业可以根据VIP顾客的消费习惯和偏好，制定专属的礼遇计划，确保其具有个性化和差异化。
4.沟通互动：与VIP顾客保持密切的沟通和互动是管理的重要环节，可以帮助企业更好地了解他们的需求和想法，建立更加紧密的关系。
企业可以通过不同的渠道，如邮件、短信和社交媒体等，与VIP顾客进行定期的沟通和互动，了解他们的反馈和建议，及时回应他们的问题和需求，建立信任和亲近感。
6.团队培训：提供专业的培训是管理的重要环节，可以帮助企业提升团队的服务水平和专业素养，更好地满足VIP顾客的需求和期望。
企业可以组织不同形式的培训活动，如内部培训、外部讲座和个人指导等，提升员工的技能和意识，提高服务质量和客户满意度。
7.关系维护：建立和维护良好的关系是管理的关键环节，可以帮助企业巩固VIP顾客的信任和忠诚度，保持长期合作关系。
企业可以定期拜访和沟通VIP顾客，了解他们的需求和想法，及时回应他们的问题和需求，建立信任和亲近感，提高忠诚度和满意度。
8.激励奖励：设立有效的激励奖励机制是管理的重要环节，可以帮助企业激发VIP顾客的购买欲望和忠诚度，提高他们的消费频率和金额。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
品牌市场部
活动策划-总结入档共需要三份文件：
活动申请策划阶段
活动执行阶段
活动收尾入库阶段
活动策划书
活动执行手册
活动总结报告
文件编号统一且以该活动策划书为准：
GJWZH1004国技会务H5004）
活动等级分为5个级别
H1
H2
H3
H4
H5
内部活动&例行活动
公益文化品牌活动
特大型活动
制造客户离开的障碍。
其次在VIP维护策略初起步的阶段，我们要针对性提升我们在个性化关怀方面的附加值：
例如：客户品牌展示、意见收集、VIP设立指标、同时设立准.VIP（接近VIP资格客户，体验部分VIP项目）、客户FAQ：潜在客户FAQ（产品服务特征）、新客户FAQ（注意事项解决实际问题）、老客户FAQ（深层次问题及，操作改进提高忠诚度）、消费积分 ，微信推送礼品列表及我们与平安银行的理财合作服务。
活动执行排期
时间
执行项目
执行人员
道具需求
2015-03-13
VIP资料对接
朱凯旋
对接名单
VIP资料管理
对接资源表、档案表
客服部VIP对接人
薛戴簪
客户资料
人文关怀维护方案
方案序号：
2
执行时间：
2015-03-13
执行方案
具体概述
人文关怀维护方面是各大企业做重点方面，主要手段为短信、回访电话。作为浙南地区互联网领头企业。我们要在特色中出精品，精品中出效果。VIP人文关怀项目分为三个模块：第一模块，惊喜礼品部不只在特别节日（大型节假日、生日）送上礼物和祝福，要根据市场时尚趋势来赠送恰当礼品，雾霾泛滥我们送出关怀礼品（口罩+国技文化报）主打口号“关心品牌，更关心您 ——国技互联VIP俱乐部”同时在国技官网、国技微信推出讯息“VIP俱乐部礼品”在线上线下总好品牌公关战。（礼品印有国技LOGO）
活动执行排期
时间
执行项目
执行人员
道具需求
2015-03-13
VIP微信公众号
裘佳妮
国技VIP专项公众号
VIP网站点运营
国技VIP网站页面
VIP礼品及短信
朱洁洁
VIP联络名单
VIP客户交流会类方案
方案序号：ห้องสมุดไป่ตู้
3
执行时间：
2015-03-13
执行方案
具体概述
VIP交流会，不同于答谢会是要更大程度上的让客户了解国技，对互联网品牌展现的能力同时，让客户可以体验到全案系列产品的魅力所在。所以我们将会吧VIP客户按企业类型分类，针对性的做主题交流会，让他们从实践中理解感受互联网营销的魅力。
考虑到我司VIP客户主要是其公司企业老板或公司媒体推广负责人所以策略将作出以下调整。
1.建立VIP客户档案 档案内容包括：客户基本信息档案.客户公司产业信息档案.客户负责人及客户消费增减调整档案。
2.加强人文关怀 其中包括：温馨短信关怀、特色礼物推送、官方公众微信抽奖、俱乐部活动以及、节日关怀。
3.品牌活动包括：公益活动邀请、荣誉奖项颁发、国技官网（报纸）展示
客户类&公司类档案设立方案
方案序号：
1
执行时间：
2015-03-13
执行方案
具体概述
组件VIP客户生态圈，最重要的是简历客户&客户公司档案，档案简历有助于我们更针对性的组织线上活动，及线下主题交流会。档案分为三个部分第一部分客户（企业负责人）信息资料，第二部分为企业发展资料，第三部分为企业消费动态资料三个部分同时每位VIP客户的专维客户定时与市场部对接更新VIP客户资料，以便在人文关怀等方面更）
1.字体标准：（正文）微软雅黑.五号字体、（标题）微软雅黑.小四字体。
2.新建行目要在原资料类目最下方新建一行，不得中间插入条目。
创造力.VIP客户全年维护策略. GJWZH5004
策划部门：
浙江国技品牌市场部
活动编号：
GJWZH5004
执行部门：
浙江国技品牌市场部
二、他们更关注自身品牌的展现与价值
三、他们需要品牌发展可视化的数据（反馈）
四、他们关注自我价值提升
基于这几点我们，可以分析必须有一套整体的维护方案，从移动端到网页端，从互联网到市场实地体验，从绿色互动到思维授课，才能真正留住这为我们提供 持续发展动力的客户。所以我们将设立维护方案建立我们的VIP客户生态圈，这就是VIP项目设立主要目的。
活动执行目的.后续品牌文化影响
VIP维护策略项目的组建启动，主要目的是降低维护成本的同时提升老客户对国技忠诚度。
在活动项目起步阶段，经分析我们的VIP客户群体案企业性质分类为（医疗类 KA类 及一般类）
按职位分类主要有（市场网推负责人、企业老板）两类针对以上两点我们对客户分析为一下四点：一、VIP客户处于23~35 且理解互联网推广潜力时尚活力的一群“城市新贵”
第二模块短信及国技VIP日祝福，短信依旧是现今市场品牌不可或缺的节日关怀短信不可或缺其应和网络更新同步进行以获得更效果。
第三模块网络模块，建议在国技微信号建立VIP模块（或直接开辟VIP企业号）VIP活动VIP讯息，以及获得国技VIP编号的客户，国技会在节日抽选礼品来营造VIP良性圈。
以上三个模块进行有效无误对接，方可在人文关怀的力度上更凸显国技品牌文化及对VIP重视度。
物料/金额负责：
朱洁洁
活动策划人：
朱凯旋.负责人
执行总监督：
张志超.经理
策划日期：
2015-03-11
影像/文字记录：
裘佳妮
（预）执行日期：
全年/每季度/重大节假日
备用执行日期：
\
活动地点：
\
特别备注：
维护（节日、生日、祝福、周年、活动、会议、新产品）、 反馈、档案、影响、持续消费\隐性需求
活动人员通讯录
例子：王老板、李老板、刘老板都是医院类网推负责领导
负责项目
姓名/职会务
品牌市场部
（例）
总监督
张志超/品牌市场经理
品牌市场部
（例）
活动背景意义.活动市场分析.活动创意点
为创建公司品牌形象，增强客户信任关注，市场部特推出全年VIP维护策略策划。依著名的二八定律解析，百分之八十的收益是由百分之二十的客户所制造的。我们把少部分大量投资国技互联产业链产品的客户定性为VIP（very important person），依其消费及产业性质将VIP客户群体分为三类：医疗类客户，KA类客户，以及普通类客户。且每类客户各10位，共三十位VIP客户。本次VIP活动指在VIP关怀、VIP数据档案、VIP品牌活动三方面的提升及串联。